При рассмотрении внешнего окружения организации, обычно выделяют среду прямого и косвенного воздействия.

Деятельность фирмы зависит от факторов прямо го воздействия, которые непосредственно влияют на операции фирмы.

Поставщики

От их цен, условий доставки, ассортимента товара во многом зависит организация работы фирмы. Так как фирма сотрудничает не только с отечественными, но и с зарубежными поставщиками усиливается влияние таких факторов как колебания обменных курсов политической нестабильности.

Потребители

Деятельность фирмы зависит от способности находить потребителя и удовлетворять его запросу. Так как потребители, решают какие товары и услуги для них желательны, по какой цене, определяют организацию деятельности фирмы. Тем самым необходимость удовлетворять потребность для покупателя влияет на взаимодействие фирмы с поставщиками товара.

Конкуренты

Они оттягивают на себя часть клиентов, которые, в ином случае, могли бы прийти и совершить покупку (сделку)в нашей фирме.

Законы и госорганы

Многие законы и государственные учреждения влияют на организации. Государство в рыночной экономике оказывает на организации как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое - через законодательные акты.

Как бы ни относилось руководство. К этим законам, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращении бизнеса.

От фирмы требуется соблюдение таких законов РФ как:

-Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 года N2 197 - ФЗ,

-Налоговый кодекс РФ от 31.07.1998 года N2146 - ФЗ,

-Гражданский кодекс РФ от 30.11.1994 года N2 51 - ФЗ,

-закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 23001 «О защите прав потребителей».

Соблюдение законов и правил контролируется государственными органами. Налоговая инспекция контролирует соблюдение работниками фирмы налогового законодательства. Правильность работы с кассовыми аппаратами; правильность начисления и уплаты налогов; ведение документации и отчетности и т. д. В случае нарушений, выявленных в ходе проверок, фирма подвергается наказанию в виде штрафа. При грубых нарушениях закона в отношении директора и главного бухгалтера может быть заведено уголовное дело.

Торговая инспекция осуществляет контроль соблюдением работниками законов РФ и правил торговли. В случае выявления каких-либо нарушений, фирма или сотрудники, допустившие нарушения, подвергаются административному наказанию.

Деятельность фирмы зависит также от факторов косвенного воздействия, которые могут не оказывать немедленно го воздействия на операции фирмы.

Состояние экономики

Руководство фирмы должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики страны.

Политические факторы

Основным влиянием на деятельность фирмы является настроения администрации, законодательных органов в отношении бизнеса.

Социокультурные факторы

Влияют на продукцию и услуги фирмы, например, люди готовы больше платить за товары с брендами ведущей компании. Запрос ряда потребителей товаров узкой специализации.

Технологии

Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой товар можно продавать, а также на то какой новый товар ожидает потребитель от фирмы. Повышение эффективности работы фирмы вызывает внедрение компьютерных программных продуктов ("Консультант-Плюс", "lС:Кадры", "lС:Бухгалтерия") для облегчения и удобства работы персонала.