Преподаватель выдавший, курсантам задание на учебный рейс  знакомит порядок заполнения технологической и сопроводительной документации ( с использованием инструкции по заполнению, презентации, заполненные образцы бланков, плакаты и др.).

При выполнении каждого конкретного практического задания (учебного рейса), необходимо курсанту получить у преподавателя бланки технологической и сопроводительной документации и выполнить следующие действия:

- заполнить технологическую и сопроводительную документацию практической работы (ведомость регистрации, багажная ведомость, бирки, передаточный манифест, акты о неисправностях  и т.д. по конкретному заданию учебного рейса)

- заполнить технологическую и сопроводительную документацию практической работы (авиагрузовую накладную, почтово грузовую ведомость, акты о неисправностях при перевозке грузов и т.д. по конкретному заданию учебного рейса)

- оформить бланк сводно загрузочной ведомости на каждый тип ВС учебного рейса

- произвести расчет центровки и загрузки на каждый тип ВС  учебного рейса на бланке «Центровочного графика» вручную и с применением «АРМ-ЦЕНТРОВКА»

- заполнить бланк «Схемы загрузки ВС» на каждый учебный рейс

Тема 1.1. Организация сервиса на транспорте для специальности Специальность 43.02.06 «Сервис на транспорте (воздушном)», обучающийся должен:

Уметь:

- оказывать услуги сервиса пассажирам в агентстве, аэропорту и на борту ВС;

- пользоваться нормативными и техническими документами, регулирующие воздушные перевозки;

- оформлять перевозочную и сопроводительную документацию;

- производить расчет коммерческой загрузки на вылетающий рейс;

- производить регистрацию пассажиров и оформления багажа на рейс;

- производить расчет центровки и загрузки ВС;

- обеспечивать безопасность, регулярность полетов и культуру обслуживания

пассажиров и грузовой клиентуры;

- осуществлять обслуживание особо важных пассажиров;

- осуществлять обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями на всех этапах перевозки;

- выполнять технологические процессы обслуживания почтово - грузовых перевозок;

- производить прием и оформления грузов и почты с использованием информационной системы «Управление грузовыми перевозками»;

- производить прием и оформления грузов специальной категории (ценный, скоропортящихся, тяжеловесных, живых животных и др.

Знать:

- положения законодательных и иных нормативных правовых актов в области воздушных перевозок;

- систему государственного регулирования авиационных перевозок на воздушном транспорте;

- виды и функции услуг, предоставляемые пассажирам в аэропорту

- порядок формирования коммерческой загрузки и обеспечение рентабельности выполнения рейса;

- перевозочную и сопроводительную документацию;

- технологию регистрации пассажиров и оформления багажа, посадка, встреча и обработка багажа;

- технологию обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями в аэропорту;

- технологию обслуживания особо важных пассажиров;

- технологию обслуживания несопровождаемых детей в аэропорту

- профессиональную этику и психологию общения;

- влияние человеческого фактора на процесс управления и обеспечения безопасности полетов.

- требование к упаковке и маркировке грузов

- организацию приема и оформления груза и почты к воздушной перевозке

- технологию отправки груза и почты на ВС

- технологию приема груза и почты с ВС и выдача грузополучателю

- перевозка грузов специальной категории (ценный, скоропортящихся, тяжеловесный/негабаритный, бренные останки, живые органы и др.)

- перевозку грузов в средствах пакетирования

Перечень практических работ

Практическая работа №1

Подготовка и оформление

1. Наименование работы:

QВедомость регистрации отправок пассажиров и багажа (Sheet of passenger and baggage)

Q Список имен пассажиров (Passenger Name List - PNL)

Q Посадочные талоны (Boarding pass)