Приведены правила и требования для туристов касательно оформления путевок и основных требований поведения в круизах.

Как правило, в стоимость круиза включены:

- все основные расходы на услуги, связанные с путешествием на круизном судне, что сокращает затраты в поездке;

- размещение в каюте в соответствии с выбранной вами категорией;

- трёхразовое питание в ресторане на борту судна;

- экскурсионное обслуживание по программе круиза и развлекательная программа на протяжении всего путешествия.

Кроме того, туристам предлагаются дополнительные бесплатные услуги- шашки, шахматы, нарды, наборы для бадминтона, настольные игры для детей, футбольный и волейбольные мячи, игральные карты, библиотека, детские стульчики в ресторанах, детская кроватка.

Теплоход предоставляет дополнительные платные услуги:
- выдача на прокат биноклей, предметов досуга и спортивного инвентаря, дополнительные постельные принадлежности;
- видеосеансы (обычно входит в развлекательную программу круиза и осуществляются бесплатно);
- сауна;

- услуги медицинского пункта;

- алкогольные и другие напитки на борту;

- телефонные переговоры;

- посещение сауны, услуги прачечной;

- чаевые;

- фото и видео услуги;

- затраты, связанные с переездом до места посадки на судно и от места высадки
- полотенца для пляжа, банные халаты, бинокли.

Необходимые для поездки документы.

Представленный в туристическое агентство действующий Российский паспорт, для детей - свидетельство о рождении.

Бронирование мест на круизы.

Если вы уже выбрали маршрут, дату отправления и категорию каюты, туристическое агентство сделает бронирование в соответствии с вашим заказом. Бронирование можно произвести как в офисе туристического агентства, так и по телефону. Эта услуга оказывается бесплатно.

Аннулирование круиза.

Отказ от круиза принимается только в письменном виде. Пассажир должен вернуть все выписанные ему документы, после чего бронирование будет официально аннулировано.При этом с пассажира взимаются все штрафы, предусмотренные в договоре на туристическое обслуживание. В случае утери каких-либо выписанных пассажиру документов стоимость круиза не возвращается. Никаких исключений из этих правил не делается, и мы рекомендуем при бронировании круиза тщательно обдумать все детали.

Замена каюты.

Фрахтователь оставляет за собой право заменить указанную каюту на аналогичную или каюту более высокой категории без доплаты, либо более низкой категории с возвратом разницы в стоимости кают.

Форс-мажор
В случае забастовок, погодных условий (простой судна в тумане наиболее часто бывает причиной сокращения маршрута, особо это важно для туристов «выходных рейсов», когда предварительная программа возможно сокращается на половину) , военных действий или других форс-мажорных обстоятельств фрахтователь судна вправе без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности перед пассажирами отменить или изменить маршрут или дату отплытия судна, а также предложить замену судна или порта захода.

Посадка на теплоход.

Советуем вам прибыть в город, где начинается круиз, как минимум за шесть часов до отправления судна в рейс. Посадка начинается за два часа до отправления судна. Все пассажиры должны находиться на борту судна не менее, чем за один час до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на пассажира. При опоздании или неявке пассажира на посадку на судно по любым причинам круиз аннулируется и стоимость круиза не возвращается.

Питание на борту.

Для удобства пассажиров на борту судна предусмотрены две смены питания в ресторане. Время может варьироваться в зависимости от судна и маршрута следования. Для тех, кто привык вставать рано, утром в дни без ранних стоянок в городах и в рейсах продолжительностью от 4 дней, будут предложены бесплатно чай и кофе (примерно за два часа до завтрака) в баре теплохода или на корме открытой палубы.
К услугам туристов на теплоходах «Александр Бенуа», «Н.А.Некрасов» и «Карл Маркс» два ресторана и два бара, на теплоходе «Василий Чапаев»- один ресторан и один бар. основные приемы пищи проходят в ресторанах. Завтраки организованы в режиме «шведский стол» с неограниченным количеством подходов. На все три приема пищи подается чай, кофе, молоко и лимон. В ресторанах действует заказная система питания для обедов и ужинов, где вы можете заказать на выбор из предложенных блюд салат и горячее, а на ужин для вас на выбор десерт, который , как правило, стоит из выбора фруктов или традиционных пирожных, которые кондитеры специально готовят для вас.

Телевидение на борту

На теплоходах «Александр Бенуа», «Н.А.Некрасов», «Карл Маркс» и «Василий Чапаев» во всех каютах, барах, салонах отдыха установлены телевизоры с подключением к бортовой телевизионной системе, а также установлена антенна спутникового телевидения с приемом 8-10 основных каналов.