Общение – единство процессов обмена информацией, взаимодействия и восприятия друг друга.

Функции общения:

- обмен информацией, необходимой для совместных действий людей,

- объединение людей,

- передача эмоций, чувств,

- инструмент передачи опыта от поколения к поколению.

Непосредственное и опосредованное общение:

С течение времени роль общения возрастает, но становится более опосредованным в силу технического прогресса. У нас уже нет времени для встреч и полноценного общения, мы постепенно переходим на технические средства связи – телефон, телевидение, Интернет.

- Как вы думаете, какие возможности дает полноценное общение?

- а какие ограничения?

Факторы, определяющие успешность общения:

- искренний интерес к партнеру,

- умение внимательно слушать его, при необходимости задавать уточняющие вопросы,

- восприятие не только того, что говорит партнер, но и того, что он при этом чувствует, переживает,

- умение понимать значение не только слов, но и жестов, мимики,

- учет ситуации, в которой происходит общение,

- разборчивая и грамотная речь.

Обратные связи в общение:

Более высокая эффективность диалога (беседа двоих) по сравнению с монологом (говорит один).

А сейчас продемонстрируем теорию на практике.

Упражнение «Рисование по инструкции»

Участники разбиваются по парам и садятся спиной друг к другу. Один участник в каждой паре получает карточку с изображением. Его задача – инструктировать второго участника так, чтобы тот, не видя карточки, смог бы воспроизвести её изображение.

Упражнение проводится в двух вариантах:

- с обратной связью – рисующий участник может задавать уточняющие вопросы;

- без обратной связи – никакие вопросы задавать нельзя.

Обсуждение:

Какие условия необходимы для того, чтобы смысл передаваемых сообщений одинаково понимался и говорящим и слушающим.

Как вы думаете, при каком расположении собеседника было легче говорить?

А легче слушать?

А как вы думаете, почему при изменении взаимного расположения меняется эффективность общения?

Участники делятся впечатлениями о занятии, что было выполнять легко, что вызывало трудности.

Тест «Умеете ли вы слушать»

Инструкция: перед вами 12 вопросов.

Постарайтесь, не особенно задумываясь, искренне ответить на них «да» или «нет».

Часто ли вы с нетерпением ждете, когда другой закончит говорить и даст возможность высказаться вам?

Бывает ли, что вы спешите принять решение до того, как поймете суть проблемы?

Правда ли, что вы порой слушаете лишь то, что вам нравиться?

Не мешают ли вам эмоции слушать собеседника?

Часто ли вы отвлекаетесь, когда ваш собеседник излагает свои мысли?

не запоминаете ли вы вместо основных моментов беседы какие-либо несущественные?

Бывает ли так, что слушать другого человека вам мешают собственные предубеждения?

Прекращаете ли вы слушать собеседника, когда появляются трудности в понимании сказанного?

Занимаете ли вы негативную позицию к говорящему?

Перебиваете ли вы собеседника?

Избегаете ли вы взгляда собеседника в разговоре?

Возникает ли у вас острое желание прервать собеседника и вставить свое слово за него, опередив его собственные выводы?

Обработка и интерпретация результатов.

Подсчитайте количество ответов «нет».

10-12 баллов.

Вы умеете достаточно хорошо слушать собеседника. Не руководствуясь предубеждениями к нему, стараетесь выделить в его словах главное. Ваши собственные эмоции не мешают вам слушать даже то, что вам не очень нравиться.

8-10 баллов.

Нередко вы проявляете умение слушать собеседника. Даже если вы чем-то недовольны, все равно стараетесь дослушать до конца. Если партнер вам надоел, пытаетесь тактично прервать общение с ним. Иногда вы все же позволяете себе перебить собеседника для того, чтобы вставить «веское слово».

Менее 8 баллов:

К сожалению, вы еще не научились слушать своих партнеров по общению. Вы перебиваете их, не даете высказаться до конца. Если вам не нравиться то, что человек говорит, то просто перестаете слушать его.

Занятие № 5

«Учимся взаимопониманию»

Задачи:

· Развитие социальной наблюдательности, вербального взаимодействия.

Материалы:

· Градусник – муляж

· Бланки с изображением лица

· Повязка на глаза

· Шарики смятой бумаги – «снежки» по 4 на каждого чел.

Ход занятия: