| Бизнес-процессы | Показатели |
| Маркетинг | ° прибыльность рыночного сегмента; ° величина выручки (в абсолютном и относительном выражении), которая может быть получена в результате внедрения нового продукта; ° рыночная цена на реализуемый товар или услугу; ° доля рынка, завоеванная организацией; ° частота заказов от постоянных покупателей и пр. |
| Снабжение | ° ритмичность поставок комплектующих; ° удельный вес дефектов и возвратов; ° удельный вес стоимости комплектующих в себестоимости готовой продукции и пр. |
| Производство | ° себестоимость производства продукции или услуги; ° длительность производственного цикла; ° производительность труда; ° энергоемкость производства; ° процент брака и пр. |
| Послепродажное обслуживание | ° количество жалоб; ° количество покупателей, которые сделали повторный заказ в течение трех последующих месяцев после первого заказа; ° средний уровень удовлетворенности потребителей и пр. |
Верхняя граница временного диапазона, взятого для анализа, не может быть отдалена от текущей даты (года защиты ВКР) более, чем на два года. Другими словами, если ВКР защищается в 2009 году, то к анализу должны быть отобраны данные по 2008 год или по 2007 год включительно.
Для обработки и представления аналитических данных рекомендуется использовать табличный процессор Microsoft Excel, в том числе встроенный Мастер диаграмм.
3.6. Проектная глава
В проектной главе студентом разрабатываются собственные предложения по повышению эффективности экономической и управленческой деятельности посредством устранения проблем, выявленных в аналитической главе, на основании методик, сформированных в теоретической главе.
Предложения разрабатываются в форме проекта – комплекса взаимосвязанных мероприятий, направленных на решение проблем, обнаруженных в деятельности организации (предприятия) или учреждения, избранного для исследования.
Разработка проекта обязательно сопровождается расчетом его социально-экономической эффективности. Качество социально-экономического обоснования проектных предложений учитывается в критериях аттестации защищаемой выпускной работы (см. п. 5.7 настоящего пособия) и оказывает существенное влияние на итоговую оценку ВКР.
Проектирование выступает логическим итогом исследований, осуществленных в предыдущих разделах выпускной работы. На рис. 2 представлена взаимосвязь результатов, получаемых при подготовке каждой их трех глав ВКР. По итогам теоретической главы формируется «идеальная модель» объекта исследования. По итогам аналитической главы определяется, каково состояние исследуемого объекта на практике (на примере конкретной организации (предприятия) или учреждения). Сопоставление «идеальной модели» объекта с его фактическим состоянием позволяет определить несоответствия и противоречия, которыми и обусловлены проблемы хозяйствующего субъекта. В этой связи в проектной главе предлагается комплекс мероприятий, реализация которого позволит приблизить состояние исследуемого объекта к «идеальной модели», а также производится прогнозная оценка эффективности предложенных мероприятий, которая служит обоснованием целесообразности их внедрения.
Очевидно, что содержание проектируемых мероприятий должно соответствовать теме ВКР и решать поставленные цели и задачи исследования. С учетом данного требования изменению подвергается определенная совокупность параметров организации (предприятия) или учреждения, перечисленных в п. 3.5 настоящего пособия.
Проектирование осуществляется в три последовательных этапа:
1. Словесное формулирование мероприятий по совершенствованию отдельных аспектов функционирования объекта с учетом специфики темы ВКР. Основным требованием при этом выступает решение наиболее острых проблем, выявленных в ходе анализа деятельности конкретной организации (предприятия) или учреждения по второй главе.
2. Обоснование предлагаемых студентом мероприятий, которое должно заключаться в определении величины сопутствующих им затрат и соотнесении этой величины с имеющимися у организации (предприятия) или учреждения ресурсами (финансовыми, материальными, трудовыми). В случае, если имеющихся ресурсов недостаточно, студент должен рассмотреть несколько вариантов их привлечения и выбрать тот из них, который является наиболее выгодным в соответствии с установленными критериями. Основным требованием на данном шаге является объективная количественная оценка затрат и ресурсов.
3. Социально-экономическая оценка эффективности проектных мероприятий. Самый общий подход к определению эффективности любой деятельности состоит в соотнесении эффекта, получаемого от ее реализации, с величиной затрат, требуемых для осуществления этой деятельности, что отражается следующей формулой:
эффект доход – затраты
эффективность = ------------ = ------------------------ .
затраты затраты
В зависимости от содержания и направленности предлагаемых мероприятий используются различные методики оценки их эффективности, с которыми можно ознакомиться в специализированной литературе, перечисленной, в том числе в разделе 6 настоящего пособия. Основное требование на третьем этапе проектирования заключается в существовании искомой эффективности разработанных мероприятий.
Существует пять основных способов оценки социально-экономической эффективности проектных мероприятий, характеристика которых представлена в табл. 5[12].
Таблица 5
Способы оценки социально-экономической эффективности
проектных мероприятий
| Наименование способа | Условия применения |
| Способ прямого счета | Используется, когда результаты внедрения проекта могут быть выражены в стоимостной форме: оценивается разница между поступлением и оттоком денежных средств по проекту. В случае необходимости применяется дисконтирование денежных потоков. |
| Косвенная оценка | Используется, когда имеется возможность определить влияние факторов, изменяющихся по итогам реализации проектных решений, на определенный результат (экономико-социальные показатели деятельности хозяйствующего субъекта): – производительность труда; – длительность производственного цикла; – уровень удовлетворенности потребителей; – долю рынка, занимаемую исследуемым субъектом и т.д. |
| Учет возможных потерь (альтернативных издержек) | Используется, когда возможен расчет потенциальных потерь, сопутствующих отказу от реализации проекта. Достоверность расчетов повышается в случае применения категории альтернативных издержек, учитывающих помимо прямых убытков величину упущенной выгоды (недополученной прибыли). |
| Экономико-математическое моделирование | Используется, когда существует математическая зависимость между исследуемыми переменными, на основании которой определяются значения показателей, соответствующих установленному уровню эффективности или другого критерия. |
| Нормативный способ | Используется, когда известны нормативные величины исследуемых показателей. Расчетные данные, характеризующие результат внедрения проекта, сопоставляются с системой нормативов, на основании чего принимается решение об уровне эффективности проектных мероприятий. |
Пример краткого содержания проектной главы ВКР на тему «Формирование системы качества гостиничных услуг с учетом региональных особенностей (на примере ОАО «ВАО Волгоград-Интурист»)»:
«В результате анализа деятельности гостиницы «Интурист» (2-я глава) выявлена такая проблема, как низкий уровень качества услуг, фактическое отсутствие системы качества в том виде, в каком она должна быть представлена на предприятии гостиничного бизнеса (в соответствии с исследованиями, проведенными в 1-й главе); с помощью анкетирования потребителей определены факторы, снижающие удовлетворенность от пребывания в гостинице.
Сообразно с этим, в проектной главе (3-я глава) разработаны мероприятия по устранению перечисленных проблем. Сформулированы предложения, позволяющие внедрить на предприятии полноценную систему качества гостиничных услуг (1-й параграф). Из числа всех предложенных направлений для оценки социально-экономической эффективности выделен комплекс мероприятий по повышению удовлетворенности потребителя уровнем обслуживания в гостинице (2-й параграф).
Рассмотрено два сценария реализации данного комплекса: более затратный и менее затратный (величины затрат по обоим сценариям структурированы на элементы и выражены в стоимостной оценке). По обоим сценариям рассчитаны точки безубыточности и сопоставлены с планируемым объемом производства гостиничных услуг (равным увеличившейся загрузке номеров, что, по прогнозным оценкам, произойдет в результате внедрения системы качества). Принят тот сценарий реализации комплекса мероприятий по повышению удовлетворенности потребителя уровнем обслуживания в гостинице, точка безубыточности которого находится ниже планируемой загрузки номеров. Таким образом осуществлено экономическое обоснование целесообразности внедрения проектных мероприятий.
Далее определена величина чистой прибыли по принятому сценарию и ее относительный прирост по отношению к исходной величине, что позволило положительно оценить социально-экономическую эффективность разработанного проекта».
3.7. Заключение
Смысл подготовки заключения состоит в представлении обобщенной итоговой оценки исследования, проведенного в рамках ВКР, новых данных указанный раздел не содержит. Текст заключения ложится в основу подготовки доклада, представляемого на защите ВКР, в связи с чем работа над заключением выступает очень ответственным этапом в процессе выполнения ВКР.
Как правило, в заключении выделяют три логических элемента: вводную часть, констатирующую часть и часть, определяющую перспективы последующих исследований.
Вводная часть выполняет связующую функцию, демонстрируя наличие связи между целью (задачами) исследования и его результатами. Как правило, содержит утверждение о том, что полученные результаты свидетельствуют о решении поставленных цели и задач. Вводная часть содержит не более одного-двух абзацев.
Констатирующая часть заключения наиболее объемная, поскольку систематизирует результаты работы. По сути констатирующая часть представляет собой совокупность выводов по главам, несколько расширенных, демонстрирующих решение сформулированных во введении задач исследования. Соответственно, в заключении должны найти отражение итоги всей работы, в том числе теоретического анализа.
Отличительная особенность подготовки заключения (по сравнению с выводами по главам и параграфам) состоит в том, что в заключении содержится только так называемое «выводное» знание, которое является новым по отношению к исходному знанию. В связи с чем при написании заключения следует излагать те результаты и идеи, которые были получены автором ВКР самостоятельно после написания каждого структурного элемента работы (в порядке получения этих результатов). При детализации необходимо ориентироваться на то, чтобы после прочтения заключения у человека, не знакомого с основным текстом работы, тем не менее сложилось полное впечатление о круге проблемных вопросов, над которыми велась работа в рамках ВКР и о тех конкретных результатах, которые при этом были получены. Заключение не должно выхолащивать и обеднять произведенную работу.
Формулировки, использующиеся в процессе изложения результатов проведенного исследования, подобны следующим: в работе систематизировано, нами установлено, обосновано, исследовано, выявлено, сформулировано, предложено, дополнено, разработано, сформировано…
В качестве заключительного абзаца (третий логический элемент заключения) рекомендуется изложить авторское видение перспективы дальнейших исследований в избранной области; роль полученных результатов для развития объекта исследования; сформулировать новые задачи, которые возникают в связи с осуществлением данного исследования (ВКР).
3.8. Список использованной литературы
Дата: 2019-02-02, просмотров: 240.
