Организация маркетинговой деятельности включает в свой состав: совершенствование организационной структуры управления, подбор специалистов по маркетингу, распределение задач и ответственности, создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговой службы (организация их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники).
На небольших предприятиях, работающих на ограниченном числе рынков, обычно организуют службу маркетинга по функциональной структуре, то есть это такая организационная структура управления маркетингом, в которой деятельность специалистов в подразделениях маркетинга организована исходя из функций маркетинга, которые они выполняют.
Организация маркетинговой деятельности на ОАО «Оршасырзавод» определяется следующими изменениями в организационной структуре управления. На предприятии введены две новые штатные единицы, подчиненные непосредственно заместителю директора по коммерции, – специалист по изучению рынка, который занимается изучением рынков сбыта и анализом динамики цен и специалист по рекламе, в функции которого входит комплексная коммуникационная политика, в том числе реализация методов по стимулированию продаж (рисунок 3.5).
Рисунок 3.5 – Организационная структура маркетинга ОАО «Оршасырзавод»
Для эффективной работы специалистов по маркетингу ОАО «Оршасырзавод» выделено отдельное помещение, с необходимой для работы мебелью и выделены денежные средства на покупку двух ЭВМ. Оклад специалистов по маркетингу находится на уровне оклада экономиста, а в дальнейшем будет зависеть от эффективности предложенных маркетинговых мероприятий.
В настоящее время ни у кого не возникает сомнений по поводу важности рекламы, которая становится неотъемлемой частью коммерческой деятельности любого предприятия.
Основные мероприятия в сфере маркетинговых коммуникаций, проводимые ОАО «Оршасырзавод» и расходы на их проведение за 2005-2007гг. представлены в таблице 3.4. При этом маркетинговые коммуникации включают рекламу, общественные связи, формирование спроса и стимулирование сбыта, мерчендайзинг, а также выставки и ярмарки.
Таблица 3.4 – Затраты на маркетинговые коммуникации ОАО «Оршасырзавод» за 2005-2007 гг., млн.руб.
| Элементы | 2005 г. | 2006 г. | 2007 г. | 2007 г. в % к 2005 г. |
| Реклама | 12,4 | 17,6 | 27,3 | 220,2 |
| Общественные связи | 1,4 | 2,2 | 2,7 | 192,9 |
| ФОССТИС | 1,2 | 1,8 | 2,1 | 175,0 |
| Мерчендайзинг | 0,6 | 1,1 | 1,6 | 266,7 |
| Выставки | 14,5 | 18,8 | 23,2 | 160,0 |
| Итого | 30,1 | 41,5 | 56,9 | 189,0 |
Анализ приведенной таблицы свидетельствует, что в комплексе маркетинговых коммуникаций ОАО «Могилёвская фабрика мороженого» за анализируемый период наибольший рост наблюдается по мерчендайзингу и рекламе. При этом общие затраты на маркетинговые коммуникации в течение трех лет увеличились почти в 2 раза.
Мониторинг средств массовой информации
Для изучения потребителей и их отношения к средствам массовой информации нами проведен мониторинг газет, телевидения и радио. Проведенное изучение средств массовой информации г. Орша позволит использовать предложенные коммуникационные средства в наиболее эффективных из них.
Мониторинг газет
Наиболее традиционным и сравнительно недорогим средством рекламы товаров и услуг является реклама в прессе (периодической печати). Благодаря своей оперативности, повторяемости и широкому распространению, реклама в прессе рассматривается как одно из самых популярных в мире и эффективных рекламных средств. Пресса служит хорошим средством размещения косвенной или скрытой рекламы.
При анализе периодических изданий с целью размещения в них рекламы рекомендуется изучать следующее:
- содержание рубрик издания и их ценность для потенциальных клиентов (потребителей);
- читательскую аудиторию;
- тираж издания и динамику тиража;
- периодичность выхода.
Рекламное объявление в печатном издании является самым популярным видом рекламы. Огромные тиражи газет обеспечивают низкую стоимость одного рекламного контакта, хотя цена одной полосы обычно весьма высока.
Время жизни одного рекламного объявления, опубликованного в газете, - один-два дня. Но так как газету просматривают ежедневно, то рекламное объявление, регулярно помещаемое в ней, воздействует на читателя часто.
Как правило, различные категории рекламодателей в зависимости от своих рекламных целей используют разные издания, подбирая их по характеристикам: по географии распространения, читательской аудитории, информационному содержанию, тиражу, периодичности, времени выхода, способу распространения, формату и т. д.
Одним из важнейших показателей, используемых при обосновании оптимального размещения рекламных объявлений в прессе, является рейтинг газет. Он говорит о предпочтениях читателей в выборе газет. В результате проведения опроса были получены следующие результаты:
В ряде зарубежных стран затраты на неё составляют значительную часть всех средств, расходуемых на рекламу. Уверенно набирает темпы этот вид рекламы и в нашей стране. С каждым годом увеличивается число общественно-политических и специализированных изданий, принимающих заказы на публикацию рекламных объявлений.
Чтобы реклама в прессе достигла желаемой группы потенциальных покупателей, надо выбрать наиболее подходящие издания. Важно изучить читательскую аудиторию. Для этого в данной работе проводится мониторинг ежедневных и еженедельных газет.
Ежедневные газеты предоставляют возможность опубликовать рекламу в конкретный день и повторять обращение несколько раз в течении недели. Кроме того, они могут придавать рекламе атмосферу актуальности, а тот факт, что их быстро выбрасывают, побуждает читателей к немедленным действиям.
Для мониторинга ежедневных газет в г.Орша использовались следующие газеты: «Днепровка», «Оршанские ведомости», «Вечерний Витебск», «Советская Белоруссия» и «Комсомольская правда». Газеты были выбраны исходя из проведенного маркетингового исследования жителей города. Данные периодические издания пользуются наибольшим спросом среди читателей.
Мониторинг газет проводился на основе анкетного опроса. В опросе участвовали 30 человек, которым было предложено ответить на вопросы анкеты (приложении 1).
Анализ результатов опроса позволил получить рейтинг ежедневных газет (рисунок 3.6).
Рисунок 3.6 – Рейтинг ежедневных газет, %
По данным рисунка видно, что наибольший рейтинг среди читателей г. Орша занимает районная газета «Днепровка»- 28 %, затем «Комсомольская правда»- 23 %. «Вечерний Витебск» и «Советскую Белоруссию» читают 17 % жителей. И лишь 15% опрошенных отдают свое предпочтение газете «Оршанские ведомости».
Что касается читаемости номеров каждой газеты в отдельности, то по результатам анализа можно сделать вывод о том, что наибольшая частота покупаемости ежедневных газет приходится «Днепровку», «Комсомольскую правду» и «Вечерний Витебск». Если рассматривать каждую газету в отдельности, то «Днепровку» покупает 6 человек 1 раз в неделю, 5 человек покупает 2 раза в неделю и 2 человека не покупает ее вообще. «Комсомольскую правду» покупает 6 человек 1 раз в неделю, 5 человек - 2 раза в неделю и 1 человек не покупает. Что же касается газеты «Вечерний Витебск», то ее покупает 4 человека 1 раз в неделю, такое же количество человек покупает 2 раза в неделю и 1 человек совсем не покупает. А остальные газеты пользуются сравнительно небольшим читательским спросом.
Наиболее выгодно рекламодатель может разместить свои объявления в г. Орша в следующих газетах: «Днепровка», «Комсомольская правда» и «Вечерний Витебск», - так как они наиболее подвержены читательскому спросу.
После того как определился рейтинг газет, проанализирована читаемость необходимо затронуть вопрос об источниках приобретении газет. Итак, на рисунке 3.7. наглядно проиллюстрированы источники получения ежедневных газет.
Диаграмма 3.7 – Источники получения ежедневных газет
Среди источников распространения ежедневных газет особой популярностью пользуется приобретение газет в киоске (43%) и на почте (24%). У распространителе покупают газеты 18% опрошенных и вообще не покупают 15% жителей г. Орша. Но не смотря на такое процентное соотношение необходимо каждому каналу распространения уделяться внимание, то есть спрос на газеты везде должен быть удовлетворен. Только в этом случае информация будет достигать каждого читателя, что обеспечит быстрый сбыт периодических изданий и принесет прибыль типографиям.
Мониторинг читаемости рубрик газет проводился с целью наилучшего размещения рекламного объявления. Результаты мониторинга приведены на рисунке 3.8.
Рисунок 3.8 – Читаемость рубрик в ежедневных газетах
По данным опроса было выявлено, что наиболее читаемой рубрикой является рубрика «Новости политики и экономики». 16 человек отдает свое предпочтение именно этой рубрике. 14 человекам из 30 опрошенных нравится читать рубрику «Интервью с известными личностями», 9- «Кроссворды и гороскопы», а 11 человек отдают свое предпочтение иным рубрикам. Поэтому выгоднее размещать рекламу в исследуемых газетах в рубрике «Новости политики и экономики» и рубрике «Интервью с известными личностями».
Для того, что реклама в разных газетах не охватила одну и ту же аудиторию необходимо знать соотношение читательских аудиторий (таблица 3.5).
Таблица 3.5 – Соотношение читательских аудиторий, %
| Ежедневные газеты | «Днепровка» | «Оршанские ведомости» | «Вечерний Витебск» | «Советская Белоруссия» | «Комсомольская правда» |
| «Днепровка» | * | 21,4 | 7,1 | 7,1 | 37,5 |
| «Оршанские ведомости» | 37,5 | * | 37,5 | 25 | 12,5 |
| «Вечерний Витебск» | 11,1 | 33,3 | * | 22,2 | 33,3 |
| «Советская Белоруссия» | 22,2 | 22,2 | 22,2 | * | 22,2 |
| «Комсомольская правда» | 41,7 | 16,7 | 25 | 16,7 | * |
Проанализировав полученные данные можно сделать вывод о том, что не желательно размещать рекламу одновременно в таких газетах как «Днепровка» и «Вечерний Витебск», «Советская Белоруссия»; «Вечерний Витебск» и «Комсомольская правда»; «Комсомольская правда» и «Оршанские ведомости», «Советская Белоруссия».
На вопрос «Хотите ли Вы чаще читать рекламные объявления в ежедневных газетах?» читатели ответили следующим образом: 15 человек (50% всех респондентов) ответили, что не желают читать рекламу в ежедневных газетах, 8 (26,7%) из них положительно относятся к прочтению рекламных объявлений и 7 (23,3%) опрошенных сослались на настроение.
Чтобы понять, почему же 50% респондентов не желают читать рекламные объявления, необходимо определить какая реклама их привлекает. На основании собранных данных можно будет устранить недостатки у существующей рекламы в периодических изданиях.
Анализ показывает, что читателям больше всех нравится красочная реклама - 20 (43,5%) читателей обращают на нее внимание, 13 (28,3%) респондентам нравится юмористическая реклама, 5 (10,8%) - в стихотворной форме и лишь 8 человек (17,4%) считают, что реклама не должна приобретать новые изменения. Следовательно, для того, что бы реклама привлекала внимание, ее необходимо сделать цветной и немного с юмором. Тогда и у производителей будет больше шансов реализовать свой товар.
Вызывает ли реклама желание купить рекламируемый товар? На этот вопрос лишь 26,7% респондентов ответило утвердительно, 43,3% не думают, что реклама может изменить их желание приобретать товар или нет. 30% читателей иногда доверяют рекламным объявлениям при покупке продукции.
Мониторинг телевидения
Телевидение - идеальный рекламный инструмент для предприятий, которым нужно «показать товар лицом» или создать вокруг него атмосферу ажиотажа. Телевизионная реклама является самой массовой по охвату потребителей. Она наиболее эффективна, поскольку передает зрительные образы - самые наглядные и убедительные из всех возможных.
Достоинства телевидения:
· единственное среди всех СМИ позволяет рекламодателю облечь свою информацию в форму, содержащую визуальные образы, слова и музыку;
· имеет ни с чем не сравнимые возможности для создания незабываемых образов;
· может показать зрителю, как он будет чувствовать себя, купив предлагаемый товар или услугу; оперативность;
· повтор рекламы в течении длительного промежутка времени;
· создает вокруг рекламируемых товаров и услуг атмосферу актуальности, успеха и праздника.
Для того, чтобы определить наилучший телеканал для распространения рекламы, в г. Орша проводился мониторинг телевидения. Мониторинг телевидения делался на основании анкетного опроса.
В результате проведения опроса были получены данные, по которым можно составить рейтинг телеканалов (рисунок 3.9).
Данная диаграмма показывает, что самым популярным телеканалом является ОНТ. Наибольшее количество телезрителей (25%) в свое свободное время предпочитают смотреть именно этот телеканал. На втором месте по популярности стоит Муз-ТВ (23%), на третьем - РТР (18%), а четвертое, пятое и шестое место занимают соответственно НТВ-16%, СТВ-13%, БТ- 5%. Это означает, что для того чтобы реклама охватила большую часть целевой аудитории ее лучше размещать на ОНТ и Муз-ТВ.
Рисунок 3.9 – Рейтинг телеканалов
Что же касается частоты просмотра телеканалов, то по будним дням телевизор смотрит небольшое количество телезрителей от 8 до 11%, но вот с пятницы частота просмотра телеканалов увеличивается до 18%.
По выходным дням наблюдается наибольшая частота просмотра. Например, в субботу телевизор смотрит 24% телезрителей, что составляет наибольший удельный вес частоты просмотра телеканалов, а воскресенье 20% опрошенных предпочитают смотреть телепередачи. Следовательно, для рекламодателя наилучшим вариантом будет выпускать рекламу несколько раз в неделю, но по выходным дням необходимо участить выход в эфир рекламных роликов.
Для того, чтобы узнать в какое время лучше всего показывать рекламу, необходимо проанализировать ответы на следующие вопросы: «В какое время Вы чаще смотрите телевизор в будние дни?» и «В какое время Вы чаще смотрите телевизор в выходные дни».
Самым популярным временем просмотра телевизора в будние дни является с 19.00 до 22.00, следовательно, рекламу лучше всего размещать в этом промежутке времени.
Самым популярным временем просмотра телевизора выходные дни является с 20.00 до 24.00, следовательно, рекламу в лучше всего размещать в этом промежутке времени.
После определения наилучшего времени выхода рекламы в телеэфир, необходимо выявить самую просматриваемую телепередачу. Чтобы реклама оказалась наиболее эффективной нужно знать в какой телепередаче ее нужно размещать (рисунок 3.10).
Среди телепередач самыми популярными являются художественные фильмы и сериалы, научно- познавательные и музыкальные телепередачи - это значит, что лучшим временем для размещения рекламы является время показа данных телепередач.
Рисунок 3.10 – Рейтинг телепередач
В таблице 3.6 приведено соотношение телезрительских аудиторий. Полученные данные свидетельствуют о том, какой процент телезрителей одного канала смотрит другой канал. Это поможет рационально размещать рекламу на разных каналах, чтобы не охватить одну и ту же аудиторию.
Таблица 3.6 – Соотношение телезрительских аудиторий, %
| Телеканалы | ОНТ | РТР | БТ | Муз-ТВ | НТВ | СТВ |
| ОНТ | * | 57,1 | 9,5 | 52,4 | 42,9 | 28,6 |
| РТР | 85,7 | * | 14,3 | 35,7 | 35,7 | 35,7 |
| БТ | 50 | * | * | 50 | * | 50 |
| Муз-ТВ | 66,7 | 27,8 | 11,1 | * | 44,4 | 27,8 |
| НТВ | 77 | 30,8 | * | 61,5 | * | 15,4 |
| СТВ | 60 | 50 | 20 | 50 | 20 | * |
По данным проведенного опроса можно сделать следующий вывод о том, что не желательно размещать рекламу одновременно на таких телеканалах как ОНТ и БТ, РТР и БТ; Муз-ТВ и БТ; НТВ и СТВ; СТВ и БТ, НТВ.
На вопрос: «Что Вы делаете во время рекламных вставок, в перерывах между кинофильмами, телепередачами и т.д.?» респонденты ответили следующим образом (рисунок 3.11).
Рисунок 3.11 – Выбор телезрителей, %
Во время рекламных вставок 36% телезрителей переключают на другой канал, 33% идут по своим делам, 26% смотрят рекламу и 2% респондентов вообще выключают телевизор. Рекламодателям необходимо задуматься, почему телезрители так негативно реагируют на рекламу. Может стоит что-нибудь изменить?
По своей сути, рекламные объявления вызывают желание купить рекламируемый товар лишь у 18% респондентов. 50% телезрителей считают, что реклама не сможет изменить их решения о приобретении товара и только 32% опрошенных иногда доверяют рекламным объявлениям при покупке товара.
Мониторинг радио
Радио прочно вошло в наш быт. Ежедневно, включая радио, мы слушаем и радиорекламу. Это исключительно действенное средство рекламы и плюс ко всему - наиболее экономичное и оперативное: на подготовку рекламного объявления по радио не требуется много времени, а стоит оно относительно дешево.
Достоинства радиорекламы:
· воздействует на определенный тип аудитории;
· воспринимается легко и непроизвольно;
· простота создания рекламного объявления;
· невысокая стоимость;
· создает атмосферу торжественности;
· легко корректируемая.
Для мониторинга радио в г. Орша были выбраны следующие радиостанции: «Радиус FM», радио «Сталица», радио «Роке», радио «Витебск», радио «Биэй», радио «СКИФ». Проводился опрос 30 респондентов. На основании его был составлен рейтинг радиостанций (рисунок 3.12).
Рисунок 3.12 – Рейтинг радиостанций
Опрошенные респонденты отдают свое предпочтение прослушиванию 3 радиостанций. Первое место они отдают радиостанции «Радиус FM» (29%), второе место - радио «Роке» (20%) и третье - радио «Сталица» (18%). А остальные радиостанции делят 4,5 и 6 место. Соответственно радио «Биэй»-15%о, радио «Витебск»- 13% и радио «СКИФ»- 5%.
Частота прослушивания радиостанций показывает, что по будним дням радио слушает от 16 до 13%. Процентное соотношение не постоянное. Выйдя на работу с выходных дней, респонденты предпочитают слушать радио, так как нет возможности посмотреть телевизор. К концу же недели интерес к радио пропадает, так как респондентам хочется быстрее прийти домой и отдохнуть у телевизора.
По выходным дням наблюдается тенденция увеличения прослушивания радиостанций. Наибольшая частота прослушивания отмечается в субботу - 21% радиослушателей, а воскресенье 15%. Следовательно, для рекламодателя наилучшим вариантом выпуска рекламных объявлений являются будние дни, начиная с понедельника и выходной день - суббота.
Чтобы узнать в какое время лучше всего прокручивать рекламу на радиостанциях, необходимо определить время массового прослушивания радиостанций в будние и выходные дни.
По данным опроса видно, что самым популярным временем прослушивания радиостанций в будние дни является время с 6.00 до 7.00, а выходные дни - с 13.00 до 15.00. Следовательно, рекламу в будние дни и выходные дни лучше всего размещать в эти промежутки времени.
После определения наилучшего времени выхода рекламы в радиоэфир, необходимо выявить самую прослушиваемую радиопередачу. Это нужно знать для наиболее эффективного действия рекламы (рисунок 3.13).
Рисунок 3.13 – Рейтинг радиопередач
Самыми популярными среди радиостанций являются прогноз погоды, музыкальные, поздравительные и новости - это значит, что лучшим временем для размещения рекламы является время вещания данных радиопередач.
Таблица 3.7. показывает соотношение радиоаудитории. Эти данные помогут рационально размещать рекламу на разных радиостанциях, чтобы не охватить одну и ту же аудиторию.
Таблица 3.7 – Соотношение телезрительских аудиторий, %
| Радиостанции | «Радиус FM» | Радио «Сталица» | Радио «Роке» | Радио «Витебск» | Радио «Биэй» | Радио «СКИФ» |
| «Радиус FM» | * | 22,2 | 27,8 | 33,3 | 33,3 | 5,6 |
| Радио «Сталица» | 36,4 | * | 45,5 | 18,2 | 18,2 | 9,1 |
| Радио «Роке» | 41,7 | 41,7 | * | 16,7 | 50 | 16,7 |
| Радио «Витебск» | 75 | 25 | 25 | * | 12,5 | 12,5 |
| Радио «Биэй» | 66,7 | 22,2 | 66,7 | 11.1 | * | 22,2 |
| Радио «СКИФ» | 33,3 | 33,3 | 66,7 | 33,3 | 66,7 | * |
По данным проведенного опроса можно сделать следующий вывод о том, что не желательно размещать рекламу одновременно на таких радиостанциях как «Радиус FM» и радио «СКИФ»; радио «Сталица» и радио «Витебск», радио «Биэй», радио «СКИФ»; радио «Роке» и радио «Витебск», радио «СКИФ»; радио «Витебск» и радио «Биэй», радио «СКИФ».
Что же радиослушатели делают во время рекламных вставок на радио? На этот вопрос респонденты ответили следующим образом (рисунок 3.14).
Во время рекламных вставок 58% радиослушателей слушают рекламу, 21% идут по своим делам, 15% переключают на другую радиостанцию и 6% респондентов вообще выключают радиоприемник.
Рекламные объявления вызывают желание купить рекламируемый товар лишь у 30% респондентов. 36,7% радиослушателей считают, что реклама не сможет изменить их решения о приобретении товара и только 33,3% опрошенных иногда доверяют рекламным объявлениям при покупке товара.
Рисунок 3.14 – Выбор радиослушателей
Проведенный анализ показывает, что роль рекламы достаточно велика и основной нашей целью следующей главы дипломного проекта является планирование и организация рекламных мероприятий для ОАО «Оршасырзавод» и оценка ее эффективности.
Дата: 2019-07-30, просмотров: 194.
