Менталитет людей, проживающих на нашем пространстве, требует ювелирной адаптации международных подходов.
Компания будет следить за тем, чтобы зарплаты , выплачиваемые за обычную рабочую неделю, соответствовали по крайней мере положенному по закону или принятому в отрасли минимуму и были всегда
Достаточны для удовлетворения основных потребностей плюс средства для удовлетворения
собственных потребностей;
- 10 -
8.2 Компания будет следить за тем, чтобы удержания из зарплаты не производились в дисциплинарных целях, чтобы до рабочих регулярно доводилась подробная информация о сочетании зарплаты с прибылью ; компания будет следить также за тем, чтобы заработная плата и прибыль выдавались в полном соответствии с применяемыми законами и чтобы оплата труда производилась либо наличными деньгами, либо в виде чека так, как удобно рабочим;
8.3 Компания будет следить за тем, чтобы договорные мероприятия, касающиеся только труда и сложные программы обучения не предпринимались с целью невыполнения своих обязательств перед персоналом в соответствии с действующим законодательством о труде и социальной защите.
ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества
Рекомендации по улучшению деятельности
Ниже приведены те разделы стандарта, рекомендации которых тесно коррелированы с требованиями стандарта SA 8000.
5 Ответственность руководства
6 Менеджмент ресурсов
6.2 Работники (персонал) корреляция с
6.2.1 Вовлечение работников требованиями
Компетентность, осведомленность
и подготовка
6.2.2.1 Компетентность SA 8000
6.2.2.2Осведомленность и подготовка
6.3 Инфраструктура
Производственная среда
Информация
Поставщики и партнеры
Природные ресурсы
Финансовые ресурсы
Для большей убедительности (если читатель не достаточно глубоко изучил стандарт ИСО 9004:2000) приведем полный перечень рекомендаций по наиболее «болезненным» для нас вопросам / 9 /.
ISO 9004:2000
6.2 ПЕРСОНАЛ
. п. 6.2.1 Вовлеченность персонала . Для достижения поставленных целей и стимулирования усовершенствований организация должна поощрять вовлечение персонала посредством:
* определения компетенции, необходимой для каждой деятельности;
* выбора сферы деятельности, продолжения образования и планирования карьеры;
* конкретизации ответственности и полномочий;
- 11 -
* разработки личных и групповых целей, руководства работой и оценивания результатов;
* содействия вовлеченности при постановке целей и принятия решений;
* осуществления признания заслуг и вознаграждения;
* открытого диалога с руководством;
* создания условий, поощряющих нововведения;
* обеспечения эффективных групповых методов работы (работа в команде);
* своевременного информирования по предложениям и мнениям;
* оценки удовлетворенности персонала для осуществления улучшений;
* выявления причин увольнения персонала.
ISO 9004:200
ИНФРАСТРУКТУРА
Организация должна:
* определить и обеспечить инфраструктуру с точки зрения целей организации, функциональной пригодности, эксплуатационных характеристик, сохранности, затрат, безопасности, охраны труда и обновления;
* разработать и внедрить методики технического обслуживания и ремонта, гарантирующие постоянное соблюдение требований, предъявляемых к инфраструктуре; методики должны учитывать вид и периодичность (аутентичный перевод: частоту) технического обслуживания и ремонта, а также проверку каждого элемента инфраструктуры, исходя из его важности и применения;
*оценивать инфраструктуру с точки зрения возможности обеспечивать запросы и ожидания всех заинтересованных сторон;
* рассматривать вопросы охраны окружающей среды, связанные с инфраструктурой, такие , как охрана природы, загрязнение, отходы, переработка.
ISO 9004:2000
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СРЕДА
Производственная среда организации - это сочетание человеческих и физических факторов. Физические факторы, при условии соблюдения современных требований к ним, позитивно влияют на мотивацию, удовлетворенность и эффективность работы персонала, улучшая работу организации.
К человеческим факторам, влияющим на производственную среду, относятся:
* методы творческой работы, стимулирование вовлеченности персонала в производственную деятельность с целью максимального использования потенциальных возможностей работающих в организации людей;
* правила и методические указания по соблюдению техники безопасности, в том числе - применение средств защиты;
* эргономика;
*специальные условия (удобства) для работающего персонала
- 12 -
Физические факторы, влияющие на производственную среду, включают:
* ТЕМПЕРАТУРУ * ВЛАЖНОСТЬ * ОСВЕЩЕНИЕ * ВЕНТИЛЯЦИЮ
* ГИГИЕНУ * ЧИСТОТУ * ШУМ * ВИБРАЦИИ * ЗАГРЯЗНЕНИЯ
(ЭКОЛОГИЯ)
По аналогии можно также доказательно обосновать сходимость требований стандартов ИСО 14000 с требованиями ИСО 9004:2000 и SA 8000. При желании читатель успешно может выполнить это самостоятельно.
ЧТО ДЕЛАТЬ
-в наших специфических условиях SA 8000 должен восприниматься как самая главная часть стратегии по управлению персоналом, так как наши потери из за тяжелого морального состояния людей ( персонала) и резкого
Быт. 3:23
“Итак увидел я, что нет ничего лучше, как наслаждаться
человеку делами своими : потому что это - доля его; ...”
Еккл. 3:22
“ И как , по данной нам благодати, имеем различные
дарования, то имеешь ли пророчество, пророчествуй
по мере веры;
Имеешь ли служение, пребывай в служении; учитель ли,-в учении;
Увещеватель ли,-увещавай; раздаватель ли, раздавай в простоте;
начальник ли, начальствуй с усердием; благотворитель ли,
благотвори с радушием.”
Рим. 12: 6-8.
- 15 -
ФЕНОМЕН РОССИИ
Идея служения и жертвенности сформировались в России из органического понимания жизни, состоящее в том, что все связаны друг с другом .
«…возлюби…ближнего твоего, как самого себя.»
Лук. 10 : 27
«Носите бремена друг друга...»
Гал. 6:2
«Не о себе только каждый заботься, но каждый и о других.»
Фил. 2 : 4
Именно идея взаимопомощи, наряду с другими объективными факторами, способствовала тому, что «Россия превратилась не в механическую сумму территорий и народностей, а в органическое единство» / 11 /.
POST POST SCRIPTUM
1. Осознание органического единства является тем генетическим качеством наших народов, той исключительной точкой опоры, которая помогала и помогает России по сей день сохранить равновесие и проявить толерантность (что не является синонимом «терпимости») при самых экстремальных нестабильных ситуациях.
2. Это очень существенное позитивное отличие России от самомнительного Запада и мистического Востока.
3. Специфика российского менталитета сформировала уникальное отношение к труду : стремление к самореализации, к осознанию причастности к коллективу, стремление к творчеству, толерантность к размерам оплаты за труд , волевую энергию и героику труда - когда труд воспринимается как служение людям.
4. Эти уникальные качества наших людей в современных условиях должны стать тем фундаментом, на котором будут создаваться системы качества по МС ИСО 9000:2000.
5. В управлении ресурсами люди (персонал) справедливо рассматриваются как важнейший ресурс любого предприятия и те руководители, которые в регламенте требований стандартов по управлению персоналом сделают неформальную ставку на специфические сильные стороны наших людей , несомненно добьются успеха.
ВСЕ ОЧЕНЬ ПРОСТО :
Наши предложения
1. Обосновать и донести до широкой общественности необходимость разработки российского стандарта «Социальная ответственность»
2. Внести предложение о принятии закона РФ о социальной ответственности
3. Провести ряд конференций и семинаров по данной проблеме
4. Постоянно публиковать в журналах «Стандарты и качество», «Методы менеджмента качества» опыт тех предприятий и организаций, руководители которых проводят нравственно ориентированную социальную политику (людям нужен позитивный пример)
5. С помощью Академии проблем качества и Всероссийской организации качества привлечь СМИ к обсуждению проблемы социальной ответственности
В начале было Слово…
Литература
1. Словарь по этике. Под ред. И.С. Кона. Изд. 3-е.- М.: Политиздат, 1975.
2. И.А. Ильин. О чувстве ответственности. Собрание сочинений: В 10 т. Т.3.- М.: Русская книга, 1994.
3. Краткий психологический словарь. Под общ. Ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – М.: Политиздат, 1985.
4. И.А. Ильин. О совести. Собрание сочинений: В 10 т. Т.3.- М.: Русская книга, 1994.
5. Методика оценки качества жизни- М.: Министерство науки и технологий РФ. ВНИИТЭ, 2000.
6. Качество и духовная культура - М.: Министерство науки и технологий РФ. ВНИИТЭ, 2002.
7. Михайлова Н.В. Стандарт SA 8000 – «Социальная ответственность». Некоторые комментарии к стандарту // Стандарты и качество. –1999. - № 5. С. 31 – 34.
8. ИСО 9004:2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
9. И.А. Ильин. О справедливости. Собрание сочинений: В 10 т. Т.3.- М.: Русская книга, 1994.
10. И.А. Ильин. Наши задачи. Историческая судьба и будущее России. Статьи 1948 –1954 гг. В 2-х Т. – М.: Рарогъ, 1992.
11. Н.В. Гоголь. Нужно любить Россию. В кн. Духовная проза – М.: «Русская книга»,1992.
ПОСЛЕСЛОВИЕ: ЭТО ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ 17
Цзыгун спрашивал о том, как лучше управлять государством. Учитель ответил: «Если в государстве много еды, много оружия и есть доверие к правителю». Цзыгун спросил: «Какие из этих трех вещей можно отбросить, если в том будет нужда?». Учитель ответил: «Можно отбросить оружие». Цзыгун спросил: «Тогда чем можно пожертвовать из двух оставшихся вещей, если в том будет нужда?» «Можно пожертвовать пищей, - сказал Учитель, - смерти сложно избежать еще с древних времен, а без доверия народа правитель не устоит». Конфуций. / Сост. В.В. Юрчук. – 4-е изд.-Мн. «Соврем. Слово», 2004. – 384с.
Н.В. Михайлова
Проблемы России : ЧТО ДЕЛАТЬ?
Михайлова Н.В., Федорова Л.А.
Носите бремена друг друга…
Гал. 6 : 2
Ответственность – бремя. Бремя унаследованного
прошлого, которое надо достойно нести и
творчески передать будущему
И.А. Ильин
Ответственность
Категория этики, характеризующая отношение личности к обществу с точки зрения осуществления ею определенных предъявляемых к ней нравственных требований / 1 /.
Значение ответственности в любом деле основополагающе и велико. В России это всегда осознавали, что находило и, по сей день находит, отражение в нашем культурном наследии.
И.А. Ильин в своем очерке «О чувстве ответственности» писал : «…Что познает безответственный ученый, который не связал себя внутренно аскетической клятвой – созерцать неутомимо, исчерпать все возможные средства и пути для удостоверения, не щадить опытных усилий, не выдавать гипотезу за истину и утверждать с силою окончательности только достоверное и очевидное? Страшно и гадко думать о том, во что превратится у него научная культура. Чего можно ждать от безответственного судьи, не требующего ни верного правосознания от себя самого, ни очевидности в изучении факта, ни прозрения в душу подсудимого, ни точного знания закона? Такой судья, не ведающий ни предстояния, ни призвания, ни желания осуществить «наилучше наилучшее», создаст режим произвола, коррупции и кумовства. Безответственный политик есть интриган и карьерист, деятель, столь же отвратительный морально, сколь пагубный в общественном отношении; а между тем современная государственность кишит такими людьми – и в демократиях, и в тоталитарных государствах. Кто захочет лечиться у безответственного врача? Кто поручит своих детей безответственному воспитателю? Кто захочет принимать молитвы и таинства от безответственного священника? Какой полководец выиграет сражение, командуя безответственными офицерами, ведущими в бой безответственных солдат? …
Такова сущность, таков смысл ответственности… И тот, кто продумает это, тот примет на себя обязанность изъяснить это другим. А русский человек сразу поймет, что это всего важнее в деле возрождения России» / 2 /
Наши комментарии излишни. Очевидно, что проблема ответственности при корректном ее истолковании и реализации является определяющим фактором успешного развития любого сообщества.
- 2 -
Проблема охватывает следующие вопросы:
· в состоянии ли человек вообще выполнить предписываемые ему требования;
· насколько адекватно он их понял и истолковал;
· каковы границы его деятельности и его возможностей;
· должен ли человек отвечать за достижение требуемого результата;
· должен ли человек отвечать за последствия своих действий, в том числе за те действия, на которые оказывают влияние внешние обстоятельства;
· должен ли он (может ли) прогнозировать (предвидеть) последствия своих действий, в том числе тех, на которые оказывают влияние сопутствующие внешние обстоятельства.
В то же время, ответственность, как психологическая категория, это – осуществляемый в различных формах контроль над деятельностью субъекта с точки зрения выполнения им принятых норм и правил / 3 /.
Сложившаяся в России ситуация заставляет нас осознать и реализовать в своей практической деятельности и в своей жизни принцип : адекватно делегировать ответственность (и / или взять ее на себя), а также адекватно и своевременно проконтролировать полное соблюдение этой ответственности ( и / или осуществить самоконтроль). При этом нельзя не упомянуть, что такие качества личности как совесть, честь, чувство собственного достоинства и духовность являются необходимыми, когда речь идет об ответственности.
У И.А. Ильина есть такой фрагмент: «В некотором государстве жил был добрый король. Однажды в студеный зимний вечер, когда метель заносила глаза
и ветер наметал сугробы, он увидел на дороге замерзающего нищего. У него сжалось сердце и, не задумываясь, он снял свою теплую мантию и завернул в нее несчастного. «Идем, - сказал он ему, поднимая его на ноги, - в моей стране найдется и для тебя любящее сердце» / 4 /…
Исходная предпосылка
В наших условиях экономической нестабильности и социальных противоречий люди ищут достойный путь к выживанию и самоутверждению для себя, своих семей и близких. В данной ситуации каждый руководитель,
лидер должен осознавать свою социальную ответственность за судьбы людей, организаций, страны. Преобразования должны обеспечить выживание, развитие и процветание. Качество жизни всех людей (всех социальных срезов) должно изменяться к лучшему. В этом и состоит главный смысл социальной ответственности.
В настоящее время для руководителей самым важным вопросом является выбор эффективных методов управления. Естественно, что идет процесс осмысления накопленного мирового опыта : QS 8000, ISO 9004, ISO 14000, TQM . На наш взгляд исторические аналогии бывают достаточно полезны и убедительны. Много позитивных слов написано и сказано по поводу становления Японии после второй мировой войны. Но успех Японии заключается в том, что японские специалисты, взявшие на себя бремя восстановления Японии из руин, адаптировали западную методологию к своим специфическим условиям. Они облекли западные принципы обеспечения качества и производительности в формы, которые органически
- 3 -
переплетаются с национальной культурой и традициями Японии, так как они , изучив западный опыт, поняли его безусловную полезность. Нам также следует в своих устремлениях внедрить международные стандарты и реализовать концепцию TQM осознать теорию и практику других стран и передовых фирм, но не копировать « с листа» чужой передовой опыт, а чутко его адаптировать с учетом накопленного отечественного опыта, менталитета, национальных традиций и сложившихся условий (понимая, что копия всегда хуже оригинала).
В последние годы появились многочисленные публикации, посвященные национальной идее. Кто-то делает ставку на качество, кто-то на экологию, кто-то на ренту и т. д. Нам кажется, что самым «узким» и одновременно самым «больным» местом современной России является узаконенная «по умолчанию» безответственность, бесконтрольность и безнаказанность властных структур, что также по «умолчанию» распространяется вниз по принципу «конуса». Поэтому мы считаем необходимым озвучить проблему социальной ответственности и обосновать некоторые пути ее решения. Наша позиция относительно роли социальной ответственности в современной России структурирована на рис. 1.
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ОБЩЕНАЦИОНАЛЬНАЯ ИДЕЯ
КАЧЕСТВО ЖИЗНИ = ДОВЕРИЕ НАРОДА
ГЛАВНЫЙ КРИТЕРИЙ РАЗВИТИЯ НАУЧНО –ТЕХНИЧЕСКОГО И ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА СТРАНЫ, СОЦИАЛЬНО –ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ И ИСТОРИЧЕСКОЙ ПЕРСПЕКТИВЫ
Рис. 1. Структурная схема концепции «Социальная ответственность – как общенациональная идея»
Качество жизни
Качество жизни – это одновременно и цель и результат деятельности, осуществляемой человеческим обществом. Человек формирует предметную среду – вторую природу в соответствии с имеющимися потребностями.
Качество жизни – социологическая категория, отражающая степень удовлетворения духовных, интеллектуальных, культурных, эстетических, этических и других потребностей людей. Т. е. качество жизни – это определенная социальная реальность, существующая в конкретно-историческом времени, в рамках данной общественно-экономической формации и проявляющаяся в повседневной жизнедеятельности социальных классов, слоев, групп, отдельных индивидов / 5 / . Понятие «Качество жизни» как интегральная оценка жизни людей всегда предметно и конкретно именно для данного сообщества. На рис.2 приведена структурная схема понятия «Качество жизни».
- 4 -
КАЧЕСТВО ЖИЗНИ
ЦЕЛЬ И РЕЗУЛЬТАТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
ФОРМИРОВАНИЕ СРЕДЫ В СООТВЕТСТВИИ С ИМЕЮЩИМИСЯ ПОТРЕБНОСТЯМИ
УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Рис. 2 Структурная схема понятия «Качество жизни»
Потребность – состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности. / 3 /
Все психологические минимумы, предназначенные для специалистов различной профессиональной ориентации, включают в себя общепризнанную мировой психологической наукой теорию мотиваций, разработанную известным психологом ( Маслоу ). Эта теория основана на иерархии человеческих потребностей (рис. 3), которую часто называют «пирамидой человеческих потребностей».
ДУХОВНЫЕ
потребности потребность в
творчестве, самовыражении,
самореализации
 |
потребность в признании и уважении со
стороны, потребность в самоуважении
 |
потребность в принадлежности к определенной социальной группе
 |  | ||
Дата: 2019-02-24, просмотров: 185.
