Произведем расчет затрат по обучению персонала по менеджменту качества на период март-май 2007 г. по программе учебного семинара "Системы менеджмента качества" (см. приложение 1).
Всего программа учебного семинара "Системы менеджмента качества" рассчитано на 132 часа, для руководящего состава программа рассчитана на 76 часов. Для работников служб качества программа рассчитана на 128 часов. Для разработчиков документации программа предусмотрена на 48 часов. Для экспертов внутренних проверок программа предусмотрена на 76 часов.
Далее составим сумму затрат на обучение персонала в зависимости от категории персонала (табл. 8).
Затраты по обучению рассчитываются по следующей формуле:
ЗО = О * ЧО * СО, (1)
где ЗО – затраты по обучению, руб.;
О – количество обучающихся, чел.;
ЧО – количество часов на обучение, час.;
СО – стоимость одного часа обучения, руб.
Далее рассчитаем сумму затрат по обучению среди рабочих и специалистов на семинарах в первом полугодии 2007 г.
Стоимость одного часа обучения составляет 130 руб.
Сумма затрат по обучению среди руководителей:
ЗО = 6 * 76 * 130 = 59280 руб.
Сумма затрат по обучению среди специалистов службы качества:
ЗО = 26 * 76 * 130 = 256880 руб.
Сумма затрат по обучению среди специалистов по разработке документации по системам качества:
ЗО = 2 * 48 * 130 = 12480 руб.
Сумма затрат по обучению среди рабочих:
ЗО = 32 * 128 * 130 = 532480 руб.
Расчетные данные заносим в таблицу 8.
Таблица 8 Сумма затрат по обучению среди рабочих, специалистов и руководителей на семинарах в первом полугодии 2007 г.
|
| Количество обучающихся, чел. | Количество часов на обучение | Сумма затрат, руб. |
| Руководители | 6 | 76 | 59280 |
| Специалисты | 28 | ||
| – специалисты службы качества | 26 | 76 | 256880 |
| – разработчики документации | 2 | 48 | 12480 |
| Рабочие | 32 | 128 | 532480 |
| Итого |
| 861120 |
На основании данных таблицы 8 видно, что на обучение руководителей запланировано обучение в размере 59280 руб. На обучение специалистов службы качества (эксперты внутренних проверок) выделяется сумма 256880 руб., на специалистов по разработке документации выделяется сумма 12480 руб., на обучение рабочих ОТК выделяется 532480 руб. Таким образом, на обучение персонала на семинарах в 2007 г. запланировано 861120 руб. Рассчитаем состав затрат на обучение персонала системам менеджмента качества во втором полугодии в 2007 г. (таблица 9). Далее рассчитаем сумму затрат по обучению среди рабочих, специалистов и рабочих на семинарах во втором полугодии 2007 г. Во втором полугодии 2007 г. количество часов на обучение для всех категорий персонала составляет 74 руб.
Сумма затрат по обучению среди руководителей:
ЗО = 6 * 74 * 130 = 57720 руб.
Сумма затрат по обучению среди специалистов:
ЗО = 28 * 74 * 130 = 269360 руб.
Сумма затрат по обучению среди рабочих:
ЗО = 32 * 74 * 130 = 307840 руб.
Расчетные данные заносим в таблицу 9.
Таблица 9 Сумма затрат по обучению среди рабочих, специалистов и руководителей на семинарах во втором полугодии 2007 г.
|
| Количество обучающихся, чел. | Количество часов на обучение | Сумма затрат, тыс. руб. |
| Руководители | 6 | 74 | 57720 |
| Специалисты | 28 | 74 | 269360 |
| Рабочие | 32 | 74 | 307840 |
| ИТОГО |
| 634920 |
На основании данных таблицы 9 видно, что во втором полугодии 2007 г. на изучение систем менеджмента качества будет затрачено на обучение руководителей 577720 руб., на обучение специалистов – 269360 руб., на обучение рабочих – 634920 руб.
Таким образом, в целом в 2007 г. стоимость обучения сотрудников предприятия составляет 1496040 руб., но в связи с тем, что обучение проводилось в группах более 10 человек, предприятию была предоставлена скидка в размере 10%. С учетом скидки обучение менеджменту качества в 2007 г. составило 1346436 руб. В том числе НДС составил 205388,5 руб.
Рассчитаем состав затрат на обучение персонала в 2008 г.
Затраты на подготовку высшего руководства организаций к разработке систем менеджмента качества в соответствии с комплексом стандартов предприятия на системы менеджмента качества:
ЗО = 16 * 4 * 130 + 8 * 2 * 130 = 10400 руб.
Затраты на подготовку специалистов в области разработки и документирования систем менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества:
ЗО = 40 * 28 * 130 + 16 * 20 * 130 = 187200 руб.
Затраты на подготовку внутренних аудиторов системы менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества:
ЗО = 40 * 28 * 130 + 16 * 20 * 130 = 187200 руб.
Затраты на подготовку представителей руководства в системе менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества:
ЗО = 72 * 4 * 130 + 24 * 2 * 130 = 43680 руб.
Затраты на подготовку кандидатов в эксперты по сертификации систем менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества:
ЗО = 72 * 28 * 130 + 24 * 2 * 130 = 268320 руб.
Расчетные данные представим в таблице 10
Таблица 10 Сумма затрат по обучению среди рабочих и специалистов в 2008 г.
| Тематика обучения | Подготовка специалистов | Переподготовка специалистов | Подготовка специалистов | Переподготовка специалистов | Стоимость обучения |
| (кол-во часов) | (кол-во часов) | чел. | чел. | руб. | |
| Подготовка высшего руководства организаций к разработке систем менеджмента качества в соответствии с комплексом стандартов предприятия на системы менеджмента качества | 16 | 8 | 4 | 2 | 10400 |
| Подготовка специалистов в области разработки и документирования систем менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества | 40 | 16 | 28 | 20 | 187200 |
| Подготовка внутренних аудиторов системы менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества | 40 | 16 | 28 | 20 | 187200 |
| Подготовка представителей руководства в системе менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества | 72 | 24 | 4 | 2 | 43680 |
| Подготовка кандидатов в эксперты по сертификации систем менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества | 72 | 24 | 28 | 2 | 268320 |
| ИТОГО | 696800 |
На основании данных таблицы 10 видно, что по направлению "Подготовка высшего руководства организаций к разработке систем менеджмента качества в соответствии с комплексом стандартов предприятия на системы менеджмента качества" планируется подготовить специалистов 4 чел., и переподготовить специалистов – 2 чел. Стоимость обучения по данному направлению составит 10400 руб.
По направлению "Подготовка специалистов в области разработки и документирования систем менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества" планируется подготовить специалистов 28 чел., и переподготовить специалистов – 20 чел. Стоимость обучения по данному направлению составит 187200 руб.
По направлению "Подготовка внутренних аудиторов системы менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества" планируется подготовить специалистов 28 чел., и переподготовить специалистов – 20 чел. Стоимость обучения по данному направлению составит 187200 руб.
По направлению "Подготовка представителей руководства в системе менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества" планируется подготовить специалистов 4 чел., и переподготовить специалистов – 2 чел. Стоимость обучения по данному направлению составит 43680 руб.
По направлению "Подготовка кандидатов в эксперты по сертификации систем менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества" планируется подготовить специалистов 28 чел., и переподготовить специалистов – 2 чел. Стоимость обучения по данному направлению составит 268320 руб. Далее сведем полученные данные в общую таблицу 11.
Таблица 11 Сумма затрат на обучение персонала в ОАО "КЭМЗ"
| 2007 г. | 2008 г. | Изменение | |
| Сумма затрат на обучение персонала по программе обучения, руб. | 1496040 | 696800 | -799240 |
| Сумма затрат на обучение персонала с учетом персональной скидки предприятию, руб. | 1346436 | 627120 | -719316 |
| Сумма затрат на обучение персонала без НДС, руб. | 1141047 | 531458 | -609589 |
Итого общая стоимость обучения в 2008 г. составит 696800 руб. С учетом представляемой предприятию персональной скидки из-за обучения большого количества персонала предприятию выделена скидка 10%, в этом случае стоимость обучения в 2008 г. составит 627120 руб., в том числе НДС составит 95662 руб. Более наглядно данные о сумме затрат (руб.), обучающихся среди рабочих, специалистов и руководителей на семинарах за период 2007-2008 гг., представлены на рис. 7.
Рис. 7. Сумма затрат (руб.), обучающихся среди рабочих, специалистов и руководителей на семинарах за период 2007-2008 гг.
Таким образом, в 2007 г. планируется обучить 66 чел., в том числе руководителей – 6 чел., специалистов – 28 чел., рабочих – 32 чел. В 2008 г. планируется обучить 74 чел., в том числе руководителей – 8 чел., специалистов – 30 чел., рабочих – 36 чел.
Стоимость затрат на обучения персонала по программе обучения в 2007 г. составляет 1496040 руб., а в 2008 г. – 696800 руб.
В связи с тем, что от предприятия было направленного на обучение персонала более 10 чел., затраты на обучения сократились и составили в 2007 г. – 1346436 руб., а в 2008 г. – 531458 руб.
По сравнению с затратами на обучение системам менеджмента качества стоимость обучения в 2008 г. снизится на 814978 руб. по сравнению с 2007 г. в связи с тем, что обучение будет проводиться только в первом полугодии 2008 г.
Заключение
В ходе выполнения диплоидной работы была достигнута её основная цель, которая заключалась в исследовании обучения по вопросам обеспечения качества на машиностроительном предприятии ОАО "КЭМЗ".
В первой главе "Основные методологические аспекты обучения" описан современный подход к обучению на предприятиях по системе менеджмента качества, раскрыта роль обучения в области качества на предприятии.
Система менеджмента качества (СМК) регламентирована стандартом ИСО 9001 "Системы менеджмента качества. Требования". В соответствии со стандартом все действия, выполняемые на предприятии, рассматриваются как процессы. Это позволяет перенести акцент с готовой продукции на процессы ее создания, способствуют стиранию межфункциональных границ, вовлекает в управление качеством все подразделения и службы предприятия, усилив сотрудничество между ними. Менеджмент качества объединяет всю деятельность, направленную на поддержание и улучшение качества продукции, и включает в себя разработку политики и целей в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества.
Качество становится решающим фактором конкурентоспособности предприятия, определяющим выбор продукции потребителем или отказ от нее. Поэтому качество продукции должно стать основной целью деятельности предприятия.
Во второй главе "Характеристика предприятия" представлена характеристика предприятия, описана система менеджмента на предприятии, описана организация обучения в области качества.
Руководство ОАО "КЭМЗ" осознает, что сейчас невозможно в процессе трудовой жизни пользоваться только теми знаниями, которые были приобретены в специальной школе или высшем учебном заведении. Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров, рост коммуникативных возможностей создают условия для ликвидации или изменения некоторых видов работ. В связи с этим необходимая квалификация не может быть гарантирована базовым образованием. Обучение в рамках предприятия или специальных учебных центров как бы дополняет знания, полученные в школе или вузе, приспосабливает их к своим производственным нуждам. Изменение во всех областях жизни главный элемент современности. Непрерывное и быстрое изменение в технологии и информатике требуют непрерывного и постоянного обучения персонала.
Руководство ОАО "КЭМЗ" проводит целенаправленную политику в области обучения персонала. Служба качества совместно с отделом подготовки кадров обеспечивает подробное изучение учебных материалов, подготавливает перечень рекомендуемой литературы, предоставляет помещение для занятий. В службе качества имеются представители от каждого функционального подразделения, которые активно занимаются разработкой основных концепций и внедрением их в своих подразделениях.
В третьей главе "Расчет затрат на обучение персонала" определена оценка в обучении персонала и произведен расчет затрат по обучению персонала.
Более эффективным и экономичным для предприятия является повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников. Руководство завода считает, что средства, которые вкладываются в обучение и подготовку кадров, являются наиболее эффективными. Поскольку карьера сотрудника непосредственно связана с организацией, он становится ее неотъемлемой частью, интересуется проблемами, содействует благополучию и росту, так как его собственный профессиональный рост находится в прямой зависимости от успехов организации.
На основании данных расчета затрат по обучению персонала по менеджменту качества За период 2003-2005 гг. общее количество численности сотрудников видно, что снижается, в целом численность обучающихся снизилась на 70 чел. по отношению к уровню 2003 г. Среди категорий персонала, численность работников обучающихся среди специалистов и руководителей снизилась по сравнению с 2003 г. на 24 человека, а среди рабочих на 46 чел.
ОАО "КЭМЗ" проводит целенаправленную политику в области обучения персонала. К 2005 г. несколько снизилось количество обучающихся как среди рабочих, так и среди специалистов в области менеджмента качества
В 2007 г. планируется обучить 66 чел., в том числе руководителей – 6 чел., специалистов – 28 чел., рабочих – 32 чел. В 2008 г. планируется обучить 74 чел., в том числе руководителей – 8 чел., специалистов – 30 чел., рабочих – 36 чел.
Стоимость затрат на обучения персонала по программе обучения в 2007 г. составляет 1496040 руб., а в 2008 г. – 696800 руб.
В связи с тем, что от предприятия было направленного на обучение персонала более 10 чел., затраты на обучения сократились и составили в 2007 г. – 1346436 руб., а в 2008 г. – 531458 руб.
Список литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
3. Аронов И.З. О выборе системы управления // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 2. - С. 10-12.
4. Асташова Ю.В. Подходы к оценке эффективности системы менеджмента качества // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия рынок: Теория и практика. - 2005. - № 5. - С. 74-77.
5. Белобрагин В.Я. Качество: уроки прошлого и современность. - М.: АСМС, 2004. - 273 с.
6. Бринг-Джонс М. Об одном из подходов к развитию системы качества // Европейское качество. - 2004. - № 3. - С. 40-45.
7. Высокие технологии: Организация внедрения системы менеджмента качества на предприятии: В 2 т./ Под ред. Л.Д. Подлипаева. - М.: Гелиос АРВ, 2003. Т.2. - 2005. - 374 c.
8. Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы, приемы // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 2. - С. 30-36.
9. Горленко О.А. Создание систем менеджмента качества в организации. - М.: Машиностроение-1, 2005. - 123 с.
10. Дворук Т.Ю. Система менеджмента качества и финансовые результаты организации // Сертификация. - 2006. - № 4. - С. 31-33.
11. Зворыкин Н.М. Реализация процессного подхода на промышленном предприятии // Методы менеджмента качества. - 2006. - № 1. - С. 35-40.
12. Качалов В.А. ИСО 9001:2000: Практикум для аудиторов. - М.: ИздАТ, 2004. 271 с.
13. Качалов В.А. Несоответствия при сертификации СМК: некоторые итоги первых аудитов по стандарту ИСО 9001:2000 // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 11. - С. 48-54.
14. Клюева Н. Психологическое сопровождение разработки и внедрения систем менеджмента качества // Стандарты и качество. - 2005. - № 6. - С. 57-59.
15. Ковалев А.И. Построение системы менеджмента качества производственного объединения // Экономика и производство. - 2006. - № 2. С. 43-46.
16. Максимова Ю.А. СМК как средство повышения конкурентоспособности и эффективности предприятия // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 11. - С. 9-14.
17. Мильман С.И. Управление качеством в системе управления предприятием // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 11. - С. 16-21.
18. Маркетинг: Учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, СА. Красильников и др.: Под ред. А.Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. – 654 с
19. Мишин Б.А. Уровень качества. Социально-экономические вопросы оценки качества и защита потребителя. – М, 2004. – 655 с.
20. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М: Внешторгиздат, 2004. – 245 с.
21. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения системы качества // Стандарты и качество. – 2005. - №3 - с. 58-64
22. Никеров Н.С. Экспертно- статистический метод оценки качества продукции: Учебное пособие. – СПб, 2004. – 234 с.
23. Ноулер Л., Дж. Хауэлл. Статистические методы контроля качества продукции. – М.: Стандарты, 2004. – 234 с.
24. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000: Политика, оценка, формирование. - М. и др.: Питер, 2004. - 125 с.
25. Попов В. Приведение системы качества в соответствие с требованиями МС ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. - 2003. - № 3. - С. 68-69.
26. Прусакова В.А. Первые шаги в управлении качеством. //Справочник экономиста. - 2003. - № 1. - С. 16-23.
27. Пучков О.В. МС ИСО серии 9000: как окупаются затраты на сертификацию? // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 4. - С. 35-39.
28. Рамперсад Х.К. Преодоление сопротивления изменениям со стороны персонала при создании СМК в организации // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 12. - С. 31-35.
29. Свиткин М. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. - 2003. - № 1. - С. 60-65.
30. Скрипко Л.Е. Особенности построения систем менеджмента качества корпораций и холдингов // Методы менеджмента качества. - 2004. - № 1. - С. 12-17.
31. Стекольщиков П. О необходимости внедрения системы менеджмента качества // Стандарты и качество. - 2005. - № 3. - С. 64-65.
32. Терехова Т.В. ИСО 9001: 2000: Просто и доступно о стандартах ИСО серии 9000. - Н. Новгород: Приоритет, 2005. - 39 с.
33. Терехова Т.В. МС ИСО серии 9000:2000 - косметический ремонт СМК или шанс измениться? // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 10. С. 42-45.
34. Токарев В.Д. Практика применения и перспективы развития систем менеджмента качества на машиностроительных предприятиях // Сертификация. - 2006. - № 1. - С. 19-21.
35. Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. – М.: Филинъ-Рилант, 2004. – 234 с.
36. Фомин В.Н. Качество продукции и маркетинг. – М.: Инфра-М, 2004. – 432 с.
37. Фихман Ю.Н. Система менеджмента качества на промышленном предприятии: по стандарту ИСО 9001: 2000:Пособие по разработке систем. - М.: НТК "Трек", 2005. - 215 с.
38. Хруцкий В.Е. , Корнееева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособ. – 2 изд., перераб., доп. – М.: Финансы и статистика, 2002 .- 528 с.: ил.
39. Швандер В.А., Панов В.Л., Купряков С.М. и др. Стандартизация и управление качеством продукции. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 456 с.
40. Шадрин А. Некоторые аспекты практической реализации процессного подхода // Стандарты и качество. - 2003. - № 6. - С. 52-57.
41. Шадрин А.Д. Менеджмент качества: От основ к практике. - М.: НТК "Трек", 2005. - 359 с.
42. Шарипов С.В. Разработка и внедрение системы менеджмента качества: На основе международного стандарта ISO 9001: 2000. - М.: Диалог-МИФИ, 2005. - 166 с.
43. Шарипов С.В. Система менеджмента качества: Разработка и внедрение на основе международного стандарта ISO 9001: 2000. - СПб. и др.: Питер: Питер Принт, 2004. - 189 с.
44. Шубенкова Е. Управление персоналом: требования систем менеджмента качества // Управление персоналом. - 2006. - № 11-12. - С. 35-39.
45. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд., с испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем"; Изд-во "ГНОМ-ПРЕСС", 2004. – 431 с.
Приложение 1
Программа учебного семинара "Системы менеджмента качества"
Примечания:
1 Подпрограмма А— руководящий состав; Б—работники служб качества, ОТК, метрологии; В—разработчики документации; Г—эксперты внутренних проверок (аудитов).
2 Возможны другие варианты подпрограмм
3 Один академический час—45 минут
Приложение 2
"Системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года"
Цель - повышение квалификации руководителей подразделений, экспертов внутренних проверок, инструкторов обучения и разработчиков документации системы менеджмента качества; по лучение знаний и практических навыков, необходимых для организации работ по доработке системы менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001.
Категория слушателей - руководители среднего звена.
Срок обучения - 74 часа.
Режим занятий: от 3 до 6 час. в день.
Дата: 2019-07-30, просмотров: 265.
