4.1. Теоретические подходы к определению понятия «конфликт».

4.2. Структура конфликта.

4.3. Объект конфликта как некая ценность. Предмет конфликта как зона разногласий.

4.4. Границы и среда конфликта.

4.5. Участники конфликта: их роли, статусы, ранги, потенциалы.

1.Для анализа конфликта необходимо определить его составные части или элементы структуры конфликта, которые при всем многообразии конфликтных взаимодействий, тем не менее, задают некий скелет, устойчивую форму, присущую любому конфликту. Не смотря на то, что конфликт это всегда процесс, любой конфликт характеризуется определенным инвариантом его элементов, образующих внутреннюю структуру конфликта как целостного явления.

Т.о. структура конфликта – это совокупность его устойчивых связей, обеспечивающих целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни.

2. Структурные элементы конфликта:

-границы, объект, предмет, среда, участники конфликта и т.д.

Для того чтобы уяснить природу конфликта необходимо определить его границы, т.е. его внешние пределы в пространстве и во времени.

Можно выделить 3 аспекта границ конфликта:

- пространственные границы – определяются территорией, на которой происходит конфликт. Территория может быть самой различной, начиная от минимального пространства (жилой площади) и кончая всем земным шаром. Четкое определение пространственных границ конфликта важно, главным образом, в международных отношениях, что тесно связано с проблемой участников конфликта.

- временные границы – это продолжительность конфликта, его начало и конец. Начало конфликта определяется объективными (внешними) актами поведения, направленного против другого участника при условии, что последний осознает эти акты как направленные против него и им противодействует. Это означает, что для признания конфликта начавшимся требуется, по крайней мере, три совпадающих условия:

1. первый участник сознате5льно и активно действует в ущерб другому участнику (как физические действия, так и передача информации);

2. второй участник осознает, что указанные действия направлены против его интересов;

3. в связи с этим он и сам предпринимает ответные действия, направленные против первого участника.

Окончание конфликта предполагает прекращение действий всех противоборствующих сторон, независимо от причины, по которой это имеет место.

- внутрисистемный аспект границы конфликта. Всякий конфликт происходит в определенной системе, будь то семья, группа сослуживцев, государство, международное сообщество и т.д. Определение внутрисистемных границ конфликта тесно связано с четким выделением конфликтующих сторон из всего круга его участников. Границы конфликта в системе зависят от того, сколь широкий круг участников будет в него вовлечен. Внутрисистемные границы конфликта важно знать для воздействия на происходящие процессы, в частности, для предотвращения системы в целом от разрушения.

3. Всякий конфликт возникает только при наличии его объекта. Столкновение между индивидами или социальными группами не бывает беспочвенным, а происходит в том случае, если его участники не могут «поделить» что-то между собой.

Объект конфликта конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта. Это материальная (ресурс), духовная (идея, норма, принцип и т.д.) или социальная (власть) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Условием конфликта является притязание одной из сторон на неделимость объекта, владение им.

Существует 3 типа объектов конфликта:

o объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими совместно с кем-нибудь невозможно;

o объекты, которые могут быть разделены на части в различных пропорциях;

o объекты, которыми участники конфликта могут владеть совместно (это ситуация мнимого конфликта).

Предмет конфликта: то, из-за чего возникает конфликт объективно существующая или воспринимаемая в качестве таковой проблема, служащая основой конфликта; это то противоречие, ради разрешения которого стороны и вступают в конфликт.

Различия между объектом и предметом конфликта.

1. В общем смысле объект конфликта это та сторона реальности, которая вовлечена в процесс взаимодействия с субъектами конфликта. В отличие от этого предмет конфликта это различия, разногласия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.

2. Объект конфликта может быть истинным или ложным, потенциальным или актуальным, ложным и иллюзорным, смещенным и т.д. Предмет конфликта всегда реален и актуален. Борьба между оппонентами может развернуться не на жизнь, а на смерть, не смотря на то, что в споре могут отстаиваться утопические по своему содержанию идеи.

3. Объект конфликта может быть как явным, так и латентным, тогда как предмет всегда проявляется отчетливо.

Характеристики объекта конфликта:

o объект конфликта не существует сам по себе, он становится таковым при наличии интереса к нему со стороны взаимодействующих субъектов (когда появляется желание им обладать, его использовать, контролировать, присвоить и т.д.);

o дефицитность объекта конфликта и наличие необходимости его использовать со стороны обеих сторон;

o конкретно исторический характер объектов конфликта (вторая мировая война происходила за землю, следующая в качестве объекта может иметь, например, воду);

o релятивистский характер объекта, связанный с разными субъективными оценками его значимости для разных субъектов;

o реалистический объект конфликта и нереалистический тот, который в самом себе содержит цель и содержание (девиантное поведение не ради достижения каких-то уступок, а ради самого акта).

4. Окружающая среда совокупность объективных условий, в которых протекает конфликт. Среда конфликта оказывает большое влияние на причины его возникновения и его динамику.

С точки зрения уровней социальной системы различают макро- и микросреду. Макросреда это совокупность условий взаимодействия людей, влияющих на большие социальные группы и государства. Микросреда влияет на малые группы, внутриличностное самочувствие и межличностное взаимодействие.

По природе составляющих ее компонентов можно выделить

- физическую среду, которая определяется совокупностью физических, географических, климатических, экологических факторов, в которых развертывается противоречие. Например: повышенный уровень шума на предприятии; геополитическое положение Кавказа в XVIII – XIX вв. (в зоне интересов нескольких держав).

- общественно-психологическую среду, которая складывается из совокупности тех настроений, чувств, переживаний, мнений, в которых разворачивается противоборство. Например: психологический микроклимат в коллективе; господствующие настроения в обществе (реваншистские настроения в Германии накануне Второй мировой войны)

- социальную среду (социальными условиями, в которых развивается конфликт, включая его косвенных участников – тип цивилизации, общественно-экономические условия жизни, социально-политическое устройство общества, его социо-культурные характеристики).

5. В любом конфликте есть конфликтанты как минимум две конфликтующие стороны, к которым относятся отдельные индивиды и группы. Конфликты могут быть и многосторонними, когда во взаимодействии участвуют более двух сторон. Конфликтантов могут различать по следующим объективным характеристикам.

Роли - некая идеальная модель, совокупности прав и обязанностей. Роли различаются по включенности в конфликт, которая может быть

· прямой и активной, по которой можно определить субъектов (или оппоненты) конфликта,

· косвенной и вспомогательной, по которой можно определить тех, кто их явно или неявно поддерживает, это участники конфликта. Участники конфликта делятся на прямых и косвенных. Между прямыми участниками выделяют инициатора (или зачинщика) конфликта. Косвенные участники конфликта характеризуются ролевым поведением, т.е. к освенные участники конфликта могут:

o провоцировать конфликт подстрекатель, провокатор, его цель спровоцировать конфликт для достижения собственных интересов;

o содействовать уменьшению остроты или полному прекращению конфликта посредник, медиатор, судьи;

o поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно - пособник, союзник или группа поддержки;

o организатор конфликта тот, кто его планирует и руководит его протеканием;

o жертва конфликта.

А. Турен считает, что определение социальных оппонентов и их ценностных ориентаций является ключевым моментом в анализе конфликта. В чем же здесь проблема? В реальном конфликте действительные оппоненты могут не проявлять свое участие, а скрываться за второстепенными участниками (подмена, маскировка субъекта). Кроме того, трудность с определением участников и субъектов конфликтного взаимодействия связана с динамичностью этого процесса: на одном этапе человек или группа может выступать инициатором конфликта, а к концу переместиться в категорию жертв. Поэтому имеет смысл согласиться с французским исследователем: эта процедура не так проста, как выглядит на первый взгляд.

Кроме ролей субъекты и участники конфликта характеризуются:

Рангом позицией, занимаемой одной из сторон по отношению к противоборствующей стороне:

o оппонент 1 ранга человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий собственные интересы;

o оппонент 2 ранга отдельные индивиды, преследующие групповые интересы;

o оппонент 3 ранга структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп;

o оппонент 4 ранга государственные структуры, выступающие от имени закона.

Социальным статусом общим положением личности или группы в обществе, связанным с определенной совокупностью прав или обязанностей.

Потенциалом (силой) возможностью и способностью сторон конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента; это вся совокупность потенциальных и актуальных средств и ресурсов стороны конфликта.

Э. Тоффлер выделяет, согласно западным стандартам, три наиболее важных источника силы: насилие, богатство и знание. Насилие он считает низкокачественной силой. Оно может быть использовано как позитивно, так и негативно. Оно гораздо гибче, чем принуждение силой. Поэтому богатство есть сила среднего качества.

Сила наивысшего качества исходит из применения знаний. При этом ложные и двусмысленные факты, наряду с правдивыми фактами, научными законами, религиозными взглядами, являются оружием силовой игры и выступают формами знания. Знание выступает наиболее демократическим источником силы.

Знание, насилие и богатство, взаимоотношения между ними, определяют силу в обществе.

Политический же вектор ресурсов вытекает из взаимодействия следующих факторов:

1. Фактор власти. Устойчивости и действенности властных структур и ее легитимности в глазах населения или отдельных социальных групп.

2. Фактор человеческих ресурсов. Числа людей, поддерживающих, сотрудничающих или оказывающих особое содействие властным структурам, их числа относительно всего населения, а также формы и устойчивости их организаций.

3. Фактор знаний и навыков (технологической оснащенности). Умений, знаний и возможностей этих людей, их способностей удовлетворять потребности политических структур.

4. Скрытые факторы. Фундаментальных оснований деловой культуры и архетипов. Психологических и идеологических факторов, таких как привычки, отношение к повиновению и подчинению, наличие или отсутствие общественного доверия, идеология, чувство долга. По Веберу, дисциплина есть возможность того, что в силу привычки команда получит быстрое и автоматическое исполнение в стерео типизированных формах от данных групп или личностей.

5. Материальные ресурсы и политика. Собственность, естественные и финансовые ресурсы, экономическая система, система связи и транспорта.

6. Санкции. Характера и силы принуждения и наказания, которые имеются в распоряжении властных структур.

Сила есть способность к эффективному действию и противодействию. Но ее мощь зависит от взаимоотношений с другой стороны, проявляется во взаимодействии социальных групп. Коротко говоря, действия и противодействия являются свойствами силы; они констатируют силу в действии.

Любой ресурс, выступающий основанием силы, эффективен только в том случае если индивиды подтверждают этот ресурс Ресурс индивида только тогда дает силу, когда он имеет некоторый вес в контексте тех отношений, где он используется (Э. Тоффлер).

Мотивы конфликтующих сторон: внутренние побудительные силы, которые подталкивают субъектов к конфликту.

Интересы конфликтантов: эмоциональное состояние, связанное с осуществлением познавательной деятельности и характеризующееся побудительностью этой деятельности, преимущественной ее направленностью на какой либо объект.

Позиции конфликтующих сторон: то, о чем заявляют друг другу стороны конфликта. Интересы от позиции отличаются по наличию побуждения.