Рассматривая управленческое решение как явление, специалисты определяют его как набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.

Управленческое решение как процесс – это выполнение восьми основных процедур:

● информационная подготовка;

● разработка вариантов УР;

● согласование вариантов УР;

● выбор одного варианта УР;

● утверждение УР;

● реализация УР;

● контроль за выполнением УР;

● информирование инициатора решения.

Процесс управленческого решения можно представить в виде схемы, изображенной на рис. 3.1.

Экономическая, организационная социальная, правовая и технологическая сущность управленческих решений

УР влияет на экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы предприятия. Поэтому разработка и реализация УР требуют от руководителей широкого взгляда на сущность решения и возможные результаты. Различают экономическую, организационную, социальную, правовую и технологическую сущность УР.

Экономическая сущность УР вытекает из того, что для разработки и реализации любого УР требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое УР имеет реальную себестоимость, является результатом (продукцией) управленческой деятельности и должна приносить предприятию прямой или косвенный доход. С помощью сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации УР можно определить целесообразность проведения этой работы.

Организационная сущность УР состоит в том, что для разработки и реализации УР предприятие должно иметь соответствующие условия.

o возможности постоянной координации их работы. Социальная сущность УР заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участников. В самом УР или в процессе его разработки и реализации должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность УР должна отображаться в общей целью решение. Например, создание комфортной окружающей среды для человека, всестороннего развития личности и тому подобное.

Правовая сущность УР заключается в возможности осуществлять заданные мероприятия в правовом поле, то есть при условии соблюдения законодательных актов Украины, международных обязательств, уставных и других документов самого предприятия. Невозможность разрабатывать и реализовывать УР в правовом поле является основой для его отмены. На практике встречаются случаи, когда разработанное решение надо отменить, в результате чего предприятие может понести существенные потери, но это лучше, чем если в случае незаконной реализации решения может быть начислен штраф или начато уголовное преследование кого-либо из инициаторов УР. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности. Поэтому на многих предприятиях УР проходит правовую и экологическую экспертизу.

Технологическая сущность УР проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в его разработке и реализации, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами. Планируя разработку или реализацию УР, руководитель одновременно должен формировать для этого технологическую основу.

Управленческое решение определяет содержание ответов на вопросы, в какие сроки, с затратами каких сил и средств, в каком порядке, за которого распределения обязанностей, прав и ответственности, при которой организации контроля, с какими результатами должно осуществляться управляющее воздействие, который был предусмотрен в этом управленческом решении.

Сущность УР можно рассмотреть и в более узком аспекте. Подготовка и принятие управленческого решения является органической частью процесса управления. Поэтому если сущность управления рассматривать как целенаправленное воздействие субъекта управления на объект, которым управляют, то под сущностью управленческого решения необходимо понимать обоснование и формирование содержания этого воздействия.

Характеристика сущности управленческого решения дает возможность более полно представить себе его роль и место в процессе управления не только в масштабе отдельного производственного объекта, а и на высших уровнях, на уровнях региона или экономики страны в целом.