Разделение труда – это обособление видов деятельности работников путем выделения отдельных видов работ или операций и установление каждому работнику или группе работников сферы деятельности, обязанностей, функций.

В зависимости от вида, рода и разновидности работ различают следующие формы разделения труда в торговле:

- профессиональное, которое состоит в делении работников по профессиям, полученным в результате профессиональной подготовки, и по специальностям.

- товарно-отраслевое , предполагающее специализацию торговых работников на продаже отдельных групп товаров, в результате чего создаются специализированные отделы (секции, рабочие места) и продавцы лучше осваивают данную товарную группу.

- квалификационное , которое предусматривает распределение работ между работниками различной квалификации в зависимости от их сложности. Уровень квалификации устанавливается на основе присвоения работнику квалификационной категории. Квалификационные характеристики работников определены единым квалификационным справочником.

- функциональное , предполагающее деление персонала на функционально-однородные группы, каждая из которых играет определенную роль в осуществлении торгово-оперативного процесса или др. деятельности.

Выделяют следующие функциональные группы работников:

- административно-управленческий персонал (10-15% от общей численности);

- торгово-оперативный персонал (непосредственно осуществляющие обслуживание, обеспечивающие обслуживание, связанные с обслуживанием, но в нем не участвующие);

- вспомогательный персонал;

- технический персонал;

- младший обслуживающий персонал.

Коэффициент разделения труда:

Где сумма t – суммарное время, потраченное работником на выполнение непредусмотренных функциональными обязанностями работ, мин

Тсм – продолжительность смены, мин

N – число работников в смену.

Границы разделения труда: технологическая, экономическая, психофизиологическая (допустимые нагрузки), социальная (выполнение разных функций).

Кооперация труда в торговле.

Кооперация - взаимосвязь и согласованность действий отдельных работников или групп в торговом процессе. Чем больше разделен процесс труда по его видам и исполнителям, тем больше он нуждается в кооперации для выполнения общей задачи. Кооперация труда в торговых организациях может быть между отделами, службами; между секциями, бригадами; между членами секции, бригады.

Выделяют следующие формы кооперации труда в торговле: совмещение профессий, совмещение функций; расширение зоны обслуживания.

Коэффициент совмещения профессий: Ксовм=Тсв/Тсм

Коэффициент кооперации труда:

Где сумма tn – потери рабочего времени в результате неправильного распределения обязанностей.

Границы кооперации: организационная, экономическая.