1. Выживание - это возможность существовать как можно дольше. Выживание является первейшей задачей большинства организаций. Это может длиться бесконечно долго, потому что организации имеют потенциал существовать бесконечно. Для того, чтобы оставаться сильными и выжить, организациям приходится менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям внешнего мира. Почти все организации, существуют ради бизнеса, периодически разрабатывают новые виды продукции или услуг для своих потребителей.

2. Результативность и эффективность. Чтобы быть успешной в течение долгого времени, организация должна быть как эффективной, так и результативной. Результативность является следствием того, что “ делаются нужные, правильные вещи”. А эффективность является следствием того, что “правильно создаются эти самые вещи”.

3. Производительность - относительная эффективность организации. Производительность выражается в количественных показателях. Производительность - это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Серьезность последствий снижения производительности подчеркивается возрастающей конкуренцией, которая начинает носить поистине глобальный характер.

4. Практическая реализация. Цель управления - выполнение реальной работы реальными людьми. Успешным решением считается такое, которое реализуется реальными людьми, и реализуется практически, то есть превращается в действие результативно и эффективно.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений.

Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это:

1. Цели,

2. Структура,

3. Задачи,

4. Технологии,

5. Люди.

Организация - это группы людей с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально.

Цели - это конкретное конечное состояние или желаемый результат, который стремиться добиться группа людей, работая вместе.

Цели организации формирует ее миссия.

Миссия - это основная общая цель, чётко выраженная причина и философия её существования.

В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.

Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективы – это главное в менеджменте. Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирм и ее обеспеченность соответствующими ресурсами.

Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик:

Цели должны быть:

Конкретными и измеримыми.

Ориентированными во времени . В соответствии с горизонтами прогнозирования выделяют: долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели.

Достижимыми . Установление цели, которая превышает возможности организации может привести к катастрофическим последствиям.

Взаимно поддерживающими . Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

Установление целей предполагает прохождение четырёх обязательных фаз:

– Выявление и анализ тенденций, наблюдаемых в окружении;

– Установление общих для организации целей;

– Построение иерархии целей;

– Установление индивидуальных целей.

Цели общие отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу. Они определяют основные направления программы развития фирмы, что требует точного формулирования целей и их увязки с ресурсами. Одновременно с формированием целей происходит их ранжирование по принципу приоритетности. Пример, можно привести следующую довольно типичную схему ранжирования общих целей, выражаемых в количественных показателях или путем формирования общих направленностей политики фирмы:

*20  обеспечение оптимальной рентабельности; обеспечение устойчивости положения фирмы;

*21  разработка новых направлений развития, новых видов деятельности фирмы.

Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности в каждом производственном отделении фирмы и могут выражаться в количественных показателях. Среди специфических целей центральное место занимают следующие:

*22  определение рентабельности по каждому отдельному подразделению, выступающему центром прибыли;

*23  другие специфические цели;

*24  цели филиалов и других дочерних компаний.

Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Функциональной областью называют подразделения.

Под структурой аппарата управления производством понимается количество звеньев и ступеней управления, их соподчиненность и взаимосвязь.

На структуру аппарата управления оказывают воздействие следующие факторы:

• характер производства и его отраслевые особенности;

• формы организации управления производством: линейная, линейно–функциональная, матричная;

• степень соответствия структуры аппарата управления иерархичной структуре производства;

• соотношение между централизованной и децентрализованной формами управления;

• соотношение между отраслевой и территориальной формами управления;

• уровень механизации и автоматизации управленческих работ, классификация работников, эффективность их труда;

• соответствие иерархичной структуре производства как управленческой системе.

Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задачи - это пути достижения целей.

Сущность выработки и реализации задач состоит в том, чтобы выбрать нужное направление развития из многочисленных альтернатив и направить производственно-хозяйственную деятельность по избранному пути.

Высший уровень управления основан на решении следующих задач:

• разработка стратегических целей компании;

• оценка ее возможностей и ресурсов;

• анализ тенденций в области маркетинговой деятельности;

• оценка альтернативных путей деятельности;

• определение стратегии на перспективу;

• подготовка детальных оперативных планов, программ и бюджетов;

• оценка деятельности фирмы на основе определяющих критериев с учетом намеченных целей и планов.

Характеристики задач.

Задачи организации традиционно делятся на 3 категории:

1. работа с людьми;

2. работа с предметами (машинами, сырьем, инструментами);

3. работа с информацией.

Два других важных момента в работе - это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения. Управленческая работа носит менее монотонный, повторяющийся характер, и время выполнения каждого вида работы увеличивается по мере перехода управленческой работы от низшего уровня к высшему.

Задачи и специализация

Специализация задач повышает прибыль, потому что увеличение производительности снижает затраты на производство. Специализация задач быстро нашла свое применение во многих простых операциях.

Технология – это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, в информации или людях.

Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе. Влияние этой переменной на управление в значительной мере определялось тремя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией с применением конвейерных сборочных линий.

Наибольшей известностью пользуется система классификаций типов технологий Джоан Вудворд. Все технологии производственных фирм она разделила на три категории:

1) Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно или малая серия одинаковых изделий.

2) Массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу и очень похожи.

3) Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах.