Материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления пользователям Интернета и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
© 2018 - 2025
| 1. Цель Вашего визита? | 1. | What Purpose of your visit |
| — Бизнес; | on business | |
| — туристская поездка; | tourism | |
| — по личным делам. | private | |
| 2. Как часто Вы посещаете наш город? | 2. | How often do you visit our city? |
| — 1 раз в полгода и чаще; | once in a half-year | |
| — нечасто, но бывает; | not often | |
| — впервые. | for the first time | |
| 3. Как Вы узнали о нашей гостинице? | 3. | How did you first learn about the hotel? |
| — По рекомендации; | by reference | |
| — благодаря рекламе; | advertising | |
| — через Internet; | Internet | |
| — из других источников (указать, каких). | others | |
| 4. Как Вы забронировали номер? | 4. | What kind of reservation did you use? |
| — По звонку в службу бронирования; | telephone | |
| — по заявке организации-партнера; | business-partner firm | |
| — через туристское агентство; | travel agent | |
| — через Internet; | Internet | |
| — другое. | others | |
| 5. Пожалуйста, оцените качество | 5. | Please, rate the quality of the service: |
| обслуживания: | ||
| Хорошо Удовл. Неудовл. | Good Fair Poor | |
| — служба бронирования; | reservation department | |
| — швейцар; | doorman | |
| — администраторская служба; | reception | |
| — консьерж; | le concierge | |
| — горничные и дежурные по этажу; | floor ladies and maids | |
| — служба безопасности. | security | |
| 6. Ваш номер: Да / Нет | 6. | Your room is: Yes No |
| — хорошо меблированный/удобный; | well furnished | |
| — оборудован всем необходимым; | with enough facilities | |
| — все находится в рабочем состоянии; | clean | |
| — чистый. | with everything in working order | |
| Если нет, укажите, почему. | others | |
| 7. Ваша ванная/душевая комната: Да / Нет | 7. | Your bathroom/shower room is: Yes No |
| — оборудована всем необходимым; | with enough facilities | |
| — все находится в рабочем состоянии; | clean | |
| — чистая. | with everything in working order | |
| 8. Если возникали неполадки, как быстро они ликвидировались? | 8. | How quick were malfunctions fixed? |
| — В течение 3 часов; | within 3 hours | |
| — в течение суток; | within a day | |
| — не ликвидировались. | ignored |
| 9. Если Вы воспользовались следующими услугами, как бы Вы их оценили: Хорошо Удовл. Неудовл. — Конференц-зал; — Бизнес-центр; — Зал переговоров; — Трансфер; — Кафе; — Бар; — Спортивно-оздоровительный центр; — Экскурсионное обслуживание; — Автостоянка; — Прачечная/химчистка; — Камера хранения. | 9. If you used the following services, how would you rate it? Good Pair Poor —Conference-hall — Business center — Negotiations hall — Shuttle — Cafes — Bars — Recreation facilities — Excursions — Parking — Laundry/dry cleaning — Luggage room. |
| 10. Отметили ли Вы кого-нибудь из персонала, благодаря кому Ваше пребывание было особенно приятным? | 10. Did any particular employee make your stay especially enjoyable? |
| 11. Во время следующего визита в наш город, остановитесь ли Вы в гостинице Да / Нет | 11. If you were to return to our city, would you stay at our hotel Yes No, If "No"-why |
| Если «нет», почему? | |
| 12. Пожелания и комментарии: | 12. Comments: |
| Укажите, пожалуйста, номер Вашей комнаты и период проживания №_____ Проживал (а) с по | Please put your name and the period of stay at our hotel. Room № From Till |
| СПАСИБО! | THANK YOU! |
Приложение 16
Счет за проживание
| Информация о гостинице: наименование, адрес, телефон | Форма № 3-Г Утверждена приказом Министерства финансов РФ | |
| от 13.12.1993 № 121 | ||
| СЧЕТ Серия АГ | № | от «____» _______________20 ___г. |
| Гр. | Индекс поселения | |
№ комнаты ______________
| № п/п | Виды платежей | Ед. изм. | К-во ед. | Цена | Сумма |
| 1 | Бронь | %, к/с | |||
| 2 | Опоздание с | к/с |
|
|
|
| (дата, часы) по | |||||
| 3 | (дата, часы) Проживание - тариф номера с | к/с |
|
|
|
| по | |||||
| 4 | Дополнительное место | к/с | |||
| 5 | Завтрак | стандарт | |||
| 6 | Телевизор | сут. | |||
| 7 | Сауна | 1 ч. | |||
| 8 | Телефон | мин. | |||
| 9 | Туалетный комплект (гель, шампунь, мочалка) | 1 к - т | |||
| 10 | Тапочки | пара | |||
| 11 | Автостоянка | сут. |
Итого получено по счету _________________________________________________________
(сумма прописью)
Дежурный администратор ________________________________________________________
(подпись)
Приложение 17
Картотека гостей ____________________________________________________
указать реквизиты гостиницы
| №/№ | Дата заезда | Время заезда | ФИО | № документа, удостоверяющего личность |
| От какой организации | Цель визита | Кол-во суток | Время выезда | Подпись |
Приложение 18
Кассовый отчет (Форма № 5-Г)
Гостиница ___________________________________________________________
Кассовый отчет
____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, ответственного за расчет)
за «_____» _____________________ 20 ____г.
| № п/п | Виды платежей | Ед. изм. | Кол-во | Сумма |
| 1 | Проживание /опоздание/ | |||
| с | к/с | |||
| по | ||||
| 2 3 4 5 | Дополнительные места | к/с | ||
| 6 | ||||
| и т.д. |
Итого_______ _______________________________________________________
По актам за порчу имущества __________________________________________
(сумма)
Возврат _______________________ _____________________________________
(Койко-суток) (сумма)
Всего_______________________________________________________________
(сумма прописью)
Разница в тарифах _______________________________________________ руб.
_______________________________________________ коп.
(сумма прописью)
Подпись ответственного за расчет ______________________________________
Приложение 19
КОНКРЕТИЗАЦИЯ ЗАДАНИЙ НА ПРАКТИКУ В СООТВЕТСВИИ
С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ КОМПЕТЕНЦИЯМИ ПО
Дата: 2019-05-28, просмотров: 489.