В зависимости от направления деятельности консалтинговой фирмы, ее размеров и известности, руководители и собственники могут получить самые различные предложения: от продажи компании дорогостоящего программного продукта с последующим внедрением, обучением и сопровождением до разовых консультаций в области построения корпоративных систем управления.

Функциональное назначение программных продуктов, присутствующих сегодня на рынке и позиционируемых как «программа управления предприятием», условно можно представить в виде трех групп.

Группа 1 — программное обеспечение информационных систем. Эти продукты также встречаются под названиями: корпоративные информационные системы (КИС), информационно-аналитические программные продукты, автоматизированные рабочие места (АРМ), учетно-управленческие программы, ERP-продукты (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия), MRP(MRP П)-продукты (Manufacturing Resource Planning — планирование производственных ресурсов предприятия). К ним относятся программные продукты, которые способны собирать информацию о деятельности организации, обобщать ее, осуществлять управленческий и/или бухгалтерский учет, предоставлять руководителям информацию для принятия решений в удобном для них виде. Иногда эти программные продукты имеют в своем составе модуль «Планирование», который позволяет генерировать некоторые планы, например, рассчитать план закупки сырья и материалов на следующий месяц, исходя из планируемых объемов производства. Правда, программный продукт не учитывает, есть ли на расчетном счете компании достаточное количество денег, чтобы реализовать эту закупку, поэтому окончательное решение по плану и бюджету закупок приходится принимать человеку. Таким образом, эти программные продукты не могут самостоятельно принимать управленческие решения, а если и могут, то в очень ограниченном объеме и в хорошо алгоритмизированном управленческом пространстве. Чаще всего такие программные продукты используют ряд референтных моделей, построенных на опыте предыдущих внедрений продукта. Не всегда эти референтные модели соответствуют практической действительности компаний, которые их приобретают. В лучшем случае программный продукт может быть адаптирован под нужды компании. В худшем случае специалисты по внедрению рекомендуют организовать бизнес по «правильной западной референтной модели». К таким информационным программным продуктам относятся:

· • продукты компании «1C»;

· • продукты корпорации «Парус»;

· • продукты корпорации «Галактика» и других отечественных производителей. Из зарубежных, наиболее известны следующие продукты:

· • SAP R/3;

· • MS AXAPTA (Navision);

· • BAAN и др.

Группа 2 — программные продукты для моделирования бизнес-процессов. Они позволяют отобразить бизнес-процессы организации в графическом или табличном виде. Основное их назначение — визуализация технологических и управленческих цепочек действий, событий и функций. Отсюда вытекает их применение в деятельности организации — чаще всего они задействованы в проектах по реорганизации и реинжинирингу бизнес-процессов. Поскольку модель организации, пусть даже хорошо нарисованная, тоже не умеет управлять без участия человека, то эти программные продукты в еще меньшей степени можно отнести к классу «программ управления предприятием», чем информационно-аналитические программные продукты.

Наиболее характерные и распространенные программные продукты этого типа:

·  ARIS Toolset (программный продукт, поддерживающий методологию ARIS — архитектура интегрированных информационных систем);

·  BPWin (поддержка стандартов описания процессов IDEFO, IDEF3, DFD), EM Tool и IDEFO Doctor и пр.

Группа 3 — программное обеспечение класса DocFlow и WorkFlow. Фактически эти программные продукты выполняют функции хранения, учета, передачи информации и обеспечивают контроль за прохождением потока документов и работ. Выполняя контрольную функцию, они помогают руководителю в ходе управления, но тоже не могут его заменить. Алгоритм работы с данными в этих программных продуктах приходится адаптировать под нужды конкретной компании в соответствии с ее целью, структурой и принятой технологией.

Термины для повторения

Термины будут включены в перечень контрольных вопросов.

Информационная система — это совокупность организационных, технических, программных, информационных средств и персонала, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления.

Проектирование ИС называется процесс преобразования входной информации об объекте, методах проектирования в соответствии с ГОСТом в проект ИС.

Проектом информационной системы называется комплекс формально организованных мероприятий для создания сложной системы с заданными характеристиками качества при ограниченных ресурсах.

Технология проектирования ИС - это совокупность методологии и средств проектирования ИС, а также методов и средств организации проектирования (управление процессом создания и модернизации проекта ИС)

Технологический процесс проектирования ИС представляет совокупность последовательно-параллельных, связанных и соподчиненных цепочек действий, каждое из которых может иметь свой предмет.

Методология проектирования ИС представляет концепцию и принципы проектирования, реализуемых набором методов проектирования, которые, в свою очередь, должны поддерживаться некоторыми средствами проектирования.

Вопросы

1. С чего начинается процесс построения бизнес-модели компании?

2. Что такое миссия по стандарту ISO-15704

3. Что такое миссия с точки зрения удовлетворения потребностей рынка?

4. Что такое дерево целей компании?

5. Что такое дерево стратегий компании?

6. Для чего предназначены ресурсные и  функциональны стратегии?

7. Технология выделения бизнес-направлений?

8. Что такое бизнес-потенциал компании?

9. Что такое функционал компании?

10. Какие организационно-функциональные модели компании называют  классификаторами?

11. Какие организационно-функциональные модели компании называются матричными?

12. Какие классификаторы используют на начальном этапе построения организационно-функциональной модели компании?

13. Какие организационно-функциональные модели используют при построении зоны ответственности менеджмента?

14. Какие организационно-функциональные модели используют при построении дерева целей, стратегий, функционала компании?

15. Что такое матрица коммерческой ответственности?

16. Что такое матрица функциональной ответственности?

17. Дайте характеристику этапу описания бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности?

18. Какие документы формируются в результате завершения этапа описания бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности?

19. Дайте характеристику этапу описания процессные потоковые моделей и структур данных?

20. Что представляют процессные потоковые модели?

21. Что определяет модель структур данных?

22. Что представляет полная бизнес-модель компании?

23. Организационный анализ предполагает построение комплекса взаимосвязанных информационных моделей компании. Какие модели включает этот комплекс?

24. Какие действия рекомендуются при разработке модели миссии компании по шаблону как компромисса между потребностями рынка и возможностями и желанием компании?

25. Какие восемь положений определяют шаблон построения миссии как основной деловой концепции компании, определяющей взаимоотношения компании с другими субъектами:

26. Опишите, как может быть выполнена разработка бизнес-потенциала компании по Шаблону формирования бизнесов?

27. Какие действия включает шаблон формирования бизнес-функций компании (функционал компании)?

28. Какую матричную модель использует шаблон формирования зон ответственности за функционал компании?

29. Что представляет матрица организационных проекций?

30. Что позволяет увидеть анализ матрица организационных проекций?

31. С чего начинается построение организационно-функциональной модели компании?

32. Что формируется после определения миссии компании в процессе построения организационно-функциональная модель компании?

33. Что формируется после определения целей компании в процессе построения организационно-функциональная модель компании?

34. Что формируется после определения стратегий компании в процессе построения организационно-функциональная модель компании?

35. Какие типы элементарных моделей используются при построении организационно-функциональной модели?

36. На какие три типа делятся бизнес-функции предприятия?

37. По уровню детализации модели организационно-функциональной структуры компаний делятся?

38 Что такое агрегированная модель организационно-функциональной структуры компаний и с какой целью строится эта модель?

39 Что такое детализированная модель организационно-функциональной структуры компаний и с какой целью строится эта модель?

40. Назовите функции подразделений производственного предприятия?

41. На уровне каких моделей проводится статическое описание компании?

42. На уровне каких моделей проводится динамическое описание компании?

43. Какие модели называются процессно-потоковыми?

44. На какие вопросы дают ответы процессно-потоковые модели?

45. Переходом к какой модели деятельности компаний характеризуется современной состояние экономики?

46. Назовите основные недостатки функционально-иерархического подхода?

47. Куда смещаются акценты управления при  процессном подходе?

48. Что позволяет устранить процессный подход в работе организаций?

49. Что дает процессный подход в плане организации деятельности компании?

50. Дайте определение понятию «Процессный подход» согласно стандарту ИСО/ОПМС 9000:2000?

51. Как строится процессная модель компании?

52. По каким направлениям ведется управление текущей деятельностью компании?

53. Как перестаивает структуру организации процессный подход?

54. Назовите основной принцип процессного подхода?

56. Назовите основную задачу организационного проектирования при процессном подходе?

57. Как влияет на эффективность использования ресурсов и процессов функционально-иерархический принцип организации деятельности предприятия?

58. Как влияет на эффективность использования ресурсов и процессов процессный принцип организации деятельности предприятия?

59. Что такое референтная модель?

60. Что включает референтная модель?

61. На какие группы делятся программы управления предприятием?