Профессиональные деформации неизбежны в любой профессиональной деятельности. Например, преподавательская деятельность насыщена эмоциогенными факторами. Один из факторов является самым главным: преподаватель каждый день вы­нужден из взрослого состояния переходить в юность, проживать чужую жизнь, существовать в логике другого человека. Это трудно, и со временем, чтобы как-то освободиться  от таких перевоплощений, он переходит к морализаторству, авторитарности в суждениях и поведении, что, в конечном счете, становится чертами характера.

В психологии давно исследуют очень интересную проблему задатков и способностей. Не вдаваясь в суть генетических факторов с ключевым поня­тием «импрессинги» или социальных, следует отметить, что человеку опре­делен его собственный предел в физических или интеллектуальных достиже­ниях. Каждый спортсмен в определенный период своей карьеры вдруг заме­чает, что, несмотря на тренировки, результаты больше не растут. И не будут расти, он достиг предела.

У преподавателей также есть предельные для них уровни про­фессионализма. Поскольку эти уровни все же не длина или высота прыжка, к их анализу надо подходить осторожно. Речь идет не о том, что преподаватель в силу интеллектуальных задатков не может перешагнуть какой-то свой пре­дел; в ВУЗе большинство преподавателей защитили кандидатские диссерта­ции, и на том этапе они были равны по возможностям и способностям. Но немногие продолжают ак­тивно заниматься наукой; большинство - только преподают. Неизменная деятельность ведет к профессиональной усталости, наступает период стаби­лизации в достижениях. На начальном этапе профессионализации такие пе­риоды короткие, а позже они могут продолжаться год и более. Так начина­ется профессиональная стагнация:

- нарастает чувство неудовлетворенности профессией, которое может сопрово­ждаться психосоматическими расстройствами;

- появляются сложности во взаимоотношениях с коллегами, студентами, руководством вуза;

- снижается эффективность профессиональной деятельности через 10-15 лет, что выражается в отказе от новаторства, в шаблонности и стереотипно­сти, изоляции от коллектива, неверии в себя, в чувстве одиночества. В целом, обедняется репертуар способов, ме­тодов выполнения работы, сворачиваются профессиональные навыки, сни­жается работоспособность, развивается негативизм.

Профессиональная стагнация преподавателей во многом зависит от со­циальной составляющей - зарплаты, периферийности социального имиджа, отсутствия моральных стимулов. Во всяком случае, это позиционируется преподавателем,  как причина. В таких условиях быстро наступает пресы­щение профессиональной деятельностью.

Но об уровне интеллекта все же следует говорить. Интеллект - это УМ, познавательная деятельность. Качество познавательной деятельности с воз­растом снижается, зато сильно начинают проявляться акцентуации харак­тера (акцентуации характера - высокая степень выраженности отдельных черт характера и их сочетаний, представляющая крайний вариант нормы, граничащий с психопатией). Акцентуации характера профессионализируются, формируют индивидуальный стиль деятельности и превращаются в про­фессиональные деформации.

Это уже кризис в профессиональном развитии, выражающийся в профессиональных деструкциях - изменениях сложившейся структуры дея­тельности, которые негативно сказываются на продуктивности труда и меж­личностных отношениях.

Профессиональные деформации выражаются в стрессах, фрустрациях и психическом выгорании.

Стресс - это системная реакция организма при воздействии стресс-факторов (стрессоров).

Признаки ответной реакции организма на стрессовую реакцию:

- физиологические (учащенные пульс и дыхание, повышенное потоотде­ление, напряжение мышц рук и ног, нетипичные эмоции, повышенная возбу­димость, ухудшение памяти, появление различных болей);

- психологические (затруднения в принятии даже простых решений, от­сутствие уверенности в себе, беспокойство, беспричин­ный страх, быстрая речь, сонливость, человеку «ничего не нравится»);

- поведенческие (человек становится рассеянным, ему трудно сосредото­читься на чем-то конкретном, он часто попадает в сложные и нелепые ситуа­ции, возникает манерность, появляется беспричинная агрессия).

В течение жизни каждый человек испытывает кризисы – резкая перемена жизни, потеря близких, старость; это сопровождается сменой моделей жизни. Освоить новые модели жизни не всегда и не всем удается, а иногда – невозможно. Важно помнить только, что причиной эмоционально-стрессовой реакции является не само по себе действие стрессоров, а субъективная их оценка.

Следовательно, нужно анализировать возникшие трудности: от старости не убежишь, горе от потери близких со временем «притупиться», перемены в жизни требуют активности, чтобы вернуться к прежней жизни, а если невозможно, стройте новую жизнь, и, меньше вспоминайте прежнюю.

Причины стрессов в профессиональной деятельности разнообразны, но если их классифицировать, то выделяется всего несколько групп:

  I. Непосредственные причины стрессов

1) субъективные: высокая субъективная сложность задачи; высокая ответственность задания; опасность и неопределенность ситуации; недостаточный контроль над ситуацией; частичный или полный неуспех в деятельности.

2) операционные: противоречивость и дефицит информации; большой объем информации; нарушение ритма поступления информации.

3) временные: дефицит времени; длительность нагрузки.

 4) организационные: неправильный выбор информации; отвлечение внимания, совмещенная деятельность.

II. Базовые причины стрессов

1) морально-нравственные: безответственность; небрежность.

2) профессиональные: низкий уровень знаний; недостаточно развиты умения и навыки; отсутствие необходимого опыта.

3) физические: снижение резервов организма в результате острых и хронических забо­леваний; неблагоприятные функциональные состояния.

4) психологические: низкая или чрезмерно высокая мотивация к деятельности; недостаток в развитии профессионально-важных качеств; особенности психического состояния человека.

III. Сопутствующие причины стрессов

1) в организации труда: нерациональный режим труда и отдыха; недостатки в охране труда, технике безопасности, организации рабоче­го места; недостатки в обратной связи о результатах деятельности; неадекватная оценка деятельности и оплаты труда.

2) в условиях труда: неблагоприятный психологический климат в коллективе; недостаточная совместимость, низкий ролевой статус;

- неудовлетворенный уровень социальной ответственности, личного до­верия, общественного признания, одобрения.

Причины стрессов в профессиональной деятельности

Физические

Жизненные ситуации и события могут вызвать положительный стресс, или отрицательный. Чтобы различать источники стрессов, да и сами стрессы, положительные выделили особым названием - эустресс, а отрица­тельные - дистресс. Пример: Вы нашли кошелек с деньгам или потеряли свой кошелек.

Некоторые жизненные ситуации, вызывающие стресс, можно предвидеть (например, этапы становления семьи или же биологически обу­словленные возрастные изменения). Другие ситуации - неожи­данные и непредсказуемые, особенно внезапные (несчастные случаи, природ­ные катаклизмы, смерть близкого человека). Существуют ситуации, обу­словленные поведением руководителя, принятием решений определенных ходом событий (смена места работы или места жи­тельства и т.п.). Каждая из подобных ситуаций может вызвать эмоциональ­ный дискомфорт.

Стресс иногда путают с фрустрацией (от лат. frustratio - обман, на­прасное ожидание) - отрицательные переживания в виде тревоги, от­чаяния, разочарования, раздражения в ситуациях, когда планы неожиданно нарушаются из-за непреодолимых препят­ствий. Выделяют три типа ситуаций, приводящих к фрустрации: отсутствие не­обходимых средств достижения цели, потеря, конфликт. Например, согласно плану, по прилету в аэропорт, человек пересаживается на автобус, и к намеченному часу достигает  цели. А вылет самолета по каким-то причинам отложили на несколько часов. В такой нередкой ситуации все люди испытывают фрустрацию; разница в том, в какой форме у людей проявляется это психическое состояние – растерянность, блокада мыслей, активности, люди становятся беспокойными, суетливыми, совершают какие-то бессмысленные движения, ищут глазами «спасителя» или кого можно обвинить…Некоторые в таких ситуациях спокойны.

Различают три стадии развития стресса: стадия тревоги; стадия резистентности; стадия истощения. После стадии истощения появляется  «синдром психического выгорания» - состояние эмоциональной опустошенности, люди чувствуют себя усталыми, перестают радоваться жизни, концентрируют внимание на своих болезнях. Общие характеристики: чувство эмоционального исто­щения; изнеможение (человек чувствует невозможность отдаваться работе так, как это было прежде); дегуманизация, деперсонализация (тенденция раз­вивать негативное отношение к подопечным); негативное самовосприятие в профессиональном плане - недостаток чувства профессионального мастерст­ва.

   Синдромы психического выгорания:

1 Притухание (уплощение) положительных эмоций;

2 Возникновение конфликтов с коллегами;

3 Утрата ценностей жизни и обязательств.

Психическое выгорание появляется у людей, которые дли­тельное время страстно работают, помогают другим решать их проблемы: вра­чи, психотерапевты, преподаватели, социальные работники.... В какой-то момент у них появляется разочарование, потому что длительная работа приводит к психическому изнурению (беспокойству, тревоге, раздра­жению, гневу, пониженной самооценке, а также семейным проблемам). «Все плохо...», «Все не так...», «Да провались все пропадом...» - такие эмоциональные умозаключения характерны для преподавателей, которые по-прежнему живут в коконе местоимения «Мы». Терминальные (базовые) ценности формировались в коллективе, а именно они являются основой лич­ности. И эти ценности  не могут измениться в одно поколение. Поэтому, старшему поколению пре­подавателей непонятна расчетливость молодых ассистентов.

4.6. Конфликт

В основе конфликта обычно лежит ситуация. В учебниках по психологии управления перечислены типичные ситуации, в которых возникают конфликты.

- Противоречивость целей и неопределенность функций отдельных под­разделений и работников

- Организационная структура не отвечает задачам, слабо разграничены права и обязанности.

- Ресурсная недостаточность

- Слабый уровень профессиональной подготовки.

- Необоснованное наказание и поощрение работников.

- Расширение функций работника руководителем.

- Различия в поведении, речи, оценках

- Неопределенность перспектив роста.

- Плохая физическая среда.

- Недостаток чуткости и внимания со стороны руководителя.

- Психологический феномен, под которым понимают состояние «обиды», несправедливой обделённости, зависти, безнадежной отсталости…

Здесь необходимо вводить поправки. Во-первых, представим - человек долго искал работу. Наконец, нашел…Так какие же у него могут быть претензии из представленного выше списка к работодателю? Во-вторых, на что он должен обижаться? Следует помнить: уровень чувства «обиды» характеризует психическую «нормальность»; человек придумал, как с ним должны вести себя люди, сам придумал и обижается, потому что - «взял и не отдал, обещал и не исполнил обещания…». А почему должны были обязательно отдать?  Когда кому-то что-либо даешь, нужно всегда помнить, что может не отдать по разным причинам: с умыслом, заболел, забыл, неожиданно уехал, в тюрьму посадили…Кредит в банке берете, он же защищает свою собственность, не убежишь, все равно деньги вернет. Так почему у людей возникает чувство обиды? Потому что ему хочется испытать это чувство, переложить ответственность на других, замаскировать свою несостоятельность. Даже поговорка есть: «на обиженных воду возят».

Предконфликтная ситуация может тлеть долгое время. Чтобы возник конфликт, нужен инцидент. Но здесь следует учитывать опасность PR-кампаний; именно в момент появления таких ситуаций активизируется груп­па людей, которые их «выпячивают», и особенно культивируют ситуации 10 и 11. Вот тогда и возникает инцидент, когда одна сторона начинает действовать та­ким образом, что ущемляются интересы другой стороны. Инцидент всегда возникает по инициативе одной из сторон, вступивших в проти­воречие. Хотя в ряде случаев инцидент может возникнуть независимо от действий людей, в силу об­стоятельств (физических, экологических, политических), или случая.

Следовательно, конфликт не возникает мгновенно, ему предшествуют ситуации, на основе которых возникает инцидент, приводящий к конфликту.