Краснодарский край является одним из важнейших, развитых и перспективных регионов России. Курортно-досуговый комплекс является одной из основных отраслей экономики этого субъекта Российской Федерации, поскольку регион имеет природно-климатические и культурные условия, благоприятные для почти всех видов туризма. Наличие объектов культурного и исторического наследия создает условия для высокоуровневого, конкурентоспособного туристско-рекреационного комплекса, который удовлетворяет растущие потребности людей в улучшении услуг в области здравоохранения, отдыха и туризма.

Крупнейший в Европе Азово-Кубанский бассейн подземных термальных и минеральных вод, богатые месторождения полезных ископаемых, леса, плодородные земли, а также другие уникальные природные ресурсы создают условия, необходимые для выгодных инвестиций в экономику региона. Также очень важно учитывать промышленный и сельскохозяйственный потенциал Краснодарского края, морские порты, развитые железнодорожные сети и автомобильные дороги. Благоприятные природно-климатические условия, развитая инфраструктура, важные экономические, спортивные и культурные мероприятия также активны на различных уровнях туризма в регионе: от традиционных и самых популярных пляжно-рекреационных и оздоровительно-рекреационных до лыжных и экстремальных. Сочи, Геленджик и Анапа, Города регионального значения - Ейск, Горячий Ключ и Туапсинский район. Для исследования туристского потенциала были взяты три крупных города федерального значения. [8]

Анапа – город-курорт, расположенный у побережья Черного моря. Уникальные природные лечебные факторы - климатические, бальнеологические и грязевые, в сочетании создают отличную базу для комплексного восстановления организма и активного отдыха. Песчаные пляжи протяженностью 42 км и 12 км галечных пляжей являются самыми ценными природными ресурсами Анапы наряду с другими курортными факторами. Псаммотерапия (лечение песком) в сочетании с другими факторами санатория остается довольно привлекательной, а пляжи как природный ресурс - важнейшие объекты выздоровления. В городе также есть два крупных аквапарка и один океанариум.

Геленджик - один из древнейших населенных пунктов Черноморского побережья. Индустрия отдыха в Геленджике предлагает различные формы досуга: экскурсионные маршруты и выставочные площадки, культурно-познавательные, этнические, спортивно-развлекательные комплексы, пляжный отдых, все виды водных развлечений (яхтинг, дайвинг, гидроциклы), посещение аквапарков, а также увлекательные поездки в горы. Гидроминеральные ресурсы Геленджика представлены запасами целебных минеральных вод, которые являются предпосылкой для расширения терапевтической базы курортов Геленджик и преобразования их в климатологические.

Единственным городом в России, где все климатические и природные возможности сконцентрированы для отдыха и лечения, является Сочи. Узкий участок протяженностью 150 км вдоль побережья Черного моря простирается над курортным районом Сочи. Субтропический климат, никогда не замерзающее море, естественное разнообразие горного ландшафта главной кавказской цепи создали в Сочи идеальные условия для туризма, отдыха в течение всего года. Сочи расположен на особо охраняемых заповедных зонах, что делает его уникальным курортом для туристов. Он находится в границах Государственного природного национального парка и Кавказского государственного биосферного заповедника. В Сочи находится самое крупное в мире месторождение сероводородных вод. По типам минеральных вод они известны, как одни из самых ценных и дефицитных в мире. [9]

Таким образом, Краснодарский край представляет собой самый привлекательный курорт для российских туристов, имея при этом самые разнообразные виды туризма и досуга, обеспечивающие приятное времяпровождение для людей любых возрастов, нуждающихся в получении туристских и рекреационных услуг. Краснодарский край может обеспечить потенциальных туристов отдыхом на море, на горнолыжных курортах и лечением минеральных вод и грязями. Туристы с удовольствием посещают исторические достопримечательности,   уникальные природные объекты, пещеры и водопады. Предоставив услуги размещения должного уровня, Краснодарский край увеличивает возможность возвращения туристов в данный отель или гостиницу, обеспечивая при этом стабильный доход и в последующие годы.

2.3 Проблемы и современные тенденции развития рынка туристских и рекреационных услуг региона

На фоне успешного развития какой-либо деятельности всегда присутствуют и ее негативные аспекты. Основными являются проблемы экологии и благоустройства пляжа. Ведется недостаточно эффективная политика в отношении инвестирования в улучшение состояния песчаных и галечных пляжей. Из-за большого потока туристов в зоне пляжного отдыха, бытовые и другие отходы накапливаются и пагубно влияют на экологию территории. Также проблема экологии является причиной отсутствия экспертного мониторинга состояния экологической обстановки на курортах, что не может не влиять на снижение качества туристских услуг.

Следующей особо важной проблемой является нехватка квалифицированного персонала на объектах, предоставляющих туристские услуги. Это связано, в основном, с низким качеством получаемого образования в сфере туризма и гостеприимства в России. Также местные специалисты не обладают достаточным опытом взаимодействия с клиентами и принятия решений. Это порождает неудовлетворенность клиентов качеством обслуживания. Общая тенденция и в то же время серьезная проблема международного туризма - это сезонность, характеризующаяся резким увеличением туристских потоков летом и замедлением зимой, а  особенно в осенне-весенние месяцы. Отношение туристов к городу Сочи весьма предвзятое. Многие туристы даже не предполагают, что здесь можно отдохнуть и в зимние месяцы, проводя время на горнолыжных курортах. Также нужно отметить, что туристские организации предлагают туристские путевки в Краснодарский край только с наступлением лета, а стоимость проживания в отелях в основном размещают за летний период, не предоставляя информации об отдыхе на юге России в зимние месяцы. Однако для Сочи проблема сезонности активно разрешается. Открытие горнолыжного комплекса «Роза Хутор» обеспечивает отдых в горах для туристов в новогодние каникулы. [14]

Для решения вышеупомянутых проблем государством Российской Федерации была утверждена программа развития санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края на 4 года. Бюджетный эффект от реализации Программы прогнозируется в увеличении налоговых поступлений в бюджеты всех уровней, в том числе за счет строительства санаторно-курортных объектов.

Необходимы меры по внедрению рационального экологического менеджмента туристской деятельности, в особенности, гостиниц, который включал бы в себя меры по защите окружающей среды, меры по энергосбережению, меры по экономному использованию воды и снижению отходов от экономической деятельности объектов предоставления туристских услуг. Четкое планирование этапов развития рынка туристских услуг в регионе может предотвратить разрушение экологических активов, важных для индустрии туризма, а туристский бизнес сделать более рентабельным.

В ходе исследований, проводимых в 2014 г. Сочинским государственным университетом по заказу Министерства курортов и туризма Краснодарского края, изменяются не только количественные показатели туристско-рекреационного комплекса, но и дифференцируются цели поездок, а именно – предпочтительные виды туризма (Приложение 2) [10]. По-прежнему туристы приезжают в основном ради отдыха на пляже и с целью оздоровления организма, а остальные виды туризма все еще остаются в тени.

Для развития потенциала  рынка туристских и рекреационных услуг в Краснодарском крае нужно учитывать как наличие спроса – привлекательности услуг для потенциальных туристов, так и предложения –объема рекреационных услуг. Для российских граждан, которые являются основными посетителями курортов юга России, рекреационные и туристские услуги, предоставляемые на черноморском побережье, являются привлекательными. Об этом свидетельствует ежегодное увеличение спроса на путевки в города федерального и регионального значения Краснодарского края.

Таким образом, государству необходимо решить ряд мер по предотвращению проблем, связанных с развитием рынка туристских услуг в Краснодарском крае и обеспечить улучшение качества предоставления этих услуг путем финансирования туристской индустрии, а также не забывать об экологической составляющей края.