Материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления пользователям Интернета и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
© 2018 - 2024
Учитывая часто негативную сторону конфликта и его последствий, встает вопрос о нахождении путей позитивного выхода из конфликтной ситуации для всех его участников. В литературе по этому поводу можно найти множество советов и рекомендаций, различных тренинговых комплексов и занятий.
Приедем несколько рекомендаций по устранению конфликтов. Так Столяренко Л. Д. предлагает следующие «способы устранения противоречий, лежащих в основе конфликта:
· устранение объекта конфликта;
· раздел объекта конфликта между сторонами;
· установление очередности или иных правил обоюдного использования объекта;
· компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне;
· разведение сторон конфликта;
· перенос отношений сторон в другую плоскость, предполагающую выявление у них общего интереса»[12].
Знаменитый российский психолог Игорь Вагин дает такие советы:
· любые конфликты легче решаются в комфортной обстановке;
· наберитесь терпения и выслушайте своего оппонента;
· максимально дистанцируйтесь от отрицательных эмоций вашего оппонента;
· дождитесь, пока спадет накал страстей;
· постарайтесь отсечь историю конфликта;
· перейдите к обсуждению возможных вариантов решения конфликта;
· тщательно контролируйте свою речь.
Замедлина Е. А. приводит следующие позитивные методы разрешения и предупреждения конфликта:
1) рекомендации общего характера, которые надо учитывать в условиях любого человеческого общения, в том числе и конфликта: постоянное внимание к собеседнику; способность выслушать собеседника; уважительное отношение к собеседнику; адекватное реагирование на поведение собеседника; замедление темпа речи, если собеседник взволнован; умение сопереживать партнеру (проявление эмпатии);
2) блок методов, используемых до начала переговоров в условиях конфликта (невербальная группа методов); дать собеседнику возможность выговориться, не перебивать его, обнаружить позой, мимикой сочувствие к нему; сокращение дистанции между собеседниками;
3) основная фаза переговоров – блок методов словесного характера: переключить внимание собеседника с предмета конфликта, предложить ему другую тему, отвлечь внимание от конфликта; полезно в случае необходимости признать свою вину, давая возможность собеседнику признать его вину; необходимо признавать правоту собеседника; попытка устранить конфликт, не затягивая его;
4) рекомендации специального характера – используются в сложных ситуациях, когда другие методы не действуют: в некоторых случаях следует показать собеседнику, что он невежлив, груб, приняв подчеркнуто вежливый тон; в случае явной агрессивности следует применить более сильную агрессию; указав собеседнику на то, что настаивание на его необоснованных требованиях в ходе конфликта приведет к тому, что о нем сложится негативное мышление в коллективе и у людей, мнением которых он дорожит.
Среди тренинговых методик можно выделить следующие.
Упражнение № 1.
«Каждый участник группы получает чистый лист бумаги и ручку. Ведущий группы призывает участников подумать о собственной проблемной ситуации, в которой каждый находится в данный период. В левой части листа записывают 10 аспектов жизненной проблемы, которые имеют негативные последствия для участника, а в правой – 10 положительных сторон существующей ситуации.
В процессе обсуждения группа приходит к выводу, что в каждой, даже самой трудной жизненной ситуации необходимо уметь находить положительные
стороны и за счет этого сохранять самообладание и толерантность»[13].
Упражнение № 2.
«Участники группы объединяются в пары и разыгрывают любую конфликтную ситуацию. Двое участников разыгрывают разногласие, применяя во взаимодействии следующие принципы управления конфликтом:
- полный контроль за собственными эмоциями, которые, как правило, мешают оценивать происходящее;
- анализ подлинных причин конфликта, которые могут скрывать оппоненты за мнимыми причинами;
- локализация конфликта, т.е. установление его четких рамок и стремление к сужению области противоречия;
- отказ от концентрации на самозащите, поскольку увлечение собственными защитными действиями обычно мешают людям вовремя заметить изменения в обстановке и поведении конфликтующей стороны;
- переформулирование аргументов оппонента, которые просто не стоит отвергать в том порядке и в тех пропорциях, в которых они изложены; лучше попытаться перевести их на понятный вам язык, выделяя опорные смысловые моменты;
- достаточная активность, поскольку даже отступая можно сохранить спокойный эмоциональный тон отношений.
В процессе обсуждения участники решают, какие пары наиболее конструктивно и толерантно нашли выход из конфликтной ситуации.
Упражнение № 3.
Участники разбиваются на две команды. Выбрав тему для обсуждения и совместно выдвинув критерии оценки деятельности руководителя (вовлекать пассивных участников и приостанавливать затянувшиеся монологи, быть тактичным к выступающим, доказательность, логика, четкость формулировок, соответствие теме) и систему оценок (в баллах), группа избирает руководителя дискуссии. После завершения обсуждения выбранной темы ведущие объявляет и комментирует результаты. В заключении – коллективное обсуждение хода дискуссии.
Примером темы обсуждения может быт вопрос о толерантности в межнациональных отношениях: в правительстве многонационального государственного образования должны ли находиться представители всех национальностей, проживающих на его территории?»[14]
Упражнение № 4.
«Техника «Сценарий обиды».
Закройте глаза и представьте себя гениальным режиссером и не менее гениальным актером; выстройте сначала фильм о своей обиде в виде трагедии (как индийские фильмы, где героев мучают, не дают им жить); а потом этот же фильм – в жанре комедии (вас по прежнему мучат, но все это идет уже под флагом юмора). Или же другой вариант подхода: представьте туже самую трагедию в виде философской притчи, найти в этом глубокий смысл, взглянуть на все немного отстраненно[15]».
Упражнение № 5.
«Техника «Взгляд из будущего».
Мысленно посмотрите на вашу настоящую обиду из будущего, перенеситесь вперед хотя бы на год, а лучше на пять, и вы почувствуете большую разницу между ее теперешним восприятием и тем, как бы вы ее восприняли когда, ибо … время рассасывает обиды и смягчает боль[16]».
Упражнение № 6.
«Техника «Три ступени защиты».
Гнев, да и вообще злоба агрессия могут иметь защитные клапаны. Мы можем не высказать человеку все, что мы думаем, а просто подумать, как именно мы бы с ним расправились. Не разражаться гневом, не идти на физическое воздействие, на агрессию, а мысленно проработать варианты отмщения, жесткого разговора и т. д. Это некая мысленная агрессия, мысленный гнев, мысленная месть. В крайнем случае можно высказать ему все в ругательной форме, циничной (с бранью), но не переходить к физическим действиям»[17].
Упражнение № 7.
«Техника «Внутренний тигр».
Мысленно представьте себе ваш гнев как тигра, на котором вы сидите верхом. Направьте это животное туда, куда вам нужно. Тигр необычайно силен, так пусть его энергия пойдет туда, где вам ее не хватает: здоровье, активность, уверенность, решение творческих задач. Используйте тигра, наконец, для того, чтобы растерзать свой гнев. Можно также мысленно вообразить себе ваш гнев в виде чудища, а себя еще более сильным драконом, и представить, как вы терзаете это чудовище, полностью уничтожая его»[18].
Выводы по второй главе.
При написании практической части нашей работы нами был проведен анализ различных подходов к изучению конфликтных ситуаций. Также были рассмотрены многочисленные методики, позволяющие всесторонне оценить состояние субъектов конфликтного взаимодействия, возникающие у них эмоции и личностные характеристики, определяющие поведение человека, принимающего участие в конфликте.
В первой части второй главы мы пришли к выводу, что конфликты – сложное системное образование, которое невозможно изучить только с помощью одной методики. Поэтому нами был предложен комплекс методик, рассматривающий конфликтную ситуацию и субъектов конфликта с различных сторон.
Вторая часть данной главы была направлена на поиск путей и способов позитивного выхода из конфликта для всех субъектов взаимодействия. Также были предложены упражнения для различных тренинговых программ, направленных на профилактику конфликтов и обучению правильных способов выхода из него с минимальныпи психическими и физическими негативными последствиями.
Заключение.
Конфликт – продукт социально-психологического взаимодействия. Внутри любого сообщества людей неизбежно возникновение соревнования и соперничества между ее членами. Различные виды борьбы создают конфликтные ситуации, обостряющие противоречия, повышающие эмоциональную возбудимость и психическую напряженность людей.
«В тоже время конфликт не следует считать дефектом общения, он во многих случаях – страховка против застоя. Стремление добиться внешнего благополучия, нежелание, а иногда и боязнь вступить в конфликт порождают нравственную аморфность и социальную пассивность»[19].
В проделанной нами работе мы рассмотрели основные социально-психологические характеристики конфликтов, выводы по которым сделаны в первой части, представили некоторые методики раскрывающие различные аспекты конфликтных ситуаций, личности в конфликте и особенности взаимоотношений людей, участвующих в конфликте. Также были приведены различные советы и рекомендации по способам позитивного разрешения конфликта от ведущих российских и зарубежных психологов. В работу включен комплекс упражнений для тренинговых занятий по данной проблеме.
В результате мы решили следующие задачи нашего исследования:
1. определили понятия «конфликт» и «социальный конфликт»,
2. раскрыли причины социальных конфликтов,
3. обозначили основные этапы протекания конфликтов,
4. предоставили способы диагностики конфликтных ситуаций и личностных особенностей участников конфликтов,
5. представили пути и способы разрешения конфликтных ситуаций в виде рекомендаций и тренинговых методик.
Список использованной литературы.
1. Айзенк Ганс. Язык счастья. М – ЭКСМО-Пресс, 2002 г.
2. Вагин Игорь. Мастер-класс Игоря Вагина. Лучшие психотехники. СПб.: Питер., 2005 г.
3. Замедлина Е. А. Конфликтология. М – РИОР, 2005 г.
4. Иофина И. О. Как успокоить капризного ребенка? М – АСТ, 2006 г.
5. Колесникова Г.И. Основы психологического консультирования для студентов ВУЗов. Ростов-на-Дону – «ФЕНИКС», 2004 г.
6. Мельникова Н. А. Шпаргалка по социальной психологии. М – Аллель-2000, 2005г.
7. Станкин М. И. Психология общения. Курс лекций. М – Московский психолого-социальный институт; Воронеж – НПО «МОДЕК», 2000г.
8. Столяренко Л. Д. Психология управления. Изд. 2-е. Ростов-на-Дону – «Феникс», 2005 г.
9. Тестирование детей./ сост. Богомолов В. Изд. 3-е. Ростов-на-Дону, «Феникс», 2005 г.
10. Фопель К. сплоченность и толерантность в группе. Психологические игры и упражнения. М. – Генезис, 2006 г.
11. Щеколдина С. Д. Тренинг толерантности. М. – «Ось-89», 2004 г.
Приложение 1.
Опросник Ч. Д. Спилбергера[20].
Исследование может проводиться индивидуально или в группе. Позволяет выявить уровень тревожности испытуемого.
Инструкция: «Прочитайте каждое из приведенных предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент».
Шкала ситуативной тревожности (СТ).
| № | Суждение | Нет, это не так | Пожалуй, так | Верно | Совершенно верно |
| 1 | Я спокоен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 2 | Мне ничто не угрожает | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 3 | Я нахожусь в напряжении | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 4 | Я внутренне скован | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 5 | Я чувствую себя свободно | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 6 | Я расстроен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 7 | Меня волнуют возможные неудачи | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 8 | Я ощущаю душевный покой | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 9 | Я встревожен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 10 | Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 11 | Я уверен в себе | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 12 | Я нервничаю | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 13 | Я не нахожу себе места | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 14 | Я взвинчен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 15 | Я не чувствую скованности, напряженности | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 16 | Я доволен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 17 | Я озабочен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 18 | Я слишком возбужден, и мне не по себе | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 19 | Мне радостно | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 20 | Мне приятно | 1 | 2 | 3 | 4 |
Шкала личностной тревожности (ЛТ)
| № | Суждение | никогда | Почти никогда | Часто | Почти всегда |
| 1 | У меня бывает приподнятое настроение | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 2 | Я бываю раздражительным | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 3 | Я легко могу расстроиться | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 4 | Я хотел бы быть таким же удачливым, как и другие | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 5 | Я сильно переживаю неприятности и долго не могу о них забыть | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 6 | Я чувствую прилив сил, желание работать | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 7 | Я спокоен, хладнокровен и собран | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 8 | Меня тревожат возможные трудности | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 9 | Я слишком переживаю из-за пустяков | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 10 | Я бываю вполне счастлив | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 11 | Я все принимаю близко к сердцу | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 12 | Мне не хватает уверенности в себе | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 13 | Я чувствую себя беззащитным | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 14 | Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 15 | У меня бывает хандра | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 16 | Я бываю доволен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 17 | Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 18 | Бывает, что я чувствую себя неудачником | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 19 | Я уравновешенный человек | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 20 | Меня охватывает беспокойство, когда я думаю о своих детях и заботах | 1 | 2 | 3 | 4 |
После того, как клиент заполнил бланки, результаты сверяются с ключом.
Ключ.
Итоговый показатель в каждой из подшкал может находиться в диапазоне от 20 до 80 баллов. Чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности:
до 30 баллов – низкая;
31 – 44 балла – умеренная;
45 и выше – высокая.
| № | Ответы СТ | № | Ответы ЛТ |
| 1 | 4 3 2 1 | 1 | 4 3 2 1 |
| 2 | 4 3 2 1 | 2 | 1 2 3 4 |
| 3 | 1 2 3 4 | 3 | 1 2 3 4 |
| 4 | 1 2 3 4 | 4 | 1 2 3 4 |
| 5 | 4 3 2 1 | 5 | 1 2 3 4 |
| 6 | 1 2 3 4 | 6 | 4 3 2 1 |
| 7 | 1 2 3 4 | 7 | 4 3 2 1 |
| 8 | 4 3 2 1 | 8 | 1 2 3 4 |
| 9 | 1 2 3 4 | 9 | 1 2 3 4 |
| 10 | 4 3 2 1 | 10 | 4 3 2 1 |
| 11 | 4 3 2 1 | 11 | 1 2 3 4 |
| 12 | 1 2 3 4 | 12 | 1 2 3 4 |
| 13 | 1 2 3 4 | 13 | 1 2 3 4 |
| 14 | 1 2 3 4 | 14 | 1 2 3 4 |
| 15 | 4 3 2 1 | 15 | 1 2 3 4 |
| 16 | 4 3 2 1 | 16 | 4 3 2 1 |
| 17 | 1 2 3 4 | 17 | 1 2 3 4 |
| 18 | 1 2 3 4 | 18 | 1 2 3 4 |
| 19 | 4 3 2 1 | 19 | 4 3 2 1 |
| 20 | 4 3 2 1 | 20 | 1 2 3 4 |
Приложение 2.
Уровень агрессивности ребенка[21].
Тест предназначен для родителей детей дошкольного возраста.
Инструкция: « Оцените каждое утверждение с точки зрения того, насколько оно справедливо по отношению к вашему ребенку.»
Тест.
1. Иногда мне кажется, что в него вселился бес.
2. Если моего ребенка что-то раздражает, он не может промолчать.
3. Когда его кто-то обижает, он всегда стремится отомстить.
4. Временами мой ребенок ругается без всякой причины.
5. Я часто замечаю, как он с удовольствием что-то ломает или разбивает.
6. Мой ребенок так яростно отстаивает свою позицию, что просто выводит из себя окружающих.
7. Ему нравится дразнить собак и кошек.
8. Мне очень редко удается его в чем-то убедить.
9. Когда кто-то пытается подшутить над моим ребенком, он очень сильно злится.
10. Время от времени он совершает плохие поступки специально для того, чтобы вызвать у окружающих возмущение.
11. Когда я о чем-то его прошу, он старается сделать все наоборот.
12. Иногда мой ребенок ворчит, как маленький старичок.
13. Мне кажется, он считает себя слишком уж самостоятельным.
14. Мой ребенок по натуре лидер, он обожает быть первым, командовать, руководить своими товарищами.
15. Он очень тяжело переносит поражения и всегда старается обвинить других в своих неудачах.
16. Он постоянно затевает ссоры и драки со сверстниками.
17. Мой ребенок выбирает себе друзей из числа более слабых ребят.
18. С ним часто случаются приступы раздражения.
19. Он никогда ни в чем не уступает своим товарищам, не любит ни с кем делиться.
20. Пожалуй, он слишком самоуверен.
Оценка результатов.
Каждый положительный ответ оценивается в один балл.
Менее 6 баллов. Ребенок очень скромен и покладист. Он всегда послушен, беспрекословно выполняет все требования взрослых, предпочитает не ввязываться в драки. Однако при этом ребенок нередко оказывается жертвой более сильных товарищей, поскольку вынужден им подчиняться. Скорее всего ему немного не достает твердости, настойчивости и уверенности в себе.
От 7 до 14 баллов. Уровень природной агрессивности ребенка полностью укладывается в пределы допустимого. Он редко по собственному желанию становится участником конфликтов, но вполне способен постоять за себя, когда это необходимо.
Более 15 баллов. Вероятно, ребенок действительно очень агрессивен. На что следует обратить внимание родителей.
Приложение 3.
Опросник Баса – Дарки на определение уровня агрессивности[22].
Состоит из 75 высказываний, на которые клиент должен ответить «да» или «нет». По числу совпадений ответов с ключом подсчитываются индексы форм агрессивных и враждебных реакций. Общий индекс агрессивности узнается путем сложения индексов 1, 2, 7. Сумма индексов 5, 6 дает индекс враждебности.
Индексы агрессивных и враждебных реакций:
1) физическая агрессия;
2) косвенная агрессия (шутки, сплетни, необоснованные или ненаправленные взрывы ярости, крик, битье кулаком по столу или битье посуды);
3) склонность к раздражению;
4) негативизм;
5) обида (зависть, ненависть к окружающим, гнев «на весь мир»);
6) подозрительность (осторожность, основанная на убеждении в том, что окружающие хотят и могут потенциально или реально причинить вред);
7) вербальная агрессия (ссоры, крики, угрозы, ругательства);
8) чувство вины (убеждения клиента в том, что он является плохим человеком, или наличие у него угрызений совести).
9)
| № | Высказывания | Индекс | Ключ |
| 1 | Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другому | 1 | + |
| 2 | Иногда я сплетничаю о людях, которых не люблю | 2 | + |
| 3 | Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь | 3 | + |
| 4 | Если меня не просят по хорошему, то я не выполню просьбу | 4 | + |
| 5 | Я не всегда получаю то, что мне положено | 5 | + |
| 6 | Я не знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной | 6 | + |
| 7 | Если я не одобряю друзей, я даю им это почувствовать | 7 | + |
| 8 | Если мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести | 8 | + |
| 9 | Мне кажется, что я не способен ударить человека | 1 | - |
| 10 | Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами | 2 | + |
| 11 | Я всегда снисходителен к чужим недостаткам | 3 | - |
| 12 | Если мне не нравится установленное правило, мне хочется его нарушить | 4 | + |
| 13 | Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами | 5 | + |
| 14 | Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал | 6 | + |
| 15 | Я часто бываю не согласен с людьми | 7 | + |
| 16 | Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь | 8 | + |
| 17 | Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему | 1 | + |
| 18 | Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверьми | 2 | + |
| 19 | Я гораздо более раздражен, чем кажется | 3 | + |
| 20 | Если кто-нибудь корчит из себя начальника, я всегда поступаю ему наперекор | 4 | + |
| 21 | Меня немного огорчает моя судьба | 5 | + |
| 22 | Я думаю, что многие люди не любят меня | 6 | + |
| 23 | Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной | 7 | + |
| 24 | Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины | 8 | + |
| 25 | Тот, кто оскорбляет меня или мою семью, напрашивается на драку | 1 | + |
| 26 | Я не способен на грубые шутки | 2 | - |
| 27 | Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются | 3 | + |
| 28 | Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались | 4 | + |
| 29 | Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится | 5 | + |
| 30 | Довольно многие люди завидуют мне | 6 | + |
| 31 | Я требую, чтобы люди уважали мои права | 7 | + |
| 32 | Меня угнетает, что я мало делая для своих родителей | 8 | + |
| 33 | Люди, которые постоянно изводят вас, стоят, чтобы их щелкнули по носу | 1 | + |
| 34 | От злости я иногда бываю мрачен | 2 | + |
| 35 | Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не огорчаюсь | 3 | - |
| 36 | Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю на него внимание | 4 | - |
| 37 | Хотя я не показываю этого, иногда меня гложет зависть | 5 | + |
| 38 | Иногда мне кажется, что надо мной смеются | 6 | + |
| 39 | Даже если я злюсь, я не прибегаю к «сильным» выражениям | 7 | - |
| 40 | Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены | 8 | + |
| 41 | Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня | 1 | - |
| 42 | Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь | 2 | + |
| 43 | Иногда люди раздражают меня своим присутствием | 3 | + |
| 44 | Нет людей, которых я бы по-настоящему ненавидел | 5 | - |
| 45 | Мой принцип: «Никогда не доверять чужакам» | 6 | + |
| 46 | Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать все, что я о нем думаю | 7 | + |
| 47 | Я делаю много такого, о чем в последствии сожалею | 8 | + |
| 48 | Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь | 1 | + |
| 49 | С десяти лет я никогда не проявлял вспышек гнева | 2 | - |
| 50 | Я часто чувствую себя, как пороховая бочка, готовая взорваться | 3 | + |
| 51 | Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым легко ладить | 5 | + |
| 52 | Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное мне | 6 | + |
| 53 | Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ | 7 | + |
| 54 | Неудачи огорчают меня | 8 | + |
| 55 | Я дерусь не реже и не чаще, чем другие | 1 | + |
| 56 | Я не могу вспомнить случая, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся под руку вещь и ломал ее | 2 | + |
| 57 | Иногда я чувствую, что готов первым начать драку | 3 | + |
| 58 | Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо | 5 | + |
| 59 | Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю | 6 | + |
| 60 | Я ругаюсь только со злости | 7 | + |
| 61 | Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть | 8 | + |
| 62 | Если для защиты своих прав мне надо применять физическую силу, я применяю ее | 1 | + |
| 63 | Иногда я выражаю гнев тем, что стучу по столу кулаком | 2 | + |
| 64 | Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся | 3 | + |
| 65 | У меня нет врагов, которые хотели бы мне навредить | 6 | - |
| 66 | Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает | 7 | - |
| 67 | Я часто думаю, что жил неправильно | 8 | + |
| 68 | Я знаю людей, которые способны довести меня до драки | 1 | + |
| 69 | Я не огорчаюсь из-за мелочей | 3 | - |
| 70 | Мне редко приходит в голову, что люди пытаются меня разозлить или оскорбить меня | 6 | - |
| 71 | Я часто просто угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение | 7 | + |
| 72 | В последнее время я стал занудой | 3 | + |
| 73 | В споре я часто повышаю голос | 7 | + |
| 74 | Я стараюсь скрыть плохое отношение к людям | 7 | - |
| 75 | Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить. | 7 | - |
Обработка результатов.
Индексы различных форм агрессии и враждебных реакций определяются суммированием полученных ответов.
1. Физическая агрессия:
«да» - в вопросах 1, 25, 33, 48, 55, 62, 68;
«нет» - 9, 17, 41.
2. Косвенная агрессия:
«да» - в вопросах 2, 10, 18, 34, 42, 56, 63;
«нет» - 26, 49.
3. Раздражение:
«да» - в вопросах 3, 19, 27, 43, 50, 57, 64, 72;
«нет» - 11, 35, 69.
4. Негативизм:
«да» - в вопросах 4, 12, 20, 28;
«нет» - 36.
5. Обида:
«да» - в вопросах 5, 13, 21, 29, 37, 51, 58;
«нет» - 44.
6. Подозрительность:
«да» - в вопросах 6, 14, 22, 30, 38, 45, 52, 59;
«нет» - 65, 70.
7. Вербальная агрессия:
«да» - в вопросах 7, 15, 23, 31, 46, 53, 60, 71, 73;
«нет» - 39, 66, 74, 75.
8. Чувство вины:
«да» - в вопросах 8, 16, 24, 32, 40, 47, 54, 61, 67.
По результатам можно построить психологический профиль агрессивности. Для этого необходимо баллы по каждому индексу перевести в стены.
Перевод баллов в стены
| Индекс | Степень агрессивности (стены) | |||||||||
| слабая | средняя | Сильная | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| Баллы | ||||||||||
| 1 | 0 – 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 2 | 0 – 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| 3 | 0 – 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 4 | 0 | 1 | 1 | 2 | 2 | 3 | 3 | 4 | 5 | 5 |
| 5 | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 8 |
| 6 | 0 – 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 7 | 0 – 2 | 3 | 4 | 5 | 6 – 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12,13 |
| 8 | 0 – 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
После перевода баллов в стены для построения профиля агрессивности личности клиента необходимо нарисовать круг, разделив его площадь на восемь равных частей (по количеству индексов) и разметив полученные отрезки на десять равных частей (по количеству стенов – показателей уровня каждого индекса) по оси, от середины к поверхности круга. При соединении точек каждого из индексов внутри круга получится профиль агрессивности (чем ближе показатель к центру, тем меньше выражена данная реакция).
Приложение 4.
Тест на соотношение эмоциональной устойчивости и неустойчивости[23].
| 1 | Считаете ли вы, что способны справиться с делами не хуже других людей? | Да | ? | Нет |
| 2 | Можете ли вы утверждать, что заботы редко лишают вас сна? | Да | ? | Нет |
| 3 | Вы пройдете под перегораживающей улицу лестницей, а не станете отклоняться в сторону, чтобы обойти ее? | Да | ? | Нет |
| 4 | Вы быстро расслабляетесь, когда ложитесь или садитесь? | Да | ? | Нет |
| 5 | Если вы совершили неблаговидный поступок, то можете быстро забыть о нем и направить свои мысли в будущее? | Да | ? | Нет |
| 6 | Чувствуете ли вы, что вам особенно нечем гордиться? | Да | ? | Нет |
| 7 | Часто ли жизнь кажется вам трудной? | Да | ? | Нет |
| 8 | Вы краснеете чаще, чем большинство людей? | Да | ? | Нет |
| 9 | Иногда вас посещают навязчивые мысли, от вы никак не можете избавиться? | Да | ? | Нет |
| 10 | Беспокоитесь ли вы без необходимости о том, что может произойти? | Да | ? | Нет |
| 11 | Вас никогда не терзает чувство вины? | Да | ? | Нет |
| 12 | Часто ли вы просыпаетесь в поту после страшного сна? | Да | ? | Нет |
| 13 | Вы обычно уверены в себе? | Да | ? | Нет |
| 14 | Вы обычно спокойны, и вас нелегко расстроить? | Да | ? | Нет |
| 15 | Можете ли вы легко игнорировать маленькие ошибки и неточности? | Да | ? | Нет |
| 16 | Вас часто незаслуженно обвиняют или наказывают? | Да | ? | Нет |
| 17 | Вы часто думаете о себе как о неудачнике? | Да | ? | Нет |
| 18 | Кажется ли вам иногда, сто у вас на пути столько трудностей, что их просто невозможно преодолеть? | Да | ? | Нет |
| 19 | Часто ли вы испытываете беспокойство, как будто вам чего-то хочется, но вы не можете определить, чего именно? | Да | ? | Нет |
| 20 | Вас никогда не тревожили неуместные мысли, от которых вам не удавалось избавиться в течение многих дней? | Да | ? | Нет |
| 21 | Вы часто чувствуете головокружение? | Да | ? | Нет |
| 22 | Вы легко выходите из себя, если все идет не так, как было намечено? | Да | ? | Нет |
| 23 | Вы часто осознаете, что извиняетесь за то, в чем нет вашей вины? | Да | ? | Нет |
| 24 | Считаете ли вы, что в целом нравитесь людям? | Да | ? | Нет |
| 25 | Вы менее склонны к беспокойству, чем большинство ваших друзей? | Да | ? | Нет |
| 26 | Вы легко засыпаете ночью? | Да | ? | Нет |
| 27 | Вы обычно чувствуете себя здоровым и сильным? | Да | ? | Нет |
| 28 | Вам легко забыть свои ошибки? | Да | ? | Нет |
| 29 | Вы многое изменили бы в себе, если бы представилась такая возможность? | Да | ? | Нет |
| 30 | Вас охватывает дрожь и прошибает пот, когда вы сталкиваетесь с трудной задачей? | Да | ? | Нет |
| 31 | Вы часто без всяких на то оснований беспокоитесь о малозначащих вещах? | Да | ? | Нет |
| 32 | У вас обычно хороший аппетит? | Да | ? | Нет |
| 33 | Вас часто пугают вещи или люди, о которых вы точно знаете, что они не причинят вам вреда? | Да | ? | Нет |
| 34 | Совершили ли вы что-то такое, о чем будете жалеть всю жизнь? | Да | ? | Нет |
| 35 | Люди считают полезным, чтобы вы были рядом? | Да | ? | Нет |
| 36 | Нарушив правила приличия, вы легко об этом забываете? | Да | ? | Нет |
| 37 | У вас обычно хорошее здоровье? | Да | ? | Нет |
| 38 | Считаете ли вы потерей времени обращаться к врачу с такими незначительными жалобами, как кашель, простуда и грипп? | Да | ? | Нет |
| 39 | Вы обычно чувствуете, что добиваетесь всего, чего хотите? | Да | ? | Нет |
| 40 | Вы нервный человек? | Да | ? | Нет |
| 41 | Вас легко напугать неожиданным появлением? | Да | ? | Нет |
| 42 | У вас очень редко бывают головные боли? | Да | ? | Нет |
| 43 | Вы слишком долго переживаете обидные происшествия? | Да | ? | Нет |
| 44 | Вас иногда посещает чувство, что вы не в состоянии ничего сделать, как надо? | Да | ? | Нет |
| 45 | Вы сильно переживаете из-за денег? | Да | ? | Нет |
| 46 | Перед лицом опасности вы остаетесь спокойными и собранными? | Да | ? | Нет |
| 47 | Вы когда-нибудь ощущали необходимость в приеме транквилизаторов? | Да | ? | Нет |
| 48 | Вы очень сильно переживаете , когда болеет кто-нибудь из членов вашей семьи? | Да | ? | Нет |
| 49 | Вам часто бывает стыдно за свои поступки? | Да | ? | Нет |
| 50 | Вы считаете себя застенчивым человеком? | Да | ? | Нет |
Подсчет баллов.
Для вопросов 1, 2, 3, 4, 5, 6, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 41, 42, 43, 44, 45, 46 прибавьте один балл при ответе «да», отнимите один балл при ответе «нет» и оставьте сумму без изменения при выборе варианта «?».
Для вопросов 7, 8, 9,10, 17, 18, 19, 20, 27, 28, 29, 30, 37, 38, 39, 40, 47, 48, 49, 50 прибавьте один балл при ответе «нет», отнимите один балл при ответе «да» и оставьте сумму без изменений при выборе варианте «?».
Результаты.
Если набирается нулевая сумма, то испытуемого нельзя отнести ни к эмоционально устойчивым, ни к эмоционально неустойчивым людям. Отклонения в сторону положительной суммы указывают на устойчивость, а в сторону отрицательной суммы – на неустойчивость. Чем больше сумма, тем сильнее отклонение.
Приложение 5.
Тест на соотношение психотизма и суперэго.[24]
| 1 | Если кто-то оказал вам плохую услугу, чувствуете ли вы себя обязанным как-то отреагировать на это? | да | ? | Нет |
| 2 | Считаете ли вы, что необходимо скрывать мотивы своих поступков от других людей? | да | ? | Нет |
| 3 | Делаете ли вы покупки, повинуясь порыву? | да | ? | Нет |
| 4 | Считаете ли вы, что на грубость по отношению к вам лучше не обращать внимания? | да | ? | Нет |
| 5 | Считаете ли вы честность во всех случаях наилучшей политикой? | да | ? | Нет |
| 6 | Вы любите заранее планировать свои дела? | да | ? | Нет |
| 7 | Вы хотели бы посмотреть на казнь, если бы вам представилась такая возможность? | да | ? | Нет |
| 8 | Вас больше расстроит материальная потеря, чем весть о том, что ваш друг серьезно заболел? | да | ? | Нет |
| 9 | Вы часто попадаете в неприятное положение, потому что действуете, не думая? | да | ? | Нет |
| 10 | Вы будете колебаться, прежде чем выстрелить в грабителя, убегающего с вашим имуществом? | да | ? | Нет |
| 11 | Вы считаете, что большинство политиков исрени и что они работают не покладая рук ради своей страны? | да | ? | Нет |
| 12 | Прежде чем принять решение, вы тщательно обдумываете все преимущества и недостатки? | да | ? | Нет |
| 13 | Вы когда-нибудь чувствовали, что вам хочется кого-то убить? | да | ? | Нет |
| 14 | Вы считаете, что дураки заслуживают того, чтобы у них отнимали деньги? | да | ? | Нет |
| 15 | Вы обычно говорите и действуете, не размышляя? | да | ? | нет |
| 16 | Вы быстро прощаете людей, которые вас подвели? | да | ? | Нет |
| 17 | Чувство справедливости ограничивает вашу деловую хватку? | да | ? | нет |
| 18 | Собираясь в путешествие, вы предпочитаете детально спланировать маршрут и расписание? | да | ? | Нет |
| 19 | Вы не любите подшучивать над людьми, если это сильно их раздражает? | да | ? | Нет |
| 20 | Вы приверженец лжи во спасение? | да | ? | нет |
| 21 | Вы импульсивный человек? | да | ? | нет |
| 22 | Ребенком вы избегали драк? | да | ? | Нет |
| 23 | Если вы хотите попросить об услуге, то сообщаете истинные причины своей просьбы, а не придумываете более приемлемые и убедительные? | да | ? | Нет |
| 24 | Вы обычно тщательно обдумываете свои поступки? | да | ? | Нет |
| 25 | Вы часто отпускаете язвительные или саркастические замечания в адрес других людей? | да | ? | Нет |
| 26 | Вы согласны с тем, что наивно и опасно полностью доверять другим людям? | да | ? | Нет |
| 27 | Вы предпочитаете случайные занятия заранее планируемым? | да | ? | Нет |
| 28 | Можете ли вы утверждать, что выходите из себя реже чем другие люди? | да | ? | Нет |
| 29 | Вы испытываете глубокое сочувствие к жертвам несправедливости? | да | ? | Нет |
| 30 | Вы предпочитаете откладывать решение важных вопросов до утра? | да | ? | Нет |
| 31 | Вы часто обвиняете в неудачах других людей? | да | ? | Нет |
| 32 | Считаете ли вы, что необходимо время от времени ловчить, чтобы преуспеть в этом мире? | да | ? | Нет |
| 33 | Согласны ли вы, что планируя что-то заранее, вы делаете жизнь скучной? | да | ? | Нет |
| 34 | Вы обычно способны сдержать свое раздражение | да | ? | Нет |
| 35 | Вас тянет к больным и обездоленным людям? | да | ? | Нет |
| 36 | Вы часто так погружаетесь в какой-то вопрос или проблему, что не прекращаете размышлять о ней, пока не найдете решения? | да | ? | нет |
| 37 | Если кто-то досаждает вам, вы в откровенных выражениях сообщаете человеку все, что вы о нем думаете? | да | ? | Нет |
| 38 | В общении с другими людьми вы обычно холодны и бесстрастны? | да | ? | Нет |
| 39 | Считаете ли вы, что выходной вечер будет более удачным, если он организован в самый последний момент? | да | ? | Нет |
| 40 | Вы скорее согласитесь с кем-либо, чем затеете спор? | да | ? | Нет |
| 41 | Считаете ли вы,. Что большинство людей в основе своей хорошие и добрые? | да | ? | Нет |
| 42 | Вы когда-нибудь переходили улицу на красный свет? | да | ? | Нет |
| 43 | Впадая в ярость, вы производите разнообразные действия, например, топаете ногами или пинаете что-либо? | да | ? | Нет |
| 44 | Вы иногда причиняете боль другим людям, чтобы добиться своего? | да | ? | Нет |
| 45 | Вы можете заставить себя быть терпеливым – даже с дураками? | да | ? | Нет |
| 46 | Считают ли вас некоторые из ваших друзей благожелательным человеком, с которым легко иметь дело? | да | ? | Нет |
| 47 | Обычно вы сначала заботитесь о своих собственных интересах, а потом учитываете интересы других людей? | да | ? | Нет |
| 48 | Вы обычно говорите правду даже тогда, когда лучше было бы солгать? | да | ? | Нет |
| 49 | Можете ли вы легко проигнорировать чувства других людей, чтобы добиться своей цели? | да | ? | Нет |
| 50 | Вы получаете огромное удовольствие, помогая другим людям? | да | ? | Нет |
Подсчет баллов.
Для вопросов 1, 2, 3, 7, 8, 9, 13, 14, 15, 20, 21, 25, 26, 27, 31, 32, 33, 37 38, 39, 42, 43, 44, 47, 49 прибавьте один балл при ответе «да», отнимите один балл при ответе «нет» и оставьте сумму без изменения при выборе варианта»?».
Для вопросов 4, 5, 6, 10, 11, 12, 16, 17, 18, 19, 22, 23, 24, 28, 29, 30, 34, 35, 36, 40, 41, 45, 46, 48, 50 прибавьте один балл при ответе «нет», отнимите один балл при ответе «да» и оставьте сумму без изменений при выборе варианта «?».
Результаты.
Нулевая сумма свидетельствует о равномерном распределении исследуемых качеств. Положительные суммы указывают на такие черты характера, как агрессивность, эгоцентризм и импульсивность, а отрицательные суммы – на великодушие, альтруизм и мягкость. Чем больше сумма, тем сильнее эти тенденции.
Приложение 6.
Дата: 2019-12-10, просмотров: 221.