Программа теоретической части курса

Раздел 1. Управленческие решения в системе менеджмента

Тема 1. Сущность и роль решений в процессе управления

«Методы принятия управленческих решений» как научная и учебная дисциплина, ее предмет и метод. История развития теории принятия решений. Процесс управления и принятия управленческих решений. Решение как выбор альтернативы. Решение как интеллектуальная задача. Частный выбор и управленческое решение. Решение как средство воздействия управляющей системы на управляемый объект. Информационный, организационный, психологический и юридический аспекты управленческого решения.

Тема 2. Классификация управленческих решений

Необходимость систематизации решений в практике управления. Основные требования и возможные подходы к классификации решений. Признаки классификации. Виды управленческих решений: детерминированные вероятностные; индивидуальные и коллегиальные; формализованные и эвристические и т.д. Основные формы управленческих решений: закон, указ, приказ, распоряжение, инструкция и т.д.

Тема 3. Понятие и факторы качества управленческих решений

Понятие качества управленческого решения. Качество решения как совокупность его свойств. Свойства решения. Зависимость качества решения от условий его разработки и принятия. Основные факторы, влияющие на качество управленческих решений. Пути и средства повышения качества решений.

Раздел 2. Социально-психологические аспекты принятия решений

Тема 4. Психологические феномены принятия решений

Психологические феномены процесса принятия решений. Особенности индивидуального и группового подходов к принятию решений. Влияние состава группы на принятие решений. Специфика принятия решений в паритетных и иерархических группах.

Тема 5. Стиль руководства и принятие решений

Личностные качества менеджера и стиль руководства. Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель принятия решений Врума-Йеттона. Ее возможности и значения для руководителя в практике управления.

Раздел 3. Технологии разработки управленческих решений

Тема 6. Процесс принятия решений и его структура

Этапы и основные операции процесса принятия решений. Логическая схема деятельности менеджера в процессе разработки решений. Стадии разработки и принятия решений. Организация и контроль выполнения решения. Индивидуальное и коллегиальное принятие решений. Необходимость согласования решений. Причины и последствия несогласованности. Японская модель принятия решений «ринги», ее особенности, достоинства и недостатки.

Тема 7. Целевая ориентация управленческих решений

Цель как основа технологии принятия решений. Цель – проблема – решение: взаимосвязь и соотношение этих категорий. Иерархия целей. Стратегические и тактические цели, достижение их соответствия. Построение дерева целей. Альтернативы достижения цели и выбор решения. Анализ и сравнение альтернатив решения на основе их соответствия целям организации.

Тема 8. Аппарат управления и процесс принятия решений

Аппарат управления организацией как механизм принятия решений. Формирование организационной структуры и распределение полномочий на принятие решений. Выделение центров принятия решений. Проблема децентрализации управленческих решений в организации. Экономический, информационный и социальный аспекты при определении иерархического уровня принятия решения.