Решите, каким из трех стилей вы воспользовались бы для десяти описанных ниже ситуаций. После номера каждой ситуации поставьте букву:

А — авторитарный стиль; решение принимается в одиночку.

К— консультативный стиль; решение принимается на основании советов от

членов группы.

Г — групповой стиль; решение принимает группа, к которой вы принадлежите.

Ситуации для анализа

1. Вы разработали новый метод работы, повышающий ее продуктивность. Вашему боссу идея понравилась, и он хочет, чтобы вы на практике опро­бовали ее в течение нескольких недель. Вы считаете, что ваши работники обладают необходимыми способностями и могут воспринять идею.

2. У вашей продукции появились новые конкуренты. Доходы вашей орга­низации быстро падают. Вам сказали уволить трех из десяти ваших работ­ников в течение двух недель. Они находятся в вашем подчинении в тече­ние года. Как правило, ваши работники прекрасно справляются со своей работой.

3. Ваш отдел испытывает трудности в течение нескольких месяцев. Было

предложено множество решений, но все они потерпели фиаско. В конце концов вы придумали решение, но не уверены в последствиях предлагае­мых изменений, а также в том, что ваша идея получит поддержку со сторо­ны наиболее талантливых работников.

4. Гибкий график работы стал очень популярным в вашей организации. Некоторые подразделения разрешают своим сотрудникам начинать и за­канчивать работу в любое время. Однако в силу того, что работа требует кооперации ваших сотрудников, все они должны отрабатывать свои 8 ч в одно и то же время. Вы не уверены в целесообразности изменения рабо­чих часов. Ваши работники — одаренные люди, и им нравится принимать решения.

 5. Ваш босс позвонил вам по телефону и сказал, что кто-то оставил заказ на продукцию вашего подразделения и требует доставить ее в течение очень короткого времени. Он попросил вас сообщить о своем решении относи­тельно выполнения заказа в течение 15 мин. Сверившись с графиком ра­боты, вы понимаете, что доставка заказа в срок будет сопряжена с боль­шими сложностями. Вашим работникам придется очень напряженно работать над выполнением заказа. Они проникнуты духом сотрудниче­ства, обладают необходимыми способностями и любят участвовать в про­цессе принятия решений.

6. Изменения спущены сверху вниз, от руководителей высшего уровня. Практическое осуществление изменений предоставлено на ваше усмотре­ние. Эффект изменений скажется в течение месяца. Они затронут каждо­го сотрудника в вашем подразделении. Одобрение изменений со стороны работников подразделения жизненно необходимо для их успеха. Ваши со­трудники, как правило, не слишком интересуются участием в процессе принятия решений.

7. Вы уверены в том, что можно повысить продуктивность работы вашего подразделения. Вы продумали несколько новых способов ведения работ, но не уверены в их успехе. Ваши работники обладают колоссальным опы­том; почти все они работают в этом подразделении дольше, чем вы.

8. Покупатель предложил заключить контракт на покупку вашей продук­ции, предусматривающий поставку в сжатые сроки. Предложение остает­ся в силе в течение 2 дней. Если вы согласитесь на сроки, указанные в контракте, вашим работникам придется трудиться по вечерам и выход­ным в течение 6 недель. Вы не можете потребовать от них сверхурочной работы. Если вы подпишете этот выгодный контракт, то сможете полу­чить желанное повышение. Однако если вы подпишете контракт, но не сможете доставить товар в срок, это поставит под сомнение вероятность вашего продвижения по службе. Ваши работники - очень способные люди.

Тест по теме «Конфликт»

Конфликт — это:

A. Противоречие

B. Отсутствие согласия

C. Противоборство сторон

Тождественны ли понятия «конфликтная ситуация» и «конфликт»?

A. Да

B. Нет.

С чего начинается конфликт?

A. С возникновения конфликтной ситуации

B. С осознания интересов и препятствий обеими сто­ронами

C. С действий друг против друга.