Задачи написания курсовой работы:

Поможем в ✍️ написании учебной работы

Имя

Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Нажимая кнопку "Продолжить", я принимаю политику конфиденциальности

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение ..................................................................................................	3
1. Общие положения и содержание основных этапов выполнения курсовой работы ..........................................................................................	4
2. Методология научного исследования ...................................................	6
3. Структура курсовой работы и требования, предъявляемые к ее содержанию ..................................................................................................	13
4. Оформление курсовой работы ..............................................................	19
5. Защита курсовой работы .......................................................................	23
6. Тематика курсовых работ по дисциплине «Менеджмент»……..	24
7. Образцы планов курсовых работ по отдельным темам .....................	25
8. Список источников, рекомендуемых к использованию при выполнении курсовой работы ...................................................................	27
Приложения ............................................................................................	29

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе развития высшего профессионального образования согласно требований основной образовательной программы бакалавриата по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» все большее внимание сосредоточивается на побуждении студентов к активной умственной и практической деятельности при преподавании дисциплин, относящихся к базовой части программы, развитии у них творческих способностей, потребностей в самостоятельном самосовершенствовании. Обучение в образовательной организации высшего профессионального образования должно обеспечить студентов методикой научных исследований и, в частности, выполнения курсовых работ. Учебными планами подготовки бакалавра по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» (специализация «Менеджмент организаций», «Логистика») предусмотрено выполнение курсовой работы по дисциплине «Менеджмент».

Результаты научных исследований, изложенные в курсовой работе по дисциплине «Менеджмент», наглядно иллюстрируют уровень усвоения теоретических аспектов управления предприятием и приобретенные навыки их использования в практике деятельности предприятий, на материалах которых выполняется работа.

Курсовая работа по дисциплине «Менеджмент» призвана углубить знания студентов направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент» (специализация «Менеджмент организаций», «Логистика»), полученные ими в ходе теоретических и практических занятий, а также сформировать навыки научно-исследовательской деятельности.

Задачи написания курсовой работы:

1) систематизация научных знаний;

2) углубление и расширение объема профессионально значимых знаний, умений и навыков;

3) формирование умений и навыков самостоятельной организации научно-исследовательской работы;

4) овладение современными методами поиска, обработки и использования информации;

5) развитие навыков использования теоретических и практических знаний для решения конкретных прикладных задач в управленческой деятельности, аргументация выводов и предложений по решению этих задач, умение принимать управленческие решения.

Для выполнения курсовой работы по дисциплине «Менеджмент» кафедра маркетингового менеджмента обеспечивает студентов учебно-методическими рекомендациями, в которых определены направления, методология исследования, содержание и требования к написанию курсовой работы, рекомендована новая научная, монографическая, методическая, справочная литература по менеджменту, приведены типовые планы курсовых работ по основным темам, примеры наглядных материалов по результатам научного исследования и разработанным рекомендациям.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЕ ОСНОВНЫХ ЭТАПОВ

ВЫПОЛНЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Курсовая работа по дисциплине «Менеджмент», выступая элементом научно-исследовательской работы студентов, является начальным подготовительным этапом выполнения дипломной работы по образовательному уровню «бакалавр» студентами направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент» (специализация «Менеджмент организаций», «Логистика»).

В соответствии с учебным планом подготовки бакалавра по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» (специализация «Менеджмент организаций», «Логистика») курсовая работа по дисциплине «Менеджмент» выполняется студентами очной (на II курсе) и заочной (на III курсе) форм обучения.

Тему курсовой работы студент должен выбирать из утвержденной кафедрой маркетингового менеджмента тематики самостоятельно, с учетом своих научных интересов, уровня теоретической подготовки, необходимости и возможности продолжения исследований в дипломной работе, возможности получения информации в торговом предприятии, на материалах которого будет проводиться исследование. Для студентов заочной формы обучения тему курсовой работы целесообразно связать с местом их работы, занимаемой должностью, приобретенным опытом, что имеет практическое значение для конкретного торгового предприятия. Тему курсовой работы следует обязательно согласовывать с руководителем работы.

Тема курсовой работы согласно заявлению студента и руководитель (из числа преподавателей кафедрой маркетингового менеджмента) утверждаются распоряжением директора института экономики и управления.

Организация выполнения курсовой работы предусматривает получение студентом у руководителя задания на курсовую работу, составление графика выполнения курсовой работы с указанием по отдельным разделам работы конкретных сроков представления подготовленных материалов руководителю для контроля за ходом работы.

Руководители в течение всего срока выполнения курсовых работ проводят индивидуальные и групповые консультации.

Первым этапом выполнения курсовой работы по дисциплине «Менеджмент» является мониторинг, подбор и изучение литературных источников по избранной теме, составление библиографии в соответствии с требованиями, предусмотренными разделом 3 представленных учебно-методических рекомендаций, и планом работы.

При изучении конкретного источника информации целесообразно максимально его использовать для всей работы, для чего необходимо конспектировать основные положения, мысли и суждения, которые касаются соответствующих разделов курсовой работы. Рабочие записи следует периодически пересматривать, уточнять и после необходимых дополнений класть в основу изложение сущности вопросов, что предусмотренные планом работы.

План работы составляется студентом на основе планов, рекомендованных кафедрой в качестве образцов, и согласовывается с руководителем.

На втором этапе студент осуществляет сбор вторичной внешней и внутренней информации в конкретном торговом предприятии, позволяющей провести диагностику состояния системы управления предприятием, а также проанализировать проблему, которая является предметом исследования. Отдельные темы курсовых работ предусматривают также получение первичной информации на принципах проведения опросов, поэтому студент должен заблаговременно разработать анкету и определить численность и состав опрашиваемых.

Третий этап предусматривает обработку собранной информации, ее анализ с помощью комплекса традиционных и современных методов с использованием компьютерных программ, которые рекомендуются кафедрой или разработаны студентами самостоятельно, формулирование обоснованных выводов и проблем практической реализации вопросов, которые были рассмотрены в работе.

На четвертом этапе по результатам исследования и на основе обобщения теории и мирового опыта студентом разрабатываются направления (варианты) решения выявленных в деятельности торгового предприятия проблем в сфере управления предприятием.

На пятом этапе осуществляется написание текста курсовой работы и ее оформление в соответствии с требованиями, представленными в учебно-методических рекомендациях. Особое внимание целесообразно уделять наглядности представления результатов исследования и разработанных рекомендаций.

Курсовая работа в определенный срок должна быть представлена студентами очной формы обучения на кафедру маркетингового менеджмента, а заочной формы обучения - сначала в директорат института экономики и управления для регистрации, а затем - на кафедру для проверки руководителем. По результатам проверки работы руководитель принимает решение о допуске ее к защите, или возвращает студенту на доработку в соответствии с замечаниями.

Для обеспечения высокого уровня выполнения курсовых работ по дисциплине «Менеджмент» студенты должны овладеть методологией научных исследований.

СТРУКТУРА КУРСОВОЙ РАБОТЫ И ТРЕБОВАНИЯ,

ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

При написании курсовой работы следует придерживаться требований по оформлению научных трудов в соответствии с ГОСТ 7.32-2001 под названием «Отчёт о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления»

Текст курсовой работы набирают на компьютере через 1,5 межстрочный интервал (29-30 строк на странице), печатают с помощью принтера на одной стороне листа белой бумаги формата А4 (210x297 мм); шрифт текстового редактора - Word Times New Roman, размер (кегль) 14 мм. В таблицах и рисунках допускает использования кеглей меньшего размера и одинарного интервала.

Поля: слева - не менее 20 мм, справа - не менее 10 мм, сверху и снизу - не менее 20 мм

Шрифт печати должен быть четким, плотность текста - одинаковой. Все линии, буквы, цифры и знаки должны быть одинаково черными.

Порядок размещения структурных элементов и необходимых документов такой:

- титульный лист;

- содержание работы, в котором указывается перечень всех структурных элементов работы;

- введение;

- основной текст, раздел 1, раздел 2, раздел 3, (раздел 2 - с соответствующими подразделами);

- выводы и рекомендации;

- список использованных источников;

- приложения.

Структурные элементы курсовой работы "СОДЕРЖАНИЕ", "ВВЕДЕНИЕ", "ЗАКЛЮЧЕНИЕ", "СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ", "ПРИЛОЖЕНИЯ" не нумеруют, а их названия выступают в качестве заглавий структурных элементов.

Разделы и подразделы должны иметь заглавия. Заглавия структурных элементов работы и заглавия разделов следует располагать посредине строки и печатать большими буквами без точки в конце, не подчеркивая. Заглавия подразделов работы следует начинать с абзацного отступа и печатать маленькими буквами, кроме первой большой, не подчеркивая, без точки в конце. Абзацный отступ должен быть одинаковым на протяжении всего текста и равняться пяти знакам. Если заглавие состоит из двух и больше предложений, их разделяют точкой.

Расстояние между заглавиями и дальнейшим или предыдущим текстом должно быть не менее, чем две строки.

Не допускается размещать название раздела и подраздела в нижней части страницы, если после нее размещена только одна строка текста.

Страницы курсовой работы следует нумеровать арабскими цифрами, придерживаясь сквозной нумерации на протяжении всего текста. Номер страницы проставляют внизу страницы по центру без точки в конце.

Титульный лист включают в общую нумерацию страниц работы, но номер страницы на титульном листе не проставляют.

Иллюстрации и таблицы, размещенные на отдельных страницах, включают в общую нумерацию страниц курсовой работы.

Разделы, подразделы работы следует нумеровать арабскими цифрами. Разделы курсовой работы должны иметь порядковую нумерацию и обозначаться арабскими цифрами без точки, например, 1, 2, 3. Подразделы должны иметь порядковую нумерацию в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номера раздела и порядкового номера подраздела, отделенных точкой. После номера подраздела точку не ставят, например, 1.1, 1.2 и т.д.

При оформлении курсовой работы следует правильно подавать таблицы, иллюстрации (графики, схемы, рисунки, диаграммы) и формулы.

Таблицы и иллюстрации следует размещать в работе непосредственно после текста, где они упоминаются впервые, или на следующей странице. На все таблицы и иллюстрации должны быть ссылки в работе. Если таблицы или иллюстрации созданы не автором работы, необходимо при представлении их в работе придерживаться требований действующего законодательства об авторских правах.

Таблицы, равно как и иллюстрации, следует нумеровать арабскими цифрами порядковой нумерацией в пределах раздела, за исключением таблиц (иллюстраций), которые приводятся в приложениях. Номер таблицы (иллюстрации) состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы (иллюстрации), отделенных точкой, например, "Таблица 2.1 - Первая таблица второго раздела".

Таблица должна иметь название, которое печатают прописными буквами (кроме первой заглавной). Название таблицы следует помещать над таблицей слева, без абзацного отступа в одну строку с ее номером через тире.

Если строки или графы таблицы выходят за пределы формата страницы, таблицу разделяют на части, перенося часть таблицы на следующую страницу, повторяя в каждой части таблицы ее заголовок и столбцы. При разделении таблицы на части на каждую страницу переносится ее заголовок.

Слово "Таблица" и ее номер следует писать один раз слева над первой частью таблицы, над другими частями пишут: "Продолжение таблицы______" с указанием номера таблицы.

Иллюстрации должны также иметь название, которое размещают под иллюстрацией. По необходимости под иллюстрацией размещают объяснительные данные (подрисуночный текст). Иллюстрация обозначается словом "Рисунок___", которое вместе с номером и названием иллюстрации размещают после объяснительных данных, например, "Рисунок 2.1 - Схема аппарата управления предприятия".

В случае необходимости объяснения содержания текста, таблицы или иллюстрации в работе используют примечания. Примечание располагается непосредственно после текста, таблицы, иллюстрации, которых они касаются. Одно примечание не нумеруют. Слово "Примечание" печатают с большой буквы с абзаца, не подчеркивают, после слова "примечание" ставят точку и с большой буквы в той же строке излагают текст примечания.

Например

Примечание.____________________________________________________.

Несколько примечаний нумеруют последовательно арабскими цифрами с точкой. После слова "Примечание" ставят двоеточие и с новой строки с абзаца после номера примечания с большой буквы излагают текст примечания.

Например

Примечание:

1.______________________________________________________________

2.______________________________________________________________

Формулы и уравнения располагают непосредственно после текста, в котором они упоминаются, посредине страницы. Выше и ниже каждой формулы должно быть не менее одной свободной строки. Номер формулы и уравнения состоит из номера раздела и порядкового номера формулы или уравнения, отделенных точкой, и отмечается на уровне формулы или уравнения в скобках в крайнем правом положении на строке.

Объяснение значения каждого символа и числового коэффициента следует давать с новой строки. Первую строку объяснения начинают с абзаца словом "где" без двоеточия.

При написании работы студент должен творчески использовать информацию, представленную в литературе, а при использовании материала, отдельных результатов, факторов, цифр делать ссылку на соответствующий источник.

В тексте курсовой работы следует давать ссылку на номера списка. Ссылку в тексте работы на источник следует отмечать его порядковым номером в перечне источников, выделенным двумя квадратными скобками, например, [54]. Если ссылка делается на отдельную страницу, она также указывается в квадратных скобках после номера источника в списке литературы, например [54, с. 23].

Список литературы оформляется в соответствии с требованиями ГОСТ 7.1-2003 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления». Список источников, которые использовались при написании курсовой работы, отражает степень овладения студентом данной проблемой. При составлении списка использованных источников надо придерживаться требований, которые предъявляются к их оформлению. В списке источников, которые использовались при написании курсовой работы, сначала целесообразно привести законодательные акты (кодексы, законы, постановления, указы), а потом в алфавитном порядке подать перечень монографий, учебников, статей и т.п. (приложение Б).

В приложение могут быть включены дополнительные таблицы, иллюстрации, материалы, которые из-за большого объема, специфики или формы представления не могут быть отнесены в основную часть (промежуточные расчеты; методики, программы работ, анкеты и др.).

Приложения оформляют как продолжение работы на следующих ее страницах, размещая их в порядке появления ссылок в тексте. Каждое приложение должно начинаться с новой страницы. Оно должно иметь заглавие. Заглавие приложения начинается с прописной буквы симметрично относительно текста страницы. Посредине строки над заглавием должно быть написано слово "ПРИЛОЖЕНИЕ __" и прописная буква, которая помечает приложение. Приложения стоит помечать последовательно прописными буквами русского алфавита, начиная с А, за исключением Ё, З, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ. Одно приложение обозначается как ПРИЛОЖЕНИЕ А.

Если приложение содержит несколько таблиц или рисунков, они нумеруются, их номер состоит из буквы, которая указывает приложение, и порядкового номера таблицы (рисунка в нем), разделенных точкой. Например, Таблица В.2.

ЗАЩИТА КУРСОВОЙ РАБОТЫ

В процессе подготовки к защите курсовой работы студент должен ознакомиться с замечаниями руководителя относительно содержания и оформления работы и, при необходимости, внести соответствующие изменения.

Защита работы происходит в сроки, утвержденные распоряжением по институту экономики и управления. Защиту курсовой работы должна принимать комиссия в составе трех преподавателей кафедры маркетингового менеджмента.

Оценка курсовой работы осуществляется комиссией с учетом ее качества, полноты содержания, оформления работы, умения студента связывать теоретические знания по управлению предприятия с практикой работы его функциональных служб, и учитывает использование компьютерных программ, точность и полноту ответов на поставленные вопросы.

Шкала и критерии оценивания курсовой работы представлены в приложении С.

Оценка за курсовую работу выставляется в соответствующую ведомость и зачетную книжку студента.

Защищенные курсовые работы передаются руководителем старшему лаборанту кафедры маркетингового менеджмента.

Студент, который не предоставил к защите курсовую работу или получил при защите оценку «неудовлетворительно», не допускается к сдаче экзамена по дисциплине “Менеджмент” и должен в установленный срок с учетом замечаний и рекомендаций комиссии повторно защищать работу.

В случае установления того, что курсовая работа выполнялась не самостоятельно или исследование осуществлялось по неутвержденной теме, утверждается новая тема, по которой студент выполняет курсовую работу.

6 ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«МЕНЕДЖМЕНТ»

1. Предприятие как открытая система управления

2. Система управления предприятием в современных условиях.

3. Процессный подход в управлении предприятием.

4. Функции управления предприятием в современных условиях.

5. Функциональный анализ деятельности предприятия

6. Процесс управления предприятием в условиях рынка.

7. Планирование и прогнозирование в управлении предприятием

8. Организационная структура предприятия и ее совершенствование.

9. Мотивация в управлении предприятием в условиях рынка.

10. Стимулирование труда как фактор повышения производительности труда работников предприятия.

11. Система контроля в управлении предприятием.

12. Система методов управления предприятием в современных условиях.

13. Экономические методы в управлении предприятием.

14. Организационно-распорядительные методы менеджмента.

15. Социально-психологические методы управления предприятием.

16. Процесс принятия управленческих решений в управлении предприятием.

17. Модели и методы принятия решений в управлении предприятием.

18. Информационное обеспечение процесса управления предприятием.

19. Коммуникации в менеджменте предприятия и их совершенствование.

20. Эффективность управления предприятием в современных условиях

ОБРАЗЦЫ ПЛАНОВ КУРСОВЫХ РАБОТ ПО ОТДЕЛЬНЫМ ТЕМАМ

Тема: “Система управления предприятием в современных условиях”

Содержание

Раздел 1. Система управления предприятием: сущность и специфика в условиях рыночной экономики

Раздел 2. Диагностика системы управления предприятием

2.1. Диагностика макроокружения предприятия

2.2. Анализ факторов непосредственного окружения предприятия

2.3. Исследование внутренней среды предприятия

Раздел 3. Совершенствование системы управления предприятием в условиях его маркетинговой ориентации

Заключение

Список литературы

Приложения

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «МЕНЕДЖМЕНТ»

на тему: «__________________________________________________»

Студента(ки) __ курса группы _____

Направления подготовки

38.03.02 «Менеджмент», «Логистика»

____________________

(фамилия и инициалы)

Руководитель

___________________________

(должность, ученое звание, ученая степень,

фамилия и инициалы)

Национальная шкала ________________

Количество баллов: ___ Оценка: ECTS ___

Члены комиссии: ____________ _________________

(подпись) (фамилия и инициалы)

____________ _________________

(подпись) (фамилия и инициалы)

____________ _________________

(подпись) (фамилия и инициалы)

Донецк - 20__

Приложение Б

Примеры оформления библиографического описания в списке источников к научной работе (в соответствии с ГОСТ 7.1-2003 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления»)

Характеристика источника	Пример оформления
Издание без автора	Институциональная экономика: новая институциональная экономическая теория [Текст] : учебник для вузов / ред. А. А. Аузан. - Москва : ИНФРА - М, 2010. - 416 с.
Книги одного автора	Балабанова, Л.В. Маркетинг [Текст] : підручник / Л. В. Балабанова –3-тє вид., перероб. і доп. – К.: КНЕУ, 2011. – 543 с. О'Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход : Competitive Marketing. A Strategic Approach [ Текст ] : пер. с англ. / Дж. О'Шонесси ; [под науч. ред. Д. О. Ямпольской] . ─ 2-е изд. ─ СПб. : Питер, 2002 . ─ 857 с.
Книги двух авторов	Балабанова, Л.В. Логістика [Текст]: підручник / Л. В. Балабанова, А. М. Германчук. - Львів: Вид-во ПП «Магнолія 2006», 2013. – 368 с. Тарануха, Ю.В. Микроэкономика [Текст] : учебник / Ю. В. Тарануха, Д. Н. Земляков. - Москва : Кнорус, 2010. - 320 с.
Книги трех авторов	Багиев Г.Л. Международный маркетинг [Текст]: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, Н.К. Моисеева, В.И. Черенков. – СПб.: Питер, 2008. – 688 с.
Книги четырех и более авторов	Коробкин, М.В. Современная экономика [Текст] / М.В. Коробкин [и д.р.] -СПб.: Питер, 2014.- 325 с. Ламбен, Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг : Market-Driven Management. Strategic and Operational Marketing [ Текст ] : пер. с англ.] : [учебник / Ж.-Ж. Ламбен ; [под. ред. В. Б. Колчановой] . ─ М. [и др.] : Питер, 2004 . ─ 796 с.
Многотомное издание	Гальперин, В.М. Микроэкономика [Текст] : в 3-х томах: учебник / В. М. Гальперин, С. М. Игнатьев, В. И. Моргунов ; ред. В. М. Гальперин. - Москва: Омега-Л; Санкт-Петербург: Экономикус, 2010 - Т. 3: Сборник задач: учебное пособие. - 2010. - 171 с.
Сборники	Актуальные проблемы менеджмента, маркетинга и информационных технологий [Текст] : сб. науч. тр. – Вып. 7. – Воронеж: АОНО «ИММиФ», 2006. – 220 с.
Статьи из журналов	Коршунова Н.Е. Менеджмент в социальной сфере [Текст] / Н.Е. Коршунова, О.В. Шатаева // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. - № 6. – С. 66-74.
Статьи в сборниках	Бугрименко, Р. Маркетинговая парадигма инфраструктурного развития предприятий розничной торговли : Paradigm marketing infrastructure development retail [ Текст ] / Р Бугрименко // Торгівля і ринок України : темат. зб. наук. праць з проблем торгівлі і громад. харчування . 1998-. Вип. 37 . 2014 . 331 с. ─ C. 104-112

Продолжение приложения Б

Характеристика источника	Пример оформления
Автореферат диссертации	Шаповалюк, М. В. Рекламування в торговельно-виробничих ланцюгах за умов соціалізації споживчого ринку [ Текст ] : 08. 00. 04 – економіка та упр. п-вами : автореф. дис. ... канд. екон. наук : [захищ. 28 лют. 2014 р.] / Шаповалюк Микола Вікторович ; М-во освіти і науки України, Херсон. нац. техн. ун-т , [наук. кер. Савіна Галина Григорівна] . ─ Херсон, 2014 . ─ 20 с. : рис., табл.
Депонированные научные работы	Разумовский, В. А. Управление маркетинговыми исследованиями в регионе [Текст] / В. А. Разумовский, Д. А. Андреев ; Ин-т экономики города. - М., 2002. - 210 с. - Деп. в ИНИОН Рос. акад. наук 15.02.02, № 139876.
Электронные ресурсы	Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент : учеб. пособие [Электронный ресурс] / Д.В. Арутюнова. – Таганрог : Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. - 122 с. – Электрон. тектовые данные (18,9 Кб). - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m205/5.htm. Боумен К. Управление стратегическими изменениями [Электронный ресурс] / К. Боумен. - Электрон. тектовые данные (12,5 Кб). – Режим доступа: http://markus.spb.ru/avtoritet/bauman1.shtml. Васильева В.В. Стратегический потенциал организации через призму ресурсного подхода к стратегии [Электронный ресурс] / В.В. Васильева // Государственное управление. Электронный вестник. – 2009. - № 20. - Электрон. тектовые данные (271,94 Кб). - Режим доступа: http://e-journal.spa.msu.ru/images/File/2009/20/Vasileva.pdf. Керимов, В.Э., Батурин, В.М. Финансовый леверидж как эффективный инструмент управления финансовой деятельностью предприятия [Электронный ресурс] / Web-сайт «Корпоративные финансы»; Web-мастер Дмитрий Рябых. - Электрон. дан. - М., 1998 - 2002. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/managment/, свободный. - Загл. с экрана.
Электронные ресурсы в локальной сети	Лябишев, К. А. Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности [ Электронный ресурс ] : ст. / К. А. Лябишев . ─ [Донецк : ДонНУЭТ, 2015] . ─ Локал. компьютер. сеть НБ ДонНУЭТ.
Словари	Большой экономический словарь [Текст] / под ред. А.Н. Азрилияна. – 7-е изд., доп. – М. : Институт новой экономики, 2007. – 1472 с.

Приложение В

Типы потребителей

мужчины

женщины

до 10% опрошенных 10-50% опрошенных Сверх 50% опрошенных до 10% опрошенных 10-50% опрошенных Сверх 50% опрошенных Возраст: До 18 18-35 36-50 свыше 50 + + + + + + + + Размер семьи : 1 и 2 лица 3 и 4 лица больше 4-х лиц + + + + + + Семейное положение: - - женаты - - неженаты + + + + + + Доходы: - - низкие - - средние - - высокие + + + + + + + + Вид занятий : - - руководители и владельцы - - служащие и техники - - работники сферы услуг - - без постоянного места работы - - студенты - - пенсионеры - - домохозяйки + + + + + + + + Убеждение: - - консервативные - - либеральные + + + + + + Статус покупателя : - - потенциальный покупатель - - постоянный покупатель - - бывший покупатель + + + + + + Выгоды: - - экономические - - престиж + + + + + + Доминирующий фактор: - - мода - - качество - - марка - - цена + + + + + + Мотив покупки : - - рациональный - - эмоциональный + + + + + + Отношение к предприятию: - - позитивное - - негативное - - индифферентное + + + + + + Чувствительность покупателей к СТИС: - - очень чувствительные - - умеренно чувствительные - - нечувствительные + + + + + + Образование: - - высшее - - незаконченное высшее - - среднее специальное - - среднее + + + + + +

Таблица Ж.2 - Характеристики «профиля потребителей» предприятия

Характеристики "профиля покупателей"	Индикаторы	Оценка в баллах
Характеристики "профиля покупателей"	Индикаторы	1	2	3
1. Изменение предпочтений, потребностей и вкусов покупателей	Степень изменения потребностей покупателей	относительно постоянные	изменяются незначительно	изменяются значительно
	Степень изменения преимуществ и вкусов покупателей относительно товаров, которые входят в номенклатуру предприятия	относительно постоянные	изменяются незначительно	изменяются значительно
2. Приверженность покупателей к товарам предприятия	Частота приобретения товаров в данном предприятии	очень редко	нерегулярно	регулярно
2. Приверженность покупателей к товарам предприятия	Степень зависимости покупателей от продавца	низкая	средняя	высокая
3. Торговая сила покупателей	Уровень информированности покупателей о товаре, цене, режиме работы предприятия	недостаточный уровень	средний	высокий
	Чувствительность потребителей к изменению уровня цен на товары предприятия	низкая	средняя	высокая
	Степень зависимости продавца от покупателя	не зависит	мало зависит	зависит
	Финансовое положение покупателя	ниже среднего уровня	средний уровень	выше среднего уровня
	Чувствительность покупателей к СТИС	очень чувствительные	средняя чувствительность	не чувствительность

Таблица Ж.3 - Шкала оценки характеристик «профиля потребителей»

Параметры	Баллы	Значение	Оценка в баллах	Качественная характеристика
1. Степень изменения потребностей, вкусов покупателей	2	Низкая	4	Незначительная
	3-4	Незначительная
	5-6	Значительная
2. Приверженность покупателей к товарам предприятия	2	Слабая	4	Средняя
	3-4	Средняя
	5-6	Сильная
3. Торговая сила покупателей	5	Низкая	11	Значительная
	6-10	Средняя
	11-15	Значительная

Таблица Ж.4 - Оценка потребительской адаптивности торгового предприятия в процессе функционирования на рынке

Параметры	Индикаторы	Оценка в баллах
Параметры	Индикаторы	1	2	3
1. Способность предприятия удовлетворить потребности и запросы потребителей	1. Степень изменения потребностей потребителей	Относительно постоянные	Меняются незначительно	Меняются значительно
	2. Степень изменения предпочтений и вкусов потребителей в отношении товаров, которые входят в номенклатуру предприятия	Относительно постоянные	Меняются незначительно	Меняются значительно
	3. Соответствие ассортимента товаров требованиям потребителей	Неполная	Частичная	Полная
	4. Соответствие цены товаров уровню их качества	Неполная	Частичная	Полная
	5. Соответствие качества реализованных товаров требованиям потребителей	Неполная	Частичная	Полная
2. Возможность расширения круга потенциальных потребителей	1. Наличие неудовлетворенного спроса	Часто имеет место	Иногда имеет место	Не имеет место
2. Возможность расширения круга потенциальных потребителей	2. Наличие привлекательных сегментов	Сегментирование отсутствует	Не обнаружены привлекательные сегменты	Выявленны привлекательные сегменты

Таблица Ж.4 - Параметры адаптивности предприятия в процессе

функционирования на рынке

Параметры	Баллы	Значение	Оценка в баллах	Качественная характеристика
1. Способность предприятия удовлетворить потребности и запросы потребителей	1-5	Слабая	10	Средняя
	6-10	Средняя
	11-15	Значительная
2. Возможность расширения круга потенциальных потребителей	2	Слабая	3	Средняя
	3-4	Средняя
	5-6	Сильная

Таблица Ж.5 - Источники поступления товаров в торговое предприятие

Источники поступления	Базисный год		Отчетный год		Отклонение (+;-)		Темп изменения, %
Источники поступления	Объем снабжения, тыс. руб.	Удельный вес, %	Объем снабжения, тыс. руб.	Удельный вес, %	Объем снабжения, тыс. руб.	Удельный вес, %	Темп изменения, %
1. Производственные предприятия	5348,21	49,17	6214,03	48,41	865,82	-0,76	116,19
2. Оптовые посредники	3679,19	33,82	5021,27	39,12	1342,08	5,29	136,48
3. Мелкоопт. посредники	1849,90	17,01	1601,10	12,47	-248,80	-4,53	86,55
Всего:	10877,30	100,00	12836,40	100,00	1959,10	0,00	118,01

Таблица Ж.6 - Источники поступления товаров в предприятие

Источники закупки товаров	Базисный год		Отчетный год		Отклонение (+;-)
Источники закупки товаров	Объем поступления, тыс. руб.	Удельный вес, %	Объем поступления, тыс. руб.	Удельный вес, %	Объем поступления, тыс. руб.	Удельный вес, %
КСП "Рассвет"	168,00	13,10	293,00	19,93	125,00	6,83
ФГ ПП "Арис"	512,00	39,94	501,00	34,08	-11,00	-5,86
КСП "Труженик"	211,00	16,46	273,00	18,57	62,00	2,11
ФГ ПП "Диановска птицефабрика"	49,00	3,82	60,00	4,08	11,00	0,26
КСП "Новый мир"	-	-	34,00	2,31	-	-
КСП "Роза"	-	-	15,00	1,02	-	-
ФГ АО "Докучаевск птица"	28,00	2,18	-	-	-	-
ФГ АО "Азовочка"	314,00	24,49	294,00	20,00	-20,00	-4,49
Итого:	1282,00	100,00	1470,00	100,00	188,00	0,00

Таблица Ж.7 - Оценка привлекательности основных поставщиков предприятия

Перечень поставщиков	Показатели, характеризующие привлекательность поставщика, баллы						Общая оценка, баллы
Перечень поставщиков	Репутация и имидж	Уровень канала распределения	Доступность (территориальная, коммуникативная)	Уровень специализации	Важность объемов продажи	Концентрированность на работе клиентами	Общая оценка, баллы
1. ООО “Галактика”	2	3	1	1	3	2	12
2. ООО “Элвико-Гигант”	2	3	1	1	1	3	11
3. ООО “Олимп”	2	3	1	1	2	2	11
4. ПАТ "Эксперт"	1	2	2	2	2	2	11
5. ЧП “Мартин”	1	2	2	2	2	2	11
6. ООО “Каскад”	2	2	2	2	2	2	12
7. ООО "Сервиском"	3	3	3	3	2	3	17
8. ПАТ "Техника"	3	3	3	3	3	3	18
9. ЗАО “Донпродукт”	2	2	3	3	2	2	14
10. СП “Идея”	1	2	3	3	1	1	11
11. ООО "Тетрада"	1	3	2	2	1	2	11
12. ООО “Картес”	2	2	2	2	2	2	12
13. ООО “Мигма”	2	2	2	2	2	2	12
14. ХБК №5	3	3	3	3	3	3	18
15. ООО РПА «БрИск»	3	2	3	3	3	3	17
16. Фирма «Тестплей»	3	2	3	3	3	2	16
17. ЗАО «Эгмонт Россия ЛТД»	2	3	3	3	3	3	17
18. ООО ТД «Дом книги»	3	2	2	1	2	1	9
19. ООО «Демис Канц»	2	2	2	2	2	2	12
20. ПрАТ «Западная Промышленная Группа»	2	1	1	2	1	2	9

Таблица Ж.8 - Оценка конкурентной силы основных поставщиков предприятия

Перечень поставщиков	Показатели, характеризующие конкурентную силу поставщика, баллы
Перечень поставщиков	Цена товара	Предоставления гарантии качества товара	Условия поставок и форма расчетов	Интервал и временные графики поставок, дни	Пунктуальность и обязательность выполнения условий поставок	Предоставления дополнительных услуг	Общая оценка, баллы
1. ООО “Галактика”	2	1	2	1	3	2	12
2. ООО “Элвико-Гигант”	2	1	1	1	2	1	8
3. ООО “Олимп”	2	1	1	3	2	1	10
4. ПАТ "Эксперт"	3	2	3	2	1	1	12
5. ЧП “Мартин”	2	2	1	3	2	1	11
6. ООО “Каскад”	3	3	3	3	3	2	17
7. ООО "Сервиском"	3	3	3	3	3	2	17
8. ПАТ "Техника"	2	2	3	1	2	1	11
9. ЗАО “Донпродукт”	1	2	1	2	2	1	9
10. СП “Идея”	2	1	1	1	1	1	7
11. ООО "Тетрада"	2	2	3	3	2	2	14
12. ООО “Картес”	1	2	1	1	3	1	9
13. ООО “Мигма”	2	2	3	2	3	2	14
14. ХБК №5	2	1	3	1	3	1	11
15. ООО РПА «БрИск»	3	3	3	2	3	3	17
16. Фирма «Тестплей»	2	3	3	2	2	2	14
17. ЗАО «Эгмонт Россия ЛТД»	3	3	3	2	3	3	17
18. ООО ТД «Дом книги»	1	2	1	1	1	1	7
19. ООО «Демис Канц»	2	3	3	3	2	3	16
20. ПрАТ «Западная Промышленная Группа»	2	2	1	1	2	3	11

Рисунок Ж.1 - Карта поставщиков предприятия

Таблица Ж.9 - Шкала оценки количественных показателей

конкурентоспособности

Показатели

Од. измерение.

Баллы

1 2-4 5-7 8-9 10 Рыночная доля % до 0,5 0,5-1,0 1,0-3,0 3,0-5,0 свыше 5,0 Объем продаж тыс.руб. до 3000 3000-5000 5000-9000 9000-13000 свыше 13000 Финансовый результат от обычной деятельности (прибыль / убыток) тыс.руб. до 500 500-1000 1000-1500 1500-2000 свыше 2000 Чистая прибыль тыс.руб. до 300 300-500 500-1000 1000-1500 свыше 1500 Уровень рентабельности % до 3 3-5 6-8 8-9 свыше 9 Уровень расходов % свыше 50 50-40 40-30 30-20 до 20 Период оборота оборотного капитала дни свыше 365 365-270 270-90 90-30 до 30 Товарооборот на 1 м² торговой площади тыс.руб. до 1,2 1,2-1,4 1,4-1,6 1,6-1,8 свыше 1,8 Сумма финансового результата от обычной деятельности на 1 м² торговой площади тыс.руб. до 0,05 0,05-0,07 0,07-1,10 1,10-1,50 свыше 1,50 Производительность труда тыс.руб. до 10 10-20 20-40 40-70 свыше 70

Таблица Ж.10 - Анализ количественных и качественных показателей конкурентоспособности предприятий-конкурентов

№	Показатели	Од. вим.	Колич. показатели		Бальная оценка			Отклонение по количественным показателям	Относительная экспертная оценка
№	Показатели	Од. вим.	Исследуемое предприятие	Предприятие - конкурент	Исследуемое предприятие		Предприятие - конкурент	Отклонение по количественным показателям	Относительная экспертная оценка
Количественные показатели конкурентоспособности
1.	Рыночная доля	%	0,40	0,20	8		6	0,20	2
2.	Объем продажи	тыс. руб.	36687,30	2050,50	10		1	34636,80	9
3.	Финансовый результат от операционной деятельности	тыс. руб..	1855,50	615,50	8		3	1240,00	5
4.	Чистая прибыль/ убыток	тыс. руб..	1113,10	224,00	8		1	889,10	7
5.	Уровень рентабельности	%	3,50	2,18	3		2	1,32	1
6.	Уровень расходов	%	21,09	122,50	8		1	-101,41	7
7.	Оборачиваемость ТЗ	дни	35,7	49,8	8		5	-14,1	3
8.	Товарооборот на 1 кв. м торговой площади	тыс. руб.	2,60	0,40	10		1	2,20	9
9.	Сумма финансового результата от операционной деятельности на 1 кв. м торг. площади	тыс. руб.	0,12	0,04	6		1	0,08	5
10.	Производительность труда	тыс. руб.	43,73	10,52	8		3	33,21	5
Качественные показатели конкурентоспособности
11.	Качество товара	_	_	_	9		8	_	1
12.	Широта ассортимента	_	_	_	10		8	_	2
13.	Глубина ассортимента	_	_	_	8		7	_	1
14.	Использование современных методов торговли	_	_	_	6	4		_	2
15.	Доля товаров "рыночной новизны"	_	_	_	9	8		_	1
16.	Цена товара	_	_	_	7	8		_	-1
17.	Адаптивность каналов сбыта	_	_	_	8	8		_	0
18.	Уровень сервиса	_	_	_	8	8		_	0
19.	Дополнительные услуги	_	_	_	8	8		_	0
20.	Услуги обществ. питания	_	_	_	9	7		_	2
21.	Качество обслуживания	_	_	_	9	8		_	1
22.	Упаковка	_	_	_	8	7		_	1
23.	Маркетинговая политика	_	_	_	9	6		_	3
24.	Рекламная политика	_	_	_	9	6		_	3
25.	Готовность руководства к риску	_	_	_	8	5		_	3
26.	Стиль руководства	_	_	_	8	6		_	2
27.	Внутренний дизайн торгового зала	_	_	_	10	7		_	3
28.	Уровень предоставления льгот	_	_	_	6	6		_	0
29.	Уровень квалификации персонала	_	_	_	9	7		_	2
30.	Система управления	_	_	_	8	6		_	2
31.	Система сбыта	_	_	_	8	7		_	1
32.	Стимулирование покупат.	_	_	_	8	7		_	1
33.	Стимулирование работн.	_	_	_	8	7		_	1
34.	Уровень современности оборудования	_	_	_	8	7		_	1
35.	Размещение предприятия	_	_	_	10	10		_	0
36.	Имидж предприятия	_	_	_	10	10		_	0
	Всего:				295	206			89

Таблица Ж.11 – «Профиль деятельности» предприятий-конкурентов

№

Показатели

Исследуемое предприятие

Предприятие-конкурент

Рыночная доля

Объем продажи

Финансовый результат от операционной деятельности

Чистая прибыль

Уровень рентабельности

Уровень расходов

Оборачиваемость товарных запасов

Товарооборот на 1 кв. м торговой площади

Сумма финансового результата от операционной деятельности на 1 кв. м торговой площади

10.

Производительность труда

11.

Качество товара, который предлагается

12.

Широта ассортимента

13.

Глубина ассортимента

14.

Использование современных методов торговли

15.

Часть товаров "рыночной новизны"

16.

Цена товара

17.

Адаптивность каналов сбыта

18.

Уровень сервиса

19.

Дополнительные услуги

20.

Услуги общественного питания

21.

Качество обслуживания

22.

Упаковка

23.

Маркетинговая политика

24.

Рекламная политика

25.

Готовность руководства к риску

26.

Стиль руководства

27.

Внутренний дизайн торгового зала

28.

Уровень предоставления льгот

29.

Уровень квалификации персонала

30.

Система управления

31.

Система сбыта

32.

Стимулирование покупателей

33.

Стимулирование работников

34.

Уровень современности оборудования

35.

Размещение предприятия

36.

Имидж предприятия

Таблица Ж.12 – «Профиль полярностей» предприятий-конкурентов

№	Показатели	Баллы
№	Показатели	10	9	8	7	6	5	4	3	2	1	0	-1	-2	-3	-4	-5	-6	-7	-8	-9	-10
1.	Рыночная доля
2.	Объем продажа
3.	Финансовый результат от операционной деятельности
4.	Чистая прибыль
5.	Уровень рентабельности
6.	Уровень расходов
7.	Оборачиваемость товарных запасов
8.	Товарооборот на 1 кв. м торговой площади
9.	Сумма финансового результата от операцион. деятельности на 1 кв. м торговой площади
10.	Производительность труда
11.	Качество товара, который предлагается
12.	Широта ассортимента
13.	Глубина ассортимента
14.	Использование современных методов торговли
15.	Часть товаров "рыночной новизны"
16.	Цена товара
17.	Адаптивность каналов сбыта
18.	Уровень сервиса
19.	Дополнительные услуги
20.	Услуги обществ.питания
21.	Качество обслуживания
22.	Упаковка
23.	Маркетинговая политика
24.	Рекламная политика
25.	Готовность руководства к риску
26.	Стиль руководства
27.	Внутренний дизайн торгового зала
28.	Уровень предоставления льгот
29.	Уровень квалификации персонала
30.	Система управления
31.	Система сбыта
32.	Стимулирование покупателей
33.	Стимулирование работников
34.	Уровень современности оборудования
35.	Размещение предприятия
36.	Имидж предприятия

Таблица Ж.13 - Характеристика взаимоотношений предприятия с

контактными аудиториями

Типы аудиторий	Виды контактных аудиторий	Степень сотрудничества контактных аудиторий с предприятием
1. Финансовые круги	Банк …………………
2. Средства массовой информации	Газеты ………………
	Телевидение …………………
	Радио …………………
3. Государственные органы и службы	Администрация города Донецка
	Государственная санитарно-эпидемиологическая станция Министерства здравоохранения ДНР
	Главное управление статистики
	Министерство доходов и сборов
	…………….
	……………..
	………………
4. Внутренние контактные аудитории	Работники и служащие предприятия

Таблица Ж.14 – «Профиль» факторов непосредственного окружения

предприятия

№ п/п	Факторы	Влияние на предприятие, баллы	Направленность влияния (+; -)	Оценка характера и степени влияния фактора
1.	Потребители
1.1.	Размер целевого рынка	2	-	-2
1.2.	Регулярность приобретения товаров в предприятии	3	-	-3
1.3.	Возможность выбора других продавцов	3	-	-3
1.4.	Возможность расширения круга потенциальных покупателей	2	+	+2
1.5.	………………..
	Всего
2.	Поставщики
2.1.	Длительность связей с поставщиками	2	+	+2
2.2.	Уровень каналов поступления товаров	3	+	+3
2.3.	Возможность привлечения новых поставщиков товаров	3	+	+3
2.4.	………………..
	Всего
3.	Конкуренты
3.1.	Барьеры для входа на рынок для потенциальных конкурентов	2	-	-2
3.2.	Степень интенсивности конкуренции на рынке	2	-	-2
3.3.	Конкуренция со стороны стихийного рынка	2	-	-2
3.4.	Маркетинговая активность конкурентов	2	+	+2
3.5.	…………………..
	Всего
4.	Контактные аудитории
4.1.	Давление со стороны контролирующих органов	2	-	-2
4.2.	Взаимодействие с проверенными банками, аудиторскими фирмами и др.	2	+	+2
4.3.	Услуги, предоставляемые финансовыми учреждениями	1	+	+1
4.4.	…………………
	Всего
	Всего по всем факторам

Приложение К

Оценка в баллах

1 2 3 4 5 1. Знает ли предприятие свои сегменты рынка и требования этих сегментов к товарам? Не знает Знает неверно Немного знает о сегменте Неплохое знает Хорошо знает 2. Проводится ли на предприятии изучения деятельности конкурентов? Нет Ведется учет действующих и потенциальных конкурентов Время от времени осуществляется мониторинг их деятельности Проводится неполный анализ по доступной информации Постоянно на принципах вторичной информации 3. Знает ли предприятие пожелания потребителей своих товаров? Не знает Знает неверно Знает пожелания Неплохо знает пожелания Знает 4. Качество товаров предприятия по сравнению с товарами конкурентов Намного хуже Хуже Приблизительно одинаковое Лучшее Намного лучшее 5. Степень изменения ассортимента за последние 2 года 10% 20% 30% 40% 50% 6. Уровень контроля за качеством товаров Очень низкий Низкий Средний Выше среднего Высокий 7. Использование скидок с цены Не используются Слабо используются Среднее используются Значительно используются Хорошо используются 8. Какой уровень сервисного сопровождения товаров? Очень низкий Низкий Средний Выше среднего Сильный 9. Гибкость ценовой политики Отсутствует Не всегда гибкая Незначительная гибкость Гибкая Очень гибкая 10. Расходы на товародвижение Очень значительны Значительны Средние Ниже средних Низкие 11. Когда в последний раз сообщалось о деятельности предприятия в местных газетах? Никогда 5 лет тому 2 года тому В прошлом году В текущем году 12. Активность рекламной политики Очень низкая Низкая Средняя Выше средней Высокая 13. Использование прогрессивных методов продажи Не используются Часть продаж Половина объемов продаж Большая половина объемов продаж Используются полностью 14. Когда в последний раз оценивалась эффективность расходов на продвижение товаров? Никогда 3 года тому 2 года тому В прошлом году В текущем году 15. Как организована работа с пожеланиями клиентов? Никак Плохо Средне Выше среднего Хорошо 16. Использование мероприятий по стимулированию сбыта Не используются Один раз в год Время от времени Используются несистематически Постоянно Оценка маркетинговой активности предприятия

Приложение П

Таблица П.1 – «Профиль» факторов внутренней среды предприятия

№ п/п	Факторы	Влияние на предприятие, баллы	Направление влияния (+; -)	Оценка характера и степени влияния фактора
1.	Организация управления
1.1.	Используется линейно-функциональная организационная структура управления, которая в целом адаптирована к рыночным условиям	2	+	+2
1.2.	Имеют место организационные элементы маркетинга	2	+	+2
1.3.	Обновленные положения о функциональных подразделениях и должностные инструкции специалистов	2	+	+2
1.4.	Высокое значение среднего коэффициенту охвата функций ведущими звеньями аппарата управления	2	+	+2
	Всего			+8
2.	Маркетинг
2.1.	Проводятся маркетинговые исследования рынка, потребностей потребителей, конкурентов и тому подобное	2	+	+2
2.2.	Формирование ассортимента	2	+	+2
2.3.	Глубокий ассортимент товаров	2	+	+2
2.4.	Контроль качества товаров	2	+	+2
2.5.	Использование преимущественно двухуровневого канала распределения	2	+	+2
2.6.	Недостаточно эффективная сбытовая деятельность	2	-	-2
2.7	Стимулирование покупателей	2	+	+2
2.7.	Эффективная рекламная деятельность	2	+	+2
2.8	Дифференцированная ценовая политика	2	+	+2
2.9.	Спектр дополнительных услуг	2	+	+2
	Всего			+16
3.	Финансы
3.1.	Убыточная основная деятельность	3	-	-3
3.2.	Негативная динамика в большинстве основных показателей финансово-хозяйственной деятельности	3	-	-3
3.3.	Недостаточность собственных оборотных активов	2	-	-2
3.4.	Низкие показатели финансовой стойкости и ликвидности	2	-	-2
3.5.	Высокий уровень угрозы банкротства	2	-	-2
	Всего			-12
4.	Технология
4.1.	Развитая материально-техническая база предприятия	2	+	+2
4.2.	Внедрение новых технологий	1	+	+1
4.3.	Недостаточный уровень механизации работ	2	-	-2
	Всего			+1
5.	Персонал
5.1	Недостаточный уровень квалификации персонала для работы в современных условиях	2	-	-2
5.2.	Рост производительности труда работников	2	+	+2
5.3.	Средний показатель текучести кадров	1	+	+1
5.4.	Стимулирование работников предприятия	1	+	+1
	Всего			+2
6.	Организационная культура и имидж
6.1.	Высокий потребительский рейтинг	2	+	+2
6.1.	Высокая организационная культура в предприятии	2	+	+2
	Всего			+4
7.	Исследование и разработки
7.1.	Предприятие работает над нововведениями	2	+	+2
7.2.	Руководство предприятия вводит инновации	1	+	+1
	Всего			+3
В целом факторы внутренней среды				+22

		Возможности	баллы	Угрозы	баллы
		Разработка законодательных актов, касающихся предпринимательской деятельности Развитие производства товаров Развитие банковской системы Увеличение количества освоенных новых видов продукции Рост денежных доходов населения Высокий научно-технический потенциал в регионе Возможность расширения круга потенциальных покупателей Высокая чувствительность покупателей к изменению цен, рекламы и СТИС Возможность расширения круга поставщиков 10.Целесообразность договорной политики предприятия 11.Отношения с банковскими и финансовыми учреждениями	3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 1	Политическая нестабильность, связанная с военными действиями Не признанность Республики официальными организациями Вооруженный конфликт с украинской властью Низкий жизненный уровень населения Рост темпов инфляции Неблагоприятная демографическая ситуация Рост индекса потребительских цен Нерегулярное приобретение товаров в предприятии Возможность выбора других продавцов Высокая маркетинговая активность конкурентов Высокая степень интенсивности конкуренции на рынке Усиление давления со стороны контролирующих органов Низкий уровень взаимодействия с рекламными компаниями	3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 2
		Среднее значение	2,5	Среднее значение	2,7
Сильные стороны		Поле СиВ Сила и возможности		Поле СиУ Сила и угрозы
1. Проведение исследований потребностей и предпочтений покупателей 2.Широкий ассортимент товаров 3.Осуществление контроля за качеством товаров 4. Наличие службы маркетинга 5.Выгодное месторасположения 6. Развитая МТБ 7. Рациональная система складирования товаров 8. Высокая организационная культура на предприятии 9. Рост производительности труда 10. Высокий рейтинг 11.Обеспеченность собственными оборотными средствами	3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2
Среднее значение	2,6
Слабые стороны		Поле СЛВ Слабость и возможности		Поле СЛУ Слабость и угрозы
1. Снижение масштабов деятельности предприятия 2. Снижение рентабельности предприятия 3. Снижение эффективности использования ресурсов 4. Низкая эффективность сбытовой деятельности 5. Недостаточное использование мероприятий СТИС 3. Неэффективное управление товарными запасами 4. Низкая рекламная активность 8. Недостаточная квалификация персонала	3 3 3 2 2 2 2 2
Среднее значение	2,4

Рисунок П.1 - Матрица SWOT для предприятия

Приложение Р

Таблица Р.1 – Оценка соблюдения принципов планирования в деятельности предприятия

Принцип планирования	Содержание принципа	Оценка в баллах
Принцип планирования	Содержание принципа	1	2	3	4	5
Принцип единства	Предусматривает систематический характер планирования. Единое направление плановой деятельности, совместность целей всех элементов организации возможно только при условии вертикального единства подразделений, их интеграции.		Х
Принцип непрерывности	Заключается в непрерывности планирования на предприятии, т.е. в разработанные планы в соответствии с результатами выполнения предыдущих планов и с учетом изменений внешней среды должны оперативно вноситься коррективы			Х
Принцип гибкости	Связан с принципом непрерывности. Его сущность состоит в способности планов и процесса планирования изменять свою направленность с учетом на непредвиденные обстоятельства		Х
Принцип точности	В соответствии с этим принципом планы должны быть конкретизированы и детализированы настолько, насколько позволят внешние и внутренние условия деятельности предприятия		Х
Принцип участия	Его сущность состоит в участии каждого работника предприятия в плановой деятельности независимо от должности и функций, которые он выполняет			Х
	Средний балл	2,4

Таблица Р.2 – Коэффициенты полноты охвата функций подразделений предприятия

Название подраздела	Коэффициент полноты охвата функций
1. Отдел снабжения	0,72
2. Отдел сбыта и маркетинга	0,70
3. Отдел качества и сертификации	0,94
4. Сервисная служба	0,73
5. Плановый отдел	0,54
6. Бухгалтерия	0,99
СРЕДНЕЕ ЗНАЧЕНИЕ	81,5

Таблица Р.3 – Оценка уровня выполнения функций отделами предприятия

Отделы	Уровень выполнения функций, баллы
Отделы	Планирование	Организация	Мотивация	Контроль	Итого
1. Отдел снабжения	2	4	1	4	2,75
2. Отдел сбыта и маркетинга	3	3	2	4	3,00
3. Отдел качества и сертификации	2	5	1	5	3,25
4. Сервисная служба	2	3	1	3	2,25
5. Плановый отдел	2	2	1	2	1,75
6. Бухгалтерия	5	4	1	5	3,75
ИТОГО:	2,7

Таблица Р.4 - Оценка целесообразности организационной структуры управления предприятия

Наименование подраздела	Количество работников	Подчиненность	Результативность деятельности подразделения	Оценка целесообразности подразделения
Наименование подраздела	Количество работников	Подчиненность	Результативность деятельности подразделения	по названию	по численности	по подчиненности	по результативности
Отдел снабжения	3	Заместитель директора по снабжению и сбыту	Обеспечение ресурсами, сырьем, техникой, материальными ценностями и их хранение. Координация и контроль выпуска продукции, контроль использования материалов, методическая и консультационная помощь производственным цехам	+	-	+	+
Отдел сбыта и маркетинга	4	Заместитель директора по снабжению и сбыту	Определение каналов товародвижения, сбыта, разработка планов по реализации продукции	+	-	+	-
Отдел качества и сертификации	2	Заместитель директора по производству	Высокий уровень работ в области сертификации, лицензирования разработки, производства и сбыта качественной продукции	+	-	+	-
Сервисная служба	4	Заместитель директора по снабжению и сбыту	Оказание сервисных услуг потребителям и посредникам. Обеспечение высокого качества обслуживания	+	-	+	-
Плановый отдел	8	Главный экономист	Разработка оперативных, краткосрочных и стратегических планов, методическая помощь и координация производственных цехов, контроль соблюдения планов, разработка норм использования ресурсов	-	-	+	-

Таблица Р.5 – Анализ организации управления на предприятии

Критерии оценки	Весомость критерия	Оценка в баллах	Взвешенная оценка
1. Степень соответствия структуры возможностям предприятия	0,15	3	0,45
2. Степень соответствия структуры направлениям деятельности предприятия	0,12	3	0,36
3. Степень соответствия структуры установленным целям и стратегии развития предприятия	0,13	2	0,26
4. Степень обеспечения гибкого реагирования на условия маркетинговой ситуации	0,11	3	0,33
5. Качество коммуникационных связей между функциональными подразделениями	0,08	2	0,16
6. Качество внешнего коммуникационного обмена	0,06	3	0,18
7. Качество распределения обязанностей между работниками	0,07	3	0,21
8. Система делегирования полномочий	0,05	4	0,2
9. Наличие службы маркетинга	0,14	1	0,14
10. Целесообразность организационной структуры	0,09	3	0,27
Общая оценка	1,0	2,56

Таблица Р.6 - Оценка элементов мотивации, используемых в предприятии

Элементы мотивации	Не используется	Используется частично	Используется полностью
1. Материальное стимулирование
1.1. Заработная плата
1.2.Премии персоналу
1.3. Доплата за повышение квалификации и стаж работы
1.4.Премии за выполнение плановых заданий по товарообороту, прибыли
1.5.Предоставление бесплатных путевок
2. Моральное стимулирование
2.1. Привлечение к принятию решений
2.2. Подготовка и повышение квалификации
2.3. Система участия
2.4. Оценка персонала
2.5.Социальные льготы
2.6.Информирование работников о состоянии дел в предприятии
2.7.Развитие организационной культуры предприятия
2.8. Образ предприятия в глазах персонала
2.6.Предоставление более содержательной и важной работы
2.7.Признание заслуг работников
2.8. Регулирование рабочего времени
2.9. Предоставление возможности проявления инициативы
2.10. Организация рабочего места

Таблица Р.7 - Анализ расходов на оплату труда в предприятии

Показатели	Ед.изм.	Результаты расчета
Показатели	Ед.изм.	Базисный год	Отчетный год	Отклонение
1. Выручка от реализации товаров работ, услуг	тыс.руб.	3428,7	3956,8	528,1
2. Чистая прибыль	тыс.руб.	41,3	42,5	1,2
3. Издержки обращения	тыс.руб.	931,9	1131,9	200
4. Фонд оплаты труда	тыс.руб.	723,7	839,4	115,7
4.1. Фонд основной заработной платы	тыс.руб.	687,5	791,3	103,8
4.2. Фонд дополнительной заработной платы	тыс.руб.	36,2	48,1	11,9
5. Среднесписочная численность работников	Чел.	32	34	2
6. Уровень расходов на оплату труда в % к товарообороту	%	21,11	21,21	0,11
6.1. уровень основной заработной платы	%	20,05	20,00	-0,05
6.2. уровень дополнительной заработной платы	%	1,06	1,22	0,16
7. Доля расходов на оплату труда в общей сумме издержек обращения	%	77,66	74,16	-3,50
7.1. доля основной заработной платы	%	73,77	69,91	-3,87
7.2. доля дополнительной заработной платы	%	3,88	4,25	0,36
8. Товарооборот к фонду оплаты труда	тыс.руб.	4,74	4,71	-0,02
9. Прибыль чистая к фонду оплаты труда	тыс.руб.	0,06	0,05	-0,01
10. Среднемесячная заработная плата	руб.	1790,36	1939,46	149,10

Таблица Р.8 - Структура премирования работников в предприятии

Виды премирования	Базисный год		Отчетный год		Отклонение
Виды премирования	å, тыс.руб.	Доля, %	å, руб.	Доля, %	По å, тыс.руб.	По доле,%
1. Премирование по основным результатам деятельности	12,0	33,1	14,238	29,6	2,3	-3,5
2. Материальное поощрение за особые заслуги	2,8	7,6	3,9923	8,3	1,2	0,7
3. Комиссионное вознаграждение (% от объема реализации)	12,6	34,9	17,46	36,3	4,8	1,4
4. Выплаты, связанные с вкладом в деятельность предприятия	5,4	14,8	5,8201	12,1	0,5	-2,7
5. Премирование работников в связи с юбилейными датами	0,2	0,5	0,7215	1,5	0,5	1
6. Премирование к праздникам	2,3	6,3	3,6075	7,5	1,3	1,2
7. Одноразовые вознаграждения	1,0	2,8	2,2607	4,7	1,2	1,9
ИТОГО:	36,2	100	48,1	100	11,9	0

Таблица Р.9 –Оценка использования функции контроля в управлении в предприятии

Показатели	Вес критерия, Wi	Оценка в баллах, q_i	Итоговая оценка Wi × q_i
1. Наличие маркетинговой системы информационного обеспечения в управлении предприятием	0,18	2	0,36
2. Диагностика сильных и слабых сторон деятельности предприятия	0,13	3	0,39
3. Оценка эффективности реализации стратегии управления деятельностью предприятия	0,16	2	0,32
4. Система выявления и поддержки конкурентных преимуществ предприятия	0,14	3	0,42
5. Уровень разработанности контроля (правил, процедур и операций) по отдельным направлениям деятельности	0,15	3	0,45
6. Осуществление мероприятий по корректированию и уточнению планов и задач	0,13	3	0,39
ИТОГО	0,11	3	0,33

Таблица Р.10 – Оценка влияния экономических методов управления на деятельность предприятия

Экономические методы	Характеристика	Степень влияния	Направленность	Итоговая оценка
Планирование	Недостаточное качество планирования и прогнозирования работы
	Критерии эффективности предприятия четко определены. Прибыль является главным критерием деятельности
	………….
	………….
	………….
	ИТОГО
Коммерческий расчет	Общая по предприятию система учета затрат
	Неустойчивое финансовое положение предприятия
	………….
	………….
	………….
	ИТОГО
Материальное стимулирование	Фиксированная заработная плата
	Рост расходов на оплату труда
	………….
	………….
	………….
	ИТОГО
Система премирования	Рост размера выплат на премирование работников
	Эпизодическое премирование работников из фонда оплаты труда без привязки к прибыли
	………….
	………….
	ИТОГО
Экономические рычаги	Кредитование
	Ценообразование
	Налогообложение
	Экономические санкции
	Лицензирование
	ИТОГО

Оценка степени влияния на деятельность предприятия:	3 балла – сильное влияние, 2 балла – умеренное влияние, 1 балл – слабое влияние 0 баллов – влияние отсутствует

Оценка характера влияния на деятельность предприятия	«+» – положительное влияние «–» – отрицательное влияние

Таблица Р.11 – Оценка влияния организационно-распорядительных управления на деятельность предприятия

Организационно-распорядительные методы	Характеристика	Степень влияния	Направленность	Итоговая оценка
Организационное воздействие	Принятие формальных коллективных договоров
	Положения о подразделениях
	Наличие формальных должностных инструкций, ориентация на устные указания руководства
	………….
	………….
	………….
	ИТОГО
Распорядительное воздействие	Четкие приказы с указанием состояния вопроса, мероприятий, ресурсов, сроков и ответственных
	Четкие указания руководства
	………….
	………….
	………….
	………….
	ИТОГО
Дисциплинарное воздействие	Исполнительная дисциплина
	Плановая дисциплина
	Финансовая дисциплина
	Договорная дисциплина
	Трудовая дисциплина
	ИТОГО

Оценка степени влияния на деятельность предприятия:	3 балла – сильное влияние, 2 балла – умеренное влияние, 1 балл – слабое влияние 0 баллов – влияние отсутствует

Оценка характера влияния на деятельность предприятия	«+» – положительное влияние «–» – отрицательное влияние

Таблица Р.12 –Оценка эффективности функционирования коллектива предприятия

Показатели	Вес критерия	Оценка в баллах	Взвешенная оценка
1. Размер	0,05	4	0,20
2. Состав	0,20	5	1,00
3. Групповые нормы	0,20	5	1,00
4. Сплоченность	0,10	4	0,40
5. Конфликтность	0,20	4	0,80
6. Статус членов группы	0,10	4	0,40
7. Функциональная роль членов группы	0,05	4	0,20
8. Социальный контроль	0,10	3	0,30
Общая оценка	1,00		4,30

Таблица Р.13 – Оценка влияния социально-психологических методов управления на деятельность предприятия

Социально-психологические методы	Характеристика	Степень влияния	Направленность	Итоговая оценка
Взаимоотношения сотрудников	Разработанность философии предприятия, регламентирующей внутрифирменные правила взаимоотношений
	Развитие корпоративной культуры и партнерских взаимоотношений сотрудников
	………….
	………….
	………….
	ИТОГО
Социальные методы воздействия	Социологическое анкетирование
	Социальное развитие коллектива
	………….
	………….
	………….
	ИТОГО
Психологические методы воздействия	Психологические методы мотивации
	Психологическое тестирование сотрудников
	………….
	………….
	………….
	ИТОГО

Таблица Р.14 - Оценка степени использования источников информации в предприятии

Виды информации	Оценка в баллах
Виды информации	1	2	3	4	5
1. Первичная информация
1.1. Опросы покупателей
1.2. Опросы торгово-сбытового персонала
1.3. Результаты наблюдения за покупательским поведением
1.4. Материалы проведения покупательских конференций
Среднее значение:
2. Вторичная внутренняя информация
2.1. Статистическая и бухгалтерская отчетность
2.2. Учет и анализ неудовлетворенного спроса
2.3. Материалы конъюнктурных совещаний
2.4. Данные изучения внутригрупповой структуры спроса
2.5. Материалы оперативного учета розничного товарооборота
2.6. Запросы, заказы, заявки на поставку товаров
2.7. Договора поставок товаров в разрезе разовых и постоянных
2.8. Финансовые сметы сбыта
2.9. Прогнозы сбыта на предстоящий период
2.10. Данные планирования сбыта в ассортиментном разрезе
Среднее значение:
3. Потоки вторичной внешней информации
3.1. Периодические издания
3.2. Рекламные сообщения по радио и телевидению
3.3. Каталоги, проспекты, прайс-листы, пресс-релизы
3.4. Информация о котировках валют
3.5. Информационно-аналитические бюллетени
3.6. Законодательные акты и нормативная документация
3.7. Информация о конъюнктуре рынка и ее тенденциях, емкости рынка, соотношении спроса и предложения
3.8. Результаты проведения маркетинговых исследований коммерческими организациями
3.9. Изучение тенденций деловой активности коммерческих партнеров
Среднее значение:

Таблица Р.15 - Оценка качества информации в предприятии

Показатели качества	Вес критерия	Оценка в баллах	Результат
1. Своевременность	0,10	2	0,20
2. Достоверность	0,12	3	0,36
3. Достаточность	0,09	2	0,18
4. Надежность	0,11	3	0,33
5. Адресность	0,05	2	0,10
6. Правовая корректность	0,08	3	0,24
7. Многократность использования	0,06	3	0,18
8. Скорость обработки	0,07	1	0,07
9. Актуальность	0,13	2	0,26
10. Сопоставимость	0,09	2	0,18

Приложение С

Таблица С.1 - Шкала оценивания

Оценка курсовой работы
По бальной шкале	По шкале ECTS	По национальной шкале
90–100 баллов	А	5 (отлично)
80-89 баллов	В	4 (очень хорошо)
75-79 баллов	С	4 (хорошо)
70-74 баллов	D	3 (удовлетворительно)
60-69 баллов	Е	3 (удовлетворительно)
35–59 баллов	FX	2 (неудовлетворительно) с возможностью повторной защиты курсовой работы
0–34 баллов	F	2 (неудовлетворительно) с обязательным повторным выполнением курсовой работы

Таблица С.2 – Оценивание курсовой работы в соответствии с основными параметрами

Диапазон оценки			Характеристики оценивания работы
A	90-100	5	понятийный аппарат сформирован, теоретические аспекты проблемы раскрыты; критические сопоставления сопровождаются корректными обобщениями; текст курсовой работы оформлен в соответствии с установленными требованиями; аналитические таблицы логично связаны с информационной базой и между собой, верно выполненные расчеты за правильными формулами, аналитические выводы обоснованы; привлеченные материалы учебных пособий и учебников, монографий, статистических сборников и справочников, периодических изданий, этика ссылок соблюдена; студент дает полные, глубокие, обоснованные ответы на заданные вопросы, выказывая свою точку зрения
B	80-89	4	критические сопоставления сопровождаются корректными обобщениями; текст курсовой работы оформлен в соответствии с установленными требованиями; аналитические выводы обоснованы; студент в состояниями четко и сжато изложить основные результаты исследования; студент дает полные, глубокие, обоснованные ответы на заданные вопросы
C	75-79	4	студент в достаточной мере четко и сжато излагает основные результаты исследования; понятийный аппарат сформирован, но теоретические аспекты проблемы не раскрыты или раскрыты частично; аналитические таблицы составлены на основе реальной информационной базы, студент допускает отдельные ошибки, нарушает логику расчетов
D	70-74	3	критические сопоставления и обобщения отсутствуют; есть ошибки в расчетах, аналитических выводов не имеет; привлечены материалы лишь учебных пособий и учебников; студент дает неполные, поверхностные, необоснованные ответы на заданные вопросы; студент допускает отдельные ошибки, текст курсовой работы оформлен с незначительными нарушениями установленных требований
E	60-69	3	понятийный аппарат сформирован; есть ошибки в расчетах; привлечены материалы лишь учебных пособий и учебников; студент допускает отдельные ошибки, нарушает логику расчетов, недостаточно полно формулирует выводы; студент дает неполные, поверхностные, необоснованные ответы на заданные вопросы; текст курсовой работы оформлен с нарушениями установленных требований
FX	35-59	2	теоретические аспекты проблемы не раскрыты; текст курсовой работы оформлен с нарушениями установленных требований; аналитические таблицы не отвечают информационной базе, есть ошибки в расчетах, аналитических выводов не имеет; студент несостоятелен дать ответы на вопрос, с затруднениями излагает основные результаты исследования
F	0-34	2	понятийный аппарат не сформирован; теоретические аспекты проблемы не раскрыты; текст курсовой работы оформлен с существенными нарушениями установленных требований; аналитические таблицы не отвечают информационной базе, есть ошибки в расчетах, аналитических выводов нет; студент несостоятелен четко и сжато изложить основные результаты исследования, несостоятелен дать ответы на вопросы

Учебное издание

Балабанова Людмила Вениаминовна, д-р экон. наук, профессор

Германчук Алла Николаевна, канд. экон. наук, доцент

Дегтярева Яна Владимировна, канд. экон. наук, доцент

Полонская Лидия Андреевна, канд. экон. наук, доцент

Юзык Людмила Александровна, канд. экон. наук, доцент

МЕНЕДЖМЕНТ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИ ПО

ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

для студентов очной и заочной форм обучения

направления подготовки 38.03.02 "Менеджмент"

(специализации «Менеджмент организаций», «Логистика»)

Сводный план 2018 г., поз. № ___

Подписано в печать «____»_______2018 г. Формат 60х84/16.

Бумага офсетная

Гарнитура Times New Roman. Печать – ризография. Усл. печ. л.

Уч.– изд. л. Тираж экз. Заказ №

Государственное учреждение высшего профессионального образования «Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени МихаилаТуган-Барановского»

83050, г. Донецк, ул. Щорса, 31

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение ..................................................................................................	3
1. Общие положения и содержание основных этапов выполнения курсовой работы ..........................................................................................	4
2. Методология научного исследования ...................................................	6
3. Структура курсовой работы и требования, предъявляемые к ее содержанию ..................................................................................................	13
4. Оформление курсовой работы ..............................................................	19
5. Защита курсовой работы .......................................................................	23
6. Тематика курсовых работ по дисциплине «Менеджмент»……..	24
7. Образцы планов курсовых работ по отдельным темам .....................	25
8. Список источников, рекомендуемых к использованию при выполнении курсовой работы ...................................................................	27
Приложения ............................................................................................	29

ВВЕДЕНИЕ

Задачи написания курсовой работы:

1) систематизация научных знаний;

2) углубление и расширение объема профессионально значимых знаний, умений и навыков;

3) формирование умений и навыков самостоятельной организации научно-исследовательской работы;

4) овладение современными методами поиска, обработки и использования информации;

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЕ ОСНОВНЫХ ЭТАПОВ

ВЫПОЛНЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Дата: 2019-07-24, просмотров: 192.

12 3 4 5 6 7 8 Следующая ⇒