Согласно главе 4 Закона « О защите прав потребителей» государственная защита прав потребителей осуществляется федеральным органами государственного управления, на которые возложена обязанность следить за соблюдением законодательства о защите прав потребителя и осуществляет контроль и надзор за безопасность товаров, работ и услуг. К таким государственным органам относят федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы), федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации (Госсанэпиднадзор), федеральный орган, по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ, а также иные федеральные органы исполнительной власти.

Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей в настоящие время осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

 Проверки подразделяют на плановые и в неплановые, документальные и выездные. Ежегодный Сводный план проверок составляется Генеральной прокуратурой и размещается на официальном сайте Генеральной прокуратуры.

Ознакомилась с актами проверки и работой по выполнению предписаний инспекторов, соблюдение требований ФЗ «О защите прав юридических лиц индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» от 26.12.2008 №294-ФЗ.

Часть 8 ст. 16 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (далее - Закон N 294-ФЗ) обязывает юридических лиц, индивидуальных предпринимателей вести журнал учета проверок.

Форма журнала утверждена Приказом Минэкономразвития России от 30.04.2009 N 141 "О реализации положений Федерального закона "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".

В журнале учета проверок должностными лицами органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля осуществляется запись о проведенной проверке, содержащая сведения о наименовании органа государственного контроля (надзора), наименовании органа муниципального контроля, датах начала и окончания проведения проверки, времени ее проведения, правовых основаниях, целях, задачах и предмете проверки, выявленных нарушениях и выданных предписаниях, а также указываются фамилии, имена, отчества должностных лиц, проводящих проверку, их подписи.

Журнал учета проверок прошит, пронумерован и удостоверен печатью юридического лица, индивидуального предпринимателя (ч. 9, 10 ст. 16 Закона N 294-ФЗ).

Данный журнал, а именно информация, содержащаяся в этом журнале, может послужить дополнительным подспорьем для организаций, предпринимателей при отстаивании своих прав.

1. основные товары – товары высокой скорости продаж, приносящие 70% выручки и представляющие собой 30% ассортиментных позиций (например газеты, журналы, тетради,ручки) эти товары постоянно присутствуют в ассортименте торговой точки с запасом

2. имеджевые товары – уникальные товары, которые представлены только в нашей торговой сети ,приносящей 3% выручки и занимающие 1-2% ассортиментных позиций (например фирменные календари Ридер)

3. вспомогательные товары – товары приносящие 27% выручки в ассортименте например (батарейки, хоз.клея, салфетки) они также присутствуют в магазине ,в достаточном количестве для удовлетворение спроса покупателей.

На основании этой классификации, а также знания типичного покупателя конкретной торговой точки, формируется ассортиментный минимум для каждого магазина контроль ассортиментного минимума сводится к контролю текущих остатков в магазине с помощью автоматизированных отчетов механизм отчета по на сравнении остатков складов с остатками торговой точки. Далее составляется таблица необходимых количественных позиций ассортиментного минимума. Для каждой ассортиментной группы или даже вида товаров устанавливаются предельные температуры. В магазине Ридер имеются СанПиНы, которые регламентируют условия и сроки хранения товаров.

Контроль за качеством хранящихся товаров осуществляют путем визуального осмотра при этом отмечают внешний вид, который должен быть свойствен определенному товару.

Задачей системы снабжения является обеспечение запланированного уровня обслуживания потребителей с минимальными общими затратами.

 Надежность снабжения гарантированность обеспечения потребителя необходимой ему продукцией течение  запланированного промежутка времени.

 При управлении ассортиментом, старший продавец в магазине «Ридер» формирует заказы для магазина либо напрямую от поставщиков. А работа продавца включает в себя: формирование ассортимента, контроль за продажами организацию и контроль за выкладкой товара в магазинах. Старший продавец в магазине «Ридер » имеет такие функциональные обязанности по закупкам

1. Организация работы с поставщиками: ведение коммерческих переговоров с поставщиками в интересах магазина, мотивация поставщиков на работу с магазином, недопущение дебиторской ведение балансов поставщиков задолженности по расчетам с поставщиками.

2. Планирование и аналитическая работа: создание ежемесячных планов поставок на основе прогнозов продаж, корректировка планов и заказов связи с изменениями

3. Обеспечение бесперебойного снабжение магазина товарами: организация поставок заказы, сверка с подтверждениями заказов, контроль готовности товара и оплат предоставление необходимой своевременности информации для транспортного отдела, и документации окончательное по способу доставки продукции, обеспечение отгрузки и своевременного поступление товара.

документы, устанавливающие полномочия старшего продавца в магазине должностные инструкции.

 Задача производственного контроля в магазине «Ридер » является обеспечение безопасности и для человека и окружающей среды в процессе производства, хранения, транспортировки товаров. И предоставления услуг. Обязанности производственному контролю соблюдением санитарных и эпидемических правил (профилактических) мероприятий возложена на главного продавца Магазина Медведчук .Н.А от 30 марта 1999 г. 52- ФЗ(ст. 32). Осуществление производственного контроля обязательным условием работы всех организаций. В магазине имеется программа организации проведения производственного контроля, которая утверждается менеджером торговой сети и включает:

Наименование ИП, инн.

ФИО руководителя, телефон. о

Юридический адрес.

Фактический адрес

Количество работающих людей

Тема 3.