Любое лицо вправе обжаловать решение действия (бездействия) таможенных органов и их должностных лиц, если таким решением, действием (бездействием) по мнению этого лица, нарушены его права, свободы и законные интересы, либо создаются препятствия к их реализации, а так же незаконно возложена на это лицо какая либо обязанность.

Обжалование решений, действий (бездействия) ТО происходит в административном порядке (лицо обращается в вышестоящий таможенный орган) либо лицо обращается в суд (арбитражный). Жалоба должна быть подана в течении 3-х месяцев:

1. Со дня, когда лицу стало известно или должно было стать известно о нарушении его прав, свобод или законных интересов, создание препятствий к их реализации либо на лицо незаконно возложена какая-либо обязанность.
2. Со дня, истечения срока для принятия таможенным органом или его должностным лицом решения или совершение действия установленного актом таможенного законодательства таможенного союза и РФ.

В случае пропуска установленного законом для обжалования решений, действий (бездействия) (3 месяца) лицо может обратиться в таможенный орган с заявлением «о восстановлении пропущенного срока», с объяснением уважительных причин.

Последствия подачи жалобы решений, действий (бездействия) ТО. Подача жалобы не приостанавливает действия обжалуемых решений, действий. Но при наличии достаточных оснований утверждать, что обжалуемые решения и действия противоречат законодательству ТС и законодательству РФ, а так же не приостановление действия обжалования решений и действий может носить необратимых характер, либо может причинить заявителю значительный ущерб, в этих случаях начальник таможенного органа вправе полностью или в части приостановить действия обжалуемых решений или действий.

Основания для отказа в рассмотрении жалоб на решения, действия (бездействие) ТО и их должностных лиц:

1. Когда пропущены сроки для обжалования и лицо не обратилось в таможенный орган с заявлением о восстановлении пропущенного срока, либо заявление о восстановлении этого срока было отклонено.
2. Заявителем небыли соблюдены форма и содержание заявления.
3. Лицо обратилось в неуправомоченный государственный орган.
4. Отсутствует предмет обжалования, то есть факт принятия решения или совершения действия таможенным органом или его должностным лицом не подтвердился.
5. Если лицо уже обратилось с аналогичной жалобой в суд, и суд принял указанное заявление к рассмотрению либо вынес соответствующее решение.
6. Если предметом жалобы является документ таможенного органа или его должностного лица, в самом деле, не являющегося решением в области таможенного дела.

Решение об отказе в принятии и дальнейшем рассмотрении жалобы, должно быть принято таможенным органом в течение 5 рабочих дней. Жалоба на решение, действий (бездействие) ТО и его должностных лиц, должна быть рассмотрена таможенным органом в течение одного месяца.

По результатам рассмотрения жалобы ТО вправе:

1. Признать правомерными обжалуемые решения, действия (бездействие) и тем самым отказать в удовлетворении жалобы.
2. Признаёт неправомерными решения, действия (бездействие) ТО и тем самым полностью или частично признаёт удовлетворительными требования жалобы.

Решение таможенного органа по обжалованным решениям, действиям (бездействием) может быть обжаловано в суд.

Упрощённый порядок обжалования решений, действий (бездействия) таможенных органов и их должностных лиц.

В упрощённом порядке могут быть обжалованы решения, действия (бездействия) должностного лица таможни или таможенного поста в связи с ввозом в РФ (вывозом из РФ) товаров, стоимость которых не превышает 1,5 миллиона рублей. Лицо устно обращается в таможенный орган и начальник таможни или таможенного поста должен безотлагательно принять меры и решения по этому вопросу принимается в течение 3-х часов. При упрощённом обжаловании составляется лишь акт о рассмотрении жалобы в упрощённом порядке.

Информирование о таможенном законодательстве.

Лицо, в отношении которого таможенным органом либо его должностным лицом принято решение или совершено действие, а так же лицо, в отношении которого не принято решение и не совершено действии, которые по закону должны были быть приняты и совершены, вправе обратиться с запросом в этот таможенный орган о причинах и основаниях принятого решения или совершения действия, либо о причинах не совершения соответствующего действия. Указанный запрос должен быть подан в течение 6-ти месяцев со дня принятия таможенным органом решения или совершения действия либо истечение срока для принятия решения. Указанный запрос может быть подан как в устной, так и в письменной форме. Ответ на письменный запрос таможенный орган предоставляет в течение 10-ти рабочих дней.

Информирование об актах таможенного законодательства таможенного союза, законодательства РФ о таможенного деле и об иных НПА РФ в области таможенного дела.