К категории работ относят все и любые виды работ пред­приятий туристской индустрии и смежных отраслей, прямо или опосредовано направленные на удовлетворение потреб­ностей туристов в процессе туризма, однако не относящие­ся к туристским услугам.

Это и услуги предприятий банковской и финансовой сфе­ры (обслуживание кредитных карт мировых платежных сис­тем, травеллерс-чеков), системы связи, проката автомашин, бензоколонок, на которых без проблем автотурист может за­править бензином свою машину, ремонтные мастерские, где можно получить техническое обслуживание и ремонт, рабо­ты предприятий смежных отраслей, например, прачечных, организации медицинского ухода nunering, ухода и присмот­ра за детьми baby-sitting и др. Важная отрасль — проявка фо­топленок, печать фотоснимков, ремонт фотоаппаратов и ви­деокамер.

Неотъемлемой частью работ, сопровождающих процесс ту­ризма, является охрана. Работники охраны (желательно не­зримо) присутствуют п гостиницах, ресторанах, игорных заведениях, музеях, на улицах, сопровождают группы туристов. Так, в Египте после трагических событий в Луксоре в 1997 г. автобусы с туристами, следующие на экскурсии, формиру­ются в караваны по три-пять автобусов и следуют через пустыню по шоссе в сопровождении «до зубов» вооруженной полиции — по две полицейские автомашины на три автобу­са. В Греции в местной полиции функционирует специали­зированное подразделение — туристская полиция, телефон которой приведен во всех путеводителях и справочниках.

Заключение

В состав туристских услуг входят: бронирование услуг, включая перевозку и размещение и все иные, оформление разрешительных документов и части других формальностей, все виды перевозок, встречи, проводы и трансфер, размещение, питание, экскурсии и аттракции, медицинское сопровождение и страховку, услуги гидов-переводчиков и иное обеспечение. В состав услуг может быть включен руководитель туристской группы, гид-переводчик, который иногда могут выполнять роль экскурсовода, если не противоречит местным правилам организации экскурсий, для бизнес-туристов может быть особо предоставлены услуги специалиста по адаптации. Способы и методы развлечения не имеют предела по выдумке их организаторов. Четко формируется перечень из 110 наиболее популярных видов развлечений, но благодаря фантазии устроителей и техническому прогрессу появляются все новые и новые. К категории работ относят все и любые виды работ пред­приятий туристской индустрии и смежных отраслей, прямо или опосредовано направленные на удовлетворение потреб­ностей туристов в процессе туризма, однако не относящие­ся к туристским услугам.

Ключевые слова:

Услуга, бронирование, перевозка, встречи, проводы, трансфер, размещение, питание, развлечения, адаптация.

Вопросы и задания

1.Дайте определение туристической услуге.

2.Для чего нужно оформление разрешительных документов?

3. Раскройте особенности туристической услуги как товара.

4.Что входит в туристические работы?

Литература

1.Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес. М.: издательство ПРИОР,2001

2. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: Отели и рестораны. М.,2000.

3.Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник/ Под ред. А.Д.Чудновского. М.,2000.

4.Харрис Г.,Кац К.М. Стимулирование международного туризма в ХХ1 веке. (Пер. с англ.) М.,2000.

5. Буторов И.Н. Маркетинг и менеджмент иностранного туризма. М.:2000.

6.Интернет сайты:

www.subaruufa.ru,

www.peugeotufa.ru,

www.bashexpo.ru,

www.interunion.ru

//www.fox.nstn.ca/

www.world-tourism.org – Всемирная туристская организация

www.wttc.org – Всемирный Совет по путешествиям и туризму

www.tag-group.com – Консультативная группа по вопросам туризма(TAG)

www.roughguides.com – Электронный путеводитель

www.travel-library.com – Электронная библиотека путешествий

Тема 11.

ТУРИСТСКИЕ ТОВАРЫ

11.1. Определение туристского товара

11.2.Шоппинг – туры.

11.3.Беспошлинная торговля

11.4.Включение туристских товаров в стоимость тура