Тема 9. Організаційно-правове забезпечення електронної комерції. Ефективність електронної комерції

Поможем в ✍️ написании учебной работы

Имя

Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Нажимая кнопку "Продолжить", я принимаю политику конфиденциальности

9.1. Ознайомитися зі змістом основних нормативно-правових актів, що регламентують процеси формування та розвитку вітчизняної та міжнародної електронної комерції та проаналізувати їх базові положення. Результати роботи оформити у вигляді таблиці 9.1

Таблиця 9.1 - Регламентація сфери електронної комерції

№ п/п	Аспект діяльності, що підлягає регламентуванню	Нормативний акт	Короткий зміст
1	Правовий статус електронного документа та його оригіналу	Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг»
2	Порядок відправлення електронного документа	Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг»
3	Порядок одержання електронного документа	Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг»
4	Гарантії одержання та цілісності електронного документа	Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг»
5	Правила зберігання електронного документа	Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг»
6	Суб’єкти електронного цифрового підпису	Закон України «Про електронний цифровий підпис»
7	Правовий статус електронного цифрового підпису	Закон України «Про електронний цифровий підпис»
8	Призначення електронного цифрового підпису	Закон України «Про електронний цифровий підпис»
9	Структура сертифіката ключів	Закон України «Про електронний цифровий підпис»
10	Права і обов’язки підписувача	Закон України «Про електронний цифровий підпис»

Закінчення табл. 9.1

№ п/п	Аспект діяльності, що підлягає регламентуванню	Нормативний акт	Короткий зміст
11	Права і обов’язки центра сертифікації ключів	Закон України «Про електронний цифровий підпис»
12	Функції центрального засвід-чувального органу	Закон України «Про електронний цифровий підпис»
13	Права споживачів телекомунікаційних послуг	Закон України «Про телекомунікації»
14	Обов’язки споживачів телекомунікаційних послуг	Закон України «Про телекомунікації»
15	Правові основи діяльності провайдерів комунікацій	Закон України «Про телекомунікації»
16	Завдання адміністрування українського сегмента мережі Інтернет	Закон України «Про телекомунікації»
17	Учасники ринку адміністрування та реєстрації доменних імен в домені .UA	Концепція розвитку домену .UA
18	Принципи реєстрації доменних імен в домені .UA	Концепція розвитку домену .UA
19	Юридична чинність документів у формі повідомлень	Типовий закон ЮНСІТРАЛ «Про електронну торгівлю»
20	Укладання і дійсність комерційних контрактів	Типовий закон ЮНСІТРАЛ «Про електронну торгівлю»

9.2. Розрахувати ефективність та обрати оптимальний варіант функціонування wcb-сервера, використовуючи дані таблиці.

Таблиця 9.2

№ п\п	Показники	Од. виміру	Варіант 1	Варіант 2	Варіант 3	Варіант 4	Варіант 5
1	Відвідувачі, які потрапили на сервер за півроку завдяки використанню банера на іншому сервері	% від п. 4	10	30	25	12	20
2	Відвідувачі, які потрапили на сервер за півроку завдяки використанню гіперпосилання на пошуковому сервері	чол.	15	80	95	55	100
3	Відвідувачі, які потрапили на сервер за півроку за адресою сервера	% від п. 4	3	15	40	7	30
4	Загальна кількість відвідувачів сервера за півроку	чол.	800	900	1500	1000	2500
5	Відвідали візитну сторінку сервера за півроку	раз	300	400	800	200	2000
5	Відвідали візитну сторінку сервера за півроку	чол.	300	200	320	350	1500
6	Відвідали сторінку — каталог за півроку	раз	200	600	400	400	600
6	Відвідали сторінку — каталог за півроку	чол.	100	300	250	500	400
7	Відвідали сторінку з інформацією про додаткові послуги за півроку	раз	250	300	600	500	700
7		чол.	200	250	450	200	500
8	Відвідувачі, що «клікнули» банер:	чол.	50	100	300	150	800
	— на візитній сторінці	чол.	50	100	300	150	800
	— на сторінці — каталозі	чол.	2	120	200	200	500
	— на інформаційній сторінці	чол.	70	50	150	100	300
9	Відвідувачі, які купили товар у електронному магазині за півроку	чол.	55	140	500	300	1800
10	Загальна кількість відвідувань сервера за півроку	раз	1600	2500	6000	3000	2100
11	Відвідувачі, які потрапили на сервер за півроку завдяки використанню банера на іншому сервері	% від п. 4	8	35	28	15	21
2	Відвідувачі, які потрапили на сервер за півроку завдяки використанню гіперпосилання на пошуковому сервері	чол.	10	80	100	45	95
3	Відвідувачі, які потрапили на сервер за півроку за адресою сервера	% від п. 4	15	25	30	9	22
4	Загальна кількість відвідувачів сервера за півроку	чол.	900	950	1510	950	2100
5	Відвідали візитну сторінку сервера за півроку	раз	300	430	800	250	2000
5	Відвідали візитну сторінку сервера за півроку	чол.	200	400	320	300	1300

Продовження табл. 9.2

№ п\п	Показники	Од. виміру	Варіант 1	Варіант 2	Варіант 3	Варіант 4	Варіант 5
6	Відвідали сторінку — каталог за півроку	раз	210	500	440	380	570
6	Відвідали сторінку — каталог за півроку	чол.	140	450	220	525	440
7	Відвідали сторінку з інформацією про додаткові послуги за півроку	раз	200	300	500	600	710
7		чол.	200	280	480	300	490
8	Відвідувачі, що «клікнули» банер:	чол.	80	120	600	200	800
	— на візитній сторінці
	— на сторінці — каталозі	чол.	12	120	200	200	400
	— на інформаційній сторінці	чол.	65	70	400	250	400
9	Відвідувачі, які купили товар у електронному магазині за півроку	чол.	45	147	700	360	1700
10	Загальна кількість відвідувань сервера за півроку	раз	1450	2550	6300	2010	2100

Вказівки до виконання завдання

1. Ефективність застосування різних засобів входу на сервер розраховується за формулою:

де E₃ – ефективність засобу входу;

K₃ – кількість відвідувачів, що скористалися засобом входу на сервер;

ЗКВ – загальна кількість відвідувань сервера за досліджуваний період.

2. Оцінка відвідувань сторінок сервера визначається за формулою:

де O_b – оцінка відвідувань сторінки за досліджуваний період;

K_вс – кількість відвідувань сторінки за досліджуваний період.

3. Ефективність банерної реклами визначається за формулою:

де E_б – ефективність банерної реклами;

K_b – кількість відвідувачів сторінки, де знаходиться інформаційний банер;

B_k – кількість відвідувачів, які «клікнули» інформаційний банер.

4. Ефективність перетворення відвідувачів у покупців розраховується за формулою:

де E_b – ефективність перетворення відвідувачів у покупців;

В – кількість відвідувачів, які купили товар;

Зв – загальна кількість відвідувачів серверу.

5. Кількість повторних відвідувань сервера визначається за формулою:

6. Обрати оптимальний варіант функціонування web-сервера, зробити відповідний висновок.

ТЕСТИ ДЛЯ ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ

Варіант 1

1. Що таке електронний бізнес (ЕБ)?

1) Різновид ділової активності, у якій комерційна взаємодія суб’єктів з приводу купівлі-продажу товарів та послуг здійснюється за допомогою інформаційних мереж.

2) Електронний обмін діловими документами між комп’ютерними програмами різноманітних компаній у стандартизованій формі.

3) Найкраща на сучасному етапі система комунікацій, яка дає змогу підтримувати зв’язок з будь-яким абонентом у світі (за умови підключення до мережі).

4) Будь-яка ділова активність, що використовує можливості глобальних інформаційних мереж для перетворення внутрішніх та зовнішніх зв’язків з метою одержання прибутку.

2. Які бізнес-моделі електронної комерції не належать до сфери В2В?

1) Інформаційні брокери (e-brokers).

2) Електронні постачальники (e-procurements), торговельні платформи (collaboration platforms).

3) Електронний (віртуальний) магазин (e-shop), електронний аукціон (e-auction).

4) Електронні дилери (3^rd party marketplace).

3. Що таке мережа Internet?

1) Система взаємодіючих елементів, спрямована на забезпечення місцевого або віддаленого зв’язку для обміну відомостями між користувачами, які мають спільні інтереси.

2) Локальна обчислювальна мережа установи.

3) Дві або більше мереж, об’єднаних з метою спільного використання ресурсів установ.

4) Сукупність технічних засобів, стандартів та домовленостей, яка дає змогу підтримувати зв’язок між різними комп’ютерними мережами у світі.

4. Які з перелічених доменів належать до організаційних?

1) ua, ru, by.

2) com, net, fin.

3) www, http,ftp.

4) lac, rada, yandex.

5. Послуга FTP — це:

1) Служба прямого доступу, що потребує повноцінного підключення до Internet та дозволяє інтерактивно взаємодіяти з представленою на Web-cepBepax інформацією.

2) Інтерактивна служба, яка дає можливість спілкування користувачів в режимі реального часу за допомогою текстових повідомлень, що набираються на клавіатурі.

3) Послуга Internet, за допомогою якої абонент може залишати своє відкрите повідомлення в мережі. Пізніше його можуть переглянути зацікавлені користувачі і дати таку ж відкриту відповідь.

4) Безкоштовна програма для безпосереднього спілкування у мережі. Вона може виконувати функції передачі файлів, електронної пошти, голосових повідомлень, новин.

6. Internet-магазин — це:

1) Магазин, представлений в мережі Internet.

2) Локальна комп’ютерна мережа крамниці.

3) Потужний Web-сайт з функціями комплексної системи, що надає повний спектр послуг для ведення бізнесу в мережі багатьом клієнтам (як корпоративним, так і індивідуальним підприємцям).

4) Спеціалізований Web-сайт, який належить фірмі- товаровиробнику, торговій фірмі тощо та призначений для просування споживчих товарів на ринку, збільшення обсягів продажу, залучення нових покупців.

7. Які види торгових систем електронних магазинів за ступенем автоматизації виділяють у електронній комерції?

1) Web-вітрини, Internet-магазини, торгові Internet-системи.

2) Немеханізовані, механізовані, автоматизовані системи.

3) Виробнича система, система переміщення, система збуту, система обслуговування.

4) Електронна вітрина та торгова система, система оплати покупки, система доставки товару.

8. Що таке кошик покупця у Internet-магазині?

1) Web-сторінка, на якій представлені зображення та характеристики обраних покупцем товарів.

2) Піктограма у вигляді кошика або візка у правій частині системного меню Internet-магазину.

3) Список відібраного покупцем товару з врахуванням його ціни, кількості та загальної вартості.

4) Список відібраного покупцем товару з врахуванням його ціни, кількості, загальної вартості, форми оплати та методу доставки.

9. Які характерні риси притаманні електронному аукціону одночасної пропозиції?

1) Продавець встановлює початкову ціну, покупці в процесі торгу називають ціни, вищі від стартової, знаючи про пропозиції один одного. Переможцем аукціону є покупець, що назвав найвищу ціну.

2) Пропозиції надходять одночасно від продавця і покупця, в процесі чого встановлюється рівноважна ціна. Найчастіше використовується на електронній біржі.

3) Всі покупці одночасно (переважно в письмовій формі) пропонують ціну на товар, не знаючи при цьому пропозиції конкурентів. Переможцем торгів визнається покупець, що назвав найвищу ціиу.

4) На торги виставляються одночасно всі запропоновані лоти. Продається після торгів той лот з усіх виставлених, на який покупцями була запропонована найвища ціна.

10. Що є обов’язковою умовою участі будь-якого користувача у віртуальних аукціонних торгах?

1) Підписання договору про нерозголошення інформації щодо цін на виставлені лоти.

2) Проходження процедури реєстрації.

3) Виставлення рейтингових оцінок іншим учасникам.

4) Укладення угоди про співробітництво з торговою системою аукціону.

11. Яка інформація про виставлений на віртуальні аукціонні торги товар вважається додатковою і може не подаватися при його характеристиці?

1) Короткий опис властивостей, фотографія.

2) Логін (нік) продавця та адреса його електронної пошти.

3) Стартова ціна лота, вид аукціону.

4) Місцезнаходження продавця, відгуки інших покупців.

12. В чому полягає суть принципу бізнес-аналізу при функціонуванні електронних торговельних майданчиків?

1) Організатори ETM повинні подавати характеристики усіх біз- нес-структур, які зареєстровані на даному сайті.

2) Організатори ETM повинні проводити аналіз діяльності найбільш активних бізнес-структур, які зареєстровані на даному сайті.

3) Організатори повинні подавати відповідну комерційну інформацію, проводити її аналіз, здійснювати моніторинг ділової активності на ЕТМ, складати різноманітні звіти.

4) Організатори повинні проводити прогнози ділової активності на ЕТМ, здійснювати аналіз укладених комерційних угод, подавати відгуки відвідувачів.

13. на які групи поділяють електронні торговельні майданчики за спеціалізацією?

1) Спеціалізовані і універсальні.

2) Вертикальні і горизонтальні.

3) Галузеві і функціональні.

4) Спеціалізовані і неспеціалізовані.

14.У якому випадку електронні торговельні майданчики, створені сторонніми провайдерами, працюють найбільш ефективно?

1) На ринку продавця.

2) На ринку покупця.

3) На «нейтральних» ринках, де немає домінуючого впливу продавця або покупця.

4) В умовах жорсткої конкуренції провайдерів.

15. Процес авторизації — це:

1) Ідентифікація особи, яка бажає отримати інтерактивний доступ до інформації, послуг, здійснити операцію.

2) Залучення зовнішніх виконавців для виконання неосновних біз- нес-процесів компанії.

3) Процес привласнення ідентифікаторів (імені, паролю користувача) суб’єктам і об’єктам платіжних систем.

4) Одержання дозволу від банку-емітента банківської платіжної картки на здійснення операцій з її використанням.

16. Які ознаки притаманні електронним грошам?

1) Зберігання вартості ґрунтується на електронному пристрої.

2) Випуск вартості здійснюється на основі попереднього внесення грошових коштів.

3) Прийом вартості здійснюється третьою стороною.

4) Правильними є всі відповіді.

17. Хто виступає як емітент при застосуванні дебетової схеми електронних платежів?

1) Суб’єкт, який випускає електронні платіжні одиниці і керує системою платежів.

2) Суб’єкт, який здійснює платежі в мережі Internet.

3) Суб’єкт, який приймає платежі в мережі Internet.

4) Суб’єкт, який випускає акції Internet-компаній.

18. Що таке інформаційний продукт в електронній торгівлі?

1) Збірник або особливий вид журналу, який містить у скороченні найбільш цікаві статті з інших журналів та газет.

2) Тематичний інформаційний архів або дискусійна група в мережі Internet.

3) Матеріалізована форма відомостей, що є об’єктом збереження, переробки і передачі.

4) Інформаційний вміст комерційних і некомерційних сайтів.

19. Форма ліцензування, при якій продавець пропонує споживачу власну торговельну марку, документацію і технологію виробничого процесу та надає консультації засобами інформаційно- комунікаційних технологій, — це:

1) Бенчмаркетинг.

2) Електронний франчайзинг.

3) Системи повного циклу супроводу споживачів.

4) Телематика.

20. Які функції виконують туроператори в мережі Internet?

1) Роздрібний продаж турпакетів.

2) Консультування клієнтів щодо туристичних послуг електронною поштою.

3) Надання туристично-екскурсійних послуг.

4) Об’єднання окремих туристичних послугу пакети та формування туристичного продукту.

21. Які види каналів збуту виділяють у сфері Internet-маркв- тингу?

1) Internet як прямий канал розподілу (виробник-споживач).

2) Internet як непрямий канал розподілу (виробник-посередник (Intemet)-cпoживaч).

3) Internet як багатоканальна стратегія розподілу.

4) Правильними є всі відповіді.

22. Рекламний модуль (носій) на сайті, найчастіше у вигляді анімованого файла — це:

1) Банер.

2) Дайджест.

3) Електронна візитна картка.

4) Спам.

23. від чого залежить плата за Internet-рекламу?

1) Від суми коштів, витраченої на її створення.

2) Від кількості хітів (людино-відвідувань) сайтів за рекламою.

3) Від того, що є об’єктом реклами.

4) Від виду засобу рекламування.

24. Що таке загроза безпеці інформації в мережі Internet?

1) Будь-яка дія порушника, що призводить до реалізації загрози безпеці шляхом використання слабких місць обчислювальної системи.

2) Доступ до інформації, що здійснюється з порушенням встановлених у певній інформаційній системі правил розмежування доступу.

3) Умова, яка може призвести до того, що інформація або її джерела будуть випадково змінені, стануть незахищеними, недоступними, або якимось іншим чином підпадуть під шахрайський вплив, що призведе до матеріальних збитків власників або користувачів інформації.

4) Будь-яка дія, що унеможливлює діяльність засобів взаємодії комп’ютерних технологій із користувачем.

25. За які дії не несуть відповідальності сертифікаційні центри?

1) Перевірку особистості користувача.

2) Генерацію відкритого і особистого ключа (ключової пари) користувача.

3) Надання цифрових сертифікатів.

4) Перевірку справжності цифрових сертифікатів.

26.Які існують методи шифрування інформації у мережі Internet?

1) Симетричні і асиметричні.

2) Математичні і економічні.

3) Загальні і спеціальні.

4) Генеративні і дегенеративні.

27. Ефективність електронної комерції — це:

1) Величина доходу, отриманого від функціонування системи електронної комерції за визначений період часу.

2) Величина прибутку, отриманого від функціонування системи електронної комерції за визначений період часу.

3) Сума зекономлених ресурсів при переведенні стандартного (реального) комерційного проекту у сферу електронної комерції.

4) Міра відповідності технологій та правил електронної комерції потребам суб’єктів при досягненні ними цілей комерційних операцій, що здійснюються на ринку.

28. відвідуваність сторінок сервера визначається як:

1) Кількість відвідувань сторінки одним користувачем протягом певного періоду часу (тиждень, місяць, рік).

2) Відношення загальної кількості відвідувань сторінки до загальної кількості відвідувань сервера протягом певного періоду часу (день, місяць, рік).

3) Загальна кількість відвідувань сторінки протягом певного періоду часу (тиждень, місяць, рік).

4) Відношення кількості відвідувань сторінки одним користувачем до загальної кількості відвідувань сторінки протягом певного періоду часу (тиждень, місяць, рік).

29. Методики оцінки ефективності Internet-npoeKmie найчастіше базуються на таких показниках, як:

1) Обсяги реалізованої продукції, рівень витрат обігу, рівень доходів.

2) Частота відвідуваності сайта, час, який проводить відвідувач на сайті.

3) Термін окупності проекту, кількість розробників проекту.

4) Точка беззбитковості, мінімальний рівень рентабельності.

30. Що виступає основними перешкодами для глобального розвитку електронної комерції?

1) Різні правила ведення бізнесу у різних країнах.

2) Складність інтеграції систем електронного бізнесу з корпоративним програмним забезпеченням.

3) Відсутність єдиного комплексного програмного забезпечення та баз даних.

4) Правильними є всі відповіді.

Варіант 2

1. Що розуміють під електронною комерцією (ЕК)?

1) Перетворення бізнес-процесів за допомогою Internet-технологій.

2) Концентровану систему з використання усіх можливостей інформаційних мереж для ведення прибуткового бізнесу.

3) Різновид ділової активності, у якій комерційна взаємодія суб’єктів з приводу купівлі-продажу товарів та послуг здійснюється за допомогою інформаційних мереж.

4) Електронний обмін діловими документами (замовлення на покупку, котирування, накладні, рахунки-фактури тощо) між комп’ютерними програмами різноманітних компаній у стандартизованій формі.

2. Які основні відмінності електронної торгівлі від традиційної?

1) Використання електронного документообігу.

2) Комерційна взаємодія сторін здійснюється електронним способом, в результаті чого право власності передається від одного суб’єкта іншому.

3) Використання технічних можливостей інформаційних мереж (Internet, мережі стільникового зв’язку, внутрішньої локальної мережі установ.

4) Використання специфічних за видом та змістом документів.

3. TCP/IP — це:

1) Найпоширеніший протокол передавання відеоданих у локальних мережах.

2) Інструкції з користування ПЕОМ у локальних та глобальних мережах.

3) Протокол, згідно з яким WWW-документи передаються з сервера до браузера на комп’ютер користувача.

4) Група стандартних протоколів для обміну даними між комп’ютерами в Internet.

4. Що таке Web-сторінка?

1) Документ у будь-якому текстовому форматі, що може містити зображення, невеликі програми.

2) HTML-файл, який можна відобразити у вікні програми-браузера та може містити тексти, зображення, програми на мові Java та інші Web-елементи.

3) Документ у будь-якому текстовому форматі, який можна відобразити у вікні програми-браузера та може містити зображення, невеликі програми.

4) Кодова сторінка для кирилиці у Windows.

5. Основними інструментами пошуку інформації в мережі Internet є:

1) Інтерактивні чати, телеконференції, списки розсилки.

2) Провайдери, мейнфрейми, сервери.

3) Пошукові машини, каталоги, пошукові сайти.

4) Опитування, анкетування відвідувачів сайтів.

6. Які характерні риси притаманні торговим Internet- системам (TIS)?

1) Замовлення на товар та ознайомлення з ним робиться через мережу Internet, а обробка замовлення, виставлення і оплата рахунків за товар здійснюється традиційним шляхом.

2) Повна автоматизація системи обробки замовлень, завдяки чому можна працювати індивідуально з кожним зареєстрованим клієнтом.

3) Повна автоматизація системи обробки замовлень та додаткова інтеграція в систему внутрішнього документообігу.

4) Це Web-сайти, які містять значну кількість електронних крамниць та каталогів, об’єднаних загальним місцем розташування та використанням єдиного механізму реєстрації та оплати.

7. Яка інформація обов’язково повинна бути вказана у картці реєстрації покупця Internet-магазину?

1) Прізвище, ім’я, по батькові, поштова і (або) електронна адреса, особистий пароль.

2) Прізвище, ім’я, по батькові, номер і серія паспорта, дата і місце його видачі, ідентифікаційний код.

3) Прізвище, ім’я, по батькові, дата і місце народження, сімейний стан.

4) Прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, номер та PIN- код платіжної картки.

8. Яка форма оплати не застосовується у Internet-магазинах?

1) Оплата банківським чеком.

2) Оплата банківським переказом.

3) Оплата поштовим (телеграфним) переказом.

4) Оплата кур’єрові готівкою.

9. Що таке електронний аукціон?

1) Це сайт в категорії В2В, на якому укладаються угоди між продавцями та покупцями та здійснюється проведення фінансово- торгових трансакцій.

2) Це форма продажу товарів або послуг на публічних конкурентних торгах в мережі Internet за допомогою спеціального програмного забезпечення, в процесі яких встановлюється їх кінцева ціна.

3) Це спеціалізований Web-сайт, який належить фірмі- товаровиробнику, торговій фірмі тощо та призначений для просування споживчих товарів на ринку, збільшення обсягів продажу, залучення нових покупців.

4) Це анонімний торговельний майданчик, що дозволяє виробникам здійснювати купівлю-продаж товарів на ринку реального товару з умовою негайного постачання і оплати, причому ціни значною мірою залежать від попиту і пропозиції.

10. Які товари не є придатними для віртуальної аукціонної торгівлі?

1) Неходові та «некондиційні» товари.

2) Повсякденні продукти харчування.

3) Колекційні товари та раритети.

4) Нові високотехнологічні товари.

11. В чому полягають характерні особливості подвійного аукціону?

1) Ставки робляться протягом встановленого часу. Переможцем є той, хто пропонує максимальну ціну, проте товар або послуга фактично купуються за ціною, що передує максимальній.

2) Всі покупці одночасно (переважно в письмовій формі) пропонують ціну на товар, не знаючи при цьому пропозиції конкурентів. Переможцем торгів визнається покупець, що назвав найвищу ціну.

3) Продавець встановлює початкову ціну, покупці в процесі торгу називають ціни вищі від стартової, знаючи про пропозиції один одного.

4) Пропозиції надходять одночасно від продавця і покупця, в процесі чого встановлюється рівноважна ціна.

12. Електронна візитна картка фірми — це:

1) Спеціалізована фірма з виявлення та фінансування фінансової, технічної, організаційної, юридичної підтримки Internet-проектів.

2) Анонімний торговельний майданчик, що дозволяє виробникам здійснювати купівлю-продаж товарів на ринку реального товару з умовою негайного постачання і оплати.

3) Web-сайт, який належить фірмі-товаровиробнику, торговій фірмі тощо та призначений для просування споживчих товарів на ринку, збільшення обсягів продажу, залучення нових покупців.

4) Кілька WWW-сторінок, що містять інформацію про компанію та її діяльність, спрямованих на ознайомлення потенційних клієнтів з продукцією та послугами компанії.

13. З чим найчастіше пое ’язані ризики учасників-покупців електронного торговельного майданчика?

1) Відповідність ринкових цін; відповідність продукції; доступ до післяпродажного обслуговування.

2) Збільшення конкуренції; ускладнення логістичних схем; контроль механізму ціноутворення.

3) Безкоштовний доступ до мережі Internet; платоспроможність; невисокі обсяги товарообороту.

4) Простота реєстрації на сайті; швидкість контенту; можливість ндання знижок.

14. Які організаційні структури не функціонують у складі біз- нес-порталів ?

1) Електронні торговельні майданчики.

2) Електронні магазини.

3) Електронні аукціони.

4) Електронні платіжні системи.

15. Платіжна система в Internet — це:

1) Система з обробки замовлень клієнтів Internet з усіма стандартними атрибутами (вибір товарів, допродажне обслуговування, розрахунок за відібраний товар).

2) Клірингова система перерахування коштів з рахунку клієнта на рахунок провайдера.

3) Система проведення розрахунків між фінансовими установами, бізнес-організаціями та Internet-користувачами в процесі купівлі- продажу товарів та послуг через Internet.

4) Комплекс фінансових та технологічних засобів для обслуговування банківських карток певного типу.

16. Банк-екваєр, який бере участь у проведенні платежів за допомогою кредитних карток, — це:

1) Банк, у якому знаходиться розрахунковий рахунок покупця.

2) Банк, що обслуговує продавця.

3) Банк, який займається моніторингом кредитних платіжних систем.

4) Банк, який існує тільки в мережі Internet та функціонує завдяки мінімізації своїх витрат.

17. Якої із перелічених дебетових електронних платіжних систем не існує?

1) Webmoney Transfer.

2) Webconsumer.

3) Cyberplat.

4) DigiCash.

18. Система електронного страхування в режимі «он-лайн» містить в собі операції:

1) Розрахунок вартості.

2) Заповнення заяви на страхування.

3) Оплата послуг.

4) Правильними є всі відповіді.

19. Internet-трейдинг — це:

1) Система надання банківських послуг клієнтам, що забезпечує можливість здійснення стандартних банківських операцій через мережу Internet.

2) Форма ліцензування, за якою продавець пропонує споживачу власну торгову марку, документацію і технологію виробничого процесу та надає консультації інформаційно-консультаційних технологій.

3) Спосіб вивчення діяльності господарських суб’єктів (зокрема конкурентів) з метою використання їх позитивного досвіду у власній роботі.

4) Послуги, що надаються інвестиційним посередником (банком або брокерською компанією) і дозволяють клієнту здійснювати купів- лю-продаж цінних паперів та валюти через мережу Internet.

20. Які об’єкти не є складовими туристичного продукту у сфері електронної торгівлі?

1) Об’єднані за метою тури (оздоровчі, пізнавальні тощо).

2) Туристично-екскурсійні послуги.

3) Реклама туристичних послуг.

4) Сувеніри та товари туристичного призначення.

21. Internet-реклама — це:

1) Поєднання традиційної іміджевої реклами з поширенням інформації і продажів через глобальну мережу Internet.

2) Реклама мережі Internet різноманітними можливими засобами і прийомами.

3) Конвергенція брендингу, поширення інформації та продажів.

4) Соціальний та управлінський процес, спрямований на задоволення потреб споживачів у мережі Internet при створенні пропозиції та обміну товарів і послуг за допомогою інформаційних комп’ютерних технологій.

22. Які недоліки притаманні банерній рекламі?

1) Негативне ставлення користувачів до сторінок, багатих на ба- нери.

2) Складність самостійного створення і оформлення банера.

3) Невеликий розмір цільової аудиторії.

4) Правильні відповіді 1і 2.

23. Демонстрація реклами чітко визначеній Internet- аудиторії — це:

1) Трекінг.

2) Таргетинг.

3) Процесинг.

4) Емуляція.

24. Який різновид шахрайства щодо комерційної інформації найбільш поширений в мережі Internet?

1) Крадіжка ідентифікаційної інформації, коли зловмисники збирають персональні дані про користувачів та замовляють банківські картки під викраденими іменами.

2) Генерація номерів банківських карток за допомогою програмного забезпечення і використання їх як справжніх.

3) Навмисне пошкодження програмного інтерфейсу електронних магазинів.

4) Викрадення кредитних карток у реальному світі та використання для он-лайнових покупок.

25. Сукупність чисел, з якою комбінується зрозуміла інформація шляхом використання криптографічного алгоритму з метою одержання незв ’язного зашифрованого тексту, — це:

1) Електронний цифровий підпис.

2) Стандарт безпеки.

3) Електронний ключ.

4) Цифровий сертифікат.

26. Скільки існує класів цифрових сертифікатів залежно від ступеня верифікації (довіри) до його власника?

1) Три.

2) Чотири.

3) Сім.

4) Десять.

27. Якого напрямку оцінки ефективності електронної комерції не існує?

1) Економічного.

2) Організаційного.

3) Маркетингового.

4) Управлінського.

28. До експлуатаційних витрат при визначенні ефективності Internet-pecypcy належать:

1) Заробітна плата персоналу обслуговування, вартість необхідного устаткування.

2) Вартість програмних засобів, вкладення в установлення ліній зв’язку та інше устаткування.

3) Плата за доменне ім’я, оплата послуг провайдера за надання доступу до Internet.

4) Правильними є всі відповіді.

29. Ефективність банерної реклами визначається як:

1) Відношення кількості відвідувачів сторінки, на якій розміщений банер, до загальної кількості відвідувачів сервера.

2) Відношення кількості відвідувачів сторінки, на якій розміщений банер, до кількості відвідувачів, які «клікнули» банер.

3) Відношення обсягів продажу товарів через електронний магазин до і після розміщення банера.

4) Відношення кількості відвідувачів сайта до і після розміщення банера.

30. Основними завданнями щодо розвитку національної складової мережі Internet на сучасному етапі виступають:

1) Розвиток і впровадження сучасних інформаційних комп’ютерних технологій у систему державного управління, фінансову сферу, підприємницьку діяльність.

2) Гарантування інформаційної безпеки держави.

3) Створення умов для підприємницької діяльності та конкуренції у сфері використання каналів електронного зв’язку.

4) Правильними є всі відповіді.

Варіант 3

1. Які функції характерні для сфери (категорії) В2С?

1) Комерційна взаємодія між бізнесовими компаніями (підприємствами) щодо здійснення оптових закупівель та поставок товарів.

2) Комерційна взаємодія між електронним магазином та покупцем.

3) Ділові зв’язки комерційних структур з державними організаціями.

4) Організація взаємодії державних структур між споживачами та державними структурами.

2. Які існують типи електронної комерції?

1) Фірмова торгівля, збут продукції через посередницьку мережу.

2) Розширення аудиторії, підтримка існуючого бізнесу, створення нового бізнесу.

3) Оптова і роздрібна торгівля.

4) Торгівля інформацією та торгівля товарами і послугами.

3. Вкажіть найповніший перелік служб мережі Internet:

1) E-mail, трансляція новин, редагування повідомлень у текстових редакторах.

2) Електронна пошта, чат, система телеконференцій.

3) Гіпермедіа, браузер, FTP.

4) Списки розсилання, NetBios, off-line.

4. Браузер -це:

1) Програма, призначена для перегляду Web-сторінок.

2) Програмне забезпечення, призначене для роботи з електронною поштою і телеконференціями.

3) Програма, призначена для створення Web-сторінок.

4) Комп’ютер, який відповідає за зберігання та видачу Web- сторінок.

5. З яких частин складаються доменні імена Internet-pecypcie?

1) Програмне, робоче, функціональне, місцеве імена.

2) Найменування механізму, що використовується для доступу до ресурсу; ім’я машини, на якій розташований ресурс; власне ім’я ресурсу.

3) Географічна зона, організаційна зона, власне ім’я, функціональне ім’я.

4) Верхній рівень, TCP, IP, ім’я комунікаційної мережі.

6. У якому із варіантів відповіді правильно відображено склад та послідовність етапів обробки замовлення в Internet-магазинах?

1) Перевірка наявності товарів та їх резервування, запит до платіжної системи, оформлення замовлення на доставку товарів.

2) Перегляд товарного каталогу, відбір товарів, реєстрація покупця.

3) Ознайомлення із зображенням та описом товарів, збір маркетингової інформації, доставка товарів.

4) Заповнення покупцем спеціального формуляра з автобіографічними даними, оплата та доставка відібраного товару.

7. Що таке електронний мол?

2) Це кілька WWW-сторінок, що містять інформацію про компанію та її діяльність, спрямованих на ознайомлення потенційних клієнтів з продукцією та послугами компанії. 3) Це потужний Web-сайт з функціями комплексної системи, що надає повний спектр послуг для ведення бізнесу в мережі багатьом клієнтам (як корпоративним, так і індивідуальним підприємцям).

4) Це сайт, який містить значну кількість електронних крамниць та каталогів, об’єднаних загальним місцем розташування, що спільно виконують додаткові функції з єдиним механізмом реєстрації та оплати при доступі до усіх представлених на сайті комерційних структур і підключенням одного або кількох банків.

8. Яка інформація надається відвідувачем при повторному та подальших відвідуваннях електронного магазину?

1) Прізвище, ім’я, по батькові, поштова і (або) електронна адреса, телефон.

2) Прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, номер та PIN- код платіжної картки.

3) Логін (нік) відвідувача та назва населеного пункту, в якому він проживає.

4) Адреса електронної пошти та пароль.

9. До якого моменту ведеться торг за визначеним лотом на Internet-аукціоні?

1) Протягом визначеного правилами аукціону терміну з моменту виставлення товару на торг або до моменту досягнення визначеної продавцем оптимальної ціни.

2) Поки у торзі за визначеним лотом не візьме участь певна кількість учасників, яка визначена правилами аукціону і продавець товару сам не обере покупця.

3) Протягом однієї доби з моменту виставлення товару на торг або протягом 12 годин при виставленні на продаж швидкопсувних товарів.

4) Протягом визначеного правилами аукціону терміну з моменту реєстрації першого учасника торгів або до моменту досягнення ціни, яка більша від стартової не менш ніж на 50 %.

10. Хто надає інформацію про виставлений на торг товар на електронному аукціоні?

1) Торгова система електронного аукціону.

2) Продавець.

3) Продавець на вимогу покупця.

4) Бюро товарних експертиз регіону, в Internet-просторі якого зареєстрований аукціон.

11. Який спосіб мінімізації ризику учасників є найпоширенішим та найдоступнішим на Internet-аукціонах?

1) Страхування від моральних та матеріальних збитків.

2) Криптографічний захист інформації за допомогою ключів (кодів), відомих тільки постійним учасникам.

3) Встановлення системи рейтингових оцінок.

4) Встановлення спеціальних інформаційних шлюзів, які дають можливість переглядати інформацію про товар тільки повнолітнім.

12. Електронні торговельні майданчики — це:

1) Форма продажу товарів або послуг на публічних конкурентних торгах в мережі Internet за допомогою спеціального програмного забезпечення, в процесі якої встановлюється їх кінцева ціна.

2) Сайти в категорії В2В, на яких укладаються угоди між продавцями та покупцями та здійснюється проведення фінансово-торгових трансакцій.

4) Спеціалізована фірма з виявлення та фінансування фінансової, технічної, організаційної, юридичної підтримки Internet-проектів.

13. Як класифікуються електронні торговельні майданчики за ознакою створення та належності?

1) Створені продавцями, створені покупцями, створені третьою стороною.

2) Створені провайдерами, створені сертифікаційними центрами, створені корпоративними клієнтами.

3) Створені модераторами, створені процесинговими центрами, створені партнерськими програмами.

4) Створені виробниками, створені посередниками, створені державними організаціями.

14. Які служби не функціонують у складі бізнес-порталів?

1) Поштові сервери.

2) Списки розсилки.

3) Тематичні телеконференції.

4) Електронні пейджери (типу ICQ).

15. З кредитними картками працюють:

1) Готівкові системи платежів.

2) Безготівкові системи платежів.

3) Кредитні системи платежів.

4) Дебетові системи платежів.

16. Процес, протягом якого перевіряється дійсність користувача та законність його роботи, — це:

1) Авторизація.

2) Автентифікація.

3) Асиміляція.

4) Апробація.

17. Електронні чеки належать до систем, що базуються на:

1) Механізмі управління рахунком.

2) Основі електронних сертифікатів.

3) Механізмі управління рахунком і на основі електронних сертифікатів.

4) Немає правильної відповіді.

18. Якими характерними рисами володіє інформаційний продукт порівняно з іншими товарами в сфері електронної комерції?

1) Може використовуватися одночасно кількома користувачами.

2) Якість продукту має сильний вплив на систему управління ресурсом.

3) Підлягає тільки моральному зношенню.

4) Правильними є всі відповіді.

19. Які типи брокерів не притаманні сучасному Internet- трейдингу?

1) Оф-лайн брокер.

2) Он-лайн брокер.

3) Класичний брокер.

4) Дисконтний брокер.

20. Системи, призначені для бронювання турів за рахунок доступу до внутрішньої бази туроператора на основі офлайнового договору, — це:

1) Глобальні системи резервування (GDS).

2) Корпоративні системи бронювання (КСБ).

3) Каталоги турів.

4) Електронні журнали-путівники.

21. Основними недоліками використання Internet-реклами є:

1) Низький рівень популярності серед споживачів.

2) Досить високий рівень складності.

3) Обмежена швидкість каналів зв’язку.

4) Висока вартість.

22. Небажане рекламне повідомлення, яке розсилається електронною поштою в особисті поштові скриньки або телеконференції, — це:

1) Пряме поштове розсилання (direct-mail).

2) Контекстна реклама.

3) Спам.

4) Бренд.

23. Основними методами банерноїреклами є:

1) Використання списків розсилання.

2) Перевірка індексації сторінок.

3) Використання банерних систем.

4) Самостійна реєстрація банерів.

24. Яким вимогам щодо збереження інформації повинні відповідати сучасні криптографічні методи?

1) Конфіденційність інформації.

2) Цілісність інформації.

3) Автентифікація відправників та одержувачів інформації.

4) Правильними є всі відповіді.

25. Що таке асиметричне шифрування?

1) Це схема шифрування, що базується на концепції ключової пари, при якій дані, зашифровані будь-яким ключем з пари, можуть бути розшифровані тільки іншим ключем з цієї пари.

2) Це схема шифрування, у якій відправник і одержувач інформації володіють однаковим ключем, за допомогою якої обидва можуть зашифровувати і розшифровувати інформацію. 3) Це механізм кодування даних з обов’язковим створенням відправником і одержувачем інформації дайджестів повідомлення.

4) Це схема шифрування, у якій застосовується технологія WAP (Wireless Applications Protocol).

26. Які засоби захисту інформації застосовуються для забезпечення захисту у платіжних системах на основі платіжних карток?

1) Антивірусна програма Kaspersky Anti-Hacker.

2) Протокол SSL.

3) Протокол SET.

4) Мережеві черв’яки та троянські програми.

27. Критерії ефективності електронної комерції — це правила, за якими порівнюють:

1) Значення обраних оціночних показників з прогнозними показниками.

2) Значення обраних оціночних показників між собою.

3) Значення обраних оціночних показників з певним нормативом.

4) Правильні відповіді 2 і 3.

28. Які етапи не належать до процесу оцінки ефективності електронної комерції?

1) Визначення області оцінки ефективності електронної комерції, формулювання критеріїв ефективності.

2) Організація одержання необхідних статистичних та інших даних для визначення показників ефективності.

3) Розрахунок показників та критеріїв ефективності.

4) Визначення відхилень одержаних показників ефективності від визначеного нормативу.

29. Економічна ефективність електронної комерції в компанії визначається як:

1) Відношення результату застосування інформаційної системи до витрат, пов’язаних з її розробкою та експлуатацією.

2) Відношення доходів, які приносить застосування інформаційної системи, до витрат, пов’язаних з її розробкою та експлуатацією.

3) Величина ступеня інтеграції нової інформаційної системи з існуючою системою.

4) Відношення кількості функцій компанії, що підримуються інформаційною системою на основі Internet, до загальної кількості функцій компанії.

30. Основними проблемними питаннями щодо податкового адміністрування в мережі Internet є:

1) Розташування сайта продавця і місцезнаходження покупця.

2) Рівень торговельної надбавки і ставка податку на прибуток.

3) Види товарів та типи транзакцій, що передбачені в електронному мережевому середовищі.

4) Правильні відповіді 1 і 3.

Варіант 4

1. Які бізнес-операції належать до сфери електронної комерції (ЕК)?

1) Обмін комерційною інформацією, купівля-продаж товарів і послуг, до- і післяпродажна підтримка, електронні платежі.

2) Створення та підтримка Web-сайтів комерційних структур, застосування Internet-протоколів, захист комерційної інформації.

3) Видача цифрових сертифікатів та надання сертифікаційних послуг (створення ключів та паролів користувачів).

4) Планування та закупівля матеріалів та ресурсів, управління виробничими запасами, доставка готової продукції

2. Якої сфери (категорії) електронної комерції не існує?

1) Бізнес-бізнес (В2В).

2) Бізнес-адміністрація (В2А).

3) Провайдер-адміністрація (Р2А).

4) Споживач-споживач (С2С).

3. Гіпертекст — це:

1) Метод надання інформації у вигляді тексту, окремі фрагменти якого з’єднані за допомогою посилань, тобто зв’язками, що дають змогу легко переходити від одного матеріалу до іншого.

2) Метод надання інформації у вигляді великих текстових блоків.

3) Метод надання інформації у вигляді тексту, графіки, звуко- і відеозапису, анімації тощо, зв’язаних за допомогою посилань у мережі.

4) Спосіб зв’язку між різними компонентами інформації у мережі.

4. Вкажіть характерні риси електронної пошти:

1) Це служба прямого доступу, що потребує повноцінного підключення до Internet та дозволяє інтерактивно взаємодіяти з представленою на Web-cepBepax інформацією.

2) Це безкоштовна програма для безпосереднього спілкування у мережі, що може виконувати функції, передачі файлів, текстових та голосових повідомлень, новин.

3) Це служба Internet що діє в режимі off-line та надає змогу формувати, пересилати, зберігати і читати текстові документи, електронні таблиці в певному форматі, графічні файли, програми тощо.

4) Це інтерактивна служба, яка дає можливість спілкування користувачів в режимі реального часу за допомогою текстових повідомлень, що набираються на клавіатурі.

5. У якому із варіантів відповіді правильно відображено склад та послідовність основних етапів створення Web-сайта:

1) Реалізація Web-сайта; визначення комерційних цілей та шляхів їх досягнення; проведення комплексу заходів для залучення клієнтів на сервер; підведення підсумків.

2) Розробка дизайну сайта; створення гостьової книги; розміщення реклами на інших сайтах; створення гіперпосилань; формування системи інтерактивного зв’язку з відвідувачами.

3) Визначення комерційних цілей та шляхів їх досягнення; реалізація Web-сайта; проведення комплексу заходів для залучення клієнтів на сервер та їх утримання; підведення підсумків.

4) Запровадження концепції виробництва; створення моделі реального матеріального продукту у графічній формі, підтримка комплексу відносин між бізнес-партнерами; створення організаційної мережевої структури.

6. Якими перевагами перед традиційними магазинами володіють електронні?

1) Ширший асортимент, можливість отримання детальнішої консультації про товари.

2) Менший рівень витрат обертання та можливість використання магазину як інструменту маркетингових досліджень.

3) Спрощений технологічний процес покупки, можливість придбання товарів із суттєвими знижками.

4) Краща якість товарів, можливість відтермінування платежу.

7. Яка інформація надається про товару електронному магазині?

1) Хімічний склад, біологічна цінність, схематичне зображення.

2) Опис технології виробництва, термін придатності, виробнича собівартість.

3) Товарознавча класифікація, оптова і роздрібна ціна, місцезнаходження товару.

4) Споживчі і технічні властивості, фотографія, ціна.

8. Які недоліки притаманні доставці придбаних товарів влас- ною кур ’єрською службою магазину?

1) Довготривалість доставки.

2) Обмежена територія доставки.

3) Велика імовірність доставки не за потрібного адресою.

4) Значна вартість доставки.

9. Які функції виконує організатор електронного аукціону?

1) Перевіряє достовірність інформації про продавців та покупців, проводить розрахунки за придбаний товар та доставку товару власного кур’єрською службою.

2) Надає інформацію про виставлені лоти, організовує післяпродажну підтримку товарів, стягує плату за доставку придбаного товару.

3) Надає місце для торгу на сайті, організовує технічну підтримку торгів та стягує плату за виставлення товару на торги.

4) Дає продавцям рекомендації щодо доцільності виставлення товарів на торг, визначає момент закінчення торгів, надає відвідувачам повну інформацію про продавців.

10. Яка інформація надається покупцю-переможцю торгів електронного аукціону?

1) Детальна інформація про придбаний лот, відгуки інших користувачів про нього.

2) Інформація про визнання його переможцем, умови оплати та одержання товару.

3) Інформація про правила проведення торгів, гарантійну підтримку та правила експлуатації придбаного товару.

4) Інформація про всіх покупців, які взяли участь у торгах, та ставки які були ними зроблені.

11. Які товари заборонено реалізувати на Internet-аукціонах?

1) Швидкопсувні товари, термін придатності яких менший, ніж 18 годин.

2) Великогабаритні товари.

3) Будь-які товари, що заборонені до вільної реалізації в реальному форматі.

4) Сільгосппродукція, лісо- і пиломатеріали, кольорові і дорогоцінні метали, паливно-мастильні матеріали.

12. Яка форма електронної комерції сфери В2В є оптимальною моделлю гнучкого встановлення ціни?

1) Електронна біржа.

2) Портал.

3) Електронний каталог.

4) Електронний аукціон.

13. Форма взаємодії замовників та постачальників, яка об’єднує в рамках торговельної або розрахункової системи підприємств, що належать до різних галузей:

1) Корпоративний портал.

2) Електронний каталог.

3) Горизонтальний електронний торговельний майданчик.

4) Вертикальний електронний торговельний майданчик.

14. Якого виду електронних бірж за ознакою організації власності та управління не існує?

1) Державної електронної біржі.

2) Незалежної електронної біржі.

3) Галузевої електронної біржі.

4) Приватної електронної біржі.

15. За наявною схемою платежів електронні платіжні системи поділяють на:

1) Готівкові і безготівкові.

2) Дебетові і кредитні.

3) Чекові та грошові.

4) Ідентифікаційні та звичайні.

16. Файли, що виконують роль грошових купюр, — це:

1) Web-гроші.

2) Електронні гроші.

3) Смарт-картки.

4) Дебетові картки.

17. Пластикові картки обмеженого використання характеризуються можливістю застосування:

1) У межах певних регіонів.

2) У межах певної зони (окрема корпорація, військова база, уні- веристетське містечко тощо).

3) У межах певної країни.

4) У межах транснаціональної компанії.

18. Які підприємства надають послуги на світовому освітньому електронному ринку дистанційної освіти?

1) Розробники систем дистанційного навчання (спеціалізовані освітні підприємства та університети).

2) Розробники навчальних матеріалів на замовлення (тренінгові компанії).

3) Постачальники програмного забезпечення систем дистанційної освіти.

4) Правильними є всі відповіді.

19. Брокер, який лише виводить операцію на ринок, не надаючи консультацій у системі Internet-трейдингу, — це:

1) Он-лайн брокер.

2) Дисконтний брокер.

3) Класичний брокер.

4) Денний брокер.

20. Які недоліки притаманні системі «Internet-банк» при застосуванні Internet-банкінгу?

1) Операції з рахунком проводяться тільки у робочий час банку.

2) Неможливість поповнювати або знімати грошові кошти з рахунків пластикової картки. 3) Незабезпечення повної конфіденційності фінансових транзакцій.

4) Правильні відповіді 1 і 3.

21. Основними засобами реклами в мережі Internet виступають:

1) Банери, групи новин, електронна пошта, WWW-ресурси.

2) Макро-, мікро- і пікосоти.

3) Інтерфейс та система навігації.

4) Контент-проекти, контент-ресурси, програми-клієнти.

22. Електронний маркетинг-мікс складається з таких елементів:

1) Товар, просування, презентація, процес, персоналізація.

2) Товар, ціна, розповсюдження, просування.

3) Товар, ціна, процес, персоналізація.

4) Ціна, розповсюдження, процес, товар.

23. Основними завданнями електронної реклами є:

1) Збутові.

2) Збільшення прибутку.

3) Маркетингові та економічні.

4) Інформаційне забезпечення користувачів.

24. Які функції виконує електронний цифровий підпис?

1) Вказує, ким підписано документ і є складним для відтворення іншою, не уповноваженою особою.

2) Ідентифікує те, що підписано, і не допускає підробки або зміни інформації.

3) Є гарантією справжності і дійсності договірних зобов’язань в електронній комерції.

4) Правильними є всі відповіді.

25. Які засоби із нижчеперелічених не використовуються для захисту електронної пошти?

1) Цротокол PEM (Privacy Enhanced Mail).

2) Протокол S/MiMe.

3) Протокол SSL (Secure Socket Layer).

4) Протокол PGP (Pretty Good Privacy).

26. Брандмауер — це:

1) Ідентифікаційний номер, який відповідає кожному програмному застосуванню або процесу, що використовує як транспортний протокол TCP.

2) Фільтр, який встановлюється між корпоративними мережами та Internet з метою захисту інформації від зловмисників та дозволом доступу уповноваженим особам.

3) Потоковий шифр для швидкого шифрування великих обсягів інформації).

4) Хакер, який зламує комп’ютерні системи захисту з метою крадіжки та отримання фінансових доходів.

27. До показників, які визначають ефективність електронної комерції щодо організаційних процесів, відносять:

1) Ступінь інтеграції нової інформаційної системи з існуючою, інтегрованість нової інформаційної системи в діяльність компанії.

2) Ефективність різних входів на сервер, кількість повторних відвідувань.

3) Локальні та глобальні пріоритети критеріїв оцінки системи електронної комерції.

4) Сукупність транзакційних витрат інформаційної системи та витрат на забезпечення комерційного процесу.

28. Ефективність залучення відвідувачів сервера визначають як:

1) Відношення кількості відвідувань сторінки до загальної кількості відвідувань сервера.

2) Відношення кількості відвідувачів, що придбали товар, до загальної кількості відвідувачів сервера.

3) Відношення кількості покупок, зроблених відвідувачами, до загальної кількості відвідувань сервера.

4) Правильні відповіді 1і 3.

29. До експлуатаційних витрат при визначенні ефективності Internet-pecypcy відносять:

1) Заробітну плата персоналу обслуговування, вартість необхідного устаткування.

2) Вартість програмних засобів, вкладення в установлення ліній зв’язку та інше устаткування.

3) Плату за доменне ім’я, оплату послуг провайдера за надання доступу до Internet.

4) Правильними є всі відповіді.

30. Основними проблемами розвитку електронної комерції в Україні у секторі В2С виступають:

1) Низький рівень доходів населення і низький рівень розвитку мережевих технологій.

2) Недостатня безпека передачі інформації в мережі Internet.

3) Високий рівень тінізації економіки.

4) Правильні відповіді 1 і 2.

Варіант 5

1. Які бізнес-моделі електронної комерції не належать до сфери В2С?

1) Електронний (віртуальний) магазин (e-shop), електронний аукціон (e-auction).

2) Електронні постачальники (e-procurements), торговельні платформи (collaboration platforms), інформаційні брокери (e-brokers).

3) Віртуальні співтовариства (virtual communities), електронний торговий центр (e-mall).

4) Електронні дилери (3^rd party marketplace).

2. Які види електронної взаємодії застосовуються у EK?

1) Електронний рух капіталу, електронний обмін інформацією, електронна торгівля, електронний маркетинг, електронний банкінг, електронне страхування.

2) Електронна пошта, телеконференції, інтерактивний чат, списки розсилки, дайджести.

3) Гіпертекст, мультимедіа, ефект присутності, мережева навігація.

4) Публічні мережі (Internet), приватні мережі (Exstranet, Intranet).

3. Якої з бізнес-моделей сайтів не існує?

1) Рекламної бізнес-моделі.

2) Підтримки існуючого бізнесу.

3) Створення нового бізнесу.

4) Push-моделі.

4. Основними особливостями пошукових сайтів є:

1) Дослідження Інтернету з метою збору даних про наявні Web- сайти та видача звіту про Web-сторінки, які задовольняють вимоги запиту користувача.

2) Це ієрархічно організовані тематичні структури, в які інформація заноситься за ініціативою користувачів із жорсткою прив’язкою до визначених категорій.

3) Проведення пошуку інформації за ключовими словами у великих базах даних Web-сайтів.

4) Це вузол мережі Internet, який містить набір взаємопов’язаних HTML-документів.

5. Послуга WWW — це:

1) Послуга Internet, за допомогою якої абонент може залишати своє відкрите повідомлення в мережі.

2) Служба прямого доступу до файлів у файлових Internet-архівах, яка потребує повноцінного підключення до мережі.

3) Інтерактивна служба, яка дає можливість спілкування користувачів в режимі реального часу за допомогою текстових повідомлень, що набираються на клавіатурі.

4) Служба прямого доступу, що потребує повноцінного підключення до Internet, дозволяє інтерактивно взаємодіяти з представленою на Web-cepBepax інформацією та базується на принципі гіпертексту.

6. Основні елементи, на основі яких базується взаємодія покупця з електронним магазином, — це:

1) Система навігації, пошукова система сайта магазину, банерна реклама.

2) Каталог товарів, додаткова довідкова інформація, кошик покупця, реєстраційна картка покупця.

3) Карта сайта, партнерська програма, платіжна система.

4) Інтерфейс продавця, контекстна реклама, телеконференції.

7. Яка форма розрахунку за придбаний товар у Internet-магазині є найбільш витратною для покупця та складною щодо повернення товару і грошей?

1) Післяплата при одержанні товарів на пошті.

2) Оплата поштовим переказом.

3) Оплата готівкою кур’єру.

4) Оплата за допомогою платіжних систем мережі Internet.

8. У якому випадку доставка товарів, придбаних через мережу Internet, здійснюється магістральним транспортом?

1) У випадку доставки швидкопсувних продуктів.

2) У випадку доставки товарів за кордон.

3) У випадку доставки великогабаритних товарів або великих партій товару.

4) У випадку, коли потрібно запобігти пошкодженню або втраті товару при транспортуванні.

9. Які функції виконують електронні аукціони?

1) Реалізація посередникам великих партій товару, формування оптових цін на товари, надання знижок постійним покупцям.

2) Реалізація товарів та послуг кінцевим споживачам, здійснення тестових продажів, визначення обсягів початкового попиту та ринкових цін для нових продуктів.

3) Реалізація сировини і матеріалів виробничим та посередницьким структурам, визначення біржових котирувань, формування прогнозних цін на майбутні періоди.

4) Реалізація товарів «секонд-хенд», проведення сезонних розпродажів, рекламних кампаній, PR-акцій.

10. В чому полягають особливості зворотного (голландського) аукціону?

1) Продавець встановлює початкову ціну, покупці в процесі торгу називають ціни, вищі від стартової, знаючи про пропозиції один одного.

2) Всі покупці у закритому форматі одночасно пропонують ціну на товар. Переможцем торгів визнається покупець, що назвав найвищу ціну.

3) Ставки робляться протягом встановленого часу. Переможцем є той, хто пропонує максимальну ціну, проте товар або послуга фактично купуються за ціною, що передує максимальній.

4) Торг починається при встановленні явно завищеної ціни. Ціни поступово знижуються до моменту, коли один з покупців дасть згоду її прийняти.

11. Яку відповідальність несе продавець при недотриманні правил, встановлених торговою системою електронного аукціону?

1) Накладання штрафу в десятикратному розмірі щодо суми заподіяних збитків.

2) Попередження або недопуск до торгів.

3) Попередження за місцем роботи.

4) Внесення в «чорний» список та передача цієї інформації на інші сайти.

12. Які структурні елементи не входять до складу електронних торговельних майданчиків?

1) Виробничий.

2) Адміністративний.

3) Аналітичної інформації.

4) Маркетингової інформації.

13. Яких організаційних моделей електронних торговельних майданчиків не існує?

1) Сайт-каталог.

2) Сайт-аукціон.

3) Сайт-ринок.

4) Сайт-біржа.

14. Які існують типи електронних торговельних майданчиків за типом управління?

1) Незалежний, приватний, галузевий.

2) Державний, колективний, приватний.

3) Централізований, децентралізований, корпоративний.

4) Інтегровані, гнучкі, адміністровані.

15. Картка з інтегральною схемою і мікропроцесором, що здатний виконувати розрахунки, системою вводу-виводу інформації про кошти на рахунку клієнта та їх рух, — це:

1) Кредитна картка.

2) Дебетова картка.

3) Багатоцільова картка.

4) Смарт-картка.

16. Процесинговий центр платіжної системи — це:

1) Сервер електронної комерції, на якому створено і підтримуються каталоги товарів та послуг та приймаються замовлення клієнтів на купівлю.

2) Комплекс фінансових та технологічних засобів для обслуговування банківських карток певного типу.

3) Установа, що забезпечує інформаційну та технологічну взаємодію між учасниками традиційної платіжної системи.

4) Сховище цифрових сертифікатів для реалізації електронного підппису при використанні електронних чеків.

17. Якими реквізитами засвідчується достовірність електронних чеків?

1) Електронний цифровий підпис платника, система шифрування з відкритим ключем.

2) Електронна печатка, «сліпий» підпис.

3) Система шифрування з закритим ключем.

4) PIN-код, ім’я власника.

18. Які форми розповсюдження інформаційного продукту існують в мережі Internet?

1) Каталоги і довідкові системи.

2) Web-сервери.

3) Дайджести.

4) Правильними є всі відповіді.

19. електронні торговельні майданчики, у яких реалізовані функції фондової біржі щодо опрацювання і виконання лімітів-ордерів у системі Internet -трейдингу, — це:

1) Системи управління закупівлями (e-procurement).

2) Системи повного циклу супроводу споживачів (CRM-системи).

3) Електронні комунікаційні мережі (ESN).

4) Системи повного циклу супроводу постачальників (SCM- системи).

20. Які характерні риси притаманні глобальним системам резервування туристичних послуг в мережі Internet?

1) Проведення електронних платежів за придбані туристичні послуги.

2) Об’єднання постачальників кінцевих послуг (готелі, авіакомпанії тощо) та кінцевих споживачів.

3) Надання доступу до постачальників кінцевих послуг туроператорам.

4) Правильними є всі відповіді.

21. Соціальний та управлінський процес, спрямований на задоволення потреб споживачів у мережі Internet, — це:

1) Internet-маркетинг.

2) Internet-реклама.

3) Електронний бізнес.

4) Трекінг.

22. До рекламних заходів із використанням електронної пошти не належать:

1) Списки розсилання.

2) Реклама на дошках оголошень.

3) Дискусійні листи.

4) Індивідуальні поштові повідомлення.

23. Які принципи створення та дизайну банерів існують в Internet-рекламі?

1) Стислість і простота.

2) Використання трьох анімаційних кадрів та паузи.

3) Прикінцеве розміщення логотипу або назви суб’єкта реклами.

4) Правильними є всі відповіді.

24. Електронний документ, який видається сертифікаційною установою для встановлення справжності організації шляхом перевірки її найменування і відкритого ключа, — це:

1) Електронний цифровий підпис.

2) Електронний цифровий сертифікат.

3) Особистий ключ.

4) Відкритий ключ.

25. В чому полягають особливості протоколу SSL?

1) Це основний універсальний протокол для проведення захищених трансакцій у WWW, що забезпечує передачу даних на мережено- му рівні.

2) Це протокол для захисту електронної пошти з використанням відкритих або симетричних ключів.

3) Це протокол, що використовують для переказу коштів із платіжних карток клієнтів на банківський рахунок комерційної організації.

4) Це захищений HTTP-протокол, що забезпечує авторизацію і захист тільки Web-документів.

26. Яку інформацію містить електронний цифровий сертифікат?

1) Номінал, електронний підпис.

2) Ім’я власника, використаний ключ.

3) Термін дії, клас (від 1 до 4).

4) Правильні відповіді 2 і 3.

27. Які статті витрат зменшуються при запровадженні електронних комунікацій замість традиційних в комерційних процесах?

1) Капітальні витрати на будівництво та утримання приміщень комерційних структур.

2) Витрати на до- і післяпродажну підтримку споживачів.

3) Витрати на діловодство (ділове листування, телефонні переговори).

4) Правильними є всі відповіді.

28. Якого напрямку оцінки ефективності електронної комерції не існує?

1) Економічного.

2) Організаційного.

3) Маркетингового.

4) Управлінського.

29. Які аспекти ефективності електронної комерції характеризують маркетингові показники?

1) Ефективність проведення маркетингової програми реалізації Web-cepBepa.

2) Ефективність маркетингової програми підтримки Web-cepBepa.

3) Ефективність використання інструментів Web-маркетингу.

4) Правильними є всі відповіді.

30. Ефективність електронної комерції у секторі В2В найвища в галузях, яким притаманні такі ознаки:

1) Високий ступінь стандартизації продукції.

2) Наявні прийнятні фінансові умови.

3) Розвинена конкуренція.

4) Правильними є всі відповіді.

ГЛОСАРІЙ

B2A (business-to-administration) — сфера електронної комерції, яка охоплює ділові зв’язки комерційних структур з урядовими організаціями (зокрема проведення державних закупівель через Internet).

В2В (business-to-business) — сфера електронної комерції, у якій електронне середовище використовується для замовлення, проведення комерційних операцій та здійснення платежів між бізнесовими організаціями (підприємствами) (електронна оптова торгівля).

B2C (business-to-consumer) — сфера електронної комерції, в якій має місце комерційна взаємодія між електронним магазином та покупцем — безпосереднім споживачем товару (електронна роздрібна торгівля).

С2А (consumer-to-administration) — сфера електронної комерції, у якій електронне середовище використовується для організації взаємодії державних структур між споживачами та державними структурами (особливо в соціальній та податковій сфері).

С2С (consumer-to-consumer) — сфера електронної комерції, у якій електронне середовище використовується для взаємодії споживачів для обміну комерційною інформацією або здійснення комерційних операцій.

DNS (Domain Name System) — система доменних імен Internet- ресурсів, яка призначена для співставлення цифрових ІР-адрес комп’ютерів з доменними (літерними) іменами хостів

FTP (File Transfer Protocol) — Internet-cepeic для передачі файлів (в т.ч. програмних) мережею Internet.

FTP-послуга — служба прямого доступу до файлів у файлових Internet-архівах, яка потребує повноцінного підключення до мережі.

HTML (Hyper Text Markup Language) — мова розмітки гіпертекстових документів. За її правилами форматуються Web-сторінки та розповсюджуються дані WWW-системи.

HTTP (Hypertext Transfer Protocol) — протокол, згідно якого WWW- документи передаються з сервера до браузера на комп’ютер користувача.

Internet — всесвітня мережа технічних засобів, стандартів та домовленостей, яка дає змогу підтримувати зв’язок між різними комп’ютерними мережами у світі.

Internet-маркетинг — комплекс соціальних та управлінських процесів, які спрямовані на якнайповніше задоволення потреб споживачів у мережі Internet при формуванні пропозиції і системи обміну товарів і послуг за допомогою інформаційних комунікаційних технологій.

Internet-пейджер — безкоштовна програма для безпосереднього спілкування у мережі. Вони можуть виконувати функції передачі файлів, електронної пошти, голосових повідомлень, новин і т. п.

Internet-реклама — форма подання та поширення інформації в мережі Internet про товари та послуги з метою їх популяризації з указаним джерелом фінансування.

Internet-трейдинг — надання фінансовими установами послуг стосовно ефективного використання фінансових інструментів на фінансових ринках за допомогою інформаційних комунікаційних технологій.

Intranet — внутрішня локальна комп’ютерна мережа установи, яка функціонує на основі Internet -технологій.

IP-адреса — 32 (за новими стандартами 128) — бітова цифрова адреса, яка надається кожному вузлу мережі Internet.

IRC — (система «розмовних кімнат» — чатів) — інтерактивна служба, яка дає можливість спілкування користувачів в режимі реального часу за допомогою текстових повідомлень, що набираються на клавіатурі.

SET (Secure Electronic Transaction) — протокол, прийнятий як стандарт безпеки фінансових трансакцій електронної комерції і ґрунтується на використанні цифрового підпису із електронним сертифікатом.

S-HTTP (Secure HTTP) — протокол підтримки і передавання гіперте- ксту, який забезпечує авторизацію і захист Web-документів.

SSL (Secure Sockets Layer) — універсальний найбільш масовий протокол захисту будь-якого сполучення із використанням будь-якого прикладного протоколу, ґрунтується на використанні криптографічних методів шифрування з відкритим ключем.

TCP/IP (Transmission Control Protocol \ Internet Protocol) — сукупність систем стандартів і правил зв’язку та передавання інформації у глобальній мережі Internet.

Web-браузер (browser) — програма перегляду WWW-сторінок та інших ресурсів..

Web-вітрина — сукупність товарного каталогу, системи навігації та оформлення замовлення з наступною передачею його менеджеру для оформлення. випадку Web — вітрина є інструментом залучення покупця, інтерфейсом для взаємодії з ним та проведення маркетингових заходів.

Web-cepeep — комп’ютер, що відповідають за зберігання та видачу Web-сторінок і на якому встановлене серверне програмне забезпечення для обробки запитів програм- браузерів, що використовують протокол HTTP.

Web-сторінка — HTML-файл, який може містити тексти, зображення, програми на мові Java та інші Web-елементи.

WWW (World Wide Web) — служба прямого доступу, що потребує повноцінного підключення до Internet та дозволяє інтерактивно взаємодіяти з представленою на Web-cepBepax інформацією.

Авторизація — перевірка прав власника банківської платіжної картки на здійснення фінансових трансакцій.

Автентифікація — ідентифікація особи, яка бажає одержати інтерактивний доступ до певної інформації з метою забезпечення безпеки і гарантування виконання комерційних операцій.

Банер — рекламний модуль на Web-сторінці у вигляді прямокутного графічного зображення (найчастіше у форматі GIF або JPG).

Банк-екваєр — банк, який обслуговує продавця.

Банк-емітент — банк, у якому знаходиться розрахунковий рахунок покупця і є гарантом його фінансових зобов’язань.

Безпека інформації — стан стійкості інформації до випадкових або зумисних впливів, що виключає неприпустимі ризики її зміни, розкриття або знищення, які призводять до матеріальних збитків власника або користувача інформації.

Бізнес-портал — потужний Web-сайт з функціями комплексної системи, що надає повний спектр послуг для ведення бізнесу в мережі багатьом клієнтам (як корпоративним, так і індивідуальним підприємцям).

Гіпертекст — метод надання інформації у вигляді тексту, окремі фрагменти якого з’єднані за допомогою посилань тобто зв’язками, що дають змогу легко переходити від одного матеріалу до іншого.

Дистанційна освіта — це форма освіти, у якій навчальний процес забезпечується шляхом інформаційних комп’ютерних технологій.

Електронний аукціон — Web-сайт, що являє собою програмно- інформаційну базу, яка дозволяє проводити конкурентні торги, в процесі чого встановлюється кінцева ціна на товар або послугу.

Електронний банкінг (Internet-банкінг, e-banking) — система банківських послуг, при якій клієнт взаємодіє з банком через інформаційні комп’ютерні мережі.

Електронний бізнес — будь-яка ділова активність з використанням глобальних інформаційних мереж для модифікації внутрішніх та зовнішніх зв’язків фірми з метою одержання прибутку.

Електронна біржа — електронний торговельний майданчик, на якому ціна регулюється коливаннями попиту і пропозиції.

Електронна візитна картка — кілька WWW-сторінок, що містять інформацію про компанію та її діяльність, спрямованих на ознайомлення потенційних клієнтів з продукцією та послугами компанії.

Електронний гаманець — спеціальне програмне забезпечення, яке дає можливість зберігати електронні гроші, здійснювати розрахунки за їх допомогою, перевіряти їх справжність, одержувати інформацію про розрахунки тощо

Електронний документ — документ, інформація в якому зафіксована у вигляді електронних даних, включаючи обов’язкові реквізити документа.

Електронний документообіг (ЕОД) — сукупність процесів створення, обробки, передавання, одержання, зберігання, використання та знищення електронних документів, які виконуються із застосуванням перевірки цілісності і у разі потреби з підтвердженням факту їх одержання.

Електронна комерція — економічна взаємодія суб’єктів бізнесу з приводу купівлі-продажу товарів та послуг (матеріальних та інформаційних) з використанням інформаційних мереж (Internet, мережа стільникового зв’язку, внутрішні локальні мережі фірм).

Електронний магазин (Internet-магазин, e-shop) — Web-сайт (часто спеціалізований), який належить фірмі-товаровиробнику, торговій фірмі тощо та призначений для просування споживчих товарів на ринку, збільшення обсягів продажу, залучення нових покупців.

Електронний мол (e-mall) — Web-сайт, який містить значну кількість електронних крамниць та каталогів, об’єднаних загальним місцем розташування (в деяких випадках — під однією відомою маркою), що спільно виконують додаткові функції.

Електронна платіжна система (e-payment system) — система здійснення розрахунків і платежів між комерційними структурами, фінансовими, державними установами та користувачами мережі в процесі купівлі-продажу товарів та послуг через Internet.

Електронна пошта — електронна послуга, що надає змогу формувати, пересилати, зберігати та читати текстові документи, електронні таблиці в певному форматі, графічні файли, програми тощо та діє в режимі off- line.

Електронна система платежів — передача фінансових коштів з одного банківського рахунку на інший із застосуванням засобів електронного електронного документообігу.

Електронне страхування — система заходів, спрямована на повне або часткове відшкодування втрат від певних ризиків шляхом використання інформаційних комп’ютерних технологій. Воно являє собою відносини щодо захисту фізичних чи юридичних осіб при настанні страхових випадків за рахунок грошових фондів, що формуються зі сплачуваних ними страхових внесків, здійснення та обслуговування яких реалізується засобами комп’ютерних технологій.

Електронний торговельний майданчик (концентратор) — сайт в категорії В2В, на якому укладаються угоди між продавцями та покупцями та здійснюється проведення фінансово-торгових трансакцій.

Електронний цифровий підпис — вид електронного підпису, отриманого за результатом криптографічного перетворення набору електронних даних, який до них додається або логічно з ними поєднується і дає змогу підтвердити його цілісність та ідентифікувати підписувача.

Електронний чек — доручення платника (покупця) своєму банкові щодо перерахування коштів зі свого рахунку на рахунок одержувача платежу, яке є аналогом паперового чека в електронному вигляді.

Електронні гроші — система оплати товарів та послуг шляхом передавання числових даних від одного комп’ютера до іншого.

Каталоги — ієрархічно організовані тематичні структури, в які інформація заноситься за ініціативою користувачів. Також сторінка, яка додається в каталог повинна бути жорстко прив’язана до визначених в каталозі категорій.

Ключ — набір цифр, з яким комбінується відкритий текст або інша зрозуміла інформація шляхом використання криптографічного алгоритму з метою одержання незв’язного шифрованого тексту.

Кошик покупця — список відібраного покупцем в електронному магазині товару з врахуванням його ціни, кількості та загальної вартості.

Криптографічний алгоритм — математична функція, яка комбінує зрозумілу інформацію з ключем для отримання шифрованого тексту.

Криптографія — це наука про забезпечення безпеки даних. Криптографія та її похідні системи ґрунтуються на дотриманні принципів конфіденційності, аутентифікації та цілісності інформації.

Послуга — товар особливого виду, діяльність, благо, що задовольняє потреби індивіда, виробництва або суспільства, має споживчу цінність і вартість, результат якої можу мати матеріальний і нематеріальний характер.

Пошукові машини (spiders, crowlers) — інструменти пошуку в мережі Internet, основна функція яких полягає в дослідженні Інтер- нету з метою збору даних про наявні Web-сайти та видача звіту про Web-сторінки, які задовольняють вимоги запиту користувача.

Пошукові сайти — інструменти пошуку в мережі Internet, які дають можливість користувачам проводити пошук інформації за ключовими словами у великих базах даних Web-сайтів.

Провайдер — установа, яка надає комерційні послуги з підключення до мережі і підтримки організаційних процесів щодо функціонування інформаційних комп’ютерних технологій.

Процесинговий центр — установа, що забезпечує інформаційну і технологічну взаємодію між учасниками традиційної та електронної платіжної систем (містить базу даних платіжної системи, дані про членів платіжної системи, і власників платіжних карток) для забезпечення авторизаційних запитів.

Сайт — адреса розташування інформаційного ресурсу в Internet.

Сервер — комп’ютер, що забезпечує роботу та надає послуги іншим комп’ютерам та програмам у складі внутрішньої мережі.

Служби Internety — системи, що надають послуги користувачам мережі.

Смарт-картка (чіпова картка) — картка з інтегральною схемою і мікропроцесором, який здатний виконувати розрахунки. Являє фактично собою мініатюрний комп’ютер з процесором, пам’яттю, програмним забезпеченням, системою вводу-виводу інформації про кошти на рахунку клієнта та їх рух.

Списки розсилок — послуга, яка полягає в об’єднанні за одною адресою електронної пошти адрес багатьох передплатників списку розсилки. Якщо на дану адресу надсилається лист, то його одержують всі передплатники цього списку.

Таргетинг — демонстрація реклами та надання інформації чітко визначеній аудиторії.

Телеконференція — послуга Internet, за допомогою якої абонент може залишати своє відкрите повідомлення в мережі, де пізніше його можуть переглянути зацікавлені користувачі і дати таку ж відкриту відповідь.

Трекінг — можливість аналізу поведінки відвідувачів сайту та врахування його результатів при удосконаленні продукції, самого сайту і маркетингових заходів.

Хост — будь-який пристрій (найчастіше комп’ютер), який приєднаний до мережі Internet, призначений для входу в мережу та забезпечення роботи в мережі кінцевих користувачів і використовує протокол TCP/IP.

АДРЕСИ ЕЛЕКТРОННИХ РЕСУРСІВ, ЯКІ МОЖУТЬ БУТИ ВИКОРИСТАНІ

ДЛЯ САМОПІДГОТОВКИ

Електронна адреса ресурсу	Зміст ресурсу
http://www.meta.com.ua http://search.avanport.com/ http://www.bigmir.net http://www.ambo.com. http://www.search.kiev.ua http://www.Infores.visti.net	українські пошукові системи
http://www.rambler.ru http://www.yandex.ru	російські пошукові системи
http://domena.com.ua	українська доменна біржа
http://www.rada.kiev.ua	сайт Верховної ради України
http://www.kmu.gov.ua	сайт Кабінету Міністрів України
http://www.inomjust.kiev.ua	сайт з підбірками юридичних документів за напрямками
win-www.spravka.kiev.ua	віртуальна бізнес-довідка
http://www.ukrbuiness.com.ua	український бізнес-портал
http://nashli.com	каталог Internet-сайтів
http://list.gala.net	каталог сайтів українського Internet
www.mobline.com	портал мобільної комерції
http://www.uashops.com	портал Internet-магазинів України
http://www.shoptop.kiev.ua	каталог Internet-магазинів України
http://www.bolero.ru http://www.magazin.ru http://www.kvazar.ru http://www.virtualshop.ru http://www.musicshop.ru http://www.quarta.ru	найвідоміші російські електронні магазини
http://www.ean.ua	електронний депозитарій (каталог) з інформацією про товари та підприємства, які зареєстровані в асоціації товарної нумерації EAN-Україна
Електронна адреса ресурсу	Зміст ресурсу
http://www.uaportal.com/ http://www.ukrop.com http://www.silver.kiev.ua	українські каталоги товарів та послуг
http://www.nua.ie/surveys/	дані досліджень мережі Internet
http://www.e-comua.ukrbiz.net/	інформація про розвиток і стан електронної комерції в Україні
http://netsizer.com	статистичний Internet-центр
http://www.sim-sim.com	Internet-каталог прайс-листів
http://www.relc.com/fm/	каталог товарів і послуг з пошуком
http://www.index99.kiev.ua	рейтингова система Web-pecypciв Uanet
http://www.int-commerce.com	електронний торговельний центр (мол) INT
http://www.shop-vid.ru http://wwwww.ru http://www.tradecenter.ru	електронні супермаркети
http://www.oho.ru http://www.stavka.ru http://www.molotok.ru http://www.au-au.ru http://www.westernbid.com http://www.lotok.com.ua http://www.eTorg.com	електронні аукціони
http://www.webmoney.com.ua http://www.cyberplat.ru http://www.paycash.com.ua http://www.cybercash.com http://www.ukrmoney.com/ http://www.imoney.com.ua/ www.mondex.com www.visa.com www.portmone.com	сайти платіжних систем
Електронна адреса ресурсу	Зміст ресурсу
http://www.ehitex.com http://www.icongo.com http://www.lnc2inc.com http://www.zol.ru	Електронні біржі
http://www.i-m.kiev.ua	спеціалізований сайт «Internet- маркетинг»
http://www.raskrutka.kiev.ua http://www.artpromk.lviv.ua	інтерактивні рекламні агентства
www.bannermaker.ru http://www.banner.lviv.ua/	студії з виготовлення банерної реклами
http://www.webwasher.com/	програми блокування завантаження спливаючих вікон і банерів
http://www.fly.ru http://www.tais.ru	система бронювання авіаквитків
http://www.natalie-tours.ru/	корпоративна система бронювання квитків
http://www.travel-net.ru http://www.tour.com.ua	інформаційні туристичні сервери
http://www.all-hotels.com.ua http://www.ukraine-accomodation.ua http://www.hotel-service.kiev.ua http://www.crimee.com	сайти структур готельного господарства
http://www.softlab.ru	система Interbank
http://www.ingo.com.ua http://www.aska.com.ua	сайти українських страхових компаній
www.lim.lviv.ua	Львівський інститут менеджменту
http://www.knowledgeplanet.com http://www/learn2.com	oceiTHi портали з доступом до електронних бібліотек навчальних матеріалів
http://uapa-dlc.org.ua/	центр дистанційного навчання НАДУ при Президентові України
www.escc.kharkov.ua	Європейська школа кореспондентського навчання (ЄШКО)
http://www.dl.com.ua/	центр впровадження систем електронної освіти Київського університету ім. Т. Шевченка
http://www.ambulanse-interactive.ua http://www.online-ambulance.ua	інтерактивні медичні послуги

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Алексунин В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете / В. Алексунин, В. Родигина. – М.: Дашков и Ко, 2005. – 216 с.

2. Ананьев О. М. Напрями розвитку сучасного електронного бізнесу / Ананьев О. М. // Торгівля, комерція, підприємництво. – 2003. – Вип. 6.

3. Апопій В. В. Інтернет-торгівля: проблеми і перспективи розвитку /Апопій В. В. // Регіональна економіка. — 2003. — № 1. — С. 25.

4. Афанасьев М. Электронная коммерция / Афанасьев М., Мясни- кова Л. // РИСК. — 2006. — № 3. — С. 52—59.

5. Бабенко Л. К. Новые технологии электронного бизнеса и безопасности / Л. К. Бабенко, В. А.Быков, О. Б. Макаревич, О. Б. Спиридонов. — М.: Радио и связь. — 2001. — 376 с.

6. Байков В. Д. Интернет: от e-mail до www в примерах / Байков В. Д. — СПб.: ВНЦ — Санкт-Петербург, 1996.

7. Балабанов И. П. Интерактивный бизнес / Балабанов И. П. — СПб.: Питер, 2001. — 128 с.

8. Балабанов И. П. Электронная коммерция / Балабанов И. П. — СПб.: Питер, 2001. — 336 с. — (серия «Учебники для вузов»).

9. Барицъка Л. Включення України в інтеграційні процеси міжнародної електронної торгівлі / Барицька Л. // Економіст. — 2002. — № 9. — С. 27.

10. Благодетелева-Вовк С., Благодетелев С. Баннерные системы УАНЕТА: критерии выбора для проведения рекламной кампании / Благодетелева-Вовк С., Благодетелев С. // Маркетинг и реклама. — 2002. — № 3. — С. 40—43.

11. Брыжко М. Н. Е-будущее и информационное право / Брыжко М. H., Цымбалюк В. С., Орехов А. А., Гальченко О. H.. — К.: Інтеграл, 2002. — 264 с.

12. Бруннер М. Принципы электронного бизнеса / Бруннер М. — М.: Мир электронной коммерции, 2000. — 453 с.

13. Буров Є. Комп’ютерні мережі / Буров Є. [за ред. В. Пасічника]. — [2-ге вид., оновл. і доповн]. — Львів: БАК, 2003.

14. Волков С. Платежные механизмы современного Internet / Волков С., Достов В. // Мир Internet. — 2000. — № 5 — С. 22—28.

15. Волокитин А. В. Электронная коммерция: [учебное пособие для служащих госорганизаций и комм. фирм., под общ. ред.

Л. Д. Реймана] / Волокитин А. В., Маношкин А. П., Солдатен- ков А. В. — М.: НТЦ «ФИОРД-ИНФО», 2002. — 272 с.

16. Вулкан В. Электронная коммерция: Стратегическое руководство для понимания и построения торговли в режиме «он-лайн» / Вулкан В. — М.: Интернет-трейдинг, 2003. — 297 с.

17. Генкин А. С. Планета Web-денег / Генкин А. С. — М.: Альпина, 2003. — 510 с.

18. Гинзбург А. И. Пластиковые карты / Гинзбург А. П. — СПб.: Питер, 2004. — 128 с.

19. Голдовский И. Безопасность платежей в Интернете / Голдовский И. — СПб.: Питер, 2001. — 240 с.

20. Грехов А. М. Електронний бізнес (Е-комерція): навчальний посібник / Грехов А. М. — K.: Кондор, 2008. — 302 с.

21. Гринишин А. Правила создания малозатратного магазина / Гринишин А. // Компаньон. — 2002. — № 13. — С. 44.

22. Гурч Л. Проблемы развития электронной торговли в Украине / Гурч Л. // Персонал. — 2004. — № 1. — С. 74

23. Дергачова В.В. Глобалізація бізнесу та Інтернет-маркетинг: перспективи і проблеми: [монографія] / Дергачова В. В., Скибіна О. О. / Дон ДУЕТ ім. М. Туган-Барановського. — Донецьк, 2007. — 216 с.

24. Джерк Н. Разработка приложений для электронной коммерции / Джерк Н. — СПб.: Питер, 2001.

25. Драчов В. Мобільна торгівля як один з перспективних напрямків електронної торгівлі / Драчов В. // Журнал європейської економіки. — 2005. — Т. 4, червень. — С. 242—255.

26. Дубницкий В. И. Эволюция, сущность, классы, инструментарий электронного бизнеса: [монография] / Дубницкий В. И., Лазико- ва А. Н. / НАЛ Украины, Ин-т экономики промышленности, Донец. экономико-гуманитарный ин-т. — Донецк: Юго-Восток, 2004. — 84 с.

27. Дшхунян В. Л. Электронная идентификация. Бесконтактные электронные идентификаторы и смарт-карты / Дшхунян В. Л. — М.: ACT, 2004. — 695 с.

28. Електронна комерція: навч. посібник / [Береза А. М., Козак І. А., Левченко Ф. А. та ін.]. — К.: КНЕУ, 2002. — 326 с.

29. Жовтенко В. В. Продвижение веб-сайта: пособие для специалистов / Жовтенко В. В. — К.: Деловая книга, 2002. — 190 с.

30. Жучкова И. Электронная подпись в Украине: первые шаги / Жучкова И., Коноплева А. // Економіка, фінанси, право. — 2004. — № 1 — С. 17—20.

31. Задірака В. К. Методи захисту фінансової інформації: навч. посібник / Задірака В. K., Олексюк О. С. — Тернопіль: Збруч — 2000.

32. Зиссер Ю. А. Маркетинг on-line. Как превратить сайт компании в эффективный инструмент продаж / Зиссер Ю. А. — Мн.: Изд-во Гревцова, 2007.

33. Имери Винс. Как сделать бизнес в Internet / Имери Винс [пер. с англ]. — [3-є изд]. — К.; М.; СПб: Диалектика, 1998. — 464 с.

34. Йордон Э. Управление сложными Интернет-проектами /

Э.Йордон — М.: ЛОРИ, 2003. — 344 с.

35. Калинина А. Э. Интернет-бизнес и электронная коммерция: Учеб. пособие для студентов вузов / А. Э. Калинина — Волгоград: Изд-во Волгогр. гос. ун-та, 2004. — 146 с.

36. Калита Д. М. Комп’ютерні мережі. Апаратні засоби та протоколи передачі даних: навч. посібник / Калита Д. M.; Київський нац. ун-т ім. Т. Г. Шевченка; [за ред. О. В. Третяка]. — K.: ВПЦ «Київський університет», 2003.

37. Каталано Ф. Internet-маркетинг для «чайников» / Каталано Ф. — М.: Вильямс ИД, 2005. — 304 с.

38. Кеглер Т. Реклама и маркетинг в Интернете / Т. Кеглер, П. Даулинг, Б. Тейлор, Д. Постерман. [пер. с англ.]. — М.: Альпина Паблишер, 2003.

39. Киселев Ю. Н. Электронная коммерция: практ. руководство / Киселев Ю. Н. — СПб.: ООО «ДиаСофтЮП», 2001. — 224 с.

40. Климченя Л. С. Электронная коммерция / Климченя Л. С. — Минск: Высш. школа, 2004. — 191 с.

41. Кобелев О. А. Электронная коммерция / Кобелев О. А., Рез- го Г. Я., Скиба В. И. [под ред. С. В. Пирогова]. — М.: Изд. дом «Социальные отношения»; Перспектива, 2003. — 428 с.

42. Коваленко О. Розвиток підприємництва в Інтернет-торгівлі / Коваленко О. // Вісник КНЕУ. — 2005. — № 6. — С. 28—33.

43. Козлов М. Поисковые и навигационные системы в Интернете: как добиться, чтобы оин вели клиентов именно к вам / М. Козлов // Интернет-маркетинг. — 2003. — № 4. — С. 23—26.

44. Козье Д. Электронная коммерция / Козье Д. — М.: Издательско-торговый дом «Русская редакция», 1999. — 228 с.

45. Компьютерные системы и сети / [под ред. Косарева В. П., Еремина Л. В.]. — М.: Финансы и статистика, 1999.

46. Коноплянникова М. А. Послуговування Internet як каналом маркетингових комунікацій / Коноплянникова М. А. // Маркетинг в Україні. — 2002. — № 4. — С. 19—23.

47. Кормич Б. А. Інформаційна безпека: організаційно-правові основи: навч. посібник / Кормич Б. А. — K.: Кондор, 2004.

48. Кравець В. Інтернет-комерція в Україні / Кравець В. // Вісник НБУ. — 2004. — № 3. — С. 9.

49. Крупник А. Как продать товар и получить деньги в Internet (введение в электронную коммерцию) / Крупник А. — М.: МикроАрт, 2000.

50. Курицкий А. Б. Интернет-экономика: закономерности формирования и функционирования / А. Б. Курицкий — СПб.: Издательство СПбГУ, 2000. — 232 с.

51. Леонтьев Б.К как создать собственный магазин в Интернете / Б.К. Леонтьев — М.: Изд-во HT Пресс, 2006. — 351 с.

52. Лысенко Ю. Г. Электронная коммерция / Лысенко Ю. Г., Андриенко В. Н, Иванов Н. Н. — Кн. 5. — Донецк: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2004. — 187 с.

53. Литовченко I. Л. Інтеренет-маркетинг: навчальний посібник / Литовченко I. Л., Пилипчук В. П. — К.: Центр учбової літератури, 2008. — 184 с.

54. Лігоненко Л. Інтернет-торгівля: стан розвитку та особливості бізнес-планування / Лігоненко Л., Танасюк П. // Актуальні проблеми економіки. — 2003. — № 3. — С.43.

55. Макарова М. В. Електронна комерція: [посібник для студентів ВИЗ] / Макарова М. В. — K.: Видавничий центр <Академія», 2002. — 272 с.

56. Макарова М. Віртуальні підприємства і телеробота як нові соціально-економічні явища / Макарова М. // Економіст. — 2003. — № 12. — С. 60—64.

57. Маковейчук К. А. Управление товарным ассортиментом предприятий электронной коммерции / Маковейчук К. А. // Вісник Дон- ДУЕТ. — 2004. — № 4 (20). — С. 109.

58. Масюк А. В. Роль информационных систем в биржевой торговле / Масюк А. В. // БИКИ. — 2003. — 16 декабря.

59. Меджибовсъка Н. С. Електронна комерція: навчальний посібник / Меджибовська Н. С. — K.: Центр навчальної літератури, 2004. — 384 с.

60. Меджибовсъка Н. Перспективи розвитку електронного бізнесу в Україні / Меджибовська Н. // Економіка України. — 2003. — № 6. — С. 31—36.

61. Міщенко В. І. Електронний бізнес на ринку фінансових послуг / Міщенко В. І., Шаповалов А. В., Юрчук Г. В. — K.: Т-во «Знання», 2003. — 278 с.

62. Морозов М. А. Информационные технологии в социальнокультурном сервисе и туризме. Оргтехника: учебник / Морозов М. А., Морозова Н. С. — [2-е изд. стереотип]. — М.: Academia, 2004.

63. Мурашова С. В. Виртуальная торговля: научное издание / Мурашова С. В. — СПб.: Изд-во СПбТЭИ, 2006 — 122 с.

64. Муртазин Э. В. Internet: учебник / Муртазин Э. В. — М.: ДНК, 1999.

65. Найк Ф. Стандарты и протоколы Internet / Найк Ф. [пер. с англ.]. — М.: Изд. отдел «Русская редакция» ТОО «Chanel Trading Ltd», 1999.

66. Нефьодов А. Інтернет-магазин: облік витрат на створення та підтримку. 4.1 / Нефьодов А. // Все для бухгалтера в торгівлі. — 2004. — № 7, 16 лютого.

67. Нефьодов А. Інтернет-магазин: способи оплати. Ч. 2 / Нефьодов А. // Все для бухгалтера в торгівлі. — 2004. — № 7, 16 лютого.

68. Осика С. Г. Принципи і норми електронної торгівлі / Осика С. Г., Дядьков М. Ю., Осика А. С. — K.: УАЗТ, 2000. — 268 с.

69. Паршенцев А. А. Проблемы и перспективы развития электронных магазинов / Паршенцев А. А. // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 3. — С. 85.

70. Пейтел К. Секреты успеха в электронном бизнесе / Пейтел К., МакКартни М. П. [пер. с англ., под ред. Г. С. Осипова]. — СПб.: Питер, 2001. — 120 с.

71. Плескач В. Л. Електронна комерція: підручник / Плескач В. Л., Затонацька Т. Г. — K.: Знання, 2007. — 535 с.

72. Пономаренко Л. А. Електронна комерція: підручник / Пономаренко Л. А., Філатов В. О. [за ред. А. А.Мазаракі]. — K.: КНТЕУ, 2002, — 443 с.

73. Пушкарь А. И. Стратегическое управление развитием электронного бизнеса и информационных ресурсов предприятия (модели, стратегии, механизмы) / А. П. Пушкарь, Е. Н. Грабовский, Е. В. Пономаренко. — Харьков: ХНЭУ, 2005. — 487 с.

74. Рудакова О. С. Банковские электронные услуги: учебное пособие для вузов / Рудакова О. С. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. — 261 с.

75. Ряйконен П. Принципы позиционирования сайта в поисковых системах / Ряйконен П. // Интернет-маркетинг. — 2004. — № 1 (19). — С. 22—29.

76. Садовий М. Система електронного бізнесу: елементи, механізм дії та тенденції розвитку / Садовий M., Баласинович Б. // Банківська справа. — 2002. — № 1. — С. 31.

77. Самойленко О. Реклама в Интернет: реалии и «виртуалии» / Самойленко О. // Маркетинг и реклама. — 2004. — № 4. — С. 35—40.

78. Семенов Ю. А. Протоколы Интернет для электронной торговли / Семенов Ю. А. — М.: Горячая линия: Телеком, 2003. — 740 с.

79. Серго А. Г. Доменные имена / А. Г. Серго — М.: Бестселлер, 2006 — 368 с.

80. Серго А. Г. Интернет и право / А. Г. Серго. — М.: Бестселлер, 2003 — 191 с Семенов Ю. А. Протоколы Inetrnet для электронной торговли / Семенов Ю. А. — М.: Горячая линия: телеком, 2003. — 740 с.

81. Смиричинсъкий В. В. Інноваційність електронної торгівлі у ло- гістичній системі державних закупівель України / Симричинсь- кий В. В. // Проблеми науки. — 2007. — № 11, С. 28—34.

82. Соколова A. H., Геращенко Н. И. Электронная коммерция: Мировой и российский опыт / Соколова A. H., Геращенко Н. И. — М.: Открытые системы, 2000. — 224 с.

83. Сокольский М. В. Все об Intranet и Inetrnet. / Сокольский М. В. — М.: Элиот, 1998. — 256 с.

84. Степаненко Е. Электронная коммерция в России. Основные вопросы / Степаненко Е. // Хозяйство и право. — 2000. — № 12. — С. 23.

85. Степанова Л. М. Основи електронного документообігу: навч. посібник / Степанова Л. М., Рассамакін В. Я. — К.: КНТЕУ, 2004. — 154 с.

86. Таганов Д. Проблемы формирования эффективного бизнес- сайта/ Д. Таганов // Интернет-маркетинг. — 2004. — № 1. — С. 53—60.

87. Тедеев А. А. Электронная коммерция (электронная экономическая деятельность): Правовое регулирование и налогообложение / Te- дееев А. А. — М.: 2002. — 224 с.

88. Тюнюков Б. К. Электронная техника предприятий торговли: учеб. помсобие для студентов вузов, обучающихся по специальности 351300 — Коммерция (торговое дело) / Б. К. Тюнюков — М.: Кнорус, 2006. — 189 с.

89. Україна. Закон Про електронний цифровий підпис: від 22 травня 2003 p. № 852-IV.

90. Україна. Закон Про електронні документи та електронний документообіг: від 22 травня 2003 p. № 851-IV.

91. Уолш Б. Протоколы платежей через Інтернет / Уолш Б. // http://www.ccc/ru /magazine/ depot/ 99_09/ print. html?77.

92. Успенский И. В. Inetrnet как инструмент маркетинга / Успенский П. В. — СПБ.: БХВ, 2000.

93. Успенский П. Энциклопедия Интернет-бизнеса / Успенский П. — СПб.: Питер, 2002. — 432 с.

94. Хартман А. Стратегии успеха в Интернет-экономике / Хартман А. — М.: ЛОРИ, 2001. — 272 с.

95. Хейг М. Основы электронного бизнеса / Хейг М. — М.: ФА- ИР-Пресс, 2002.

96. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс / Холмогоров В. — СПб: Питер, 2001. — 208 с. (Серия «Электронная коммерция»).

97. Царев В. В. Электронная коммерция / Царев В. В., Кантаро- вич А. А. — СПб.: Питер, 2002. — 320 с.

98. Шагни в будущее. Стратегия в эпоху электронного бизнеса: [пер. с англ.]. — М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2001. — 384 с.

99. Шарма Вивек. Разработка Web-серверов для электронной коммерции (комплексный подход): учебное пособие / Шарма Вивек, Шарма Раджив. — М.: Изд. дом «Вильямс», 2001. — 400 с.

100. Шевченко А. Стандарты 3-го тысячелетия / Шевченко А. // http://www.documenta.ru/cons/book/bookpress_2.html.

101. Эвод И. Электронная коммерция: практич. руководство / Эвод И. — М.: ДиаСофт, 2002. — 608 с.

102. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция / Эймор Д. [пер. с англ.]. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. — 752 с.

103. Электронная коммерция: [учебное пособие для служащих гос- организаций и комм. фирм] / [Волокитин А. В., Маношкин А. П., Сол- датенков А. В. и др.; под общ. ред. Реймана Л. Д.] — М.: НТЦ «ФИОРД — ИНФО». — 2002.-272 с.

104. ЮНКТАД. ^«Доклад об электронной торговле и развитии 2002 года» — Нью-Йорк; Женева, 2002. Издание Организации Объединенных Наций.

105. ЮНСИТРАЛ: Типовой закон об электронной торговле и руководство по принятию 1996 год / ООН. — Нью-Йорк, 1997. — 73 с.

106. Юрасов А. В. Электронная коммерция / Юрасов А. В. — М.: Дело, 2003. — 480 с.

107. Якушина Е. Изучаем Интернет, создаем Web-страничку / Якушина Е. — СПб.: Питер, 2000.

108. Янчева Л. М. Електронна комерція: організація та облік: навчальний посібник / Л. М. Янчева, А. П. Грінько, А. С. Крутова, Т. О. Тарасова — Харків: ХДУХТ, 2008. — 231 с.

109. Ярова І. Інтернет як інструмент просування продукції промислових підприємств / Ярова І. // Економіка України. — 2006. — № 3, С. 48—54.

Дата: 2019-04-23, просмотров: 699.

⇐ Предыдущая 9 10 11 12 13 14 15 16 1718