Материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления пользователям Интернета и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
© 2018 - 2024
Аверин А.В. Социальная политика и социальная ответственность предприятия. - М: Приор. 2008.
Актуальные проблемы гуманитарных наук: труды IV международной научно-практической конференции. - Изд-во ТПУ. 2005.
Б.В. Ракитский. Концепция социальной политики современной России. - М.: Институт перспектив и проблем страны. 2000.
Бизнес-план инвестиционного проекта: Отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документология: Учебно-практическое пособие/Под ред.В.М. Попова. - 4-е изд. - М.: Финансы и статистика, 1997.
Бизнес-план: Опыт, проблемы / Т.П. Любанова, Л.В. Мясоедова, Т.А. Грамотенко, Ю.А. Олейникова. - М.: Приор, 2000.
Бизнес-планы: Полн. справ. рук. / Ред. И.М. Степнов. - М.: Лаборатория базовых знаний, 2002.
Бизнес и этика: Труды III региональной научно-практической конференции студентов. - Томск, 2005.
Векслер А.Ф., Тульчинский Г.Л., Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность. Н. Новгород, 2002.
Волгин Н.А., Егорова В.К. "Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы" (учебное пособие) - М., 2002.
Гонтмахер Е.Ш. Социальная политика в России: Уроки 90 - х. - М.: Гелиос АРВ, 2000.
Горкин А.П. и др. социальная энциклопедия. - М.: научное издательство "Большая Российская энциклопедия". 2000.
Город и бизнес: формирование социальной ответственности российских компаний / Ивченко С.В., Либоракина М.И., Сиваева Т.С. / Под ред. Либоракиной М.И. - М.: Фонд "Институт экономики города", 2003.
Деревянченко А.А. Формирование корпоративной социальной ответственности в современной России. - М.: Социальные отношения, 2004.
Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 год /под общей редакцией С.Е. Литовченко - М.: Ассоциация менеджеров, 2004.
Журнал "Акционерное общество" №5 (12) сентябрь 2004.
Заславская Т.И. Социетальная трансформация российского общества: Деятельностно-структурная концепция. - М., 2002.
Зарубина Н.Н. Социально - культурные основы хозяйства и предпринимательства - М.: Магистр, 1998.
Заславская Т.И. Социетальная трансформация российского общества: Деятельностно-структурная концепция. - М., 2002.
Корпоративный сайт ОАО "Востокгазпром" [Электрон. ресурс]. - 2009. - Режим доступа: http://www.vostokgazprom.ru.
Корпоративный сайт ОАО "Газпром" [Электрон. ресурс]. - 2009. - Режим доступа: http://www.gazprom.ru.
Концепция стратегического развития России до 2010 года - государственный Совет Российской Федерации. М.: 2001.
Корпоративная социальная ответственность. - М: Ассоциация менеджеров. - 2003.
Корпоративная социальная ответственность: перспективы развития в России. / Современный бухучет. Научно-практический журнал. Изд. Современная экономика и право № 11, 2005.
Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания, потребители, менеджеры, СМИ и чиновники оценивают социальную роль бизнеса в России. - М.: Ассоциация менеджеров, 2004.
Корпоративное управление: Акционерное общество: Законодательные и нормативные акты. Проекты типовых учредительных и внутренних документов АО. Правовое положение АО, созданных в процессе Приватизации: СБ. Док. - М.: "Нива России", 1997.
Корпоративное управление в российской промышленности. Москва. Центр Карнеги. - Минск: 2003.
Кричевский Н.А. Корпоративная социальная ответственность. - М: Дашков, 2008.
"Навигатор бизнес-образования. Новости. Проблемы. Решения".
Осипов Г.В. и др. Энциклопедический социологический словарь. М, 1995.
Панарин А.С. Коллективная судьба или индивидуальное самоосуществление? // Вестник Российской Академии наук. - 1992. №8.
Перминова С.В. Культура в системе развития деловой активности: Монография: В 2 ч. СПб., [Электрон. ресурс]. - 2002. - Режим доступа: http://www.literra-scripta.ru/lab/books/pages. php? b_id=15 - _ftnref6
Руководство по отчетности в области устойчивого развития GRI. - 2006.
Служба кадров: ежемесячный журнал. - 2003 г., № 7, с.13-14
Современные проблемы социального и экономического управления. - Сургут. - 2006.
Социальное законодательство в России и Великобритании. Сб. ст.М., 2000.
Социальные идеалы и политика в меняющемся мире / Т.Т. Тимофеев, А. Прост, С. Муссо и др. - М.: Наука, 1992.
Социальная инноватика в управлении: вопросы и ответы, структурно-логические схемы: Учеб. пособие для Вузов/ Иванов В.Н., Мельников С.Б., Мельникова Н.С. и др. Под общ. ред.В.Н. Иванова, С.Б. Мельникова. М.: 2004.
Социальный менеджмент: Учебник/Под. ред.Д. В Валового - М.: ЗАО "Бизнес школа Интел - Синтез", Академия труда и социальных отношений, 1999.
Социальный менеджмент: Учебник для вузов/С.Д. Ильенкова, В.Н. Журавлева, Л. Л Козлова и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
Социальный менеджмент: Учебное пособие/В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, Д.С. Данакин и др.; Под ред. С.Д. Иванова, В.И. Патрушева. - М.: Высшая школа., 2001.
Социальный менеджмент: Учеб. для Вузов/ В.С. Афанасьев, М.В. Баглай, А.А. Беляев; науч. ред. Д.В. Валовой. - М.: бизнес - школа, 1999.
"Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка" - М., "Ассоциация менеджеров", 2003.
Социальное партнерство в современных условиях: Сравнительно - правовой обзор/ Гл. ред.В.Б. Фурсов. - М.: Профиздат, 1998.
Социальная политика: учебник / Под общ. ред. Н.А. Волгина. - 3-е изд., стереотип. - М.: Издательство " Экзамен ", 2006. - 734, [2] (Серия "Учебник для вузов").
Социальная политика в период перехода к рынку: Проблемы и решения: СБ. Ст. / под ред. А. Ослунда, М Дмитриева; Московский Центр Карнеги. - М., 1996.
Социальная политика в России: СБ. Документов/Автор предисловия Е.Ш. Гонтмахер, Е.А. Иванова. - М.: - Республика, 1992.
Социальная политика государства: учебно-методическое пособие / Сост. В.Н. Ткаченко, Т.А. Донцова. - Ставропольское издательство Ставропольского университета, 1996.
Социальная политика России: История и современность. Новочеркасск, 1999.
Социальные приоритеты и механизмы экономических преобразований в России. Рук. авт. кол. Абалкин Л.И. М., 1998.
Социальная сфера жизни общества и политика. Учебно-методическое пособие. - М.: РАГС, 1998.
Сперанский В.И. Социальная ответственность личности: сущность и особенности формирования. - М.: Изд. МГУ. - 1987.
Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2002.
Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры/Г.Л. Тульчинский, Е.Л. Шекова.2-е изд., испр. и доп. - СПб.: Лань, 2003.
Устойчивое развитие региона в условиях экономической интеграции России в мировое хозяйство: материалы 51 - й юбилейной научно - методической конференции " Университетская наука - региону" посвященной 75 - летнему юбилею Ставропольского государственного университета - Ставрополь. Издательство СГУ, 2006.
Философия корпоративной социальной ответственности бизнеса перед обществом. / Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации (МГТУ ГА) № 101 (4), 2006.
Холостова Е.И. Социальная политика. М., 2000.
Шарков Ф.И. Социальная полтика в России (региональный аспект). Учебное пособие. М.: Асадаль, 1999.
Шаталин С.С. Социальные ресурсы и социальная политика. М., 1990.
Bhattacharya, C. B., Sankar Sen and Daniel Korschun. "Using Corporate Social Responsibility to Win the War for Talent". - 2008.
Commission of the European Communities: Communication from the Commission concerning corporate social responsibility: “A business contribution to sustainable development". - 2002.
Corporate Social Responsibility and Ethical Careers. University of Edinburgh Careers Service. [Electronic resource]. - 2008. - Mode of access: http://www.careers. ed. ac. uk/STUDENTS/Careers/Corporate%20Social%20Responsibility%20and%20Ethical%20Careers.html. - Date of access: 20.05.2009
Dr. Tantillo’s 30-Second 'How To': How To Brand CSR The American Apparel Way. [Electronic resource]. - 2008. - Mode of access: http://www.careers. ed. ac.html. Date of access: 20.05.2009
George Khoury. Corporate social responsibility: Turning words into action, The Conference Board of Canada, Ottawa. - 1999.
Kytle, Beth; John Gerard Ruggie. "Corporate Social Responsibility as Risk Management: A Model for Multinationals". - 2008.
Malloy, D. C. "Understanding the Nature of Ethics, and Purposes of Business Health Care and Law". - 2007.
McWilliams and Siegel 2001 [Electronic resource]. - 2001. - Mode of access: http://www.response-website.com Date of access: 20.05.2009
Orlitzky, Marc; Frank L. Schmidt, Sara L. Rynes. "Corporate Social and Financial Performance: A Meta-analysis", 2003. - 206p.
Paluszek, John. "Ethics and Brand Value: Strategic Differentiation". - 2005.
Response Consulting [Electronic resource]. - 2004. - Mode of access: http://www.responsewebsite.com/What-is-corporate-social-responsibility. Date of access: 20.05.2009
United States Council on International Business, Advancing Corporate Responsibility - A statement by the USCIB Corporate Responsibility Committee. - 2002.
Приложение А
| Corporate Social responsibility as a main concept of modern business development (заголовок раздела) Part 1 _ (номер раздела) | |
| Студент 11140 _ (номер группы) | __________ П.А. Погребняк (подпись) ____________ (дата) |
| Консультант кафедры КТЛ ст. преподаватель, доцент, к. ф. н. _ (должность, ученая степень, звание) | __________ Л.Г. Кирьянова (подпись) ____________ (дата) |
| Консультант-лингвист МКПИЯ _ (аббревиатура кафедры) старший преподаватель _ (должность, ученая степень, звание) | __________ Ю.Н. Щиц (подпись) ____________ (дата) |
Tomsk 2009
Corporate Social responsibility as a main concept of modern business development
Introduction
This paper is devoted to the problem of corporate social responsibility in big companies. In the first part the author underlines that we live in an increasingly complex and skeptical world. Corporate scandals, stock market downturn, uncertain economy, threat of terrorism - all have diminished trust in the corporate sector and its leaders.companies have to address this, individually by demonstrating their positive impact on society and collectively by developing comparative meaningful measures by which to report their progress against. Corporate responsibility is not a fad, but an imperative. Yet even as it becomes more mainstream, stakeholders are becoming more critical, and the standards for meaningful social interaction are rising.
According to the second part of this paper, companies that embrace corporate responsibility recognize that their social and environmental impacts have to be managed in just the same way as their economic or commercial performance. But getting started, putting corporate responsibility principles into practice can be difficult and many companies struggle to justify the management of social and environmental affairs in terms of tangible business benefit. Ideally, CSR policy would function as a built-in, self-regulating mechanism whereby business would monitor and ensure their adherence to law, ethical standards, and international norms. Business would embrace responsibility for the impact of their activities on the environment, consumers, employees, communities, stakeholders and all other members of the public sphere. Furthermore, business would proactively promote the public interest by encouraging community growth and development, and voluntarily eliminating practices that harm the public sphere, regardless of legality.
In the third part the researcher points out that corporate responsibility should be seen as a journey rather than a destination, and as society’s expectations of business continue to get more demanding, the sooner companies start out the better. In recent years much has been written about the subject and the business imperatives.
The aim of this paper is to provide a simple guide to understanding what the corporate social responsibility is and what benefits a companies can gain by realizing social programmes.
The object of this paper is big companies.
The subject of this paper is a corporate social responsibility of big companies.
CSR: main ideas and approaches
To start with it is necessary to mention that corporate social responsibility (CSR) has emerged as a significant subject of public policy, in many countries as well as internationally. Considered by some to be “the business issue for the twenty-first century", CSR is assuming an increasing part of the larger debates over both globalization and sustainable development. There is no universally agreed definition of CSR. Differing perceptions of CSR have resulted in many misunderstandings and have created obstacles for trade unions in addressing the opportunities and challenges of CSR. Some trade unionists look upon CSR as a desirable goal, while others in the unions see in it a dangerous attempt to create a substitute for the traditional roles of both governments and trade unions. And, of course, many trade unionists regard CSR as just “PR" (public relations).
The fact of the matter is that CSR has a tangible dimension that cannot be ignored by trade unionists. It has spawned a new industry of consultants and enterprises offering CSR services to business. It has changed the industry of investment managers who organize funds and other investment vehicles as well as those enterprises that offer company information to investors. CSR is manifest in the newly created CSR departments found in numerous corporations, in “multi-stakeholder” initiatives involving non-governmental organizations (NGOs) (and sometimes trade union organizations), and in public-private partnerships linking business and governments.governments, intergovernmental organizations and regional institutions such as the European Union have developed work plans and have created special units to promote CSR. Business schools and universities have also created CSR departments and units. CSR is the subject of numerous books, articles, web sites and entire journals. Thousands of businesses have adopted codes of conduct, ethical principles and guidelines in the name of CSR.
Not to mention the fact affair, CSR is also the proliferation of increasingly elaborate reports by corporations on their social responsibility or their “sustainability performance". Part of this phenomenon is explained by an accounting industry that is positioning itself to sell assurance1 for non-financial reporting in the anticipation that companies will eventually be forced to provide such reports and to have them verified. Trade unionists cannot ignore the concept behind this phenomenon. As a concept, CSR has been used to counter or complement trade union objectives and is the subject of a debate over the relationship of business to society. The outcome of that debate will affect workers and their trade unions.
The term “corporate social responsibility” is not new, at least in academic literature, but the concept has evolved.
“Corporate responsibility involves a commitment by a company to manage its role in society - as producer, employer, marketer, customer and citizen - in a responsible and sustainable manner. That commitment can include a set of voluntary principles - over and above applicable legal requirements - that seek to ensure that the company has a positive impact on societies in which it operates. ” [70]
“Corporate social responsibility are actions which are above and beyond that required by law. ” [66]
“It is not about ‘doing good’, it is not even about being seen to be doing good, it is about recognizing a company’s responsibility to all its stakeholder groups and acting in their best interests." [69]
“Corporate social responsibility is the overall relationship of the corporation with all of its stakeholders. These include customers, employees, communities, owners/investors, government, suppliers and competitors. Through effective CSR practices, organizations will: achieve a balance between economic, environmental and social imperatives; address stakeholders’ expectations, demands, and influences; sustain shareholder value." [63]
CSR is a “concept whereby companies integrate social and environmental concerns in their business operations and in their interaction with their stakeholders on a voluntary basis" [60].
Actually, among the most frequently recurring elements in the various definitions of CSR are its voluntary nature and its emphasis on management initiatives and on managing social impact, as well as the idea that companies have stakeholders whose interests must be taken into account.
Needless to say, sometimes questions about the meaning of “CSR” lead to discussion of whether it is, in fact, the right term to use. Some prefer “CR" (corporate responsibility) because they believe that the word “social" does not include “environmental". Others prefer “OR" (organizational responsibility) or “SR" (social responsibility) because they do not believe that business enterprises should be singled out or treated differently from other organizations or even governments. Still others prefer the term “corporate citizenship", with its implication that a company should be regarded as an individual, having both rights and responsibilities. In any event, the term “corporate social responsibility” is used more often than the other terms.
Obviously, the most controversial issue in the definition of CSR centres on the idea that it is about the voluntary activities of companies “above and beyond legal requirements”. The question is not whether companies should respect the law - some defend the voluntary nature of CSR by saying that it assumes compliance with law (“takes compliance as a starting point”). Although it is increasingly accepted that CSR is about voluntary activities, this has not ended the controversy over the voluntary nature of CSR. Two unresolved questions keep the controversy alive. The first concerns the adequacy and role of business regulation and the second is whether business should determine its social responsibilities where society has not incorporated its expectations of business into legally binding requirements. Some see CSR as an alternative to regulation, and some promoters of CSR want acceptance of its voluntary nature to translate into acceptance that voluntary initiatives are the sufficient and preferred means of addressing the social consequences of business activity.
It is popularly believed, if CSR is to be a voluntary concept, then it is important that it be distinguished from other concepts concerning the relationship between business and society. The term “corporate accountability” (at least in the English language) is now being used by some to refer to the obligations imposed on corporations by governments, and to the corporate governance framework established to hold management accountable. Thus, corporations are said to be “accountable” in a binding sense both to their shareholders and to the governments under whose laws they are created and must operate. There is little difference in English between the meanings of the words “accountability" and “responsibility" (a similarity that does not exist in some other languages). There is, however, a need for terms that can be used to distinguish between the regulatory and corporate governance idea in this use of the term “corporate accountability” on the one hand, and the voluntary activities idea most often meant by the term “corporate social responsibility” on the other. It is widely accepted that regulatory and corporate governance frameworks can shape corporate behavior more than CSR principles or initiatives. There is also growing recognition that these regulatory frameworks are inadequate.
According to this paper, distinguishing the voluntary from the binding is not the only important distinction. The voluntary nature of CSR is often interpreted by business to mean that, since CSR activities are not binding, they are always optional and therefore can be determined solely by business. Through the use of voluntary codes and other forms of private standard-setting, companies decide what they consider to be their responsibilities to society. Implicit (and sometimes explicit) in these self-definitions is that there must always be a “business case” - that is, a positive financial result from the responsible behaviour. Often, this private standard-setting has resulted in a redefining or reinterpreting downward by business of already established norms. Norms need not be binding to be applicable and the expectations of society with respect to the behaviour of business are manifest in non-binding instruments at the national and international level as well as in other forms of “soft law" and practices which may vary among cultures and societies. If CSR is only a voluntary concept, then there must be another concept that could be called “the social responsibilities of business". This would enable us to distinguish the CSR activities, which are optional, from the legitimate expectations of society which are always applicable, even where they are not binding.
As a matter of fact, it is in the nature of CSR to be a management concept - it really does not distinguish the company from its management and is, in the end, only about management decisions and systems that management should put in place to make and implement decisions. Understanding the social impact of a company involves understanding that the management of a company, on the one hand, and the company as a whole, on the other, are not the same thing. As UN Secretary-General Kofi Annan observed in July 2000 when describing the participants in the Global Compact, “Labour unions can mobilize the workforce - for after all, companies are not composed only of their executives."
Moreover, CSR is international in nature. Although it can take different forms in different countries, it is more often than not about the internationally applicable behaviour of multinational companies. CSR has a relationship to globalization, is the subject of an international debate and has attracted the attention of intergovernmental organizations.
Key areas for CSR realization
In fact, there are the main four areas that emerged from the 'Winning with Integrity' framework by Business in the Community in 2000, which were adopted as common labels by other organizations and by many companies.
Marketplace. The central issue area is that of marketplace issues - in other words, how your business shows responsibility in how it makes its money. It's not just about ethical niche brands that sell specifically to customers that are activist shoppers. It's about the expectations that underpin the trust between the company and its customers, its suppliers and its shareholders.
It is obviously that you have to retain trust. In order to do this you shold deliver on your promises, you look after the other person's interests, and if you get it wrong, you help to put it right again. But of the social responsibility issues that most get companies into the spotlight for the wrong reason - it is usually marketplace issues.
Environment. Needless to say, climate change looms large over the future of successful business. We now better now than at any time before how high the stakes have become. Anyone with children has a stake in future generations and the ability of the environment to support life. But environmental good practice is also about business efficiency - it's about the best use of valuable raw materials, and feeding the benefits of action straight through to the bottom line.
The author beliefes that companies can take customers with them in their attempt to reduce their environmental impact. Moreover, we can design successful businesses that add value to people's lives without having to make more and more "stuff" that has a high environmental cost. And when we really get to grips with the huge cuts in carbon emissions we will need to meet, will companies be able to rise to the challenge.
Workplace. As a matter of fact, one of your company's biggest positive impacts on society will be the jobs you provide, and the wealth you put into the community via the wages you pay. But a big positive can be a big minus if you discriminate - or you provide soul destroying meaningless work that takes no account of your people's right to a private life. And the simple fact of the matter is that if people are your company's greatest asset, you need to invest seriously to begin to realise the returns.
It is obviously that, if you pay out good money to recruit talent, but then find you can't keep hold of it, it may be that you're missing out on a basic truth of human nature - people need to be developed, and challenged, and nurtured for them to be motivated to meet your business goals. And if you hold people back because of their sex, or the color of their skin - or you insist that if they've left the office before 7pm they don't have what it takes to make a senior manager, or if you think training is a mugs game because people might leave - then you're certainly not getting the most from your recruitment.
Not to mention the fact affair, recent surveys of business leaders have suggested that the ability to recruit and hold onto key talent is one of the biggest emerging issues for businesses. And there is plenty of evidence as well that the corporate reputation of the business - including its social responsibility - is seen as a key factor for a significant number of recent graduates considering where they should go.
Community. In particular, a successful company needs to operate in a healthy, thriving community - the kind of community your employees will want to live in, with the kind of schools they will want to send their kids to. If you think your business can be a little island of prosperity in a sea of deprivation, think again. And come to that, you need to be seen as a good neighbor to those communities. If you want to operate well, and to be able to expand or change when the time is right, you need the goodwill that comes of being an active supporter of the community - not a hostile intruder.
Potential business benefits.
As a matter of fact, the scale and nature of the benefits of CSR for an organization can vary depending on the nature of the enterprise, and are difficult to quantify, though there is a large body of literature exhorting business to adopt measures beyond financial ones). Orlitzky, Schmidt, and Rynes found a correlation between social/environmental performance and financial performance. However, businesses may not be looking at short-run financial returns when developing their CSR strategy [61].
Besides, the definition of CSR used within an organization can vary from the strict "stakeholder impacts" definition used by many CSR advocates and will often include charitable efforts and volunteering. CSR may be based within the human resources, business development or public relations departments of an organization [62], or may be given a separate unit reporting to the CEO or in some cases directly to the board. Some companies may implement CSR-type values without a clearly defined team or programme.
The business case for CSR within a company will likely rest on one or more of these arguments:
Human resources. A CSR programme can be an aid to recruitment and retention [59], particularly within the competitive graduate student market. Potential recruits often ask about a firm's CSR policy during an interview, and having a comprehensive policy can give an advantage. CSR can also help to improve the perception of a company among its staff, particularly when staff can become involved through payroll giving, fundraising activities or community volunteering.
Risk management. Managing risk is a central part of many corporate strategies. Reputations that take decades to build up can be ruined in hours through incidents such as corruption scandals or environmental accidents. These events can also draw unwanted attention from regulators, courts, governments and media. Building a genuine culture of 'doing the right thing' within a corporation can offset these risks [65].
Brand differentiation. In crowded marketplaces, companies strive for a unique selling proposition that can separate them from the competition in the minds of consumers. CSR can play a role in building customer loyalty based on distinctive ethical values [67]. Several major brands, such as The Co-operative Group, The Body Shop and American Apparel [68] are built on ethical values. Business service organizations can benefit too from building a reputation for integrity and best practice.
License to operate. Corporations are keen to avoid interference in their business through taxation or regulations. By taking substantive voluntary steps, they can persuade governments and the wider public that they are taking issues such as health and safety, diversity or the environment seriously, and so avoid intervention. This also applies to firms seeking to justify eye-catching profits and high levels of boardroom pay. Those operating away from their home country can make sure they stay welcome by being good corporate citizens with respect to labour standards and impacts on the environment.
Current drivers of CSR.
In fact, the practice of CSR is subject to much debate and criticism. Proponents argue that there is a strong business case for CSR, in that corporations benefit in multiple ways by operating with a perspective broader and longer than their own immediate, short-term profits. Critics argue that CSR distracts from the fundamental economic role of businesses; others argue that it is nothing more than superficial window-dressing; others argue that it is an attempt to pre-empt the role of governments as a watchdog over powerful multinational corporations.
Corporations may be influenced to adopt CSR practices by several drivers [7]:
Ethical consumerism. In fact, the rise in popularity of ethical consumerism over the last two decades can be linked to the rise of CSR. As global population increases, so does the pressure on limited natural resources required to meet rising consumer demand (Grace and Cohen 2005, 147). Industrialization in many developing countries is booming as a result of technology and globalization. Consumers are becoming more aware of the environmental and social implications of their day-to-day consumer decisions and are beginning to make purchasing decisions related to their environmental and ethical concerns. However, this practice is far from consistent or universal.
Globalization and market forces. As corporations pursue growth through globalization, they have encountered new challenges that impose limits to their growth and potential profits government regulations, tariffs, environmental restrictions and varying standards of what constitutes labour exploitation are problems that can cost organizations millions of dollars. Some view ethical issues as simply a costly hindrance. Some companies use CSR methodologies as a strategic tactic to gain public support for their presence in global markets, helping them sustain a competitive advantage by using their social contributions to provide a subconscious level of advertising. (Fry, Keim, Meiners 1986, 105) Global competition places particular pressure on multinational corporations to examine not only their own labour practices, but those of their entire supply chain, from a CSR perspective.
Social awareness and education. Anyway, the role among corporate stakeholders to work collectively to pressure corporations is changing. Shareholders and investors themselves, through socially responsible investing are exerting pressure on corporations to behave responsibly. Non-governmental organizations are also taking an increasing role, leveraging the power of the media and the Internet to increase their scrutiny and collective activism around corporate behavior. Through education and dialogue, the development of community in holding businesses responsible for their actions is growing (Roux 2007).
Ethics training. Needless to say, the rise of ethics training inside corporations, some of it required by government regulation, is another driver credited with changing the behaviour and culture of corporations. The aim of such training is to help employees make ethical decisions when the answers are unclear. Tullberg believes that humans are built with the capacity to cheat and manipulate, a view taken from (Trivers 1971, 1985), hence the need for learning normative values and rules in human behaviour (Tullberg 1996). The most direct benefit is reducing the likelihood of "dirty hands" (Grace and Cohen 2005), fines and damaged reputations for breaching laws or moral norms.organizations also see secondary benefit in increasing employee loyalty and pride in the organization. Caterpillar and Best Buy are examples of organizations that have taken such steps (Thilmany 2007).
Increasingly, companies are becoming interested in processes that can add visibility to their CSR policies and activities. One method that is gaining increasing popularity is the use of well-grounded training programs, where CSR is a major issue, and business simulations can play a part in this.
Laws and regulation. Another driver of CSR is the role of independent mediators, particularly the government, in ensuring that corporations are prevented from harming the broader social good, including people and the environment. CSR critics such as Robert Reich argue that governments should set the agenda for social responsibility by the way of laws and regulation that will allow a business to conduct themselves responsibly.
Actually, the issues surrounding government regulation pose several problems. Regulation in itself is unable to cover every aspect in detail of a corporation's operations. This leads to burdensome legal processes bogged down in interpretations of the law and debatable grey areas (Sacconi 2004). General Electric is an example of a corporation that has failed to clean up the Hudson River after contaminating it with organic pollutants. The company continues to argue via the legal process on assignment of liability, while the cleanup remains stagnant. (Sullivan & Schiafo 2005). The second issue is the financial burden that regulation can place on a nation's economy. This view shared by Bulkeley, who cites the Australian federal government's actions to avoid compliance with the Kyoto Protocol in 1997, on the concerns of economic loss and national interest. The Australian government took the position that signing the Kyoto Pact would have caused more significant economic losses for Australia than for any other OECD nation (Bulkeley 2001, pg 436). Critics of CSR also point out that organizations pay taxes to government to ensure that society and the environment are not adversely affected by business activities
Crises and their consequences. Often it takes a crisis to precipitate attention to CSR. One of the most active stands against environmental management is the CERES Principles that resulted after the Exxon Valdez incident in Alaska in 1989 (Grace and Cohen 2006). Other examples include the lead poisoning paint used by toy giant Mattel, which required a recall of millions of toys globally and caused the company to initiate new risk management and quality control processes. In another example, Magellan Metals in the West Australian town of Esperance was responsible for lead contamination killing thousands of birds in the area. The company had to cease business immediately and work with independent regulatory bodies to execute a cleanup.
Stakeholder priorities. Increasingly, corporations are motivated to become more socially responsible because their most important stakeholders expect them to understand and address the social and community issues that are relevant to them. Understanding what causes are important to employees is usually the first priority because of the many interrelated business benefits that can be derived from increased employee engagement (i. e. more loyalty, improved recruitment, increased retention, higher productivity, and so on). Key external stakeholders include customers, consumers, investors (particularly institutional investors, regulators, academics, and the media).
Nature of CSR Challenges and Opportunities.
It is obviously that there is increasing focus on both the private and public sectors to be proactive in the area of CSR. Various challenges are emanating from consumers, shareholders, non-governmental organizations, international organizations, and other stakeholders. These challenges are increasingly recognized in public policy debates as well as in the marketplace by companies and industry sector associations and they are frequently recognized as opportunities.
The fact of the matter is that stakeholders challenge corporations to play social responsibility roles - at both the domestic and international levels. Challenges usually focus on one or more elements of CSR such as environmental protection, health and safety, corporate governance, human resource management practices, human rights, community development and consumer protection. In many cases, the challenges are framed in an incremental way and on other occasions the challenges are spelled out in a more comprehensive and overarching manner. The challenges often call for voluntary actions by businesses to demonstrate responsible behaviour and effective responses to social and environmental problems - both in the domestic and international contexts. The demands also call upon the public sector to reinforce corporate leadership and to use other policy tools such as economic and regulatory instruments to encourage CSR.
Moreover, the challenges for action can differ considerably from one stakeholder group to another. For example, the demands can range from a call for more disclosure of information to demands for improved stakeholder involvement to requests for changes in management practices to proposals for altering the relationships between company directors, business managers, auditors, shareholders, debt holders, employees, suppliers, customers, community members, and other stakeholders. Some of the challenges are oriented to the ways that businesses manage their internal operations such as human resources management while others are directed at the ways that a business interacts with the rest of the community and society (e. g. human rights, consumers, and supplier relationships).
Conclusion.
In conclusion it can be underlined, that companies that embrace corporate responsibility can open doors on new markets, new opportunities and new relationships, set the scene for long term profitability and increase the competitiveness of the communities in which they operate. Conversely, companies that fail to manage their responsibilities to society as a whole risk losing their so-called License to Operate - the unwritten authority to do business that is granted by a company’s stakeholders at large.
Taking everything into account, the author points out that stakeholder views and their expectations of corporate behavior are shaped by what they see happening in the world around them. Thus with today’s communication networks, the world extends from the local neighborhood to the planet as a whole.
Приложение Б. Программа исследования
Тема: "Востокгазпром" в зеркале прессы"
Методологическая часть.
1.1 Проблемная ситуация: В 2008 году PR-отделом компании "Востокгазпром" было подготовлено и проведено множество социальных проектов, таких как "Плавучая поликлиника", "Газификация", помощь детям г. Томска и Томской области в рамках программы "Газпром детям" и др. В связи с достаточно активным проявлением социальной ответственности, для руководства компании было бы целесообразно выяснить, появился ли интерес у СМИ г. Томска к данным проектам или СМИ интересуют только темы, касающиеся вопросов развития компании и производственной деятельности, как и прежде.
1.2 Проблема: Какая информация, касающаяся ОАО "Востокгазпром" вызвала наибольший резонанс в СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года?
1.3 Цель исследования: Выяснить какие темы, касающиеся ОАО "Востокгазпром" в наибольшей степени интересовали СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года.
1.4 Задачи исследования:
1.4 1 Проанализировать материалы, касающиеся деятельности ОАО "Востокгазпром", вышедшие в томских СМИ в октябре - декабре 2008 года;
1.4 2 Выявить темы, по которым будет распределяться вся информация, вышедшая в СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года об ОАО "Востокгазпром;
1.4 3 Распределить по категориям всю информацию, вышедшую в СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года об ОАО "Востокгазпром.
1.5 Объект и предмет исследования.
Объект исследования - печатные и электронные СМИ г. Томска.
Предмет исследования - публикации и транслируемая информация с упоминанием ОАО "Востокгазпром".
1.6 Логический анализ основных понятий.
| Интерпретация понятий | Эмпирический признак | Индикаторы |
| Социальный проект - это разработанный и структурированный план мероприятий по оказанию помощи нуждающимся слоям населения. | Значимость для населения | высокая средняя низкая |
| Социальная ответственность - это ответственность компании перед всеми людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом. | Проявление компанией | проявляется не проявляется |
| Информационный материал - это информация, опубликованная в СМИ, посвященная определенной компании или событиям, связанным с ней. | Оплата Отзыв о компании | проплачено непроплачено положительный нейтральный отрицательный |
1.7 Гипотезы исследования:
"Перспективы развития компании" - это тема, которая наибольшее количество раз встречается в томских СМИ четвертом квартале 2008 года;
"Кадровая политика" - это тема, которая наименьшее количество раз встречается в томских СМИ в четвертом квартале 2008 года;
"Социальные проекты компании" - это тема, в наибольшей степени интересующая электронные СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года.
2. Методическая часть.
2.1 Методы сбора первичной социологической информации.
Для сбора первичной социологической информации применяется метод контент-анализа (- метод сбора количественных данных об изучаемом явлении или процессе, содержащихся в документах).
2.2 Генеральная совокупность: все публикации печатных СМИ и выпуски программ электронных СМИ г. Томска за первое полугодие 2008 года
2.3 Выборка: сплошная
Приложение В. Материалы экспертного опроса
Интервью Демешевой Тамары Федоровны, помощника депутата Государственной думы Томской области
Тамара Федоровна, как Вы бы могли определить понятие "корпоративная социальная ответственность"? И как Вы считаете, актуально либо неактуально говорить сегодня о КСО?
Говорить о социальной ответственности сегодня очень даже актуально, потому что, если рассматривать российские предприятия, мы увидим, что далеко не каждое из них проявляет социальную ответственность по отношению к местному сообществу и даже по отношению к своим сотрудникам. А если говорить о понятии, то насколько я знаю, в международной практике нет определенного понятия социальной ответственности. В разных странах разные политологи дают свое понятие социальной ответственности. Российская Ассоциация Менеджеров определяет социальную ответственность как добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной экономической экологической сферах, связанных непосредственно с основной деятельностью компании и выходящих за рамки определенного законом минимума. Здесь имеется в виду то, что помимо тех налогов, которые платят все компании, они еще и делают добровольный вклад в развитие местного сообщества или, допустим, в развитие персонала.
Тамара Федоровна, в каких областях, по вашему мнению, компании в наибольшей степени проявляют социальную ответственность в России?
Однозначно я бы не ответила на этот вопрос, потому что основные приоритеты социальной политики компании определяются в зависимости и от размеров, масштабов компании, получаемой прибыли и от тех проблем, которые стоят в регионе, в котором компания работает. Допустим, в каких-то регионах экологические вопросы решаются или решены уже, а в других регионах экологические проблемы более серьезные, и в этом случае компания, естественно, определяя приоритеты, направляет больший объем средств на охрану окружающей среды. Однозначного ответа на этот вопрос, по-моему, нет.
Как на Ваш взгляд смотрится Россия на международном фоне с точки зрения развития механизмов социальной ответственности?
На мой взгляд, Россия делает еще только первые шаги в разработке механизмов по социальной ответственности. Но это и понятно, потому что все вопросы пиара, социальной ответственности возникли у нас только в условиях рыночной экономики. Когда в России была плановая экономика, эти вопросы не стояли, потому что все было четко определено и спланировано. А сейчас компании самостоятельно определяют куда направить средства, но все рано темпы развития социальной ответственности очень медленные. Я не могу привести не одного примера, когда наши компании сами выработали какие-то механизмы социального партнерства. Если же говорить о международном опыте, то еще в 1986 году были выработаны принципы и критерии социальной ответственности на заседании круглого стола, организованного бывшим президентом компании "Филипс" Фредериком Филипсом. Основная задача этого круглого стола состояла в выявлении всеми разделяемых ценностей, в том числе и по социальной политики компании. Другим примеров является авторитетная международная организация "Корпоративная Социальная Ответственность Европа", образованная в 1995 году. Эта организация представляет социальную роль европейского бизнеса с помощью различных мероприятий, конференций, образовательных программ, в рамках которых представляются компании, проводящие свою социальную политику очень широко.
Понятно, что для развития общества социальная ответственность бизнеса - это, безусловно, выгодно, это полезно, а какие выгоды получают компании от КСО? Зачем компаниям необходимо заниматься социальной деятельностью?
Преимущества хорошей социальной политики компании явные. Прежде всего, это хороший имидж и репутация компании в том регионе, в котором она работает и в целом в России. Во-вторых, улучшается инвестирование компании, потому что она о себе заявляет как ответственный член общества. Помимо этого, повышается эффективность ведения бизнеса, так как повышается производительность труда. Компания, которая проявляет социальную ответственность в отношении своих сотрудников, естественно, получает и высокую производительность труда.
Тамара Федоровна, а занимались ли Вы когда-нибудь подготовкой или проведением социальных проектов? Расскажите, пожалуйста, о своем опыте.
Я занималась и разработкой отдельных проектов и внедрением больших социальных проектов, которые вырабатывались, например, ЮКОСом. К примеру, такой крупный социальный проект как "Человек года", который первый год проводился по инициативе компании, а в дальнейшем стал проводиться совместно с администрацией области. Также могу привести в качестве примера, такой проект как "Профессиональная элита", который проводился Восточной Нефтяной Компанией в 2000 и в 2001 году для поощрения лучших студентов ВУЗов и профессуры, а также инженерно-проектных и внедренческих организаций, научно производственных и промышленных предприятий. Также можно сказать об акции "Вдовы России", которая проходила в Каргасокском, Парабельском районах и в городе Томске. Естественно, принимала участие, работая уже в Томскгазпроме, в акции "Плавучая поликлиника", которая проводится до сих пор. И еще можно назвать массу проектов, в которых я тем или иным образом принимала участие.
Тамара Федоровна, а с какими острыми проблемами Вам приходилось сталкиваться при подготовке социальных проектов?
Самой главной проблемой в вопросах корпоративной социальной ответственности, на мой взгляд, является непонимание российскими бизнесменами, руководителями компаний всей важности и необходимости проявления социальной ответственности по отношению к своему персоналу и обществу в целом.
Вызывают ли социальные проекты интерес у СМИ, либо приходится заказывать материалы?
Социальные проекты и вопросы социальной ответственности всегда вызывали у средств массовой информации небольшой интерес. Как известно, СМИ в наше время интересует что "погорячее", и чаще всего PR-специалистам приходится самим инициировать материалы о социальной политике компании.
Тамара Федоровна, какими способами, по Вашему мнению, можно увеличить интерес СМИ к социальной деятельности компании?
Во-первых, необходимо постоянно информировать СМИ о социальной деятельности своей компании. В особенности, те СМИ, которые рассказывают о компаниях, занимающихся социальной политикой, которые показывают людей неравнодушных к бедам малообеспеченных семей, пожилых людей и ветеранов. Компаниям обязательно нужно в полном объеме предоставлять СМИ информацию, касающуюся вопросов социальной ответственности. Радует, что в одном из круглых столов, которые провел департамент по информационной политике областной администрации, эта тема присутствовала, причем там принимали участие все некоммерческие организации, которые занимаются этой работой, которые оказывают помощь людям, и до СМИ были доведены их добрые дела. Во-вторых, необходимо вовлекать непосредственно самих СМИ в составление социального проекта и совместно с каким-нибудь информационным изданием организовывать этот проект.
Тамара Федоровна, на сегодняшний день в России порядка 40 компаний занимаются подготовкой социальных отчетов. На Ваш взгляд, что дает социальный отчет компании?
Сегодня есть даже международные организации, которые разрабатывают стандарты для составления социальных отчетов и их немало. Они вырабатывают критерии, по которым можно оценить, является ли компания социально ответственной. Если говорить о развитие персонала, то к таким критериям можно отнести, например - объем средств, выделенных организацией на обучение персонала, количество часов обучения в расчете на одного сотрудника или объем средств, выделенных на трудоустройство высвобождаемых сотрудников (к сожалению, в российской практике такого вообще не встречается). Социальный отчет, прежде всего, дает возможность широкому сообществу ознакомиться с социальной деятельностью компании. Такой отчет можно разослать партнерам, клиентам, органам государственной власти, а они уже сами решат для себя считать ли эту компанию социально ответственной. Ведь не каждую компанию, заявляющую о своей ответственности, в полной мере можно назвать социально ответственной. К примеру, в газете красное знамя были определены социально ответственные организации, которые регулярно отчисляют денежные средства в пенсионный фонд для своих сотрудников. К сожалению, я не могу назвать все организации, которые там упоминались, социально ответственными, так как они ведут социальную деятельность только по одному направлению, а по остальным никак себя не проявляют. Я считаю, что социальные отчеты необходимы именно для того, чтобы заинтересованные лица смогли в полной мере узнать насколько компания проявляет корпоративную социальную ответственность.
Тамара Федоровна, и последний вопрос хотелось бы Вам задать - как Вы считаете, будет ли в дальнейшем положительным образом развиваться социальная ответственность в России?
Естественно. Тот опыт, который есть на сегодняшний день у международных компаний, будет внедрен и у нас. Может быть не сейчас, но через пять, десять лет, тот динамизм, который был присущ развитию пиара в России, будет присущ и развитию данного направления. Даже если вспомнить, как раньше относились к специалисту по пиар. Их были единицы, а сегодня практически во всех промышленных предприятиях, бюджетных организациях и даже в средствах массовой информации появилась такая должность как специалист по связям с общественностью. Я думаю, что такое же динамичное развитие ждет и деятельность по социальной ответственности, естественно не без участия самих пиарщиков.
Интервью Иванкович Елены Витальевны, начальника пресс-службы управления по связям с общественностью и государственными органами ОАО Востокгазпром.
Елена Витальевна, как Вы могли бы определить понятие "корпоративная социальная ответственность"? Актуально либо неактуально говорить сегодня о КСО?
Мне кажется, всегда актуально говорить о корпоративной социальной ответственности, потому что это неотъемлемая часть корпорации. Как и корпоративная культура, социальная ответственностью необходима в современных условиях для нормальной жизнедеятельности компании.
Елена Витальевна, если в целом говорить о российских компаниях, на каком уровне развития, по Вашему мнению, сейчас находится социальная ответственность бизнеса?
По моему мнению, в умах российских бизнесменов еще не сформировалось такого понятия как социальная ответственность. Автор работы "Нравственное измерение" как-то написал: "Жизнь - это не только деньги, власть, слава и личный интерес, должно быть еще что-то". Видимо, когда будет удовлетворена потребность в деньгах и славе, тогда появится это "что-то". Например, в Америке люди уже понимают, что работать только для того, чтобы удовлетворять свои нужды и потребности - этого недостаточно, что нужно мир вокруг себя делать лучше, красивее, чище. Я думаю, что когда-то мы к этому придем, но сейчас далеко не каждая компания, да что там говорить - единичные компании, это понимают.
Елена Витальевна, ОАО Востокгазпром одна из немногих компаний в Томске, которая достаточно широко занимается социальной деятельностью и действительно помогает людям. По каким конкретно направлениям Вы работаете?
В первую очередь, мы занимаемся традиционной благотворительностью. Когда возникают какие-то острые проблемы и люди к нам обращаются, мы им стараемся помочь. Например, мы помогали детям, которые больны раком. Во-вторых, мы ориентируемся на социальное инвестирование, которое предполагает проведение целенаправленной долгосрочной политики компании в обществе, направленной на решение социально значимых проблем, подразумевающей взаимное вложение ресурсов и приносящей взаимные выгоды всем участникам процесса. В-третьих, мы занимаемся венчурной филантропией, которая также предполагает долгосрочные партнерские отношения с участниками этой деятельности. Ярким примером социального инвестирования компании, прежде всего, является работа по социально-экономическому развитию территории, в которой работает компания. С одной стороны, это мы делаем в рамках тех лицензионных соглашений, которые у нас есть. По закону компания обязана вкладывать деньги в развитие приобретенных территорий, а с другой стороны, мы прекрасно понимаем, что если мы не будем в эту территорию вкладывать, то никто другой, тем более, в этом не заинтересован. Ведь, можно было ограничиться договорами, по которым приобретенным территориям перечисляются значительные суммы, но мы делаем еще много помимо этого. Например, "плавучая поликлиника", которая девятый год подряд отправляется в северные районы области, чтобы оказать медицинскую и диагностическую помощь жителям поселков, удаленных от "большой земли" на сотни километров. Этот проект мы теперь проводим совместно с администрацией - Востокгазпром подключает финансовый ресурс, власть подключает административный ресурс, лечебные учреждения подключают свой кадровый ресурс и таким образом получается одно хорошее дело.
Елена Витальевна, а помимо плавучей поликлиники какие еще значительные социальные проекты Вы могли бы назвать?
Еще одним направлением по социальному инвестированию для нашей компании является вклад в будущее, то есть вклад в детей. Мы традиционно проводим благотворительные елки для ребятишек из детских домов и приютов, и первого июня каждый год для этих же детей мы готовим праздник. Также очень много дел мы осуществляем в рамках программы "Газпром детям". Например, совместно с администрацией был построен ледовый корт в поселке Парабель, был построен стадион с современным покрытием в поселке Каргасок, также была осуществлена большая программа по поддержке детских творческих самодеятельных коллективов, как в выше указанных районах, так и в Томске. Я считаю, что именно вот такие вложения можно рассматривать как инвестиции, потому что они когда-то окупятся.
Елена Витальевна, вызывают ли данные проекты интерес в СМИ?
У томских СМИ, каких и у других российских СМИ, которые находятся на самообеспечении, в первую очередь, стоит вопрос денежный. Поэтому часто приходится инициировать материалы, связанные с социальной деятельностью компании. Безусловно, такие вопросы мы обговариваем с главными редакторами, чаще всего часть материалов оплачивается, а часть выходит на бесплатной основе, или издания дают хорошие скидки, именно потому, что это социальные материалы. Требовать от СМИ полностью освещать "социалку" бесплатно - это нереально, и мы это понимаем. Но мы всегда на все мероприятия приглашаем средства массовой информации, потому что это, в первую очередь, и хороший информационный повод, мы еще хотим своими действиями призвать другие компании, которые работают на территории томской области заниматься социальными программами. Даже касательно "плавучей поликлиники", на территории томской области работают сорок недропользователей, и только один организует такую программу социального инвестирования как "плавучая поликлиника".
Произошли ли какие-то изменения в Вашей работе со средствами массовой информации с приходом кризиса, опять же касаемо социальной деятельности компании?
В принципе, ничего не изменилось, потому что у нас уже была выстроена система работы со СМИ. Сказать, что кризис повлиял на наши взаимоотношения, я не могу, эта система есть, она работает.
Изменился ли бюджет, выделяемый на социальную ответственность в условиях кризиса?
Вообще, я бы так не сказала, что бюджет сильно изменился, потому что как мы платили пять миллионов на "плавучку", как мы отправляли деньги в районное социально-экономическое развитие, так и отправляем. Основные проекты остались, другое дело, что мы стали более тщательно подходить к выбору тех проектов, в которых мы участвуем. Видимо, в Востокгазпроме есть некая планка, ниже которой компания не может сокращать бюджет на социальную ответственность.
Елена Витальевна, занимаетесь ли Вы подготовкой социальных отчетов?
На данный момент мы этим не занимаемся, но мы всегда готовим бэкграунды, приуроченные к определенным мероприятиям. Своеобразные отчеты - это наши публикации в СМИ по социальной деятельности, мы обязательно излагаем в годовом отчете, что было сделано за минувший год по социальному направлению. Отдельные отчеты мы не готовим, в нашей практике этого пока нет, хотя, в будущем, было бы замечательно помимо финансовых отчетов предоставлять заинтересованным лицам социальный отчет, тем самым, заявляя о социальной ответственности компании.
Интервью Козыревой Галины Степановны, начальника управления по кадровой политике ОАО Востокгазпром.
Галина Степановна, как Вы бы могли определить понятие "корпоративная социальная ответственность"? Актуально либо неактуально говорить сегодня о КСО?
Безусловно, актуально, потому что любой бизнес должен нести ответственность за того человека, который работает и развивает этот бизнес. Если говорить в целом о корпоративной социальной ответственности, то открывается очень большой круг вопросов. Начиная с обеспечения трудовыми местами, благоприятными условиями труда (а условия труда - это понятие очень широкое), открытого конкурсного набора и заканчивая корпоративными праздниками.
Зачем, по Вашему мнению, компаниям необходимо заниматься социальной деятельностью? Какие выгоды получают компании от КСО?
Я думаю, что если сегодня компания хочет развиваться и иметь устойчивое положение на рынке, то она должна заниматься социальной ответственностью. Почему? Потому что если компания будет правильно относиться к своим сотрудникам, у сотрудников будет, во-первых, высокая степень лояльности, во-вторых, не будет большой текучести, а значит не нужно дополнительного вложения для подготовки нового персонала, а в-третьих, будет стремление работать на цели и имидж компании.
Галина Степановна, расскажите, пожалуйста, побольше о тех социальных программах, которые существуют в Вашей компании?
В первую очередь, следует сказать об обеспечении того уровня оплаты труда, которые соответствует сегодня уровню жизни. В Востокгазпроме мы стараемся удерживать оплату труда на уровне рынка или чуть выше. Мы очень тщательно изучаем уровень оплаты труда во всех нефтегазовых компаниях нашего региона, используя только официальные источники одной из ведущих в мире консалтинговых компаний Ernst & Young. При условии хорошей работы каждый сотрудник может претендовать ежегодно на повышение заработной платы по результатам оценки персонала, которую мы проводим каждый год. Для вахтовых работников, я считаю, у нас вообще шикарные условия. Вахтовый поселок, например, в Мыльджино соответствует уровню черырехзвездочного отеля. Там есть Интернет-кафе, спортивная площадка, комфортабельные номера и многое другой, т.е. созданы все условия быта для работников. Сотрудники, также, имеют бесплатное медицинское обслуживание и бесплатное трехразовое питание. Одно из достижений компании - это та система развития персонала, которая у нас существует. Столько денег, сколько мы тратим на обучение и развитие своего персонала, никто не тратит. Согласно исследованиям компании Ernst & Young, Востокгазпром тратит на обучение одного сотрудника порядка 20000 рублей в год. Эти деньги могут быть потрачены и на переподготовку, и на повышение квалификации, и на обучение по каким-то целевым программам. Плюс к этому, мы два раза в год организуем детский отдых, сотрудники компании в любое время могут бесплатно посещать спортивно-оздоровительный центр Луч, при поддержке которого Востокгазпром два раза в год организует корпоративные спартакиады. Не стоит забывать и о тех праздниках, которые компания устраивает для сотрудников. На праздники мы всегда приглашаем эстрадных артистов и устраиваем фуршет, эти события, мне кажется, надолго запоминаются сотрудникам.
Галина Степановна, изменилась ли социальная политика Вашей компании с приходом экономического кризиса?
Нет, не изменилась. Нам даже полегче стало работать с точки зрения отбора персонала, потому что на рынке появились кадры, хорошие профессиональные работники, которых не было даже пол года назад. И это намного облегчило ситуацию с нехваткой кадров. А по формированию бюджета этого года затраты на персонал не уменьшились ни на копейку. Все основные направления, которые были определены, и о которых я уже говорила, остались без изменения. А на развитие персонала было заложено даже больше средств, с учетов ввода в эксплуатацию нового месторождения.
Среди международных компаний широко используется практика подготовки социальных отчетов для целевых аудиторий. В Востокгазпроме существуют социальные отчеты?
Корпоративный социальный отчет как отдельная форма отчетности в нашей компании не существует, но один раз в квартал мы отчитываемся перед Газпромом за свою социальную деятельность и перед государственной статистикой. В дальнейшем, я думаю, для компании было бы целесообразно подготавливать такие отчеты.
Как на Ваш взгляд смотрится Россия на международном фоне с точки зрения развития механизмов социальной ответственности?
Российские компании смотрятся по-разному. Абсолютное большинство компаний стараются просто заплатить сотрудникам заработную плату и этим "отделаться", и ни о какой социальной защищенности речи не идет. Поэтому самое большое, что привлекает людей, идущих к нам на работу - это ответственность компании за персонал, который у нас работает. На территории томской области компаний с такой вот ответственностью нет, это абсолютно точно. Что касается России, во-первых, большой Газпром является социально ответственной компанией. Все остальные компании в каких-то областях занимаются социальной ответственностью, но чтобы также системно заниматься этой деятельностью, как и Газпром, в условиях кризиса, таких, я думаю, нет.
Как Вы считаете, в дальнейшем будет развиваться социальная ответственность бизнеса в России или нет?
Для того, чтобы предприятия были социально ответственными, необходим государственный контроль и государственное влияние. Это не значит, что надо вмешиваться в дела компаний, но должны быть какие-то привлекательные вещи для компании, как например, снижение налогов, которые бы заставляли предприятия хотя бы иметь какой-то минимум социальной ответственности.
Интервью Кириченко Елены Александровны, ведущего специалиста отдела по связям с общественностью ОАО Газпром Грансгаз Томск)
Елена Александровна, занимаетесь ли Вы подготовкой социальных проектов? Если да, то расскажите, пожалуйста, о них.
Поскольку мы являемся дочерним предприятием Газпрома, в компании существует коллективный договор, который гарантирует сотрудникам социальный пакет. Дети наших сотрудников отдыхают на черном море, заграницей, в летних лагерях. Детям северных районов компания, также, предоставляет возможность бесплатного обучения газовому делу в нашем учебном центре. Кроме того, каждый сотрудник имеет возможность медицинского осмотра один раз в год и дальнейшего прохождения лечения в лучших клиниках города. Также, раз в год сотрудник компании имеет право воспользоваться бесплатно санаторно-курортным лечением в сибирских здравницам, на черноморском побережье, к тому же, половина стоимости путевки оплачивается любому члену семьи, а детям до 10 лет путевка оплачивается 100%. Для детей северных районов компания проводит большое количество всевозможных конкурсов. Кроме того, среди сотрудников проводится масштабный фестиваль "Новые имена", в котором могут принять участие все желающие и получить хорошие призы и возможность участвовать в фестивале Газпрома Факел. Ну наверное, это все основные направления социальной ответственности в нашей компании.
Елена Александровна, как Вы думаете, зачем компаниям необходимо заниматься социальной деятельностью? Какие выгоды получают компании от КСО?
Если говорить о Трансгазе, то наша компания занимается социальной ответственностью по инициативе Газпрома, поскольку является его дочерним предприятием. Как сказал один из членов правления Газпрома, Кузьмин, на последнем фестивале Факел, проходившем в Гелинжике: "Мы на людях не экономим!". Вот так и наша компания не экономит на людях.
Сотрудничаете ли Вы с администрацией томской области при подготовке социальных программ?
Да, конечно. Например, наша компания поддержала первый томский карнавал, второй поддержали. Потом число участников стало увеличиваться и мы потихоньку отошли от этого дела, потому что как таковая реклама нам не нужна.
Какие, все-таки, преимущества Вы могли бы выделить у компании, которая занимается социальной ответственностью перед компанией, которая этим не занимается?
Во-первых, социальная ответственность эффективно работает на положительную репутацию компании. Мы знаем, что на данный момент при наборе персонала Газпром и газпромовские структуры лидируют на рынке труда. Репутация компании сегодня дорогого стоит.
Елена Александровна, какие болевые точки или острые проблемы в вопросах КСО Вы могли бы выделить особо? С какими проблемами приходилось сталкиваться Вам?
Как правило, серьезных проблем у нас не возникает, потому что если компания идет с установкой дать что-то людям, то они это с удовольствием принимают.
Вызывают ли социальные программы интерес в СМИ, либо приходится заказывать материалы?
Конечно, у нас есть бюджет на это, потому что реализация социальных программ - это тоже реклама. Мы заинтересованы рассказать о своей социальной деятельности, потому что, узнав об этом, многие компании могут что-то перенять у нас и начать заниматься социальной деятельностью, что, безусловно, окажет положительное влияние не развитие области.
Елена Александровна, как изменилась социальная политика Вашей компании с приходом экономического кризиса?
Все проекты, которые были - остались, бюджет на год был утвержден. Конечно, какие-то корректировки на уровне Газпрома произошли, но приоритетные направления социальной политики остались.
Елена Александровна, как, на Ваш взгляд, смотрится Россия на международном фоне с точки зрения развития механизмов социальной ответственности?
Социальная ответственность - это, прежде всего, достойная заработная плата. Как может смотреться России на международном уровне с таким низким уровнем заработной платы? Мы не выйдем на международный уровень никогда, пока в нашей стране работники медицинской и образовательной сферы будут получать такую низкую заработную плату. Есть, конечно, компании, руководство которых понимает всю важность социальной ответственности, но таких компании пока что очень мало.
Интервью Чупиной Златы Борисовны, ведущего специалиста отдела по работе с персоналом управления по кадровой политики ОАО "Востокгазпром".
Злата Борисовна, как Вы бы могли определить понятие "корпоративная социальная ответственность"? Актуально либо неактуально говорить сегодня о КСО?
Корпоративная социальная ответственность, с моей точки зрения, - это вклад компании в своих сотрудников и в регион. Я считаю, что говорить о социальной ответственности бизнеса стало достаточно актуально, особенно с приходом кризиса.
Расскажите, пожалуйста, побольше о тех социальных программах, которые существуют в Вашей компании?
В первую очередь, Востокгазпром м обеспечивает своим сотрудником достойный уровень оплаты труда, а также серьезный социальный пакет. Также, не стоит забывать о тех условиях труда, в которых работают вахтовики - это удобные двухместные номера, возможность посещения спортивного зала, доступ в Интернет в общежитии, бесплатная доставка до места работы и многое другое. Следующим направлением является развитие персонала и повышение профессионально-квалификационного уровня работников. Компания стремится к тому, чтобы работа в ОАО "Востокгазпром" приносила удовлетворение, помогала достичь успехов в профессиональном и карьерном росте. Большое внимание руководство ОАО "Востокгазпром" уделяет профессиональной подготовке и переподготовке кадров. Основная задача в этом направлении - сделать компанию самообучающейся. Все сотрудники компании имеют возможность заниматься спортом бесплатно, посещая оздоровительно спортивный центр "Луч". Но самым серьезным стимулом к развитию по-настоящему спортивного движения в компании стало участие сотрудников в собственных корпоративных соревнованиях и спартакиадах "Газпрома". Первый год мы очень трудно набирали команду, было сложно убеждать людей. Но когда люди съездили на спартакиаду "Газпрома" - посоревновались на одних спортивных аренах с чемпионами и мастерами спорта, увидели к чему нужно стремиться - получили мощнейший стимул к развитию. К тому же наша компания поощряет тех, кто отстаивает спортивную честь "Востокгазпрома" на соревнованиях. Вернувшись с первой газпромовской спартакиады, часть сотрудников стала целенаправленно тренироваться в секциях: легкая атлетика, футбол, волейбол, настольный теннис. Можно сказать, что уже с первой спартакиады сложился костяк команды, который держит особую энергетику, вовлекая в свою орбиту новых людей - коллег по работе. Сегодня спортсмены "Востокгазпрома" серьезно готовятся к участию в очередной спартакиаде "Газпрома". Пройдет она 17-24 августа следующего года в Екатеринбурге. В программу спартакиады включены легкая атлетика, летний полиатлон, волейбол, гиревой спорт, футбол, плавание и стритбол. При этом в секциях, открытых для тренировок сборной команды компании, могут заниматься не только те, кто уже чего-то достиг в этих видах спорта, но и те, кто делает в них первые шаги и настроен на участие в корпоративных спартакиадах. Ограничения касаются лишь секции по плаванию. В бассейне занимаются только члены сборной команды. Вообще, сегодня тех, кто готовится к спартакиаде, - от 40 до 50 человек. А занимающихся "для себя" - около 150. Кто-то утром заглядывает в спорткомплекс, кто-то - днем, кто-то - вечером. Для отдыхающей вахты "Томскгазпрома" предпочтительнее всего время до 18 часов, когда загруженность спортивных залов меньше. А вот сотрудники офиса подтягиваются после работы. Безусловно, "оздоровительные мероприятия" на базе современного спортивного комплекса - удовольствие не из дешевых: при самостоятельной оплате каждому желающему заниматься пришлось бы заплатить порядка двух тысяч рублей. Тем не менее, все расходы по посещению работниками "Востокгазпрома" спортивного комплекса (кроме SPA-зоны) берет на себя компания, поддерживая осознанное желание своих сотрудников быть здоровыми.
Злата Борисовна, изменилась ли социальная политика Вашей компании с приходом экономического кризиса?
Нет, не изменилась. По формированию бюджета этого года затраты на персонал не уменьшились ни на копейку. Все основные направления, которые были определены, и о которых я уже говорила, остались без изменения. А на развитие персонала было заложено даже больше средств, с учетов ввода в эксплуатацию нового месторождения.
Среди международных компаний широко используется практика подготовки социальных отчетов для целевых аудиторий. Как Вы считаете, Востокгазпрому необходим такой отчет?
Я считаю, что было бы замечательно выпускать отчет о социальной деятельности компании. Ведь нашей компании есть что рассказать и показать людям. Компания тратит большое количество средств на социальную ответственность и заинтересованный лица должны знать об этом.
Приложение Г. Бланк анкеты для социального отчета
Уважаемые читатели! ОАО "Востокгазпром" очень ценит Ваше мнение о представленном социальном отчете. Мы будем Вам признательны, если Вы ответите на вопросы нашей анкеты. Ваши отзывы обязательно будут учтены при подготовке следующего отчета.
1. Нашли ли Вы полезной приведенную в отчете информацию?
Да
Нет
2. Заинтересованы ли Вы в получении следующих корпоративных социальных отчетов ОАО "Востокгазпром"?
Нет
Да. Если да, то укажите адрес и получателя: _______________________
3. Какие дополнительные темы целесообразно рассмотреть в будущих корпоративных социальных отчетах компании? _________________________
4. Какие разделы отчета, на Ваш взгляд, наиболее содержательны, а какие требуют доработки и в чем именно? ______________________________
5. Как Вы оцениваете отчет с точки зрения:
Полноты представленной информации 5 4 3 2
Удобства поиска нужной информации 5 4 3 2
Дизайна и структуры 5 4 3 2
Стиля изложения 5 4 3 2
6. Вы являетесь:
Акционером
Представителем финансовых/инвестиционных компаний/банков
Работником Компании и/или ее дочернего общества
Сотрудником предприятия - поставщика
Представителем органов государственной власти
Представителем СМИ
Жителем региона деятельности компании
Приложение Д. SWOT-анализ ОАО "Востокгазпром"
|
Внешняя среда Внутренняя среда
| Возможности | Угрозы | |
| Отсутствие конкурентов Хорошая репутация как среди потребителей так и у простого населения Поддержка со стороны государственных органов власти Наличие стабильного рынка сбыта | Изменение цен на газ Изменение законодательства Природные катастрофы Смена политики местных органов власти Переманивание специалистов другими предприятиями | ||
| Сильные стороны | Опыт разработки сложных малых и средних месторождений углеводородов. Высокий профессионализм сотрудников Четкая организационная структура Высокотехнологичное оборудование | Увеличение объемов добычи углеводородов Поддержание репутации социально ответственной компании Географическое расширение рынка сбыта Улучшение корпоративной культуры | Специальные программы по обучению сотрудников и повышению квалификации Покупка новых месторождений Поддержка местной власти по финансированию социальных проектов |
| Слабые стороны | Большой кредитный портфель Нет средств на освоение и развитие новых месторождений Нечеткое распределение обязанностей сотрудников Непринятие сотрудниками нового президента | Установление четкой системы обязанностей внутри компании Установление и поддержание тесного взаимодействия между высшим уровнем управления и сотрудниками Проведение опросов у сотрудников компании | Привлечение молодых специалистов (Дни карьеры, реклама, PR-акции) Проведение реорганизации в компании Привлечение инвестиций. Изучение и проработка всех возможных кризисных ситуаций |
Дата: 2019-07-30, просмотров: 176.