Факторы, определяющие функционирование и развитие таможенных органов. Ситуационное моделирование таможенного института. Технологии моделирования развития системы таможенных органов. Общие положения формирования программы развития таможенной службы. Формирование концепции государственного управления на основе контроллинга.

Задания для самостоятельной работы

1. Усвоить сущность контроллинга как функции и инструментальной среды управления.

2. Ознакомиться с сущностью и особенностями основных видов контроллинга.

3. Изучить концептуальные основы контроллинга в таможенном деле.

Рекомендации по выполнению заданий

для самостоятельной работы

При конспектировании темы особое внимание необходимо обратить на следующие вопросы. Формирование концепции государственного управления на основе контроллинга. Предпосылки разработки системы контроллинга в таможенных органах. Концептуальные основы контроллинга в таможенном деле. Специфика контроллинга в таможенных органах. Контроллинг как технология управления на основе знаний. Особенности и этапы внедрения контроллинга.

Контрольные вопросы для самопроверки

1. Каковы основные тенденция изменения модели управления в государственной службе?

2. Назовите предпосылки разработки системы контроллинга в таможенных органах.

3. Какова специфика контроллинга в таможенных органах?

4. Почему контроллинг рассматривается как технология управления на основе знаний?

5. Раскройте особенности внедрения контроллинга в таможенных органах.

6. Перечислите основные этапы внедрения контроллинга.

Тема 12 . Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений

Теоретические положения по формированию индивидуальных и групповых управленческих решений. Экспертно-аналитические технологии подготовки и принятия управленческих решений (ролевые игры, деловые игры, технологии тренинга и др.). Инструментальные средства подготовки групповых управленческих решений по совершенствованию таможенного поста по различным направлениям его деятельности. Порядок оценки деятельности таможенного поста с применением ААТ «АС УР» (№69 «Контроль выполнения таможенными органами основных показателей таможенной деятельности»). Формирование отчета о результатах деятельности таможенного поста. Оценка эффективности деятельности и качества выполнения таможенными органами основных показателей таможенной деятельности.

Практическое занятие «Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений» - форма обучения – очная.

1. Инструментальные технологии и средства подготовки и принятия управленческих решений;

2. Визуализация процесса управления таможенным постом на когнитивном квадранте.

Задания для самостоятельной работы

1. Изучить основные понятия, методическая схема, сущность и содержание, место и роль технологии в принятии управленческого решения.

2. Определить принципы и этапы, алгоритмическая схема и компоненты технологии.

3. Изучить экспертно-аналитические технологии подготовки и принятия управленческих решений.

4. Изучить инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений.

Рекомендации по выполнению заданий для самостоятельной

работы и подготовке к практическому занятию

При конспектировании темы особое внимание необходимо обратить на следующие вопросы: инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений, в том числе качественная линейка, метод парных сравнений, метод балльных оценок, матрица SWOT (возможностей и угроз), матрица Бостонской консультационной группы (трансформированная), «многомерная» Бостонская матрица.

Экспертно-аналитические технологии подготовки и принятия управленческих решений должны применяться в процессе практического обучения с применением ролевых игр, деловых игр, технологий тренинга и др.

Магистранты представляют модели описания таможенного дела. Обсуждаются достоинства и недостатки моделей.

Магистранты получают задание: визуализировать процесс управления таможенным постом на когнитивном квадранте. Предлагается представить оперативное, тактическое и стратегическое управление.

На доске представляются три варианта визуализации управления: оперативное, тактическое и стратегическое.

Проводится групповое обсуждение полученных результатов по вопросам:

-алгоритм управления (для каждого варианта)

-графически устанавливаются общие признаки и специфические признаки, характерные для каждого вида управления

-с целью закрепления материала предлагается задание по решению задачи визуализации управления в условиях ограничений.

Контрольные вопросы для самопроверки

1. Уяснить сущность технологии тренинга: основные понятия, методическую схему, сущность и содержание.

2. Определить и усвоить место и роль технологии в принятии управленческого решения.

3. Перечислить основные принципы и этапы алгоритмической схемы и технологии.

4. Усвоить характеристику основных элементов инструментальной платформы тренинга.

5. Изучить основные положения технологий формирования организационно-функциональной и информационно-функциональной моделей таможенного органа.