Деонтология социальной работы включает в себя определенные принципы. Эти принципы представляют собой специализацию прин­ципов деонтологии как философского учения о долге и должном пове­дении специалиста в соответствии со спецификой социальной работы как особого вида профессиональной социальной деятельности:

—профессиональной компетентности, которая является основ­ным условием допуска к самостоятельной работе, главным фактором эффективной деятельности и значимости ее результатов;

—личной ответственности за порученное дело как в право­вом, так и в моральном отношениях вне зависимости от содер­жания и уровня сложности выполняемой работы и ранга в профес­сиональной иерархии;

—рационального, а не эмоционального подхода, к решению поставленных профессиональных задач, поскольку это позволяет в максимальной степени исключить ошибки;

—соответствия полномочий и ответственности, что являет­ся базовым условием для выполнения специалистом своего долга;

—правовой регламентации профессиональной деятельности как гаранта соблюдения прав клиента, интересов общества и спе­циалиста;

—подотчетности в рамках профессиональных отношений, позволяющей анализировать деятельность в целом и усиливать дис­циплину;

—инициативы и творческого подхода в решении профессио­нальных задач, позволяющих принимать нестандартные решения, повышающие эффективность работы;

—организованности и дисциплины в профессиональной дея­тельности, необходимых для обеспечения стабильных результатов и высокой эффективности деятельности;

—контроля и проверки исполнения принятых решений, не­обходимых для рациональной организации деятельности и своевре­менного корригирующего вмешательства;

—критического подхода к оценке деятельности, возможно­стей своих и клиента, который позволяет выявить и проанализи­ровать как успехи, так и неудачи и на этой основе скорректировать приемы, способы и т.д. деятельности;

— доверия и свободы действий, как в отношении клиента, так и в отношении коллег, позволяющих организовать деятель­ность с максимально безопасной степенью свободы;

— поощрения и наказания в моральном и правовом плане; и др.

Деонтологические принципы, которыми специалист руковод­ствуется в своей повседневной профессиональной деятельности, нацелены на обеспечение должного поведения, отношений и дей­ствий социального работника. Можно видеть, что они не являются отрицанием этических принципов вообще и принципов этики со­циальной работы. Напротив, эти принципы требуют более точного и строгого следования основным требованиям профессиональной эти­ки. Они делают необходимым совершение определенных действий в том случае, когда этико-аксиологический анализ не представляется возможным из-за отсутствия времени, сложности ситуации или недостаточной этической компетентности специалиста, а также в случаях, когда принципы личной морали специалиста (его максимы) не соответствуют принципам профессиональной этики. Если по каким-либо причинам реализация этих принципов представляется сложной, деонтологические принципы дают возможность исполнить свой долг в силу собственной категоричности и безусловности.

Помимо принципов, деонтология социальной работы включает в себя категорические и технические (некатегорические, условные) им­перативы — практические правила поведения и деятельности, веле­ния или запреты, благодаря которым отдельные, случайные поступки или действия специалиста становятся необходимыми. Императивы не присущи внутренне самому социальному работнику, не обусловлены его природой, и только конкретная ситуация обусловливает необхо­димость их привлечения и использования в качестве практического руководства. Таким образом, императив в социальной работе — это практическое правило, представление о котором делает поступок, совершенный специалистом в определенной ситуации и поэтому субъективно случайный, объективно необходимым.

Императив — это формула веления, обусловливающая высо­кую социальную ценность поступка. Категорическими императи­вами в социальной работе могут быть признаны такие, которые обусловливают необходимость поступка безотносительно цели, т.е. обусловливают его самодостаточность. Например, требование ува­жительно обращаться с клиентом, признавать высокую ценность его личности может рассматриваться в качестве категорического императива, поскольку обладает свойством самодостаточности и не зависит от поставленной цели, конкретной ситуации и т.п. Это правило может быть рекомендовано для усвоения и присвоения всеми социальными работниками вне зависимости от конкретной сферы их деятельности.

Категорический императив выражает обязательность в отношении определенных поступков и поэтому может рассматриваться как прак­тический моральный закон. Он содержит в себе требование (веление или запрет), основанное на практической необходимости, и поэтому обязателен. Он содержит в себе принуждение, и поэтому категориче­ский императив выражен через долженствование социального работ­ника. Он требует от специалиста руководствоваться в практической профессиональной деятельности такими субъективными принципами (максимами), которые имеют наиболее общие значение и могут в силу этого становиться моральными законами деятельности.

Максимы социального работника должны содержать в себе практические правила, которые формулируются на основе про­фессиональных знаний и опыта и актуализируются в соответствии с профессиональной ситуацией и условиями, в которых находится специалист. Они представляют собой «основоположение, согласно которому субъект действует» (И. Кант). Поэтому максимы специали­стов имеют более узкий, нежели императивы, характер. Одновре­менно максимы более субъективны, поскольку являются продуктами интеллектуальной деятельности специалистов.

Императивы технические (некатегорические) условны, поскольку требуют от специалиста знаний, умений и навыков, необходимых для совершения определенных действий и поступков, целесообраз­ных только в конкретных ситуациях, и зависят от цели. Например, требования знать социальное законодательство и в особенности по­священное различным областям социальной работы, владеть техно­логиями социальной работы, владеть навыками деонтологического анализа ситуаций и этической оценки действий. Эти императивы применимы в конкретных ситуациях, имеющих место в практике социальной работы.

Таким образом, деонтология как учение о долге социального работника, обосновывая и формируя представления об объектив­но необходимых поступках, действиях и отношениях специалиста, способствует тому, что деятельность конкретных специалистов и их коллективов приобретает на основе деонтологических принципов более нормативный и упорядоченный характер. Вследствие этого эффективность профессиональной социальной работы повышается, и потребности общества в результатах социальной работы удовлетво­ряются в более высокой степени и с оптимальным качеством.

Глава 6