Цель – это конкретное конечное состояние или направление движений, или порядок смены состояний организации.
Система целей - это упорядоченная совокупность взаимосвязанных общих и специфических целей.(см. рис.2.7)
Рис. 2.7. Система целей организации.
Общие цели отражают концепцию развития фирмы в целом и важнейшие направления ее деятельности. Общие цели реализуются в форме:
а) миссии - это представление о предназначении организации;
б) общеорганизационной цели, которые раскрывают сущность миссии.
Миссия- это признак открытой системы, т.е. некий результат позиционирования организации среди других участников рынка. Это некий комплекс между потребностями рынка и возможностями и желаниями организации. Миссия является основой для разработки общеорганизационных целей, т.е. целей, имеющих отношение к организации в целом.
Общеорганизационные цели конкретизируют миссию по различным подразделениям организации.
Специфические цели конкретизируют общеорганизационные цели для подразделений в среднесрочном и краткосрочном периодах
Цели выполняют следующие функции:
1. отражают концепцию деятельности и развития организации, т.е. определяют структуру организации;
2. уменьшают неопределенность в деятельности организации и каждого отдельного человека, т.к. часто указывают на результат деятельности;
3. цели являются основой критериев для принятия управленческого решения, для контроля, для оценки деятельности персонала;
4. содержат в себе некий вызов, т.е. их достижение требует определенных усилий;
5. официально провозглашенные цели служат оправданием в глазах общественности и законности существования данной организации.
Разработка системы целей начинается с определения миссии -= признака открытой системы, т.е. некий результат позиционирования организации среди других участников рынка.
При формировании целей необходимо иметь в виду следующую причинно - следственную связь:
потребности→цели→процесс→результат
Исходя из этой схемы, можно выделить следующие свойства цели:
1. цель находится в непосредственной зависимости от потребности и является ее следствием;
2. выбор цели - процесс сугубо субъективный, т. е. основан на конкретном знании индивида или сообщества;
3. цель конкретна;
4. цель всегда несет в себе элемент неопределенности, что приводит к некоторому рассогласованию фактического результата и той модели результата, которую содержала цель
5. наличие неопределенности в исходной модели результата делает цель средством оценки будущего результата.
К целям предъявляются следующие требования:
1) конкретность и измеримость;
2) реальность для данных условий, т.е. наличие ресурсов;
3) гибкость, способность к трансформации (преобразованию);
4) признанность персоналом в качестве личных целей;
5) проверяемость, т.е. возможность оценивать степень достижения.
Количество и разнообразие целей и задач организации настолько велико, что без системного подхода к определению их состава и взаимосвязей не может обойтись ни одно предприятие, независимо от размеров, специализации и форм собственности. На практике для этого используется построение целевой модели в виде древовидного графа - дерева целей. Дерево целей позволяет описать упорядоченную иерархию целей и задач, полученную в результате декомпозиции главной цели организации. При этом используются следующие принципы:
1.главная цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;
2. при развертывании главной цели в иерархическую структуру целей соблюдается правило: реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;
3. количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации структуры, иерархии ее менеджмента;
4. при формулировании целей разных уровней следует описывать желаемые результаты, а не способы их достижения;
5. подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга;
6. фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенными способами и в заранее установленные сроки;
7. важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. При разработки перспективных планов предприятия используется динамическая модель.
Организация имеет цели, рассматриваемые с двух сторон:
I. с точки зрения развития предприятия;
II. с точки зрения функционирования предприятия.
I. В этом случае речь идет об объекте управления, и цели рассматриваются принципиально с двух позиций:
1) Развитие фирмы как коммерческого предприятия, т.е главная цель - получение прибыли. Предприятие имеет своей целью - как повышение эффективности деятельности (качественный рост), так и количественный рост. В первом случае речь идет об увеличении норм прибыли, т.е. повышении эффективности использования нефинансовых и финансовых ресурсов, увеличении доходности финансовых активов, уменьшении относительной величины расходов по формированию финансовых ресурсов; об уменьшении риска и обеспечении ликвидности, т.е. выполнения обязательств предприятия.
Во втором случае, организация стремится увеличить контролируемую долю рыка, (т.е. увеличить объем активов, повысить качество выпускаемой продукции (услуг), занять лидирующее положение в области технологии) и увеличить собственный капитал.
2) Развитие предприятия как социального института, т.е. главная цель направлена на человека. В данном случае, предприятие стремится обеспечить интересы клиентов (т.е. обеспечение гарантии продукции или услуг, и сервисного обслуживания, обеспечение эффективности расчетно-кассового обслуживания, развитие других услуг, повышение их качества и расширение ассортимента) и общественных интересов, а именно, выполнение обязательств перед государством, соблюдение норм законодательства и других правил, достижение максимально возможного уровня занятости, социальное развитие коллектива, т.е. повышение уровня квалификации улучшение условий труда и жизни. Исходя из всех перечисленных выше целей, можно построить дерево целей. (см. рис.2.8.)
II. Цели функционирования предприятия основаны на ее запланированной деятельности. Эти цели можно представить в виде целей функциональных областей организации: производства, маркетинга, финансов и персонала. Основными целями производства будут: закупка сырья, материалов и полуфабрикатов, получение лицензии на их производство, изготовление, повышение производительности труда и эффективности производства. В области маркетинга организация преследует следующие цели: освоение рынка, выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей, планирование товарного ассортимента и цен на продукцию или услуги, создание спроса и увеличение спроса, который достигается за счет рекламы, доступности продукции или услуги (через разветвленную торговую сеть), предоставления потребительского кредита и регулирования спроса при его сезонных колебаниях; планирование и осуществление сбыта, разработка и совершенствование управления и организации производства. Основные цели финансовой области: максимизация прибыли, достижение устойчивой нормы прибыли в плановом периоде, увеличение дохода руководящего состава и вкладчиков, повышение курсовой стоимости акций и выполнение налоговых обязательств. И наконец, цели организации по отношению к персоналу: найм, расстановка, обучение, продвижение, оплата труда работникам, создание условий на местах, уменьшение стартовых издержек, которые могут возникнуть при принятии на работу нового сотрудника, сокращение текучести рабочей силы, повышение уровня заинтересованности и удовлетворенности работой.(см. рис.2.9.) [ 8, с.112]
Функции организации
Независимо от формы собственности предприятие работает, как правило, на условиях полного хозяйственного расчета, самоокупаемости и самофинансирования. Оно самостоятельно заключает договоры с потребителем продукции (услуг), в том числе получает государственные заказы, а также заключает договоры и ведет расчеты с поставщиками нужных производственных ресурсов.
Поэтому предприятие выполняет функции, к основным из них относят:
1. изготовление продукции (услуги) производственного и личного потребления;
2. продажа и поставка продукции (услуги) потребителю;
3. послепродажное обслуживание продукции;
4. материально-техническое обеспечение производства на предприятии;
5. управление и организация труда персонала на предприятии;
6. всестороннее развитие и рост объемов производства на предприятии;
7. предпринимательство;
8. уплата налогов, выполнение обязательных и добровольных взносов и платежей в бюджет и другие финансовые органы;
9. соблюдение действующих стандартов, нормативов, государственных законов.
Функции предприятия конкретизируются и уточняются в зависимости от:
- размеров предприятия;
- отраслевой принадлежности;
- степени специализации и кооперирования;
- наличия социальной инфраструктуры;
- формы собственности;
- взаимоотношений с местными органами власти.
Предприятие несет полную ответственность перед финансовыми органами за своевременное перечисление налогов и других платежей, покрывает из собственного дохода все убытки и потери. За счет выручки от реализации продукции (услуг) оно производит оплату расходов на организацию и развитие производства, а также на закупку сырья, материалов, оплату рабочей силы предприятия.
Дата: 2019-12-10, просмотров: 244.
