Поможем в ✍️ написании учебной работы

Имя

Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Выберите тип работыЧасть дипломаДипломная работаКурсовая работаКонтрольная работаРешение задачРефератНаучно - исследовательская работаОтчет по практикеОтветы на билетыТест/экзамен onlineМонографияЭссеДокладКомпьютерный набор текстаКомпьютерный чертежРецензияПереводРепетиторБизнес-планКонспектыПроверка качестваЭкзамен на сайтеАспирантский рефератМагистерская работаНаучная статьяНаучный трудТехническая редакция текстаЧертеж от рукиДиаграммы, таблицыПрезентация к защитеТезисный планРечь к дипломуДоработка заказа клиентаОтзыв на дипломПубликация статьи в ВАКПубликация статьи в ScopusДипломная работа MBAПовышение оригинальностиКопирайтингДругое

Нажимая кнопку "Продолжить", я принимаю политику конфиденциальности

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Основы психологии профессионального общения

 

Вариативная часть

 

Дисциплина по выбору

 

Программа бакалавриата

Академический бакалавриат

 

Направление подготовки

41.03.05 Международные отношения

 

Направленность (профиль) подготовки

Международные отношения и внешняя политика

 

Квалификация

Бакалавр

 

 

Разработчик (составитель) Егорышева Е.А.,к.ю.н., доцент, Гайфуллина А.Р., ассистент кафедры криминалистики

___________________/ Егорышева Е.А., Гайфуллина А.Р.

 

 

г. Уфа - 2018 г.

Составитель / составители: Егорышева Е.А., к.ю.н., доцент; Гайфуллина А.Р., ассистент кафедры криминалистики

 

Рабочая программа дисциплины актуализированы на заседании кафедры криминалистики протокол от «13» апреля 2018 г. № 8

 

Дополнения и изменения, внесенные в рабочую программу дисциплины, утверждены на заседании кафедры криминалистики, протокол № 5 от «22» января 2019 г.

 

 

Заведующая кафедрой                ___________________/ _____________ Макаренко И.А./

 

 

Вопросы для опроса

Тема 2. Коммуникативная сторона общения. Природа и цель коммуникаций

1. Вербальная коммуникация.

2. Определение, функции, основные характеристики и нормы вербальной коммуникации.

3. Структура общения как коммуникативного акта. Схема диалога.

4. Речь как средство утверждения социального статуса.

5. Культурные различия в вербальной коммуникации.

6. Слушание как коммуникативный процесс, его роль в коммуникации. Виды слушания. Эффективное слушание.

7. Невербальная коммуникация.

8. Определение невербальной коммуникации.

9. Функции невербальных сообщений.

10.Базовые системы невербальной коммуникации.

11.Проблемы интерпретации невербального поведения.

12.Значение невербальной коммуникации в политической сфере.

13.Коммуникативные барьеры и их преодоление.

14.Феномен межличностного влияния, виды влияния. Психологическое противостояние влиянию.

15.Техника влияния и противостояния влиянию.

16.Массовая коммуникация как вид общения.

17.Специфика массовой коммуникации: понятие, задачи и функции, характерные признаки массовой коммуникации.

18.Речевое воздействие в массовой коммуникации. особенности его использования.

19.Особенности массовой коммуникации как пропаганды. Убеждающее воздействие в средствах массовой информации. Характеристика аудитории, коммуникатора, сообщения.

20.Основы современных моделей убеждающей коммуникации.

21.Коммуникации в системе международных отношений

22.Политическая коммуникация.

23.Средства массовой коммуникации и политика.

24.Политическая интернет-коммуникация: ее роль, функции и формы.

25.Особенности внешнеполитической коммуникации России.

Задания к практическим занятиям:

 

Подумай и выполни задание.

Вспомните два недавних случая, когда вы участвовали в обсужде­нии проблем: одно удачное обсуждение и одно неудачное. Попытай­тесь вспомнить точно, что было сказано, сделайте анализ, извлеките уроки.

Выделите каждую из пяти частей проблемного обсуждения.

1. Отсутствуют ли какие-нибудь из частей?_______________

2. Пытались ли собеседники найти общие интересы? ______

3. Вылилась ли неудачная беседа в спор?_________________

4. Как часто в течение беседы подводились итоги?_________

5. Можно ли сказать, что вы с собеседником были взаимовежливы, интересны друг другу?       

 

Интерактивное упражнение.

Упражнение проводится в учебной аудитории перед группой. Уча­ствуют 5-6 человек. Все участники выходят за дверь, предварительно рассчитавшись на 1, 2, 3, 4 и т.д.

Первому участнику в присутствии группы руководитель тренинга говорит информацию, которую не слышат те, кто стоят за дверью. Он ее должен запомнить и пересказать следующему участнику, который захо­дит в аудиторию, а тот - пересказать запомнившуюся информацию последующему и т.д.

Последний из играющих должен доложить руководителю организа­ции по телефону о выполнении задания.

По итогам тренинга проводится анализ возникших коммуникативных барьеров и причины их появления.

Информация: Василий Евгеньевич, руководитель организации, уехал в командировку на международную научно-практическую конфе­ренцию и просил передать, что совещание по вопросу качества и сбыта продукции состоится, как и намечалось, в среду, в 15.25 в 35 кабинете. Если он не появится к 15 часам, то совещание будет проводить его за­меститель, но уже в 38 кабинете. Необходимо всем начальникам под­разделений и руководителям служб подготовиться к выступлению на совещании.

 

Подумай и выполни задание.

Проанализируйте особенности партнеров и предположите, какие барьеры могут возникнуть между людьми и помешать полноценной коммуникации.

Ситуация 1.На конференции по предпринимательству встрети­лись: финн средних лет, бизнесмен, владелец сети ресторанов и заку­сочных, и туркмен, студент 2-го курса Финансово-экономического уни­верситета.

Ситуация 2. В купе поезда встретились: женщина 70 лет с 3 вну­ками от сына и дочери и мужчина 30 лет, разведен, детей нет, препода­ватель колледжа.

Ситуация 3. На деловом совещании встретились: опытный, прора­ботавший на данном предприятии более 30 лет, менеджер, не имею­щий управленческого образования, и молодой специалист 26 лет, толь­ко что закончивший самый прогрессивный экономический вуз, факуль­тет управления.

 

Контрольные вопросы и задания к разделу 2.

1. Каковы роль и место коммуникативной функции общения в про­фессиональной деятельности, в межличностном общении?

2. Какова структура коммуникативного процесса и основные его составляющие?

3. Назовите виды, сущность и содержание барьеров общения. В результате чего они возникают?

4. Какие коммуникативные барьеры мешают восприятию и понима­нии) информации?

5. Зачем нужна обратная связь в говорении и слушании?

6. Каковы виды и цели двусторонней обратной связи?

7. Какие техники вопросов важны для эффективной обратной связи?

8. Какие виды вопросов и с какой целью используются при расспра­шивании?

9. Какие техники ответов на вопросы вы знаете?

10. Каковы стратегии и тактики аргументаций в убеждающем выступ- пении?

11. Какие правила убеждений позволяют построить аргументирован­ные возражения?

12. Каковы принципы убеждающего воздействия на аудиторию?

13. Как подготовить презентацию товара или услуг?

14. От чего зависит эффективность публичных презентаций?

15. Какова роль ведущего презентаций и требования к нему?

 

Тема 3. Социально-перцептивная сторона общения.

1. Понятие социальной перцепции. Место социальной перцепции в общении.

2. Межличностное восприятие и понимание в процессе общения.

3. Виды социального восприятия. Механизмы межличностного восприятия.

4. Атрибуция как базовый механизм межличностного познания. Фундаментальная ошибка атрибуции.

5. Понятие аттракции. Шкала, компоненты и закономерности возникновения аттракции. Этапы развития эмоциональных отношений.

6. Механизмы межгруппового восприятия.

7. Эффекты межличностного восприятия.

8. Эффекты восприятия. Закономерности формирования первого впечатления: факторы восприятия при первом впечатлении.

9. Направленное формирование первого впечатления.

10.Долговременное общение.

11.Трудности и дефекты межличностного общения.

12.Трудности общения.

13.Дефицитное общение.

14.Дефектное общение.

15.Деструктивное общение.

16.Самопрезентация. Основные стратегии самопрезентации.

Задания к практическим занятиям:

Подумай и выполни задание

Попробуйте проверить, каким (какой) вы видите себя? Перечислите навыки, способности, знания, компетентность и личные качества, кото­рые описывают, каким (какой) вы себя видите. Формируя этот пере­чень, попытайтесь закончить предложения: «у меня есть навыки в...», «У меня способности к...», «Я много знаю о...», «Я компетентен в вопросе о...», «Одна часть моей индивидуальности — это то, что я...». Перечисли­те как можно больше характеристик в каждой категории. Вы должны на­учиться совершенствовать способность описывать вашу Я-концепцию.

Проанализируйте каждый пункт вашего списка. Вспомните, как вы узнали, что обладаете талантом или какими-то качествами. Подумайте, как этот обзор помог вам понять материал этого раздела книги.

Используя новые знания о себе, напишите на себя резюме.

 

Подумай и выполни задание

Проанализируйте информацию о том, как другие видят вас? Повто­рите упражнение по восприятию себя, но одновременно записывая, что думают о вас другие люди. Используйте следующие выражения: «Люди считают, что у меня есть навыки в...», «Люди считают, что у меня спо­собности к...», «Люди считают, что я знаю о...», «Люди считают, что я компетентен в...».

Припомните, кто говорил вам об этих талантах, способностях и ха­рактеристиках.

 

Контрольные вопросы и задания к разделу 3.

1. В чем состоит перцептивная функция общения?

2. Какие варианты объекта и субъекта восприятия включает в себя схема социальной перцепции (по Г.М. Андреевой)?

3. Охарактеризуйте механизмы взаимопонимания в процессе общения: идентификация, эмпатия, рефлексия.

4. В чем заключается смысл механизма межличностного восприятия – каузальной атрибуции?

5. Приведите примеры эффектов социального восприятия: эффект установки, эффект ореола, эффект первичности и новизны, эффект стереотипизации.

6. Какова роль первого впечатления в общении? Какие приемы существуют для формирования положительного первого впечатления?

7. Перечислите причины одиночества и приведите примеры.

8. Какой тип акцентуации связан с самыми большими дефектами общения?

9. Что относится к дефицитному общению? Приведите примеры.

10. Дайте определение аутизма, аутистичности и отчужденности. В чем их сходство и отличие?

11. Выберите из списка только те свойства личности, которые связаны с отчужденностью: сосредоточенность на внутреннем мире, агрессивность, нервно-психическое напряжение, импульсивность в принятии решений, застенчивость, вера в сверхъестественные силы, недоброжелательность, особый интерес к другой культуре, угрюмость, низкая самооценка, тоска, сниженное настроение.

12. Закончите предложение» «Состояние дезорганизации личности, возникшее вследствие ее дезориентации при конфликте норм в обществе, называется...»

 

Тема 4. Интерактивная сторона общения.

1. Интеракция как обмен действиями в общении.

2. Теории межличностного взаимодействия

3. Позиции в общении

4. Основные виды ситуаций взаимодействия

5. Public Relations (или технологии политического манипулирования).

6. Ассертивность в общении.

 

Контрольные вопросы и задания к разделу 4.

1. В чем сущность интерактивного аспекта общения?

1. Какие уровни совместимости определяют продуктивность педагогического общения?
2. Что является функциональной единицей общения?
3. На основании каких критериев выделяют стратегии взаимодействия?
4. Почему стратегия компромисса является более перспективной в социаль­ной плане, чем стратегия сотрудничества? Что является основным условием реализации стратегии компромисса?
5. Каковы трудности реализации ассертивного поведения в современной со­циальной жизни человека?
6. Каковы положительные и отрицательные стороны конфликта?
7. Почему открытый конфликт предпочтительнее латентного?

Задания к практическим занятиям:

1. Выделите особенности интерактивной стороны общения. Что побуждает людей взаимодействовать друг с другом?

2. Какие уровни взаимодействия существуют и можно ли говорить о недостатках того или иного уровня?

3. На каком из приведенных в главе уровней взаимодействия предпочитаете общаться вы?

4. Сколько типов взаимовлияний существует?

5. Выделите ключевые слова в определении «межличностные отноше­ния».

Тема 5. Конфликтное общение.

1. Определение, виды и функции конфликта.

2. Теоретические подходы к исследованию конфликта.

3. Структура и динамика конфликта.

4. Методы психологического исследования конфликта.

5. Способы разрешения конфликтов.

6. Международный политический конфликт.

Задания к практическим занятиям:

1. Проанализировать художественные произведения, в которых рассматриваются различные стратегии поведения в конфликтах.

2. Прохождение тестов: «Твоя конфликтность»; «Стратегии поведения в конфликтах К. Томаса».

3. Анализ своего поведения на основании результатов диагностики.

4. Анализ производственных конфликтов и составление алгоритма выхода из конфликтной ситуации.

5. Подготовить сообщение на тему: «Роль руководителя в разрешении конфликтов».

 

Контрольные вопросы и задания к разделу 5.

1. Основные стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях

2. Основные принципы и направления урегулирования конфликтов

3. Методы управления конфликтами

4. Методы разрешения конфликтов

5. Основные формы завершения конфликтов

6. Профилактика конфликтов

7. Анализ внутриличностной конфликтной ситуации (по выбору студента)

8. Анализ межличностной конфликтной ситуации (по выбору студента)

9. Анализ семейной конфликтной ситуации (по выбору студента)

10. Анализ конфликтной ситуации в организации (по выбору студента)

Подумай и выполни задание:

Опишите, как вы действуете и что вы чувствуете, оказавшись в каж­дой из ситуаций, приведенных в таблице ниже.

Конфликт	Я обычно поступаю	Я обычно чувствую
Когда кто-то берет что-нибудь у меня и не возвращает
Когда кто-то говорит мне сделать что-нибудь, а я не хочу делать
Когда кто-то толкает или ударяет меня без причины
Когда кто-то обзывает меня
Когда кто-то обвиняет меня в чем-то, чего я не делал
Когда кто-то говорит за моей спи­ной то, чего не было на самом деле

 

Подумай и выполни задание.

Заполните следующую таблицу. Вспомните какой-нибудь конфликт, который был у вас недавно, оцените эффективность его разрешения и попробуйте найти другое решение выхода из данного конфликта, используя знания, полученные из данного пособия.

Краткое описание конфликтной ситуации	Использо­ванный стиль для разре­шения конфликта	Общая эф­фективность этого стиля, по вашему мнению (от -3 до +3)	Результат применения стиля (поло­жительный или отрицательный)	Другой воз­можный путь разрешения этого конфликта

 

Контрольная работа на тему: «Психологические аспекты общения» (выполняется письменно– рубежный контроль):

 

Критерии оценки:

0 баллов – студент не выполнил контрольную работу.

5 баллов – студент верно выполнил 1 задания из 4.

10 баллов - студент верно выполнил 2 задания из 4.

15 баллов – студент верно выполнил 3 задания из 4.

20 баллов - студент верно выполнил 4 задания из 4.

Тема 6. Деловое общение.

1. Специфика делового общения. Коммуникативная компетентность как компонент профессиональной компетентности.

2. Виды, формы и стили делового общения. Особенности и механизмы диадического группового, публичного делового общения.

3. Виды и формы психологического воздействия в деловом общении.

4. Имидж в деловом общении.

5. Имиджевые характеристики политической карьеры.

6. Профессиональная компетенция переводчика в сфере делового общения.

 

Задания к практическим занятиям:

1. Составить таблицу: Формы делового общения и их характеристика

 

Форма делового общения	Характеристика

 

Критерии оценки заполнения таблиц:

0 баллов – таблица не заполнена.

1 балл – таблица заполнена верно.

Интерактивы:

«Умение убеждать, использовать аргументацию»

Задание. Начальнику отдела кадров нужно убедить директора в том, что управление персоналом - важная дисциплина, используя техники аргументации и установления контакта, активного слушания.

Ролевая игра

Ситуация. Что делать, если подчиненный - творческая личность, периодически витающая в облаках. Человек очень ответственный, но из-за рассеянности приходится контролировать каждый его шаг.

Действующие лица. Менеджер и подчиненный.

Задание.

Менеджеру нужно поговорить с подчиненным и убедить его изменить свое поведение, стать более внимательным. Использовать техники установления контакта, аргументации и активного слушания.

Ролевая игра

Ситуация. К директору вскоре после его назначения обратился работник и в ультимативной форме попросил значительно увеличить его оклад. Директор попросил у работника три дня для решения этого вопроса.

За это время он выяснил, сколько таких должностей в организации, какие обязанности у работника, уточнил размер зарплаты, а также когда было последнее повышение. Оказалось, что обязанности довольно простые, должность такая одна, зарплата высокая и увеличивалась четыре месяца назад. Кроме того, директор попросил начальника отдела кадров подыскать кандидата на должность просителя.

Инструкция директору. Поговорить с подчиненным, убедить, что его просьба не может быть удовлетворена. Директор заинтересован сохранить работника, не хочет начинать работу в новой должности с увольнений. Но и на неоправданные уступки идти не хочет, готов взять другого работника, если не удастся убедить подчиненного.

Инструкция работнику. В организации проработал много лет, работа несложная, терять ее не хочет. Поэтому настаивать на своем, конфликтовать с новым директором не заинтересован.

Тема 7. Культура общения.

1. Культура речи и речевой этикет в деловом общении.

2. Основы риторики.

3. Деловое письмо.

4. Понятие межкультурной коммуникации

5. Межкультурные коммуникации в международных отношениях.

6. Теоретические подходы к проблеме межкультурной коммуникации.

 

 

Задания к практическим занятиям:

Подумай и выполни задание:

В старинных русских пословицах, приведенных ниже, заложены оп­ределенные требования этикета. Как вы понимаете эти требования? Можно ли их использовать сегодня?

«Благовоспитанному сыну отцов приказ не ломит спину»;

«Кричать, да спорить, да браниться во всяком месте не годится»;

«А где как честь хранится строго, там не должно болтать-де много».

«Похвала доброт твоих быть должна в устах других».

Подумай и выполни задание:

Проанализируйте, какие правила этикета не соблюдены в данной ситуации высокопоставленным лицом?

Однажды явившись по делу к высокопоставленному лицу, А.С.Пушкин застал его валяющимся на диване и зевающим от скуки. При вход! поэта лицо, разумеется, и не подумало изменить позу, а когда Пушкин, передав, что было нужно, хотел удалиться, то получил приказание произнести экспромт.

- Дети на полу — умный на диване, — сквозь зубы мгновенно сказал раздосадованный Пушкин.

- Ну, что же тут остроумного, — возразила особа, — дети на полу, умный на диване. Понять не могу. Ждал от тебя большего.

Пушкин молчал. Особа, повторяя несколько раз фразу и перемещай слоги, дошла, наконец, до такого результата: «Детина полоумный не диване», и, разумеется, немедленно и с негодованием отпустила Пуш­кина.

 

Контрольные вопросы и задания:

1. Что представляют собой этика и этикет?

2. Какую функцию при взаимодействии людей выполняет этикет?

3. Какие существуют общепринятые правила этикета?

4. Чем отличается деловой этикет от неформального?

5. Сформулируйте основные принципы делового этикета.

6. Почему по речи судят об общей культуре человека?

7. Какова роль этикета в вашей будущей (настоящей) профессии?

8. Что представляет собой деловая репутация?

9. Какие характеристики организации влияют на ее реноме?

10. С помощью каких технологий можно обучать общению?

11. В чем специфика имитационных игр, каковы их цели?

12. Какие виды тренингов вы знаете?

13. Что такое коммуникативная компетентность человека?

14. В чем преимущества и достоинства интерактивных технологий обу­чения общению?

15. Почему необходимо начинать учить общению с детства?

 

 

Критерии оценки опроса обучающихся на практических занятиях (в баллах)

 

- 1 балл выставляется студенту, если обучающийся дал полные, развернутые ответы на все теоретические вопросы, продемонстрировал знание функциональных возможностей, терминологии, основных элементов, умение применять теоретические знания при выполнении практических заданий. Обучающийся без затруднений ответил на все дополнительные вопросы. Практическая часть работы выполнена полностью без неточностей и ошибок;

- 0 баллов выставляется обучающемуся, если обучающийся не ответил на вопросы.

 

Критерии оценки выполнения заданий и ответов на контрольные вопросы:

- 1 балл выставляется студенту, если обучающийся участвует в выполнении заданий и дает полные, развернутые ответы на все теоретические вопросы, продемонстрировал знание функциональных возможностей, терминологии, основных элементов, умение применять теоретические знания при выполнении практических заданий. Обучающийся без затруднений ответил на все дополнительные вопросы. Практическая часть работы выполнена полностью без неточностей и ошибок;

- 0 баллов выставляется обучающемуся, если обучающийся не ответил на вопросы и не участвует в выполнении заданий.

 

Задания для тестирования

Описание теста:

Тест - это стандартизованное задание, по результатам выполнения которого дается оценка уровня знаний, умений и навыков испытуемого. Данный тест состоит из четырех заданий: необходимо выбрать единственно правильный вариант из предложенных вариантов.

 

Пример варианта теста:

1. Укажите верный вариант:

К свойствам общения относят:

• Активность
• Диалогичность
• Социальность
• Двойственность формы
• Все ответы верны
• Все ответы неверны

 

Закончите следующие фразы:

• Общение с помощью речи называется_______________________
• Общение на основе неречевых средств называется_____________
• Общение «лицом к лицу» называется________________________
• Общение с помощью специальных посредников называется _____
• Общение, регламентированное правилами, инструкциями, называется _______________________________________________
• Общение, не имеющее нормативных ограничений и удовлетворяющее базовые потребности личности, называется____

Укажите верный ответ:

Эффективное общение включает в себя следующие факторы:

· Контактность

· Общительность

· Коммуникативная совместимость

· Все ответы верны

· Нет верных ответов

 

Часть 1

Задание 1.

Разделитесь в группе на пары таким образом, чтобы вашим партнером был человек, которого вы знаете не очень хорошо. Возьмите друг у друга интервью (на интервью каждому отводится 10 минут), во время которого постарайтесь выявить три отличительные черты вашего собеседника (это могут быть какие-то личные достижения, поступки, взгляды или оценки). После завершения интервью представьте своего собеседника группе, дав ему или ей краткую характеристику.

 

Задание 2.

Разделитесь в учебной группе на несколько подгрупп (по 5-6 человек). Каждая подгруппа должна выполнить следующее: а) договориться об определении понятия «межличностная коммуникация», которое было бы принято всей подгруппой; б) найти аналогию (музыкальную, литературную, архитектурную, игровую и т. д.), которая позволила бы изобразить это определение; в) представить свое определение на суд остальных подгрупп; г) после того как все подгруппы выступят, провести общее обсуждение и определить: - в чем сходство и различие предложенных определений? - было ли чье-то определение неверным?

Задание 3.

Опишите возможные цели общения участников следующих диалогов: 1) А. Хочешь чаю? Б. Нет, я уже пила час назад. 2) А. Как ты себя чувствуешь? Б. Почему ты спрашиваешь, я плохо выгляжу? 3) А. Здравствуй! Послушай, что я тебе скажу. Б. Извини, я спешу. 4) А. Хорошо бы прогуляться, погода отличная. Б. Это для кого-то, но не для меня.

Задание 4.

Определите по смыслу диалога, умеют ли его участники слушать друг друга:

1) А. Хочешь послушать этот отрывок? Б. Я уже это читала.

2) А. Я тебя так давно жду. Б. Можно было бы и не ждать, позвонил бы.

Часть 2

Задание 1.

1. В описании русского человека вычеркните свойства, не соответствующие стереотипу (должно остаться 5-7 свойств): замкнутый, умный, добрый, наивный, жадный, расчетивый, эгоистичный, педантичный, утонченный, музыкальный, щеголь, фанатик, честный, обаятельный, терпеливый, безалаберный, ленивый, самовлюбленный, предприимчивый, патриот, с юмором, широта души, честолюбивый, хитрый, трудолюбивый.

2. Каким образом, по-вашему, можно противостоять укреплению стереотипов и предрассудков в общественном и индивидуальном сознании?

Задание 2.

Провести психологический анализ художественного фильма, иллюстрирующего отношения между людьми. По результатам просмотра обсуждаются вопросы:

1. Признаки межличностных отношений.

2. Стадии развития отношений.

3. Факторы, стабилизации отношений.

Студенты должны подготовить письменный анализ фильма, раскрывая вышеприведенные положения.

Задание 3.

Выразите два противоположных состояния (например, гнев и спокойствие, печаль и радость, усталость и бодрость):

а) используя только мимику;

б) используя только жесты;

в) используя мимику и жесты.

Задание 4.

Сделайте по возможности видеозапись интервью между участниками вашей группы, при этом постарайтесь выступить в роли как интервьюера, так и интервьюируемого. При анализе видеозаписи отмечайте мимику и жесты, которые наиболее эффективно подчеркивают смысл ваших слов.

Задание 5.

Послушайте и посмотрите выступления двух-трех ведущих прямого эфира на радио и телевидении. Оцените их речь с точки зрения использования интонаций (на радио), жестикуляции, мимики и других форм невербальной экспрессии (на телевидении).

 Обратите внимание на то, как влияют на восприятие содержания сообщения такие детали, как цвет и стиль одежды, украшения, косметика, прическа.

 

Критерии оценки (в баллах):

- 2 балла выставляется студенту, если изложение материала логичное, грамотное, без ошибок; студент свободно владеет профессиональной терминологией; умеет высказывать и обосновать свои суждения; дает четкий, полный, правильный ответ на теоретические вопросы; студент организует связь теории с практикой;

- 1 балл выставляется студенту, если отсутствуют необходимые теоретические знания; допущены ошибки в определении понятий, искажен их смысл, не решен кейс; в ответе студента проявляется незнание основного материала учебной программы, допускаются не грубые ошибки в изложении, не может применять знания для решения кейса;

0 баллов – задание не выполнено.

 

Деловые игры.

Упражнение «Отказ».

Цель: отработка навыков поведения при отказе и согласии. Процедура Участники разбиваются на тройки. В каждой тройке один будет активно и требовательно просящим, другой – умело отказывающим, третий – наблюдателем.

Продумайте тему сценки: кто, кого и о чем будет просить. Допустим, один просит другого пропустить его без очереди купить что-нибудь очень нужное, например, билет на самолет. Другой ему отказывает, так как сам спешит к своим маленьким детям. Насколько успешно удастся настоять на своѐм стоящему в очереди, оценивает наблюдатель. Участники меняются ролями, чтобы каждый имел возможность говорить «нет». Совместно обсудите результаты, поделитесь мыслями и впечатлениями. Какие трудности пришлось испытать, что преодолеть в себе?

 

Задание 1.

Какой образ возникает в вашем представлении, когда говорят о депутате Государственной Думы; российском бизнесмене; преподавателе высшей школы; бомже, журналисте; шахтере; пенсионере?

Запишите, на ваш взгляд, наиболее характерные черты стереотипного образа представителей перечисленных профессий и групп. Вспомните среди своих хороших знакомых тех, кто относится к названным социальным группам. Оцените, насколько существующий в вашем восприятии образ этого конкретного человека совпадает со стереотипным представлением о данной группе.

 

Игра «Воздушный шар»

Инструкция: Прошу всех сесть в большой круг и внимательно выслушать информацию. Представьте себе, что вы экипаж научной экспедиции, которая возвращается на воздушном шаре после выполнения научных изысканий. Вы осуществляли аэрофотосъемку необитаемых островов. Вся работа выполнена успешно. Вы уже готовитесь к встрече с родными и близкими, летите над океаном и до земли 500 – 550 км. Произошло непредвиденное – в оболочке воздушного шара по неизвестным причинам образовалось отверстие, через которое выходит газ, заполнявший оболочку. Шар начинает стремительно снижаться. Выброшены за борт все мешки с балластом (песком), которые были припасены на этот случай в гондоле воздушного шара. На некоторое время падение замедлилось, но не прекратилось. Через 5 минут шар стал падать с прежней, очень большой скоростью. Весь экипаж собрался в центре гондолы для того, чтобы обсудить создавшееся положение. Нужно принимать решение, что и в какой последовательности выбрасывать за борт.

       Вот перечень предметов и вещей, которые остались в гондоле шара:

№ Наименование

1 Канат 50 м

2 Аптечка с медикаментами 5 кг

3 Компас гидравлический 6 кг

4 Консервы мясные и рыбные 20 кг

5 Секстант для определения местонахождения по звездам 5 кг

6 Винтовка с оптическим прицелом и запас патронов 25 кг

7 Конфеты разные 20 кг

8 Спальные мешки (по одному на каждого члена экипажа)

9 Ракетница с комплектом сигнальных ракет 8 кг

10 Палатка 10- местная 20 кг

11 Баллон с кислородом 50 кг

12 Комплект географических карт 25 кг

13 Канистра с питьевой водой 20 л

14 Транзисторный радиоприемник 3 кг

15 Лодка резиновая надувная 25 кг

Ваша задача – решить вопрос о том, что и в какой последовательности следует выбросить. Но сначала примите это решение самостоятельно. Для этого нужно взять лист бумаги, переписать список предметов и вещей, а затем с правой стороны рядом с каждым наименованием поставить порядковый номер, соответствующий значимости предмета, рассудив примерно так:

 «На первое место я поставлю комплект карт, поскольку он совсем не нужен, на второе – баллон с кислородом, на третье – конфеты и т.д.».

При определении значимости предметов и вещей, т.е. очередности, с какой вы будете от них избавляться, нужно иметь в виду, что выбрасывается все, а не часть, т.е. все конфеты, а не половина.

Когда вы примите индивидуальное решение, нужно собраться в центр (в круг) и приступить к выработке группового решения, руководствуясь следующими правилами:

1. Высказать свое мнение может любой член экипажа.

2. Количество высказываний одного человека не ограничивается.

3. Решение принимается, когда за него проголосуют все члены экипажа без исключения.

4. Если хотя бы один возражает против принятия данного решения, оно не принимается, и группа должна искать иной выход.

5. Решения должны быть приняты в отношении всего перечня предметов и вещей. Время, которое есть в распоряжении экипажа, неизвестно. Сколько еще будет продолжаться падение? Во многом это зависит от того, как быстро вы будете принимать решения. Если экипаж единогласно проголосует за то, чтобы выкинуть какой-то предмет, он считается выброшенным и это может замедлить падение шара. Я желаю вам успешной работы. Главное – остаться в живых.

Если не сможете договориться, вы разобьетесь. Помните об этом!

Игра «Необитаемый остров»

Участники садятся в большой круг, и ведущий объясняет правила предстоящей ролевой игры. В результате кораблекрушения вы оказались на необитаемом острове с богатым животным и растительным миром. Но жизнь там полна опасностей: ядовитые растения и животные, ливневые дожди, кратковременный, но жестокий холод, могут быть и визиты каннибалов с соседних островов. В ближайшие несколько лет вы не сможете вернуться к нормальной жизни, в родные края.

Ваша задача – создать для себя нормальные условия, в которых вы могли бы выжить. Поймите серьезность и опасность происшедшего. Люди иногда в этих обстоятельствах теряют человеческий облик, вспыхивают ссоры и драки со смертельным исходом. Тут не место для развлечений и болтовни – вам надо есть и пить, обустроить жилье, чтобы солнце не сожгло вашу кожу и вы могли укрываться в сезон дождей от ливней, а зимой от холодов. Нужно освоить остров, организовать на нем хозяйство, наладить социальную жизнь, распределить основные функции и обязанности. Следует продумать и то, каким образом они будут выполняться. Прежде всего, решите вопрос о власти. Какой она будет на вашем острове? Кто будет принимать окончательное решение? Все жители острова единогласно (консенсус), или простое большинство, группировка самых авторитетных жителей, или единолично лидер?

Каким образом будет контролироваться выполнение? Под страхом наказания, смерти? Как будет распределяться пища? Поровну? По трудовому вкладу? Может быть, больше сильным, чтобы лучше работали? Или слабым, чтобы выжили? Имеет ли право человек жить на вашем острове, никого не слушая и никому не подчиняясь? А если такой образ жизни сделает его слабым, болезненным, обузой для других? Какие у вас будут праздники? Сколько? Как их будете устраивать?

Разработайте нравственно-психологический кодекс взаимоотношений примерно из 15-20 пунктов. Правила нужны конкретные, а не абстрактные, они должны помогать решению возникающих проблем, эффективному сотрудничеству, предотвращению конфликтов и ссор. Нужно также предусмотреть санкции за нарушения установленных правил. На все обсуждение и принятие правил дается час и полная свобода действий в рамках задания. Нужно выбрать летописца, который будет фиксировать основные события, записывая все решения и то, каким образом проходило обсуждение и принятие их.

 

Задание 3

Примерная тематика рефератов.

1. Особенности монологического и диалогического общения.

2. Застенчивость – одна из основных трудностей в общении.

3. Феномен каузальной атрибуции и его изучение.

4. Факторы эффективного общения.

5. Психологические способы воздействия в общении.

6. Источники искажения межличностного восприятия.

7. Стереотипы и их роль в восприятии и познании людьми друг друга в общении.

8. Эффект первого впечатления и его роль в общении.

9. Особенности невербальной коммуникации.

10. Типы взаимодействия в общении.

Требования к написанию реферата по дисциплине «Основы психологии профессионального общения»:

· титульный лист должен включать название дисциплины, тему реферата, Ф.И.О. студента, отделение, курс, факультет, на котором обучается студент.

· план-оглавление;

· введение (включает постановку вопроса, объяснение выбора темы, ее значимости и актуальности, формулировки цели и задач реферата, краткую характеристику используемой литературы);

· основная часть (каждый из ее разделов раскрывает отдельную проблему или одну из ее сторон и логически является продолжением друг друга. Данный компонент реферата предполагает подразделение на параграфы, количество и название параграфов определяется самим студентом исходя из рассмотренного и проанализированного материала);

· заключение (подводятся итоги или делаются обобщенные выводы по теме реферата, могут быть предложены рекомендации);

· литература.

Как правило, при написании реферата используется не менее 5-10 различных источников, допускается включение таблиц, графиков, схем.

Критерии оценки:

· соответствие теме;

· глубина изучения и обобщения материала;

· адекватность выбора и полнота использования литературных источников;

· правильность оформления реферата.

Критерии оценки рефератов по баллам:

2 балла	1 балл	0 баллов
Присутствуют все компоненты работы. Представлен анализ нескольких источников рекомендованной литературы. Грамотные ответы на вопросы по проблеме.	- Работа списана или скачана из Интернета.	- Работа не выполнена.

Темы эссе:

1. Общение и коммуникация.

2. Барьеры коммуникации и их преодоление.

3. Проблемы правильного слушания.

4. Установка и ее роль в общении.

5. Рефлексивное и нерефлексивное слушание.

6. Искусство проведения деловой беседы.

7. Культура телефонного разговора.

8. Имидж делового человека.

9. Метод принципиальных переговоров.

10. Манипулятивное общение и его неэффективность на переговорах.

11. Визитная карточка и условия ее применения.

12. Виды приемов, существующие в международной практике.

13. Специфика ведения переговоров с представителями разных стран.

14. Культура делового общения.

15. Коммуникативные конфликты и их последствия.

16. Общение в конфликтных ситуациях.

17. Умения и навыки межличностного общения.

18. Деловой стиль и манеры обсуждения.

19. Невербальные средства общения.

20. Язык жестов в коммуникации.

21. Экспрессивное поведение в общении и его понимание.

22. Моральный кодекс спора.

23. Этика деловых отношений.

24. Протокольные вопросы приема зарубежных партнеров.

25. Вежливость и хорошие манеры.

26. Речевой этикет.

27. Основные правила делового этикета.

Критерии оценки эссе

Критерий	Требования к эссе	0 баллов	1 балл	2 балла
Знание и понимание теоретического материала	- рассматриваемые понятия определяются четко и полно, приводятся соответствующие примеры, - используемые понятия строго соответствуют теме, - самостоятельность выполнения работы	эссе не написано	-рассматриваемые понятия определены не четко и не полно, не приведены соответствующие примеры,	- рассматриваемые понятия определяются четко и полно, приводятся соответствующие примеры, - используемые понятия строго соответствуют теме, - самостоятельность выполнения работы
Анализ и оценка информации	- грамотно применяется категория анализа, - умело используются приемы сравнения и обобщения для анализа взаимосвязи понятий и явлений, - объясняются альтернативные взгляды на рассматриваемую проблему, - обоснованно интерпретируется текстовая информация, - дается личная оценка проблеме	эссе не написано	не  использованы приемы сравнения и обобщения для анализа взаимосвязи понятий и явлений, не объясняются альтернативные взгляды на рассматриваемую проблему	- грамотно применяется категория анализа, - умело используются приемы сравнения и обобщения для анализа взаимосвязи понятий и явлений, - объясняются альтернативные взгляды на рассматриваемую проблему, - обоснованно интерпретируется текстовая информация, - дается личная оценка проблеме
Построение суждений	- изложение ясное и четкое, - приводимые доказательства логичны - выдвинутые тезисы сопровождаются грамотной аргументацией, -приводятся различные точки зрения и их личная оценка, - общая форма изложения полученных результатов и их интерпретации соответствует жанру проблемной научной статьи	эссе не написано	- изложение не ясное и не четкое, - некоторые приводимые доказательства не логичны	- изложение ясное и четкое, - приводимые доказательства логичны - выдвинутые тезисы сопровождаются грамотной аргументацией, -приводятся различные точки зрения и их личная оценка, - общая форма изложения полученных результатов и их интерпретации соответствует жанру проблемной научной статьи

Обсуждение видео фильмов:

 

1. «Волга-Волга»,

2. «Фирма»,

3. «Путешествие в Америку»,

4. «Пышка»,

5. «Ионыч».

 

Вопросы для обсуждения:

1. Понравился ли фильм или нет? Почему? Что конкретно понравилось, что не понравилось, что зацепило мое внимание?

2. Каковы сюжет фильма, последовательность событий, действующие лица?

3. Каков психологический портрет каждого героя: личностные особенности, нравственные принципы, черты характера, манеры поведения, история жизни и т.д.?

4. Каковы отношения между героями, их история и особенности?

5. Наблюдал ли я подобные ситуации и отношения в моей жизни?

6. Кто из героев мне наиболее симпатичен/антипатичен и почему? Кому я сочувствую и почему? На кого из героев похож я или кто-то из моих знакомых? На кого я хотел бы походить?

7. Каков стиль общения героев фильма? Как они решают свои проблемы?

8. Что бы я изменил в ситуации и как бы я поступил на месте героя/героев? Что нужно для этого сделать? Что бы я взял для себя как образец для подражания? Что я считаю правильным или неправильным? Кто, по-моему, прав, кто не прав, кто виноват и почему?

9. Что бы произошло, поступи тот или иной герой по-другому?

10. Встретилось ли в фильме для меня что-то новое, ранее неизвестное? Совершил ли я какое-то открытие для себя?

11. Какие эмоции вызвал фильм? Что меня рассмешило, обрадовало, расстроило, вызвало раздражение, рассердило, обидело, испугало, оттолкнуло и т.д.?

12. О чем этот фильм? Какова основная проблема/конфликт и как решает ее режиссер? Какие художественные и технические приемы помогают ему в этом? Что он хочет мне сказать?

13. Почему фильму дано именно такое название? Как название раскрывает смысл фильма?

14. Какие в фильмы встретились метафоры, символы, архетипы?

15. Какие выразительные средства использованы в фильме?

16. Каким образом развивались бы события, сними режиссер вторую серию фильма?

17. Какие психологические, нравственные, философские проблемы затронуты в фильме? Какие из них волнуют меня в настоящий момент или волновали в прошлом?

18. Как этот фильм перекликается с моей жизнью? Какие уроки я извлек для себя и какие выводы сделал?

19. Какие фильмы/произведения освещают сходные проблемы?

20. Как бы отнесся к фильму кто-то из моих знакомых (друг, подруга, мать, отец, жена, муж, ребенок и т.д.) и почему? Кому бы я порекомендовал посмотреть этот фильм и почему?

 

Критерии оценки.

Ответы на 20 вопросов – 1 балл;

Ответ ни  на 1 вопрос – 0 баллов.

 

5. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

5.1. Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины

а) основная литература:

1. Корягина Н. А. Психология общения : учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. А. Корягина, Н. В. Антонова, С. В. Овсянникова. М. : Издательство Юрайт, 2019. 440 с. [Электронный ресурс]. - URL: https://www.biblio-online.ru/viewer/psihologiya-obscheniya-432891#page/1

2. Леонов Н. И. Психология делового общения : учеб. пособие для бакалавриата и специалитета / Н. И. Леонов. 4-е изд., перераб. и доп. М. : Издательство Юрайт, 2019. [Электронный ресурс]. - URL: https://www.biblio-online.ru/viewer/psihologiya-delovogo-obscheniya-427493#page/1

3. Тимченко Н.М. Психология и этика делового общения : монография / Н.М. Тимченко. - 3-е изд., стер. - Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2016. 480 с.  [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=439959

4. Психология и этика делового общения : учебник / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др. - 5-е изд., перераб. и доп. - Москва : Юнити-Дана, 2015. 415 с.  (Золотой фонд российских учебников). [Электронный ресурс]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=117118

5. Болотова А. К. Социальные коммуникации. Психология общения : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. К. Болотова, Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская. 2-е изд., перераб. и доп. М. : Издательство Юрайт, 2019. 272 с. [Электронный ресурс]. - URL: https://www.biblio-online.ru/viewer/socialnye-kommunikacii-psihologiya-obscheniya-432091#page/1

 

б) дополнительная литература:

1. Психология общения. Практикум по психологии: Учебное пособие / Н. С. Ефимова. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2014. 192 с. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.biblioclub.ru

2. Матвеева, Л. В. Психология ведения переговоров : учеб. пособие для вузов / Л. В. Матвеева, Д. М. Крюкова, М. Р. Гараева. 2-е изд., перераб. и доп. М. : Издательство Юрайт, 2019. 121 с. [Электронный ресурс]. - URL: https://www.biblio-online.ru/viewer/psihologiya-vedeniya-peregovorov-437418#page/1

3. Психология делового общения руководителя образовательной организации : практикум: учебное пособие Пазухина С. В., Филиппова С. А., Черкасова С. А., Шалагинова К. С. Издательство: Директ-Медиа, 2017. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.biblioclub.ru

4. Психология и педагогика общения: учебное пособие Касимова Э. Г. Издательство: Уфимский государственный университет экономики и сервиса, 2013. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.biblioclub.ru

5. Тренинг эффективного общения: учебное пособие Левкин В. Е. Издательство: Директ-Медиа, 2016. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.biblioclub.ru.

6. Психология делового общения: учебное пособие Логутова Е., Якиманская И., Биктина Н. Издательство: ОГУ, 2013. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.biblioclub.ru.

7. Психология молодежного общения: учебное пособие. Билан М. А., Горбатова М. М. Издательство: Кемеровский государственный университет, 2014. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.biblioclub.ru.

 

5.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и программного обеспечения, необходимых для освоения дисциплины

1. http:/lib.herzen.spb.ru – Фундаментальная библиотека РГПУ им. А.И. Герцена.

2. http://pedlib.ru/ Педагогическая библиотека

3. Научная электронная библиотека LIBRARY.RU- http://elibrary.ru/defaultx.asp

4. Гуманитарная электронная библиотека http://www.lib.ua-ru.net/ktalog/41.html.

5. http://www.elibrary.ru/default.asp- Научная электронная библиотека.

6. http://www.ed.gov.ru-Официальный сайт Министерства образования и науки- Педагогическая психология Сайт Н.Н. Нечаева.

7. http://www.lib.vspu.ac.ru/index.html - Фундаментальная библиотека ВГПУ.

8. www.medpsy.ru.

9. www.psylib.org.ua.

10. www.flogiston.ru.

11.  Портал психологии – «Psychology.ru»: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.psychology.ru

12. Журнал «Psychologies»: [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.psychologies.ru

13. Портал психологии - http://www.psychology.ru.

14. Портал психологических изданий – http://psyjournals.ru.

15. Психологический образовательный сайт - http://www.psylist.net.

16. Сайт «Все для будущих психологов» - http://ladypsi.ucoz.ru.

17. Научный журнал «Вопросы психологии» - http://www.voppsy.ru.

18. Журнал «Психологическая наука и образование» - http://www.psyedu.ru

19. Журнал практической психологии и психоанализа – http://www.ipras.ru/ippp_pfr/journal

20. Ярославский педагогический вестник – http://yspu.org/vestnik.

 

 

6. Материально-техническая база, необходимая для осуществления образовательного процесса по дисциплине

Наименование специализированных аудиторий, кабинетов, лабораторий	Вид занятий	Наименование оборудования, программного обеспечения
1	2	3
Аудитории	лекционные, практические занятия	Компьютеры, имеющие доступ к сети Интернет, доступ к электронно-библиотечной системе, проектор.
Компьютерный класс	Рубежный контроль-тестирование	Компьютеры, имеющие доступ к сети Интернет, доступ к электронно-библиотечной системе, проектор.
Научно-инновационный центр	Самостоятельная работа студентов	Персональные компьютеры (4 шт.) с доступом в сеть «Интернет» и к справочно-правовой системе «КонсультантПлюс», информационной системе «КОНТИНЕНТ»
Читальный зал №6	Самостоятельная работа студентов	Персональные компьютеры (10 шт.) с доступом в сеть «Интернет» и к справочно-правовой системе «КонсультантПлюс», информационной системе «КОНТИНЕНТ»

Приложение № 1

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

СОДЕРЖАНИЕ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ

 

дисциплины «Основы психологии профессионального общения» на 1 курс 2 семестр

 

                                                         очная форма обучения

 

 

Вид работы	Объем дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины (ЗЕТ / часов)	3/108
Учебных часов на контактную работу с преподавателем:	32,2
лекций	16
практических/ семинарских	16
лабораторных	0
других (групповая, индивидуальная консультация и иные виды учебной деятельности, предусматривающие работу обучающихся с преподавателем) (ФКР)	0,2
Учебных часов на самостоятельную работу обучающихся (СР)	75,8
Учебных часов на подготовку к зачету (Контроль)

 

       Форма контроля:

       зачет 2 семестр

 

 

№ п/п	Тема и содержание	Форма изучения материалов: лекции, практические занятия, семинарские занятия, лабораторные работы, самостоятельная работа и трудоемкость (в часах)					Основная и дополнительная литература, рекомендуемая студентам (номера из списка)	Задания по самостоятельной работе студентов	Форма текущего контроля успеваемости (коллоквиумы, контрольные работы, компьютерные тесты и т.п.)
		ЛК	ПР/СЕМ		ЛР	СРС
1	2	4	5		6	7	8	9	10
	Модули 1-3	16	16			75,8	Основная: 1-5 Дополнительная: 1-7	1. подготовка к опросу; 2. конспектирование научной и учебной литературы 3. заполнение таблиц; 4. подготовка презентаций; 5. написание эссе; 6. написание реферата; 7. подготовка к интерактивным упражнениям; 8.подготовка ответов к контрольным вопросам и заданиям, 9.подготовка к занятию по разбору  проблемных ситуации для кейс-метода	8. опрос, 9. конспект; 10. проверка заполнения таблиц; 11.  выступление с презентациями; 12. проверка эссе, 13.  проверка реферата, 14. проведение интерактивных упражнений; 15. проверка выполнения заданий, и ответы на контрольные  вопросы; 16. разбор проблемных ситуации для кейс-метода 10.анализ видео-фильмов 11.тестирование 12.письменная контрольная работа
	Модуль 1
1	Тема 1. Методологические аспекты исследования общения 1. Возникновение психологии общения, ее предмет, связь с другими науками. 2. История исследования общения. Общение как предмет научного знания: исследование проблемы общения в трудах В.М. Бехтерева, В.Н. Мясищева, А.А. Леонтьева, Б.Г. Ананьева, А.А. Бодалева. 3. Методологические проблемы исследования связи общественных и межличностных отношений. 4. Общение в системе межличностных и общественных отношений. Межличностные отношения. 5. Подходы к определению общения и его форм. Характеристики общения. 6. Потребность в общении. Цели и функции в общении. 7. Структура общения. 8. Виды и уровни общения. 9. Стили общения. 10. Особенности изучения проблемы общения в России. Соотношение общения деятельности в отечественной науке. 11. Возрастные особенности общения. 12. Критерии удовлетворения общением. 13. Основные направления и перспективы исследования общения. 14. Общение в сфере международных отношений. 15. Психология политического общения. 16.Блоги как инструмент политического общения.	2		2		12,8	Основная: 1-5 Дополнительная: 1-7	1. подготовка к опросу; 2. конспектирование научной и учебной литературы 3. заполнение таблиц; 4. подготовка презентаций; 5. подготовка к интерактивным упражнениям; 6. подготовка ответов к контрольным вопросам и заданиям; 7. подготовка к занятию по разбору  проблемных ситуации для кейс-метода 8. написание реферата	1. опрос, 2. проверка конспектов, 3. проверка таблиц; 4.  выступление презентациями; 5. проведение интерактивных упражнений; 6. проверка выполнения заданий и ответы на контрольные вопросы; 7. разбор проблемных ситуации для кейс-метода 8. проверка реферата
2	Тема 2. Коммуникативная сторона общения. Природа и цель коммуникаций 1. Вербальная коммуникация. 2. Определение, функции, основные характеристики и нормы вербальной коммуникации. 3. Структура общения как коммуникативного акта. Схема диалога. 4. Речь как средство утверждения социального статуса. 5. Культурные различия в вербальной коммуникации. 6. Слушание как коммуникативный процесс, его роль в коммуникации. Виды слушания. Эффективное слушание. 7. Невербальная коммуникация. 8. Определение невербальной коммуникации. 9. Функции невербальных сообщений. 10. Базовые системы невербальной коммуникации. 11. Проблемы интерпретации невербального поведения. 12. Значение невербальной коммуникации в политической сфере. 13. Коммуникативные барьеры и их преодоление. 14. Феномен межличностного влияния, виды влияния. Психологическое противостояние влиянию. 15. Техника влияния и противостояния влиянию. 16. Массовая коммуникация как вид общения. 17. Специфика массовой коммуникации: понятие, задачи и функции, характерные признаки массовой коммуникации. 18. Речевое воздействие в массовой коммуникации. особенности его использования. 19. Особенности массовой коммуникации как пропаганды. Убеждающее воздействие в средствах массовой информации. Характеристика аудитории, коммуникатора, сообщения. 20. Основы современных моделей убеждающей коммуникации. 21. Коммуникации в системе международных отношений 22. Политическая коммуникация. 23. Средства массовой коммуникации и политика. 24. Политическая интернет-коммуникация: ее роль, функции и формы. 25. Особенности внешнеполитической коммуникации России.	2		2		12	Основная: 1-5 Дополнительная: 1-7	1. Подготовка к опросу; 2. конспектирование научной и учебной литературы 3. написание эссе; 4. подготовка к занятиям в форме интерактивных упражнений; 5. подготовка ответов к контрольным вопросам и заданиям; 6. подготовка к занятию по разбору  проблемных ситуации для кейс-метода 7. подготовка к тестированию	1. опрос, 2. проверка конспектов, 3. проверка эссе, 4. проведение интерактивных упражнений; 5. проверка выполнения заданий и ответы на контрольные вопросы; 6. разбор проблемных ситуации для кейс-метода     рубежный контроль - тестирование
	Модуль 2
3	Тема 3. Социально-перцептивная сторона общения. 1. Понятие социальной перцепции. Место социальной перцепции в общении. 2. Межличностное восприятие и понимание в процессе общения. 3. Виды социального восприятия. Механизмы межличностного восприятия. 4. Атрибуция как базовый механизм межличностного познания. Фундаментальная ошибка атрибуции. 5. Понятие аттракции. Шкала, компоненты и закономерности возникновения аттракции. Этапы развития эмоциональных отношений. 6. Механизмы межгруппового восприятия. 7. Эффекты межличностного восприятия. 8. Эффекты восприятия. Закономерности формирования первого впечатления: факторы восприятия при первом впечатлении. 9. Направленное формирование первого впечатления. 10. Долговременное общение. 11. Трудности и дефекты межличностного общения. 12. Трудности общения. 13. Дефицитное общение. 14. Дефектное общение. 15. Деструктивное общение. 16. Самопрезентация. Основные стратегии самопрезентации.	2		2		10	Основная: 1-5 Дополнительная: 1-7	1. Подготовка к опросу; 2. конспектирование научной и учебной литературы; 3. подготовка к занятию по разбору  проблемных ситуации для кейс-метода	1. опрос, 2. разбор проблемных ситуации для кейс-метода
4	Тема 4. Интерактивная сторона общения. 7. Интеракция как обмен действиями в общении. 8. Теории межличностного взаимодействия 9. Позиции в общении 10. Основные виды ситуаций взаимодействия 11. Public Relations (или технологии политического манипулирования). 12. Ассертивность в общении.	2		2		10	Основная: 1-5 Дополнительная: 1-7	1. подготовка к опросу; 2. конспектирование научной и учебной литературы 3. заполнение таблиц; 4. подготовка презентаций; 5. подготовка к занятию по разбору  проблемных ситуации для кейс-метода	1. выступление с презентациями; 2. разбор проблемных ситуации для кейс-метода;
5	Тема 5. Конфликтное общение. 1. Определение, виды и функции конфликта. 2. Теоретические подходы к исследованию конфликта. 3. Структура и динамика конфликта. 4. Методы психологического исследования конфликта. 5. Способы разрешения конфликтов. 6. Международный политический конфликт.	3		2		10	Основная: 1-5 Дополнительная: 1-7	1. написание эссе; 2. подготовка к интерактивным упражнениям; 3. подготовка ответов к контрольным вопросам и заданиям; 4. подготовка к занятию по разбору  проблемных ситуации для кейс-метода	1. проверка эссе, 2. проведение интерактивных упражнений; 3. проверка выполнения заданий и ответы на контрольные вопросы; 4. разбор проблемных ситуации для кейс-метода 5. анализ видео-фильмов Рубежный контроль:  Контрольная работа «Психологические аспекты общения»
	Модуль 3
6	Тема 6. Деловое общение. 1. Специфика делового общения. Коммуникативная компетентность как компонент профессиональной компетентности. 2. Виды, формы и стили делового общения. Особенности и механизмы диадического группового, публичного делового общения. 3. Виды и формы психологического воздействия в деловом общении. 4. Имидж в деловом общении. 5. Имиджевые характеристики политической карьеры. 6. Профессиональная компетенция переводчика в сфере делового общения.	3		3		10	Основная: 1-5 Дополнительная: 1-7	1. подготовка к опросу; 2. конспектирование научной и учебной литературы 3. написание эссе	1. опрос, 2. проверка эссе, 3. выступление с презентациями
7	Тема 7. Культура общения. 1. Культура речи и речевой этикет в деловом общении. 2. Основы риторики. 3. Деловое письмо. 4. Понятие межкультурной коммуникации 5. Межкультурные коммуникации в международных отношениях. 6. Теоретические подходы к проблеме межкультурной коммуникации.	2		3		11	Основная: 1-5 Дополнительная: 1-7	1. подготовка к опросу; 2. конспектирование научной и учебной литературы 3. заполнение таблиц; 4. подготовка презентаций; 5. подготовка к интерактивным упражнениям; 6. подготовка ответов к контрольным вопросам и заданиям 7. написание реферата 8. подготовка к тестированию	1. опрос, 2. проверка конспектов; 3. проверка таблиц; 4.  выступление с презентациями; 5. проведение интерактивных упражнений; 6. проверка выполнения заданий и ответы на контрольные вопросы; 7. проверка реферата   Рубежный контроль самостоятельной работы обучающихся – тестирование
	Всего часов:	16		16		75,8

 

 

Приложение № 2

Рейтинг – план дисциплины

Модуль 1.

Текущий контроль

21

опрос

1

2

0 2

проверка эссе

2

1

0 2

проверка конспектов

1

2

0 2

проверка таблиц

1

1

0 1

 выступление с презентациями

2

1

0 2

проведение интерактивных упражнений

2

2

0 4

проверка выполнения заданий и ответы на контрольные вопросы

1

2

0 2

разбор проблемных ситуации для кейс-метода

2

2

0 4

проверка реферата

2

1

0 2

Рубежный контроль

Тестирование 0 15

Модуль 2:

Конфликтное общение.

34

Текущий контроль

14

опрос

1

1

0 1

проверка эссе

2

1

0 1

выступление с презентациями

2

1

0 2 проведение интерактивных упражнений

 

2

1

0 2 проверка выполнения заданий и ответы на контрольные вопросы

 

1

1

0 1 анализ видео-фильмов

 

1

1

0 1 разбор проблемных ситуации для кейс-метода

 

2

3

0 6

Рубежный контроль по темам

Контрольная работа «Психологические аспекты общения» 0 20

Модуль 3:

Деловое общение

 Культура общения

  30

Текущий контроль

  15

опрос

1

2 0 2

проверка эссе

2

1 0 2

проверка конспектов

1

1 0 1

проверка таблиц

1

1 0 1

выступление с презентациями

2

2 0 4

проведение интерактивных упражнений

2

1 0 2

проверка выполнения заданий и ответов на контрольные вопросы

1

1 0 1

проверка реферата

2

1 0 2

Рубежный контроль

Тестирование

0 15

Поощрительные баллы

до 10

1. Активное участие на практических занятиях

 

 

0 1

2. Публикация статей

 

 

0 2

3. Участие в конкурсах, олимпиадах

 

0 2

4.Участие в научных и научно-практических конференциях

 

0 2

5.Выполнение заданий повышенной сложности

 

0 3

Посещаемость (баллы вычитаются из общей суммы набранных баллов)

1.Посещение лекционных занятий

–6

2.Посещение практических (семинарских, лабораторных занятий)

–10

Итоговый контроль

Зачет

-                    

 

 

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Основы психологии профессионального общения

 

Вариативная часть

 

Дисциплина по выбору

 

Программа бакалавриата

Академический бакалавриат

 

Направление подготовки

41.03.05 Международные отношения

 

Направленность (профиль) подготовки

Международные отношения и внешняя политика

 

Квалификация

Бакалавр

 

 

Разработчик (составитель) Егорышева Е.А.,к.ю.н., доцент, Гайфуллина А.Р., ассистент кафедры криминалистики

___________________/ Егорышева Е.А., Гайфуллина А.Р.

 

 

г. Уфа - 2018 г.

Составитель / составители: Егорышева Е.А., к.ю.н., доцент; Гайфуллина А.Р., ассистент кафедры криминалистики

 

Рабочая программа дисциплины актуализированы на заседании кафедры криминалистики протокол от «13» апреля 2018 г. № 8

 

Дополнения и изменения, внесенные в рабочую программу дисциплины, утверждены на заседании кафедры криминалистики, протокол № 5 от «22» января 2019 г.

 

 

Заведующая кафедрой                ___________________/ _____________ Макаренко И.А./

 

 

Список документов и материалов

1. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы	4
2. Цель и место дисциплины в структуре образовательной программы	6
3. Содержание рабочей программы (объем дисциплины, типы и виды учебных занятий, учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы обучающихся)	7
4. Фонд оценочных средств по дисциплине	7
4.1. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы. Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания	7
4.2. Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций в процессе освоения образовательной программы. Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций	18
4.3. Рейтинг-план дисциплины	21
5. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины	47
5.1. Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины	47
5.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и программного обеспечения, необходимых для освоения дисциплины	48
6. Материально-техническая база, необходимая для осуществления образовательного процесса по дисциплине	48
7. Приложения	50-60

1. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы

В результате освоения образовательной программы обучающийся должен овладеть следующими результатами обучения по дисциплине:

Результаты обучения		Формируемая компетенция (с указанием кода)	Примечание
Знания	Знать:	- способность к самоорганизации и самообразованию (ОК-9)
	принципы самоорганизации и самообразования, а также базовые понятия психологии общения, ее основные направления и методы; психологию личности и малых групп; психологию общения; задачи и методы психологии; взаимосвязь общения и деятельности; основные понятия дисциплины; цели, структуру, функции, виды и уровни общения; роли и ролевые ожидания в общении; определение понятий «личность», «архетип», «взаимодействие»;основные концепции личности защитные механизмы личности; основные психологические типы личности, типы акцентуации характера; национально-психологические типы
	основы управления проектами, а также виды социальных взаимодействий; механизмы взаимопонимания в общении; техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; психологические и этические принципы общения; взаимосвязь психологии с обществом и трудом	- способность по месту работы распознать перспективное начинание или область деятельности и включиться в реализацию проекта под руководством опытного специалиста (ПК-7)
	основы управленческой деятельности, в том числе: основы социальной психологии, психологии межличностных отношений, психологии больших и малых групп; определение, цели и методов ведения деловых переговоров; виды деловых переговоров; определение понятия «спор», целей и подходы к ведению спора; особенности критики в споре; принципы ведения спора; определение понятия «конфликт», его структуру и типы; причины конфликтов; модель конфликтного процесса и его последствия; правила, методы и стратегии управления конфликтной ситуацией; виды ответственности и ответственность как потенциал плодотворного общения	- способность решать практические задачи, находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовностью нести за них ответственность (ОПК-3)
	техники установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках	-владение техниками установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках (ПК-3)
Умения	Уметь:	-способность к самоорганизации и самообразованию (ОК-9)
	использовать принципы самоорганизации и самообразования в самостоятельной работе, а именно при анализе конкретных коммуникативных ситуации и уметь применять полученные знания для саморазвития и дальнейшего профессионального роста
	применять знания об основах управленческой деятельности для решения практических задач, в том числе в нестандартных ситуациях, при использовании приемов саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; соблюдении правил профессиональной этики; определении тактики поведения в конфликтных ситуациях, возникающих в профессиональной деятельности; при общении с коллегами в процессе профессиональной деятельности	-способность решать практические задачи, находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовностью нести за них ответственность (ОПК-3)
	профессионально общаться, в том числе на иностранных языках	- владение техниками установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках (ПК-3)
	распознать перспективное начинание или область деятельности: четко различать порядок составления, оформления и хранения основных видов документов, функционирующих в сфере управления и делового общения; применять на практике основы документационного обеспечения; оформлять документы договорно-правовых отношений экономической деятельности; -психологически грамотно организовывать индивидуальную деятельность, межличностное и межгрупповое взаимодействие людей; использовать психологические приемы влияния на партнера; слушать в процессе делового общения; использовать технологию убеждения партнеров	- способность по месту работы распознать перспективное начинание или область деятельности и включиться в реализацию проекта под руководством опытного специалиста (ПК-7)
Владения (навыки / опыт деятельности)	Владеть:	- способность решать практические задачи, находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовностью нести за них ответственность (ОПК-3)
	навыками решения практических задач, нахождения организационно-управленческих решений в нестандартных ситуациях: навыками и методами ведения деловых переговоров; способами оценки достигнутых результатов в процессе переговоров соглашений; методами разрешения конфликтов; навыками самостоятельной работы с информационными технологиями, применяемыми в деятельности современных организаций в области делового общения
	техниками установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках	- владение техниками установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках (ПК-3)
	навыками самообразования и самоорганизации при осуществлении самостоятельной работы: владеть навыками использования компьютерной техники и информационных технологий в поиске источников и литературы; владение навыками использования программных средств и работы в компьютерных сетях; приемами и методами письменной и устной коммуникации; навыками самостоятельного освоения новых знаний, профессиональной аргументации	- способность к самоорганизации и самообразованию (ОК-9)
	навыками включения в реализацию проекта под руководством опытного специалиста и владеть эффективной коммуникацией при реализации проекта	- способность по месту работы распознать перспективное начинание или область деятельности и включиться в реализацию проекта под руководством опытного специалиста (ПК-7)

2. Цель и место дисциплины в структуре образовательной программы

Дисциплина «Основы психологии профессионального общения» относится к вариативной части (дисциплина по выбору).

Дисциплина изучается на 1 курсе во 2 семестре по очной форме обучения.

Для освоения дисциплины «Основы психологии профессионального общения» бакалавры используют знания, умения и навыки, сформированные в ходе изучения дисциплин «История», «История политических и правовых учений», «Русский язык и культура речи», «Политология» и  «Логика» и др.

Дисциплина «Основы психологии профессионального общения» ориентирована на формирование и приобретение студентами теоретических знаний и практических умений в области психологии общения. На лекционных занятиях бакалавры получают теоретические знания в области психологии общения в предотвращении и регулировании конфликтных ситуаций. На практических занятиях у бакалавров формируются компетенции в области профессиональной деятельности.

3. Содержание рабочей программы (объем дисциплины, типы и виды учебных занятий, учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы обучающихся)

Содержание рабочей программы представлено в Приложении № 1.

 

  В целом общая трудоемкость дисциплины «Основы психологии профессионального общения» составляет 3 зачетные единицы, 108 часов. Итоговая форма контроля – зачет.

4. Фонд оценочных средств по дисциплине

 

4.1. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы. Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания

 

Код и формулировка компетенции  способность к самоорганизации и самообразованию

(ОК-9)

 

Этап (уровень) освоения компетенции	Планируемые результаты обучения (показатели достижения заданного уровня освоения компетенций)	Критерии оценивания результатов обучения
		Не зачтено	Зачтено
Первый этап (уровень)	-знать принципы самоорганизации и самообразования, а также базовые понятия психологии общения, ее основные направления и методы; психологию личности и малых групп; психологию общения; задачи и методы психологии; взаимосвязь общения и деятельности; основные понятия дисциплины; цели, структуру, функции, виды и уровни общения; роли и ролевые ожидания в общении; определение понятий «личность», «архетип», «взаимодействие»; основные концепции личности; -защитные механизмы личности; -основные психологические типы личности, типы акцентуации характера; -национально-психологические типы	не знает принципы самоорганизации и самообразования, а также базовые понятия психологии общения, ее основные направления и методы; психологию личности и малых групп; психологию общения; задачи и методы психологии; взаимосвязь общения и деятельности; основные понятия дисциплины; цели, структуру, функции, виды и уровни общения; роли и ролевые ожидания в общении; определение понятий «личность», «архетип», «взаимодействие»; основные концепции личности; -защитные механизмы личности; -основные психологические типы личности, типы акцентуации характера; -национально-психологические типы	знает на удовлетворительном, хорошем или высоком уровне принципы самоорганизации и самообразования, а также базовые понятия психологии общения, ее основные направления и методы; психологию личности и малых групп; психологию общения; задачи и методы психологии; взаимосвязь общения и деятельности; основные понятия дисциплины; цели, структуру, функции, виды и уровни общения; роли и ролевые ожидания в общении; определение понятий «личность», «архетип», «взаимодействие»; основные концепции личности; -защитные механизмы личности; -основные психологические типы личности, типы акцентуации характера; -национально-психологические типы
Второй этап (уровень)	-уметь использовать принципы самоорганизации и самообразования в самостоятельной работе, а именно при анализе конкретных коммуникативных ситуации и уметь применять полученные знания для саморазвития и дальнейшего профессионального роста	не умеет использовать принципы самоорганизации и самообразования в самостоятельной работе, а именно при анализе конкретных коммуникативных ситуации и уметь применять полученные знания для саморазвития и дальнейшего профессионального роста	умеет на удовлетворительном, хорошем и высоком уровне использовать принципы самоорганизации и самообразования в самостоятельной работе, а именно при анализе конкретных коммуникативных ситуации и уметь применять полученные знания для саморазвития и дальнейшего профессионального роста
Третий этап (уровень)	-владеть навыками самообразования и самоорганизации при осуществлении самостоятельной работы: владеть навыками использования компьютерной техники и информационных технологий в поиске источников и литературы; владение навыками использования программных средств и работы в компьютерных сетях; приемами и методами письменной и устной коммуникации;навыками самостоятельного освоения новых знаний, профессиональной аргументации	не владеет навыками самообразования и самоорганизации при осуществлении самостоятельной работы: владеть навыками использования компьютерной техники и информационных технологий в поиске источников и литературы; владение навыками использования программных средств и работы в компьютерных сетях; приемами и методами письменной и устной коммуникации;навыками самостоятельного освоения новых знаний, профессиональной аргументации	владеет на удовлетворительном, хорошем или высоком уровне навыками самообразования и самоорганизации при осуществлении самостоятельной работы: владеть навыками использования компьютерной техники и информационных технологий в поиске источников и литературы; владение навыками использования программных средств и работы в компьютерных сетях; приемами и методами письменной и устной коммуникации;навыками самостоятельного освоения новых знаний, профессиональной аргументации

 

Код и формулировка компетенции способность решать практические задачи, находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовностью нести за них ответственность (ОПК-3)

 

Этап (уровень) освоения компетенции	Планируемые результаты обучения (показатели достижения заданного уровня освоения компетенций)	Критерии оценивания результатов обучения
		Не зачтено	Зачтено
Первый этап (уровень)	-знать основы управленческой деятельности, в том числе: основы социальной психологии, психологии межличностных отношений, психологии больших и малых групп; определение, цели и методов ведения деловых переговоров; виды деловых переговоров; определение понятия «спор», целей и подходы к ведению спора; особенности критики в споре; принципы ведения спора; определение понятия «конфликт», его структуру и типы; причины конфликтов; модель конфликтного процесса и его последствия; правила, методы и стратегии управления конфликтной ситуацией; виды ответственности и ответственность как потенциал плодотворного общения	не знает основы управленческой деятельности, в том числе: основы социальной психологии, психологии межличностных отношений, психологии больших и малых групп; определение, цели и методов ведения деловых переговоров; виды деловых переговоров; определение понятия «спор», целей и подходы к ведению спора; особенности критики в споре; принципы ведения спора; определение понятия «конфликт», его структуру и типы; причины конфликтов; модель конфликтного процесса и его последствия; правила, методы и стратегии управления конфликтной ситуацией; виды ответственности и ответственность как потенциал плодотворного общения	знает на удовлетворительном, хорошем или высоком уровне основы управленческой деятельности, в том числе: основы социальной психологии, психологии межличностных отношений, психологии больших и малых групп; определение, цели и методов ведения деловых переговоров; виды деловых переговоров; определение понятия «спор», целей и подходы к ведению спора; особенности критики в споре; принципы ведения спора; определение понятия «конфликт», его структуру и типы; причины конфликтов; модель конфликтного процесса и его последствия; правила, методы и стратегии управления конфликтной ситуацией; виды ответственности и ответственность как потенциал плодотворного общения
Второй этап (уровень)	-уметь применять знания об основах управленческой деятельности для решения практических задач, в том числе в нестандартных ситуациях, при использовании приемов саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; соблюдении правил профессиональной этики; определении тактики поведения в конфликтных ситуациях, возникающих в профессиональной деятельности; при общении с коллегами в процессе профессиональной деятельности	не умеет применять знания об основах управленческой деятельности для решения практических задач, в том числе в нестандартных ситуациях, при использовании приемов саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; соблюдении правил профессиональной этики; определении тактики поведения в конфликтных ситуациях, возникающих в профессиональной деятельности; при общении с коллегами в процессе профессиональной деятельности	умеет на удовлетворительном, хорошем или высоком уровне применять знания об основах управленческой деятельности для решения практических задач, в том числе в нестандартных ситуациях, при использовании приемов саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; соблюдении правил профессиональной этики; определении тактики поведения в конфликтных ситуациях, возникающих в профессиональной деятельности; при общении с коллегами в процессе профессиональной деятельности
Третий этап (уровень)	-владеть навыками решения практических задач, нахождения организационно-управленческих решений в нестандартных ситуациях: навыками и методами ведения деловых переговоров; способами оценки достигнутых результатов в процессе переговоров соглашений; методами разрешения конфликтов; навыками самостоятельной работы с информационными технологиями, применяемыми в деятельности современных организаций в области делового общения	не владеет навыками решения практических задач, нахождения организационно-управленческих решений в нестандартных ситуациях: навыками и методами ведения деловых переговоров; способами оценки достигнутых результатов в процессе переговоров соглашений; методами разрешения конфликтов; навыками самостоятельной работы с информационными технологиями, применяемыми в деятельности современных организаций в области делового общения	владеет на удовлетворительном, хорошем или высоком уровне навыками решения практических задач, нахождения организационно-управленческих решений в нестандартных ситуациях: навыками и методами ведения деловых переговоров; способами оценки достигнутых результатов в процессе переговоров соглашений; методами разрешения конфликтов; навыками самостоятельной работы с информационными технологиями, применяемыми в деятельности современных организаций в области делового общения

 

Код и формулировка компетенции владение техниками установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках (ПК-3)

 

Этап (уровень) освоения компетенции	Планируемые результаты обучения (показатели достижения заданного уровня освоения компетенций)	Критерии оценивания результатов обучения
		Не зачтено	Зачтено
Первый этап (уровень)	-знать техники установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках	не знает техники установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках	знает на удовлетворительном, хорошем или высоком урвоне техники установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках
Второй этап (уровень)	-уметь профессионально общаться, в том числе на иностранных языках	не умеет профессионально общаться, в том числе на иностранных языках	умеет на удовлетворительном, хорошем или высоком уровне профессионально общаться, в том числе на иностранных языках
Третий этап (уровень)	-владеть техниками установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках	владеет техниками установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках	владеет на удовлетворительном, хорошем или высоком урвоне техниками установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках

 

Код и формулировка компетенции способность по месту работы распознать перспективное начинание или область деятельности и включиться в реализацию проекта под руководством опытного специалиста (ПК-7)

 

Этап (уровень) освоения компетенции	Планируемые результаты обучения (показатели достижения заданного уровня освоения компетенций)	Критерии оценивания результатов обучения
		Не зачтено	Зачтено
Первый этап (уровень)	-знать основы управления проектами, а также виды социальных взаимодействий; механизмы взаимопонимания в общении; техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; психологические и этические принципы общения; взаимосвязь психологии с обществом и трудом	не знает основы управления проектами, а также виды социальных взаимодействий; механизмы взаимопонимания в общении; техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; психологические и этические принципы общения; взаимосвязь психологии с обществом и трудом	знает на удовлетворительном, хорошем или высоком уровне основы управления проектами, а также виды социальных взаимодействий; механизмы взаимопонимания в общении; техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; психологические и этические принципы общения; взаимосвязь психологии с обществом и трудом
Второй этап (уровень)	-уметь распознать перспективное начинание или область деятельности: четко различать порядок составления, оформления и хранения основных видов документов, функционирующих в сфере управления и делового общения; применять на практике основы документационного обеспечения; оформлять документы договорно-правовых отношений экономической деятельности; -психологически грамотно организовывать индивидуальную деятельность, межличностное и межгрупповое взаимодействие людей; использовать психологические приемы влияния на партнера; слушать в процессе делового общения; использовать технологию убеждения партнеров	умеет распознать перспективное начинание или область деятельности: четко различать порядок составления, оформления и хранения основных видов документов, функционирующих в сфере управления и делового общения; применять на практике основы документационного обеспечения; оформлять документы договорно-правовых отношений экономической деятельности; -психологически грамотно организовывать индивидуальную деятельность, межличностное и межгрупповое взаимодействие людей; использовать психологические приемы влияния на партнера; слушать в процессе делового общения; использовать технологию убеждения партнеров	умеет на удовлетворительном, хорошем или высоком уровне распознать перспективное начинание или область деятельности: четко различать порядок составления, оформления и хранения основных видов документов, функционирующих в сфере управления и делового общения; применять на практике основы документационного обеспечения; оформлять документы договорно-правовых отношений экономической деятельности; -психологически грамотно организовывать индивидуальную деятельность, межличностное и межгрупповое взаимодействие людей; использовать психологические приемы влияния на партнера; слушать в процессе делового общения; использовать технологию убеждения партнеров
Третий этап (уровень)	-владеть навыками включения в реализацию проекта под руководством опытного специалиста и владеть эффективной коммуникацией при реализации проекта	не владеет навыками включения в реализацию проекта под руководством опытного специалиста и владеть эффективной коммуникацией при реализации проекта	владеет на удовлетворительном, хорощем или высоком урвоне навыками включения в реализацию проекта под руководством опытного специалиста и владеть эффективной коммуникацией при реализации проекта

 

Показатели сформированности компетенции:

Критериями оценивания являются баллы, которые выставляются преподавателем за виды деятельности (оценочные средства) по итогам изучения модулей (разделов дисциплины), перечисленных в рейтинг-плане дисциплины).

Шкалы оценивания:

зачтено – 60 (включая 10 поощрительных баллов),

не зачтено – менее 60 баллов.

 

4.2. Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций в процессе освоения образовательной программы. Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций

Этапы освоения	Результаты обучения	Компетенция	Оценочные средства
1-й этап   Знания	Знать:	- способность к самоорганизации и самообразованию (ОК-9)	1. опрос, 2. проверка конспектов, 3. проверка заполнения таблиц, 4.  выступление с презентациями, 5. проверка эссе, 6.  проверка реферата, 7. проверка выполнения заданий, и ответы на контрольные вопросы
	принципы самоорганизации и самообразования, а также базовые понятия психологии общения, ее основные направления и методы; психологию личности и малых групп; психологию общения; задачи и методы психологии; взаимосвязь общения и деятельности; основные понятия дисциплины; цели, структуру, функции, виды и уровни общения; роли и ролевые ожидания в общении; определение понятий «личность», «архетип», «взаимодействие»;основные концепции личности защитные механизмы личности; основные психологические типы личности, типы акцентуации характера; национально-психологические типы
	основы управления проектами, а также виды социальных взаимодействий; механизмы взаимопонимания в общении; техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; психологические и этические принципы общения; взаимосвязь психологии с обществом и трудом	- способность по месту работы распознать перспективное начинание или область деятельности и включиться в реализацию проекта под руководством опытного специалиста (ПК-7)	1.проведение интерактивных упражнений; 2.разбор проблемных ситуации для кейс-метода 3.анализ видео-фильмов
	основы управленческой деятельности, в том числе: основы социальной психологии, психологии межличностных отношений, психологии больших и малых групп; определение, цели и методов ведения деловых переговоров; виды деловых переговоров; определение понятия «спор», целей и подходы к ведению спора; особенности критики в споре; принципы ведения спора; определение понятия «конфликт», его структуру и типы; причины конфликтов; модель конфликтного процесса и его последствия; правила, методы и стратегии управления конфликтной ситуацией; виды ответственности и ответственность как потенциал плодотворного общения	- способность решать практические задачи, находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовностью нести за них ответственность (ОПК-3)	1.опрос, 2.выступление с презентациями; 3.проведение интерактивных упражнений; 4.проверка выполнения заданий, и ответы на контрольные вопросы; 5.разбор проблемных ситуации для кейс-метода 6.анализ видео-фильмов
	техники установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках	-владение техниками установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках (ПК-3)	1.опрос, 2.выступление с презентациями; 3.проведение интерактивных упражнений; 4.проверка выполнения заданий, и ответы на контрольные вопросы; 5разбор проблемных ситуации для кейс-метода
2-й этап   Умения	Уметь:	-способность к самоорганизации и самообразованию (ОК-9)	1.опрос, 2.проверка конспектов; 3.проверка заполнения таблиц; 4.выступление с презентациями; 5.проверка эссе, 6.проверка реферата, 7.проведение интерактивных упражнений; 8.проверка выполнения заданий, и ответы на контрольные вопросы; 9.разбор проблемных ситуации для кейс-метода 10.анализ видео-фильмов 11.тестирование 12.письменная контрольная работа
	использовать принципы самоорганизации и самообразования в самостоятельной работе, а именно при анализе конкретных коммуникативных ситуации и уметь применять полученные знания для саморазвития и дальнейшего профессионального роста
	применять знания об основах управленческой деятельности для решения практических задач, в том числе в нестандартных ситуациях, при использовании приемов саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; соблюдении правил профессиональной этики; определении тактики поведения в конфликтных ситуациях, возникающих в профессиональной деятельности; при общении с коллегами в процессе профессиональной деятельности	-способность решать практические задачи, находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовностью нести за них ответственность (ОПК-3)	1.опрос, 2.выступление с презентациями; 3.проведение интерактивных упражнений; 4.проверка выполнения заданий, и ответы на контрольные вопросы; 5.разбор проблемных ситуации для кейс-метода 6.анализ видео-фильмов
	профессионально общаться, в том числе на иностранных языках	-владение техниками установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках (ПК-3)	1.опрос, 2.разбор проблемных ситуации для кейс-метода
	распознать перспективное начинание или область деятельности: четко различать порядок составления, оформления и хранения основных видов документов, функционирующих в сфере управления и делового общения; применять на практике основы документационного обеспечения; оформлять документы договорно-правовых отношений экономической деятельности; -психологически грамотно организовывать индивидуальную деятельность, межличностное и межгрупповое взаимодействие людей; использовать психологические приемы влияния на партнера; слушать в процессе делового общения; использовать технологию убеждения партнеров	- способность по месту работы распознать перспективное начинание или область деятельности и включиться в реализацию проекта под руководством опытного специалиста (ПК-7)	1.проверка заполнения таблиц; 2.проверка эссе, 3.проверка реферата, 4.проверка выполнения заданий и ответы на контрольные вопросы 5.тестирование 6.письменная контрольная работа
3-й этап   Владеть навыками	Владеть:	- способность решать практические задачи, находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовностью нести за них ответственность (ОПК-3)	1.проведение интерактивных упражнений; 2.проверка выполнения заданий, и ответы на контрольные вопросы; 3.разбор проблемных ситуации для кейс-метода
	навыками решения практических задач, нахождения организационно-управленческих решений в нестандартных ситуациях: навыками и методами ведения деловых переговоров; способами оценки достигнутых результатов в процессе переговоров соглашений; методами разрешения конфликтов; навыками самостоятельной работы с информационными технологиями, применяемыми в деятельности современных организаций в области делового общения
	техниками установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках	- владение техниками установления профессиональных контактов и развития профессионального общения, в том числе на иностранных языках  (ПК-3)	1.опрос, 2.выступление с презентациями; 3.проведение интерактивных упражнений; 4.проверка выполнения заданий, и ответы на контрольные вопросы; 5.разбор проблемных ситуации для кейс-метода
	навыками самообразования и самоорганизации при осуществлении самостоятельной работы: владеть навыками использования компьютерной техники и информационных технологий в поиске источников и литературы; владение навыками использования программных средств и работы в компьютерных сетях; приемами и методами письменной и устной коммуникации; навыками самостоятельного освоения новых знаний, профессиональной аргументации	- способность к самоорганизации и самообразованию (ОК-9)	1.опрос, 2.проверка конспектов; 3.проверка заполнения таблиц; 4.выступление с презентациями; 5.проверка эссе, 6. проверка реферата, 7.проверка выполнения заданий, и ответы на контрольные вопросы; 8.тестирование 9.письменная контрольная работа
	навыками включения в реализацию проекта под руководством опытного специалиста и владеть эффективной коммуникацией при реализации проекта	- способность по месту работы распознать перспективное начинание или область деятельности и включиться в реализацию проекта под руководством опытного специалиста (ПК-7)	1.проведение интерактивных упражнений; 2.разбор проблемных ситуации для кейс-метода 3.письменная контрольная работа

4.3. Рейтинг-план дисциплины

Рейтинг–план дисциплины представлен в Приложении № 2.

 

 

Вопросы для опроса