План

1. Сложность и ее представление

2. Системное мышление

3. Системные понятия

4. Разумный выбор границ системы

5. Функционирование систем

1. Что такое сложность и представление о сложности?

Как мы объясняем ситуацию: где главный корпус ЮУрГУ? или Как проехать в Ленинский район от ЮУрГУ?

Что используется при объяснении «сложного»?

· Жесты;

· «видение» объекта;

· использование схем.

Существует много определений термина «сложность». Чаще всего сложность связывают с количеством элементов рассматриваемой ситуации или с доступностью ее понимания. Во всех случаях понятие сложности применяется там, где не удается с помощью одной модели выразить полное понимание ситуации – некоторые грани «ускользают» от исследователя. Таким образом, это понятие связано с задачами исследования – ведь одна и та же «вещь» может быть рассмотрена и просто и сложно. Поэтому управление или менеджмент чаще бывают сложными.

Чем характеризуется системный подход?

· Целостность

· Системные понятия

· Уместные границы систем

· Управление.

2. Для того, чтобы осуществлять системный подход к управлению организацией, менеджер должен как минимум обладать системным мышлением.Что это такое?

Системное мышление – это целостное мышление (холистическое направление в философии, подчеркивающее целостность мира), при котором учитывается вся информация, необходимая для принятия конкретного решения.

Откуда берет начало системное мышление?

Некоторые менеджеры, сталкиваясь с проблемой, пытаются ее решить сразу. Другие пытаются определить «затруднения», которые несложно выделить и исследовать отдельно. Системно мыслящие люди называют такой подход «редуционизмом» (упрощением). Но! Ситуации в организациях, как правило, связаны с какими-то внешними объектами или посторонними людьми. Последствия, характерные для редуционизма «простого» решения, предполагающего отсутствие связей с другими элементами организации, могут вполне устраивать человека, занимающегося конкретной простой задачей, однако они могут оказаться затрагивающими интересы других членов организации.

Задание:

Вспомните простое изменение на рабочем месте. Могли ли Вы полностью изолировать ситуацию, чтобы ограничить ее влияние?

Уверены ли Вы, что результаты Вашего решения не затрагивают интересов других членов Вашей организации?

Задавали ли Вы кому-нибудь вопрос о том, повлияли ли на него Ваши действия?

Учитывая при анализе изменений последствия, лежащие за рамками очевидных эффектов ближайшего уровня, мы делаем первые шаги к системному мышлению. От редуцированного подхода, который мы так любим в повседневной жизни, системное мышление отличает, прежде всего, целостность анализа: наши действия могут изменить всю ситуацию, и учесть это можно лишь думая «холистически». Лишь очень не многие решения в организации ограничиваются кругом инициаторов.

Весь комплекс идей, связанных с обдумыванием целостной картины с учетом возможных изменений, можно описать одним термином «системный подход». Обратим внимание! Системный, а не систематический.

Что такое систематический?

Автомобиль – переключение передачи – систематически.

Крутой спуск – думаем – изменились обстоятельства – системно.

Система.

Мы часто используем этот термин вместо «организация».

Какие системы есть у Вас дома и на работе?

(Система составления финансовой сметы.

Система планирования в подразделении.

Система центрального отопления. И т.д.)

Определим значение термина «система».

· Системой является совокупность компонентов, объединенных упорядоченным образом.

· Компоненты находятся под влиянием объединяющей их системы, а поведение самой системы изменяется при исключении любого из ее компонентов.

· Упорядоченная совокупность компонентов осуществляет некоторую деятельность.

· Эта совокупность определена с позиции некоторого заинтересованного субъекта.

Таким образом, система существует в единственном числе и как совокупность элементов.

Системный – прилагательное, дающее описание подхода к решению проблемы с использованием системных понятий в технологии.

Существует ли система вообще?

Есть 2 точки зрения.

1.– не существует, так как любая система – набор взаимосвязанных элементов (стул = дерево + клей + винты + лак + ткань).

2. существует, которые четко определены в сознании.

Системные понятия.

Компоненты, элементы, подсистема.

Система состоит из компонентов, которые называются элементами и подсистемами.

Элементом является такой компонент системы, который в контексте проводимого анализа нецелесообразно разбивать на более мелкие компоненты.

Подсистемы – это функционирующие компоненты в охватывающей их системе. Подсистемы сами по себе имеют сложную внутреннюю структуру.

В определении систем и подсистем предполагается, что какие-то объекты являются их частью, а какие-то нет. Таким образом, вокруг определенных компонентов проводится, часто неявно, граница. Решение вопроса о том. Что следует включить в систему, зависит от того, какая именно система рассматривается в данном конкретном случае. Границы связаны с названием системы.

Выбор границ системы.

Определяя «окружения» системы, необходимо проверить адекватно выбранные границы. (Взгляд с вертолета).

Задание.

Составить систему управления.

Внешняя среда системы является существенно более широким понятием, чем «естественная» окружающая среда. Сюда входит все. Что располагается вне границ системы и влияет прямо или косвенно на то, что делает система. Следовательно, влияние внешней среды может быть весьма разнородным.

Климат;

Кредитные ставки, местные налоги – финансовая внешняя среда;

Социальная внешняя среда – строительство, соц.культ.быт.

Функционирование систем.

В значительной мере организации представляют интерес не из-за своей внутренней структуры, а из-за конечного результата – что они делают, как функционируют и как взаимодействуют со своей внешней средой. Поэтому после установления структуры системы исследованию подлежит ее функционирование.

Структура и функции – это два взаимосвязанных аспекта рассмотрения системы. Одним их способов анализа функций систем является разбиение видов их деятельности на три основные категории:

· осуществление физических процессов, связанных с задачами, например, превращение известняка в цемент или приготовление и продажа еды.

· Обмен информацией с помощью речи, письма, механических или электронных средств;

· Управление их деятельностью посредством мониторинга как собственных внутренних ситуаций, так и соответствующих внешних влияний.

Физические процессы – процессы, которые в наибольшей мере связаны с технологией рассматриваемой организации.