Большинство руководителей в России считает, что для успешной работы компании достаточно ответить на простые вопросы: "Что?", "Как?" и "Для кого?". Многие преуспевающие в настоящее время бизнесмены точно знают ответы на эти три классических маркетинговых вопроса. Вопрос "Зачем?" или "Во имя чего?" кажется лишним. В ответ на этот вопрос часто можно услышать, что это метафизика, и бизнес существует только для того, чтобы приносить прибыль, делать деньги.
По мнению американских исследователей Т. Питерса и Р. Уотермена, компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкретнее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию компании, ее внутренний и внешний имидж (4).
Идеология компании и ее имидж тесно связаны.
Чистая идеология как система ценностей моделей поведения, не подкрепленная верно построенным имиджем компании, воспринимается как искусственная нереальная установка.
В то же время имидж компании без идеологической наполненности не воспринимается цельно, он является как бы набором ярких фрагментов без общего смыслового содержания. Можно сказать, что формирование цельного имиджа без единой идеологии невозможно, в то время как существование чистой идеологии без имиджевой поддержки хотя и возможно, но бесполезно (5).
Имидж компании, сформированный в соответствии с ее идеологией, дает персоналу конкретный эмоциональный материал, несущий какую-либо идею. При этом, воспринимая образ компании, занятые субъективно извлекают из предложенного им материала эту идею и считают ее своей.
Таким образом, идеологические ценности посредством имиджа пропитывают коллектив изнутри.
Грамотно построенная идеология компании обеспечивает четыре основных функции:
постановка цели;
мобилизация ресурсов;
самоидентификация коллектива;
создание системы ценностей и смыслов для занятых.
Для осуществления перечисленных выше функций идеологии необходимо создать адекватное восприятие идеологических установок у занятых.
С этой целью компания формирует внутренний имидж или образ фирмы, воспринимаемый занятыми. Этот образ складывается как из вербальных компонентов (история, мифы и т.д.) так и из невербальных (отделка помещений, стиль поведения менеджеров и т.п.). (14)
Внутренний имидж компании выполняет следующие функции:
создание эмоционального тона восприятия идеологических установок;
иллюстрация идеологии в ярких и доходчивых образах;
формирование у персонала, личной заинтересованности в принадлежности к идеологическому сообществу.
Перечисленные выше функции обеспечивают реализацию каждой функции идеологии.
Рассмотрим целеполагающая функция идеологии.
Идеология должна обозначать цель, или, другими словами, давать прогноз. Основным элементом прогноза является идеал, который означает не просто то, что будет, а то, что должно быть.
Немаловажную роль в восприятии этого идеала играет имидж компании. От того насколько близко поймут занятые идеал, зависит успех идеологического воздействия. Начинающая компания никогда не станет преуспевающей, если не поставит перед собой сверхзадачу, в которую поверит занятый в этой компании персонал. Деньги или прибыль - это очень краткосрочная цель. Эта цель находится внутри компании и не побуждает ее к движению.
К примеру, сотрудник промо компании "ХитFM", считает, что его участие в передаче уже переросла ситуацию, когда его интересовали только деньги, и сегодня наблюдается переход к ценностям более высокого порядка: "Деньги - хорошо, но хочется признания слушателей. Чтобы они, слушая, с гордостью говорили: это мой любимый радиотрек".
Такая цель воодушевляет персонал на интенсивную работу.
Наличие цели, заданной идеологией, позволяет поверить в нее и поступательно двигаться к достижению поставленной цели. Постоянное движение позволяет избежать неопределенности и способствует мобилизации ресурсов для постоянного воспроизводства этого движения.
Наличие внутреннего имиджа способствует мобилизации дополнительных ресурсов компании.
В то время, как идеология воздействует на сознательное восприятие персонала, давая ему стимул для мобилизации, имидж влияет на эмоциональный фон занятых. Идеология объединяет группу людей на основе определенного критерия, который, как правило, задается историей или мифом. Это позволяет ответить на кажущийся простым вопрос: "Почему мы - не они?" и разделить сбитую для данной группы систему ценностей или смыслов и моделей поведения. Сотрудники компании должны четко понимать, чем они отличаются от конкурентов, партнеров и т.п. (11)
Но прежде чем давать ответ на вопрос: "Кто мы?", необходимо ответить на другой: "Откуда мы?", иметь в прошлом образцы поведения. Для этого компании необходима история или мифы. Молодые российские компании испытывают жесточайший дефицит исторического прошлого. В этом случае, если у компании нет истории, или она чересчур неприглядна, ее необходимо придумать.
Созданная история - это миф, задающий единственно возможную модель поведения. Во многих компаниях, добившихся международного успеха, были свои герои мифов, "крестные отцы", модели поведения которых внушали веру в успех.
Внутренний имидж компании неразрывно связан с ее историей.
При появлении имиджа рождается бренд.
Имидж служит виртуальным образом и эмоциональной настройкой, в имидже сосредоточены уникальность и характер бренда. Бренд включает в себя две составляющие - услуги и его имидж. Это можно отнести и к радиопередачам.
Личное обаяние - это развёрнутое содержание имиджа. В настоящее время имидж стал притягательным конструктом для многих видов деятельности. Этот феномен служит объектом изучения, применительно к профессиональной деятельности ведущих радиопередач.
Большое значение для личного обаяния на радио имеет голос ведущего программы.
Живое слово проявляет особенность личности, темперамент оратора.
Вообще радиосообщение - это небольшой текст, но ясный, простой, точный, доступный.
Голосом надо уметь выразить эмоции, творчески подать материал.
Надо уметь поправить неадекватно мыслящего собеседника.
Сдвиг в сторону разговорности.
Язык обладает неисчерпаемыми выразительными ресурсами.
Ритмические приемы - метафоры, сравнения, гиперболы, и т.д. Возможности воздействия на слушателя.
Следует в первую очередь выделить интонацию. В речевом общении она, интонация, имеет огромную роль.
|
Радиопрограмма Хит FM
| Формирование, передачи, пути реализации | Координация и контроль процессов на рынке музыкально-развлекательных передач |
| Обеспечение эффективной обратной связи между аудиторией и радиопередачей |
| ||||||||||
| Информационное обеспечение | |||||||||||
| Презентация интересов рекламодателей | |||||||||||
| Изучение общественного мнения аудитории передач | |||||||||||
| Получение информации для создания новых технологий передач | |||||||||||
| Изучение конъюнктуры рынка радиопередач, прогнозирование новых путей и технологий ее совершенствования
| |||||||||||
Рис. 1. Цели и функции радиостанции Хит-FM при создании позитивного имиджа.
Радио журналисту надо знать особенности своего голоса, его сильные, слабые стороны, но и постоянно работать над развитием речи, дикцией, умением говорить искренне, заинтересованно.
На радио слышится голос, отражение личности человека, который его произносит.
В идеале личное обаяние - это технологичная подача лучших личностно - деловых качеств. Культура вкуса, нравственная ответственность, уважение к аудитории.
Перед микрофоном радиопередачи должен находиться человек, по голосу которого слушатель ясно должен представлять все, что он комментирует, даже ясно представить говорящего, узнавать его по голосу, проникнуться к нему симпатией.
А это изящество и красивость литературного стиля.
1. Деловой успех - спутник тех сотрудников, которые могут разносторонне самопрезентировать свои личностно-деловые качества.
2. Профессионализм - фундамент технологичной подачи себя, овладение которым требует постоянной работы над собой и - контроля за поведением.
3. Представление о том, что личное обаяние - достижение внешне эффектных людей, ложно. Им легче стать обаятельными, но без гарантии на продолжи тельный успех, ибо достичь его без истинного человеколюбия обшей культуры и высокого профессионализма, невозможно.
Надо выиграть главную в жизни борьбу - борьбу за самого себя. Конструирование имиджа на основе японского качества профессионализма (Рис.2).
Радиостанция сформировала круг достаточно "патриотичных" по отношению к ней слушателей по отношению к ней слушателей. Радио - это прежде всего бизнес, и живет он по соответствующим законам. Вообще, 16 радиостанций в нашем городе, но любом случае, ожидаемое появление новых сетевых станций приведет к дальнейшему обострению конкуренции, к возможному изменению в политике ряда станций вплоть до смены формата. При всей генетической, функциональной близости к другим жанровым системам, радио жанры обладают ярко выраженной уникальностью.
 |
| общество |
| символ |
| культура | идеалы | известность | привлекательность |
| настроение | интересы | национальность |
| стереотипы | ||
| Имидж | ||
| история |
| особенности | СМИ | |||||||||
| роли | развитие |
| сообщение | окружение | ||||||||
| внешность |
| социальность | лидерство | |||
| речь | ||||
| самоподача |
| Личностный потенциал | Раскрутка имиджа |
Рис.2 Конструирование имиджа на основе японского качества профессионализма
Радиостанция сформировала круг достаточно "патриотичных" по отношению к ней слушателей по отношению к ней слушателей. Радио - это прежде всего бизнес, и живет он по соответствующим законам. Вообще, 16 радиостанций в нашем городе, но любом случае, ожидаемое появление новых сетевых станций приведет к дальнейшему обострению конкуренции, к возможному изменению в политике ряда станций вплоть до смены формата. При всей генетической, функциональной близости к другим жанровым системам, радио жанры обладают ярко выраженной уникальностью.
Использовать в современном радиовещании весь арсенал жанров - это значит от оптимального задействовать все многообразие его познавательных и выразительных возможностей, его связей и контактов с аудиторией.
Программа - своего рода мозаика, состоящая из определенных речевых и музыкальных инструментов. Так на Хит FM речевые заставки:
"Только хиты на Хит FM. Сто хитов, сто пудов, я не пью, я не ем без тебя Хит FM. Хит FM - радио хорошего настроения.24 часа в сутки только хиты. Новые хиты. Супер хиты. Хочешь, чтобы тебя заметили - звони на Хит FM".
Постоянно сообщаются частота, название своей передачи.
Жанр первичен, программа вторична. Она состоит из жанровых образований.
Жанр - это мостик, с помощью которого журналист вступает в речевое общение с невидимым слушателем, и общается с ним с определенной целью.
Стали доминировать жанры: интервью, беседы, опросы, ответы на звонки, дискуссии, публичное обсуждение актуальных вопросов.
Продукт Хит FM - это музыка. Музыка может соединять различные временные и пространственные отрезки, является композиционным стержнем в освещении материала программы. Характер материала, его тон определяют конкретную тему музыкального отрывка, а он в свою очередь влияет на стиль литературного текста.
Музыка важна и в другом на программе. Шумы выполняют тоже важные функции - это выразительные и изобразительные оттенки радио текста, он углубляет речевой текст, делает его более объемным, благодаря, музыки, в звуковом отношении. Это шумовые эффекты, например, шум воды, водопада.
Формат музыки позволяет иденфицироваться среди других радиостанций и иметь высокую лояльность аудитории слушателей музыки.
Музыка - это вид искусства, отражающий действительность в звуковых художественных образах и активно воздействующий на психику человека, по своей природе очень близка временному характеру радио коммуникации. Музыка так же, как и звучащее слово, в большей степени воздействует на эмоции слушателя.
Гегель различал в ней две разновидности:
а) музыка как сопровождение;
б) самостоятельная музыка.
"Самостоятельная в ее собственной сфере" музыка выражает целый мир мыслей и переживаний человека, отраженный в разных формах и жанрах. Она играет огромную роль как формообразующий фактор радиопрограмм. Не случайно на Западе говорят об одной из функций вещания: "Музыка как вода из крана". "Музыка как сопровождение" широко используется в других видах искусства: театре, хореографии, телевидении. Под музыкальным сопровождением в радиопублицистике понимается не механическое следование за текстом, а активное участие музыкального материала в формировании произведений разных жанров. Музыка выполняет разнообразные функции и используется в виде:
разбивок между информационными блоками в одной передаче;
музыкальной "шапки" программы (характерных звуковых фраз), предназначенных для узнавания той или иной передачи в эфире;
звуковой декорации, помогающей представить место действия, характеризующей историческую обстановку;
звукового фона, подчеркивающего ритм звучания речевого текста (в настоящее время этот прием используется часто в новостных программах).
Часто звучат хиты в исполнении: (период апрель-май 2008 г)
Дмитрия Маликова, исполнителей "Фабрики звезд", "Народный артист" Александр Панаетов, Кати Лель, Леонида Агутина и группы "Отпетые мошенники", Валерии, группы "СМЕШ", "Гости из будущего", Глюкозы, Губина, группы "Руки вверх", Анжелики Варум, Аллы Пугачевой, Орбакайте.
Любимые песни - "Котенок", "Саша плюс Маша", "Часики", "Лондон - Париж", "Ботаник", "Понимаешь", "Жениха хотела" и т.д.
Характер музыкальных передач зависит и от характера данной программы. Так, например, праздник 9 мая 2008 года.
Периодически звучит звуковое сообщение: " 9 мая день Победы, поздравляем!", либо на музыкальном фоне песен военной тематике в исполнении Л. Лещенко.
Звучат хиты в исполнении группы "Любэ", Газманова, Лешенко, которые наиболее ассоциируются у слушателей с представлением людей любого поколения с днем Победы, с войной с памятью о погибших.
"Стоны земли… Небо над нами свинцовыми тучами…. За нами Россия…".
И плавный переход к современным хитам - "Мира и любви".
"Простые мальчики летят навстречу жизни…. Я вижу небо в нем тишина…. .
Как нелепо жить вниз головой, когда есть такое небо над головой…. ", подбор содержания песен такой, что слова песен показывают, память о истории России в сердцах людей живет, но они продолжают жить и новое поколение в ответе за дальнейшую жизнь на планете.
Исполняются и зарубежные хиты, несущие своим звучанием умиротворенность, душевный всплеск, радость к жизни, ко всему живому, к продолжению жизни. Создается этой музыкой в эфире представление объемного мирного спокойствия. В рекламе говорится о лучшем современном фильме о войне "Звезда".
Эта радиостанция составляет свои программы из лучших музыкальных произведений, что способствует формированию музыкального вкуса у молодежи, пропагандируют лучшие образцы музыки, знакомят с нею.
В эфире звучит много диалоговых передач: ведущий беседует с гостями, приглашенными в студию, отвечает на телефонные звонки, журналист берет интервью на самые разные темы и в самых разных местах, проводит дискуссии, обсуждения острых вопросов. Таким образом, повышается роль журналиста в общении с невидимой аудиторией. Он фокусирует в себе интересы слушателей. С точки зрения общения у микрофона, он создает ту атмосферу общения с выступающим, которая помогает ему проявить себя в контактной регулируемой речи. Эта атмосфера общения и воспринимается слушателем, который как бы становится участником разговора.
Например, в ночном эфире передача, а также "Час поздравлений".
Открытость, раскованность современного эфира несут в себе и новые интонации. Таким образом, радиовещание активно формирует свою аудиторию, не только содержанием своих передач, но и их эмоциональным, интонационным настроем.
Большим успехом пользуется ночная программа. Программа "Ночь откровений". Отзывы в эфире об этой программе: "Программа прекрасная, менять ничего не надо. Каждый ведущий вносит свою изюминку, относится трепетно к слушателям, тепло и нежно. Просят перенести программу на час раньше. Часто в программе спрашивают совета по определенной жизненной ситуации. Это говорит о том, что слушатель доверяет свои личные тревоги, боль ведущему радио передачу, и надеется на его искренний ответ, как совет помощь и т.д.
Отзывы о программе "Время желаний".
Программа помогает творчески работать, развивает познавательный интерес.
Предлагается больше юмора, рассматривать различные ситуации, возникающие в коллективе, дискуссии на тему "Красота", побольше затрагивать жизненных проблем, отношений между женщиной и мужчиной, помощь в решении проблем, продолжение поднятого вопроса.
Многие слушают программу, так как много поучительных историй.
Программа постоянно меняет свою название, темы, например, 14 мая ее название "Страх потерь". Высказывание молодежи: "Прикольно говорить по ночам. Быть с тобой - это просто сказка". Постоянно разыгрываются приятные сюрпризы.
Про музыкальную радиостанцию Хит FM говорят - это, волна зажигалка.
Дата: 2019-05-29, просмотров: 174.
