Корпоративная социальная ответственность: сущность, принципы, преимущества

Поможем в ✍️ написании учебной работы

Имя

Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Нажимая кнопку "Продолжить", я принимаю политику конфиденциальности

Реферат

Объем работы - ____ стр., источников - 70, рисунков - 2, таблиц - 9, приложения - 6.

Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность, социальные инвестиции бизнеса, социальный проект, социальный отчет.

Актуальность работы связана, прежде всего, с возросшим интересом российских компаний к вопросам корпоративной социальной ответственности. Это связано как с процессом глобализации, так и с заинтересованностью бизнеса найти общий язык с властью всех уровней и обществом, повысив, таким образом, свою устойчивость.

Объектом данного исследования является корпоративная социальная ответственность бизнеса.

Предметом исследования является корпоративная социальная ответственность ОАО "Востокгазпром".

Основной целью дипломной работы является разработка проектных рекомендаций по эффективному позиционированию ОАО "Востокгазпром" как социально ответственной компании.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использовать положения и выводы, содержащиеся в нём, для более глубокого осмысления проблем и перспектив социальной ответственности при внедрении принципов корпоративной социальной ответственности в российских компаниях. Основные идеи исследования дополняют и уточняют теоретические разработки в области корпоративной ответственности. Положения дипломной работы могут быть использованы при формировании социальных отчетов российских компаний.

Методология ВКР складывалась из принципов социокультурного анализа феномена корпоративной социальной ответственности, а также методик контент-анализа и экспертного опроса.

The abstract

Volume of work - 135 p., sources - 70, schemes and tables - 11.

Keywords: the corporate social responsibility, the social responsibility of business, the social project, the social report.

The theme: Corporate Social responsibility as a main concept of modern business development (by the example of gas producing company “Vostokgazprom”)

This theme is taken on special significance because nowadays companies recognize that their social and environmental impacts have to be managed in just the same way as their economic or commercial performance. But getting started, putting corporate responsibility principles into practice, can be difficult and many companies struggle to justify the management of social and environmental affairs in terms of tangible business benefit.

The object of research is a corporate social responsibility.

The subject is the corporate social responsibility of “Vostokgazprom".

The purpose of the diploma is the development of recommendations about effective policy of “Vostokgazprom” in corporate social responsibility.

Methods: the analysis of theoretical sources on a research problem, gathering of the empirical data (research), questioning and supervision.

Novelty and the practical importance of the work is that on the basis of questioning, supervision and the analysis of social responsibility of “Vostokgazprom” have been offered recommendations about effective policy of company in corporate social responsibility and have been created the plan of social report that can be usae by other companies.

Определения

В данной работе применены следующие термины с соответствующими определениями:

Корпоративная социальная ответственность (КСО) - добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, напрямую связанный с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Стейкхолдеры (stakeholders) - заинтересованные стороны, широкий круг лиц, общественные и государственные организации, имеющие отношение к предприятию, экономические агенты, социальные группы и властные структуры, на которые оказывает влияние бизнес и которые, в свою очередь, могут повлиять на его успех.

Социальный отчет - это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров, общества о том, как и какими темпами, компания реализует заложенные в своей миссии или стратегических планах цели экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности.

Социальные инвестиции бизнеса - это материальные, технологические, управленческие и иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон, в предложении, что в стратегическом отношении компанией будет получен (хотя и не всегда и не просто измеряемый) социальный и экономический эффект.

Содержание

Реферат

The abstract

Определения

Введение

1. Корпоративная социальная ответственность: сущность, принципы, преимущества

1.1 Понятие и виды КСО

1.2 Виды КСО

1.3 Принципы формирования КСО

1.4 Преимущества реализации КСО

2. Сравнительный анализ западных и российских моделей КСО

2.1 Западные модели КСО

2.2 Опыт использования КСО российскими компаниями

2.3 Концепция развития КСО в России

3. Анализ социальной ответственности компании на примере ОАО "Востокгазпром"

3.1 Общая характеристика компании

3.2 Социальная ответственность в действии

3.3 Рекомендации по совершенствованию корпоративной социальной ответственности компании

Заключение

Список использованных источников

Приложение А

Приложение Б. Программа исследования

Приложение В. Материалы экспертного опроса

Приложение Г. Бланк анкеты для социального отчета

Приложение Д. SWOT-анализ ОАО "Востокгазпром"

Введение

Социальные преобразования в обществе успешны тогда, когда в них сознательно и ответственно участвуют наиболее значимые силы. Взаимодействие политических, социальных и экономических субъектов, основанное на принципах социального партнёрства, позволяет обеспечить стабильное поступательное развитие государства. С повышением значимости нефинансовых факторов устойчивого развития, таких как социальная стабильность, экологическая безопасность, актуализируются практические и теоретические аспекты социальной ответственности.

Актуальность исследования связана также с процессами глобализации, усиливающими влияние крупных компаний на экономическое развитие. Национальные государства постепенно уступают давлению транснациональных корпораций и в экономической независимости, и в социальной политике. Противостоять такой тенденции можно только согласованными действиями, обеспечивающими достижение таких показателей социальной ответственности, которые соответствуют международным нормам и принципам в области устойчивого развития.

Глобализация рынка, превращение его из национального в мировой, определяет для хозяйствующего субъекта необходимость внедрения нововведений в области техники, технологий, организации труда и управления, основанных на использовании и применении достижений науки и передового опыта. В центре всех этих явлений лежит интеллектуальный капитал - качество рабочей силы и мотивации работников. Недостаток комплексных научных разработок в области современных управленческих, социальных технологий усложняет процесс взаимодействия отечественных предприятий, государственной власти и общества. В процессе реализации социально-ответственной политики возрастает роль корпоративного управления, обеспечивающего достижение социальных, экономических и экологических целей предприятия. Научно обоснованное решение управленческих задач позволяет обеспечивать благоприятные социально-психологические условия на предприятии, влиять на развитие отношений с заинтересованными сторонами, своевременно предотвращать социальную напряженность, не нарушая принципов экономической эффективности.

Социальная ответственность проявляется и в выполнении обязательств, принятых на уровне функциональных единиц организации, особенно высшим руководством. Разработка процедур социальной политики, социальных программ, критериев результативности должна соответствовать нормам и принципам государственных законов. Одним из способов формирования объективной информации о социальной результативности компании является оценка эффективности управления нефинансовыми рисками, в том числе - социальными. Актуальна разработка общих подходов к оценке эффективности управления при осуществлении социально-ответственной политики. Оценка качества управления влияет на положение компании на финансовых рынках, поддержание бесконфликтного существования общества, обеспечение устойчивого развития.

Объектом данного исследования является корпоративная социальная ответственность бизнеса.

Предметом исследования является корпоративная социальная ответственность ОАО "Востокгазпром".

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие научно-практические задачи:

Раскрыть понятие, сущность корпоративной социальной ответственности;

Провести сравнительный анализ моделей корпоративной социальной ответственности США, Европы, Великобритании, России;

Проанализировать социальную ответственность компании на примере ОАО Востокгазпром;

Разработать проектные рекомендации по эффективному позиционированию ОАО "Востокгазпром" как социально ответственной компании

В научных исследованиях существуют различные теоретико-методологические подходы к определению понятий "ответственность" и "социальная ответственность". В том или ином аспекте проблемы ответственности касались мыслители различных времён: Конфуций, Платон, Аристотель, Т. Гоббс, И. Кант, К. Маркс, а также современные авторы: Бакли С., Крейн А., Маттен Д. и др.

Среди отечественных мыслителей, оказавших непосредственное влияние на формирование авторской позиции в области исследуемой проблемы, следует назвать Бахтина М.М., Бердяева Н.А., Герцена А.И., Ильина И.А., Розанова В.В., Соловьёва В.С., Сорокина П.А. и др. Исследования российских философов, их культурологические размышления по поводу национального характера в контексте духовного опыта, гражданской и моральной позиции личности заложили основы понимания социальной ответственности как способа проявления общественной активности.

Многие работы отечественных авторов (Афанасьева В.Г., Басова Б.П., Буслова К.Д., Дмитриева А.В., Ковалёва А.М., Ореховского А.И., Плахотного А.Ф., Сперанского В. И, и другие) посвящены разработке основ общей теории корпоративной социальной ответственности, определению критериев эффективности формирования активной жизненной позиции, доказательству необходимости "отличать процесс управления социально ответственным поведением личности от процесса формирования личности".

На основе анализа международного опыта показано, что современный корпоративный сектор является не только эффективным экономическим субъектом, но и эффективным инструментом социальной политики; выявлены особенности применения принципов социальной ответственности в России; определены резервы развития российского корпоративного сектора, которые сдерживают становление современных эффективных моделей социально - трудовых отношений;

Понятие и виды КСО

Идеология корпоративной социальной ответственности (КСО) возникла как ответ бизнеса на давление со стороны растущих левых настроений и профсоюзного движения в последней трети XIX века. Возникшие тогда институты гражданского общества потребовали от предпринимателей предоставления социальных гарантий рабочим и обеспечения охраны их труда, а упадок профессиональных объединений в середине XX века актуализировал для владельцев предприятий задачи сохранения лояльного отношения и поддержания мотивации подчиненных, что вновь заставило их обратиться к КСО. Именно тогда это понятие прочно вошло в теорию и практику корпоративного управления в США.

На первом этапе оно в основном распространялось на вопросы социального обеспечения собственного персонала, а также помощи местным органам самоуправления на партнерской и спонсорской основе. Уже тогда многое здесь переплеталось с PR-функциями.

В начале 60-х практика взаимоотношений между бизнесом и обществом начала трансформироваться в некую новую форму социального контракта или "набора писаных и неписаных правил и положений о моделях поведения различных элементов общества", среди которых [9.21-24.]:

приемлемые оплата и условия труда со стороны работодателей в "обмен" на обязанности и ответственность со стороны наемных работников;

честная конкуренция и уважение чужих прав и обязанностей;

соблюдение налогового законодательства, стандартов здравоохранения, техники безопасности, интересов потребителей, клиентов и т.д.

В 70-х широкое распространение получает агентская концепция КСО, подразумевающая ответственность компаний перед своими акционерами. Ее автор, известный экономист неоклассического направления Милтон Фридман, писал: "... существует только одна социальная ответственность бизнеса - использовать ресурсы и предпринимать действия, направленные на повышение своих прибылей, играя по правилам открытой и свободной конкуренции без обмана или подлога".

Другое определение КСО звучит в так называемой теории участия, предлагающей целый спектр типов ответственности бизнеса перед различными группами общественности, тем или иным образом с ним соприкасающимися: персонал компании, акционеры, потребители, правительственные органы, профсоюзы, бизнес-ассоциации, поставщики и даже конкуренты [4.98-99.].

Обе концепции нельзя назвать совсем уж несовместимыми: сторонники теории участия рассматривают и акционеров как одну из групп КСО.

Таким образом, КСО появилась в результате глубинной трансформации отношений частного предпринимательства и общества: в постиндустриальной экономике последнее желает не просто приобретать "больше хороших товаров", но знать, какова их экологическая и социальная цена.

Не последнюю роль сыграли и вызовы глобализации, которые заставили компании искать все более изощренные способы позиционирования в перенасыщенном информацией мире.

Не стоит преуменьшать значение личной заинтересованности бизнес-консультантов в новом рынке услуг проектирования, консультирования, оценки и валидирования социальной деятельности компаний и повышении собственной востребованности на нем.

Сегодня термин "корпоративная социальная ответственность" настолько популярен, что поиск по данной комбинации слов в англоязычной части Интернета выдает более миллиона ссылок. В документах Европейской комиссии можно найти следующее определение: "Корпоративная социальная ответственность по своей сути является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды" [32.135.]. Ассоциация менеджеров России определяет это явление как "добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, напрямую связанный с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума" [9.3.].

Виды КСО

Важным представляется разделение социальной политики корпорации в соответствие с её адресатам на внутреннюю и внешнюю [54.317-319.].

Внутренняя корпоративная социальная политика - социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании.

Внешняя корпоративная социальная политика - социальная политика, проводимая для местного сообщества на территории деятельности компании или ее отдельных предприятий [54.320.].

Внутренняя корпоративная социальная политика основывается на сложившемся мнении общества о необходимости компании не только обеспечивать прибыль и платить налоги, но и заботиться о своих работниках. Однако общество посылает бизнесу не совсем четкие сигналы, относительно своих пожеланий. Поэтому компания зачастую формирует социальную политику исходя из собственных представлений о данном процессе.

Обычно программы "внутренних" инвестиций не выходят за рамки следующих расходов:

развитие персонала, повышение профессионально-квалификационного уровня работников;

формирование корпоративной культуры;

рекреация и оздоровление работников и членов их семей;

привлечение и поддержка молодежи, в том числе и в образовательных программах;

спортивные программы;

оказание материальной помощи;

помощь ветеранам;

реализация разнообразных детских программ.

Внутренняя корпоративная политика направлена, как правило, как на развитие социального капитала, путем укрепления связей, в том числе и неформальных, между работниками, а также между руководством компаний и работниками, так и на увеличение человеческого капитала (здоровье, образование) сотрудников.

Все больше компаний участвует в различных внешних социальных проектах (федеральных и региональных), инициируемых как властью, так и самостоятельно. Основные направления социального партнерства бизнеса и власти [43.243-247.]:

участие в финансировании инициируемых властью масштабных инвестиций в религиозные, медицинские, спортивные, культурные объекты;

содержание объектов ЖКХ (в первую очередь градообразующими предприятиями);

поддержка деятельности и формирование базы медицинских, образовательных и культурных учреждений;

помощь в организации культурно - досуговой деятельности;

проведение образовательных проектов для населения;

поддержка инновационных проектов, направленных на развитие местного сообщества;

поддержка незащищённых групп населения.

Наибольшее значение и распространение имеют программы внешних социальных инвестиций в моногородах. Проводятся они, соответственно, градообразующими предприятиями, в основном на дополнительные средства, кроме налоговых платежей в местные бюджеты. С учетом того, что на градообразующих предприятиях работает большинство населения территорий присутствия крупных компаний, происходит фактически смыкание внутренней и внешней социальной политики.

В некоторых случаях внешняя социальная политика фирмы способствует устранению провалов государства в определенных направлениях социальной сферы; зачастую муниципальные и региональные власти согласуют и даже перекладывают значительную часть социальной нагрузки на предприятия.

Важно понимать, что социальная ответственность бизнеса возможна только при ряде условий:

главное - это возможность бизнеса принимать самостоятельные решения, ответственность не может быть обязанностью;

ответственность - это и понимание последствий самостоятельно принятых решений - следствий и результатов как непосредственных, так и последующих, опосредованных;

способность видеть цели и смысл развития бизнеса в контексте развития общества;

желание принимать решения, способствующие развитию общества.

Принципы формирования КСО

Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Если считать, что принцип - это основное, отражающее сущность КСО правило, то можно сделать вывод о том, что несоблюдение требований одного принципа корпоративной социальной ответственности искажает сущность данного понятия.

Принципы социальной ответственности формируются за счёт общественных ожиданий. В последнее время общественные ожидания, адресованные бизнесу, значительно изменились, в настоящее время обществу стало не безразлично, как компания ведет свою деятельность, чем она при этом руководствуется и как она распоряжается своими доходами. Таким образом, встала необходимость разработки принципов деятельности компаний в раках корпоративной социальной ответственности [25.320-321.].

Для того чтобы компания осуществляла свою деятельность таким образом, чтобы соответствовать ожиданиям общества, она должна выработать программу действий, связанную с соблюдением этических, правовых, благотворительных, природоохранных, коммерческих и общественных принципов. Иными словами, речь идет о том, как стать достойным корпоративным членом гражданского общества. Рассмотрим, на что стоит обратить внимание компании, при выработке принципов корпоративной социальной ответственности [45.84-85.].

Можно выделить первую группу принципов - открытость. Принципы открытости предполагают, что компания ведет свою деятельность публично, понятно и доступно, предоставляя только достоверную информацию и предполагая обратную связь со всеми заинтересованными сторонами. Социальные программы должны носить регулярный характер, соответственно второй группой принципов выступает системность, что означает, направленность социальных программ в необходимые области последовательно и регулярно.

Особенно важно, чтобы социальные программы исполнялись в тех сферах, в которых общество испытывает потребность в настоящий момент, значит, имеет место такая группа принципов, как значимость, что определяет актуальность реализуемых программ, их эффективность и масштабность. И, наконец, принципы корпоративной социальной ответственности должны базироваться на соблюдение субординации компанией относительно религии, политики, спортивных и музыкальных течений. Базируясь на этих принципах, компании включают в свою стратегию задачу защиты прав человека, а, оценивая влияние деятельности своей компании на конфликт, разрабатывают и принимают меры, направленные на предотвращение или разрешение конфликта. Значит необходимо выделить последнюю, четвертую группу принципов - недопущение конфликтов [27.195-197.].

Рассмотрим следующие принципы корпоративной социальной ответственности:

1. Открытость.

Прозрачность (транспарентность) принципы ведения социальной политики, социальные программы и механизмы их реализации должны быть четкими и понятными

Публичность. Любая информация о корпоративной социальной ответственности, за исключением конфиденциальной, должна быть доступна общественности

Достоверность. Недопустимо сокрытие или фальсификация данных о корпоративной социальной ответственности.

Диалог. Социальная политика строится на основе ведения диалога со всеми заинтересованными сторонами, обязательно наличие обратной связи с адресатами социальных программ.

2. Системность.

Направленность. Наличие приоритетных направлений реализации социальных программ

Единство во времени (последовательность). Ответственность за текущую и прошлую деятельность, а также за будущее влияние деятельности Компании на внешний мир.

Единство в пространстве. Универсальные принципы корпоративной социальной ответственности для всех региональных подразделений Компании.

Регулярность. Отказ от единичных и фрагментарных акций в пользу планомерных программ и проектов в рамках в зафиксированных приоритетных направлений корпоративной социальной ответственности.

Интегрированность. Проникновение принципов корпоративной социальной ответственности во все бизнес-процессы и процесс принятия решений на всех иерархических уровнях.

3. Значимость.

Актуальность. Реализуемые программы корпоративной социальной ответственности должны быть своевременны и востребованы.

Масштабность. Программы корпоративной социальной ответственности должны охватывать значительную аудиторию и быть заметны для общества в целом.

Эффективность. Затраченные на реализацию программ средства должны ощутимо помогать в решении проблем, при этом результаты программ подлежат регулярной оценке и учету.

4. Недопущение конфликтов.

Политическая неангажированность. Неучастие в предвыборных гонках, поддержке политических партий или отдельных политических деятелей.

Дистанциирование от церкви. Отказ от поддержки духовенства, церкви, отдельных конфессий или религиозных течений.

Отказ от поддержки националистических движений

Отказ от поддержки фан-клубов. В том числе спортивных, музыкальных или иных молодежных течений, противопоставляющих себя остальным [39.243-245.].

Компания имеет право называть себя социально ответственной, а это означает, что компания действует по принципам социальной ответственности и осуществляет комплекс социальных программ в приоритетных для неё направлениях. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системный характер и связанность с миссией и стратегией развития компании [15.48-49.].

Преимущества реализации КСО

Мировой опыт показывает, что социальная ответственность бизнеса вызревает по мере развития и бизнеса, и общества. Бизнес сам по себе не плох и не хорош, он, как и молодежь, такой, каким заслуживает его общество. Можно выделить десять основных преимуществ корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса [12.265-267.]:

Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста.

Компании получают доступ к социально-ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды. Существует несколько индексов, позволяющих оценить степень социальной ответственности организации.

Могут сокращаться операционные расходы, например, за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов. Улучшаются брэнд и репутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса.

Растут продажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за "ответственные" продукты.

Повышаются производительность и качество продукта (услуги).

Появляется больше возможностей привлекать и удерживать сотрудников: люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными.

Сокращаются претензии со стороны регулирующих органов.

Улучшается управление рисками.

Возрастает конкурентоспособность.

Западные модели КСО

Вопрос о самом существовании корпоративной социальной ответственности в России следует начинать со сравнительного анализа основных тенденций и применимых практик социально ответственного предпринимательства, как они понимаются на Западе и в России.

Модели корпоративной социальной ответственности в США и Европе совсем недавно были определены как открытые и скрытые формы корпоративной социальной ответственности:

Открытая форма корпоративной социальной ответственности обозначает линию поведения корпорации, которая приводит корпорацию к принятию на себя ответственности за решение тех вопросов, в которых заинтересовано общество. Открытая форма корпоративной социальной ответственности обычно затрагивает добровольные и самостоятельно определяемые линии поведения, программы и стратегии корпорации по вопросам, которые воспринимаются самой корпорацией или ее стейкхолдерами как часть их (корпорации или стейкхолдеров) ответственности перед обществом.

Скрытая форма корпоративной социальной ответственности обозначает официальные и неофициальные институты страны, через которые ответственность корпораций за общественные интересы согласована с корпорациями или предписана им. Скрытая форма корпоративной социальной ответственности обычно включает в себя те ценности, нормы и правила, которые зачастую ведут к обязательным требованиям в отношении корпораций в вопросах, которые общественные, политические и экономические интересы (страны) рассматривают как надлежащие и обоснованные обязанности юридических лиц [60.18.].

Американская модель корпоративной социальной ответственности.

Долгое время существовало мнение, что корпоративной социальной ответственности есть чисто американское явление. И в самом деле, традиции филантропии и добровольной помощи бизнеса другим слоям общества были широко распространены в США еще в 19 веке.

В силу природы американского предпринимательства, зиждущегося на максимальной свободе субъектов, многие сферы общества остаются до сегодняшнего дня саморегулируемыми. Так трудовые отношения работник-работодатель являются предметом двустороннего договора этих сторон. Право американцев на здравоохранение в большинстве является именно правом выбора гражданина пользоваться ли медицинскими учреждениями или нет (а отсюда и добровольность медицинского страхования). Государственное регулирование в этих областях затрагивает лишь базисные неотъемлемые права членов общества. Соответственно, все инициативы в области корпоративной социальной ответственности являются для корпораций добровольными по своей природе, что говорит о полной открытости американской модели корпоративной социальной ответственности. Америка выработала многочисленные механизмы участия бизнеса в социальной поддержке общества, как-то: немыслимое количество корпоративных фондов, нацеленных на решение разнообразных социальных проблем за счет бизнеса. Всем известно, что американское профессиональное образование спонсируется частным сектором, как ни в одной другой стране мира (разумеется, мы исключаем их сравнения страны, где образование, здравоохранение, иные социально значимые области существования общества финансируются государством). Последнее отчасти объясняется тем, что бизнес заинтересован в добровольных вливаниях в образование, пенсионные и страховые схемы для персонала и иные социально значимые программы. Ответственное перед обществом поведение корпораций поощряется соответствующими налоговыми льготами и зачетами, закрепленными на законодательном уровне. Для США характерно минимальное вторжение государства в частный сектор. Несмотря на это Америка известна традициями систематического участия бизнеса и/или его представителей в финансировании самых разнообразных некоммерческих проектов. Классическим примером может являться Фонд Билла и Мелинды Гейтс с капиталом почти 27 миллиардов долларов, полностью финансируемый из личного состояния супругов Гейтс для целей улучшения системообразования и здравоохранения в различных странах мира [61.18-19.].

Модель корпоративной социальной ответственности в континентальной Европе.

В отличие от США, где корпоративная социальная ответственность инициируется самими компаниями, выходя далеко за рамки требований законодательства в вопросах взаимоотношений компаний со своими стейкхолдерами, европейские корпорации более заметны в вопросах ограничения своей ответственности перед обществом. Европейская модель корпоративной социальной ответственности не является открытой линией поведения компании. Наоборот, та корпоративная деятельность, которая традиционно рассматривается в США как КСО (т.е. проводимая исключительно по инициативе самого бизнес-сообщества), в Европе, как правило, регулируется нормами, стандартами и законами соответствующих государств. Следуя модели корпоративной социальной ответственности, рассматривающей экономическую, юридическую, этическую ответственность компаний и их благотворительную деятельность, мы можем выделить следующие отличия континентальной модели корпоративной социальной ответственности от американской:

Экономическая ответственность в основном фокусируется на аспекте прибыльности бизнеса и на ответственности компании перед ее акционерами (типично американский подход). Европейцы в данную группу отношений также относят ответственность перед работниками предприятия и местными сообществами;

Юридическая ответственность является базой для любой формы социальной ответственности в Европе. Европейский бизнес рассматривает государство как институт, приводящий в исполнение принятые правила поведения, в то время как в Штатах подобное государственное регулирование воспринимается скорее как вмешательство в вопросы личной свободы;

Большинство социальных проблем относятся европейскими компаниями к сфере этической ответственности. Европейцы вообще не очень склонны доверять частному сектору. Именно этим объясняется более высокий уровень внимания к бизнесу со стороны общественности в Европе, чем в каких-либо других странах. К примеру, вопросы атомной энергетики, испытания мед. препаратов на животных, генная инженерия не сходят с повестки дня европейцев;

Благотворительность не так популярна в Европе, как в США. Последнее объясняется уровнем налогового бремени, значительно превышающим американские аналоги. Как следствие, европейские компании принимают участие в филантропических акциях преимущественно через юридически закрепленные механизмы.

В последнее время даже появился новый термин для обозначения европейского варианта корпоративная социальная ответственность - это корпоративная способность к социальному реагированию. Одной из основных особенностей континентальной модели корпоративной социальной ответственности является его государственное регулирование. Поэтому эту модель зачастую относят к скрытым формам корпоративной социальной ответственности. Так во многих странах континента законодательно закреплены обязательное медицинское страхование и охрана здоровья работников, пенсионное регулирование и ряд других социально значимых вопросов. Кроме того, правоотношения работник-работодатель в Европе отрегулированы более детально, чем в США. В целом, госрегулирование многих аспектов корпоративной социальной ответственности значительно превосходит североамериканскую систему.

Несмотря на существенные различия стран Континента в применении концепции корпоративной социальной ответственности, схожего между ними больше. Это проявляется, прежде всего, в том, что европейские политики придают большое значение поддержке разнообразных инициатив в корпоративной социальной ответственности. Три года назад Европейская Комиссия определила корпоративную социальную ответственность как концепцию, в рамках которой компании на добровольных началах объединяют свои усилия со стейкхолдерами для решения социальных вопросов и реализации природоохранных мероприятий [60.19-20.].

Британская модель корпоративной социальной ответственности.

КСО в Великобритании сочетает в себе элементы американской и континентальной моделей. Общей чертой с Континентом является, прежде всего, активная поддержка бизнеса со стороны государства. Британия славится хорошо разработанной государственной системой социального обеспечение и здравоохранения. Одновременно присутствуют и американские элементы корпоративной социальной ответственности, которые особенно четко проявились после реформ Маргарет Тэтчер. В целом, для британской модели характерны следующие признаки:

Широкое развитие сектора независимого консалтинга в области КСО; Пристальное внимание финансового сектора к проектам в области корпоративной социальной ответственности (тенденция роста количества социально ответственных инвестиционных фондов);

Повышенный интерес СМИ. Например, "Таймс" публикует индексы социальной ответственности в своем еженедельном разделе "Профиль Компании";

Система бизнес-образования Великобритании однозначно превосходит континентальную Европу по количеству и разнообразию учебных курсов в области корпоративной социальной ответственности.

Участие правительства в развитии корпоративной социальной ответственности. Это проявляется в создании партнерств с частными предприятиями в образовательном секторе, поддержке инициатив в области КСО через софинансирование проектов, налоговые льготы, продвижение инициатив по соответствию национальных стандартов принятым международным. О важности корпоративной социальной ответственности для государства говорит и тот факт, что при нынешнем премьере создана должность Министра по корпоративной социальной ответственности [65.20-21.].

Принципиальным моментом является ярко выраженная инициативность самого бизнеса в создании проектов в области корпоративной социальной ответственности, что, по сути, полностью согласуется с принципом добровольности. В целом, процесс развития британской модели корпоративной социальной ответственности носит характер постепенного развития. Одновременно мы можем выделить несколько внешних факторов, повлиявших в последние 20-25 лет на качественные изменения в эволюции корпоративной социальной ответственности.

В XIX в. и в период примерно до 80-х годов XX века развитие корпоративной социальной ответственности - преимущественно в форме филантропии - носило локальный скрытый характер (как-то, инициативы отдельных бизнесов по поддержанию местных сообществ, своих сотрудников и их семей, т.п.). Начиная с 80-х годов прошлого века, характер корпоративной социальной ответственности меняется на более открытый и согласованный на национальном уровне.

Последняя четверть прошлого столетия ознаменовалась серьезными экономическими проблемами страны, существенной безработицей и даже общественными беспорядками. Крупный бизнес осознал, что правительство ни физически, ни финансово не в состоянии справиться с ситуацией. Вместо того чтобы ждать правительственных решений с возможным ужесточением налогового бремени и усиления регулирования в области трудовых отношений, крупный бизнес по собственной инициативе пошел на активные меры по внедрению корпоративной социальной ответственности, что ознаменовало первую волну открытой формы корпоративной социальной ответственности. Вначале это выражалось в создании на национальном уровне Группы Специальных Программ (ГСП), при активном участии которой корпорации создавали возможности для профессионального обучения молодежи силами этих корпораций. ГСП проводила тематические конференции, взаимодействовала с отдельными компаниями и выступала посредником в разрешении конфликтных ситуаций. Наиболее важным событием 80-х стал созыв крупнейшей зонтичной ассоциации для инициатив в области корпоративной социальной ответственности - "Бизнес в Сообществе". Эта организация стимулировала создание государственно-частных партнерств, через которые правительство совместно с частными предприятиями занималось решением наиболее острых социальных проблем.

Девяностые годы ознаменовались двумя последующими волнами корпоративной социальной ответственности - за социально ответственное производство товаров (вторая волна) и ответственное отношение к персоналу (третья волна). На сегодня большинство крупных британских компаний имеют в своих структурах специальные подразделения по КСО со своими бюджетами и представительством на уровне Совета Директоров. Около 80% крупнейших национальных компаний включают социальную отчетность в ежегодные финансовые отчеты [64.21-22.].

Активная роль британского правительства выражается в политике поддержки компаний, освещающих свою деятельность в социальной и природоохранной сфере и взаимоотношениях с персоналом. Целый ряд законодательных актов устанавливает льготный режим налогообложения для компаний, ведущих свой бизнес социально ответственно и с позиций деловой этики, особенно в вопросах эффективного использования энергии, вторичной переработки отходов производства и т.п.

Общей тенденцией, как для британской, так и континентальной модели корпоративной социальной ответственности является их очевидная скрытая форма с постепенным движением в сторону открытой модели. Таблица 1 дает представление об основных различиях КСО в Америке и Европе.

Таблица 1. Модели КСО в США и Европе.

Модели КСО в США и Европе
Аспекты КСО	США	Европа
Экономическая ответственность	Направленность на соответствие с передовыми принципами корпоративного управления, достойного вознаграждения и защиты потребителя.	Законодательно установленные рамки поведения например, 35-часовая рабочая неделя, МРОТ, регулирование сверхурочной работы, правила производства и тестирования мед. препаратов.
Юридическая ответственность	Невысокий уровень законодательно закрепленных правил поведения корпораций.	Глубоко проработанное законодательство о правилах ведения бизнеса.
Этическая ответственность	Тенденции преобладания поддержки местного сообщества.	Высокие налоги и высокий уровень государственной социальной защиты.
Благотворительность (филантропия)	Спонсирование искусства, культуры и университетского образования.	Высокое налоговое бремя переносит на государство ответственность за финансирование культуры, образования, т.п.

Рекомендации по совершенствованию корпоративной социальной ответственности компании

Основываясь на результатах проведенного исследования, можно предложить следующие направления эффективного позиционирования ОАО "Востокгазпром" как социально ответственной компании:

Для получения возможности бесплатного размещения материалов, касающихся социальной ответственности компании, необходимо вовлекать СМИ в проведение совместных социальных проектов на уровне информационных спонсоров.

В связи с достаточной популярностью радиостанций, как средства массовой коммуникации на сегодняшний день, и возможностью бесплатного размещения заметок о социальной деятельности компании в новостных блоках, необходимо наладить партнерские взаимоотношения с представителями популярных радиостанций. Необходимо системно рассылать пресс-релизы в редакции таких радиостанций как Радио Сибирь, Эхо Москвы в Томске, Русское радио Томск, Европа плюс Томск, Государственное радио, Авторадио, Милицейская волна, Радио Маяк.

Необходимо выстроить налаженную систему взаимодействия с представителями СМИ, функционирующих в сети Интернет, таких как ИА Риа Новости и ИА Интерфакс-Сибирь, так как Интернет все больше становится популярным средством получения информации.

Анализ социальной активности конкурентов и крупных коммерческих организаций г. Томска для организации совместных социальных проектов, а также анализ социальной политики администрации области для содействия в реализации различного рода программ. Это позволить позиционировать компанию как надежного партнера и предоставит возможность "засветится" в СМИ;

Разработка модели социального отчета. Подробная модель социального отчета представлена ниже.

Разработка модели социального отчета ОАО "Востокгазпром"

По оценкам специалистов, подавляющее большинство граждан ничего не знают о социальных программах российских компаний и считают, что узнать неоткуда. Можно добавить к этому, что большинство из тех, кто осведомлен, не сильно отличает "социальные" буклеты от обыкновенных рекламных объявлений. Это, в свою очередь, одна из причин упорного молчания журналистов. Когда фактически отсутствует возможность объективно проверить представленные бизнесом данные, есть риск опубликовать "джинсу". Бесплатно этого делать газеты не будут. А печатать сведения о своих благотворительных программах на правах рекламы - совсем не то, что может вызвать доверие со стороны общества.

В такой ситуации единственный, пожалуй, возможный вариант для бизнеса - это создание структурированного, полного социального отчета. Только такой документ может серьезно обсуждаться.

Нефинансовый (социальный) отчет - это доступное, достоверное, сбалансированное и связанное описание основных аспектов деятельности компании и результатов достижений, связанных с ценностями, целями, политикой устойчивого развития по вопросам, представляющим наибольший интерес ключевых заинтересованных сторон.

Для компании "Востокгазпром" предлагается разработать модель социального отчета, учитывая рекомендации "Руководства по отчетности в области устойчивого развития" [32]. Этот документ разработан "Глобальной инициативой по отчетности" (GRI) для того, чтобы предложить авторитетную и пользующуюся доверием систему отчетности в области устойчивого развития и социальной ответственности, которая может использоваться организациями вне зависимости от их размера, отрасли или расположения. Использовать рекомендации GRI для разработки модели социального отчета компании "Востокгазпром" предложено с целью максимальной приближенности социального отчета к мировым стандартам, принятым в этой области.

Социальный отчет "Востокгазпром" будет базироваться на гармоничном сочетании экономической, экологической и социальной составляющих деятельности компании. Первый параметр отвечает за стабильность экономического положения стейкхолдеров, второй - обращает внимание руководства компании на ее воздействие на живые и неживые прородные системы, включая экосистемы, землю, воду и воздух. А социальная составляющая отчета относится к воздействию компании на социальные системы, в рамках которых она функционирует.

Прежде всего, необходимо выделить принципы, которым должен соответствовать социальный отчет ОАО "Востокгазпром". Решения, принимаемые в процессе подготовки информации для отчета, должны соответствовать этим принципам. Все эти принципы являются ключевыми для реальной прозрачности. Качество информации дает заинтересованным сторонам возможность делать обоснованные и разумные оценки результативности и предпринимать соответствующие действия.

Принципы для обеспечения качества отчета:

СБАЛАНСИРОВАННОСТЬ. Общее представление содержания отчета должно формировать объективную картину результатов деятельности ОАО "Востокгазпром". Отчет должен избегать избирательного подхода, опущения значимой информации или использования таких форматов представления информации, которые могли бы оказать некорректное или неадекватное влияние на решения или суждения читателя отчета. Отчет доложен отражать как благоприятные, так и неблагоприятные результаты деятельности организации, а также темы, которые могут повлиять на решения заинтересованных сторон, в соответствии с их существенностью. Отчеты должны проводить четкую границу между фактической информацией и ее интерпретацией со стороны компании.

СОПОСТАВИМОСТЬ. Сопоставимость необходима для оценки результатов деятельности. Заинтересованные стороны, использующие отчет, должны иметь возможность сравнить представленную информацию об экономических, экологических и социальных результатах деятельности ОАО "Востокгазпром" с результатами деятельности компании за предыдущие периоды, ее целями, и настолько, насколько это возможно, с результатами деятельности других компаний. Последовательность в отчетности позволяет внутренним и внешним сторонам сопоставлять результаты деятельности и оценивать достижения компании в контексте выставления рейтингов, принятия инвестиционных решений, организации информационных кампаний и других видов деятельности. Поддержание сопоставимости методов, используемых для расчета данных, структуры отчета, и пояснений в отношении методов и предположений, использованных при подготовке информации, способствует сопоставимости отчетов за разные периоды. Компания "Востокгазпром" должна включать в свой отчет как общие данные (т.е. абсолютные величины, такие как тонны отходов), так и относительные данные (т.е. удельные величины, такие как объем отходов на единицу продукции), чтобы дать возможность делать аналитические сопоставления. Это обеспечит достоверность и осмысленность информации и сопоставления во времени.

ТОЧНОСТЬ. Информация, представленная в отчете, должна быть достаточно точной и подробной для того, чтобы заинтересованные стороны могли оценить результаты деятельности компании. Методы, использованные при измерении данных и вычислениях, адекватно описаны и могут быть воспроизведены с аналогичными результатами. Допустимая погрешность количественных данных не настолько велика, чтобы существенно повлиять на способность заинтересованных сторон сделать соответствующие и информированные выводы относительно результатов деятельности. Отчет указывает, какие данные являются результатом оценок и лежащие в их основе предположения и методы, использованные для этих оценок, или источники, в которых может быть получена такая информация.

СВОЕВРЕМЕННОСТЬ. Практическая польза от информации тесно связана с тем, позволяют ли сроки ее раскрытия заинтересованным сторонам эффективно интегрировать ее в свой процесс принятия решений. Своевременность выпуска относится как к регулярности отчетности, также как и к периоду между выпуском отчета и реальными событиями, описанными в нем. Хотя оптимальным с точки зрения некоторых целей является постоянный поток информации, ОАО "Востокгазпром" следует принять на себя обязательство периодически предоставлять консолидированную информацию о своих экономических, экологических и социальных результатах деятельности в определенный момент времени. Единый подход в периодичности раскрытия информации и продолжительности периодов отчетности также необходим для того, чтобы обеспечить сопоставимость информации во времени, а также доступность отчета для заинтересованных сторон. Для заинтересованных сторон также будет полезно, если сроки публикации отчетности в области устойчивого развития и финансовой отчетности будут скоординированы. Компании следует найти баланс между необходимостью своевременного предоставления информации и важностью обеспечения достоверности информации.

ЯСНОСТЬ. Отчет должен представлять информацию таким образом, чтобы она была понятной, доступной и практически полезной для различных заинтересованных сторон компании (независимо то того, распространяется ли он в виде печатной публикации или через другие каналы). Представители заинтересованных сторон должны иметь возможность найти нужные сведения, не прилагая чрезмерных усилий. Информация должна быть представлена таким образом, чтобы быть понятной заинтересованным сторонам, имеющим умеренные знания о компании "Востокгазпром" и ее деятельности. Для того чтобы повысить доступность и понятность информации в отчете, могут использоваться графики и сводные таблицы данных.

НАДЕЖНОСТЬ. Заинтересованные стороны должны быть уверены в возможности проверки отчета для фиксации степени достоверности его содержания и адекватности применения принципов отчетности. Информация и данные, вошедшие в отчет, должны опираться на внутренние механизмы или документацию, которая может быть оценена лицами, не являющимися авторами отчета. Сведения о результатах деятельности, не подтвержденные свидетельствами, не должны включаться в социальный отчет, если они не представляют существенной информации, и отчет дает однозначные объяснения любым неопределенностям, связанным с этой информацией. Процессы принятия решений в ходе подготовки отчета должны быть документированы таким образом, чтобы допускать последующий анализ оснований для ключевых решений (таких как процессы определения содержания и границ отчета или процесс взаимодействия с заинтересованными сторонами). Разрабатывая информационные системы, компания "Востокгазпром" должна предусмотреть возможность изучения этих систем в качестве элемента процесса внешнего подтверждения.

Основные заинтересованные стороны:

Предполагается, что социальный отчет компании "Востокгазпром" заинтересует следующие аудитории:

работники компании;

акционеры и инвесторы;

поставщики товаров и услуг на федеральном и местном уровнях;

органы государственной власти и организации на федеральном уровне, связанные с регулированием газовой отрасли;

органы государственной власти и местные сообщества (население, молодежные, экологические и другие общественные организации, организации коренных малочисленных народов Севера) в регионах деятельности компании;

Представителем СМИ;

Жителем региона хозяйственной деятельности компании;

Партнеры (учреждения профессионального образования, осуществляющие подготовку кадров для компании).

Структура социального отчета ОАО "Востокгазпром".

Для социального отчета компании "Востокгазпром" была разработана структура, на основании которой будет составлен отчет.д.анная структура позволяет соблюдать принципы, разработанные для социального отчета компании и отражать все направления деятельности ОАО "Востокгазпром" в социальной, экономической и экологической сферах. А также, данная структура учитывает все особенности, связанные со спецификой деятельности компании.

Как и финансовые отчеты, социальный отчет должен начинаться с обращения президента компании. Обращение должно отражать общее видение и стратегию на краткосрочный, среднесрочный (например, 3-5 лет) и долгосрочный периоды, в особенности, в отношении ключевых проблем, связанных с экономическими, экологическими и социальными результатами деятельности организации. Обращение должно включать:

Стратегические приоритеты и ключевые темы на кратко - и среднесрочный периоды, имеющие отношение к устойчивому развитию, включая соответствие международным стандартам, а также связь этих приоритетов и проблем с долгосрочными стратегией и успехом организации;

Крупномасштабные (например, макроэкономические или политические) тенденции, оказывающие влияние на организацию и ее приоритеты в области устойчивого развития;

Важнейшие события, достижения и неудачи организации за отчетный период;

Обзор результативности по отношению к поставленным задачам;

Характеристика основных проблем и задач на следующий год, стоящих перед организацией, а также целей на ближайшие 3-5 лет.

Раздел 1: Подходы к подготовке и границы отчета. В первом разделе должны быть указаны общие сведения об отчете (отчетный период, к которому относится представленная информация; цикл отчетности; контактная информация для вопросов относительно отчета или его содержания), а также перечислены основные темы, о которых пойдет речь в отчете и перечислены принципы составления отчета.

Раздел 2: Профиль компании. Во втором разделе социального отчета должны быть указаны:

Название организации;

Виды продукции;

Функциональная структура организации, включая дочерние компании;

Характер собственности и организационно-правовая форма;

Рынки, на которых работает организация (включая географическую разбивку, обслуживаемые сектора и категории потребителей);

Число сотрудников;

Чистый объем продаж;

Общую капитализацию с разбивкой на заемный и собственный капитал;

Общую стоимость активов;

Награды, полученные за отчетный период;

Принципы взаимодействия с заинтересованными сторонами.

Раздел 3: Экономическое развитие. В данном разделе следует сравнить основные экономические показатели за последние несколько лет, указать объемы инвестирования в основные сферы деятельности компании, а также величину выплат государству и акционерам в денежном эквиваленте.

Раздел 4: Компания и сотрудники. Данный раздел социального отчета ОАО "Востокгазпром" должен быть самым объемным, учитывая социальную политику компании по отношению к своим сотрудникам. В четвертом разделе должна содержаться основная информация по следующим показателям внутренней социальной ответственности:

Расходы на социальную политику и их структура;

Приоритеты политики в отношении с персоналом;

Уровень оплаты труда;

Социальный пакет;

Социальная защита пенсионеров;

Медицинское обслуживание сотрудников;

Политика обучения и развития персонала;

Целевая подготовка специалистов;

Конкурсы профессионального мастерства;

Адаптация молодых специалистов;

Корпоративные поощрения и награды;

Детский отдых;

Развитие массовой физической культуры и спорта;

Реализация мероприятий по охране труда;

Промышленная безопасность.

Раздел 5: Компания и общество. Показатели результативности в сфере общества отражают воздействие компании ОАО "Востокгазпром" на сообщества, в которых она действует, а также меры по контролю и снижению рисков, которые могут возникнуть вследствие взаимодействия с другими общественными институтами. В пятом разделе социального отчета компании предполагается разместить информацию о социальной деятельности ОАО "Востокгазпром", осуществляемой по следующим направлениям:

Соглашения о сотрудничестве с Северными районами Томской области и финансовая поддержка местной инфраструктуры;

Сотрудничество с Администрацией Томской области;

Взаимоотношения с партнерами и поставщиками;

Социальная деятельность компании в рамках программы "Газпром - детям";

Программа помощи сиротам и детям из неблагополучных семей;

Финансовая поддержка ежегодной "Плавучей поликлиники";

Раздел 6: Компания и окружающая среда. Экологическая составляющая социального отчета должна быть связана с воздействием ОАО "Востокгазпром" на живые и неживые природные системы, включая экосистемы, землю, воздух и воду. Экологические показатели должны отражать результаты деятельности, связанные с входными (например, сырье, энергия, вода) и выходными (например, выбросы, сбросы, отходы) потоками.

Данный раздел должен включать в себя следующие подразделы:

Экологические аспекты процесса добычи газа;

Система экологического менеджмента;

Рациональное использование ресурсов;

Снижение техногенного воздействия на окружающую среду;

Производственный экологический контроль;

Водопотребление и сбросы;

По трем основным направлениям социально ответственной деятельности компании, в социальный отчет должны быть включены следующие индикаторы:

1. Экономическая и финансовая устойчивость

1.1 Объем реализации продукции

1.2 Налоги и обязательные платежи

1.3 Затраты на рабочую силу (выплаты работникам)

1.4 Выплата дивидендов акционерам

1.5 Стоимость товаров и услуг, приобретенных у поставщиков

2. Взаимоотношения с работниками

2.1 Общая численность персонала

2.2 Объем реализации на одного работника

2.3 Общие затраты на рабочую силу

2.4 Средняя заработная плата

2.5 уровень производственного травматизма

2.6 коэффициент потерь рабочего времени

2.7 количество несчастных случаев со смертельным исходом

2.8 Количество часов обучения на одного работника

2.9 Текучесть кадров

3. Экологическая безопасность

3.1 Потребление энергии

3.2 Потребление / сброс воды

3.3 Выбросы в атмосферу

3.4 Доля перерабатываемых отходов в общем объеме отходов

4. Развитие местного сообщества

4.1 Поддержка территории присутствия по направлениям, связанным с деятельностью компании

4.1.1 количество проектов

4.1.2 расходы на поддержку проектов

4.1.3 численность прямых участников проектов

4.2 Поддержка территории присутствия по направлениям, не связанным с деятельностью компании

4.2.1 количество проектов

4.2.2 расходы на поддержку проектов

4.2.3 численность прямых участников проектов

В заключение социального отчета компании "Востокгазпром" должно быть изложено мнение независимого аудитора о достоверности информации. Так как "Востокгазпром" уже несколько лет сотрудничает с компанией “Ernst & Young", широко известной в сфере консалтинговых и аудиторских услуг, предполагается, что именно эта компания будет выступать независимым аудитором социальной отчетности ОАО "Востокгазпром".

Более того, предполагается разместить в конце отчета вопросы для обратной связи, с помощью которых можно выяснить мнения заинтересованных лиц о социальном отчете и, в последствии, учитывать эти мнения при разработке отчетов (Приложение Д).

Подведение итогов и оценка эффективности внедрения социального отчета будет основываться на достигнутых результатах. Предполагаемыми результатами подготовки компанией "Востокгазпром" социального отчета станут:

Улучшение использование активов как результат прозрачности и установления хороших отношений с банками и инвесторами;

Рост производительности труда в результате лучшего понимания персоналом бизнес целей и вовлеченности в их достижение;

Повышение лояльности персонала, а в результате, снижение уровня текучести кадров;

Снижение рисков и расходов, связанных с экологическим или трудовым Законодательством;

Резонанс в томских СМИ, в связи с первым опытом подготовки социального отчета среди Томских промышленных компаний;

Улучшение эффективного позиционирования ОАО "Востокгазпром" как социально ответственного гражданина общества.

Заключение

В заключение дипломной работы можно подвести итоги исследования, определить их значение для решения актуальных теоретических и практических задач повышения эффективности управления при осуществлении политики корпоративной социальной ответственности.

В России традиционно больше внимания уделяется вопросам корпоративной социальной ответственности бизнеса как помощи социально уязвленным слоям населения, другими словами, как спонсорство и меценатство. Актуальность проблемы наблюдается в том, что постепенно общество начинает осознавать, что социальная ответственность предполагает собой не только благотворительность.

Общепринятого определения социальной ответственности бизнеса в международной практике не существует, что дает повод понимать этот термин каждому по-своему. Это, в свою очередь, мешает установлению и закреплению правильного понимания среди российских бизнесменов, не дает компаниям быть по-настоящему социально ответственными. Отечественные исследователи и зарубежные отмечают, что главным в понятии социальной ответственности должна быть добровольность вклада в социальную сферу, вне рамок определенного законом минимума. Данное исследование также актуально, т.к в нем представлена попытка проанализировать соответствие перспективных для бизнеса направлений социальной ответственности и реальных ориентаций российского бизнеса.

Ведение социально-ответственного бизнеса помогает избежать перерастания социальных проблем в кризис, который может негативно сказаться на работе компании.

Спектр международных моделей корпоративной социальной ответственности определяется в первую очень дилеммой: бизнес самостоятельно определяет меру своего вклада в развитие общества или официальные и неофициальные институты производят согласование общественных интересов, которые затем трансформируются в обязательные требования к бизнесу.

Американская модель корпоративной социальной ответственности инициируется самими компаниями и предусматривает максимальную самостоятельность корпораций в определении своего общественного вклада, но законодательно поощряет, социальные инвестиции в выгодны, для общества сферы через соответствующие налоговые льготы и зачеты, при этом государственное регулирование корпоративной социальной ответственности минимально.

Европейская модель корпоративной социальной ответственности в большей степени представляет собой систему мер государственного регулирования.

Британская модель корпоративной социальной ответственности сочетает элементы моделей США и континентальной Европы, но с существенным вовлечением государства и общественных институтов в процесс согласования общественных интересов, а также продвижения и поощрения лучших практик.

Недопонимание целостности концепции корпоративной социальной ответственности и желание поскорее отчитаться перед государством представляют некоторую угрозу для формирования российской модели корпоративной социальной ответственности.

Российская модель корпоративной социальной ответственности пока ориентируется на государство, собственников и персонал, но по мере взросления общества произойдет вовлечение местных сообществ, потребителей и других стейкхолдеров. Подход к корпоративной социальной ответственности в России должен иметь более широкий и более прагматичный характер.

В ходе исследования было выявлено, что "Востокгазпром" - одна из немногих компаний на территории Томской области, которая активно занимаются социальной деятельностью и позиционирует себя как социально ответственный гражданин общества. Однако, в Томске, как и в других городах России, PR-специалистам достаточно сложно добиваться бесплатного размещения материалов о корпоративной социальной ответственности компаний в средствах массовой информации. Поэтому, для компании "Востокгазпром" была разработана и предложена модель социального отчета, который призван помочь ОАО "Востокгазпром" позиционировать себя социально ответственной компанией среди заинтересованных лиц и общества в целом. Помимо этого, социальный отчет дает компании следующие преимущества:

Повышение лояльности персонала, а в результате, снижение уровня текучести кадров;

Снижение рисков и расходов, связанных с экологическим или трудовым Законодательством.

Практические рекомендации, представленные в дипломной работе могут быть полезны для других компаний, занимающихся подготовкой нефинансовой отчетности или желающих начать практику ведения социальной отчетности.

Приложение А

Corporate Social responsibility as a main concept of modern business development (заголовок раздела) Part 1 _ (номер раздела)
Студент 11140 _ (номер группы)	__________ П.А. Погребняк (подпись) ____________ (дата)
Консультант кафедры КТЛ ст. преподаватель, доцент, к. ф. н. _ (должность, ученая степень, звание)	__________ Л.Г. Кирьянова (подпись) ____________ (дата)
Консультант-лингвист МКПИЯ _ (аббревиатура кафедры) старший преподаватель _ (должность, ученая степень, звание)	__________ Ю.Н. Щиц (подпись) ____________ (дата)

Tomsk 2009

Corporate Social responsibility as a main concept of modern business development

Introduction

This paper is devoted to the problem of corporate social responsibility in big companies. In the first part the author underlines that we live in an increasingly complex and skeptical world. Corporate scandals, stock market downturn, uncertain economy, threat of terrorism - all have diminished trust in the corporate sector and its leaders.companies have to address this, individually by demonstrating their positive impact on society and collectively by developing comparative meaningful measures by which to report their progress against. Corporate responsibility is not a fad, but an imperative. Yet even as it becomes more mainstream, stakeholders are becoming more critical, and the standards for meaningful social interaction are rising.

According to the second part of this paper, companies that embrace corporate responsibility recognize that their social and environmental impacts have to be managed in just the same way as their economic or commercial performance. But getting started, putting corporate responsibility principles into practice can be difficult and many companies struggle to justify the management of social and environmental affairs in terms of tangible business benefit. Ideally, CSR policy would function as a built-in, self-regulating mechanism whereby business would monitor and ensure their adherence to law, ethical standards, and international norms. Business would embrace responsibility for the impact of their activities on the environment, consumers, employees, communities, stakeholders and all other members of the public sphere. Furthermore, business would proactively promote the public interest by encouraging community growth and development, and voluntarily eliminating practices that harm the public sphere, regardless of legality.

In the third part the researcher points out that corporate responsibility should be seen as a journey rather than a destination, and as society’s expectations of business continue to get more demanding, the sooner companies start out the better. In recent years much has been written about the subject and the business imperatives.

The aim of this paper is to provide a simple guide to understanding what the corporate social responsibility is and what benefits a companies can gain by realizing social programmes.

The object of this paper is big companies.

The subject of this paper is a corporate social responsibility of big companies.

CSR: main ideas and approaches

To start with it is necessary to mention that corporate social responsibility (CSR) has emerged as a significant subject of public policy, in many countries as well as internationally. Considered by some to be “the business issue for the twenty-first century", CSR is assuming an increasing part of the larger debates over both globalization and sustainable development. There is no universally agreed definition of CSR. Differing perceptions of CSR have resulted in many misunderstandings and have created obstacles for trade unions in addressing the opportunities and challenges of CSR. Some trade unionists look upon CSR as a desirable goal, while others in the unions see in it a dangerous attempt to create a substitute for the traditional roles of both governments and trade unions. And, of course, many trade unionists regard CSR as just “PR" (public relations).

The fact of the matter is that CSR has a tangible dimension that cannot be ignored by trade unionists. It has spawned a new industry of consultants and enterprises offering CSR services to business. It has changed the industry of investment managers who organize funds and other investment vehicles as well as those enterprises that offer company information to investors. CSR is manifest in the newly created CSR departments found in numerous corporations, in “multi-stakeholder” initiatives involving non-governmental organizations (NGOs) (and sometimes trade union organizations), and in public-private partnerships linking business and governments.governments, intergovernmental organizations and regional institutions such as the European Union have developed work plans and have created special units to promote CSR. Business schools and universities have also created CSR departments and units. CSR is the subject of numerous books, articles, web sites and entire journals. Thousands of businesses have adopted codes of conduct, ethical principles and guidelines in the name of CSR.

Not to mention the fact affair, CSR is also the proliferation of increasingly elaborate reports by corporations on their social responsibility or their “sustainability performance". Part of this phenomenon is explained by an accounting industry that is positioning itself to sell assurance1 for non-financial reporting in the anticipation that companies will eventually be forced to provide such reports and to have them verified. Trade unionists cannot ignore the concept behind this phenomenon. As a concept, CSR has been used to counter or complement trade union objectives and is the subject of a debate over the relationship of business to society. The outcome of that debate will affect workers and their trade unions.

The term “corporate social responsibility” is not new, at least in academic literature, but the concept has evolved.

“Corporate responsibility involves a commitment by a company to manage its role in society - as producer, employer, marketer, customer and citizen - in a responsible and sustainable manner. That commitment can include a set of voluntary principles - over and above applicable legal requirements - that seek to ensure that the company has a positive impact on societies in which it operates. ” [70]

“Corporate social responsibility are actions which are above and beyond that required by law. ” [66]

“It is not about ‘doing good’, it is not even about being seen to be doing good, it is about recognizing a company’s responsibility to all its stakeholder groups and acting in their best interests." [69]

“Corporate social responsibility is the overall relationship of the corporation with all of its stakeholders. These include customers, employees, communities, owners/investors, government, suppliers and competitors. Through effective CSR practices, organizations will: achieve a balance between economic, environmental and social imperatives; address stakeholders’ expectations, demands, and influences; sustain shareholder value." [63]

CSR is a “concept whereby companies integrate social and environmental concerns in their business operations and in their interaction with their stakeholders on a voluntary basis" [60].

Actually, among the most frequently recurring elements in the various definitions of CSR are its voluntary nature and its emphasis on management initiatives and on managing social impact, as well as the idea that companies have stakeholders whose interests must be taken into account.

Needless to say, sometimes questions about the meaning of “CSR” lead to discussion of whether it is, in fact, the right term to use. Some prefer “CR" (corporate responsibility) because they believe that the word “social" does not include “environmental". Others prefer “OR" (organizational responsibility) or “SR" (social responsibility) because they do not believe that business enterprises should be singled out or treated differently from other organizations or even governments. Still others prefer the term “corporate citizenship", with its implication that a company should be regarded as an individual, having both rights and responsibilities. In any event, the term “corporate social responsibility” is used more often than the other terms.

Obviously, the most controversial issue in the definition of CSR centres on the idea that it is about the voluntary activities of companies “above and beyond legal requirements”. The question is not whether companies should respect the law - some defend the voluntary nature of CSR by saying that it assumes compliance with law (“takes compliance as a starting point”). Although it is increasingly accepted that CSR is about voluntary activities, this has not ended the controversy over the voluntary nature of CSR. Two unresolved questions keep the controversy alive. The first concerns the adequacy and role of business regulation and the second is whether business should determine its social responsibilities where society has not incorporated its expectations of business into legally binding requirements. Some see CSR as an alternative to regulation, and some promoters of CSR want acceptance of its voluntary nature to translate into acceptance that voluntary initiatives are the sufficient and preferred means of addressing the social consequences of business activity.

It is popularly believed, if CSR is to be a voluntary concept, then it is important that it be distinguished from other concepts concerning the relationship between business and society. The term “corporate accountability” (at least in the English language) is now being used by some to refer to the obligations imposed on corporations by governments, and to the corporate governance framework established to hold management accountable. Thus, corporations are said to be “accountable” in a binding sense both to their shareholders and to the governments under whose laws they are created and must operate. There is little difference in English between the meanings of the words “accountability" and “responsibility" (a similarity that does not exist in some other languages). There is, however, a need for terms that can be used to distinguish between the regulatory and corporate governance idea in this use of the term “corporate accountability” on the one hand, and the voluntary activities idea most often meant by the term “corporate social responsibility” on the other. It is widely accepted that regulatory and corporate governance frameworks can shape corporate behavior more than CSR principles or initiatives. There is also growing recognition that these regulatory frameworks are inadequate.

According to this paper, distinguishing the voluntary from the binding is not the only important distinction. The voluntary nature of CSR is often interpreted by business to mean that, since CSR activities are not binding, they are always optional and therefore can be determined solely by business. Through the use of voluntary codes and other forms of private standard-setting, companies decide what they consider to be their responsibilities to society. Implicit (and sometimes explicit) in these self-definitions is that there must always be a “business case” - that is, a positive financial result from the responsible behaviour. Often, this private standard-setting has resulted in a redefining or reinterpreting downward by business of already established norms. Norms need not be binding to be applicable and the expectations of society with respect to the behaviour of business are manifest in non-binding instruments at the national and international level as well as in other forms of “soft law" and practices which may vary among cultures and societies. If CSR is only a voluntary concept, then there must be another concept that could be called “the social responsibilities of business". This would enable us to distinguish the CSR activities, which are optional, from the legitimate expectations of society which are always applicable, even where they are not binding.

As a matter of fact, it is in the nature of CSR to be a management concept - it really does not distinguish the company from its management and is, in the end, only about management decisions and systems that management should put in place to make and implement decisions. Understanding the social impact of a company involves understanding that the management of a company, on the one hand, and the company as a whole, on the other, are not the same thing. As UN Secretary-General Kofi Annan observed in July 2000 when describing the participants in the Global Compact, “Labour unions can mobilize the workforce - for after all, companies are not composed only of their executives."

Moreover, CSR is international in nature. Although it can take different forms in different countries, it is more often than not about the internationally applicable behaviour of multinational companies. CSR has a relationship to globalization, is the subject of an international debate and has attracted the attention of intergovernmental organizations.

Key areas for CSR realization

In fact, there are the main four areas that emerged from the 'Winning with Integrity' framework by Business in the Community in 2000, which were adopted as common labels by other organizations and by many companies.

Marketplace. The central issue area is that of marketplace issues - in other words, how your business shows responsibility in how it makes its money. It's not just about ethical niche brands that sell specifically to customers that are activist shoppers. It's about the expectations that underpin the trust between the company and its customers, its suppliers and its shareholders.

It is obviously that you have to retain trust. In order to do this you shold deliver on your promises, you look after the other person's interests, and if you get it wrong, you help to put it right again. But of the social responsibility issues that most get companies into the spotlight for the wrong reason - it is usually marketplace issues.

Environment. Needless to say, climate change looms large over the future of successful business. We now better now than at any time before how high the stakes have become. Anyone with children has a stake in future generations and the ability of the environment to support life. But environmental good practice is also about business efficiency - it's about the best use of valuable raw materials, and feeding the benefits of action straight through to the bottom line.

The author beliefes that companies can take customers with them in their attempt to reduce their environmental impact. Moreover, we can design successful businesses that add value to people's lives without having to make more and more "stuff" that has a high environmental cost. And when we really get to grips with the huge cuts in carbon emissions we will need to meet, will companies be able to rise to the challenge.

Workplace. As a matter of fact, one of your company's biggest positive impacts on society will be the jobs you provide, and the wealth you put into the community via the wages you pay. But a big positive can be a big minus if you discriminate - or you provide soul destroying meaningless work that takes no account of your people's right to a private life. And the simple fact of the matter is that if people are your company's greatest asset, you need to invest seriously to begin to realise the returns.

It is obviously that, if you pay out good money to recruit talent, but then find you can't keep hold of it, it may be that you're missing out on a basic truth of human nature - people need to be developed, and challenged, and nurtured for them to be motivated to meet your business goals. And if you hold people back because of their sex, or the color of their skin - or you insist that if they've left the office before 7pm they don't have what it takes to make a senior manager, or if you think training is a mugs game because people might leave - then you're certainly not getting the most from your recruitment.

Not to mention the fact affair, recent surveys of business leaders have suggested that the ability to recruit and hold onto key talent is one of the biggest emerging issues for businesses. And there is plenty of evidence as well that the corporate reputation of the business - including its social responsibility - is seen as a key factor for a significant number of recent graduates considering where they should go.

Community. In particular, a successful company needs to operate in a healthy, thriving community - the kind of community your employees will want to live in, with the kind of schools they will want to send their kids to. If you think your business can be a little island of prosperity in a sea of deprivation, think again. And come to that, you need to be seen as a good neighbor to those communities. If you want to operate well, and to be able to expand or change when the time is right, you need the goodwill that comes of being an active supporter of the community - not a hostile intruder.

Potential business benefits.

As a matter of fact, the scale and nature of the benefits of CSR for an organization can vary depending on the nature of the enterprise, and are difficult to quantify, though there is a large body of literature exhorting business to adopt measures beyond financial ones). Orlitzky, Schmidt, and Rynes found a correlation between social/environmental performance and financial performance. However, businesses may not be looking at short-run financial returns when developing their CSR strategy [61].

Besides, the definition of CSR used within an organization can vary from the strict "stakeholder impacts" definition used by many CSR advocates and will often include charitable efforts and volunteering. CSR may be based within the human resources, business development or public relations departments of an organization [62], or may be given a separate unit reporting to the CEO or in some cases directly to the board. Some companies may implement CSR-type values without a clearly defined team or programme.

The business case for CSR within a company will likely rest on one or more of these arguments:

Human resources. A CSR programme can be an aid to recruitment and retention [59], particularly within the competitive graduate student market. Potential recruits often ask about a firm's CSR policy during an interview, and having a comprehensive policy can give an advantage. CSR can also help to improve the perception of a company among its staff, particularly when staff can become involved through payroll giving, fundraising activities or community volunteering.

Risk management. Managing risk is a central part of many corporate strategies. Reputations that take decades to build up can be ruined in hours through incidents such as corruption scandals or environmental accidents. These events can also draw unwanted attention from regulators, courts, governments and media. Building a genuine culture of 'doing the right thing' within a corporation can offset these risks [65].

Brand differentiation. In crowded marketplaces, companies strive for a unique selling proposition that can separate them from the competition in the minds of consumers. CSR can play a role in building customer loyalty based on distinctive ethical values [67]. Several major brands, such as The Co-operative Group, The Body Shop and American Apparel [68] are built on ethical values. Business service organizations can benefit too from building a reputation for integrity and best practice.

License to operate. Corporations are keen to avoid interference in their business through taxation or regulations. By taking substantive voluntary steps, they can persuade governments and the wider public that they are taking issues such as health and safety, diversity or the environment seriously, and so avoid intervention. This also applies to firms seeking to justify eye-catching profits and high levels of boardroom pay. Those operating away from their home country can make sure they stay welcome by being good corporate citizens with respect to labour standards and impacts on the environment.

Current drivers of CSR.

In fact, the practice of CSR is subject to much debate and criticism. Proponents argue that there is a strong business case for CSR, in that corporations benefit in multiple ways by operating with a perspective broader and longer than their own immediate, short-term profits. Critics argue that CSR distracts from the fundamental economic role of businesses; others argue that it is nothing more than superficial window-dressing; others argue that it is an attempt to pre-empt the role of governments as a watchdog over powerful multinational corporations.

Corporations may be influenced to adopt CSR practices by several drivers [7]:

Ethical consumerism. In fact, the rise in popularity of ethical consumerism over the last two decades can be linked to the rise of CSR. As global population increases, so does the pressure on limited natural resources required to meet rising consumer demand (Grace and Cohen 2005, 147). Industrialization in many developing countries is booming as a result of technology and globalization. Consumers are becoming more aware of the environmental and social implications of their day-to-day consumer decisions and are beginning to make purchasing decisions related to their environmental and ethical concerns. However, this practice is far from consistent or universal.

Globalization and market forces. As corporations pursue growth through globalization, they have encountered new challenges that impose limits to their growth and potential profits government regulations, tariffs, environmental restrictions and varying standards of what constitutes labour exploitation are problems that can cost organizations millions of dollars. Some view ethical issues as simply a costly hindrance. Some companies use CSR methodologies as a strategic tactic to gain public support for their presence in global markets, helping them sustain a competitive advantage by using their social contributions to provide a subconscious level of advertising. (Fry, Keim, Meiners 1986, 105) Global competition places particular pressure on multinational corporations to examine not only their own labour practices, but those of their entire supply chain, from a CSR perspective.

Social awareness and education. Anyway, the role among corporate stakeholders to work collectively to pressure corporations is changing. Shareholders and investors themselves, through socially responsible investing are exerting pressure on corporations to behave responsibly. Non-governmental organizations are also taking an increasing role, leveraging the power of the media and the Internet to increase their scrutiny and collective activism around corporate behavior. Through education and dialogue, the development of community in holding businesses responsible for their actions is growing (Roux 2007).

Ethics training. Needless to say, the rise of ethics training inside corporations, some of it required by government regulation, is another driver credited with changing the behaviour and culture of corporations. The aim of such training is to help employees make ethical decisions when the answers are unclear. Tullberg believes that humans are built with the capacity to cheat and manipulate, a view taken from (Trivers 1971, 1985), hence the need for learning normative values and rules in human behaviour (Tullberg 1996). The most direct benefit is reducing the likelihood of "dirty hands" (Grace and Cohen 2005), fines and damaged reputations for breaching laws or moral norms.organizations also see secondary benefit in increasing employee loyalty and pride in the organization. Caterpillar and Best Buy are examples of organizations that have taken such steps (Thilmany 2007).

Increasingly, companies are becoming interested in processes that can add visibility to their CSR policies and activities. One method that is gaining increasing popularity is the use of well-grounded training programs, where CSR is a major issue, and business simulations can play a part in this.

Laws and regulation. Another driver of CSR is the role of independent mediators, particularly the government, in ensuring that corporations are prevented from harming the broader social good, including people and the environment. CSR critics such as Robert Reich argue that governments should set the agenda for social responsibility by the way of laws and regulation that will allow a business to conduct themselves responsibly.

Actually, the issues surrounding government regulation pose several problems. Regulation in itself is unable to cover every aspect in detail of a corporation's operations. This leads to burdensome legal processes bogged down in interpretations of the law and debatable grey areas (Sacconi 2004). General Electric is an example of a corporation that has failed to clean up the Hudson River after contaminating it with organic pollutants. The company continues to argue via the legal process on assignment of liability, while the cleanup remains stagnant. (Sullivan & Schiafo 2005). The second issue is the financial burden that regulation can place on a nation's economy. This view shared by Bulkeley, who cites the Australian federal government's actions to avoid compliance with the Kyoto Protocol in 1997, on the concerns of economic loss and national interest. The Australian government took the position that signing the Kyoto Pact would have caused more significant economic losses for Australia than for any other OECD nation (Bulkeley 2001, pg 436). Critics of CSR also point out that organizations pay taxes to government to ensure that society and the environment are not adversely affected by business activities

Crises and their consequences. Often it takes a crisis to precipitate attention to CSR. One of the most active stands against environmental management is the CERES Principles that resulted after the Exxon Valdez incident in Alaska in 1989 (Grace and Cohen 2006). Other examples include the lead poisoning paint used by toy giant Mattel, which required a recall of millions of toys globally and caused the company to initiate new risk management and quality control processes. In another example, Magellan Metals in the West Australian town of Esperance was responsible for lead contamination killing thousands of birds in the area. The company had to cease business immediately and work with independent regulatory bodies to execute a cleanup.

Stakeholder priorities. Increasingly, corporations are motivated to become more socially responsible because their most important stakeholders expect them to understand and address the social and community issues that are relevant to them. Understanding what causes are important to employees is usually the first priority because of the many interrelated business benefits that can be derived from increased employee engagement (i. e. more loyalty, improved recruitment, increased retention, higher productivity, and so on). Key external stakeholders include customers, consumers, investors (particularly institutional investors, regulators, academics, and the media).

Nature of CSR Challenges and Opportunities.

It is obviously that there is increasing focus on both the private and public sectors to be proactive in the area of CSR. Various challenges are emanating from consumers, shareholders, non-governmental organizations, international organizations, and other stakeholders. These challenges are increasingly recognized in public policy debates as well as in the marketplace by companies and industry sector associations and they are frequently recognized as opportunities.

The fact of the matter is that stakeholders challenge corporations to play social responsibility roles - at both the domestic and international levels. Challenges usually focus on one or more elements of CSR such as environmental protection, health and safety, corporate governance, human resource management practices, human rights, community development and consumer protection. In many cases, the challenges are framed in an incremental way and on other occasions the challenges are spelled out in a more comprehensive and overarching manner. The challenges often call for voluntary actions by businesses to demonstrate responsible behaviour and effective responses to social and environmental problems - both in the domestic and international contexts. The demands also call upon the public sector to reinforce corporate leadership and to use other policy tools such as economic and regulatory instruments to encourage CSR.

Moreover, the challenges for action can differ considerably from one stakeholder group to another. For example, the demands can range from a call for more disclosure of information to demands for improved stakeholder involvement to requests for changes in management practices to proposals for altering the relationships between company directors, business managers, auditors, shareholders, debt holders, employees, suppliers, customers, community members, and other stakeholders. Some of the challenges are oriented to the ways that businesses manage their internal operations such as human resources management while others are directed at the ways that a business interacts with the rest of the community and society (e. g. human rights, consumers, and supplier relationships).

Conclusion.

In conclusion it can be underlined, that companies that embrace corporate responsibility can open doors on new markets, new opportunities and new relationships, set the scene for long term profitability and increase the competitiveness of the communities in which they operate. Conversely, companies that fail to manage their responsibilities to society as a whole risk losing their so-called License to Operate - the unwritten authority to do business that is granted by a company’s stakeholders at large.

Taking everything into account, the author points out that stakeholder views and their expectations of corporate behavior are shaped by what they see happening in the world around them. Thus with today’s communication networks, the world extends from the local neighborhood to the planet as a whole.

Приложение Б. Программа исследования

Тема: "Востокгазпром" в зеркале прессы"

Методологическая часть.

1.1 Проблемная ситуация: В 2008 году PR-отделом компании "Востокгазпром" было подготовлено и проведено множество социальных проектов, таких как "Плавучая поликлиника", "Газификация", помощь детям г. Томска и Томской области в рамках программы "Газпром детям" и др. В связи с достаточно активным проявлением социальной ответственности, для руководства компании было бы целесообразно выяснить, появился ли интерес у СМИ г. Томска к данным проектам или СМИ интересуют только темы, касающиеся вопросов развития компании и производственной деятельности, как и прежде.

1.2 Проблема: Какая информация, касающаяся ОАО "Востокгазпром" вызвала наибольший резонанс в СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года?

1.3 Цель исследования: Выяснить какие темы, касающиеся ОАО "Востокгазпром" в наибольшей степени интересовали СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года.

1.4 Задачи исследования:

1.4 1 Проанализировать материалы, касающиеся деятельности ОАО "Востокгазпром", вышедшие в томских СМИ в октябре - декабре 2008 года;

1.4 2 Выявить темы, по которым будет распределяться вся информация, вышедшая в СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года об ОАО "Востокгазпром;

1.4 3 Распределить по категориям всю информацию, вышедшую в СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года об ОАО "Востокгазпром.

1.5 Объект и предмет исследования.

Объект исследования - печатные и электронные СМИ г. Томска.

Предмет исследования - публикации и транслируемая информация с упоминанием ОАО "Востокгазпром".

1.6 Логический анализ основных понятий.

Интерпретация понятий	Эмпирический признак	Индикаторы
Социальный проект - это разработанный и структурированный план мероприятий по оказанию помощи нуждающимся слоям населения.	Значимость для населения	высокая средняя низкая
Социальная ответственность - это ответственность компании перед всеми людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом.	Проявление компанией	проявляется не проявляется
Информационный материал - это информация, опубликованная в СМИ, посвященная определенной компании или событиям, связанным с ней.	Оплата Отзыв о компании	проплачено непроплачено положительный нейтральный отрицательный

1.7 Гипотезы исследования:

"Перспективы развития компании" - это тема, которая наибольшее количество раз встречается в томских СМИ четвертом квартале 2008 года;

"Кадровая политика" - это тема, которая наименьшее количество раз встречается в томских СМИ в четвертом квартале 2008 года;

"Социальные проекты компании" - это тема, в наибольшей степени интересующая электронные СМИ г. Томска в четвертом квартале 2008 года.

2. Методическая часть.

2.1 Методы сбора первичной социологической информации.

Для сбора первичной социологической информации применяется метод контент-анализа (- метод сбора количественных данных об изучаемом явлении или процессе, содержащихся в документах).

2.2 Генеральная совокупность: все публикации печатных СМИ и выпуски программ электронных СМИ г. Томска за первое полугодие 2008 года

2.3 Выборка: сплошная

Приложение В. Материалы экспертного опроса

Интервью Демешевой Тамары Федоровны, помощника депутата Государственной думы Томской области

Тамара Федоровна, как Вы бы могли определить понятие "корпоративная социальная ответственность"? И как Вы считаете, актуально либо неактуально говорить сегодня о КСО?

Говорить о социальной ответственности сегодня очень даже актуально, потому что, если рассматривать российские предприятия, мы увидим, что далеко не каждое из них проявляет социальную ответственность по отношению к местному сообществу и даже по отношению к своим сотрудникам. А если говорить о понятии, то насколько я знаю, в международной практике нет определенного понятия социальной ответственности. В разных странах разные политологи дают свое понятие социальной ответственности. Российская Ассоциация Менеджеров определяет социальную ответственность как добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной экономической экологической сферах, связанных непосредственно с основной деятельностью компании и выходящих за рамки определенного законом минимума. Здесь имеется в виду то, что помимо тех налогов, которые платят все компании, они еще и делают добровольный вклад в развитие местного сообщества или, допустим, в развитие персонала.

Тамара Федоровна, в каких областях, по вашему мнению, компании в наибольшей степени проявляют социальную ответственность в России?

Однозначно я бы не ответила на этот вопрос, потому что основные приоритеты социальной политики компании определяются в зависимости и от размеров, масштабов компании, получаемой прибыли и от тех проблем, которые стоят в регионе, в котором компания работает. Допустим, в каких-то регионах экологические вопросы решаются или решены уже, а в других регионах экологические проблемы более серьезные, и в этом случае компания, естественно, определяя приоритеты, направляет больший объем средств на охрану окружающей среды. Однозначного ответа на этот вопрос, по-моему, нет.

Как на Ваш взгляд смотрится Россия на международном фоне с точки зрения развития механизмов социальной ответственности?

На мой взгляд, Россия делает еще только первые шаги в разработке механизмов по социальной ответственности. Но это и понятно, потому что все вопросы пиара, социальной ответственности возникли у нас только в условиях рыночной экономики. Когда в России была плановая экономика, эти вопросы не стояли, потому что все было четко определено и спланировано. А сейчас компании самостоятельно определяют куда направить средства, но все рано темпы развития социальной ответственности очень медленные. Я не могу привести не одного примера, когда наши компании сами выработали какие-то механизмы социального партнерства. Если же говорить о международном опыте, то еще в 1986 году были выработаны принципы и критерии социальной ответственности на заседании круглого стола, организованного бывшим президентом компании "Филипс" Фредериком Филипсом. Основная задача этого круглого стола состояла в выявлении всеми разделяемых ценностей, в том числе и по социальной политики компании. Другим примеров является авторитетная международная организация "Корпоративная Социальная Ответственность Европа", образованная в 1995 году. Эта организация представляет социальную роль европейского бизнеса с помощью различных мероприятий, конференций, образовательных программ, в рамках которых представляются компании, проводящие свою социальную политику очень широко.

Понятно, что для развития общества социальная ответственность бизнеса - это, безусловно, выгодно, это полезно, а какие выгоды получают компании от КСО? Зачем компаниям необходимо заниматься социальной деятельностью?

Преимущества хорошей социальной политики компании явные. Прежде всего, это хороший имидж и репутация компании в том регионе, в котором она работает и в целом в России. Во-вторых, улучшается инвестирование компании, потому что она о себе заявляет как ответственный член общества. Помимо этого, повышается эффективность ведения бизнеса, так как повышается производительность труда. Компания, которая проявляет социальную ответственность в отношении своих сотрудников, естественно, получает и высокую производительность труда.

Тамара Федоровна, а занимались ли Вы когда-нибудь подготовкой или проведением социальных проектов? Расскажите, пожалуйста, о своем опыте.

Я занималась и разработкой отдельных проектов и внедрением больших социальных проектов, которые вырабатывались, например, ЮКОСом. К примеру, такой крупный социальный проект как "Человек года", который первый год проводился по инициативе компании, а в дальнейшем стал проводиться совместно с администрацией области. Также могу привести в качестве примера, такой проект как "Профессиональная элита", который проводился Восточной Нефтяной Компанией в 2000 и в 2001 году для поощрения лучших студентов ВУЗов и профессуры, а также инженерно-проектных и внедренческих организаций, научно производственных и промышленных предприятий. Также можно сказать об акции "Вдовы России", которая проходила в Каргасокском, Парабельском районах и в городе Томске. Естественно, принимала участие, работая уже в Томскгазпроме, в акции "Плавучая поликлиника", которая проводится до сих пор. И еще можно назвать массу проектов, в которых я тем или иным образом принимала участие.

Тамара Федоровна, а с какими острыми проблемами Вам приходилось сталкиваться при подготовке социальных проектов?

Самой главной проблемой в вопросах корпоративной социальной ответственности, на мой взгляд, является непонимание российскими бизнесменами, руководителями компаний всей важности и необходимости проявления социальной ответственности по отношению к своему персоналу и обществу в целом.

Вызывают ли социальные проекты интерес у СМИ, либо приходится заказывать материалы?

Социальные проекты и вопросы социальной ответственности всегда вызывали у средств массовой информации небольшой интерес. Как известно, СМИ в наше время интересует что "погорячее", и чаще всего PR-специалистам приходится самим инициировать материалы о социальной политике компании.

Тамара Федоровна, какими способами, по Вашему мнению, можно увеличить интерес СМИ к социальной деятельности компании?

Во-первых, необходимо постоянно информировать СМИ о социальной деятельности своей компании. В особенности, те СМИ, которые рассказывают о компаниях, занимающихся социальной политикой, которые показывают людей неравнодушных к бедам малообеспеченных семей, пожилых людей и ветеранов. Компаниям обязательно нужно в полном объеме предоставлять СМИ информацию, касающуюся вопросов социальной ответственности. Радует, что в одном из круглых столов, которые провел департамент по информационной политике областной администрации, эта тема присутствовала, причем там принимали участие все некоммерческие организации, которые занимаются этой работой, которые оказывают помощь людям, и до СМИ были доведены их добрые дела. Во-вторых, необходимо вовлекать непосредственно самих СМИ в составление социального проекта и совместно с каким-нибудь информационным изданием организовывать этот проект.

Тамара Федоровна, на сегодняшний день в России порядка 40 компаний занимаются подготовкой социальных отчетов. На Ваш взгляд, что дает социальный отчет компании?

Сегодня есть даже международные организации, которые разрабатывают стандарты для составления социальных отчетов и их немало. Они вырабатывают критерии, по которым можно оценить, является ли компания социально ответственной. Если говорить о развитие персонала, то к таким критериям можно отнести, например - объем средств, выделенных организацией на обучение персонала, количество часов обучения в расчете на одного сотрудника или объем средств, выделенных на трудоустройство высвобождаемых сотрудников (к сожалению, в российской практике такого вообще не встречается). Социальный отчет, прежде всего, дает возможность широкому сообществу ознакомиться с социальной деятельностью компании. Такой отчет можно разослать партнерам, клиентам, органам государственной власти, а они уже сами решат для себя считать ли эту компанию социально ответственной. Ведь не каждую компанию, заявляющую о своей ответственности, в полной мере можно назвать социально ответственной. К примеру, в газете красное знамя были определены социально ответственные организации, которые регулярно отчисляют денежные средства в пенсионный фонд для своих сотрудников. К сожалению, я не могу назвать все организации, которые там упоминались, социально ответственными, так как они ведут социальную деятельность только по одному направлению, а по остальным никак себя не проявляют. Я считаю, что социальные отчеты необходимы именно для того, чтобы заинтересованные лица смогли в полной мере узнать насколько компания проявляет корпоративную социальную ответственность.

Тамара Федоровна, и последний вопрос хотелось бы Вам задать - как Вы считаете, будет ли в дальнейшем положительным образом развиваться социальная ответственность в России?

Естественно. Тот опыт, который есть на сегодняшний день у международных компаний, будет внедрен и у нас. Может быть не сейчас, но через пять, десять лет, тот динамизм, который был присущ развитию пиара в России, будет присущ и развитию данного направления. Даже если вспомнить, как раньше относились к специалисту по пиар. Их были единицы, а сегодня практически во всех промышленных предприятиях, бюджетных организациях и даже в средствах массовой информации появилась такая должность как специалист по связям с общественностью. Я думаю, что такое же динамичное развитие ждет и деятельность по социальной ответственности, естественно не без участия самих пиарщиков.

Интервью Иванкович Елены Витальевны, начальника пресс-службы управления по связям с общественностью и государственными органами ОАО Востокгазпром.

Елена Витальевна, как Вы могли бы определить понятие "корпоративная социальная ответственность"? Актуально либо неактуально говорить сегодня о КСО?

Мне кажется, всегда актуально говорить о корпоративной социальной ответственности, потому что это неотъемлемая часть корпорации. Как и корпоративная культура, социальная ответственностью необходима в современных условиях для нормальной жизнедеятельности компании.

Елена Витальевна, если в целом говорить о российских компаниях, на каком уровне развития, по Вашему мнению, сейчас находится социальная ответственность бизнеса?

По моему мнению, в умах российских бизнесменов еще не сформировалось такого понятия как социальная ответственность. Автор работы "Нравственное измерение" как-то написал: "Жизнь - это не только деньги, власть, слава и личный интерес, должно быть еще что-то". Видимо, когда будет удовлетворена потребность в деньгах и славе, тогда появится это "что-то". Например, в Америке люди уже понимают, что работать только для того, чтобы удовлетворять свои нужды и потребности - этого недостаточно, что нужно мир вокруг себя делать лучше, красивее, чище. Я думаю, что когда-то мы к этому придем, но сейчас далеко не каждая компания, да что там говорить - единичные компании, это понимают.

Елена Витальевна, ОАО Востокгазпром одна из немногих компаний в Томске, которая достаточно широко занимается социальной деятельностью и действительно помогает людям. По каким конкретно направлениям Вы работаете?

В первую очередь, мы занимаемся традиционной благотворительностью. Когда возникают какие-то острые проблемы и люди к нам обращаются, мы им стараемся помочь. Например, мы помогали детям, которые больны раком. Во-вторых, мы ориентируемся на социальное инвестирование, которое предполагает проведение целенаправленной долгосрочной политики компании в обществе, направленной на решение социально значимых проблем, подразумевающей взаимное вложение ресурсов и приносящей взаимные выгоды всем участникам процесса. В-третьих, мы занимаемся венчурной филантропией, которая также предполагает долгосрочные партнерские отношения с участниками этой деятельности. Ярким примером социального инвестирования компании, прежде всего, является работа по социально-экономическому развитию территории, в которой работает компания. С одной стороны, это мы делаем в рамках тех лицензионных соглашений, которые у нас есть. По закону компания обязана вкладывать деньги в развитие приобретенных территорий, а с другой стороны, мы прекрасно понимаем, что если мы не будем в эту территорию вкладывать, то никто другой, тем более, в этом не заинтересован. Ведь, можно было ограничиться договорами, по которым приобретенным территориям перечисляются значительные суммы, но мы делаем еще много помимо этого. Например, "плавучая поликлиника", которая девятый год подряд отправляется в северные районы области, чтобы оказать медицинскую и диагностическую помощь жителям поселков, удаленных от "большой земли" на сотни километров. Этот проект мы теперь проводим совместно с администрацией - Востокгазпром подключает финансовый ресурс, власть подключает административный ресурс, лечебные учреждения подключают свой кадровый ресурс и таким образом получается одно хорошее дело.

Елена Витальевна, а помимо плавучей поликлиники какие еще значительные социальные проекты Вы могли бы назвать?

Еще одним направлением по социальному инвестированию для нашей компании является вклад в будущее, то есть вклад в детей. Мы традиционно проводим благотворительные елки для ребятишек из детских домов и приютов, и первого июня каждый год для этих же детей мы готовим праздник. Также очень много дел мы осуществляем в рамках программы "Газпром детям". Например, совместно с администрацией был построен ледовый корт в поселке Парабель, был построен стадион с современным покрытием в поселке Каргасок, также была осуществлена большая программа по поддержке детских творческих самодеятельных коллективов, как в выше указанных районах, так и в Томске. Я считаю, что именно вот такие вложения можно рассматривать как инвестиции, потому что они когда-то окупятся.

Елена Витальевна, вызывают ли данные проекты интерес в СМИ?

У томских СМИ, каких и у других российских СМИ, которые находятся на самообеспечении, в первую очередь, стоит вопрос денежный. Поэтому часто приходится инициировать материалы, связанные с социальной деятельностью компании. Безусловно, такие вопросы мы обговариваем с главными редакторами, чаще всего часть материалов оплачивается, а часть выходит на бесплатной основе, или издания дают хорошие скидки, именно потому, что это социальные материалы. Требовать от СМИ полностью освещать "социалку" бесплатно - это нереально, и мы это понимаем. Но мы всегда на все мероприятия приглашаем средства массовой информации, потому что это, в первую очередь, и хороший информационный повод, мы еще хотим своими действиями призвать другие компании, которые работают на территории томской области заниматься социальными программами. Даже касательно "плавучей поликлиники", на территории томской области работают сорок недропользователей, и только один организует такую программу социального инвестирования как "плавучая поликлиника".

Произошли ли какие-то изменения в Вашей работе со средствами массовой информации с приходом кризиса, опять же касаемо социальной деятельности компании?

В принципе, ничего не изменилось, потому что у нас уже была выстроена система работы со СМИ. Сказать, что кризис повлиял на наши взаимоотношения, я не могу, эта система есть, она работает.

Изменился ли бюджет, выделяемый на социальную ответственность в условиях кризиса?

Вообще, я бы так не сказала, что бюджет сильно изменился, потому что как мы платили пять миллионов на "плавучку", как мы отправляли деньги в районное социально-экономическое развитие, так и отправляем. Основные проекты остались, другое дело, что мы стали более тщательно подходить к выбору тех проектов, в которых мы участвуем. Видимо, в Востокгазпроме есть некая планка, ниже которой компания не может сокращать бюджет на социальную ответственность.

Елена Витальевна, занимаетесь ли Вы подготовкой социальных отчетов?

На данный момент мы этим не занимаемся, но мы всегда готовим бэкграунды, приуроченные к определенным мероприятиям. Своеобразные отчеты - это наши публикации в СМИ по социальной деятельности, мы обязательно излагаем в годовом отчете, что было сделано за минувший год по социальному направлению. Отдельные отчеты мы не готовим, в нашей практике этого пока нет, хотя, в будущем, было бы замечательно помимо финансовых отчетов предоставлять заинтересованным лицам социальный отчет, тем самым, заявляя о социальной ответственности компании.

Интервью Козыревой Галины Степановны, начальника управления по кадровой политике ОАО Востокгазпром.

Галина Степановна, как Вы бы могли определить понятие "корпоративная социальная ответственность"? Актуально либо неактуально говорить сегодня о КСО?

Безусловно, актуально, потому что любой бизнес должен нести ответственность за того человека, который работает и развивает этот бизнес. Если говорить в целом о корпоративной социальной ответственности, то открывается очень большой круг вопросов. Начиная с обеспечения трудовыми местами, благоприятными условиями труда (а условия труда - это понятие очень широкое), открытого конкурсного набора и заканчивая корпоративными праздниками.

Зачем, по Вашему мнению, компаниям необходимо заниматься социальной деятельностью? Какие выгоды получают компании от КСО?

Я думаю, что если сегодня компания хочет развиваться и иметь устойчивое положение на рынке, то она должна заниматься социальной ответственностью. Почему? Потому что если компания будет правильно относиться к своим сотрудникам, у сотрудников будет, во-первых, высокая степень лояльности, во-вторых, не будет большой текучести, а значит не нужно дополнительного вложения для подготовки нового персонала, а в-третьих, будет стремление работать на цели и имидж компании.

Галина Степановна, расскажите, пожалуйста, побольше о тех социальных программах, которые существуют в Вашей компании?

В первую очередь, следует сказать об обеспечении того уровня оплаты труда, которые соответствует сегодня уровню жизни. В Востокгазпроме мы стараемся удерживать оплату труда на уровне рынка или чуть выше. Мы очень тщательно изучаем уровень оплаты труда во всех нефтегазовых компаниях нашего региона, используя только официальные источники одной из ведущих в мире консалтинговых компаний Ernst & Young. При условии хорошей работы каждый сотрудник может претендовать ежегодно на повышение заработной платы по результатам оценки персонала, которую мы проводим каждый год. Для вахтовых работников, я считаю, у нас вообще шикарные условия. Вахтовый поселок, например, в Мыльджино соответствует уровню черырехзвездочного отеля. Там есть Интернет-кафе, спортивная площадка, комфортабельные номера и многое другой, т.е. созданы все условия быта для работников. Сотрудники, также, имеют бесплатное медицинское обслуживание и бесплатное трехразовое питание. Одно из достижений компании - это та система развития персонала, которая у нас существует. Столько денег, сколько мы тратим на обучение и развитие своего персонала, никто не тратит. Согласно исследованиям компании Ernst & Young, Востокгазпром тратит на обучение одного сотрудника порядка 20000 рублей в год. Эти деньги могут быть потрачены и на переподготовку, и на повышение квалификации, и на обучение по каким-то целевым программам. Плюс к этому, мы два раза в год организуем детский отдых, сотрудники компании в любое время могут бесплатно посещать спортивно-оздоровительный центр Луч, при поддержке которого Востокгазпром два раза в год организует корпоративные спартакиады. Не стоит забывать и о тех праздниках, которые компания устраивает для сотрудников. На праздники мы всегда приглашаем эстрадных артистов и устраиваем фуршет, эти события, мне кажется, надолго запоминаются сотрудникам.

Галина Степановна, изменилась ли социальная политика Вашей компании с приходом экономического кризиса?

Нет, не изменилась. Нам даже полегче стало работать с точки зрения отбора персонала, потому что на рынке появились кадры, хорошие профессиональные работники, которых не было даже пол года назад. И это намного облегчило ситуацию с нехваткой кадров. А по формированию бюджета этого года затраты на персонал не уменьшились ни на копейку. Все основные направления, которые были определены, и о которых я уже говорила, остались без изменения. А на развитие персонала было заложено даже больше средств, с учетов ввода в эксплуатацию нового месторождения.

Среди международных компаний широко используется практика подготовки социальных отчетов для целевых аудиторий. В Востокгазпроме существуют социальные отчеты?

Корпоративный социальный отчет как отдельная форма отчетности в нашей компании не существует, но один раз в квартал мы отчитываемся перед Газпромом за свою социальную деятельность и перед государственной статистикой. В дальнейшем, я думаю, для компании было бы целесообразно подготавливать такие отчеты.

Российские компании смотрятся по-разному. Абсолютное большинство компаний стараются просто заплатить сотрудникам заработную плату и этим "отделаться", и ни о какой социальной защищенности речи не идет. Поэтому самое большое, что привлекает людей, идущих к нам на работу - это ответственность компании за персонал, который у нас работает. На территории томской области компаний с такой вот ответственностью нет, это абсолютно точно. Что касается России, во-первых, большой Газпром является социально ответственной компанией. Все остальные компании в каких-то областях занимаются социальной ответственностью, но чтобы также системно заниматься этой деятельностью, как и Газпром, в условиях кризиса, таких, я думаю, нет.

Как Вы считаете, в дальнейшем будет развиваться социальная ответственность бизнеса в России или нет?

Для того, чтобы предприятия были социально ответственными, необходим государственный контроль и государственное влияние. Это не значит, что надо вмешиваться в дела компаний, но должны быть какие-то привлекательные вещи для компании, как например, снижение налогов, которые бы заставляли предприятия хотя бы иметь какой-то минимум социальной ответственности.

Интервью Кириченко Елены Александровны, ведущего специалиста отдела по связям с общественностью ОАО Газпром Грансгаз Томск)

Елена Александровна, занимаетесь ли Вы подготовкой социальных проектов? Если да, то расскажите, пожалуйста, о них.

Поскольку мы являемся дочерним предприятием Газпрома, в компании существует коллективный договор, который гарантирует сотрудникам социальный пакет. Дети наших сотрудников отдыхают на черном море, заграницей, в летних лагерях. Детям северных районов компания, также, предоставляет возможность бесплатного обучения газовому делу в нашем учебном центре. Кроме того, каждый сотрудник имеет возможность медицинского осмотра один раз в год и дальнейшего прохождения лечения в лучших клиниках города. Также, раз в год сотрудник компании имеет право воспользоваться бесплатно санаторно-курортным лечением в сибирских здравницам, на черноморском побережье, к тому же, половина стоимости путевки оплачивается любому члену семьи, а детям до 10 лет путевка оплачивается 100%. Для детей северных районов компания проводит большое количество всевозможных конкурсов. Кроме того, среди сотрудников проводится масштабный фестиваль "Новые имена", в котором могут принять участие все желающие и получить хорошие призы и возможность участвовать в фестивале Газпрома Факел. Ну наверное, это все основные направления социальной ответственности в нашей компании.

Елена Александровна, как Вы думаете, зачем компаниям необходимо заниматься социальной деятельностью? Какие выгоды получают компании от КСО?

Если говорить о Трансгазе, то наша компания занимается социальной ответственностью по инициативе Газпрома, поскольку является его дочерним предприятием. Как сказал один из членов правления Газпрома, Кузьмин, на последнем фестивале Факел, проходившем в Гелинжике: "Мы на людях не экономим!". Вот так и наша компания не экономит на людях.

Сотрудничаете ли Вы с администрацией томской области при подготовке социальных программ?

Да, конечно. Например, наша компания поддержала первый томский карнавал, второй поддержали. Потом число участников стало увеличиваться и мы потихоньку отошли от этого дела, потому что как таковая реклама нам не нужна.

Какие, все-таки, преимущества Вы могли бы выделить у компании, которая занимается социальной ответственностью перед компанией, которая этим не занимается?

Во-первых, социальная ответственность эффективно работает на положительную репутацию компании. Мы знаем, что на данный момент при наборе персонала Газпром и газпромовские структуры лидируют на рынке труда. Репутация компании сегодня дорогого стоит.

Елена Александровна, какие болевые точки или острые проблемы в вопросах КСО Вы могли бы выделить особо? С какими проблемами приходилось сталкиваться Вам?

Как правило, серьезных проблем у нас не возникает, потому что если компания идет с установкой дать что-то людям, то они это с удовольствием принимают.

Вызывают ли социальные программы интерес в СМИ, либо приходится заказывать материалы?

Конечно, у нас есть бюджет на это, потому что реализация социальных программ - это тоже реклама. Мы заинтересованы рассказать о своей социальной деятельности, потому что, узнав об этом, многие компании могут что-то перенять у нас и начать заниматься социальной деятельностью, что, безусловно, окажет положительное влияние не развитие области.

Елена Александровна, как изменилась социальная политика Вашей компании с приходом экономического кризиса?

Все проекты, которые были - остались, бюджет на год был утвержден. Конечно, какие-то корректировки на уровне Газпрома произошли, но приоритетные направления социальной политики остались.

Елена Александровна, как, на Ваш взгляд, смотрится Россия на международном фоне с точки зрения развития механизмов социальной ответственности?

Социальная ответственность - это, прежде всего, достойная заработная плата. Как может смотреться России на международном уровне с таким низким уровнем заработной платы? Мы не выйдем на международный уровень никогда, пока в нашей стране работники медицинской и образовательной сферы будут получать такую низкую заработную плату. Есть, конечно, компании, руководство которых понимает всю важность социальной ответственности, но таких компании пока что очень мало.

Интервью Чупиной Златы Борисовны, ведущего специалиста отдела по работе с персоналом управления по кадровой политики ОАО "Востокгазпром".

Злата Борисовна, как Вы бы могли определить понятие "корпоративная социальная ответственность"? Актуально либо неактуально говорить сегодня о КСО?

Корпоративная социальная ответственность, с моей точки зрения, - это вклад компании в своих сотрудников и в регион. Я считаю, что говорить о социальной ответственности бизнеса стало достаточно актуально, особенно с приходом кризиса.

Расскажите, пожалуйста, побольше о тех социальных программах, которые существуют в Вашей компании?

В первую очередь, Востокгазпром м обеспечивает своим сотрудником достойный уровень оплаты труда, а также серьезный социальный пакет. Также, не стоит забывать о тех условиях труда, в которых работают вахтовики - это удобные двухместные номера, возможность посещения спортивного зала, доступ в Интернет в общежитии, бесплатная доставка до места работы и многое другое. Следующим направлением является развитие персонала и повышение профессионально-квалификационного уровня работников. Компания стремится к тому, чтобы работа в ОАО "Востокгазпром" приносила удовлетворение, помогала достичь успехов в профессиональном и карьерном росте. Большое внимание руководство ОАО "Востокгазпром" уделяет профессиональной подготовке и переподготовке кадров. Основная задача в этом направлении - сделать компанию самообучающейся. Все сотрудники компании имеют возможность заниматься спортом бесплатно, посещая оздоровительно спортивный центр "Луч". Но самым серьезным стимулом к развитию по-настоящему спортивного движения в компании стало участие сотрудников в собственных корпоративных соревнованиях и спартакиадах "Газпрома". Первый год мы очень трудно набирали команду, было сложно убеждать людей. Но когда люди съездили на спартакиаду "Газпрома" - посоревновались на одних спортивных аренах с чемпионами и мастерами спорта, увидели к чему нужно стремиться - получили мощнейший стимул к развитию. К тому же наша компания поощряет тех, кто отстаивает спортивную честь "Востокгазпрома" на соревнованиях. Вернувшись с первой газпромовской спартакиады, часть сотрудников стала целенаправленно тренироваться в секциях: легкая атлетика, футбол, волейбол, настольный теннис. Можно сказать, что уже с первой спартакиады сложился костяк команды, который держит особую энергетику, вовлекая в свою орбиту новых людей - коллег по работе. Сегодня спортсмены "Востокгазпрома" серьезно готовятся к участию в очередной спартакиаде "Газпрома". Пройдет она 17-24 августа следующего года в Екатеринбурге. В программу спартакиады включены легкая атлетика, летний полиатлон, волейбол, гиревой спорт, футбол, плавание и стритбол. При этом в секциях, открытых для тренировок сборной команды компании, могут заниматься не только те, кто уже чего-то достиг в этих видах спорта, но и те, кто делает в них первые шаги и настроен на участие в корпоративных спартакиадах. Ограничения касаются лишь секции по плаванию. В бассейне занимаются только члены сборной команды. Вообще, сегодня тех, кто готовится к спартакиаде, - от 40 до 50 человек. А занимающихся "для себя" - около 150. Кто-то утром заглядывает в спорткомплекс, кто-то - днем, кто-то - вечером. Для отдыхающей вахты "Томскгазпрома" предпочтительнее всего время до 18 часов, когда загруженность спортивных залов меньше. А вот сотрудники офиса подтягиваются после работы. Безусловно, "оздоровительные мероприятия" на базе современного спортивного комплекса - удовольствие не из дешевых: при самостоятельной оплате каждому желающему заниматься пришлось бы заплатить порядка двух тысяч рублей. Тем не менее, все расходы по посещению работниками "Востокгазпрома" спортивного комплекса (кроме SPA-зоны) берет на себя компания, поддерживая осознанное желание своих сотрудников быть здоровыми.

Злата Борисовна, изменилась ли социальная политика Вашей компании с приходом экономического кризиса?

Нет, не изменилась. По формированию бюджета этого года затраты на персонал не уменьшились ни на копейку. Все основные направления, которые были определены, и о которых я уже говорила, остались без изменения. А на развитие персонала было заложено даже больше средств, с учетов ввода в эксплуатацию нового месторождения.

Среди международных компаний широко используется практика подготовки социальных отчетов для целевых аудиторий. Как Вы считаете, Востокгазпрому необходим такой отчет?

Я считаю, что было бы замечательно выпускать отчет о социальной деятельности компании. Ведь нашей компании есть что рассказать и показать людям. Компания тратит большое количество средств на социальную ответственность и заинтересованный лица должны знать об этом.

Приложение Г. Бланк анкеты для социального отчета

Уважаемые читатели! ОАО "Востокгазпром" очень ценит Ваше мнение о представленном социальном отчете. Мы будем Вам признательны, если Вы ответите на вопросы нашей анкеты. Ваши отзывы обязательно будут учтены при подготовке следующего отчета.

1. Нашли ли Вы полезной приведенную в отчете информацию?

Да

Нет

2. Заинтересованы ли Вы в получении следующих корпоративных социальных отчетов ОАО "Востокгазпром"?

Нет

Да. Если да, то укажите адрес и получателя: _______________________

3. Какие дополнительные темы целесообразно рассмотреть в будущих корпоративных социальных отчетах компании? _________________________

4. Какие разделы отчета, на Ваш взгляд, наиболее содержательны, а какие требуют доработки и в чем именно? ______________________________

5. Как Вы оцениваете отчет с точки зрения:

Полноты представленной информации 5 4 3 2

Удобства поиска нужной информации 5 4 3 2

Дизайна и структуры 5 4 3 2

Стиля изложения 5 4 3 2

6. Вы являетесь:

Акционером

Представителем финансовых/инвестиционных компаний/банков

Работником Компании и/или ее дочернего общества

Сотрудником предприятия - поставщика

Представителем органов государственной власти

Представителем СМИ

Жителем региона деятельности компании

Приложение Д. SWOT-анализ ОАО "Востокгазпром"

Внешняя среда Внутренняя среда		Возможности	Угрозы
Внешняя среда Внутренняя среда		Отсутствие конкурентов Хорошая репутация как среди потребителей так и у простого населения Поддержка со стороны государственных органов власти Наличие стабильного рынка сбыта	Изменение цен на газ Изменение законодательства Природные катастрофы Смена политики местных органов власти Переманивание специалистов другими предприятиями
Сильные стороны	Опыт разработки сложных малых и средних месторождений углеводородов. Высокий профессионализм сотрудников Четкая организационная структура Высокотехнологичное оборудование	Увеличение объемов добычи углеводородов Поддержание репутации социально ответственной компании Географическое расширение рынка сбыта Улучшение корпоративной культуры	Специальные программы по обучению сотрудников и повышению квалификации Покупка новых месторождений Поддержка местной власти по финансированию социальных проектов
Слабые стороны	Большой кредитный портфель Нет средств на освоение и развитие новых месторождений Нечеткое распределение обязанностей сотрудников Непринятие сотрудниками нового президента	Установление четкой системы обязанностей внутри компании Установление и поддержание тесного взаимодействия между высшим уровнем управления и сотрудниками Проведение опросов у сотрудников компании	Привлечение молодых специалистов (Дни карьеры, реклама, PR-акции) Проведение реорганизации в компании Привлечение инвестиций. Изучение и проработка всех возможных кризисных ситуаций

Реферат

Объем работы - ____ стр., источников - 70, рисунков - 2, таблиц - 9, приложения - 6.

Объектом данного исследования является корпоративная социальная ответственность бизнеса.

Предметом исследования является корпоративная социальная ответственность ОАО "Востокгазпром".

The abstract

Volume of work - 135 p., sources - 70, schemes and tables - 11.

Keywords: the corporate social responsibility, the social responsibility of business, the social project, the social report.

The theme: Corporate Social responsibility as a main concept of modern business development (by the example of gas producing company “Vostokgazprom”)

The object of research is a corporate social responsibility.

The subject is the corporate social responsibility of “Vostokgazprom".

The purpose of the diploma is the development of recommendations about effective policy of “Vostokgazprom” in corporate social responsibility.

Methods: the analysis of theoretical sources on a research problem, gathering of the empirical data (research), questioning and supervision.

Определения

В данной работе применены следующие термины с соответствующими определениями:

Содержание

Реферат

The abstract

Определения

Введение

1. Корпоративная социальная ответственность: сущность, принципы, преимущества

1.1 Понятие и виды КСО

1.2 Виды КСО

1.3 Принципы формирования КСО

1.4 Преимущества реализации КСО

2. Сравнительный анализ западных и российских моделей КСО

2.1 Западные модели КСО

2.2 Опыт использования КСО российскими компаниями

2.3 Концепция развития КСО в России

3. Анализ социальной ответственности компании на примере ОАО "Востокгазпром"

3.1 Общая характеристика компании

3.2 Социальная ответственность в действии

3.3 Рекомендации по совершенствованию корпоративной социальной ответственности компании

Заключение

Список использованных источников

Приложение А

Приложение Б. Программа исследования

Приложение В. Материалы экспертного опроса

Приложение Г. Бланк анкеты для социального отчета

Приложение Д. SWOT-анализ ОАО "Востокгазпром"

Введение

Объектом данного исследования является корпоративная социальная ответственность бизнеса.

Предметом исследования является корпоративная социальная ответственность ОАО "Востокгазпром".

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие научно-практические задачи:

Раскрыть понятие, сущность корпоративной социальной ответственности;

Проанализировать социальную ответственность компании на примере ОАО Востокгазпром;

Корпоративная социальная ответственность: сущность, принципы, преимущества

Понятие и виды КСО

честная конкуренция и уважение чужих прав и обязанностей;

Виды КСО

Обычно программы "внутренних" инвестиций не выходят за рамки следующих расходов:

развитие персонала, повышение профессионально-квалификационного уровня работников;

формирование корпоративной культуры;

рекреация и оздоровление работников и членов их семей;

привлечение и поддержка молодежи, в том числе и в образовательных программах;

спортивные программы;

оказание материальной помощи;

помощь ветеранам;

реализация разнообразных детских программ.

содержание объектов ЖКХ (в первую очередь градообразующими предприятиями);

поддержка деятельности и формирование базы медицинских, образовательных и культурных учреждений;

помощь в организации культурно - досуговой деятельности;

проведение образовательных проектов для населения;

поддержка инновационных проектов, направленных на развитие местного сообщества;

поддержка незащищённых групп населения.

Важно понимать, что социальная ответственность бизнеса возможна только при ряде условий:

способность видеть цели и смысл развития бизнеса в контексте развития общества;

желание принимать решения, способствующие развитию общества.

Принципы формирования КСО

Рассмотрим следующие принципы корпоративной социальной ответственности:

1. Открытость.

Достоверность. Недопустимо сокрытие или фальсификация данных о корпоративной социальной ответственности.

2. Системность.

Направленность. Наличие приоритетных направлений реализации социальных программ

3. Значимость.

4. Недопущение конфликтов.

Отказ от поддержки националистических движений

Преимущества реализации КСО

Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста.

Повышаются производительность и качество продукта (услуги).

Сокращаются претензии со стороны регулирующих органов.

Улучшается управление рисками.

Возрастает конкурентоспособность.

Дата: 2019-07-30, просмотров: 186.

12 3 4 5 6 7 Следующая ⇒