Оценка процессов производится по:

- Результативности процессов, т. е. по степени (или отношению) реализации регламентированной деятельности к реальному её уровню.

- Эффективности процесса, т. е. отношению полезного эффекта к соответствующим затратам.

- Показателю Срк процесса или по показателю технологической устойчивости его в процессе производства.

- Уровню качества выпускаемой продукции

Анализ процессов. Анализ и оценка уровня совершенствования процессов производится на базе сравнительного анализа показателей рассматриваемых процессов

Совершенствование процессов. Совершенствование процессов прямо влияет на качество продукции и её себестоимость.

Показатель Срк процесса. Этот показатель характеризует устойчивость («мощность», стабильность и т. д.) данной операции или процесса (как среднее из показателей Срк операций данного процесса) внутри регламентированных технологических границ. По существу это соотношение диапазона технологических допусков к заданному количеству S (6S -:- 12S, где S - среднеквадратическое отклонение или разброс при данном процессе).

Показатель среднего уровня качества продукции. Это показатель среднего уровня качества выпускаемой продукции как средняя величина отношения забракованных изделий ко всем поступившим на контроль изделиям (в %). При заранее заданном уровне Плана контроля, согласованным с потребителем.

Показатель качества процессов. Это интегральный показатель, оценивающий совокупность различных ранжированных показателей процесса (технологических, энергетических, потребительских и т. д.). При этом ранжирование частных показателей осуществляется с позиции потребителя данного процесса.

Показатели конкурентоспособности процессов.

Первый показатель - это эксплуатационно-потребительский показатель, который характеризуется отношением полезного эффекта процесса к тем затратам (включая затраты на приобретение оборудования, его ремонт, обслуживание и т. д.), которые необходимо сделать, чтобы получить этот эффект.

Второй показатель - это бизнес-потребительский показатель, который характеризуется отношением прибыли или выручки от применения данного процесса, к того же видам затрат (или инвестируемых затрат).

Механизм оценки процессов. Оценка процессов осуществляется:

1. Прямо по численным значениям выше указанных показателей (по одному или нескольким их значениям, с учётом ранжирования показателей, если это необходимо (горизонтальная оценка)).

2. По изменению этих же значений показателей во времени, т. е. возможна объективная оценка тех или других изменений, включая оценку усовершенствования процессов (вертикальная оценка).

Производственные процессы

Производственные процессы подразделяются на процессы основного производства, процессы, обеспечивающие необходимые условия для осуществления основного производства и процессы, обеспечивающие функционирование всей компании.

Организация производства устанавливает определенный порядок сочетания во времени и пространстве предметов труда, орудий труда и самого труда с целью создания продукции или услуг определенного количества и качества.

Все стороны производственной деятельности закрепляются в таких организационных документах, как:

- организационные схемы управления производством;

- производственные инструкции (рабочие, должностные, по технике безопасности и т.п.);

- положения о подразделениях компании и в других организационных документах.

Производственный процесс состоит из совокупности звеньев производственного процесса: Проходя через эти звенья, предмет труда – превращается в готовую продукцию.

Звенья производственного процесса слагаются из совокупности рабочих процессов.

У рабочих рабочие процессы, как правило, состоят из операций, операции – из приемов, приемы – из движений.

Рабочие процессы руководителей, специалистов и служащих: изучение информации, ее анализ, оценка, выработка и принятие оптимальных управленческих решений по регулированию деятельности объекта управления и контроль выполнения принятых решений.

Рабочий процесс является объектом нормирования труда в компании.

Движение – это однократное перемещение самого работника, его корпуса, ног, рук, кистей рук, пальцев. Оно имеет направление в пространстве (траекторию), скорость и соответствующую его продолжительность во времени. Органы чувств контролируют точность каждого движения.

Рационализация движений – огромный источник повышения производительности труда.

Прием представляет собой совокупность трудовых движений, объединенных одной целью и постоянством предметов и орудий труда.

По назначению (цели) приемы подразделяются на основные и вспомогательные. В результате выполнения основных приемов достигается цель операции, в состав которой входит данный прием.

Вспомогательные приемы имеют целью перемещение исполнителя, орудия и предмета труда в пределах рабочего места, закрепление орудий труда в рабочем положении, использование вспомогательных приспособлений.

Операция представляет собой совокупность приемов, объединенных одной целью и постоянством предметов и орудий труда и в то же время сама является составной частью рабочего процесса.

По своему назначению операции, входящие в состав любого рабочего процесса, подразделяются на подготовительные, основные, вспомогательные, заключительные.

Подготовительные операции имеют целью подготовить орудие труда, рабочее место и самого работника к работе.

Заключительные операции имеют целью завершение работы, приведение в порядок орудий труда, рабочего места и самого работника.

Если работник в течение всего дня выполняет один рабочий процесс, то подготовительные операции выполняются в начале рабочего дня, а заключительные – в конце. Такие операции называются подготовительно-заключительными операциями на смену.

Если работник в течение смены выполняет несколько различных рабочих процессов, то подготовительные и заключительные операции повторяются в каждом рабочем процессе.

Основные операции имеют целью создание продукции данного рабочего процесса путем изменения формы, состояния или положения предмета труда. В течение рабочего дня или рабочего процесса основные операции повторяются много раз, т.е. они многократны.

По степени механизации труда основные операции могут быть ручными, машинно-ручными, машинными, автоматизированными и аппаратурными.

Вспомогательные операции имеют целью создать условия, необходимые для выполнения одной или нескольких основных операций рабочего процесса. Они сопутствуют основным операциям, но не изменяют форму, положение или состояние предмета труда. К вспомогательным операциям следует относить также переходы исполнителя на рабочем месте в течение смены в соответствии с принятой технологией и организацией труда.

Вспомогательные операции по отношению к основным делятся на перекрываемые и не перекрываемые.

1. Перекрываемыми вспомогательными операциями называются такие, которые могут быть полностью совмещены с основными по времени.

2. Не перекрываемыми вспомогательными операциями называются такие, которые не могут быть совмещены во времени с основными и требуют их остановки.

Совокупность операций образует рабочий процесс. Рабочим процессом называется процесс труда, в результате которого создается продукция определенного вида или достигается определенное изменение в состоянии или положении предмета труда. Каждый рабочий процесс имеет свою продукцию, которая не является готовой продукцией.

По количеству видов продукции, создаваемой в результате рабочего процесса, различают простые и комплексные (сложные) рабочие процессы.

Рабочие процессы, которые дают только один вид продукции, содержат только одну основную операцию – это простые рабочие процессы.

Рабочие процессы, которые дают несколько видов продукции, содержат несколько основных операций – это комплексные (сложные) рабочие процессы.

По степени механизации труда рабочие процессы разделяются на ручные, машинно-ручные, машинные, автоматизированные, аппаратурные.

Ручными называют рабочие процессы, которые осуществляются ручными орудиями труда без применения каких-либо источников энергии (отбойка и погрузка полезного ископаемого, крепление и др.).

Машинно-ручными называют рабочие процессы, осуществляемые механическими орудиями труда при непосредственном участии работника (бурение перфоратором, отбойка породы отбойным молотком).

Машинными называют рабочие процессы, при которых основная работа выполняется машинами, а элементы вспомогательной работы работниками вручную или при помощи механизмов (погрузка руды или песка погрузочной машиной или экскаватором).

Автоматизированными называют машинные рабочие процессы, в которых действия машины направляются автоматически с помощью специальных устройств, а работник контролирует ход работы (работа насосов, водоотливной установки, вентиляторов, подъемной установки и др.).

Аппаратурными называют рабочие процессы, осуществляемые в специальных аппаратах путем воздействия на предмет труда какой-либо энергией (электрической, тепловой, пневматической, химической). При этом работник наблюдает за работой аппаратов по показателям приборов и регулирует ход процесса в соответствии с техническими инструкциями (зарядка электровозных аккумуляторов).

По роли в создании готовой продукции рабочие процессы делятся на основные и вспомогательные.

К основным относятся рабочие процессы, при выполнении которых воздействуют на главный предмет труда производственного процесса - полезное ископаемое, превращающееся в готовую продукцию.

К вспомогательным относятся рабочие процессы, предмет труда и продукция которых не превращается в готовую продукцию. Они создают условия для выполнения основных рабочих процессов.

По характеру труда рабочие процессы подразделяются на преимущественно физические (у рабочих) и преимущественно умственные (у руководителей, специалистов и служащих).

Звеном производственного процесса называется совокупность взаимосвязанных рабочих процессов, образующих часть единого производственного процесса добычи сырья, создающая или способствующая созданию частично готовой продукции.

По характеру предмета труда звенья производственного процесса могут быть разделены на основные и вспомогательные.

Производственный процесс должен строиться с учетом следующих требований:

- оптимальное содержание производственного процесса. (В состав производственного процесса должны включаться лишь те элементы, которые обеспечивают наиболее благоприятное для работника сочетание умственной и физической нагрузок, равномерную загрузку различных органов и ритмичность трудового процесса);

- параллельность работы работников и оборудования, работника и других работников (это означает проектирование такого производственного процесса, при котором подготовительно-заключительные операции, обслуживающие операции, часть вспомогательных операций выполняются во время работы оборудования или во время работы других работников);

- экономия действий (работа должна осуществляться возможно меньшим количеством действий. Основой достижения этого требования является рациональная организация трудового процесса, оптимальная планировка рабочих мест и их материального обеспечения);

- ритмичность и автоматизм действий (они являются предпосылками для снижения утомления за счет приблизительного равенства затрат энергии на протяжении смены и в каждый отрезок времени. Такой ритм основывается на продуманной, хорошо освоенной, привычной последовательности выполнения работы. Автоматизм позволяет концентрировать внимание на наиболее быстром, эффективном и качественном выполнении производственного задания);

- оптимальная интенсивность труда (она заключается в установлении такого уровня интенсивности труда и степени загрузки работника, которые обеспечивают высокую производительность труда при оптимальной величине нервного и физического напряжения. Кроме этого, при проектировании производственного процесса необходимо предусматривать чередование мышечных и нервных нагрузок на работника, перемену видов его деятельности, удобство выполнения работ и снижение влияния на организм производственной среды, время на отдых и личные надобности);

- максимальное использование в первую очередь высокоэффективного оборудования;

- органичность взаимодействия оборудования в производственном процессе; в качестве лимитирующего необходимо брать этот вид оборудования.

Все это учитывается при установлении норм трудовых затрат.