Материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления пользователям Интернета и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
© 2018 - 2024
Тема 2.1. Классификация и методы продаж
Максимальная учебная нагрузка студента: 5 час.
Обязательная аудиторная нагрузка при заочной форме обучения: 0 час.
Самостоятельная работа студента: 5 час.
Содержание учебного материала:
Классификация и методы продаж
Самостоятельная работа студента:
1.Изучить классификацию продаж.
2.Изучить возможные методы продаж.
Тема 2.2. Модель эффективной продажи
Максимальная учебная нагрузка студента: 5 час.
Обязательная аудиторная нагрузка при заочной форме обучения: 0 час.
Самостоятельная работа студента: 5 час.
Содержание учебного материала:
Модели эффективной продажи.
Самостоятельная работа студента:
1.Изучить модели эффективной продажи.
РАЗДЕЛ 3. Подготовительный этап продажи
Тема 3. 1. Типология клиентов. Выбор стратегии продаж и переговоров.
Максимальная учебная нагрузка студента: 5 час.
Обязательная аудиторная нагрузка при заочной форме обучения: 0час.
Самостоятельная работа студента: 5 час.
Содержание учебного материала:
Типология клиентов. Выбор стратегии продаж и переговоров.
Самостоятельная работа студента:
1.Изучить типологию клиентов.
2. Изучить виды переговоров и возможные варианты стратегий.
Тема 3.2. Методика поиска клиентов. Формирование клиентской базы.
Максимальная учебная нагрузка студента: 5 час.
Обязательная аудиторная нагрузка при заочной форме обучения: 0час.
Самостоятельная работа студента: 5 час.
Содержание учебного материала:
Методика поиска клиентов. Формирование клиентской базы.
Самостоятельная работа студента:
1.Изучить методика поиска клиентов.
2. Изучить способы формирования клиентской базы.
РАЗДЕЛ 4. Первый контакт «Холодный звонок».
Тема 4.1. Особенности телефонных коммуникаций.
Максимальная учебная нагрузка студента: 4 час.
Обязательная аудиторная нагрузка при заочной форме обучения: 0час.
Самостоятельная работа студента: 4 час.
Содержание учебного материала:
Особенности телефонных коммуникаций. Возражения по телефону.
Самостоятельная работа студента:
1.Изучить особенности телефонных коммуникаций.
2. Изучить возможные варианты преодоления возражений по телефону.
Тема 4.2. Шаги телефонных переговоров
Максимальная учебная нагрузка студента: 4 час.
Обязательная аудиторная нагрузка при заочной форме обучения: 1час.
Самостоятельная работа студента: 3 час.
Содержание учебного материала:
Шаги телефонных переговоров.
Самостоятельная работа студента:
1.Изучить этапы телефонных переговоров.
Практическая работа №3
Тема «Технология «Холодный звонок».
Максимальная учебная нагрузка студента: 2 час.
Обязательная аудиторная нагрузка при заочной форме обучения: 2час.
Самостоятельная работа студента: 0 час
В результате изучения данной темы студент должен знать этапы продаж, психологию и этику телефонных переговоров, уметь вести телефонные переговоры.
Задание№1.
Опишите:
- Цель телефонных переговоров.
- Задачи телефонных переговоров.
- Шаги телефонного контакта.
Задание №2. Эффективные фразы при проведении телефонных звонков.
Представление по телефону.
Правильное представление дает клиенту полную информацию на его вопрос: «Кто вы?»
Напишите не менее двух вариантов вашего представления.
Сформулируйте основные фразы, которые вы употребите при телефонном звонке потенциальному клиенту.
РАЗДЕЛ 5. Первая встреча с клиентом.
Тема 5.1. Установление контакта при личной встрече.
Максимальная учебная нагрузка студента: 10 час.
Обязательная аудиторная нагрузка при заочной форме обучения: 1час.
Самостоятельная работа студента: 9час.
Содержание учебного материала:
Способы установление контакта при личной встрече.
Самостоятельная работа студента:
1.Изучить способы установления контакта при личной встрече.
РАЗДЕЛ 6. Выявление потребностей клиентов.
Дата: 2018-12-28, просмотров: 227.