Поможем в ✍️ написании учебной работы

Имя

Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Выберите тип работыЧасть дипломаДипломная работаКурсовая работаКонтрольная работаРешение задачРефератНаучно - исследовательская работаОтчет по практикеОтветы на билетыТест/экзамен onlineМонографияЭссеДокладКомпьютерный набор текстаКомпьютерный чертежРецензияПереводРепетиторБизнес-планКонспектыПроверка качестваЭкзамен на сайтеАспирантский рефератМагистерская работаНаучная статьяНаучный трудТехническая редакция текстаЧертеж от рукиДиаграммы, таблицыПрезентация к защитеТезисный планРечь к дипломуДоработка заказа клиентаОтзыв на дипломПубликация статьи в ВАКПубликация статьи в ScopusДипломная работа MBAПовышение оригинальностиКопирайтингДругое

Нажимая кнопку "Продолжить", я принимаю политику конфиденциальности

 

В теории организации и практике менеджмента в последние годы широкое распространение получило понятие "обучающаяся организация". Как правило, этот термин применяется для указания на свойства и особенности таких организаций, развитие которых отличается существенной устойчивостью и необратимостью и основывается на коренных преобразованиях в их организационной культуре*(196). При этом процессы изменения организационной культуры в обучающихся организациях осуществляются в соответствии с идеей постоянного обучения*(197) организации как открытой системы.

Обучающаяся организация - обобщенный термин, применяемый для указания на организации, развитие которых отличается существенной устойчивостью и необратимостью и основывается на коренных преобразованиях в их организационной культуре.

Можно выделить три ключевых аспекта, лежащих в основе концепции обучающейся организации:

1. Понимание организации как открытой системы. Из этого взгляда вытекает представление о необходимости системного мышления менеджмента.

2. Теория "двойной петли", разработанная Грегори Бейтсоном и его коллегами в 1950-х годах. Данная теория указывает на существенные различия между обучением в пределах заданной структуры связей (обучение по типу "одиночной петли") и обучением по типу "двойной петли", которое изменяет саму структуру связей.

3. Комплекс идей, указывающих на наличие связи между управлением личностным развитием и успехом организации.

Пожалуй, наиболее известным подходом к определению сущности обучающейся организации является описание пяти характеристик (так называемых дисциплин), предложенное Питером Сенге*(198):

1. Совершенствование личности (индивидуальное мастерство). Обучающаяся организация должна состоять из личностей, непрерывно повышающих свое мастерство в создании того, что по-настоящему значимо для их собственной жизни.

2. Интеллектуальные модели. В различных управленческих ситуациях менеджеры проявляют стереотипы мышления, поэтому многие важные управленческие идеи так и остаются не воплощенными в жизнь. Постоянное размышление о внутренних картинах мира, их обсуждение и оценка способствуют повышению определенности действий людей.

3. Общее видение. Формирование общего представления о желаемом будущем организации, позволяющее людям воспитывать в себе чувство преданности организации. По мнению П. Сенге, разделяя общее организационное видение, люди стремятся к совершенствованию и обучению не по принуждению, а по собственному желанию.

4. Командное обучение. П. Сенге полагает, что в основе командного обучения должны лежать не только семинары и тренинги, но и конструктивный диалог между сотрудниками, свободный обмен мнениями.

 

Говорят гуру...

Групповое обучение - это процесс достижения слаженности, развитие способности группы достигать результатов, которые действительно нужны ее членам. В основе такого обучения - дисциплина развития общего видения. Оно требует также личного совершенствования, потому что талантливые группы состоят из талантливых людей. Но общего видения и талантливости недостаточно. В мире полно команд, обладающих талантливыми людьми и общим видением, но неспособных учиться. Великие джаз-группы отличаются еще и тем, что их музыканты умеют играть вместе.

П. Сенге

 

У командного обучения есть три критических аспекта:

- команда должна научиться раскрывать свой потенциал и стать интеллектуально богаче любого из ее членов (интеллектуальная синергия);

- потребность в новаторских, но тщательно скоординированных действиях;

- члены одной команды воздействуют на другие группы, поэтому обучающаяся команда должна стать источником умений и опыта для остальных.

5. Системное мышление. Эта дисциплина позволяет людям осознавать свою взаимосвязанность и учит управлять теми силами, от которых зависят последствия их действий. Без этой дисциплины все остальные умения остаются разрозненными приемами. Жизненно важно, чтобы все пять организационных умений развивались не по отдельности, а системно.

П. Сенге утверждает, что, начиная кардинальные преобразования в организации, следует одновременно начать радикальную перестройку интеллектуальных моделей руководства и сотрудников. Этого невозможно достичь поодиночке, требуется сообщество обучающихся.

 

Говорят гуру...

В каком-то смысле в обучающейся организации (в сравнении с традиционными компаниями) значительно увеличивается объем коллективного "разума", неизмеримо возрастают его возможности.

Г. Широкова

 

Для построения обучающейся организации особенно важным является не только то, чему и как учатся работники, но и то, насколько эффективно они привносят свои знания в организацию. Ключевым положением этой концепции является связь между индивидуальным и организационным обучением.

Даниель Ким (Daniel H. Kim) в книге "Organizing for Learning: Strategies for Knowledge Creation and Enduring Change" предлагает представлять процесс обучения в виде непрерывно вращающегося колеса (рис. 18.6).

 

┌───────────────────┬────────────────────┐

│  ┌───────────┼────────────┐  │

│  │Опыт  │Размышления │  │

│  │      │       │  │

│  │ ┌────► │───────┐ │  │

│  │ │ │  │ │  │ ┌────────────────────────┐

│  │ │ │     ▼ │  │ │Интеллектуальные модели │

│Навыки ├───────────┼────────────┤ Знания├────► │- предложения      │

│  │ ▲ │  │ │  │ │- теория мироуйстройства│

│  │ │ │  │ │  │ └────────────────────────┘

│  │ └──────│ ◄─────┘ │  │

│  │Проверка │Выработка │  │

│  │концепции │концепции │  │

│  └───────────┼────────────┘  │

└───────────────────┴────────────────────┘

 

Рис. 18.6. Организационное обучение посредством передачи интеллектуальных моделей

 

Приобретение знаний на основе размышлений и выработки концепций с последующим приобретением навыков на основе проверки концепций и опыта приводит к формированию интеллектуальных моделей - предположений о состоянии и изменении окружающей нас действительности.

По мнению Д. Кима, на начальных стадиях развития организации индивидуальное обучение ее сотрудников и организационное обучение практически аналогичны. Но по мере роста и развития организации ее менеджмент устанавливает контроль над процессами передачи знаний и обучения, формализуя их посредством отчетов, письменных сообщений, планов и т.п. Однако даже в бюрократических организациях значительные объемы накопленных знаний "остаются подспудной, теневой, хрупкой, но необходимой коллективной памятью всех работников".

Концепция, предложенная Д. Кимом, не показывает, каким образом в организации рождаются новые, уникальные знания. Наиболее полный ответ на этот вопрос дает теория создания организационного знания И. Нонака и Х. Такеучи.

Организация - создатель знаний. Общепризнанные эксперты в области менеджмента и теории организации Икуджиро Нонака (Ikujiro Nonaka) и Хиротака Такеучи (Hirotaka Takeuchi) первыми связали эффективность японских компаний с их способностями к созданию нового знания и использованию его для производства успешных продуктов и технологий. В своей книге "Компания - создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах" (The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation) они изложили свою теорию создания организационного знания*(199).

По мнению авторов, создание уникального знания - один из важнейших факторов конкурентоспособности компании. В основе теории И. Нонака и Х. Такеучи лежат понятия формализованного и неформализованного знания*(200).

Неформализованное знание - знание, которым обладает личность, зависящее от ситуации, с трудом поддающееся формализации и распространению.

Формализованное знание - знание, кодируемое с помощью формального языка и передаваемое от личности к личности.

По мнению И. Нонака и Х. Такеучи, в организации существует четыре способа трансформации формализованного и неформализованного знания:

1) социализация - из неформализованного в неформализованное;

2) экстернализация - из неформализованного в формализованное;

3) комбинация - из формализованного в формализованное;

4) интернализация - из формализованного в неформализованное.

Социализация - процесс распространения знания среди людей.

Например, распространение каких-либо профессиональных навыков при непосредственном наблюдении за работой других людей (обучение в процессе работы путем "обмена опытом") или неформальное обсуждение способов решения сложных проблем (проведение "мозговых штурмов").

Экстернализация - процесс создания аналогий, метафор, гипотез и моделей для формализации (кодификации) неформализованного знания. Например, записывание своих мыслей или их словесное объяснение. В производственных организациях экстернализация выражается в процессе создания концептуальных моделей будущей продукции.

Комбинация - процесс включения концепций в систему знаний. Изменение структуры знаний посредством добавления, корректировки, классификации, комбинации и т.п. Осуществляется в процессе обмена знаниями между людьми, переписки, компьютерного общения и т.п. Например, получение систематизированных знаний в учебных заведениях. В организациях комбинация представляет собой, например, изменение менеджерами концепции бизнеса или продукта, политики компании и т.п.

Интернализация*(201) - воплощение формализованного знания в неформализованное, когда опыт посредством социализации, экстернализации и комбинации трансформируется в неформализованное знание индивидуума в форме общих интеллектуальных моделей или умений. Для создания организационного знания необходимо, чтобы неформализованное знание, накопленное одними сотрудниками, было социализировано другими сотрудниками организации (т.е. сформировался новый цикл создания знания).

Примером интернализации организационного знания может служить практика японских компаний, заключающаяся в написании книг и статей о компании и ее руководителях. Книги призваны способствовать укреплению организационной культуры компании.

Создание организационного знания - это непрерывное взаимодействие формализованного и неформализованного знания. В процессе создания нового организационного знания социализация начинается с создания поля взаимодействия, способствующего распространению интеллектуальных моделей и опыта сотрудников. Диалог, или коллективное размышление, осуществляется с использованием метафор или аналогий, помогающих сотрудникам выразить свое неформализованное знание. Образование связей с формализованным знанием является результатом этапа комбинации, при помощи которой создается новый продукт, услуга и т.п. Обучение на практике стимулирует интернализацию.

По мнению авторов концепции, социализация формирует так называемое дружественное знание - общие для всех интеллектуальные модели, профессиональные навыки и т.п. Экстернализация порождает концептуальное знание. Комбинация приводит к появлению системного знания, например, новых технологий или прототипов продуктов. В результате интернализации появляется операционное знание о производственных и иных процессах, использовании нового продукта и т.п.

Организация сама по себе не может создавать знания. Создание организационного знания заключается в использовании неформализованного знания сотрудников, созданного на индивидуальном уровне. Знание в организации развивается на основе четырех способов трансформации, переходя на более высокий организационный уровень. Нонака и Такеучи называют этот процесс спиралью знания.

Способность использовать интеллектуальные ресурсы и создавать новые решения для удовлетворения человеческих потребностей начинает занимать центральное место в экономике, основанной на знаниях.

Интеллектуальный капитал (Intellectual capital) - собирательное понятие, под которым подразумеваются неденежные и нематериальные ресурсы, полностью или частично контролируемые организацией и участвующие в создании ценности.

Интеллектуальный капитал - знания, навыки и производственный опыт конкретных людей и нематериальные активы, включающие патенты, базы данных, программное обеспечение, товарные знаки и др., которые производительно используются в целях максимизации прибыли и других экономических и технических результатов.

Интеллектуальный капитал часто подразделяют на три категории*(202):

1. Отношенческий капитал. Все отношения, которые организация устанавливает с клиентами, потребителями, посредниками, партнерами, владельцами и т.п.

2. Организационный капитал. Бренды, интеллектуальная собственность, процессы, системы, организационные структуры, формализованная информация (на носителях) и т.п.

3. Человеческий капитал. Все качества, которые характеризуют индивидуумов как ресурсы организации и которые невозможно заменить машинами или формализованной записью информации: компетенции, отношение к работе и организации, навыки, неявные знания, личные отношения и связи и т.п.

Все ресурсы, составляющие интеллектуальный капитал организации, формируют основу ее конкурентного преимущества. При этом динамика интеллектуального капитала значительно отличается от динамики финансовых или материальных ресурсов, следовательно, управлять ими необходимо по-другому.

Денежные и материальные ресурсы являются аддитивными по своей природе. При использовании их объем убывает, а при инвестировании - увеличивается. Другими словами, для них справедлив закон убывающей отдачи. При этом оба этих ресурса находятся в собственности или под контролем организации.

Ресурсы интеллектуального капитала по своей природе не аддитивны, так как их количество не уменьшается в процессе использования, и их не обязательно становится больше только от того, что в них инвестируют.

Человеческие ресурсы, как правило, подчиняются закону возрастающей предельной отдачи. Например, во время беседы двух человек, обладающих большими, но разными объемами знаний, оба будут узнавать новое, но дистанция между их объемами знаний будет увеличиваться. Человеческие ресурсы не принадлежат никому, но контролируются сами человеком. Между компетенцией человека и организацией, желающей использовать этот ресурс, стоит сам человек.

Отношенческие ресурсы не находятся ни в собственности, ни под контролем организации. Она лишь в ряде случаев может оказывать влияние на отношения.

Организационные ресурсы принадлежат организации и полностью ей подконтрольны. Строго говоря, это единственный из ресурсов интеллектуального капитала, который и принадлежит организации, и ею контролируется.

Процесс управления интеллектуальным капиталом (Intellectual Capital Management Process, ICMP) направлен на увеличение стоимости, создаваемой организацией. Необходимость этого процесса возрастает по мере того, как растет зависимость организации от интеллектуального капитала.

 

Контрольные вопросы

1. Что представляет собой процесс организационных изменений?

2. Назовите этапы процесса изменений в соответствии с моделью К. Левина.

3. Объясните сущность теории жизненного цикла организации.

4. Что представляет собой телеологическая теория организационных изменений?

5. Какой тезис лежит в основе диалектической теории организационных изменений?

6. Что представляет собой теория эволюции организаций?

7. Что является целью (целями) организационных изменений?

8. Что демонстрирует собой матрица формирования ситуационных переменных внешней среды?

9. В чем состоит принцип распределенной ответственности при осуществлении организационных изменений?

10. Что представляет собой оперативная интеграция подразделений при осуществлении организационных изменений?

11. Какие цели преследует и как осуществляется оптимизация организационной структуры?

12. Назовите характерные симптомы (признаки) структурного несоответствия организации.

13. Что называется обучающейся организацией?

14. Что представляет собой и как используется в организации интеллектуальный капитал?

 

 

Практикум к главе 18

 

Задание. Оперативная интеграция подразделений компании в процессе осуществления организационных изменений.

1. Приведите пример организации. Укажите:

а) название, вид деятельности и миссию;

б) организационно-правовую форму;

в) организационную структуру управления (постройте органиграмму ОСУ с указанием основных структурных подразделений);

г) основные факторы ее внешней среды и характер их изменения.

2. Сформулируйте долгосрочную цель развития компании.

3. Сформулируйте возможные симптомы (признаки) структурного несоответствия организации поставленной цели.

4. Разработайте план осуществления организационных изменений, направленных на достижение долгосрочной цели:

а) в соответствии с принципом распределенной ответственности сформулируйте систему взаимосвязанных задач развития, обеспечивающих адаптацию к изменяющимся условиям и переход на новую стратегическую позицию;

б) сформулируйте "неявные задачи" подразделений;

в) постройте и опишите систему горизонтальной координации процесса решения общих задач компании (укажите рекомендуемые координационные механизмы и способы интеграции подразделений).

5. Запишите перечень ожидаемых результатов организационных изменений.

6. Сформулируйте ожидаемые оперативные изменения экономической эффективности деятельности компании.

7. Запишите общие выводы.

 

 

Литература

 

Адизес И. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

Адизес И. Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

Адизес И. Стили менеджмента: эффективные и неэффективные / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.

Акофф Р. Акофф о менеджменте / пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой. СПб.: Питер, 2002.

Арменаксис А.А., Бедиан А.Г. Организационные изменения: обзор теоретических и эмпирических исследований в 90-х годах XX века // Управление изменениями: хрестоматия. 2-е изд. / пер. с англ.; под ред. Г.В. Широковой. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2010.

Беляков В.Г. Закрытое акционерное общество и общество с ограниченной ответственностью - две формы ведения бизнеса: опыт сравнительного анализа // Вестник Санкт-Петербургского ун-та. 2008. Сер. 8. Вып. 2.

Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука: в 2 кн. / [ред. кол.] Л.И. Абалкин [и др.]. М.: Экономика, 1989 (Экономическое наследие).

Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник. М.: Проспект, 2010.

Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: учеб. пособие. 2-е изд., доп. и перераб. Таганрог: ТРТУ, 2003.

Гончарук В.А. Алгоритмы преобразований в бизнесе. М.: Дело, 2001 (Маркетинговое консультирование).

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ (в ред. от 6 декабря 2011 г. N 405-ФЗ).

Данкан Р. Какой должна быть организационная структура // Теория организации: хрестоматия / пер. с англ.; под ред. Т.Н. Клеминой. СПб: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2009.

Дафт Р. Теория организации / пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2006.

Друкер П.Задачи менеджмента в XXI веке / пер. с англ. и ред. Н.М. Макаровой. М.: Вильямс, 2000.

Друкер П. О профессии менеджера / пер. с англ. М.: Вильямс, 2009.

Друкер П. Практика менеджмента: учеб. пособие / пер. с англ. М.: Вильямс, 2009.

Дэвис Дж., Маркис К. Будущее организационной теории в начале XXI века: институциональные поля и механизмы // Теория организации: хрестоматия / пер. с англ. под ред. Т.Н. Клеминой. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2009.

Дэй Д., Лесли К., Лоусон Э. Секрет успешной реорганизации // Вестник McKinsey. 2004. N 2.

Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / пер. с англ. А. Токарева; под науч. ред. И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001.

Катценбах Дж. Истинные лидеры преобразований // Вестник McKinsey. 2002. N 1.

Кетс де Врис М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Классики менеджмента / под ред. М. Уорнера; пер. с англ. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001.

Клемина Т.Н. Заботы и тревоги теории организации // Российский журнал менеджмента. 2007. Т. 5. N 4.

Компания - создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / И. Нонака, Х. Такеучи. М.: Олимп-бизнес, 2003.

Константинов Г., Липсиц И., Филонович С. Как выбраться из ловушки молодости // Эксперт. 2002. N 8.

Корицкий Э.Б. Организационные идеи А.А. Богданова и их резонанс. К 130-летию А.А. Богданова // Российский журнал менеджмента. 2003. N 2.

Корпорации в России: Правовой статус и основы деятельности: учеб. пособие / С.Д. Могилевский, И.А. Самойлов. М.: Дело, 2006.

Кравченко А.И. История менеджмента: учеб. пособие для вузов. 5-е изд. М.: Академический Проект; Трикста, 2005.

Крейнер С. Бизнес-путь: Джек Уэлч. 10 секретов величайшего в мире короля менеджмента. СПб.: Крылов, 2004.

Кристофферсон С., Макниш Р., Сиас Д. "Проклятие победителя": ошибки слияний // The McKinsey Quarterly. 2004. N 2.

Кушелевич Е.И., Филонович С.Р. Модели жизненных циклов организаций. В кн.: Менеджмент: век XX - век XXI / под ред. О.С. Виханского, А.И. Наумова. М.: Экономистъ, 2004.

Малыженков П.В. Изменения внешней среды предприятия и способы управления, основанные на знаниях / Вестник Нижегородского гос. ун-та им. Н.И. Лобачевского. 2004. N 2.

Маршев В.И. История управленческой мысли. М.: Инфра-М, 2010 (учебники ЭФ МГУ им. Ломоносова).

Минцберг Г. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру / пер. с англ. М.: Эксмо, 2009.

Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / пер. с англ. СПб.: Питер, 2011.

Михненко П.А. Как стать успешным. М.: НТ Пресс, 2006.

Михненко П.А. Как я учился деловому общению. М.: НТ Пресс, 2005.

Михненко П.А. Модель адаптивной организационной системы // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. N 3. С. 3-10.

Михненко П.А. Прикладные задачи менеджмента и маркетинга с решениями в MS Excel. М.: Изумруд, 2005.

Михненко П.А. Принцип распределенной ответственности в системе организационных изменений // Экономический анализ. Теория и практика. 2010. N 23 (188).

Михненко П.А. Секреты эффективных бизнес-решений, М.: НТ Пресс, 2007.

Михненко П.А. Синектика. Немного творчества // Новости менеджмента. 2010. N 4. С. 62-68.

Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник. М.: МФПУ "Синергия", 2012.

Михненко П.А. Теория организации: учебник. М.: МФПУ "Синергия", 2013.

Михненко П.А. Экспертные оценки // Новости менеджмента. 2010. N 5. С. 5-14.

Нельсон Б. Библия менеджмента / пер. с англ. М.: Вильямс, 2006.

Объяснение развития и изменений в организациях // Управление изменениями: хрестоматия. 2-е изд. / Э.Э. Ван-де-Вен, М.С. Пул; пер. с англ.; под ред. Г.В. Широковой. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2010.

Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Вильямс, 2008.

Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. 3-е изд. М.: Вильямс, 2008.

Пенроуз Э. Биологические аналогии в теории фирмы // Управление изменениями: хрестоматия. 2-е изд. / пер. с англ.; под ред. Г.В. Широковой. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2010.

Персональный менеджмент: учебник / С.Д. Резник [и др.]. 2-е изд. М.: Инфра-М, 2004.

Практикум по менеджменту: деловые игры: учеб. пособие / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова; под ред. Д.Д. Вачугова. 2-е изд. М.: Высшая школа, 2001.

Рубин Ю.Б. Конкуренция: упорядоченное взаимодействие в профессиональном бизнесе. 2-е изд. М.: Маркет ДС, 2006.

Рубин Ю.Б. Курс профессионального предпринимательства: учебник. 12-е изд., перераб. и доп. М.: МФПУ "Синергия", 2012.

Рубин Ю.Б. Основы бизнеса: учебник. 10-е изд. М.: Маркет ДС, 2008.

Рубин Ю.Б. Предпринимательство: учебник. 13-е изд., перераб. и доп. М.: МФПУ "Синергия", 2014. (Университетская серия).

Руус Й. Интеллектуальный капитал: практика управления. 2-е изд. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2008.

Семенков И. Стадии развития организации / Управление персоналом. 2001. N 9.

Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций / пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

Таранов П.С. Приемы влияния на людей. М.: ФАИР, 2007.

Теория менеджмента: учебник для вузов. Стандарт 3-го поколения / под ред. А.М. Лялина. СПб.: Питер, 2009.

Теория организации: учеб. пособие / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. М., 2007.

Управление изменениями: хрестоматия. 2-е изд. / пер. с англ.; под ред. Г.В. Широковой. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2010.

Управление - это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тэйлор, Г. Форд / сост. Г.Л. Подвойский. М.: Республика, 1992.

Управленческие решения: учебник по специальности "Менеджмент организации" / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. М.: Омега-Л, 2006.

Федеральный закон от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации".

Филонович С. Чем болеют компании // Секрет фирмы. 2001. N 11.

Фиш Р. Менеджмент изменений - организационные и научные выводы // Управленческое консультирование. 2008. N 2.

Фуколова Ю. Ставим мозги на счетчик // Секрет фирмы. 2010. N 11.

Чанько А.Д. Опыт диагностики организационной культуры российских компаний // Российский журнал менеджмента. 2005. Т. 3. N 4.

Чоудхари С. Менеджмент XXI века: когда-нибудь мы все будем так управлять / пер. с англ.; под ред. С. Чоудхари. М.: Инфра-М, 2009.

Широкова Г.В. Управленческие стереотипы и жизненный цикл организации // Вестник С.-Петербургского ун-та (Менеджмент). 2005. N 2.

Широкова Г.В. Характеристики стадий жизненного цикла российских компаний, созданных "с нуля" / Российский журнал менеджмента. 2007. Т. 5. N 4.

Широкова Г.В., Меркурьева И.С., Серова О.Ю. Особенности формирования жизненных циклов российских компаний (эмпирический анализ) // Российский журнал менеджмента. 2006. Т. 4. N 3.

Широкова Г.В., Серова О.Ю. Модели жизненных циклов организаций: теоретический анализ и эмпирические исследования. Вестник Санкт-Петербургского ун-та (Менеджмент). 2006. N 1.

Beer M., Nohria N. Resolving the Tension between Theories E and O of Change / Breaking the Code of Change. Boston, 2000.

 

Интернет-ресурсы

 

Вересов Н.Н. Все схвачено: психологические аспекты и сущность управленческого контроля [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:/www.elitarium.ru/2005/07/22/vse_skhvacheno_psikhologicheskie_aspekt y_i_sushhnost_upravlencheskogo_kontrolja.html

Кнорринг В.И. Теория и практика управления в СССР [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:/www.elitarium.ru/2007/07/13/teorija_i_praktika_upravlenija_v_sssr.h tml

Шеметов П.В. Организационные коммуникации: совершенствование и управление ими [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2009/05/15/organizacionnye_kommunikacii.html

Шеметов П.В. Эффективный управленческий контроль [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:Zwww.elitarium.ru/2009/05/06/upravlencheskijj_kontrol.html

http://www.kamaz.ru/download/strategy/stratrus.pdf

http://www.Nestle.ru/aboutus/history

www.24company.ru

www.aeroflot.ru

www.arb.ru

www.finam.ru

www.gazgroup.ru

www.hs-ships.ru

www.izago.ru

www.mfpa.ru

www.microsoft.com

www.mmk.ru

www.mosgortrans.ru

www.podari-zhizn.ru

www.prime-law.ru

www.rating.rbc.ru

www.ruj.ru

www.rushydro.ru

 

Глоссарий

 

Автократичный лидер - авторитарный руководитель, обладающий достаточной властью для того, чтобы навязывать свою волю исполнителям, использует директивный стиль руководства.

Адаптивность - способность приспосабливаться к новым внешним условиям; для различных организационных систем уровень адаптивности различен, зависит от степени соответствия структуры и связей организации внешним условиям.

Адхократическая структура (адхократия, от лат. ad hoc - специально для этого) (по Г. Минцбергу) - организационная структура, способная решать разнообразные, оперативно поступающие задачи в сложных и неопределенных условиях; в качестве основного координационного механизма использует взаимное согласование; ключевой частью являются операционное ядро и вспомогательный персонал; использует функциональное и рыночное группирование.

Акционерное общество - коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное число акций.

Алгоритм - точное предписание, определяющее процесс преобразования информации или действий.

Анализ (греч. - разложение, расчленение) - метод изучения объектов, процессов или явлений, заключающийся в мысленном или реальном разделении целого на его составные части (элементы); метод исследования, заключающийся в искусственном (мысленном) разложении исследуемого объекта на простые составные части с целью последующего их изучения.

Аналогия - метод исследования, который на основе сходства объектов по некоторым признакам, свойствам и отношениям выдвигает предположение об их сходстве в других отношениях.

Артефакт культуры - искусственно созданный объект, имеющий знаковое или символическое содержание; созданные людьми предметы, вещи, а также феномены духовной жизни общества (научные теории, суеверия, произведения искусства и фольклор).

Аутсорсинг (от англ. outsourcing) - использование внешнего источника (ресурса), передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Банк - организация, специализирующаяся на финансово-кредитных операциях.

Бинарное решение - решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов.

Бюджетная организация - организация, деятельность которой осуществляется за счет средств, выделяемых из государственного бюджета.

Бюрократическая организация (по Г. Минцбергу) - организационная структура, с доминированием стандартизации процессов; имеет хорошо развитые техноструктуру и вспомогательные подразделения, которые концентрируют свое влияние на операционном ядре; средняя линия представляет собой многоуровневую иерархическую систему; группирование организационных единиц обычно осуществляется по функциональному принципу.

Бюрократия (bureaucracy) (от франц. bureau - канцелярия и греч. kratos - власть) - система управления, основанная на вертикальной иерархии, призванная выполнять поставленные перед нею задачи наиболее эффективным способом.

Вертикальное разделение труда менеджеров - выделение трех уровней управления: низшего (первичного), среднего и высшего.

Вертикальные коммуникации - перемещение информации между уровнями управления (исполнения) организации, может передаваться по нисходящей - с высших уровней на низшие или по восходящей - с нижних уровней на высшие.

Взаимное согласование - способ координации, заключающийся в том, что контроль процессов и результатов труда осуществляют сами сотрудники, используя для этого неформальные коммуникации.

Взаимосвязанность факторов внешней среды - степень влияния изменения одного фактора на все остальные; изменение некоторых факторов приводит к значительным изменениям других (законы, потребители и т.п.).

Власть - возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации.

Власть примера (эталонная власть) - власть, возникающая вследствие особых личных качеств руководителя, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими; порождается влиянием с помощью харизмы.

Власть, основанная на вознаграждении, - власть, предполагающая, что исполнитель осознает, что руководитель может удовлетворить его потребности.

Власть, основанная на принуждении, - власть, основанная на вере исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности.

Влияние - поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей.

Внешняя среда косвенного воздействия - набор факторов внешнего окружения организации, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на организацию, но могут сказаться на ее деятельности косвенно (через изменение факторов среды делового окружения) или с течением времени.

Внешняя среда организации - совокупность факторов ее внешнего окружения.

Внешняя среда прямого воздействия - набор таких факторов внешнего окружения организации, которые прямо и непосредственно влияют на деятельность организации.

Внутренняя среда организации - совокупность ее внутренних переменных.

Вознаграждение (в широком смысле) - все то, что человек считает ценным для себя.

Гармония (в теории организации) - согласованность, стройность, соразмерность в сочетании элементов организационной системы.

Герои (в теории организации) - лица, которые работают или работали в организации, и своим примером продемонстрировали поведение, ориентированное на укрепление ее основных ценностей.

Горизонтальное (функциональное) разделение труда менеджеров - выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функции: производство, коммерцию, маркетинг, финансы, персонал и т.п.

Горизонтальные коммуникации - информационные связи между подразделениями (или между отдельными сотрудниками), принадлежащими к одному уровню управления (исполнения) организации.

Группирование - объединение должностных позиций в организационные единицы (подразделения).

Групповая организационная форма - объединение организаций посредством кооперации или концентрации производства; групповая организационная форма представляет интересы нескольких юридических лиц.

Дедукция - метод исследования, заключающийся в выведении частных суждений из общих положений.

Делегирование полномочий - передача части функций руководителя другим менеджерам или сотрудникам для достижения конкретных целей организации.

Демократичный лидер - руководитель, который старается сделать обязанности подчиненных более привлекательными, вкладывает усилия в создание атмосферы открытости и доверия, старается научить подчиненных вникать в проблемы организации.

Децентрализованные организационные структуры - структуры, в которых полномочия делегируются (передаются) на нижестоящие уровни управления.

Дивизиональная ОСУ - структура, которая создается в том случае, когда организация начинает производить разнообразные виды продукции, выходит на новые рынки (регионы, страны) или ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов; термин "дивизиональная" (от англ. division - разделение, подразделение, отдел, дивизион) указывает на то, что в компании для решения перечисленных задач создаются отдельные организационные единицы - дивизионы.

Дивизиональная структура (по Г. Минцбергу) - организационная структура, использующая в качестве основного координационного механизма стандартизацию выпуска; ключевой частью является средняя линия, представляющая собой совокупность руководителей отдельных организационных единиц - дивизионов; использует рыночное группирование организационных единиц.

Достоверность информации - отсутствие в сообщении скрытых ошибок.

Доступность информации - возможность получения информации данным потребителем.

Жизненный цикл организации - совокупность последовательно сменяющих друг друга состояний организации, каждое из которых соответствует определенному комплексу организационных характеристик и типичной модели поведения организации.

Завод - промышленное предприятие, выпускающее серийную массовую продукцию, с длительным производственным циклом.

Закон единства анализа и синтеза - целенаправленное осуществление циклов анализа и синтеза в интересах повышения эффективности организации и адаптации ее к новым условиям функционирования обеспечивает ее самосохранение и развитие.

Закон информированности-упорядоченности - чем более качественной информацией о внутренней и внешней среде располагает организация, тем более упорядочены ее элементы и выше эффективность функционирования.

Закон композиции и пропорциональности (гармонии) - каждая организационная система стремится к оптимальному взаимному расположению частей (композиции) и к оптимальному количественному соотношению между ними (пропорциональности), что обеспечивает гармонию ее строения и функционирования.

Закон минимальной эффективности - для каждой организации существует минимальный коэффициент полезного действия (эффективность), при которой организация должна быть ликвидирована или деятельность ее приостановлена.

Закон необходимого разнообразия (Requisit variety) - эффективное управление системой может быть обеспечено только в том случае, если разнообразие средств управления будет, по крайней мере, не меньше, чем разнообразие управляемой ситуации.

Закон оптимальной загрузки - для каждого человека (подразделения) существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрывается его потенциал.

Закон самосохранения - организационная система может обеспечить свою целостность и качественную определенность, выбирая на каждом этапе своего существования такие формы устойчивого состояния, для которых характерен обоснованный баланс между стабильностью и развитием.

Закон своеобразия - для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура.

Закон синергии: 1) эффект, получаемый в результате соединения двух или более элементов в единую систему, оказывается не равным простому сложению эффектов от обособленной деятельности этих элементов; 2) возможен такой подбор элементов, их иерархии и взаимосвязи, при которых эффект от деятельности системы в данных условиях окажется выше суммы эффектов обособленно функционирующих элементов.

Закон социальной гармонии - для каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда как за счет повышения эмоционального уровня работника, так и за счет увеличения изобретательства (генерации идей).

Закрытое акционерное общество - акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц.

Запрограммированное управленческое решение - управленческое решение, для которого характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации.

Защищенность информации - невозможность несанкционированного доступа к информации или ее изменения.

Изменения в технологии - изменения процессов производства и оказания услуг, а также знаний и навыков работников организации. Целями таких изменений, как правило, являются повышение эффективности производства, производительности труда сотрудников, увеличение объемов и качества производимой продукции.

Изменения стратегии и структуры компании - наиболее сложный, масштабный и трудоемкий тип изменений, так или иначе затрагивающий все сферы деятельности компании. Изменения в культуре затрагивают такие аспекты жизни компании, как ценности, ожидания, поведение, формальные и неформальные коммуникации сотрудников и т.п.

Изменения товаров и услуг - процесс усовершенствования существующих и создание новых видов продукции и услуг. Осуществление подобных изменений, как правило, обусловлено постановкой таких целей развития, как увеличение доли рынка или освоение новых рынков (групп потребителей).

Индукция - метод исследования, заключающийся в формировании выводов путем перехода от частных суждений к общим.

Инновационное управленческое решение - решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, когда сама ситуация нова и неопределенна.

Инновационный менеджмент - управление внедрением технических, технологических и управленческих нововведений, обеспечивающих конкурентоспособное развитие предприятия.

Интеллектуальный капитал (Intellectual capital) - 1) собирательное понятие, под которым подразумеваются неденежные и нематериальные ресурсы, полностью или частично контролируемые организацией и участвующие в создании ценности; 2) знания, навыки и производственный опыт конкретных людей и нематериальные активы, включающие патенты, базы данных, программное обеспечение, товарные знаки и др., которые производительно используются в целях максимизации прибыли и других экономических и технических результатов.

Интернализация знания - воплощение формализованного знания в неформализованное, когда опыт посредством социализации, экстернализации и комбинации трансформируется в неформализованное знание индивидуума в форме общих интеллектуальных моделей или умений.

Интуитивное управленческое решение - выбор, который сделан только на основе неосознанного ощущения его правильности.

Информационная энтропия - мера информационного хаоса в организации.

Информационное описание системы - описание, которое дает представление о типах и направлениях информационных потоков, протекающих внутри системы и между системой и ее внешней средой.

Информация - совокупность сведений, уменьшающих степень неопределенности знания о каких-либо объектах, процессах и явлениях.

Информированность - обеспечение организации качественной информацией в количестве, необходимом для ее результативного и эффективного функционирования.

Исторический (хронологический) метод - метод исследования, состоящий в том, что материал изучается в хронологической последовательности описываемых событий для выявления изменений, тенденций и т.п.

Кейс-метод (Case method) - метод разработки управленческого решения, состоящий в детальном разборе и анализе сложной ситуации, представленной для этого в форме емкого и подробного описания - кейса (от англ. case - ситуация, случай).

Комбинат - объединение организаций разных отраслей промышленности, в котором продукция одной организации служит сырьем или полуфабрикатом для производственной деятельности другой.

Комбинация знания - процесс включения концепций в систему знаний; изменение структуры знаний посредством добавления, корректировки, классификации, комбинации и т.п.

Коммерческая организация - организация, создаваемая для производства продукции или оказания услуг с целью получения прибыли в интересах учредителей этих организаций.

Коммуникации (коммуникационный процесс) - процесс и структура обмена информацией между людьми.

Коммуникационное описание системы - описание, отражающее взаимосвязь данной системы с другими системами в рамках их иерархического построения.

Компетенция (лат. competentia) - 1) круг вопросов и явлений, в которых данное лицо обладает авторитетом, познанием, опытом; 2) сфера полномочий, область вопросов и задач, подлежащих чьему-нибудь ведению.

Композиция (в теории организации) - взаимное расположение элементов организационной системы (от лат. compositio - составление, связывание, сложение, соединение).

Конгломерат - организация, которая функционирует в более чем одной отрасли. Конгломерат характеризуется высоким уровнем децентрализации управления.

Консорциум (от лат. cosortium - соучастие, сообщество) - объединение (как правило, временное) компаний, банков на основе общего соглашения для осуществления капиталоемкого проекта или для совместного размещения займа. Консорциум несет солидарную ответственность перед своими заказчиками.

Контроль - 1) количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации; 2) сравнение результатов с плановыми значениями. Контроль - процесс, в ходе которого менеджмент определяет: во-первых, достигнуты или нет цели организации, а во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке.

Концерн - долговременное договорное объединение ряда компаний для формирования полной технологической цепи. Компании, входящие в концерн, сохраняют свою юридическую, финансовую и коммерческую самостоятельность при решении своих индивидуальных задач.

Координация - обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы организации.

Корпорация - организация (союз организаций), созданная для защиты интересов и привилегий ее участников и образующая самостоятельное юридическое лицо. Современная корпорация - это материнская компания с сетью дочерних организаций, имеющих различный юридический статус и разную степень хозяйственно-оперативной самостоятельности.

Критерий эффективности управления - какой-либо показатель, характеризующий успешность работы организации после того или иного управленческого воздействия на нее.

Кроссекционное наблюдение (синхронное, одномоментное, статичное) - в теории организации - краткосрочное наблюдение за деятельностью нескольких различных организаций, проводимое с целью выявления общих для них признаков.

Легенды (в теории организации) (от лат. legenda - чтение, читаемое) - одна из разновидностей организационного фольклора. Как правило, легенды в организациях представляют собой неподтвержденные документально истории, в которых описывается "ценностное" поведение сотрудников прежних лет.

Либеральный стиль руководства - стиль управления, характеризующийся низкой требовательностью к подчиненным, беспринципностью руководителя, стремлением приобрести авторитет путем предоставления разных льгот и послаблений, нежеланием принимать на себя ответственность за итоги деятельности.

Лидер (от англ. leader - ведущий, руководитель) - символ общности и образец поведения группы, человек, чье право на постановку задач, принятие решений и делегирование признано группой.

Лидерство - важнейшее качество эффективного руководства, средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, побуждая их вести себя определенным образом, работать для достижения целей.

Линейная структура - организационная структура управления, в которой каждый руководитель обеспечивает руководство подчиненными подразделениями по всем видам деятельности, т.е. является линейным руководителем; выполняемые работы в такой организации однотипны, а персонал не разделяется по функциям или квалификации.

Линейные полномочия - полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям.

Линейный менеджмент (линейные менеджеры) - менеджмент, осуществляющий текущее руководство подразделениями организации; руководители отдельных подразделений, обладающие административными полномочиями по отношению к своим подчиненным.

Логистика - менеджмент в сфере управления потоками материально-технических ресурсов; управление доставкой, хранением сырья, оборудования и товаров.

Лонгитюдное наблюдение (англ. longitudinal study от longitude - долговременный) - научный метод, применяемый в социологии, психологии, теории организации и др. науках, предполагающий изучение одного объекта (например, организации) в течение длительного времени, за которое существенным образом меняются значимые признаки этого объекта.

Масштаб допустимых отклонений - реалистичные допуски на параметры цели и процедуры контроля.

Матричная (проектно-матричная) структура - организационная структура управления, способная быстро изменяться, адаптируясь к изменяющимся условиям работы; в общем случае представляет собой совокупность рабочих групп (команд), каждая из которых отвечает за выполнение работ в рамках определенной функции, в интересах определенного проекта (процесса); члены рабочей команды подчиняются как своему линейному руководителю (в рамках функции), так и руководителю проекта.

Менеджер - наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями.

Менеджмент (от англ. management - управление, руководство, администрирование): 1) профессиональная деятельность по управлению организацией, обеспечивающая высокую результативность и эффективность работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие; 2) система принципов, методов и средств управления организацией с целью обеспечения высокой эффективности их работы; 3) умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и мотивы поведения других (работающих в организации) людей; 4) искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом (Ф. Тейлор).

Метод "мозгового штурма" (Brain-storm method) - выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры; метод предназначен для выработки решений на инновационном уровне.

Метод Дельфи (delphimethod) - организация нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов с поэтапной обработкой результатов; метод предназначен для прогнозирования и поддержки принятия решений, его особенностью является наличие обратной связи по результатам каждого этапа процедуры.

Метод синектики - метод коллективной творческой деятельности, основанный на целенаправленном использовании интуитивно-образного и метафорического мышления участников.

Метод экспертных оценок - анализ, прогнозирование ситуации и формирование решения на основе обработки мнений экспертов; предназначен для принятия решений в условиях неформализуемых (т.е. не поддающихся количественному описанию) проблем.

Миссия организации - формулировка, указывающая на смысл существования организации, ее предназначение, ценности, принципы работы и уникальность.

Многовариантное управленческое решение - решение, предполагающее выбор из некоторого числа возможных вариантов действий.

Многомерная организация - модель предприятия, допускающая создание внутри общей организационной структуры рабочих групп, деятельность которых ориентирована на максимальный учет особенностей таких измерений, как ресурсы, результаты, рынки, территории, потребители.

Морфологическое описание системы - описание, указывающее на состав и взаимные связи между элементами системы.

Мотивация - активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации.

Мультипликативность системы - умножение как позитивных, так и негативных эффектов функционирования элементов системы. Положительным проявлением мультипликативности является умножение эффективности системы за счет рациональных управленческих действий, например, внедрения новых технологий, совершенствования системы мотивации, стиля руководства, создания новых организационных структур и т.д.

Наблюдение - целенаправленный сбор сведений об исследуемом объекте или явлении для последующего анализа.

Научная школа менеджмента - совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований.

Неаддитивность системы - системное свойство, заключающееся в том, что эффект от действия системы нельзя определять как алгебраическую сумму эффектов ее элементов.

Небюджетная (внебюджетная) организация - организация, самостоятельно изыскивающая источники финансирования своей деятельности, заключая договоры с другими компаниями (в том числе с бюджетными) на изготовление продукции или оказание услуг.

Незапрограммированное управленческое решение - управленческое решение, принимаемое в новых ситуациях с неизвестной структурой и факторами.

Некоммерческая организация - организация, не преследующая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющая полученную прибыль между участниками.

Неопределенность внешней среды - соотношение между количеством информации о внешней среде, которой располагает менеджмент, и уверенностью в достоверности и точности этой информации; чем выше неопределенность, тем сложнее принимать решения.

Неофициальное общение (в теории организации) - распространение важной для сотрудников организации информации по неформальным каналам. Наличие устойчиво функционирующей системы неформальных коммуникаций создает условия для приобретения неформальной группой особой формы власти над администрацией компании, несанкционированное установление производственных норм - формирование в коллективе общих представлений о справедливости или несправедливости тех или иных норм и требований.

Неформализованное знание - знание, которым обладает личность, зависящее от ситуации, с трудом поддающееся формализации и распространению.

Нормы и правила поведения (в теории организации) - стандарты и подходы, по которым сотрудник определяет, что и как ему нужно сделать.

Обособленность частей системы - стремление некоторых подсистем большой системы к автономности и изолированности. В хозяйственных организациях это свойство проявляется при решении вопросов распределения ресурсов и властных полномочий.

Обратная связь - передача части выходных ресурсов системы на ее вход.

Обучающаяся организация - обобщенный термин, применяемый для указания на организации, развитие которых отличается существенной устойчивостью и необратимостью и основывается на коренных преобразованиях в их организационной культуре.

Общественная организация - организация, создаваемая для удовлетворения социальных потребностей и интересов людей, как правило, входящих в эти организации.

Общество с дополнительной ответственностью - коммерческая организация, учрежденная одним или несколькими лицами, уставный капитал которой, так же как и в обществе с ограниченной ответственностью, разделен на доли определенных размеров.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) - коммерческая организация, учрежденная одним или несколькими лицами, уставный капитал которой разделен на доли определенных размеров. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Общие полномочия - право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.; принадлежат высшему руководству организации.

Объект управления (в менеджменте) - организация, подразделение, сотрудник.

Оперативная интеграция подразделений - обоснованный выбор координационных механизмов взаимодействия подразделений в интересах эффективного осуществления запланированных организационных изменений.

Оперативные (текущие) планы - планы, определяющие цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням.

Оперативный менеджмент - управление реализацией оперативных планов.

Оптимизация организационной структуры - процесс обоснования и разработки структуры организации, максимально полно отвечающей заданным требованиям с учетом всех ограничений; приведение структуры организации (с учетом ее внешних взаимодействий) в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей предприятия в рамках принятых стратегий.

Организационная культура - система общепринятых в организации ценностей, традиций, стандартов поведения и форм отношений, которые отличают данную организацию от других.

Организационная структура (Организационная структура управления, ОСУ) - совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией.

Организационно-правовая форма - форма юридической регистрации организации, которая обеспечивает этой организации определенный правовой статус.

Организационно-распорядительные методы управления - методы прямого воздействия на объект управления, носящие директивный (руководящий), обязательный характер.

Организационно-технический аспект менеджмента - рациональная оценка ситуации и систематический выбор целей и задач; разработка стратегии достижения этих задач; подбор и использование требуемых ресурсов; проектирование, организация и контроль действий, необходимых для достижения целей.

Организационные изменения - 1) система мероприятий по переводу организационной системы в новое состояние в соответствии с представлениями о желаемом будущем; 2) система мероприятий, призванных создать условия для развития организации в краткосрочной и долгосрочной перспективе с сохранением требуемого уровня экономической стабильности в аспекте закона самосохранения.

Организационный капитал - бренды, интеллектуальная собственность, процессы, системы, организационные структуры, формализованная информация (на носителях) и т.п.

Организационный менеджмент - менеджмент, отвечающий за создание организации, т.е. за разработку ее организационной структуры и системы управления.

Организация - 1) как система, объект - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей; 2) как функция менеджмента - рациональное распределение задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями и обеспечение их совместной работы.

Организация как объект - целостный комплекс взаимосвязанных элементов и особое единство с внешним окружением, для которого характерна целенаправленность функционирования и развития.

Организация как процесс - деятельность по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве.

Открытая система - система, обменивающаяся с внешней средой какими-либо ресурсами (энергией, информацией и т.п.).

Открытое акционерное общество - акционерное общество, участники которого (акционеры) могут продавать принадлежащие им акции без согласия других акционеров.

Отношенческий капитал - все отношения, которые организация устанавливает с клиентами, потребителями, посредниками, партнерами, владельцами и т.п.

План - документ, в котором отражаются промежуточные и конечные цели, задачи, механизмы координации и распределения ресурсов, а также варианты действий в нештатных ситуациях.

Планирование - процесс составления планов организации; этап управления, на котором определяются: цели деятельности организации; ресурсы, необходимые для достижения этих целей; способы достижения поставленных целей; процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени.

Поверья и убеждения (в теории организации) - устойчивые мнения и принципы, не требующие доказательства и проверки.

Подвижность внешней среды - скорость, с которой происходят изменения вокруг организации; подвижность может быть различна для разных подразделений организации.

Полное товарищество - коммерческая организация, участники которой (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества. Они несут ответственность по обязательствам общества не только в размере своих вкладов в складочный капитал, но и всем принадлежащим им имуществом, т.е. полную, неограниченную ответственность.

Полномочие - право, официально предоставленное кому-либо на совершение чего-либо.

Полнота информации - свойство информации исчерпывающе характеризовать интересующий объект, процесс, событие.

Потребительский кооператив - добровольное объединение граждан и юридических лиц для удовлетворения собственных потребностей в товарах и услугах. К потребительским кооперативам относят жилищно-строительные, гаражно-строительные, дачно-строительные, жилищные накопительные, кредитные потребительские кооперативы.

Потребность (в широком смысле) - ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо.

Правительственные организации - официальные органы власти федерального или местного уровней, зафиксированные в Конституции Российской Федерации, указах Президента Российской Федерации и т.п.

Правовой аспект менеджмента - отражение в менеджменте структуры и принципов государственных, политических и экономических институтов общества, проводимой политики и определяемого ими законодательства.

Представительские полномочия - полномочия, предусматривающие выполнение назначенными сотрудниками по поручению руководства таких функций, как координация и контроль деятельности.

Принцип инерции (запаздывания) - изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время после начала изменений во внешней и внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания.

Принцип непрерывности - процесс изменения потенциала идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения.

Принцип оптимальности (в теории организации) заключается в стремлении менеджмента организации к выбору наилучших (по определенному критерию) организационных структур, а также форм и методов работы организации.

Принцип развития - как прогрессивное, так и регрессивное развитие начинается постепенно, в одном из элементов организационной системы, и только потом, спустя какое-то время, распространяется на всю организацию.

Принцип распределенной ответственности - принцип распределения задач, ресурсов, полномочий и ответственности между подразделениями в целях осуществления организационных изменений, который состоит в том, что каждое подразделение компании должно включать в план своих организационных преобразований каждую из задач, стоящих перед компанией в целом.

Принцип эластичности - скорость изменения потенциала системы зависит от начальной величины этого потенциала.

Принципы организации - правила, используемые руководителем при построении организационной системы.

Принципы соответствия указывают на необходимость четкого попарного согласования между собой таких важнейших факторов организации, как цели и ресурсы; распоряжения и подчинения; результативность и экономичность.

Прогнозирование - процесс предугадывания развития событий до их наступления.

Производственный (операционный) менеджмент - управление производственными процессами предприятия или основными операциями.

Производственный кооператив (артель) - добровольное объединение граждан для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности (производство, переработка, сбыт промышленной, сельскохозяйственной и иной продукции, выполнение работ, торговля, бытовое обслуживание, оказание других услуг), основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами (участниками) имущественных паевых взносов.

Пропорциональность (в теории организации) - определенное количественное соотношение, соответствие между элементами организационной системы.

Простая организационная структура (по Г. Минцбергу) - организационная структура, состоящая из двух элементов: операционного ядра, выполняющего все основные и вспомогательные функции, и руководства, управляющего организацией в целом; характеризуется преобладанием прямого контроля и предельно высокой степенью централизации управления; ключевой частью является стратегическая вершина; система менеджмента зачастую представлена одним человеком - учредителем (владельцем) предприятия.

Профессиональная организация (по Г. Минцбергу) - организационная структура, ключевой частью которой является операционное ядро, а координация в основном обеспечивается стандартизацией квалификации; одновременно функционально и рыночно ориентирована; характеризуется незначительным влиянием средней линии и техноструктуры на операционное ядро.

Профиль организационной культуры - долевое (например, выраженное в процентах) распределение базовых типов культуры, отражающее реальное или желаемое состояние организационной культуры конкретной компании (или усредненное значение по совокупности исследуемых компаний).

Прямой контроль - способ координации, заключающийся в том, что ответственность за работу исполнителей возлагается на одного человека - руководителя.

Рациональное решение - процедура, предполагающая осуществление глубокого анализа информации и формирование основанных на нем выводов.

Результативность - достижение организацией (подразделением, сотрудником) поставленной цели.

Релевантность информации - соответствие информации запросам потребителя.

Решение - выбор одного варианта действий из нескольких возможных.

Решение, основанное на суждениях - выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом.

Ритуалы и церемонии (в теории организации) - как правило, специально разработанные, повторяющиеся с определенной периодичностью формы поведения сотрудников в рамках каких-либо официальных мероприятий. Руководство организации может использовать ритуалы и церемонии для демонстрации провозглашенных ценностей.

Роли (в менеджменте) - набор определенных правил поведения, характерных для деятельности менеджера.

Самозащита (в теории организации) - реализация сотрудниками организации потребности в безопасности за счет единства. Сотрудники полагают (часто справедливо), что объединение в неформальную группу повышает их силу и позволяет оказывать влияние на руководство.

Своевременность информации - соответствие информации запросам потребителя в нужный момент времени.

SWOT-анализ - метод анализа, заключающийся в выявлении сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность.

Синергия (Синергетический эффект) (от греч. - действующий вместе, сотрудничающий) представляет собой возрастание потенциала организации в результате рациональной интеграции (объединения) ее отдельных частей в единую систему.

Синтез (греч. ) - совмещение, помещение вместе) - метод исследования объекта (процесса, явления), заключающийся в целенаправленном объединении ранее разрозненных частей (элементов, сведений и т.п.) в единый объект или процесс, обладающий требуемыми свойствами; метод исследования, заключающийся в объединении выделенных при анализе частей в единое целое и формировании новых выводов.

Система - совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство; рационально функционирующая система обладает как минимум одним новым свойством, которого нет у ее элементов; целенаправленно упорядоченная совокупность взаимосвязанных и влияющих друг на друга элементов, образующая устойчивое единство и обладающая как минимум одним новым свойством, отсутствующим у ее элементов.

Система менеджмента - совокупность взаимосвязанных и совместно работающих элементов организации, обеспечивающих эффективное управление ею.

Системное представление (системный подход) - одна из основополагающих концепций теории организации и современного менеджмента; заключается в изучении свойств любой организации как системы - единого целого, состоящего из множества взаимосвязанных и взаимовлияющих элементов.

Системообразующий фактор - ожидаемый эффект (полезный результат), определяющий структуру, особенности и принципы функционирования любой системы.

Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать; для различных организаций различна и сложность внешней среды.

Совместимость (в теории систем) - свойство взаимной приспособляемости и взаимной адаптивности элементов системы.

Согласительные полномочия - полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий.

Состояние системы - характеристика системы на данный момент ее функционирования, описываемая комплексом существенных переменных и параметров.

Социализация знания - процесс распространения знания среди людей.

Социальная организация - такая форма организационных отношений, основным элементом которой признается человек.

Социально-психологические методы управления - методы воздействия на сознание работников, социальные, эстетические и другие мотивы их поведения.

Социальный эксперимент - метод изучения социальных (общественных) явлений и процессов, осуществляемый путем наблюдения за изменением социального объекта под воздействием каких-либо искусственно созданных факторов.

Стандартизация выпуска - способ координации, предполагающий стандартизацию результатов труда (продукции или услуги).

Стандартизация знаний и навыков - способ координации, заключающийся в точном определении требований к квалификации работников.

Стандартизация рабочих процессов - способ координации, представляющий собой точное определение (спецификацию) содержания труда.

Стандартное управленческое решение - решение, предполагающее однозначный выбор варианта.

Стратегические планы - планы, относящиеся ко всей организации в целом и рассчитанные на воплощение в долгосрочной перспективе (в большинстве случаев - пять или более лет); задачей стратегического планирования является обеспечение изменений внутри организации для ее адекватной реакции на изменения, происходящие во внешней среде.

Стратегический менеджмент - система методов управления, находящаяся в центре внимания высшего руководства организации; выбор миссии и формирование стратегических (перспективных) целей, обеспечивающих устойчивое развитие компании, ее лидерство на рынке, в отрасли, стране или мире; адаптация к изменениям, происходящим во внешнем окружении компании; постоянная ориентация компании на удовлетворение потребностей клиентов, потребителей, покупателей.

Структура системы - совокупность ее элементов и связей между ними.

Субъект управления (в менеджменте) - руководитель, менеджер.

Сфера контроля (масштаб управляемости, норма управляемости) - число лиц, подчиненных одному руководителю на каждом уровне управления.

Тактические планы - планы, определяющие действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей; обычно рассчитаны на срок до 1 года.

Тактический менеджмент - управление, обеспечивающее достижение стратегических целей путем постановки и реализации тактических планов компании.

Теория организации - наука об общих закономерностях образования, устройства, функционирования и развития организаций как сложных динамических систем, имеющих цель.

Товарищество на вере (коммандитное товарищество) - коммерческая организация, основанная на складочном капитале, в которой есть две категории членов: полные товарищи и вкладчики (коммандитисты). Полные товарищи осуществляют предпринимательскую деятельность от имени товарищества и отвечают по обязательствам товарищества всем своим имуществом, вкладчики отвечают только своим вкладом.

Топ-менеджмент - уровень управления организацией, отвечающий за принятие важнейших стратегических решений, определяющих судьбу всей организации.

Традиции (от лат. traditio, tradere - передавать) - в теории организации представления, обычаи и привычки в деятельности сотрудников, передаваемые из "поколения в поколение". Традиции в организациях часто выступают в роли регулятора межличностных отношений.

Традиционная власть - власть, заключающаяся в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю - это его долг.

Унитарное предприятие - государственная или муниципальная коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней неделимое имущество.

Упорядоченность (в теории организации) - рациональное, гармоничное распределение и развитие всех элементов организации.

Управление - 1) процесс рационального распределения ресурсов организации с заданной целью, по разработанному плану, с непрерывным контролем результатов; 2) целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности.

Управление человеческими ресурсами (кадровый менеджмент, менеджмент персонала) - управление процессами подбора, подготовки, продвижения персонала.

Управленческое решение - 1) выбор, который осуществляет менеджер в процессе реализации основных функций управления; 2) творческое и волевое воздействие субъекта управления (руководителя, менеджера) на объект управления (организацию, подразделение, процесс и т.п.), направленное на достижение поставленной цели.

Управляемая система - система, включающая в свой состав подсистему, формирующую управленческие воздействия.

Управляемость системы - ее способность адекватно, без запаздываний и искажений реагировать на управленческое воздействие.

Уровень вариативности факторов внешней среды - степень изменчивости каждого фактора; некоторые факторы являются более стабильными (социокультурные факторы, трудовые ресурсы общества и т.п.), другие - существенно изменчивыми (научно-технический прогресс, законы, желания потребителей и т.п.).

Устойчивость системы - способность системы возвращаться в заданное состояние после окончания какого-либо внешнего воздействия. Система называется устойчивой, если любому ограниченному по величине воздействию соответствует ограниченный по величине результат.

Учреждение - организация, созданная для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера.

Фабрика - предприятие заводского типа, ориентированное на производство бумажной, кондитерской, ткацкой, швейной, обувной, мебельной продукции, а также на выполнение отдельных серийных операций: химчистка, приготовление пищи и др.

Финансово-промышленная группа (ФПГ) - диверсифицированная многофункциональная структура, образующаяся в результате объединения капиталов предприятий, кредитно-финансовых и инвестиционных институтов, а также других организаций с целью максимизации прибыли, повышения эффективности производственных и финансовых операций, усиления конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках, упрочения технологических и кооперационных связей, роста экономического потенциала всей группы в целом и каждого из ее участников в отдельности.

Финансовый менеджмент - управление финансовыми потоками предприятия.

Фонд - некоммерческая организация, учрежденная гражданами или юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов, преследующая социальные, благотворительные, культурные, образовательные или иные общественно полезные цели.

Формализованное знание - знание, кодируемое с помощью формального языка и передаваемое от личности к личности.

Франчайзинг (англ. franchising, от франц. franchise - "льгота, привилегия") - продажа одной компанией другой компании прав (франшизы) на производство товаров и оказание услуг под торговой маркой и в соответствии со стандартами компании - продавца франшизы.

Функциональная организационная структура - структура, создаваемая путем выделения в организации функциональных областей, каждая из которых имеет свою четко определенную задачу (бизнес-функцию) и обязанности.

Функциональное описание системы - описание, указывающее на особенности процессов, протекающих внутри системы и значение параметров, описывающих ее состав и работу.

Функциональные полномочия - полномочия, обеспечивающие управленческое воздействие руководителя на исполнителей в виде набора конкретных функций без права оказывать административное воздействие.

Хозяйственная организация (общее наименование) - организация, предназначенная для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества (во внешней для организации среде) путем производства продукции или оказания услуг.

Холдинг - организация, владеющая контрольными пакетами акций других компаний с целью осуществления по отношению к ним функций контроля и управления. Холдинг является специфическим управленческим и финансовым ядром современных корпораций, конгломератов и иных организационных структур рынка.

Хоторнский эффект (Hawthorne effect) - условия, в которых новизна, интерес к эксперименту или повышенное внимание к данному вопросу приводят к искаженному, зачастую слишком благоприятному результату; участники эксперимента действуют более усердно, чем обычно, только благодаря осознанию того, что они причастны к чему-то новому.

Цель (в менеджменте) - желаемое состояние, которого стремится достичь организация.

Централизованные организационные структуры - структуры, в которых высшее руководство оставляет за собой большую часть полномочий.

Человеческий капитал - все качества, которые характеризуют индивидуумов как ресурсы организации и которые невозможно заменить машинами или формализованной записью информации: компетенции, отношение к работе и компании, навыки, неявные знания, личные отношения и связи и т.п.

Экономические методы управления - методы, заключающиеся в том, что менеджмент применяет для мотивации сотрудников либо материальное вознаграждение за количество и качество труда, либо материальные санкции (штрафы) за несоответствующее качество и недостаточное количество.

Эксперимент (от лат. experimentum - проба, опыт) - метод исследования некоторого явления в особых (управляемых исследователем) условиях. Отличается от наблюдения активным взаимодействием с изучаемым объектом.

Экспертная власть - власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности.

Экстернализация знания - процесс создания аналогий, метафор, гипотез и моделей для формализации (кодификации) неформализованного знания.

Эмерджентность (эмержентность) системы (от англ. emergence - возникновение, появление нового) в теории систем - наличие у какой-либо системы особых свойств, не присущих ее подсистемам и блокам, а также сумме элементов, не связанных системообразующими связями.

Эргономичность информации - удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя.

Этический кодекс (в теории организации) - свод правил и норм поведения, которые разделяют сотрудники организации; в организациях кодексы задают единые стандарты взаимоотношений и определенные модели поведения сотрудников.

Юридическое лицо - организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

 

Михненко П.А.

 

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

*(1) Авторство этого афоризма приписывается разным людям.

*(2) Парадигма в методологии науки - это совокупность методов, подходов, ценностей, навыков и средств, принятых в научном сообществе в рамках устоявшейся научной традиции в определенный период времени.

*(3) Кравченко А.И. История менеджмента: учеб. пособие для вузов. 5-е изд. М.: Академический Проект: Трикста, 2005.

*(4) Другой вариант кириллической транслитерации - "Вифлеемской".

*(5) В целях сохранения уникальных авторских и исторических особенностей изложения материала, названия и объяснения принципов приводятся с сокращениями по тексту книги Анри Файоля "Общее и промышленное управление", изданной в 1916 г. и переведенной на русский язык в 1923 г., переводчик Б.В. Бабин-Корень.

*(6) Энциклопедический словарь: Психология труда, управления, инженерная психология и эргономика / Б.А. Душков, А.В. Королев, Б.А. Смирнов. М.: Академический проект; Деловая книга (Gaudeamus), 2005.

*(7) Рефлексия - размышление о своем внутреннем состоянии, самоанализ (Толковый словарь Ожегова / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова, 1992).

*(8) Тектология (от греч. tekton - строитель, творец и logos - учение) - наука о строительстве, построении мира.

*(9) Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

*(10) См.: Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

*(11) Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

*(12) Друкер П.Практика менеджмента. М.: Вильямс, 2009. С. 167.

*(13) Друкер П. Практика менеджмента. М.: Вильямс, 2009. С. 229.

*(14) Различные организационно-правовые формы коммерческих и некоммерческих организаций вы будете изучать во второй части учебника.

*(15) Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке / пер. с англ. и ред. Н.М. Макаровой. М.: Вильямс, 2000.

*(16) Крейнер С. Бизнес-путь: Джек Уэлч. 10 секретов величайшего в мире короля менеджмента. СПб.: Крылов, 2004.

*(17) Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций / пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

*(18) Должностная инструкция - это документ, который четко определяет место и назначение конкретной должности в компании. В нем отражены такие важные вопросы, как требования, выдвигаемые к кандидатам на вакантные должности, должностные обязанности сотрудников, их права и ответственность.

*(19) Адаптировано по: Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Вильяме, 2008. С. 29-30.

*(20) Из главы 16 "Основы проектирования организационных структур" вы узнаете, как называются такие организационные структуры и каковы их особенности.

*(21) Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций / пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

*(22) Горелова Е. Неучи и скряги / Ведомости. 2011. N 16. 1 февр.

*(23) Там же.

*(24) О методах мотивации вы узнаете из главы 6 "Мотивация персонала".

*(25) Принципы эффективного контроля вы узнаете из главы 7 "Управленческий контроль".

*(26) Франческо Гвиччардини (Francesco Guicciardini, 1483-1540) - итальянский историк, государственный деятель и мыслитель.

*(27) Рынок сбыта (в широком смысле) - экономическое пространство для предложения товаров и услуг, являющееся конечной целью хозяйственной деятельности предприятия.

*(28) Инвестиции - вложения капитала с целью получения прибыли.

*(29) Часто также в литературе встречаются другие транслитерации фамилии: Грайчунас, Грейкюнас.

*(30) Понятие "организационная культура" раскрывается во второй части учебника.

*(31) Иногда такие части организации называют бизнес-единицами (от англ. business-units).

*(32) От слова "департамент" - часть компании.

*(33) См.: Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / пер. с англ. СПб.: Питер, 2011.

*(34) Проект - деятельность, имеющая начало и конец во времени, направленная на достижение заранее определенного результата (цели), создание определенного, уникального продукта или услуги при заданных ограничениях по ресурсам и срокам, а также требованиях к качеству и допустимому уровню риска.

*(35) Источник: Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Вильямс, 2008. С. 349.

*(36) Шеметов П.В. Организационные коммуникации: совершенствование и управление ими [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:/www.elitarium.ru/2009/05/15/organizacionnye_kommunikacii.html.

*(37) См.: Шеметов П.В. Эффективный управленческий контроль [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:/www.elitarium.ru/2009/05/06/upravlencheskitj_kontrol.html.

*(38) Вересов Н.Н. Все схвачено: психологические аспекты и сущность управленческого контроля [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:/www.elitarmm.m/2005/07/22/vse_skhvacheno_psikhologicheskie_aspekty_ i_sushhnost_upravlencheskogo_kontrolja.html.

*(39) Вересов Н.Н. Все схвачено: психологические аспекты и сущность управленческого контроля [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:/www.elitarium.m/2005/07/22/vse_skhvacheno_psikhologicheskie_aspekty _i_sushhnost_upravlencheskogo_kontrolja.html.

*(40) См.: Вересов Н.Н. Все схвачено: психологические аспекты и сущность управленческого контроля [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:/www.elitarium.ru/2005/07/22/vse_skhvacheno_psikhologicheskie_aspekt y_i_sushhnost_upravlencheskogo_kontrolja.html.

*(41) Источник: Harvard Business Review. Россия. 2008. Апр.

*(42) В литературе по менеджменту и теории принятия решений часто можно встретить выражение "многоальтернативное решение". При этом под альтернативами понимаются варианты решения (возможности), из множества которых следует сделать окончательный выбор. Однако, строго говоря, слово альтернатива (от лат. alter - другой, один из двух) означает возможность выбора между двумя противоположными вариантами. Поэтому в настоящем учебнике, говоря о множественном выборе, мы будем употреблять термин "многовариантный".

*(43) Интуиция - чутье, тонкое понимание, проникновение в самую суть чего-нибудь; непосредственное постижение истины без предварительного логического рассуждения. См.: Ожегов С.И. Словарь русского языка.

*(44) Суждение - в логике форма мышления, представляющая собой сочетание понятий, из которых одно (субъект) определяется и раскрывается через другое (предикат); мнение, заключение. См.: Ожегов С.И. Словарь русского языка.

*(45) Крейнер С. Бизнес-путь: Джек Уэлч. 10 секретов величайшего в мире короля менеджмента. СПб.: Крылов, 2004.

*(46) Конъюнктура рынка - экономическая ситуация, складывающаяся на рынке и характеризующаяся уровнями спроса и предложения, рыночной активностью, ценами, объемами продаж, движением процентных ставок, валютного курса, заработной платы, дивидендов, а также динамикой производства и потребления.

*(47) Шеметов П.В. Организационные коммуникации: совершенствование и управление ими [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:/www.elitarium.m/2009/05/15/organizacionnye_kommunikacii.html.

*(48) PR (англ. public relations) - связи с общественностью.

*(49) Шеметов П.В. Организационные коммуникации: совершенствование и управление ими [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:Zwww.elitarium.ru/2009/05/15/organizacionnye_kommunikacii.html.

*(50) Определение понятия "полномочие" см. в параграфе 5.3.

*(51) Понятие "харизма" ведет свое начало из древнегреческой мифологии (хариты - древнегреческие богини красоты, грации и изящества) и означает "притягивать к себе внимание".

*(52) Катценбах Дж. Истинные лидеры преобразований / Вестник McKinsey. 2002. N 1.

*(53) См.: Кетс де Врис М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

*(54) Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций / пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

*(55) Авторитарность (от лат. autoritas - влияние, власть) - социально-психологическая характеристика личности, отражающая ее стремление максимально подчинить своему влиянию партнеров по взаимодействию и общению.

*(56) Директивный стиль характеризуется преобладанием таких методов управления, как приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот, очень строгий, детальный контроль и т.п.

*(57) Крейнер С. Бизнес-путь: Джек Уэлч. 10 секретов величайшего в мире короля менеджмента. СПб.: Крылов, 2004.

*(58) Здесь термин "командный стиль" говорит не об управлении посредством команд, которые руководитель отдает подчиненным, ожидая их беспрекословного исполнения, а о создании команды единомышленников - сотрудников, готовых к сплоченной совместной работе для достижения общей цели.

*(59) Древовидный граф (англ. tree graph) (др. название "древовидная структура") - один из способов представления иерархии и взаимосвязи каких-либо элементов в графическом виде.

*(60) См.: Адизес И. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008; Адизес И. Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008; Адизес И. Стили менеджмента: эффективные и неэффективные / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.

*(61) См.: Адизес И. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008; Адизес И.Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008; Адизес И.Стили менеджмента: эффективные и неэффективные / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.

*(62) Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации.

*(63) Дэвис Дж., Маркис К. Будущее организационной теории в начале XXI века: институциональные поля и механизмы // Теория организации: хрестоматия / пер. с англ. под ред. Т.Н. Клеминой. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2009. С. 27.

*(64) Клемина Т.Н. Заботы и тревоги теории организации / Российский журнал менеджмента. 2007. Т. 5. N 4. С. 41-46.

*(65) Кондаков Н.И. Логический словарь-справочник, М.: Наука, 1975.

*(66) См. параграф 1.3 данного учебника.

*(67) Напомним, что функция - это: 1) роль, которую выполняет субъект или объект в определенной сфере деятельности; другими словами, функция - это то, за что отвечает субъект или объект в данном случае; 2) в точных науках - отношения между объектами, когда изменение одного из них ведет к изменению другого.

*(68) Эти и другие групповые организационные формы вы будете изучать в главе 15 "Основные виды организаций" данного учебника.

*(69) См. параграф 1.3 данного учебника.

*(70) Михненко П.А. Как я учился деловому общению. М.: НТ Пресс, 2005. С. 62-63.

*(71) Формализация (от лат. forma - вид, образ) - отображение каких-либо результатов в точных понятиях и утверждениях.

*(72) Формальный (здесь) - официальный, законный.

*(73) Вспомните понятие "баланс власти в организации" (см. с. 285 данного учебника).

*(74) Подробнее эти и другие явления рассматриваются в главе 17 "Организационная культура".

*(75) Социальный (от лат. socialis - общественный) - прилагательное, имеющее значения: 1) общественный, связанный с жизнью людей в обществе, их отношениями; 2) принадлежащий к какой-либо общественной группе.

*(76) Теория организации: учеб. пособие / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. М., 2007. С. 71-73.

*(77) Обратите внимание, что данное выражение не означает, что состояние системы равняется сумме состояний ее элементов. Ниже мы будем подробно рассматривать эту особенность системы.

*(78) Подробнее об информационной энтропии см. ниже в параграфе 13.2.6 "Закон информированности-упорядоченности".

*(79) Вспомните: иерархия (греч. hierarchia, от hierds - священный и arche - власть) - расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему; порядок подчиненности низших звеньев высшим, организация их в структуру типа "дерево"; принцип управления в централизованных структурах.

*(80) Алгебраическая сумма - сумма чисел с учетом знака, т.е. положительные числа прибавляются, отрицательные - вычитаются.

*(81) Свойство устойчивости тесно связано с понятием гомеостаза - саморегуляции системы, ее способности сохранять постоянство своего внутреннего состояния посредством скоординированных реакций, направленных на поддержание динамического равновесия. Другими словами, гомеостаз - это стремление системы воспроизводить себя, восстанавливать утраченное равновесие, преодолевать сопротивление внешней среды.

*(82) См., например, описание процесса контроля (параграф 7.1 данного учебника).

*(83) См. далее понятие "адхократия" в параграфе 16.4 данного учебника.

*(84) См. далее понятие "дивизиональная структура" в параграфе 16.4 данного учебника.

*(85) См. п. 11.3 "Формальные и неформальные организации".

*(86) Леонид Сухоруков - советский и украинский писатель, мастер афоризма.

*(87) Здесь и далее все функциональные зависимости для упрощения обозначаются одной и той же буквой . Однако строгая математическая запись предполагает использование разных обозначений для разных зависимостей (например, ,  и т.д.).

*(88) Вспомните рассмотренные выше понятия "линейная система" и "нелинейная система".

*(89) Департаментализация - процесс разделения организации на отдельные и взаимосвязанные подразделения (отделы, департаменты); является одним из этапов разработки организационной структуры.

*(90) См. параграф 5.4 данного учебника.

*(91) Кови С.Р. Семь навыков высокоэффективных людей. Возврат к этике характера. М.: Вече, 1998.

*(92) Кристофферсон С., Макниш Р., Сиас Д. "Проклятие победителя": ошибки слияний / The McKinsey Quarterly. 2004. N 2.

*(93) См. главу 15 "Основные виды организаций" данного учебника.

*(94) См. описание стадии "Аристократизм" в модели ЖЦО И. Адизеса (параграф 14.3 данного учебника).

*(95) См. выше понятие "устойчивость системы" (параграф 12.1 данного учебника).

*(96) Подробнее понятие "жизненный цикл организации" рассмотрено в главе 14 данного учебника.

*(97) Процесс изменения состояния описывается понятием "жизненный цикл организации", где каждая стадия характеризуется определенными ценностными установками, особенностями управленческих механизмов и др. (см. гл. 14).

*(98) Партисипативная ячейка (от англ. participant - участник) - группы работников, участвующих в постановке целей организации и принятии управленческих решений.

*(99) Подробнее об организационных изменениях см. главу 18 "Организационные изменения".

*(100) См. объяснение понятия "качество информации" в п. 9.2 "Свойства организационной информации".

*(101) Подробнее о гармонии и пропорциональности см. в п. 13.2.7 "Закон композиции и пропорциональности (гармонии)" данного учебника.

*(102) Выражение приписывается Эндрю Гроуву (Andrew S. Grove), американскому предпринимателю, председателю совета директоров Intel Corporation. См.: Игры большого бизнеса. 5000 цитат о бизнесе, менеджменте и финансах. М.: Рипол классик, 2009. С. 119.

*(103) Двоичная система счисления - позиционная система счисления с основанием 2. В этой системе счисления числа записываются с помощью двух символов (0 и 1).

*(104) Здесь энтропия рассчитывается по логарифму с основанием 2.

*(105) Пенроуз Э. Биологические аналогии в теории фирмы. Цит. по: Управление изменениями: хрестоматия. 2-е изд. / под ред. Г.В. Широковой. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2010.

*(106) См.: Широкова Г.В., Меркурьева И.С., Серова О.Ю. Особенности формирования жизненных циклов российских компаний (эмпирический анализ) // Российский журнал менеджмента. 2006. Т. 4. N 3. С. 3-26; Широкова Г.В., Серова О.Ю. Модели жизненных циклов организаций: теоретический анализ и эмпирические исследования. Вестник С.-Петербургского ун-та (Менеджмент). 2006. N 1. С. 3-27; Широкова Г.В. Характеристики стадий жизненного цикла российских компаний, созданных "с нуля" // Российский журнал менеджмента. 2007. Т. 5. N 4. С. 3-20.

*(107) PAEI-код И. Адизес также применяет для оценки эффективности деятельности менеджеров. См., например: Адизес И. Стили менеджмента: эффективные и неэффективные. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009; Адизес И. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008; Адизес И. Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

*(108) См. например: Кушелевич Е.И., Филонович С.Р. Модели жизненных циклов организаций. В кн.: Менеджмент: век XX - век XXI / под ред. О.С. Виханского, А.И. Наумова. М.: Экономистъ, 2004. С. 304-321; Семенков И. Стадии развития организации // Управление персоналом. 2001. N 9. С. 62-71.

*(109) См. например: Филонович С. Чем болеют компании // Секрет фирмы. 2001. N 11. С. 56-58; Константинов Г., Липсиц И., Филонович С. Как выбраться из ловушки молодости // Эксперт. 2002. N 8. С. 24-28; Широкова Г.В. Управленческие стереотипы и жизненный цикл организации // Вестник С.-Петербургского ун-та. 2005. N 2. С. 42-57. (Менеджмент).

*(110) Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. СПб.: Питер, 2007.

*(111) Таблицу удобно читать следующим образом: Р - функция "Производство результатов" предназначена для превращения организации в функциональную, характеризующуюся результативностью в краткосрочном аспекте.

*(112) В более поздних работах И. Адизес выделяет стадии "Ранний расцвет" и "Поздний расцвет / Спад" (См. Адизес И.К. Управление жизненным циклом корпорации. СПб.: Питер, 2007).

*(113) Таблица адаптирована по: Управление изменениями: хрестоматия. 2-е изд. / пер. с англ.; под ред. Г.В. Широковой. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2010. С. 147. С. 30-32.

*(114) Институализация - превращение какого-либо процесса или явления в организованное учреждение; формализация, упорядочение процесса.

*(115) Образное название стадии "Salem City" Адизес использует в своих поздних работах. Салем Сити - город, в котором велась активная "охота на ведьм" (описан в пьесе "The Crucible" американского драматурга А. Миллера).

*(116) Сирил Норткот Паркинсон (англ. Cyril Northcote Parkinson, 1909-1993) - британский военный историк, писатель, драматург, журналист, автор сатирических работ по проблемам бизнеса, менеджмента и политологии. Мировую известность получил как автор законов Паркинсона.

*(117) По материалам РБК Рейтинг http://rating.rbс.ru - рейтинг ста компаний-"долгожителей", составленный британским журналом Family Business. В приведенной здесь таблице указаны первые 15 компаний.

*(118) Гражданский кодекс Российской Федерации (по состоянию на 25 сентября 2013 г.).

*(119) Кобьелл К. Искренний сервис. М.: Альпина Паблишер, 2009.

*(120) Понятие и виды организационно-правовых форм см. в параграфе 15.2 данного учебника.

*(121) В соответствии с действующей редакцией cт. 50 ГК РФ.

*(122) Статья 66 "Основные положения о хозяйственных товариществах и обществах" части первой ГК РФ.

*(123) Статья 69 "Основные положения о полном товариществе" части первой ГК РФ.

*(124) Статья 82 "Основные положения о товариществе на вере" части первой ГК РФ.

*(125) Статья 87 "Основные положения об обществе с ограниченной ответственностью" части первой ГК РФ.

*(126) Беляков В.Г. Закрытое акционерное общество и общество с ограниченной ответственностью - две формы ведения бизнеса: опыт сравнительного анализа // Вестник Санкт-Петербургского ун-та. 2008. Сер. 8. Вып. 2.

*(127) Субсидиарная ответственность (от лат. subsidiarus - резервный, вспомогательный) - 1) право взыскания неполученного долга с другого обязанного лица, если первое лицо не может его внести; 2) дополнительная ответственность, возлагаемая на членов, например, полного товарищества или общества с дополнительной ответственностью, несущих солидарную ответственность, в условиях, когда основной ответчик не способен оплатить долг.

*(128) Статья 95 "Основные положения об обществе с дополнительной ответственностью" части первой ГК РФ.

*(129) Акция - ценная бумага, удостоверяющая участие ее владельца в формировании средств акционерного общества и дающая право на получение соответствующей доли его прибыли - дивиденда. Акции продаются и покупаются, в том числе на фондовой бирже. Цена акции (курс) может отличаться от номинальной ее стоимости и зависит от хозяйственного положения предприятия (акционерного общества).

*(130) Статья 96 "Основные положения об акционерном обществе" части первой ГК РФ.

*(131) Коллегиальный и единоличный исполнительные органы могут работать совместно.

*(132) Статья 103 "Управление в акционерном обществе" части первой ГК РФ.

*(133) Статья 97 "Открытые и закрытые акционерные общества" части первой ГК РФ.

*(134) Беляков В.Г. Закрытое акционерное общество и общество с ограниченной ответственностью - две формы ведения бизнеса: опыт сравнительного анализа / Вестник Санкт-Петербургского ун-та. 2008. Сер. 8. Вып. 2.

*(135) Венчурные проекты - проекты с высокой степенью коммерческого риска.

*(136) Статья 107 "Понятие производственного кооператива" части первой ГК РФ.

*(137) Статья 110 "Управление в производственном кооперативе" части первой ГК РФ.

*(138) Статья 113 "Унитарное предприятие" части первой ГК РФ.

*(139) Статья 2 "Некоммерческая организация" Федерального закона от 12 января 1996 г. N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях".

*(140) Статья 116 "Потребительский кооператив" части первой ГК РФ.

*(141) Статья 117 "Общественные и религиозные организации (объединения)" части первой ГК РФ.

*(142) Статья 118 "Фонды" части первой ГК РФ.

*(143) Статья 120 "Учреждение" части первой ГК РФ.

*(144) Статья 9.2 "Бюджетное учреждение" Федерального закона от 12 января 1996 г. N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях".

*(145) Статья 10 "Автономная некоммерческая организация" части первой ГК РФ.

*(146) Статья 121 "Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы)" части первой ГК РФ.

*(147) Могилевский С.Д., Самойлов И.А. Корпорации в России: Правовой статус и основы деятельности: учеб. пособие. М.: Дело, 2006.

*(148) Статья 1027 "Договор коммерческой концессии" ГК РФ.

*(149) Статья 1489 "Лицензионный договор о предоставлении права использования товарного знака" ГК РФ.

*(150) Данкан Р. Какой должна быть организационная структура // Теория организации: хрестоматия / пер. с англ. под ред. Т.Н. Клеминой. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2009. С. 58.

*(151) Дафт Р. Теория организации / пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2006.

*(152) См.: Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / пер. с англ. СПб.: Питер, 2010; Минцберг Г. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру / пер. с англ. М.: Эксмо, 2009.

*(153) Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / пер. с англ. СПб.: Питер, 2011.

*(154) Спецификация (от лат. specificatio - род, вид, разновидность) - термин, обозначающий набор требований и параметров, которым удовлетворяет некоторый объект (процесс).

*(155) Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / пер. с англ. СПб.: Питер, 2011.

*(156) Лепестковая диаграмма представляет приближенное распределение долей (в процентах) координационных механизмов, характерное для конкретной организации; сумма всех значений всех равна 100%.

*(157) Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / пер. с англ. СПб.: Питер, 2011.

*(158) Минцберг также называет этот элемент "апексом" от лат. apex - вершина.

*(159) Регулярный менеджмент - это управление в классическом понимании это слова; введение дополнительного определения - "регулярный" - означает построение четкой системы менеджмента.

*(160) В настоящем учебнике будет использоваться термин "средняя линия" в отличие от варианта "срединная линия", предложенного авторами перевода книги Г. Минцберга "Структура в кулаке: создание эффективной организации".

*(161) В данной главе не будут рассматриваться аспекты передачи части вспомогательных функций на аутсорсинг. Аутсорсинг (от англ. outsourcing) - использование внешнего источника (ресурса), передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый или эпизодический характер, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры компании на основе длительного контракта.

*(162) Адаптировано по: Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / пер. с англ. СПб.: Питер, 2011 (гл. 7. "Дизайн как конфигурация").

*(163) Часто термины "простая организационная структура" и "линейная организационная структура управления" рассматриваются как синонимы.

*(164) См. главу 14 "Жизненный цикл организации" данного учебника.

*(165) В книге "Структура в кулаке: создание эффективной организации" Минцберг называет такие структуры "механистической бюрократией", подчеркивая классическое понимание этого феномена. В более поздних работах (например, Минцберг Г. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру / пер. с англ. М.: Эксмо, 2009) предлагается термин "бюрократическая организация". Здесь и далее мы будем использовать второй вариант.

*(166) В бюрократических организациях.

*(167) В книге "Структура в кулаке: создание эффективной организации" Г. Минцберг называет такие структуры "профессиональной бюрократией", указывая на то, что такие организации сохраняют бюрократические принципы управления. В более поздних работах (например, Минцберг Г. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру / пер. с англ. М.: Эксмо, 2009) предлагается термин "профессиональная организация". Здесь и далее мы будем использовать второй вариант, который представляется наиболее удачным.

*(168) См.: Типологическая концепция трудовой мотивации (Ч. 1) / Мотивация и оплата труда. 2005. N 2. С. 53-62; Типологическая концепция трудовой мотивации (Ч. 2) // Мотивация и оплата труда. 2005. N 3. С. 2-6; Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: учеб. пособие. М.: ИНФРА М, 2007.

*(169) Научные исследования и опытно-конструкторские разработки (в последнее время часто заменяется англ. аббревиатурой R&D - Research and Development).

*(170) Компания Dow Corning - ведущий производитель силиконов и мировой лидер в сфере кремниевых технологий и инновационных разработок. Предлагает более 7 тыс. продуктов и услуг для многих отраслей хозяйства. В их числе смазки, силиконовые жидкости и адгезивы, герметики, резины, полупроводники, продукты для автомобильной и авиационной промышленности, строительства, бытовой химии, текстильной и пищевой отрасли, косметики и медицины, электронного, химического и другого промышленного производства (Источник: http://www.dowcorning.com/ru).

*(171) См. "Адхократия", п. 16.4 "Типы организационных структур".

*(172) Камерон С.К., Куинн Э.Р. Диагностика и изменение организационной культуры / пер. с англ. А. Токарева; под науч. ред. И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001.

*(173) Камерон С. К., Куинн Э.Р. Диагностика и изменение организационной культуры / пер. с англ. А. Токарева; под науч. ред. И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001. С. 191.

*(174) По результатам анкетирования более 1500 сотрудников восьми российских компаний с использованием методики OCAI: Чанько А.Д. Опыт диагностики организационной культуры российских компаний // Российский журнал менеджмента. 2005. Т. 3. N 4.

*(175) Широкова Г.В. Подходы к проведению организационных изменений в российских компаниях / Вестник Санкт-Петербургского ун-та. 2003. Сер. 8. Вып. 3 (24).

*(176) См. главу 14 "Жизненный цикл организации".

*(177) Телеология (от греч. teleos - результат, завершение, цель) - идеалистическое учение о цели и целесообразности.

*(178) Ван-де-Вен Э., Пул М.С. Объяснение развития и изменений в организациях. Цит. по: Управление изменениями: хрестоматия. 2-е изд. / пер. с англ.; под ред. Г.В. Широковой. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2010.

*(179) Георг Вильгельм Фридрих Гегель (нем. Georg Wilhelm Friedrich Hegel; 1770-1831) - немецкий философ, один из творцов немецкой классической философии и философии романтизма.

*(180) Инкрементальный (от англ. incremental) - пошаговый, дополнительный, постепенно увеличивающийся.

*(181) Дэй Д., Лесли К., Лоусон Э. Секрет успешной реорганизации // Вестник McKinsey. 2004. N 2.

*(182) См. главу 13 "Системные законы и принципы организации".

*(183) Beer M., Nohria N. Resolving the Tension between Theories E and O of Change / Breaking the Code of Change. Boston, 2000. P. 1.33.

*(184) Широкова Г.В. Подходы к проведению организационных изменений в российских компаниях // Вестник Санкт-Петербургского ун-та. 2003. Сер. 8. Вып. 3 (N 24). С. 77.

*(185) Для упрощения схема показана без учета обратных связей между этапами.

*(186) Говоря о возможности оперативной корректировки менеджментом целей и параметров организационного развития, необходимо принимать во внимание риск ошибочных корректировочных действий, обусловленных недостаточной точностью измерения и интерпретации текущих результатов экономического развития компании, что в рассматриваемой модели описывается случайной переменной  - погрешностью (ошибкой) оценки.

*(187) Арменаксис А.А., Бедиан А.Г. Организационные изменения: обзор теоретических и эмпирических исследований в 90-х годах XX века // Управление изменениями: хрестоматия. 2-е изд. / пер. с англ.; под ред. Г.В. Широковой. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2010. С. 147.

*(188) Шведский бизнесмен Перси Барневик вошел в историю бизнеса XX в. как инициатор самого эксцентричного поступка: он раздробил промышленную империю ABB, которую сам же и создал, на тысячи мелких предприятий.

*(189) Стейкхолдер (англ. stakeholder) - любая группа людей внутри и вне организации, делающая ставку на ее работу: собственники и акционеры, поставщики, сотрудники, потребители, кредиторы, менеджмент, правительство, профсоюзы, общественность.

*(190) Фиш Р. Менеджмент изменений - организационные и научные выводы // Управленческое консультирование. 2008. N 2.

*(191) Малыженков П.В. Изменения внешней среды предприятия и способы управления, основанные на знаниях // Вестник Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского. 2004. N 2.

*(192) Конвергенция - объединение, сближение.

*(193) Под реорганизацией также часто понимают изменение организационно-правовой формы компании (см. гл. 15 "Основные виды организаций"). В данном параграфе этот термин используется для указания на изменения организационной структуры управления (ОСУ) и системы функций.

*(194) Вспомните понятие "хоторнский эффект" (см. параграф 1.3 данного учебника).

*(195) Гончарук В.А. Алгоритмы преобразований в бизнесе. М.: Дело, 2001 (Маркетинговое консультирование).

*(196) Управление изменениями: хрестоматия. 2-е изд. / пер. с англ.; под ред. Г.В. Широковой. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2010.

*(197) Иногда используются другие термины: самообучение, научение.

*(198) Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации. М.: Олимп-бизнес, 2009.

*(199) Компания - создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / И. Нонака, Х. Такеучи. М.: Олимп-бизнес, 2003.

*(200) Понятия формализованного и неформализованного знания были введены Майклом Полани в 1966 г.

*(201) Интернализация (от лат. interims - внутренний) - процесс осваивания внешних структур, в результате которого они становятся внутренними регуляторами. В социологии интернализацию определяют как процесс перехода знания из субъективного в объективное для общества. После этого оно может быть передано следующим поколениям.

*(202) Руус Й. Интеллектуальный капитал: практика управления. 2-е изд. СПб.: Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2008.