Чем выше уровень нравственной культуры личности, тем выше культура общения, и наоборот: низкий уровень нравственной культуры — нравственная «протокультура» порождает дефекты общения, болезненно сказывающиеся на самочувствии личности и атмосфере в коллективе. Для их предупреждения или преодоления необходимо знание основных «дефектных» уровней общения:

· нравственный вакуум;

· отсутствие нравственной инициативы;

· нравственный камуфляж; 

· нравственный анахронизм;

· нравственная регрессия;

· нравственная глухота;

· нравственный примитивизм;

· нравственная нетерпимость. 

Рассмотренные выше дефектные уровни есть проявление антикультуры в общении. Более того, они выступают основой антиобщения, поскольку препятствуют коммуникации, делают ее невозможной.

Морально-психологические «барьеры» общения

«Барьеры» общения - особые жизненные обстоятельства, также выступающие препятствием к полноценному общению:

· барьер страдания, горя;

· барьер гнева;

· барьер страха;

· барьер стыда и вины;

· барьер установки;

· барьер презрения;

· барьер отвращения, брезгливости;

· барьер настроения;

· барьер речи.

Неумение слушать проявляется в том, что, слушая собеседника, человек:

· спешит опровергнуть его, не вникая в смысл его речи и мотивов;

· не умеет сдержать желания высказать собственное мнение;

· перебивает собеседника, не дожидаясь окончания аргументации;

· отвлекается на несущественное, внешнее, упуская суть речи;

· считает, что его знаний достаточно, чтобы отстаивать свою позицию;

· заранее настраивается на несогласие с оппонентом.

Литература для самостоятельной работы

1. Бодалев А.А. Личность и общение. - М., 1995.

2. Горянина В.А. Психология общения: Учеб. пособие. - М., 2002.

3. Кан-Калик В.А. Грамматика общения. - М., 1995.

4. Мишаткина Т.В., Бороздина Г.В. Культура делового общения. - Мн., 1997.

5. Сафьянов В.И. Этика общения. - М., 1991.

Лекции № 9-10.

Тема: Этикет в профессиональной культуре педагога.

План.

1. Понятие и предназначение этикета. Основные требования этикета.

2. Общие принципы и нормы этикетной культуры.

3. Правила этикета в конкретных ситуациях.

4. Этикет в речевой деятельности.

5. Этикет официальных и неофициальных мероприятий. Культура в одежде.

Основные понятия: этикет, этикетная культуры, речевая деятельность.

Понятие и предназначение этикета. Основные требования этикета

Этикет - совокупность правил поведения, регламентирующих, что допустимо и приемлемо в данном обществе или в данной ситуации, а что нет. Конечно, он определяет лишь формы, «технику» общения и поведения, поэтому само по себе знание правил этикета недостаточно, чтобы считаться культурным, воспитанным человеком. Поведение в обществе должно опираться на общие принципы и нормы морали, демонстрируя связь между этикетом и этикой. Каждая проблема, связанная с этикетом, должна решаться в свете этических норм. Наши манеры — отражение наших этических представлений. Вежливость и внимание к людям, сочувствие и умение понять другого человека — эти высокие этические качества, лежащие в основе нравственного поведения, находят отражение в простых нормах этикета.

Этикету присущ ряд особенностей. Этикет есть внешнее отражение внутренней культуры человека, его моральных качеств. Это особая форма проявления его нравственной культуры, в которой выражаются внимание, уважение к другим людям, способность заботиться о них. Правда, у малообразованного человека его высокая нравственная культура - внутренняя духовность, доброта, порядочность - из-за незнания правил этикета может внешне и не проявляться. И наоборот,  изысканные манеры обходительного «пижона» не обязательно свидетельствуют о его нравственной культуре.

Этикет - это принятая в обществе эстетическая форма проявления нравственной культуры человека, поскольку все виды своего общения и поведения — речь, обращение к другому при встрече и прощании, манеру двигаться, есть, носить одежду и украшения, отмечать важные события, принимать гостей — человек старается строить «по законам красоты», придавая им не только нравственный, но и эстетический характер. Не случайно мы говорим: «красивые манеры», «красивое поведение», «красивые жесты».

Этикет носит всеобщий характер, так как он распространяется на все сферы жизни: конкретные правила предписывают, как следует разговаривать, одеваться, вести себя за столом, в коллективе, семье, общественных местах, театре, на улице и т.д.

Нормы этикета носят условно-согласительный характер, характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Эта условность объясняется тем, что задача этикета - предложить людям такие формы - стереотипы поведения, которые смогут облегчить им общение и взаимопонимание.

Этикет несет в себе общечеловеческие нормы общения, сохранявшиеся столетиями и свойственные многим народам. Поэтому они соблюдаются (или должны соблюдаться) представителями не только какого-то определенного общества, но и всеми людьми (например, простые правила вежливости, приветствия, выражение благодарности).

Этикет отражает также специфические национальные особенности, поскольку различные народы вносили в этикет свои поправки и дополнения, связанные с традициями их собственной культуры. Поэтому многие обычаи, обряды, ритуалы соответствуют историческим условиям жизни разных народов.

Требования этикета не являются абсолютными, они относительны и носят исторический характер; их соблюдение зависит от места, времени и обстоятельств.