На выходе процесса производства или переработки всегда имеются как положительные, так и отрицательные результаты. К положительным результатам относятся качество товаров или услуг, прибыль, занятость населения.

К возможным негативным результатам относятся дефекты, потери, безработица, которые могут иметь положительное значение для организации, но отрицательное для общества.

Почти все управленческие решения, даже те, которые в целом не носят положительный характер, имеют определенные негативные последствия. Повышение 1.7. производительности в конкретной организации, например, может вести к сокращению рабочих мест в ней или в смежных отраслях. При сравнительной оценке 1.7. производительности руководители должны вычитать прямые затраты, связанные с отрицательными результатами, чтобы найти истинную производительность. Вполне очевидно, что при определении показателя производительности на основе объема выпуска, в него нельзя включить дефектные изделия или некачественные услуги. Менее очевидно проявление косвенных воздействий отрицательных результатов.

Производительность и взаимозависимость организаций.

Одним из наиболее важных и часто незамечаемых аспектов рассматриваемой модели производительности является связь между потребляемыми ресурсами и выпускаемой продукцией. Продукция одной организации идет во внешнюю среду и может стать потребляемым ресурсом для других организаций. В мире, который стал "обществом организаций", это имеет огромные последствия. Поскольку организации взаимозависимы, низкая производительность при выпуске какого-либо основного экономического продукта вызывает снижение производительности сразу во многих отраслях. Чем более прямыми являются такие связи во внешней среде, тем более непосредственно это влияет на производительность. Низкое 7.1. качество комплектующих изделий непосредственным образом влияет на производительность закупившей их организации. Потери вместо прибыли означают, что даже преуспевающая организация будет иметь меньше средств для капиталовложений в развитие производительности. Низкая 1.7. производительность в государственном аппарате ведет к более высоким, чем это нужно, налогам, что отвлекает средства, которые можно было бы вложить в повышение эффективности экономики.

Производительность и внешняя среда

Параметры внешней среды (рис. 3.9), их взаимодействие играют большое значение для обеспечения производительности организации.

Представления об организации, как об открытой 1.5. системе, показывают, что среда в той или иной степени влияет на вход, выход и процесс производства в системе. В зависимости от обстоятельств, это влияние может быть положительным или отрицательным.

Наряду с влиянием среды на 7.1. качество, рассмотрим влияние некоторых факторов внешней среды – высокая стоимость энергоресурсов, жесткие рычаги государственного регулирования, экономические циклы, налоговая политика,  на производительность, из числа тех, которые были названы в ряду причин, обусловивших падение производительности в промышленности США в 70-х годах. Эти же факторы оказались даже благоприятными для некоторых организаций или, по крайней мере, их воздействие удалось преодолеть благодаря эффективному управлению.

Рис. 3.9. Внешняя среда организации

Высокая стоимость энергии.

Энергия является основным ресурсом, необходимым для производства товаров или услуг. Наличие большого количества дешевой энергии в течение долгого времени было одним из важнейших преимуществ Америки в конкурентной борьбе.

Рост цен на нефть и соответственно на другие виды топлива и электроэнергии в 70-х годах отрицательно повлиял на производительность. Эксплуатация оборудования и транспорта при неизменном объеме производства стала обходиться дороже. К тому же большинство промышленных предприятий развитых стран были спроектированы с учетом использования некоторых видов ископаемого топлива.

Стоимость перевода всего этого огромного производства на энергосберегающую технологию оказала сильное влияние на производительность. Когда цены на нефть понизились, производительность в обрабатывающей промышленности стала расти быстрее, чем в других областях.