Материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления пользователям Интернета и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
© 2018 - 2024
Задание 6.1
Используя принципы ТРИЗ (теории решения изобретательских задач) предложите решение следующих задач.
1. Куда исчезают экспонаты?
В историко-краеведческом музее уральского города Катав-Ивановска бесследно исчезают экспонаты: их просто сжирают голодные крысы. Сначала они облюбовали чучела птиц и мелких животных, а теперь принялись за медведя. Как быть сотрудникам музея?
2. Павианы, мандарины и лимончик на закуску.
Фермеры южноафриканской провинции Трансваль совсем исхудали. Каждый год стада павианов уничтожают почти весь урожай мандаринов. Не помогают ни сторожа, ни собаки, ни ружье. Как фермерам защитить плоды?
3. Мышка на побегушках.
На фокусах можно делать неплохие деньги. На одном карнавале устроили аттракцион "Бегущая мышка". Живую мышь помещали в центр стола и накрывали ее миской. По периметру стола были вырезаны десять пронумерованных дырок, в любую из которых могла убежать мышка, когда миску убирали. Зрители делают ставки на дырки. Выигрывает тот, кто угадывает, в какую дырку побежит мышка. Больше всех везло хозяину фокуса.
В чем секрет такой удачи?
4. Не укради наличность!
Концерт в ресторане окончен, и к публике выходит артист с подносом для сбора денег. Но есть большая вероятность, что этот артист часть собранных денег оставит себе. Что предпринять владельцу ресторана, чтобы весь сбор достался ему?
5.Сен Лоран.
У Сен Лорана вышел конфуз с новыми духами "Шампань". Производители французского шампанского заявили, что только они имеют право на это название, и суд признал их правоту. Теперь духи "Шампань" можно продавать только за пределами Европейского Союза. А с флаконов для Европы название рекомендовано стереть и рекламу уничтожить.
Как теперь Сен Лорану рекламировать новые духи?
6. Как обуть и фирму, и страну?
Кроссовки "Рибок" пользуются большой популярностью во всем мире. Особенно у воров. Фабрики американской фирмы в Тайване и Таиланде несли от этого значительные убытки. Мало того, что воровали обувь на фабриках, её вдобавок выбрасывали на рынок США по бросовым ценам. Конкурентоспособность фирмы снижалась. Как быть корпорации "Рибок"?
7. Как заманить детей в дом для престарелых.
Владелец дома для престарелых обратил внимание на то, что его подопечных редко навещали внучата. Старики сильно тосковали. Это, в свою очередь, сказывалось на их здоровье. А значит, и на доходах владельца дома. Что делать владельцу дома?
8. Охотники за сенсациями.
Очень часто одно и то же событие наблюдают журналисты различных новостных агентств. Чаще всего тексты передаются в сжатой форме по телефону. Хорошо теперь - под рукой мобильник и ноутбук. А если их нет? Простых телефонов сразу на всех не хватит. Как первее конкурентов передать новости? Ведь сенсация - хлеб журналиста.
9. Прах Гретты Гарбо.
Много лет длилась тяжба по поводу урны с прахом Греты Гарбо. Легендарная кинозвезда умерла в Нью-Йорке. Племянница и наследница актрисы Грей Рейсфилд намеревалась захоронить урну в специальном склепе. Но шведы выступили с протестом: как никак Грета Гарбо - шведка по происхождению, родилась в Стокгольме. Там же училась в актерской школе. Правда, в 1925 году она в возрасте 20 лет перебралась в США, где и снискала мировую славу. Однако, шведская сторона считает, что прах великой Гарбо должен покоиться на родине. Как разрешить проблему?
10. Работа вечером.
Француза Поля Картье фирма командировала в Японию. У него была привычка оставаться после работы в кабинете, когда никто не мешал. Он подводил итоги, намечал план работы на следующий день. Однако, в конце каждого дня его японские коллеги отказывались по традиции покидать рабочие места раньше своего шефа-француза, считая это некорректным. Так прошло несколько дней. Картье нервничал, ему мешали работать как он привык. Как ему быть?
11. Вынести всё.
Дирекция очень старинного, престижного и дорогого для посетителей отеля «Атриум» в Дарвине (Австралия) решила полностью отремонтировать и переоборудовать его номера. Для этого необходимо было в первую очередь и в короткий срок избавиться от всего, что находилось в номерах: кровати, телевизоры, столы, стулья, картины, белье и полотенца, оборудование из ванных комнат и от всего того, что не было накрепко прикреплено к стенам. Но оказалось, что в смете расходов на ремонт и переоборудование номеров отеля не были заложены деньги для «уборки».
Все же выход был найден! Причем был получен и дополнительный положительный PR-эффект.
А что предложите Вы?
12.Черная рука.
Знаменитый итальянский актер Сальвинии однажды, исполняя роль Отелло, забыл покрасить руки черным. Заметил он свою оплошность уже, будучи на сцене. Заметили и зрители. Как выкрутиться актеру?
13. Первый эскалатор.
Многие люди воспринимают новое с опаской. Так, было и с эскалатором. Первый эскалатор был пущен в Англии в 1911 году. Но вначале все боялись на него вступить. Что сделать, чтобы люди тогда решились использовать эскалатор?
14. Молодо – не зелено!
Многие хотят быть успешными. Однако, жизнь проверяет на прочность, подбрасывая проблемы. Вот один молодой начинающий доктор очень хочет увеличить свою практику. Он только-только начинает карьеру и его никто не знает. Кажется это просто - займись рекламой. Но есть сложность - большинство врачей строго осуждает коллег, дающих объявления о своих услугах.
Как же молодому врачу привлечь клиентов, не нарушая при этом «врачебный этикет»?
15. Жадный директор.
Прежде чем строить новое, часто нужно разрушить старое. Одной фирме понадобилось снести восемь старых, прилепившихся друг к другу строений и расчистить участок для строительства. Но жадный до денег директор требует сделать это бесплатно! Представьте: вы - менеджер. Как будете исполнять?
16. Маски-шоу в лавке.
Маски-шоу дело в России привычное, a в Австралии - не очень. Однажды один австралийский бакалейщик в небольшом городке, придя утром в свою лавку, застал там погром: десять полицейских хватали с полок упаковки с яйцами и швыряли их на пол. Бакалейщику ответили, что яйца конфискованы и подлежат уничтожению, как не соответствующие стандартам штата. Несомненно, это было дело рук местной яичной мафии, которая таким образом пытается устранить конкурентов.
Как быть? Сопротивление полиции бесполезно и опасно. Но хоть как-то уменьшить ущерб и обратить вред в пользу можно?
17. Конкуренты не шутят.
Начинающий коммерсант в Колумбийском городе Маракайбо, решил открыть магазин готового платья. Накануне открытия он получил анонимное письмо следующего содержания: "Одумайся, пока не поздно, мы шутить не будем". Тот только посмеялся над угрозой.
Прошло два дня, и в магазин потянулись возмущенные покупатели. Интересно почему? Ведь одежда то хорошая! Ждём ваших гипотез.
18. Месть садовника.
В саду одного мудреца жил великолепный павлин. Птица была отрадой садовника. Он пестовал и лелеял ее. А завистливый и жадный сосед все не мог смириться с тем, что у кого-то есть павлин более красивый, чем у него. От зависти он швырял в птицу камнями. Это увидел садовник и очень рассердился. Но сосед решил взять садовника лестью и попросил дать ему одного птенца. Садовник наотрез отказался.
Тогда сосед смиренно обратился к хозяину с просьбой дать одно павлинье яйцо, чтобы подложить его наседке, а она высидит птенца. Хозяин попросил садовника подарить соседу яйцо из павлиньей кладки. Садовник выполнил повеление.
Через некоторое время разгневанный сосед пришел к хозяину с жалобой: «С яйцом что-то неладное, мои наседки неделями сидели на нем, однако птенец не вылупился». Хозяин позвал садовника: «Ты ведь дал нашему соседу яйцо. Почему же из него не вылупился птенец павлина?» Что же произошло?
19. Нападение пчёл.
В 1987 году на теплоход "Художник Сарьян", находившийся в малайзийском порту, внезапно спикировал гигантский рой пчел. Атака агрессивных насекомых испугала местных докеров, которые поспешили сойти с теплохода. Разгрузка могла задержаться на неопределенный срок. А это убытки.
Дело в том, что дикие пчелы Малайзии очень коварны: стоит одной пчеле ужалить человека, как на него набрасывается весь рой. Как быть?
20. Ну, очень вялая рыба.
Одна фирма по производству пищевых продуктов перевозила рыбу в трюмах. Но в трюмах много рыбы и рыба практически не двигалась. Фирма установила различные устройства для перемешивания, но рыба не хотела двигаться и потому в трюме не выживала. А ведь интересы бизнеса требуют — рыбу необходимо доставлять в пункт назначения — живой. Как быть?
21. Проверено: есть можно.
Чернильная печать - непременное "украшение" мясных туш. Она удостоверяет пригодность мяса в пищу и обозначает категорию упитанности. Но фиолетовые "чернила" небезвредны - печать необходимо срезать. Так безвозвратно теряется не менее 0,1 % мяса (в масштабах СНГ 18 000 тонн). Как избежать таких потерь?
22. Картошку жалко…
Картофельное поле. Из соседнего леса кабаны вольным стилем направляются на поле. Дикие свиньи ну очень любят картошку.
Можно огородить поле. Но какова будет себестоимость картошки? Отстрелять кабанов? А как же охрана окружающей среды?
Как же бороться с кабанами?
23. Убраться вовремя.
У фермера в пору сбора урожая не хватает свободных рук для его сбора. Денег тоже не всегда хватает. Как убрать урожай вовремя, при этом не затратив много времени и денег?
24. Сувениры индейцев.
В Перу приезжает много туристов. Индейцы делают разные сувениры и продают их на самых посещаемых местах. Но местные власти приказали полицейским разгонять торговцев. Полицейские взялись за дело. Как только увидят индейца, который развернул продажу, хватают его и отбирают товар. Товара у индейцев много мелкого и разного, его надо показывать туристу, но с другой стороны — продавец не успевает собрать все, когда за углом покажется полицейский. Как быть индейцу?
25. Нужны ли деньги покойнику.
Один французский банкир был жаден. Даже после смерти. Умирая, он оставил наследнику большую сумму денег, но в завещании потребовал вложить ему в гроб 20 тысяч фунтов стерлингов. Деньги нужно положить - ведь это записано в завещании, но этого не хочется делать наследнику. Тем более, что из-за такой суммы любители легкой наживы могут и вскрыть могилу. Как быть?
Задание 6.2
«Этическая оценка управленческих решений»
Существуют ситуации, в которых менеджер может почувствовать себя в затруднительном положении из-за того, что принятые в них решения иногда могут не отвечать понятиям «справедливость», «этика» в моральных традициях общества, но будут вполне приемлемы в сфере предпринимательской деятельности.
В нижеследующих ситуациях необходимо принять решение и обосновать его.
1. Вы - главный менеджер большой фирмы по производству всемирно-известных папирос. Фирма имеет многочисленные филиалы во всем мире с большими объемами продаж. Появилась возможность открыть еще одну фабрику в Украине и от Вас зависит решение о подписании нового соглашения. С одной стороны строительство такой фабрики обеспечит регион новыми рабочими местами, снимая проблему безработицы, с другой принесет большой доход фирме. Однако вы ознакомились с результатами исследований относительно влияния курения на организм человека.
Каким будет Ваше решение? Подпишете Вы новое соглашение или нет? Почему?
2. Вы - менеджер по производству в фирме, которая изготовляет холодильники. Не так давно Вы узнали, что холодильники конкурирующей фирмы обладают дополнительными функциями (свойствами), которые в холодильниках вашего производства отсутствуют. На ежегодной специализированной выставке фирмы-конкурента будет открыт офис для гостей, где на одном из заседаний ее руководитель расскажет своим дилерам о новых разработках. Вы можете уполномочить своего сотрудника быть присутствующим на этом заседании в статусе нового дилера, чтобы узнать о новинке.
Пойдёте ли Вы на такой шаг? Почему?
3. Вы - главный менеджер известной фирмы, которая прикладывает большие усилия для подписания выгодного соглашения на немалую сумму с одной компанией. В процессе переговоров узнаете, что представитель покупателя ищет для себя более выгодную работу. У Вас нет желания брать его к себе на работу, но если намекнете ему о такой возможности, то он, скорее всего, сделает заказ именно у вас.
Как Вы поступите? Почему?
4. Вы - менеджер по маркетингу и хотите сделать выборочный опрос потребителей об их реакции на товар конкурента. Для этого Вы должны провести опрос от несуществующего «института маркетинга и конъюнктуры рынка».
Проведете ли Вы такой опрос? Почему?
5. Вы - менеджер по персоналу. В вашу фирму пришла способная женщина, которая хочет быть торговым агентом. Уровень ее квалификации значительно выше, чем у мужчин, которые претендуют на эту должность, но прием на работу непременно вызовет негативную реакцию со стороны отдельных ваших торговых агентов, среди которых нет женщин.
Возьмете ли Вы эту женщину на работу? Почему?
Задание 6.3
«Воздушный шар»
Представьте себе, что вы экипаж научной экспедиции, которая возвращается на воздушном шаре после выполнения научных изысканий. Вы осуществляли аэрофотосъемку необитаемых островов. Вся работа выполнена успешно, и вы уже готовитесь к встрече с родными и близкими. Вы летите над океаном и до ближайшего участка земли 500-550 км.
Но произошло непредвиденное: в оболочке воздушного шара по неизвестным причинам образовалось отверстие, через которое выходит газ. Шар начал снижаться. Вы сразу же выбросили за борт все мешки с балластом (песком), которые были припасены на этот случай в гондоле воздушного шара. На некоторое время падение замедлилось, но не прекратилось. Через 5 мин. шар стал падать с прежней, очень большой, скоростью.
Весь экипаж собрался в центре, гондолы для того, чтобы обсудить создавшееся положение. Нужно принимать решение, что и в какой последовательности выбрасывать за борт. Вот перечень предметов, которые остались в гондоле:
1. Канат - 50 м.
2. Аптечка с медикаментами - 5 кг.
3. Компас гидравлический - 6 кг.
4. Консервы мясные и рыбные - 20 кг.
5. Секстант (прибор для определения местонахождения по звездам) - 5 кг.
6. Винтовка с оптическим прицелом и запасом патронов - 25 кг.
7. Конфеты разные - 20 кг.
8. Спальные мешки (по одному на каждого члена экипажа).
9. Ракетница с комплектом сигнальных ракет - 8 кг.
10. Палатка 10-местная - 20 кг.
11. Баллон с кислородом - 50 кг,
12. Комплект географических карт - 25 кг.
13. Канистра с питьевой водой - 20 л.
14. Транзисторный приемник - 3 кг.
15. Лодка резиновая надувная - 25 кг.
Задача: принять коллективное решение, что и в какой последовательности вы должны выбросить.
▪ каждый принимает решение индивидуально;
▪ создается несколько команд по 5-7 чел., и каждая команда вырабатывает коллективную версию.
Правила:
1. Нельзя принимать решение путем голосования.
2. Нельзя высчитывать проценты: кто «за» и кто «против».
3. Нельзя «давить» на партнера («я сказал!»).
4. Желательно с помощью переговоров добиться консенсуса, в случае конфликта - компромисс.
5. Высказывать свое мнение может любой член экипажа.
6. Количество высказываний одного человека не ограничивается.
7. Решение считается принятым только тогда, когда все члены экипажа с ним согласились.
8. Если хоть один член экипажа возражает против принятия данного решения, оно не принимается и группа должна искать иной выход.
9. Решения должны быть приняты в отношении всего перечня предметов и вещей.
10. При определении значимости предметов и вещей, т. е. очередности, с какой вы их будете выкидывать, нужно иметь в виду, что выбрасывается все, а не часть (например, все конфеты, а не половина).
Время, которое есть в распоряжении экипажа, неизвестно. Сколько еще будет продолжаться падение? Во многом это зависит от того, как быстро участники игры примут решение.
Примечание: если Вам не удастся договориться - Вы «погибните».
Дата: 2016-10-02, просмотров: 475.