1. Андрушенко О.В., Близнюк С.В. Особливості розвитку маркетингового середовища торговельних підприємств України. - К.: КДТЕУ, 2004.
2. Апопій В.С., Мельник І.М. Комерційна діяльність: сучасний зміст і форми. - К.: Лібра, 2004.
3. Баркан Д.М. Управление фирмой в условиях рынка. - Л.: Аквинон, 2001.
4. Бадзел Р.Д., Кока Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. - М.: Финстатинформ, 2003.
5. Башина О.Э., Белявский И.К. Статистика коммерческой деятельности. - М.: Финстатинформ, 2006.
6. Васильев Ю.Т., Синельчик Л.В. Вибір торговельним підприємством засобів стимулюючого впливу на покупців. Маркетинг. Торгівля та практика. - К.: КДТЕУ, 2006.
7. Виноградська А.М., Жидков А.М. Маркетинг - знаряддя керівництва підприємства у конкурентній боротьбі на товарному ринку. Маркетинг: стан і основні напрямки розвитку. - К.: КДТЕУ, 2007.
8. Виноградський М.Д. Роль і місце маркетингу у стратегічному управлінні підприємством. Маркетинг: стан і основні напрямки розвитку. - К.: КДТЕУ, 2007.
9. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2004.
10. Герасимчук В.Г. Маркетинг - К.: Вища школа, 2004.
11. Голошубова Н.О., Фесюк В.А. Організація роздрібного продажу товарів. - К.: КДТЕУ, 2004.
12. Дашков Л.П., Памбухчияну В.В. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. - М.: НВУ "Маркетинг", 2005.
13. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. Учебное пособие / Под ред. И.К. Белявского. - М.: Финансы и статистика, 2007.
14. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2000.
15. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. - М.: АО "Финстатинформ", 2001.
16. Корольков І.І. Роль і місце торгівлі у структурі маркетингу. Економічні проблеми невиробничої сфери. - К.: КДТЕУ, 2008.
17. Канарчук О.І. Особливості маркетингової діяльності підприємств торгівлі за сучасної економіки. Економічні проблеми невиробничої сфери. - К.: КДТЕУ, 2008.
18. Корольчук О.П., Канарчук О.І. Деякі аспекти розробки стратегії маркетингу в умовах економічної нестабільності. Економічні проблеми невиробничої сфери. - К.: КДТЕУ, 2008.
19. Ковалев А.И., Войтенко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
20. Маня И.Б. Система маркетинговых коммуникаций: Формирование спроса и стимулирования сбыта и продажи. - М.: ВАВТ МВСС РФ, 2002.
21. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.
22. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2006.
23. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.: Ось-89, 2007.
24. Ушакова Н.М., Кукурудза Л.А., Головачук Т.И., Олейник С.И. Экономическая стратегия деятельности торгового предприятия в условиях рыночной экономики. - К.: КТЭИ, 2003.
Додатки
Додаток 1
Таблиця 1.1 Матриця джерел інформації для кабінетних досліджень маркетингових заходів
| Інформація про \ Джерела інформації | Канали збута | Форми збута | Формування продукту | Формування ціни | Поставках та умовах оплати | Рекламі, паблік-рилейшнз | Службі клиєнтів |
| ВНУТРІШНІ | Х | Х | Х | Х | Х | Х | Х |
| 1. Статистика товарообороту | |||||||
| 2. Статистика заказів | Х | Х | Х | Х | Х | Х | |
| 3. Калькуляція затрат | Х | Х | Х | Х | |||
| 4. Карти клієнтів | Х | Х | Х | Х | Х | ||
| 5. Кореспонденція клієнтів | Х | Х | Х | Х | Х | Х | Х |
| 6. Карти посередників по збуту | Х | Х | Х | Х | Х | ||
| 7. Повідомлення представників фірми | Х/Х*) | Х/Х | Х/Х | Х/Х | Х/Х | Х/Х | Х/Х |
| 8. Звіти служби клієнтів | Х/Х | Х | Х | ||||
| 9. Інформація про покупки | Х/Х | -/Х | Х/Х | -/Х | -/Х | ||
| ЗОВНІШНІ Дані Госкомстату, оборот | -/Х | ||||||
| 11. Дані Госкомстату, ціна | -/Х | ||||||
| 12. Проспекти, | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х |
| каталоги | |||||||
| 13. Звіти фірм | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | |||
| 14. Економічні газети | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х |
| 15.Профессіональні журнали | Х/Х | -/Х | -/Х | -/Х | |||
| 16. Довідники | Х | Х | Х/Х | ||||
| 17. Довідкові бюро | Х | Х | Х | ||||
| 18. Каталоги виставок и ярмарок | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х | -/Х |
*) - У чисельнику - для власної фірми; у знаменнику - для фірми-конкурента
Додаток 2
Таблиця 1.2 Методи польових досліджень
| Метод | Характеристика | ||||||||
| Опитування, інтерв’ю |
| ||||||||
| Спостереження |
| ||||||||
| Інші форми |
|
Додаток 3
Національна мережа роздрібної торгівлі "Велика Кишеня"
Додаток 4
Логотип ТЦ "Велика кишеня"
Додаток 5
Оформлення та обладнання ТЦ "Велика кишеня"
Додаток 6
Штатний розклад ТМ "Велика Кишеня" у 2009 році.
| Назва структурного підрозділу | Назва посади (професії) | Кількість одиниць | Посадовий оклад | Надбавки (доплати) | Місячний фонд заробітної плати | |
| 1 | 2 | 3 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 1 | Адміністрація | Директор | 1 | 1800 | 200 | 2000 |
| Заступник директора | 1 | 1700 | 100 | 1800 | ||
| Керівники напрямків | 13 | 1300 | 100 | 18200 | ||
| Разом | 15 | 4800 | 400 | 22000 | ||
| 2 | Відділ по роботі з персоналом | Начальник відділу | 1 | 1600 | 50 | 1650 |
| Інженер з підготовки кадрів | 1 | 1450 | 0 | 1450 | ||
| Старший інспектор | 2 | 1400 | 50 | 2900 | ||
| Інспектор | 2 | 1400 | 0 | 2800 | ||
| Разом | 6 | 5850 | 100 | 8800 | ||
| 3 | Бухгалтерія | Головний бухгалтер | 1 | 1650 | 100 | 1750 |
| Бухгалтер І категорії | 2 | 1450 | 50 | 3000 | ||
| Бухгалтер II категорії | 3 | 1400 | 0 | 4200 | ||
| Касир | 11 | 1400 | 0 | 1400 | ||
| Разом | 7 | 5900 | 150 | 10350 | ||
| 4 | Відділ господарського обслуговування та матеріально-забезпечення | Завідувач відділу | 1 | 1550 | 100 | 1650 |
| Фахівець І категорії | 1 | 1450 | 0 | 1450 | ||
| Агент з постачання | 1 | 1400 | 50 | 1450 | ||
| Водій автотранспортних засобів І класу | 1 | 1400 | 50 | 1450 | ||
| Разом | 4 | 5800 | 200 | 6000 | ||
| 5 | Виробничий відділ | Начальник виробничого відділу | 1 | 1600 | 100 | 1700 |
| Провідний інженер І | 1 | 1500 | 0 | 1500 | ||
| Провідний інженер ІІ | 1 | 1470 | 50 | 1520 | ||
| Інженер І категорії | 1 | 1450 | 50 | 1500 | ||
| Інженер ІІ категорії | 1 | 1430 | 0 | 1430 | ||
| Технік І категорії | 1 | 1400 | 0 | 1400 | ||
| Технік II категорії | 1 | 1400 | 50 | 1450 | ||
| Основні робітники | 78 | 1300 | 50 | 118800 | ||
| Допоміжні робітники | 20 | 1100 | 0 | 22000 | ||
| Разом | 115 | 12650 | 300 | 151300 | ||
| Разом по товариству | 147 | 35000 | 1150 | 198450 |
Додаток 7
Зовнішній вигляд ТЦ "Велика кишеня"
Додаток 8
Місцеположення ТЦ "Велика кишеня"
Додаток 9
Свято жіночності та краси у "Великій Кишені"
Любі, жіночні, найніжніші! Щиро вітаємо вас зі святом весни, любові та краси!
Бажаємо багато сонця у житті, яскравих радісних моментів, тепла від рідних та близьких. Завжди відчувайте себе жінкою, а значить, прекрасною, коханою, обожнюваною, загадковою! Нехай сильна стать здійснює для вас подвиги, влаштовує романтичні сюрпризи та носить на руках! Купайтеся в морі розкішних квітів, чудових подарунків та приємних лагідних слів на вашу адресу!
А "Велика Кишеня", в свою чергу, підготувала безліч пропозицій для чудового свята!
Щастя вам, радості, добра!
Приклад рекламної акції у ТМ "Велика кишеня" присвяченій святи 8 березня
Додаток 10
ВЕЛИКИЙ ГАМАНЕЦЬ
| Умови акції: Купуй набір чаю Lipton та гарантовано отримай у подарунок романтичну комедію на DVD. Збери колекцію фільмів на DVD від Lipton! Акція діє: з 1 по 28 квітня Акція проходить за адресами: у супермаркетах "Велика Кишеня" в Києві та Запоріжжі |
ОТРИМАЙТЕ СВІЙ БУДИНОЧОК ВІД HUGGIES
| Умови акції: Придбайте 2 будь-які продукти Huggies з 1 квітня до 30 червня 2010 р. і отримайте маленький будиночок або зберіть 10 штрих-кодів і отримайте великий будиночок для ігор. Деталі акції - за телефоном гарячої лінії: 0 800 302 322. Акція діє: з 1 квітня по 30 червня 2010 року Акція проходить за адресами: у всіх магазинах "Велика Кишеня" |
Стимулювання попиту за допомогою акцій, що проводяться в ТМ "Велика кишеня"
Додаток 11
Увага! Дані купони дійсні з 29 березня по 2 травня 2010 року.
Стимулювання попиту за допомогою купонів на продукцію ТМ "Велика кишеня"
Додаток 12
Стимулювання попиту за допомогою знижок на товар тижня
ТМ "Велика кишеня"
Додаток 13
М'ясний відділ Рибний відділ
Кулінарний відділ Кондитерський відділ
Пекарня
Стимулювання попиту засобами наявності власного виробництва продукції ТМ "Велика кишеня"
Додаток 14
Програма стимулювання покупців за допомогою карток "Заначка"
Додаток 15
Програма стимулювання покупців за допомогою дисконтних карток
ТМ "Велика кишеня"
Додаток 16
| Коефіцієнти еластичності попиту на продукти харчування у торгівельних мережах | |
| Назва товару | Еластичність |
| Картопля свіжа | +0,34 |
| Овочі свіжі | +0,67 |
| Консерви овочеві | +0,8 |
| Овочі заморожені або сушені | +0,4 |
| Овочеві напівфабрикати | +1,38 |
| Баштанні культури | +1,07 |
| Свіжі фрукти та ягоди | +1,06 |
| Консерви фруктово-ягідні | +1,38 |
| Сушені, в’ялені фрукти та ягоди | +1,24 |
| Мед | +1,51 |
| Хліб | +0,4 |
| М’ясо | +1,31 |
| Сир твердий | +1,51 |
Додаток 17
Додаток 18
Смакові переваги у виборі різних сортів кави у трьох вікових категорій споживачів у ТМ "Велика кишеня".
Додаток 19
Смакові переваги у виборі різних видів мінеральної води у різних вікових категорій споживачів у ТМ "Велика кишеня"
Додаток 20
Смакові переваги у виборі різних видів оригінальних напоїв у різних вікових категорій.
Додаток 21
Умовні позначення:
1. косметичний кіоск;
2. магазин косметики та парфюмерії;
3. магазин "Подарунків";
4. "Ювелірні вироби";
5. магазин "Крез";
6. камера схову;
7. магазин "Коалик";
8. "Електронбанк";
9. порівняльна табличка цін з конкурентами;
10. кіоск з дисками та касетами;
11. кіоск з газетами та журналами;
12. стійка з продажу свіжих фруктів;
13. книжковий кіоск;
14. магазин килимів;
15. картинна галерея;
16. аптека;
17. пусте приміщення;
18. "Галерея кави";
19. салон мобільних телефонів;
20. оптика;
21. WС;
22. пусте приміщення;
23. "Євро-чистка";
24. банкомати;
25. інформаційна стійка;
26. холодильник з овочами і фруктами;
27. стелажі з канцтоварами;
28. каси А, Б, В, Г, Д, Е, Є, Ж, З, І
29. стелажі з хлібобулочними виробами;
30. вітрина із випічкою;
31. вага;
32. стелажі з овочами;
33. стелажі з олією;
34. полички із спеціями;
35. фасовані крупи;
36. басейни із свіжою рибою;
37. холодильник-вітрина з охолодженою рибою;
38. холодильник-вітрина з рибою, готовою до споживання;
39. холодильник-вітрина із сиром та ковбасними виробами;
40. холодильник-вітрина з кулінарними виробами;
41. стелаж з цукерками;
42. відкритий холодильник з м'ясними та ковбасними виробами;
43. гриль;
44. ряд із сніданками швидкого приготування та мюслями;
45. жіночі шкарпетки, колготи;
46. дитяче харчування та косметика;
47. шкарпетки чоловічі;
48. дитячі засоби гігієни та
49. ковдри та білизна фірм "Шок";
50. засоби особистої гігієни;
51. кава, чіпси;
52. косметичні засоби (креми, дезодоранти);
53. косметичні засоби для чоловіків;
54. шампуні та фарби для волосся;
55. іграшки для дітей;
56. зубні пасти та мила;
57. шампуні;
58. засоби для чищення;
59. електротехніка;
60. пральні порошки;
61. засоби для укладки волосся;
62. корм для тварин;
63. дезодоранти;
64. серветки, туалетний папір;
65. шампуні;
66. посуд (скляний і керамічний);
67. дерев'яний посуд, хлібниці;
68. побутові товари;
69. горщики для квітів;
70. консервація, закрутки;
71. набори каструль;
72. мінеральна вода;
73. холодильник з водою;
74. солодка вода;
75. мінеральна вода;
76. соки;
77. холодильник з Рерsі, пивом;
78. вода;
79. пиво;
80. пиво;
81. холодильник із пивом;
82.горілка;
82. косметика;
83. вино;
84. коньяки;
85. холодильник з вином;
86. вино;
87. пиво;
88. вино;
89. холодильник з Соса-Соlа;
90. Полиці з шоколадом;
91. горілка;
92. цукерки;
93. холодильник з цукерками;
94. кава;
95. цукерки;
96. чай;
97. кетчуп;
98. крупи;
99. харчування для діабетиків;
100. макаронні вироби;
101. соуси, оцет;
102. консерви рибні, спеції;
103. консерви;
104. холодильники з холодними закусками;
105. полички з курячими яйцями;
106. відкритий холодильник з маринованою рибою;
107.відкритий холодильник з молочною продукцією (сири);
108. відкритий холодильник з молочною продукцією;
109. відкритий холодильник з молочною продукцією;
110. відкритий холодильник із замороженими продуктами, напівфабрикатами;
111. стелаж з олією;
112. Молочна продукція;
113. духова шафа.
Додаток 22
Організаційна структура управління ТМ "Велика Кишеня"
Дата: 2019-05-28, просмотров: 208.
