Цель работы: освоить основные навыки диагностики стресса на рабочем месте, получить представление о природе и особенностях стресса, связанного с трудовой деятельностью, обсудить пути профилактики и преодоления стресса.

Задание 1. Студенты самостоятельно подбирают диагностические методики, позволяющие определить уровень стресса. Одна – две методики отрабатываются в аудитории. Результаты обсуждаются в малых группах.

Примерный перечень методик:

Анкета «Определение уровня стресса на рабочем месте» (см.приложение).

Методика диагностики оперативной оценки самочувствия, активности и настроения.

Методика диагностики стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге.

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко.

Задание 2. Студенты делятся на три группы и получают кейсы. В течении 10 минут кейсы обсуждаются в группах, результаты обсуждения публично представляются группе.

Пример кейса:

 Купер и Маршалл исследовали источники стресса "белых воротничков" и выявили несколько групп источников стресса, в том числе и внеорганизационные источники.

 1. Основные проблемы менеджера, возникающие в семейной жизни: распределение времени (работник мечется между семьей и домом, таким образом, сам менеджер "нуждается в социальной поддержке для борьбы с "подводными камнями" семейной жизни"); перенесение кризисов из одной ситуации в другую. Ряд авторов считают, что идеалом для руководителя является схема: "Работающий, пробивающий себе дорогу муж - заботливая жена" (где жена - как "группа поддержки"). Другой вариант семьи руководителя: "Две карьеры с акцентом на полное разделение и невмешательство".

 2. Мобильность менеджера - ведет к обострению конфликтов в семье, когда необходимо менять место жительства и т.п. (основную тяжесть переездов обычно принимает на себя жена). Интересно, что по данным специальных исследований (опрос 1800 семей в 70 странах), успех мужа-менеджера часто связан с тем, насколько успешно жена включается в новую (особенно иностранную) среду общения, т.е. как быстро жена находит смысл в новых отношениях и, как следствие, меньше попрекает своего мужа.

3. Различия по психометрическим данным: экстерналы более адаптивны к различным ситуациям, чем интерналы; "ригидные" больше реагируют на неожиданности, идущие "сверху", от начальства; "подвижные" чаще оказываются перегруженными работой; ориентированные на достижение показывают большую независимость и включенность в работу, чем ориентированные на безопасность и спокойствие…

Задание. Обсудить в группе возможные пути управления стрессовой ситуацией.

Задание 3. Студенты делятся на группы и обсуждают личные стратегии преодоления стресса. Какие приемы используются, что помогает каждому в обычной жизни справиться со стрессом. Каждая группа составляет список стратегий и выбирает три самый эффективные по мнению группы. Результаты работы представляются аудитории.

Литература:

Основная:

1. Абабков В.А., Пере М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. – СПб.: Речь, 2004.
2. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса.-СПб.: Питер, 2009
3. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.- М.,СПб.. 2005
4. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М., 1983
5. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. – СПб., Издательский дом «Сентябрь», 2001
6. Травин В.В., Магура М.И. Курбатова М.Б. Индивидуальные ресурсы управления: Модуль Y: Учебн.-практич. Пособие. – М.: Дело, 2005 (Модульная программа «Руководитель XXI века»).

 Дополнительная

1. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М., 2001.

8. Брук Е. Потеря работы мужчины и женщины // Управление персоналом. 2000. №12. С. .16-18

1. Гринберг Дж. Управление стрессом. СПб.: Питер. 2004.

10. Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии. // Проблемы общей и организационной психологии. Ярославль. 1999.

11. Пельцман Л. Стрессовые состояния у людей, потерявших работу. Психологический журнал, М., 1992. Т. 13. №1, с. 126-130

12. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. Том 23 №3 с.85-95.

1. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации. Модуль 9. – М.:ИНФРА-М, 2000.

Тема 3. Стресс нехватки времени и эффективное использование времени менеджера

Цель работы: научиться эффективно использовать свое рабочее время.

Задание 1. Наблюдение за организацией труда и отдыха студентов. За две недели до занятия студенты получают задание вести дневник затрат времени. Полученные результаты обрабатываются, составляется отчет. Отчеты обсуждаются в малых группах, по окончании обсуждения студенты формулируют общие выводы.

Результат работы с дневником должен быть представлен в виде письменного отчета, а результат обсуждения в малых группах представляется группе в форме обобщенных выводов.

Методические указания к ведению и оформлению дневника.

Для оформления отчета используется дневниковая форма записи. В течение двух недель студенты фиксируют в специальной тетради виды деятельности и время (с указанием часа и минут начала и окончания). По результатам составляется хронокарта на каждый день, на основании которой составляются среднесуточные бюджеты времени (отдельно общий бюджет, бюджет рабочих и выходных дней). Полученные результаты оформляются в форме круговых диаграмм.

См. Общий практикум по психологии. Метод наблюдения. Методические указания. Часть первая. Из-во московского университета, 1985

Задание 2. Планирование рабочего дня. Студенты делятся на группы. Руководствуясь правилами планирования рабочего дня (см. приложение), составляют идеальный план рабочего дня менеджера. Заполняется формуляр (см. приложение).

Результаты сначала обсуждаются в малых группах, затем каждая группа представляет аудитории свой проект.

Литература:

Основная:

1. Абабков В.А., Пере М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. – СПб.: Речь, 2004.
2. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса.-СПб.: Питер, 2009
3. Травин В.В., Магура М.И. Курбатова М.Б. Индивидуальные ресурсы управления: Модуль Y: Учебн.-практич. Пособие. – М.: Дело, 2005 (Модульная программа «Руководитель XXI века»).

 Дополнительная

1. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М., 2001.
2. Гринберг Дж. Управление стрессом. СПб.: Питер. 2004.
3. Сандомирский М.Е. Защита от стресса.- М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001.
4. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации. Модуль 9. – М.:ИНФРА-М, 2000.