Эмоциональный интеллект представляет собой вашу способность выявлять и понимать эмоции (как собственные, так и возникающие у других людей), а также вашу способность использовать понимание эмоций для управления своим поведением и отношениями с людьми. Эмоциональный интеллект является неким неуловимым, нематериальным элементом в каждом из нас. Именно он определяет, каким образом мы управляем своим поведением, выстраиваем линию поведения в сложных социальных ситуациях и принимаем личные решения, направленные на достижение позитивных результатов.

Эмоциональный интеллект представляет собой фундаментальный элемент человеческого поведения, отличающийся от обычного интеллекта. Нет никакой прямой связи между IQ и EQ; вы попросту не можете предсказать, каков уровень EQ у того или иного толкового или интеллектуально развитого человека. Когнитивный интеллект, или IQ, не гибок. Ваш IQ, представляющий собой, по сути, своего рода вид мозговой травмы, зафиксирован с момента вашего рождения. Вы не становитесь более толковым, просто получая новые факты или поглощая информацию. Интеллект представляет собой вашу способность к обучению, и эта способность остается неизменной, будь вам 15 или 50 лет. Напротив, EQ является гибким навыком, которому можно научиться. Несмотря на то что некоторые люди от природы обладают более высоким эмоциональным интеллектом, чем другие, его уровень можно повысить, даже если вы не обладали значительным EQ от рождения.

Последним недостающим кусочком головоломки является наша личность. Личность представляет собой своего рода стабильный «стиль», определяющий каждого из нас. Ваша личность формируется вашими особенностями, такими как склонность к интроверсии или экстраверсии. Однако так же, как и IQ, тип вашей личности не может помочь в предсказании уровня вашего эмоционального интеллекта. Так же, как и IQ, тип вашей личности является стабильным на протяжении всей вашей жизни. Личностные черты возникают в самом начале нашей жизни и никуда потом не исчезают. Люди часто считают, что некоторые черты личности (к примеру, экстраверсия) связаны с более высоким уровнем EQ, однако на самом деле люди, предпочитающие находиться рядом с другими, не являются более развитыми с точки зрения эмоционального интеллекта, чем люди, предпочитающие находиться в одиночестве. Разумеется, вам стоит учитывать тип своей личности в процессе развития своего EQ, однако EQ не является переменной, зависимой от типа личности. EQ представляет собой изменяемый навык, в то время как тип вашей личности не меняется. Наилучшим способом понимания человека как целостного существа является совместная оценка его IQ, EQ и типа личности. Если вы измерите эти три показателя у одного и того же человека, то обнаружите, что они практически не пересекаются между собой. Каждый из них отвечает за свою зону, что помогает лучше понять, какие именно факторы заставляют человека предпринимать те или иные действия.

IQ, тип личности и EQ представляют собой отдельные друг от друга качества, которыми обладает каждый из нас. Взятые вместе, они определяют наши мысли и действия. Даже если знаешь, в чем состоят два из них, невозможно предсказать, каково будет третье.

Влияние EQ

Какое же влияние оказывает EQ на степень вашей профессиональной успешности? Ответим коротко: огромное! EQ представляет собой мощный способ концентрации вашей энергии в одном направлении и достижения за счет этого невероятных результатов. Мы протестировали EQ вместе с 33 другими важными чертами поведения и обнаружили, что именно EQ лежит в основе многих из них, таких как управление своим временем, процессы принятия решений и поддержание отношений. Именно EQ лежит в основе множества важнейших навыков – он влияет почти на все, что вы делаете или говорите каждый день. EQ крайне важен для достижения успеха – можно сказать, что от него зависит около 60 процентов результата любой выполняемой вами работы. Именно он позволяет в наибольшей степени определить вашу результативность, и именно он является основным элементом лидерства и личного совершенствования.

Неважно, насколько высок или низок уровень EQ у человека. Его всегда можно улучшить, и те, кто изначально находился на более низком уровне, могут догнать других. Одно исследование, проведенное в бизнес-школе Университета Куинсленда в Австралии, показало, что люди со сравнительно низкими уровнем EQ и карьерными результатами способны за счет работы по улучшению своего EQ догнать более преуспевающих коллег.

При анализе результатов нашего широкомасштабного тестирования мы выяснили, что 90 процентов людей, достигающих значимых результатов, имеют высокий показатель EQ. С другой стороны, среди людей, не достигших значимых результатов, высокий EQ наблюдался всего у 20 процентов. Можно показать отличные результаты и при низком уровне EQ, однако шансы этого невелики. Люди, занимающиеся развитием своего EQ, будут более успешны в карьере, так как EQ и карьерный успех идут по жизни рука об руку. И понятно, что люди с высоким показателем EQ зарабатывают больше денег – в среднем на 29 000 долларов в год больше, чем люди с низким EQ. Связь между EQ и доходами прямая: увеличение показателя EQ на один балл приводит к росту годовой заработной платы на 1300 долларов. Эти выводы справедливы для людей, работающих в разных отраслях, на всех уровнях управленческих иерархий и в каждом регионе мира. До сих пор нам не удалось найти ни одной профессии, в которой результаты работы и величина оплаты не находились бы в тесной связи с показателем EQ.

Небольшие усилия, которые вы прилагаете для повышения уровня своего EQ, приводят к возникновению широкомасштабного и позитивного влияния на вашу жизнь.

Для того чтобы быть в наши дни успешным и состоявшимся человеком, вы должны научиться максимально полно использовать навыки, связанные с EQ, потому что наиболее значимых результатов достигают лишь те, кому удается успешно объединить рациональное мышление и эмоциональные реакции. Оставшаяся часть книги покажет вам, каким образом сделать это реальностью.

Комментарии к главе «Большая картина»