Тема 3. Внешняя и внутренняя среда организации

Организация как система состоит из взаимосвязанных составных частей. Процесс функционирования организации выглядит следующим образом:

Рисунок 1.1. Процесс функционирования организации

Все вышеперечисленное составляет среду, в которой функционирует организация.

Среда – это совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность организации.

Различают внутреннюю и внешнюю среду организации.

Внутренняя среда организации

Внутренняя среда - ситуационные факторы внутри организации, т.е. те условия, которые поддаются регулированию со стороны организации в процессе внутрифирменного планирования и управления.

Внутренняя среда определяет характер и успешность деятельности организации.

К факторам внутренней среды относят:

§ цель – это конечный результат, которого стремится достичь организация;

§ задача – определенная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки;

§ структура – логическое соотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации;

§ технология – средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги;

§ персонал (люди) – совокупность всех человеческих ресурсов, которыми располагает организация на данный момент времени.

Работа персонала в организации должна строиться на основе организационной культуры - совокупности норм и правил, которым подчиняются сотрудники, решая поставленные перед ними задачи.

Все внутренние факторы находятся в тесной взаимосвязи и взаимозависимости. Изменение одного из них в определенной степени влияет на все другие.

Рисунок 2.2. Взаимосвязь внутренних факторов

Внешняя среда организации

Внешняя среда – это совокупность факторов окружающей среды, воздействующих на организацию.

Факторы внешней среды оказывают влияние на деятельность фирмы, поэтому организация должна эффективно реагировать и приспосабливаться к происходящим изменениям, для того чтобы выжить и достичь намеченных целей.

Все факторы внешней среды разделяют на 2 основные группы:

1) факторы прямого воздействия (микросреда) – факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относятся:

§ потребители (покупатели);

§ поставщики материальных, трудовых и финансовых ресурсов;

§ конкуренты;

§ законы и государственные органы;

§ профсоюзы.

2) факторы косвенного воздействия (макросреда) – факторы, которые могут не оказывать немедленного воздействия на организацию, но впоследствии скажутся на ее деятельности. К ним относятся:

§ состояние экономики (уровень цен, инфляции, банковская политика и т.д.);

§ политика (политическая стабильность);

§ научно-технический прогресс;

§ социально-культурные факторы (традиции, культурные ценности);

§ международные события (таможенная политика, экспорт, импорт);

§ природно-географические факторы (климатические условия, доступность сырья, экологическая обстановка).

Внешняя среда характеризуется следующими признаками:

1. взаимосвязь факторов - изменение одного из факторов влечет за собой изменение другого фактора;

2. сложность – степень одновременного воздействия тех или иных факторов на функционирование организации;

3. подвижность – скорость изменения факторов окружающей среды;

4. неопределенность – недостаточность информации о факторах.