Корпоративная социальная ответственность крупных компаний формируется по двум основным направлением - внутренняя социальная политика и внешняя социальная политика.
Внутренняя корпоративная социальная политика - социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании.
Внешняя корпоративная социальная политика - социальная политика, проводимая для местного сообщества на территории деятельности компании или ее отдельных предприятий9.
Компания Востокгазпром не является исключением и проводит активную социальную политику по обоим направлениям. Компания каждый год реализует несколько десятков социальных проектов, направленных на разные целевые аудитории. Все же, приоритетным направлением для компании является внутренняя социальная ответственность. Внутренняя корпоративная политика направлена, как правило, как на развитие социального капитала, путем укрепления связей, в том числе и неформальных, между работниками, а также между руководством компаний и работниками, так и на увеличение человеческого капитала (здоровье, образование) сотрудников.
Рассмотрим основные программы внутренних "инвестиций" ОАО Востокгазпром.
Достойный уровень оплаты труда и социальный пакет
Каждому сотруднику ОАО Востокгазпром гарантированы:
заработная плата на уровне рынка нефтегазовой отрасли Западной Сибири с возможностью ежегодного увеличения заработной платы на основе Процедуры оценки;
доплаты, надбавки;
премия по результатам работы (полгода, квартал);
единовременная премия.
Помимо достойной заработной платы и различных поощрений, сотрудники компании получают социальный пакет, в который входит:
Дополнительный отпуск, предусмотренный законодательством
Материальное вознаграждение к отпуску
Обязательное и добровольное медицинское страхование
Индивидуальная "Северная надбавка"
Дополнительное пособие по временной нетрудоспособности
Дополнительное пособие по беременности и родам
Социальные гарантии работникам, временно переселяющимся в п. Мыльджино и п. Средний Васюган
Условия труда.
Каждый работник имеет персональный компьютер с выходом во всемирную сеть Интернет и телефон с междугородней линией для максимально эффективной организации рабочего процесса. Кроме того, внутри компании существует своя телефонная и Интранет-сеть для увеличения скорости и эффекта взаимодействия между всеми сотрудниками организации. В распоряжении специалистов имеются различные носители информации, принтер, ксерокс и другая необходимая для продуктивной работы техника. Работающие вахтовым методом обеспечиваются:
Проживанием в комфортабельных общежитиях.
В вахтовых жилых комплексах (ВЖК) работники промысла размещаются в 2-х и 3-х местных отдельных комнатах с санузлами. В каждой комнате установлены телевизоры и DVD-проигрыватели. Также в ВЖК есть столовые, оборудованные спортивные залы, медпункты, зимние сады. Для вахтовиков организована регулярная доставка периодических изданий.
Бесплатным 3-х разовым горячим питанием.
Организации питания на промысле уделяется особое внимание. Вахтовики имеют возможность питаться вкусно и разнообразно, для них предусмотрен широкий ассортимент блюд. Питание полностью бесплатно. Компания осуществляет регулярный контроль качества приготовляемых блюд.
Возможностью посещения спортивного зала. Спортивные залы в вахтовых жилых комплексах оснащены современным инвентарем. Вахтовики в свободное время могут заниматься игрой в волейбол, футбол, настольный теннис, бильярд. Также работают тренажерные залы для любителей бодибилдинга. Работники промысла принимают постоянное участие в спартакиадах ОАО "Газпром", ОАО "Востокгазпром", выступая в разных видах спорта. Многие вахтовики во время отдыха посещают спортивный комплекс "Луч" и бассейн, расположенные в Томске. Работники компании имеют возможность посещать спортивный комплекс и пользоваться его услугами бесплатно.
Доступом в Интернет в общежитии. В каждом вахтовом жилом комплексе работают Интернет-кафе. В свободное время вахтовики могут использовать бесплатный скоростной доступ в Интернет для посещения любых информационных ресурсов, обмена почтовыми сообщениями, в целях образования.
Бесплатной доставкой до места работы. Компания уделяет большое внимание вопросам комфортной доставки вахтовиков до места работы и обратно. Из Томска до Чажемто работники промыслов добираются на служебных автобусах, далее - на вертолетах. В общей сложности, путь до места работы занимает около 7-8 часов.
Доступной сотовой связью. На месторождениях действует доступная и качественная сотовая связь, которая позволяет вахтовикам в любой момент связаться по телефону с родными.
Бесплатным медицинским обслуживанием. На месторождениях работают медицинские пункты. Любую помощь вахтовикам готовы оказать квалифицированные медицинские работники. Кроме того, вахтовики проходят непосредственно на месторождениях ежегодный медицинский осмотр. Пакет услуг добровольного медицинского обслуживания, предоставляемый работникам компании, включает возможность получения большого объема диагностической помощи врачей, а также стационарного лечения в самых лучших медицинских учреждениях Томска.
Развитие персонала и повышение профессионально-квалификационного уровня работников
Компания стремится к тому, чтобы работа в ОАО "Востокгазпром" приносила удовлетворение, помогала достичь успехов в профессиональном и карьерном росте. Именно поэтому компания культивирует в работе и в корпоративной культуре такие принципы, как открытость в отношениях с коллегами, объективность в оценках, результативность, равные возможности, ответственность, инициативность. Каждый, кто хочет добиться успеха, четко осознает свою роль в развитии бизнеса компании, может рассчитывать на то, что он найдет у руководства поддержку и понимание.
Большое внимание руководство ОАО "Востокгазпром" уделяет профессиональной подготовке и переподготовке кадров. Основная задача в этом направлении - сделать компанию самообучающейся. В это понятие вкладывается не только система постоянно действующей профессиональной переподготовки, но и расширение профессионального кругозора специалистов внутри самой компании.
Это лишь одна из ступеней системы повышения квалификации персонала, разработанной в ОАО "Востокгазпром" и предусматривающей обучение сотрудников компании в ведущих образовательных центрах России: - Учебном центре ОАО "Газпром", Академии нефти и газа им. Губкина, Международном центре финансово-экономического развития.
Отдельное направление в области повышения квалификации персонала ОАО "Востокгазпром" - это подготовка мобильного резерва специалистов компании со вторым высшим образованием в области менеджмента.
Конкурсы профмастерства.
В восьмой раз на месторождениях ОАО "Томскгазпром" прошел конкурс на звание "Лучший по профессии". В этом году в конкурсе приняли участие более ста представителей как основных, так и вспомогательных профессий газового промысла. Участие в конкурсе - дело добровольное, и поэтому стимул у каждого свой. Для кого-то главное - проверить свой уровень профессиональных знаний и то, как "смотришься" на фоне коллег. Другого, в первую очередь, привлекает возможность получить в случае победы хорошую премию и повысить разряд. Но, как правило, все эти стимулы работают вместе, помогая специалистам предприятия профессионально расти. Мастерство участников конкурса оценивается по уровню их теоретической подготовки и практических навыков, знанию правил безопасности труда, четкости, скорости и качеству выполнения работ.
Детский отдых.
Два раза в год дети сотрудников компаний "Востокгазпром" и "Томскгазпром" получают возможность съездить в незабываемое путешествие. Зимой компания устраивает детям от 7 до 17 лет познавательный отдых, а летом оздоровительный. За девять лет дети посетили такие страны как Греция, Турция, Китай, Финляндия. В тому же они не раз отдыхали на побережье черного моря и в северной столице России.
Например, этой зимой компания отправляла на новогодние каникулы две группы детей по сорок человек. Одна из них побывала в Санкт-Петербурге, другая совершила увлекательное путешествие по Золотому кольцу России. В северной столице дети из Томска, Мыльджина, Среднего Васюгана, Каргаска и Колпашева смогли познакомиться с творениями великих архитекторов, художников и скульпторов, увидеть театральные постановки с участием именитых актеров. В поездке по Золотому кольцу ребятишки посетили несколько древних городов, среди которых: Владимир, Суздаль, Кострома, Ярославль, Сергиев Посад. Большое впечатление на детей произвели старинные православные храмы, соборы и монастыри, живой интерес вызвало знакомство с бытом и укладом русской жизни.
Очень важное, по мнению организаторов, качество, которое воспитывается в подобных поездках, это чувство команды, причастности к той компании, в которой трудятся родители.
Здоровый образ жизни и участие в корпоративных спартакиадах.
В компании "Востокгазпром" забота о здоровье сотрудников стала одним из направлений социальной политики, которую трудно представить без занятий спортом. Давно замечено: командное или просто совместное занятие спортом, проведение корпоративных спортивных мероприятий помимо физического оздоровления сотрудников, улучшает психологический климат в коллективе, формируется некое сообщество людей, которым интересно вместе и на работе, и вне ее. Спортом сотрудники компании занимались всегда: и после работы, и во время отдыха. Все условия есть и на вахте, и в Томске - в спортивно-оздоровительном комплексе компании. В прошлом типовой спорткомплекс "Луч" с переходом под крыло "Востокгазпрома" обрел вторую жизнь. Сегодня это современный центр, где к услугам сотрудников компании предоставлены специализированные фитнес-аудитории, игровой и тренажерный залы, раздевалки с душевыми, бар здорового питания, детский лабиринт, SPA-салон.
Но самым серьезным стимулом к развитию по-настоящему спортивного движения в компании стало участие сотрудников в собственных корпоративных соревнованиях и спартакиадах "Газпрома".
Сегодня спортсмены "Востокгазпрома" серьезно готовятся к участию в очередной спартакиаде "Газпрома". Пройдет она 17-24 августа 2009 года в Екатеринбурге. В программу спартакиады включены легкая атлетика, летний полиатлон, волейбол, гиревой спорт, футбол, плавание и стритбол. При этом в секциях, открытых для тренировок сборной команды компании, могут заниматься не только те, кто уже чего-то достиг в этих видах спорта, но и те, кто делает в них первые шаги и настроен на участие в корпоративных спартакиадах. Ограничения касаются лишь секции по плаванию. В бассейне занимаются только члены сборной команды. Вообще, сегодня тех, кто готовится к спартакиаде, - от 40 до 50 человек. А занимающихся "для себя" - около 150. Безусловно, "оздоровительные мероприятия" на базе современного спортивного комплекса - удовольствие не из дешевых: при самостоятельной оплате каждому желающему заниматься пришлось бы заплатить порядка двух тысяч рублей. Тем не менее, все расходы по посещению работниками "Востокгазпрома" спортивного комплекса берет на себя компания, поддерживая осознанное желание своих сотрудников быть здоровыми.
Корпоративные праздники.
Корпоративные праздники стали для компании "Востокгазпром" доброй традицией. На таких мероприятиях работники месторождений и сотрудники центрального офиса получают возможность познакомиться и пообщаться в неформальной обстановке. Ежегодно компания организует порядка десяти праздников, среди которых: День работника нефтяной и газовой промышленности, Новый Год, Восьмое марта, День защитника отечества и другие. Особо широко и торжественно компания отмечает производственные юбилеи и запуск новых месторождений.
Совсем недавно в Парабельском районе Томской области состоялись торжественные мероприятия по случаю ввода в эксплуатацию Казанского нефтегазоконденсатного месторождения. А в Томском драматическом театре прошло торжественное вручение наград заслуженным работникам ОАО "Востокгазпром" и концерт с участием звезд российской эстрады.
Рассмотрим основные программы внешних "инвестиций" ОАО Востокгазпром.
Газпром - детям.
В 2006-2008 гг. "Востокгазпром" активно участвовал в реализации на территории Томской области программы "Газпром-детям". Развитие детского творчества, привлечение детей к занятию спортом, помощь детям из детских домов стало одним и самых важных социальных проектов, подготовленных PR-отделом "Востокгазпром".
В школе Интернате Басандайская жемчужина, где учатся дети с нарушениями опорно-двигательного аппарата, появилась новая современная спортивная площадка площадью в 300 квадратных метров. В то, что "Востокгазпром" решил построить на пустыре новую площадку для реабилитации ребятишек, долгое время не могли поверить ни педагоги, ни родители. На спортивной площадке теперь проходят уроки физкультуры, а юные футболисты готовятся к городским матчам.
Благодаря программе "Газпром-детям" в Парабельском районе был построен настоящий ледовый корт - одно из лучших спортивных сооружений в районах Томской области. Сегодня там тренируются мальчишки, зимой играют в хоккей, а летом корт превращается в стадион. Тем самым удалось отвлечь сотни ребятишек от улицы, приобщить их к занятиям спортом, и вполне возможно, что скоро здесь появятся свои Третьяки, Фетисовы, Касатоновы.
В рамках программы "Газпром-детям" в Каргасокскoм районе при школе-гимназии № 2 построены баскетбольная и волейбольная площадки, современный большой стадион. Школа имеет давние спортивные традиции: в ее стенах были воспитаны мастера и кандидаты спорта, чемпионы и призеры российских и региональных соревнований. Теперь появился стимул для новых спортивных побед.
Кроме строительства новых спортивных сооружений, в рамках программы "Газпром-детям" наша компания поддержала десятки творческих самодеятельных коллективов г. Томска, Каргасокского и Парабельского районов: ансамбль ложкарей, детский театр моды, вокальную студию и др. Юные артисты смогли обновить свои концертные костюмы, приобрести новые музыкальные инструменты. Наша компания также организовала совместно с партнерами проведение районных концертов, на которые было приглашено большое количество зрителей. Это позволило артистам почувствовать интерес к своему творчеству, "зажечь" новые таланты.
Все было по настоящему ярким, красочным и запоминающимся для детворы, когда 1 июня в городском саду веселые клоуны встречали воспитанников всех детских домов Томска. Более 700 ребятишек в тот день прокатились на каруселях, увидели настоящий фейерверк из шаров и уехали с подарками. Это был праздник под названием Мечты сбудутся, организованный в рамках программы "Газпром-детям".
Совместно с Национальным фондом защиты детей от жестокого обращения Компания провела очередной грантовый конкурс по профилактике социального сиротства на территории Каргасокского и Парабельского районов.
Плавучая поликлиника.
Ежегодно из Томска в северную глубинку отправляется плавучая поликлиника. Ее основная цель оказать медицинскую и диагностическую помощь жителям северных поселков, удаленных от "большой земли" на сотни километров. Местные жители недаром назвали плавучую поликлинику "теплоходом надежды", потому что врачи дарят людям заботу, внимание и надежду на крепкое здоровье. Первая плавучая поликлиника ОАО "Востокгазпром" отправилась из Томска на Cевер в 2000 году.
На Cевере Томской области стационарные больницы есть только в районных центрах, многие деревни и поселки не имеют даже фельдшерских пунктов. До 1991 года плавучие поликлиники снаряжали областная клиническая больница и кардиологический центр. "Востокгазпром" и медицинское объединение "Здоровье" восстановили работу плавучей поликлиники в 2000-м году. С тех пор медицинскую помощь "плавучки" получили свыше 35 000 человек из 20 северных поселков.
Программа помощи детям-сиротам и детям из неблагополучных семей.
"Востокгазпром" вместе с другими предприятиями "Газпром" является спонсором ежегодных праздничных мероприятий для детей из детских домов и приютов.
Среди них можно назвать благотворительную акцию "Крылатые качели" для воспитанников детских домов и приютов Томска и новогоднюю елку для детей-сирот. На каждом из этих мероприятий бывает около 600 малышей.
В рамках партнерства с Администрацией Томской области была разработана благотворительная программа профилактики социального сиротства, помощи детям-сиротам, а также детям из неблагополучных семей, определены механизмы ее реализации, проведены конкурсы социальных проектов. К решению существующих проблем привлечено внимание общественности.
Учитывая существующий в мире опыт и методики работы с детьми из неблагополучных семей, Компания поддержала проекты, направленные на обеспечение полноценного и здорового отдыха детей, создание условий для занятий спортом, развития творческого потенциала, оказания психологической помощи детям, оказавшимся в кризисной ситуации.
На средства Компании и программы оборудованы специальные палаты для ребятишек в детских отделениях районных больниц, скомплектованы детские игровые комнаты, организованы занятия с детьми воспитателей, психологов, врачей.
Компания оказала помощь детям-сиротам в ремонте жилья, парабельскому приюту "Солнышко" - в проведении капитального ремонта, обустройстве игровых и спортивных комнат, приобретении спортивного инвентаря.
Более 80 ребятишек из группы риска по социальному сиротству прошли реабилитацию в специальных группах и кружках с помощью социальных психологов и педагогов, которые организовали консультации и дополнительные занятия с детьми.
Компания поддержала инициативу по созданию и развитию деятельности клуба опекунских семей в Каргасокском районе, который позволил объединить семьи опекунов с целью решения общих проблем во взаимоотношениях между опекунами и детьми.
Сотрудничество с территорией.
Месторождения компании расположены на территории Каргасокского и Парабельского районов Томской области. Вот почему компанию и территорию связывают общие интересы, нацеленные на сотрудничество и развитие.
В 2006 г. "Востокгазпром" помог достроить школу-интернат в с. Каргасок, провести современную отделку помещений и приобрести оборудование. Теперь дети из сельской глубинки учатся и живут в комфортных условиях на протяжении всего учебного года. На открытии школы-интерната его сравнивали с Царскосельским лицеем и прочили ему не менее завидную судьбу.
Благодаря поддержке ОАО "Востокгазпром", в 2007 году в Каргаске начался капитальный ремонт детского сада "Березка". Уже к концу года отремонтированный по европейским стандартам детский сад принял более 100 воспитанников. Это уже третий по счету детский сад, в ремонте и обустройстве которого на основе современных технологий строительства и отделки принимает участие компания.
В Парабельском районе средства, предусмотренные в договорах о взаимном сотрудничестве, также направляются на ремонт объектов социальной сферы и развитие спортивной инфраструктуры.
Десятки детей из самых отдаленных поселков Каргасокского и Парабельского районов побывали в летних оздоровительных лагерях, где с ними проводились занятия развивающего и реабилитационного характера.
Проанализировав социальные программы компании "Востокгазпром", можно сделать вывод, что компания достаточно активно занимается социальной деятельностью на территории Томска и Северных районов томской области, а также стимулирует лояльность сотрудников, посредствам продуманной кадровой политики. Таким образом, компания позиционирует себя как социально ответственный гражданин общества.
Также, компания "Востокгазпром" активно способствует освещению своей социальной ответственности в томских СМИ. PR-специалисты компании постоянно информируют средства массовой информации о социальной деятельности по средствам рассылки пресс-релизов, а также постоянно приглашают представителей СМИ на все социальные мероприятия. Поэтому, для PR-специалистов компании было бы целесообразно выяснить, появился ли интерес у СМИ г. Томска к данным проектам или их интересуют только темы, касающиеся вопросов развития компании и производственной деятельности, как и прежде.
Для выявления уровня интереса СМИ по отношению к социальной ответственности компании "Востокгазпром" был проведен контент-анализ СМИ, по результатам которого, было выявлено, что в томских СМИ в период с октября по декабрь 2008 года было опубликовано 37 материалов о различных сферах деятельности ОАО "Востокгазпром". Из них в печатных СМИ - 25 публикаций и 12 выходов материалов в электронных СМИ.
По результатам анализа выяснилось, что доминирующее количество публикаций с упоминанием деятельности ОАО "Востокгазпром" посвящено стратегии развития компании в области производства, ГРР, технической, финансово-экономической политики (18 публикация и выход в эфир). На втором месте находятся материалы, содержащие информацию о проявлении социальной ответственности компанией (9 публикаций и выходов в эфир). Третье место занимает освещение деятельности дочерних предприятий ОАО "Востокгазпром" (7 публикаций и выходов в эфир). Главным информационным поводом в первом случае стало отражение стратегии развития компании на территории области, и, в частности, разработка компанией сложных месторождений углеводородов. Для группы материалов, посвященных реализации социальной политики компании информационными поводами стали открытие стадиона в Каргаске и организация новогоднего праздника для детей из детских домов и школ-интернатов.
Для качественного и количественного анализа освещенных материалов были составлены следующие таблицы:
Таблица 5. "Количество и контекст материалов о различных сферах деятельности ОАО "Востокгазпром" в соотношении позитивных, критических (либо в негативном контексте), нейтральных материалов":
| Тема | " + " | " - " | " +/ - " | Общее |
| Стратегия развития компании в области производства, ГРР, технической, финансово-экономической политики | 18 | 0 | 0 | 18 |
| Социальная деятельность компании | 9 | 0 | 0 | 9 |
| Дочерние предприятия | 7 | 0 | 0 | 7 |
| Упоминания в контексте | 2 | 0 | 1 | 3 |
| Всего | 36 | 0 | 1 | 37 |
Таблица 6. "Количество и контекст публикаций об ОАО "Востокгазпром" в печатных СМИ"
| СМИ | "+" | "-" | "+/-" | Общее |
| Томский вестник | 9 | 0 | 0 | 9 |
| Красное знамя | 4 | 0 | 0 | 4 |
| "МК" в Томске | 3 | 0 | 0 | 3 |
| Недра Сибири | 2 | 0 | 0 | 2 |
| Эксперт-Сибирь | 1 | 0 | 1 | 2 |
| Томские новости | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Континент Сибирь | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Приходный ордер | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Бизнес | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Газпром | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Всего | 24 | 0 | 1 | 25 |
Таблица 7. "Количество и контекст материалов об ОАО "Востокгазпром" в электронных СМИ"
| СМИ | "+" | "-" | "+/ - " | Общее |
| ИА Интерфакс-Сибирь | 4 | 0 | 0 | 4 |
| "Вести - Томск", РТР | 5 | 0 | 0 | 5 |
| "Час пик", ТВ-2 | 1 | 0 | 0 | 1 |
| "Умные люди", ГТРК | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Радио ГТРК "Томск" | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Радио "Эхо Москвы" | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Радио "Европа +" | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Всего | 12 | 0 | 0 | 12 |
По количеству публикаций среди газет лидирует "Томский вестник" (9 публикаций, все - положительные). По количеству вышедших в эфир электронных материалов лидирует ИА "Интерфакс Сибирь" (4 материала, все - положительные), по количеству вышедших в эфир видеосюжетов лидирует "Вести-Томск", РТР - 5 выходов, все материалы были освещены в положительном контексте.
Таблица 8. "Количество и контекст материалов о социальной ответственности ОАО "Востокгазпром" в печатных и электронных СМИ"
| СМИ | "+" | "-" | "+/ - " | Общее |
| Томский вестник | 3 | 0 | 0 | 3 |
| Красное знамя | 2 | 0 | 0 | 2 |
| "Вести - Томск", РТР | 2 | 0 | 0 | 2 |
| Томские новости | 1 | 0 | 0 | 1 |
| "МК" в Томске | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Всего | 9 | 0 | 0 | 9 |
По количеству публикаций, содержащих информацию о социальной ответственности компании, среди газет лидирует "Томский Вестник" (3 публикации, все - положительные). Единственным представителем электронных СМИ, освятившим социальную ответственность компании в обозначенный период, является информационная программа телеканала "Россия" "Вести - Томск", все материалы были освещены в положительном контексте.
Для отображения результатов контент-анализа СМИ за октябрь-декабрь 2008 года в контексте информационного поля недропользователей Томской области были составлены следующие таблицы и рисунок:
Рисунок 2. Количество упоминаний в томских СМИ о недропользователях регионального и местного уровня
Таблица 9. "Сравнение количества упоминаний по тематике в разрезе компаний"
| № | Список тем |
| 11 | Стратегия развития компании в области производства, ГРР, технической, финансово-экономической политике |
| 22 | Итоги работы, производственные показатели |
| 3 | Социальная ответственность |
| 4 | Упоминания в контексте |
| № | Название компании | Список тем (см. предыдущую таблицу) | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | Всего | ||
| 1 | Востокгазпром | 21 | 5 | 9 | 2 | 37 |
| 2 | Газпром трансгаз Томск | 10 | 5 | 16 | 3 | 34 |
| 3 | Томскнефть | 5 | 4 | - | - | 9 |
| 4 | Газпром нефть - Восток | - | 3 | 4 | - | 7 |
| 5 | Империал - Энерджи (Норд-Империал) | 6 | 1 | - | - | 7 |
| 6 | РуссНефть | 6 | 1 | - | - | 6 |
Среди недропользователей регионального и местного уровня заметнее всего присутствие в СМИ дочерних обществ ОАО "Газпром": ОАО "Востокгазпром" (37 материалов) и ОАО "Газпром трансгаз Томск" (34 материала), проводящих системную информационную политику. По количеству материалов, касающихся социальной ответственности компании, лидирует Газпром Трансгаз Томск (16 материалов). Весомую долю в медийном потоке, сформировавшемся вокруг темы социальной ответственности ООО "Газпром Трансгаз Томск" в четвертом квартале 2008 года составляют материалы, связанные с корпоративным фестивалем самодеятельных коллективов "Новые имена", проходившем в ноябре. Социальной ответственности ОАО "Востокгазпром" посвящено 9 материалов, касающихся, главным образом, открытия стадиона в Каргаске. Немногочисленные материалы, связанные с социальной деятельностью "Газпром нефть - Восток", посвящены сотрудникам компании. Среди материалов, посвященных другим недропользователям Томской области, нет ни одного упоминания о социальной ответственности этих компаний.
По результатам проведенного контент-анализа можно сделать вывод о том, что в томских СМИ ОАО "Востокгазпром" упоминается чаще других недропользователей, что говорит о налаженной системе взаимодействия PR-отдела с представителями местных СМИ. Однако, прослеживается достаточно низкий интерес радиостанций к деятельности компании. Социальная ответственность компании освещается на недостаточном уровне по сравнению с компанией "Газпром Трансгаз Томск", а следовательно, необходимо предпринять меры по налаживанию новых связей с представителями местных СМИ.
Помимо контент-анализа, был проведен экспертный опрос, по результатам которого можно выявить следующие тенденции развития социальной ответственности в Томской области.
По мнению респондентов, корпоративная социальная ответственность - это достаточно новое понятие для российских компаний, и на сегодняшний день можно привести лишь единичные примеры компаний, которые в полной мере занимаются социальной ответственностью. Однако, социальная ответственность дает очень много преимуществ компаниям, таких как хорошая репутация, увеличение инвестиционной привлекательности, повышение эффективности ведения бизнеса, а также лояльности сотрудников по отношению к своей компании. Большинство респондентов подчеркнули, что, чаще всего, приходится инициировать материалы, касающиеся социальной ответственности компании, так как для СМИ социальные материалы, работающие, в первую очередь, на репутацию компании - это возможность заработать деньги. Тенденцией развития взаимоотношений пиарщиков и представителей СМИ, по мнению большинства респондентов, является выстраивание налаженной системы партнерских отношений, основанных на соблюдении взаимных интересов.
Еще одной тенденцией развития социальной ответственности, с точки зрения, респондентов являются перенимаемые у Запада механизмы подготовки социальных отчетов компаниями. На данный момент в России достаточно мало компаний занимаются подготовкой социальных отчетов, однако, во многих европейских странах стабильно развивающиеся корпорации давно используют такой метод демонстрации социальной ответственности целевым аудиториям и обществу в целом. Респонденты сошлись во мнении, что такой компании как "Востокгазпром", которая активно занимается социальной ответственностью в своем регионе, необходимо практиковать подготовку годовых социальных отчетов.
Все респонденты сошлись во мнении, что корпоративная социальная ответственность обязательно будет развиваться в России, и только положительным образом. Главное, чтобы руководители компаний и PR-специалисты четко понимали все выгоды, которые дает компаниям социальная деятельность и необходимость развития корпоративной социальной ответственности для нашей страны.
Рекомендации по совершенствованию корпоративной социальной ответственности компании
Основываясь на результатах проведенного исследования, можно предложить следующие направления эффективного позиционирования ОАО "Востокгазпром" как социально ответственной компании:
Для получения возможности бесплатного размещения материалов, касающихся социальной ответственности компании, необходимо вовлекать СМИ в проведение совместных социальных проектов на уровне информационных спонсоров.
В связи с достаточной популярностью радиостанций, как средства массовой коммуникации на сегодняшний день, и возможностью бесплатного размещения заметок о социальной деятельности компании в новостных блоках, необходимо наладить партнерские взаимоотношения с представителями популярных радиостанций. Необходимо системно рассылать пресс-релизы в редакции таких радиостанций как Радио Сибирь, Эхо Москвы в Томске, Русское радио Томск, Европа плюс Томск, Государственное радио, Авторадио, Милицейская волна, Радио Маяк.
Необходимо выстроить налаженную систему взаимодействия с представителями СМИ, функционирующих в сети Интернет, таких как ИА Риа Новости и ИА Интерфакс-Сибирь, так как Интернет все больше становится популярным средством получения информации.
Анализ социальной активности конкурентов и крупных коммерческих организаций г. Томска для организации совместных социальных проектов, а также анализ социальной политики администрации области для содействия в реализации различного рода программ. Это позволить позиционировать компанию как надежного партнера и предоставит возможность "засветится" в СМИ;
Разработка модели социального отчета. Подробная модель социального отчета представлена ниже.
Разработка модели социального отчета ОАО "Востокгазпром"
По оценкам специалистов, подавляющее большинство граждан ничего не знают о социальных программах российских компаний и считают, что узнать неоткуда. Можно добавить к этому, что большинство из тех, кто осведомлен, не сильно отличает "социальные" буклеты от обыкновенных рекламных объявлений. Это, в свою очередь, одна из причин упорного молчания журналистов. Когда фактически отсутствует возможность объективно проверить представленные бизнесом данные, есть риск опубликовать "джинсу". Бесплатно этого делать газеты не будут. А печатать сведения о своих благотворительных программах на правах рекламы - совсем не то, что может вызвать доверие со стороны общества.
В такой ситуации единственный, пожалуй, возможный вариант для бизнеса - это создание структурированного, полного социального отчета. Только такой документ может серьезно обсуждаться.
Нефинансовый (социальный) отчет - это доступное, достоверное, сбалансированное и связанное описание основных аспектов деятельности компании и результатов достижений, связанных с ценностями, целями, политикой устойчивого развития по вопросам, представляющим наибольший интерес ключевых заинтересованных сторон.
Для компании "Востокгазпром" предлагается разработать модель социального отчета, учитывая рекомендации "Руководства по отчетности в области устойчивого развития" [32]. Этот документ разработан "Глобальной инициативой по отчетности" (GRI) для того, чтобы предложить авторитетную и пользующуюся доверием систему отчетности в области устойчивого развития и социальной ответственности, которая может использоваться организациями вне зависимости от их размера, отрасли или расположения. Использовать рекомендации GRI для разработки модели социального отчета компании "Востокгазпром" предложено с целью максимальной приближенности социального отчета к мировым стандартам, принятым в этой области.
Социальный отчет "Востокгазпром" будет базироваться на гармоничном сочетании экономической, экологической и социальной составляющих деятельности компании. Первый параметр отвечает за стабильность экономического положения стейкхолдеров, второй - обращает внимание руководства компании на ее воздействие на живые и неживые прородные системы, включая экосистемы, землю, воду и воздух. А социальная составляющая отчета относится к воздействию компании на социальные системы, в рамках которых она функционирует.
Прежде всего, необходимо выделить принципы, которым должен соответствовать социальный отчет ОАО "Востокгазпром". Решения, принимаемые в процессе подготовки информации для отчета, должны соответствовать этим принципам. Все эти принципы являются ключевыми для реальной прозрачности. Качество информации дает заинтересованным сторонам возможность делать обоснованные и разумные оценки результативности и предпринимать соответствующие действия.
Принципы для обеспечения качества отчета:
СБАЛАНСИРОВАННОСТЬ. Общее представление содержания отчета должно формировать объективную картину результатов деятельности ОАО "Востокгазпром". Отчет должен избегать избирательного подхода, опущения значимой информации или использования таких форматов представления информации, которые могли бы оказать некорректное или неадекватное влияние на решения или суждения читателя отчета. Отчет доложен отражать как благоприятные, так и неблагоприятные результаты деятельности организации, а также темы, которые могут повлиять на решения заинтересованных сторон, в соответствии с их существенностью. Отчеты должны проводить четкую границу между фактической информацией и ее интерпретацией со стороны компании.
СОПОСТАВИМОСТЬ. Сопоставимость необходима для оценки результатов деятельности. Заинтересованные стороны, использующие отчет, должны иметь возможность сравнить представленную информацию об экономических, экологических и социальных результатах деятельности ОАО "Востокгазпром" с результатами деятельности компании за предыдущие периоды, ее целями, и настолько, насколько это возможно, с результатами деятельности других компаний. Последовательность в отчетности позволяет внутренним и внешним сторонам сопоставлять результаты деятельности и оценивать достижения компании в контексте выставления рейтингов, принятия инвестиционных решений, организации информационных кампаний и других видов деятельности. Поддержание сопоставимости методов, используемых для расчета данных, структуры отчета, и пояснений в отношении методов и предположений, использованных при подготовке информации, способствует сопоставимости отчетов за разные периоды. Компания "Востокгазпром" должна включать в свой отчет как общие данные (т.е. абсолютные величины, такие как тонны отходов), так и относительные данные (т.е. удельные величины, такие как объем отходов на единицу продукции), чтобы дать возможность делать аналитические сопоставления. Это обеспечит достоверность и осмысленность информации и сопоставления во времени.
ТОЧНОСТЬ. Информация, представленная в отчете, должна быть достаточно точной и подробной для того, чтобы заинтересованные стороны могли оценить результаты деятельности компании. Методы, использованные при измерении данных и вычислениях, адекватно описаны и могут быть воспроизведены с аналогичными результатами. Допустимая погрешность количественных данных не настолько велика, чтобы существенно повлиять на способность заинтересованных сторон сделать соответствующие и информированные выводы относительно результатов деятельности. Отчет указывает, какие данные являются результатом оценок и лежащие в их основе предположения и методы, использованные для этих оценок, или источники, в которых может быть получена такая информация.
СВОЕВРЕМЕННОСТЬ. Практическая польза от информации тесно связана с тем, позволяют ли сроки ее раскрытия заинтересованным сторонам эффективно интегрировать ее в свой процесс принятия решений. Своевременность выпуска относится как к регулярности отчетности, также как и к периоду между выпуском отчета и реальными событиями, описанными в нем. Хотя оптимальным с точки зрения некоторых целей является постоянный поток информации, ОАО "Востокгазпром" следует принять на себя обязательство периодически предоставлять консолидированную информацию о своих экономических, экологических и социальных результатах деятельности в определенный момент времени. Единый подход в периодичности раскрытия информации и продолжительности периодов отчетности также необходим для того, чтобы обеспечить сопоставимость информации во времени, а также доступность отчета для заинтересованных сторон. Для заинтересованных сторон также будет полезно, если сроки публикации отчетности в области устойчивого развития и финансовой отчетности будут скоординированы. Компании следует найти баланс между необходимостью своевременного предоставления информации и важностью обеспечения достоверности информации.
ЯСНОСТЬ. Отчет должен представлять информацию таким образом, чтобы она была понятной, доступной и практически полезной для различных заинтересованных сторон компании (независимо то того, распространяется ли он в виде печатной публикации или через другие каналы). Представители заинтересованных сторон должны иметь возможность найти нужные сведения, не прилагая чрезмерных усилий. Информация должна быть представлена таким образом, чтобы быть понятной заинтересованным сторонам, имеющим умеренные знания о компании "Востокгазпром" и ее деятельности. Для того чтобы повысить доступность и понятность информации в отчете, могут использоваться графики и сводные таблицы данных.
НАДЕЖНОСТЬ. Заинтересованные стороны должны быть уверены в возможности проверки отчета для фиксации степени достоверности его содержания и адекватности применения принципов отчетности. Информация и данные, вошедшие в отчет, должны опираться на внутренние механизмы или документацию, которая может быть оценена лицами, не являющимися авторами отчета. Сведения о результатах деятельности, не подтвержденные свидетельствами, не должны включаться в социальный отчет, если они не представляют существенной информации, и отчет дает однозначные объяснения любым неопределенностям, связанным с этой информацией. Процессы принятия решений в ходе подготовки отчета должны быть документированы таким образом, чтобы допускать последующий анализ оснований для ключевых решений (таких как процессы определения содержания и границ отчета или процесс взаимодействия с заинтересованными сторонами). Разрабатывая информационные системы, компания "Востокгазпром" должна предусмотреть возможность изучения этих систем в качестве элемента процесса внешнего подтверждения.
Основные заинтересованные стороны:
Предполагается, что социальный отчет компании "Востокгазпром" заинтересует следующие аудитории:
работники компании;
акционеры и инвесторы;
поставщики товаров и услуг на федеральном и местном уровнях;
органы государственной власти и организации на федеральном уровне, связанные с регулированием газовой отрасли;
органы государственной власти и местные сообщества (население, молодежные, экологические и другие общественные организации, организации коренных малочисленных народов Севера) в регионах деятельности компании;
Представителем СМИ;
Жителем региона хозяйственной деятельности компании;
Партнеры (учреждения профессионального образования, осуществляющие подготовку кадров для компании).
Структура социального отчета ОАО "Востокгазпром".
Для социального отчета компании "Востокгазпром" была разработана структура, на основании которой будет составлен отчет.д.анная структура позволяет соблюдать принципы, разработанные для социального отчета компании и отражать все направления деятельности ОАО "Востокгазпром" в социальной, экономической и экологической сферах. А также, данная структура учитывает все особенности, связанные со спецификой деятельности компании.
Как и финансовые отчеты, социальный отчет должен начинаться с обращения президента компании. Обращение должно отражать общее видение и стратегию на краткосрочный, среднесрочный (например, 3-5 лет) и долгосрочный периоды, в особенности, в отношении ключевых проблем, связанных с экономическими, экологическими и социальными результатами деятельности организации. Обращение должно включать:
Стратегические приоритеты и ключевые темы на кратко - и среднесрочный периоды, имеющие отношение к устойчивому развитию, включая соответствие международным стандартам, а также связь этих приоритетов и проблем с долгосрочными стратегией и успехом организации;
Крупномасштабные (например, макроэкономические или политические) тенденции, оказывающие влияние на организацию и ее приоритеты в области устойчивого развития;
Важнейшие события, достижения и неудачи организации за отчетный период;
Обзор результативности по отношению к поставленным задачам;
Характеристика основных проблем и задач на следующий год, стоящих перед организацией, а также целей на ближайшие 3-5 лет.
Раздел 1: Подходы к подготовке и границы отчета. В первом разделе должны быть указаны общие сведения об отчете (отчетный период, к которому относится представленная информация; цикл отчетности; контактная информация для вопросов относительно отчета или его содержания), а также перечислены основные темы, о которых пойдет речь в отчете и перечислены принципы составления отчета.
Раздел 2: Профиль компании. Во втором разделе социального отчета должны быть указаны:
Название организации;
Виды продукции;
Функциональная структура организации, включая дочерние компании;
Характер собственности и организационно-правовая форма;
Рынки, на которых работает организация (включая географическую разбивку, обслуживаемые сектора и категории потребителей);
Число сотрудников;
Чистый объем продаж;
Общую капитализацию с разбивкой на заемный и собственный капитал;
Общую стоимость активов;
Награды, полученные за отчетный период;
Принципы взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Раздел 3: Экономическое развитие. В данном разделе следует сравнить основные экономические показатели за последние несколько лет, указать объемы инвестирования в основные сферы деятельности компании, а также величину выплат государству и акционерам в денежном эквиваленте.
Раздел 4: Компания и сотрудники. Данный раздел социального отчета ОАО "Востокгазпром" должен быть самым объемным, учитывая социальную политику компании по отношению к своим сотрудникам. В четвертом разделе должна содержаться основная информация по следующим показателям внутренней социальной ответственности:
Расходы на социальную политику и их структура;
Приоритеты политики в отношении с персоналом;
Уровень оплаты труда;
Социальный пакет;
Социальная защита пенсионеров;
Медицинское обслуживание сотрудников;
Политика обучения и развития персонала;
Целевая подготовка специалистов;
Конкурсы профессионального мастерства;
Адаптация молодых специалистов;
Корпоративные поощрения и награды;
Детский отдых;
Развитие массовой физической культуры и спорта;
Реализация мероприятий по охране труда;
Промышленная безопасность.
Раздел 5: Компания и общество. Показатели результативности в сфере общества отражают воздействие компании ОАО "Востокгазпром" на сообщества, в которых она действует, а также меры по контролю и снижению рисков, которые могут возникнуть вследствие взаимодействия с другими общественными институтами. В пятом разделе социального отчета компании предполагается разместить информацию о социальной деятельности ОАО "Востокгазпром", осуществляемой по следующим направлениям:
Соглашения о сотрудничестве с Северными районами Томской области и финансовая поддержка местной инфраструктуры;
Сотрудничество с Администрацией Томской области;
Взаимоотношения с партнерами и поставщиками;
Социальная деятельность компании в рамках программы "Газпром - детям";
Программа помощи сиротам и детям из неблагополучных семей;
Финансовая поддержка ежегодной "Плавучей поликлиники";
Раздел 6: Компания и окружающая среда. Экологическая составляющая социального отчета должна быть связана с воздействием ОАО "Востокгазпром" на живые и неживые природные системы, включая экосистемы, землю, воздух и воду. Экологические показатели должны отражать результаты деятельности, связанные с входными (например, сырье, энергия, вода) и выходными (например, выбросы, сбросы, отходы) потоками.
Данный раздел должен включать в себя следующие подразделы:
Экологические аспекты процесса добычи газа;
Система экологического менеджмента;
Рациональное использование ресурсов;
Снижение техногенного воздействия на окружающую среду;
Производственный экологический контроль;
Водопотребление и сбросы;
По трем основным направлениям социально ответственной деятельности компании, в социальный отчет должны быть включены следующие индикаторы:
1. Экономическая и финансовая устойчивость
1.1 Объем реализации продукции
1.2 Налоги и обязательные платежи
1.3 Затраты на рабочую силу (выплаты работникам)
1.4 Выплата дивидендов акционерам
1.5 Стоимость товаров и услуг, приобретенных у поставщиков
2. Взаимоотношения с работниками
2.1 Общая численность персонала
2.2 Объем реализации на одного работника
2.3 Общие затраты на рабочую силу
2.4 Средняя заработная плата
2.5 уровень производственного травматизма
2.6 коэффициент потерь рабочего времени
2.7 количество несчастных случаев со смертельным исходом
2.8 Количество часов обучения на одного работника
2.9 Текучесть кадров
3. Экологическая безопасность
3.1 Потребление энергии
3.2 Потребление / сброс воды
3.3 Выбросы в атмосферу
3.4 Доля перерабатываемых отходов в общем объеме отходов
4. Развитие местного сообщества
4.1 Поддержка территории присутствия по направлениям, связанным с деятельностью компании
4.1.1 количество проектов
4.1.2 расходы на поддержку проектов
4.1.3 численность прямых участников проектов
4.2 Поддержка территории присутствия по направлениям, не связанным с деятельностью компании
4.2.1 количество проектов
4.2.2 расходы на поддержку проектов
4.2.3 численность прямых участников проектов
В заключение социального отчета компании "Востокгазпром" должно быть изложено мнение независимого аудитора о достоверности информации. Так как "Востокгазпром" уже несколько лет сотрудничает с компанией “Ernst & Young", широко известной в сфере консалтинговых и аудиторских услуг, предполагается, что именно эта компания будет выступать независимым аудитором социальной отчетности ОАО "Востокгазпром".
Более того, предполагается разместить в конце отчета вопросы для обратной связи, с помощью которых можно выяснить мнения заинтересованных лиц о социальном отчете и, в последствии, учитывать эти мнения при разработке отчетов (Приложение Д).
Подведение итогов и оценка эффективности внедрения социального отчета будет основываться на достигнутых результатах. Предполагаемыми результатами подготовки компанией "Востокгазпром" социального отчета станут:
Улучшение использование активов как результат прозрачности и установления хороших отношений с банками и инвесторами;
Рост производительности труда в результате лучшего понимания персоналом бизнес целей и вовлеченности в их достижение;
Повышение лояльности персонала, а в результате, снижение уровня текучести кадров;
Снижение рисков и расходов, связанных с экологическим или трудовым Законодательством;
Резонанс в томских СМИ, в связи с первым опытом подготовки социального отчета среди Томских промышленных компаний;
Улучшение эффективного позиционирования ОАО "Востокгазпром" как социально ответственного гражданина общества.
Заключение
В заключение дипломной работы можно подвести итоги исследования, определить их значение для решения актуальных теоретических и практических задач повышения эффективности управления при осуществлении политики корпоративной социальной ответственности.
В России традиционно больше внимания уделяется вопросам корпоративной социальной ответственности бизнеса как помощи социально уязвленным слоям населения, другими словами, как спонсорство и меценатство. Актуальность проблемы наблюдается в том, что постепенно общество начинает осознавать, что социальная ответственность предполагает собой не только благотворительность.
Общепринятого определения социальной ответственности бизнеса в международной практике не существует, что дает повод понимать этот термин каждому по-своему. Это, в свою очередь, мешает установлению и закреплению правильного понимания среди российских бизнесменов, не дает компаниям быть по-настоящему социально ответственными. Отечественные исследователи и зарубежные отмечают, что главным в понятии социальной ответственности должна быть добровольность вклада в социальную сферу, вне рамок определенного законом минимума. Данное исследование также актуально, т.к в нем представлена попытка проанализировать соответствие перспективных для бизнеса направлений социальной ответственности и реальных ориентаций российского бизнеса.
Ведение социально-ответственного бизнеса помогает избежать перерастания социальных проблем в кризис, который может негативно сказаться на работе компании.
Спектр международных моделей корпоративной социальной ответственности определяется в первую очень дилеммой: бизнес самостоятельно определяет меру своего вклада в развитие общества или официальные и неофициальные институты производят согласование общественных интересов, которые затем трансформируются в обязательные требования к бизнесу.
Американская модель корпоративной социальной ответственности инициируется самими компаниями и предусматривает максимальную самостоятельность корпораций в определении своего общественного вклада, но законодательно поощряет, социальные инвестиции в выгодны, для общества сферы через соответствующие налоговые льготы и зачеты, при этом государственное регулирование корпоративной социальной ответственности минимально.
Европейская модель корпоративной социальной ответственности в большей степени представляет собой систему мер государственного регулирования.
Британская модель корпоративной социальной ответственности сочетает элементы моделей США и континентальной Европы, но с существенным вовлечением государства и общественных институтов в процесс согласования общественных интересов, а также продвижения и поощрения лучших практик.
Недопонимание целостности концепции корпоративной социальной ответственности и желание поскорее отчитаться перед государством представляют некоторую угрозу для формирования российской модели корпоративной социальной ответственности.
Российская модель корпоративной социальной ответственности пока ориентируется на государство, собственников и персонал, но по мере взросления общества произойдет вовлечение местных сообществ, потребителей и других стейкхолдеров. Подход к корпоративной социальной ответственности в России должен иметь более широкий и более прагматичный характер.
В ходе исследования было выявлено, что "Востокгазпром" - одна из немногих компаний на территории Томской области, которая активно занимаются социальной деятельностью и позиционирует себя как социально ответственный гражданин общества. Однако, в Томске, как и в других городах России, PR-специалистам достаточно сложно добиваться бесплатного размещения материалов о корпоративной социальной ответственности компаний в средствах массовой информации. Поэтому, для компании "Востокгазпром" была разработана и предложена модель социального отчета, который призван помочь ОАО "Востокгазпром" позиционировать себя социально ответственной компанией среди заинтересованных лиц и общества в целом. Помимо этого, социальный отчет дает компании следующие преимущества:
Улучшение использование активов как результат прозрачности и установления хороших отношений с банками и инвесторами;
Рост производительности труда в результате лучшего понимания персоналом бизнес целей и вовлеченности в их достижение;
Повышение лояльности персонала, а в результате, снижение уровня текучести кадров;
Снижение рисков и расходов, связанных с экологическим или трудовым Законодательством.
Практические рекомендации, представленные в дипломной работе могут быть полезны для других компаний, занимающихся подготовкой нефинансовой отчетности или желающих начать практику ведения социальной отчетности.
Дата: 2019-07-30, просмотров: 211.
