Тема 8. КОМПЛЕКСНЫЙ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ВОПРОСАМ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
Тема 8 . Ключевые слова и понятия:
8.1. Внутренний компонент качества
8.2. Ценность
8.3. Дефляция
Входная информация
Для успешного изучения этой темы необходима следующая базисная информация:
– из курса «Управление производством» понятие производственные процессы на предприятии.
Содержание темы
8.1. Общие положения по комплексному подходу к вопросам производительности.
8.2. Системный взгляд на производительность.
8.3. Качество и производительность.
8.4. Производительность и внешняя среда.
8.5. Производительность и внутренняя среда.
Общие положения по комплексному подходу к вопросам производительности
1.7. Производительность (по Мескону) – в количественном отношении – это объем выпуска, деленный на объем потребленных ресурсов. В широком смысле – относительная эффективность и экономичность организации.
1.8. Производительность труда – в широком смысле показатель эффективности использования ресурсов труда, трудового фактора, Измеряется количеством продукции в натуральном или денежном выражении, производимым одним работником за определенное, фиксированное время (час, день, неделя, месяц, год). производительность труда зависит от квалификации работников, их заинтересованности в получении высоких результатов, от уровня организации труда, от технической оснащенности производства. Производительность организации является следствием использования всех видов ресурсов, а не только производительности труда.
Производительность оборудования – объем продукции (работы), производимой в единицу времени данным оборудованием в соответствии с его конструктивными особенностями, технической характеристикой и производственной квалификацией работников.
Основные факторы роста производительности труда:
1. Повышение технического уровня производства:
а) механизация и автоматизация производства;
б) совершенствование технологических процессов;
в) модернизация действующего оборудования;
г) изменение конструкции, технических характеристик изделий, применяемых материалов и топлива (применение инновационной составляющей).
2. Улучшение организации производства и труда:
а) увеличение норм и зон обслуживания;
б) совершенствование управления, механизация плановых и учетных работ;
в) сокращение потерь рабочего времени;
г) сокращение численности работников, не выполняющих норм выработки.
3. Относительное уменьшение численности ППП в связи с увеличением объема производства.
4. Повышение качества выпускаемой продукции.
5. Изменение структуры производства:
а) за счет изменения удельного веса отдельных изделий в общем выпуске продукции по предприятию;
б) изменение структуры используемого сырья.
6. Освоение производства новых видов продукции.
ВОПРОС 8.1. Может ли применение инновационной составляющей в производственном процессе повлиять на повышение производительности труда?
ОТВЕТ: МОЖет
| Адрес Ответа Блок 3 _______ | ВАШ ОТВЕТ ВЕРЕН. Так как производительность в количественном отношении – это объем выпуска, деленный на объем потребленных ресурсов. А инновационная составляющая включена в перечень факторов повышения производительности труда. Вернитесь к тексту темы. |
ОТВЕТ: НЕЛЬЗЯ.
| Адрес Ответа Блок 3 ______ | ВАШ ОТВЕТ НЕВЕРЕН. Инновационная составляющая производственного процесса в любых случаях нацелена на снижение себестоимости. В результате, изменение конструкции, технических характеристик изделий, применяемых материалов и топлива – это основной фактор повышения производительности труда. Вернитесь к тексту темы. |
Планируемый процент роста производительности труда определяется по формуле:
ПТ = 100 (Ппл – Пф) / Пф, (3.1)
где Ппл и Пф – соответственно плановая и фактическая выработка на одного среднесписочного работающего в базисном году (периоде).
Выработка продукции в натуральной форме в единицу рабочего времени измеряется в тоннах, килограммах, метрах и т.п. Например, если бригада рабочих очистного забоя шахты в количестве N = 10 чел. в смену добывает М = 200 т. угля, то сменная производительность рабочего очистного забоя будет
П = М/N = 200/10 = 20 т/чел. см.
1.7. Производительность индивидуального (живого) труда измеряется количеством материальных благ, производимых работником в единицу времени (выработка) или затратами времени, приходящимися на единицу продукции (трудоемкость).
Различают производительность общественного труда, определяемую по затратам не только живого, но и овеществленного труда.
В принципе из понятия 1.7. производительности следует, что для повышения производительности достаточно найти способ снижения любого из важных ресурсов, вводимых в систему, сохранив неизменным или увеличив при этом выпуск продукции.
"Установи более быстродействующий сборочный автомат, найди способ повысить специализацию труда или упростить труд, и производительность пойдет вверх", – такова была основная тенденция в подходе американских менеджеров к проблеме производительности.
Эта концепция, равно как и концепция, определяющая, что более высокая оплата всегда создает стимулы к лучшему труду, подкреплялась длительной историей. Благодаря действию ряда факторов, не последними из которых была относительная новизна технологии сборочных линий и высокая специализация труда, в американской промышленности наблюдается длительный период стабильного роста производительности.
Увеличение производительности труда на протяжении 20 лет после Второй Мировой войны ежегодно составляло 3%, т.е. на 0,6-0,8% больше, чем в Англии, Японии и Германии. В 1980 г. 95% автомобилей, стали, бытовой электроники на рынках Америки было произведено в США, а американский бизнес имел 25% мирового рынка промышленной продукции.
Внезапно картина мировой экономики и лидерства в производительности труда резко изменилась. В период с 1973 по 1981 гг. рост производительности в США падал приблизительно на 0,4% в год.
В 1979 г. падение производительности составило фактически уже 2%. Доля американского экспорта на мировом рынке она снизилась до 11%. Еще более озадачивал тот факт, что доля американской промышленности на внутреннем рынке автомобилей упала до 79%, стали – до 86%, а бытовой электроники – до 50%. По темпам роста 1.8. производительности труда США отстали от многих торговых партнеров и конкурентов; в Японии же рост производительности был значительно выше среднемирового показателя (табл. 3.1). Эта же тенденция продолжала действовать и в 80-х годах. Фактически положение было хуже, чем то, которое показывают приведенные цифры, поскольку многие товары, считающиеся американскими, были сделаны с использованием иностранных компонентов. Правда в 1983 г. эта тенденция повернула вспять.
Таблица 3.1
Годовые показатели изменений производительности в промышленности, в %
| Годы | С Ш А | К а н а д а | Я п о н и я | Ф р а н ц и я | Г е р м а н и я | И т а л и я | В е л и к о б р и т а н и я | Б е л ь г и я | Д а н и я | Н и д е р л а н д ы | Н о р в е г и я | Ш в е ц и я | Другие страны (в среднем)* |
Часовая выработка
(*) Средневзвешенное значение по промышленности 11 стран
Первой реакцией американских менеджеров на падение производительности и потерю рынков был поиск виновников. Япония, считали они, ведет нечестную конкуренцию, поскольку там дешевый труд и правительство дает субсидии; чрезмерное правительственное регулирование подрывает американскую промышленность; у профсоюзов слишком много прав; инфляция; рост цен на энергию. Конечно, во всех этих утверждениях была доля правды. Однако при внимательном и глубоком изучении проблемы вскрылись интересные факты. Так, например, положение со стоимостью энергии, правительственным регулированием, стоимостью рабочей силы в американской промышленности оказалось менее тягостным, чем у зарубежных партнеров. Труднее всего воспринимался тот факт, что американские потребители получали японские автомашины и электронику не потому, что они дешевле, а потому, что они лучше.
Американские менеджеры толпами направлялись в Токио, чтобы раскрыть секрет японской производительности. Там они встретили доктора Деминга, американского эксперта по контролю качества, который в свое время не смог найти работу в Дейтройте. Они обнаружили, что многие из рационализаторских японских методов представляют адаптированные идеи, взятые из старых учебников по менеджменту. Робототехника была доступна любой американской компании, которая хотела бы ее внедрить, но японская промышленность использовала ее лучше.
Было, однако, установлено, что японская промышленность имела одно важное преимущество перед многими отраслями американской промышленности: подход японских руководителей к вопросам управления был гораздо более широким. В отличие от своих американских коллег, японские менеджеры не ищут быстрых путей решения проблем падения объема производства и прибылей. Они хорошо поняли, что одно увеличение объема производства не обеспечивает повышение производительности и что качество имеет не менее важное значение. К тому же японские менеджеры не разрабатывали мероприятий по повышению производительности за закрытыми дверями кабинетов и не "вываливали" их на головы ничего не подозревающих рабочих. Они осторожно проводили тщательно спланированные изменения.
Причина ведущей роли Японии в области производительности и ключ к повышению производительности на производстве в США не представляет из себя мистического секрета. Причина здесь одна – хорошее управление. Мы теперь хорошо знаем, что входит в понятие "хорошее управление", что настоящий руководитель видит организацию как 1.5.систему зависящих друг от друга элементов, само выживание или успех которой зависит от непрерывного взаимодействия с динамичной внешней средой. Хороший руководитель знает, что в силу высокой степени взаимозависимости элементов организации, а также организации в целом и внешней среды, проблемы редко имеют простое и быстрое решение. Как и все другие важные организационные проблемы, перспективное повышение производительности труда нуждается в комплексном подходе. Для этого применимы многие принципы, которые рассмотрены ранее.
Рис. 3.8. Процесс переработки
ВОПРОС 8.2. Верно ли утверждение что комплексный подход к производительности операционной системы должен учитывать ряд факторов как внутренней среды так и внешней?
ОТВЕТ: ДА
| Адрес Ответа Блок 3 _______ | ВАШ ОТВЕТ ВЕРЕН. Если производительность показать с точки зрения комплексного подхода то на производительность влияют многочисленные факторы, действующие как во внешней среде, так и в процессе преобразований в системе Вернитесь к тексту темы. |
ОТВЕТ: НЕТ.
| Адрес Ответа Блок 3 ______ | ВАШ ОТВЕТ НЕВЕРЕН. Настоящий руководитель должен видеть организацию как систему зависящих друг от друга элементов, само выживание или успех которой зависит от непрерывного взаимодействия с динамичной внешней средой. А результаты могут быть пагубными (дефекты, безработица, финансовые потери) так и положительными (качество высокое, занятость и создание новых рабочих мест, управление прибылью и затратами) Вернитесь к тексту темы. |
Цикл вход-выход
Высокая стоимость энергии.
Энергия является основным ресурсом, необходимым для производства товаров или услуг. Наличие большого количества дешевой энергии в течение долгого времени было одним из важнейших преимуществ Америки в конкурентной борьбе.
Рост цен на нефть и соответственно на другие виды топлива и электроэнергии в 70-х годах отрицательно повлиял на производительность. Эксплуатация оборудования и транспорта при неизменном объеме производства стала обходиться дороже. К тому же большинство промышленных предприятий развитых стран были спроектированы с учетом использования некоторых видов ископаемого топлива.
Стоимость перевода всего этого огромного производства на энергосберегающую технологию оказала сильное влияние на производительность. Когда цены на нефть понизились, производительность в обрабатывающей промышленности стала расти быстрее, чем в других областях.
Экономические циклы.
Исторически темпы в США с конца 60-х до начала 80-х годов были высокими. При инфляции на одно и то же самое количество денег можно купить меньшее количество исходных ресурсов. Этот рост затрат обусловлен исключительно самой природой инфляции, он неизбежно снижает производительность. Одновременно в период инфляции увеличиваются процентные ставки, что затрудняет заем денег на приобретение оборудования или расширение производства.
Дефляция (от лат. deflatio – сдувание) – изъятие из обращения части денежной массы с целью предотвращения ее роста и подавления инфляции. Дефляция, которая многим выгодна, тоже может отрицательно повлиять на производительность организаций.
|
8.3. Дефляция осуществляется в основном посредством увеличения налогов, предотвращения роста зарплаты или ее замораживания, снижения расходов государственного бюджета, продажи государственных ценных бумаг. Например, в бизнесе часто создаются запасы в ожидании роста цен. Если же цены падают из-за дефляции, то производительность тоже снижается. Еще более обычной является ситуация, когда деньги заняты во время инфляции под высокий процент. При падении процентной ставки компания остается с "дорогими" деньгами, которые надо отдавать.
Налоговая политика.
Мало кто понимает, что основным результатом увеличения налогов на предпринимательство является отнюдь не снижение доходов миллионеров. Налоги представляют из себя просто издержки, которые почти всегда перекладываются на потребителя в виде более высоких цен. Эта же самая продукция стоит больше, следовательно, производительность при этом будет ниже. Вместе с тем, поскольку организация даже не получает возросший доход в свои руки и не может вложить эти суммы в свою стоимость, рост цен обычно ведет к уменьшению объема денег, предназначенных для капиталовложения.
И до тех пор, пока правительство не разработает налоговое законодательство так, чтобы стимулировать капиталовложения в более эффективное оборудование, организации вполне могут и подождать с такими капиталовложениями. В определенной мере рост производительности, наблюдавшийся с 1983 г. в США, частично обусловлен более либеральным налогообложением капиталовложений и Законом о реформе налоговой системы 1986 г.
Рост сферы услуг.
Одной из причин отставания США в области эффективности национальной экономики может быть быстрый рост значения сферы услуг. Многие знают, что из-за влияния менее эффективной технологии в сфере услуг выработка в деньгах на одного работника ниже, чем в производственном секторе.
Количество человеко-часов в производстве упало с одной трети от общего количества в конце 60-х годов до одной четверти в последнее время. (Сейчас в США менее 9% рабочих заняты непосредственно в промышленности). В связи с таким изменением пропорций, рост факторной производительности в США в целом выглядит более медленным, чем в тех странах, где промышленный сектор доминирует над сектором услуг. Следует заметить, что производительность в США может быть на самом деле несколько выше, чем показывают приводимые цифры, поскольку вся система ее оценки ориентирована на промышленность и может не совсем точно отражать рост производительности в сфере услуг. Во всяком случае ясно, что применение компьютерной технологии в конторском деле начинает оказывать свое воздействие на производительность в секторе предоставления услуг.
Как видно из рис 3.10 различия в росте факторной производительности в разных секторах экономики могут быть весьма значительны. Прогресс в информационной технологии еще не оказал своего решающего воздействия на производительность в сфере услуг. Частично в силу падения цен на энергию, наиболее заметный рост производительности по сравнению с 1979 г. наблюдается в промышленном секторе.
Рис. 3.10. Производительность и основные показатели в четырех основных секторах экономики
Социальные факторы.
Снижение 1.7. производительности в США в 70-х годах несомненно корреспондируется с волной социальных перемен, начавшихся в 60-е годы. Можно сказать, что ряд выработавшихся социальных установок, ценностей и моментов социальной жизни имели отрицательное воздействие на производительность труда. Алкоголизм и наркомания как на работе, так и за ее пределами, стали столь обычными, что большинство крупных компаний США организовали программы помощи для своих работников. На кражи самими работниками, а не на воровство покупателей, в магазинах США приходится 45% общих потерь материально-технических запасов. Политические протесты, чувство обреченности, гнев часто находят выход в действиях против организаций (угон самолетов, порча продукции, разбитые окна банков, поломанное оборудование могут служить тому примером). Не столь явно, но сказался и бум деторождаемости прошлых лет в Америке - резко вырос процент малоопытных и, следовательно, менее производительных рабочих. Улучшение положения с производительностью труда в 80-х годах частично объясняется изменениями в отношении людей к работе, возвратом к более консервативной трудовой этике 50-х годов. Вместе с тем, новое поколение, появившееся во время взрыва деторождаемости, а также женщины и представители национальных меньшинств, впервые влившиеся в ряды рабочих в 70-х годах, приобрели опыт, необходимый для того, чтобы работать на своих местах наиболее производительно.
Накопление капитала.
В связи с инфляцией, налоговой политикой и действием социальных факторов темпы роста накоплений в США устойчиво снизились. В процентах от своего дохода американцы откладывают в накопления гораздо меньше, чем японцы и европейцы. Это означает значительное снижение объема стабильного, долгосрочного капитала, который могли бы использовать банки для займов, а корпорации для капиталовложений. При меньших объемах доступного капитала цена денег растет, что затрудняет и удорожает капиталовложения в развитие производства.
Международная конкуренция.
В настоящее время бизнес становится все более межнациональным. Многие из стран, конкурирующих с США, не имеют большинства отмеченных выше проблем, влияющих на производительность труда, или испытывают их не в той мере. Кроме того, в этих странах рабочая сила может обходиться дешевле, а технология, которой они владеют, столь же хороша, а может быть и лучше, чем у американских фирм. В силу более высокой производительности, обусловленной этими причинами, эти страны могут иметь значительные преимущества в конкурентной борьбе. В условиях спада экономики, когда снижается общий спрос, организации, работающие с меньшей производительностью, могут понести серьезные убытки. Хорошим примером в этом отношении может быть сравнение японских и американских автомобилестроителей.
Нынешняя озабоченность американских организаций вопросами управления производительностью была обусловлена возросшей конкуренцией на мировом рынке и периодом экономического спада 1980-1982 гг. Спад, естественно, означал сокращение спроса на новые автомобили. Вместе с тем иностранные автомобилестроители имели значительное преимущество по производительности труда. Японцы, например, затрачивали на изготовление одной 1,6 рабочих дня, немцы - 2,7 дня, американцы - 3,8 дня. На производство одного японского автомобиля затрачивалось на 1000-1700 долл. меньше, чем автомобиля "Дженерал-Моторс". Из них только 450 долл. приходилось на разницу в зарплате и льготах. Основной рост производительности объяснялся применением статистического контроля технологического процесса, автоматики, робототехники, более совершенной системы управления материально-техническими запасами, более преданной рабочей силой. Этот перевес ощущался через цену и качество автомобилей, сбыт которых на рынке США резко увеличился, что еще более усилило и без того неблагоприятные последствия экономического спада.
Критерии усвоения
После изучения и анализа содержания темы ВЫ должны ПОНИМАТЬ следующее:
В производственной практике зарубежных стран производительность определяется как отношение выходных ресурсов производства продукции к входным ресурсам.
За рубежом признается, что важнейшим фактором увеличения производительности является обеспечение высокого качества продукции. Высокое качество снижает издержки за счет увеличения доли продукции, которую можно продать, уменьшение случаев возврата изделий покупателями вследствие имеющихся дефектов, а также за счет сокращения объема гарантийного ремонта проданной продукции.
ВЫ должны ЗНАТЬ:
Потребительский спрос на продукцию определяется ее ценностью, которая зависит как от цены, так и качества продукта и того, как продукт удовлетворяет потребности покупателя.
На производительность оказывают влияние как внешние факторы среды, так и внутренние факторы организации. Для компенсации отрицательного влияния роста стоимости энергии на производительность важное значение имеют энергосберегающие технологии. Снижение производительности происходит не только при инфляции, но и дефляции, поэтому важное значение имеет экономическая стабильность в стране. Для компенсации отрицательного влияния внешних и внутренних факторов и обеспечения стабильности фактора производительности труда необходим комплексный подход и особенно правильное управление процессами в перерабатывающей организации.
В результате изучения данной темы - ВАШИ знания должны обеспечить следующее УМЕНИЕ:
сформулировать основные теоретические практические навыки относительно применения комплексного и системного подходов в вопросах производительности.
4. Выход темы в другие дисциплины
Информация из данной темы используется в дисциплине «Управление производством»
Тема 8. КОМПЛЕКСНЫЙ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ВОПРОСАМ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
Тема 8 . Ключевые слова и понятия:
8.1. Внутренний компонент качества
8.2. Ценность
8.3. Дефляция
Входная информация
Для успешного изучения этой темы необходима следующая базисная информация:
– из курса «Управление производством» понятие производственные процессы на предприятии.
Содержание темы
8.1. Общие положения по комплексному подходу к вопросам производительности.
8.2. Системный взгляд на производительность.
8.3. Качество и производительность.
8.4. Производительность и внешняя среда.
8.5. Производительность и внутренняя среда.
Общие положения по комплексному подходу к вопросам производительности
1.7. Производительность (по Мескону) – в количественном отношении – это объем выпуска, деленный на объем потребленных ресурсов. В широком смысле – относительная эффективность и экономичность организации.
1.8. Производительность труда – в широком смысле показатель эффективности использования ресурсов труда, трудового фактора, Измеряется количеством продукции в натуральном или денежном выражении, производимым одним работником за определенное, фиксированное время (час, день, неделя, месяц, год). производительность труда зависит от квалификации работников, их заинтересованности в получении высоких результатов, от уровня организации труда, от технической оснащенности производства. Производительность организации является следствием использования всех видов ресурсов, а не только производительности труда.
Производительность оборудования – объем продукции (работы), производимой в единицу времени данным оборудованием в соответствии с его конструктивными особенностями, технической характеристикой и производственной квалификацией работников.
Основные факторы роста производительности труда:
1. Повышение технического уровня производства:
а) механизация и автоматизация производства;
б) совершенствование технологических процессов;
в) модернизация действующего оборудования;
г) изменение конструкции, технических характеристик изделий, применяемых материалов и топлива (применение инновационной составляющей).
2. Улучшение организации производства и труда:
а) увеличение норм и зон обслуживания;
б) совершенствование управления, механизация плановых и учетных работ;
в) сокращение потерь рабочего времени;
г) сокращение численности работников, не выполняющих норм выработки.
3. Относительное уменьшение численности ППП в связи с увеличением объема производства.
4. Повышение качества выпускаемой продукции.
5. Изменение структуры производства:
а) за счет изменения удельного веса отдельных изделий в общем выпуске продукции по предприятию;
б) изменение структуры используемого сырья.
6. Освоение производства новых видов продукции.
ВОПРОС 8.1. Может ли применение инновационной составляющей в производственном процессе повлиять на повышение производительности труда?
ОТВЕТ: МОЖет
| Адрес Ответа Блок 3 _______ | ВАШ ОТВЕТ ВЕРЕН. Так как производительность в количественном отношении – это объем выпуска, деленный на объем потребленных ресурсов. А инновационная составляющая включена в перечень факторов повышения производительности труда. Вернитесь к тексту темы. |
ОТВЕТ: НЕЛЬЗЯ.
| Адрес Ответа Блок 3 ______ | ВАШ ОТВЕТ НЕВЕРЕН. Инновационная составляющая производственного процесса в любых случаях нацелена на снижение себестоимости. В результате, изменение конструкции, технических характеристик изделий, применяемых материалов и топлива – это основной фактор повышения производительности труда. Вернитесь к тексту темы. |
Планируемый процент роста производительности труда определяется по формуле:
ПТ = 100 (Ппл – Пф) / Пф, (3.1)
где Ппл и Пф – соответственно плановая и фактическая выработка на одного среднесписочного работающего в базисном году (периоде).
Выработка продукции в натуральной форме в единицу рабочего времени измеряется в тоннах, килограммах, метрах и т.п. Например, если бригада рабочих очистного забоя шахты в количестве N = 10 чел. в смену добывает М = 200 т. угля, то сменная производительность рабочего очистного забоя будет
П = М/N = 200/10 = 20 т/чел. см.
1.7. Производительность индивидуального (живого) труда измеряется количеством материальных благ, производимых работником в единицу времени (выработка) или затратами времени, приходящимися на единицу продукции (трудоемкость).
Различают производительность общественного труда, определяемую по затратам не только живого, но и овеществленного труда.
В принципе из понятия 1.7. производительности следует, что для повышения производительности достаточно найти способ снижения любого из важных ресурсов, вводимых в систему, сохранив неизменным или увеличив при этом выпуск продукции.
"Установи более быстродействующий сборочный автомат, найди способ повысить специализацию труда или упростить труд, и производительность пойдет вверх", – такова была основная тенденция в подходе американских менеджеров к проблеме производительности.
Эта концепция, равно как и концепция, определяющая, что более высокая оплата всегда создает стимулы к лучшему труду, подкреплялась длительной историей. Благодаря действию ряда факторов, не последними из которых была относительная новизна технологии сборочных линий и высокая специализация труда, в американской промышленности наблюдается длительный период стабильного роста производительности.
Увеличение производительности труда на протяжении 20 лет после Второй Мировой войны ежегодно составляло 3%, т.е. на 0,6-0,8% больше, чем в Англии, Японии и Германии. В 1980 г. 95% автомобилей, стали, бытовой электроники на рынках Америки было произведено в США, а американский бизнес имел 25% мирового рынка промышленной продукции.
Внезапно картина мировой экономики и лидерства в производительности труда резко изменилась. В период с 1973 по 1981 гг. рост производительности в США падал приблизительно на 0,4% в год.
В 1979 г. падение производительности составило фактически уже 2%. Доля американского экспорта на мировом рынке она снизилась до 11%. Еще более озадачивал тот факт, что доля американской промышленности на внутреннем рынке автомобилей упала до 79%, стали – до 86%, а бытовой электроники – до 50%. По темпам роста 1.8. производительности труда США отстали от многих торговых партнеров и конкурентов; в Японии же рост производительности был значительно выше среднемирового показателя (табл. 3.1). Эта же тенденция продолжала действовать и в 80-х годах. Фактически положение было хуже, чем то, которое показывают приведенные цифры, поскольку многие товары, считающиеся американскими, были сделаны с использованием иностранных компонентов. Правда в 1983 г. эта тенденция повернула вспять.
Таблица 3.1
Годовые показатели изменений производительности в промышленности, в %
| Годы | С Ш А | К а н а д а | Я п о н и я | Ф р а н ц и я | Г е р м а н и я | И т а л и я | В е л и к о б р и т а н и я | Б е л ь г и я | Д а н и я | Н и д е р л а н д ы | Н о р в е г и я | Ш в е ц и я | Другие страны (в среднем)* |
Часовая выработка
(*) Средневзвешенное значение по промышленности 11 стран
Первой реакцией американских менеджеров на падение производительности и потерю рынков был поиск виновников. Япония, считали они, ведет нечестную конкуренцию, поскольку там дешевый труд и правительство дает субсидии; чрезмерное правительственное регулирование подрывает американскую промышленность; у профсоюзов слишком много прав; инфляция; рост цен на энергию. Конечно, во всех этих утверждениях была доля правды. Однако при внимательном и глубоком изучении проблемы вскрылись интересные факты. Так, например, положение со стоимостью энергии, правительственным регулированием, стоимостью рабочей силы в американской промышленности оказалось менее тягостным, чем у зарубежных партнеров. Труднее всего воспринимался тот факт, что американские потребители получали японские автомашины и электронику не потому, что они дешевле, а потому, что они лучше.
Американские менеджеры толпами направлялись в Токио, чтобы раскрыть секрет японской производительности. Там они встретили доктора Деминга, американского эксперта по контролю качества, который в свое время не смог найти работу в Дейтройте. Они обнаружили, что многие из рационализаторских японских методов представляют адаптированные идеи, взятые из старых учебников по менеджменту. Робототехника была доступна любой американской компании, которая хотела бы ее внедрить, но японская промышленность использовала ее лучше.
Было, однако, установлено, что японская промышленность имела одно важное преимущество перед многими отраслями американской промышленности: подход японских руководителей к вопросам управления был гораздо более широким. В отличие от своих американских коллег, японские менеджеры не ищут быстрых путей решения проблем падения объема производства и прибылей. Они хорошо поняли, что одно увеличение объема производства не обеспечивает повышение производительности и что качество имеет не менее важное значение. К тому же японские менеджеры не разрабатывали мероприятий по повышению производительности за закрытыми дверями кабинетов и не "вываливали" их на головы ничего не подозревающих рабочих. Они осторожно проводили тщательно спланированные изменения.
Причина ведущей роли Японии в области производительности и ключ к повышению производительности на производстве в США не представляет из себя мистического секрета. Причина здесь одна – хорошее управление. Мы теперь хорошо знаем, что входит в понятие "хорошее управление", что настоящий руководитель видит организацию как 1.5.систему зависящих друг от друга элементов, само выживание или успех которой зависит от непрерывного взаимодействия с динамичной внешней средой. Хороший руководитель знает, что в силу высокой степени взаимозависимости элементов организации, а также организации в целом и внешней среды, проблемы редко имеют простое и быстрое решение. Как и все другие важные организационные проблемы, перспективное повышение производительности труда нуждается в комплексном подходе. Для этого применимы многие принципы, которые рассмотрены ранее.
Дата: 2019-03-06, просмотров: 218.
