В соответствии со степенью внешнего проявления конфликты могут быть скрытыми (латентными) или открытыми. Конфликт может быть скрытым,

когда участники прячут его от посторонних глаз или в тех случаях, когда конфликт еще не созрел. Открытый конфликт поддается контролю, поэтому является менее опасным.

В соответствии со своими последствиями конфликт может быть конструктивным и деструктивным. Конструктивный конфликт

характеризуется возможностью рациональных преобразований компании, в результате которых можно устранить их причину. Если конфликт не имеет под собой реальной почвы, то его можно назвать деструктивным.

Любой тип конфликта, своевременно не разрешенный, способен превратиться в деструктивный конфликт. В первую очередь он разрушает отношения между людьми, впоследствии дезорганизует всю систему управления.

23. Внутриличностный конфликт –

это конфликт внутри психического мира личности, состоящий в столкновении различных личностных образований (мотивов, целей, интересов и т.д.), представленных в сознании индивида соответствующими

переживаниями. Конфликты этого вида в литературе обозначаются как внутриличностные, личностные, внутренние, интрасубъективные, интраперсональные и психологические. Все указанные понятия используются как синонимичные.

Внутриличностный конфликт возникает при определенных условиях. Внешние условия должны быть таковы, что удовлетворение каких-либо глубоких и активных мотивов и отношений личности становится или вовсе невозможным, или ставится под угрозу. Возникновение этих внешних условий

конфликта неизбежно вследствие ограничений, диктуемых общественной жизнью, а также в силу того, что на основе удовлетворения одних мотивов возникают другие, неудовлетворенные, и т.д.

Однако психологический конфликт возникает, если эти внешние условия порождают определенные внутренние условия, которые представляют собой противоречия между различными мотивами и отношениями личности или между ее возможностями и стремлениями. В.С. Мерлин выделял в качестве необходимого условия психологического конфликта – субъективную неразрешимость ситуации.

Выделяют три типа внутриличностных конфликтов:

– мотивационные;

– когнитивные;

– ролевые.

Мотивационные конфликты. Среди западных психологов наибольшее внимание к описанию внутренних конфликтов мотивационного характера проявляли сторонники психоанализа. Другая влиятельная традиция

исследования внутриличностных конфликтов заложена К. Левиным, который выводил эти конфликты не из внутренних процессов человеческой психики, а из анализа проблем, возникающих в жизненной ситуации индивида.

Предметом его внимания стали конфликты, возникающие в результате борьбы мотивов: одновременной актуализации противоречащих друг другу или несовместимых. Он рассматривал конфликт как одновременное воздействие на индивида противоположно направленных сил равной величины, различая при этом три основных варианта этих конфликтов:

– необходимость выбора между в равной мере привлекательными, но взаимоисключающими альтернативами;

– выбор между двумя в равной мере непривлекательными возможностями;

– выбор цели (возможности), которая в равной мере и привлекательна, и непривлекательна.

Когнитивные конфликты. В основе когнитивных конфликтов лежит столкновение несовместимых представлений. Согласно идеям когнитивной психологии, человек стремится к непротиворечивости, согласованности своей

внутренней системы представлений, убеждений, ценностей и т.д. и испытывает дискомфорт в случае возникающих противоречий, рассогласований. Это описывается в психологии теорией когнитивного диссонанса Л. Фестингера, в соответствии с которой люди будут стремиться к

уменьшению неприятного для них состояния дискомфорта, связанного с тем, что индивид одновременно имеет два «знания» (понятия, мнения), психологически противоречивых (не согласованных). Уменьшение когнитивного диссонанса возможно через изменение одного из противоречащих представлений таким образом, чтобы они соответствовали друг другу.

Ролевые конфликты. Возникновение противоречий между различными ролевыми позициями личности, ее возможностями и соответствующим ролевым поведением может привести к возникновению ролевых конфликтов. Традиционно различают два основных вида ролевых конфликтов, возникающих на внутриличностном уровне:

– конфликт «Я-роль» – противоречия, возникающие между требованиями роли и возможностями личности. Из-за неспособности человека соответствовать требованиям роли (например несоответствие предлагаемой должности), либо из-за нежелания соответствовать своей роли возникает проблема выбора;

– межролевой конфликт – конфликт, в котором разные ролевые позиции личности (и соответственно требуемое ими ролевое поведение) оказываются несовместимыми. Например, противоречие между профессиональной и семейной ролями.

МЕЖЛИЧНОСТНЫИ КОНФЛИКТ

Помимо внутриличностных аспектов конфликта важными движущими силами по­ведения при взаимодействии представляются также и мсжличностные аспекты. Внут-риролевой конфликт, который обсуждался в

предыдущем разделе, так же как и меж­групповой конфликт, и конфликт в организации, которые будут рассматриваться даль­ше, имеют межличностный подтекст. Поданный раздел посвящен анализу конфликта, возникающего при взаимодействии друг с другом двух или нескольких человек.