Следует отметить, что конфликтную ситуацию легче предупредить, чем разрешить. В немалой степени этому способствует установление должного психологического контакта (включает выбор формы приглашения на допрос, беседу на отвлеченную тему, проявления внимательного, уважительного отношении к личности допрашиваемого и т.п.). Имеет значение и фора предупреждения об уголовной ответственности за отказ от дачи и за дачу заведомо ложных показаний. Предупреждение лица, которое может дать ложные показания или попытается скрыть правду, должно быть сделано достаточно четко и ясно. Желательно разъяснить такому лицу, что ложными считаются не только показания, в которых сознательно извращается истина, но также и ссылка на то, что «не видел», «не заметил», «не помню», если в действительности видел, заметил, запомнил. Допрашиваемому можно сообщить, что у следствия есть много способов установить истину и изобличить лицо в сообщении ложных сведений.

При допросе недобросовестных свидетелей и потерпевших важно выяснить и нейтрализовать мотивы их негативной установки.

Мотивами дачи ложных показаний свидетелем могут быть:

- страх перед возможной местью со стороны подозреваемого (обвиняемого);

- ложно понимаемое чувство товарищества;

- стремление скрыть собственное неблаговидное поведение;

- негативное отношение к деятельности правоохранительных органов и т.д.

Во многом аналогичны мотивы дачи ложных показаний потерпевшим (наличие особых отношений с обвиняемым или подозреваемым; боязнь мести; оказываемое на потерпевшего физическое или психологическое воздействие со стороны обвиняемого или его окружения; боязнь огласки собственного неблаговидного поведения и т.д.)

Соответственно причинам избираются и тактические приемы допроса, когда:

- допрашиваемому разъясняется, что подозреваемый (обвиняемый) менее опасен, если будет изобличен в совершении преступления и привлечен к уголовной ответственности, а так же то, что уголовно-процессуальный закон предусмотрел способы обеспечения безопасности свидетеля, потерпевшего и их близких (ч. 9 ст. 166, ч. 2 ст. 186, ч. 8 ст. 193, п. 4 ч. 2 ст. 241, ч. 5 ст. 278 УПК РФ);

- свидетелю разъясняется, что его показания имеют большое значение для установления истины по делу и разоблачения преступников;

- большое значение имеет обращение к положительным качествам личности допрашиваемого, пробуждение в его сознании и переживаниях чувства ответственности, гражданского долга

Для изобличения недобросовестных свидетелей о потерпевших может применяться детализация показаний, особенно по второстепенным обстоятельствам и деталям, по которым трудно заранее договориться, а также выявление проговорок, внутренних противоречий в сообщаемых сведениях и их несоответствия другим имеющимся доказательствам. В вопросно-ответной стадии после фиксации основных показаний допрашиваемому демонстрируются выявленные противоречия, и предлагается объяснить, чем они вызваны. Ускорение темпа допроса при постановке дополнительных, контрольных, уличающих вопросов, создавая дефицит времени, ограничивает возможности допрашиваемого найти приемлемое объяснение различным имеющимся в его показаниях противоре­чиям.

Преодолеть негативную установку допрашиваемого позволяет так же предъявление доказательств (следует огласить показания других свидетелей, заключения экспертов, воспроизвести звукозапись, продемонстрировать фотографии или вещественные доказательства и т.д.). При допросе недобросовестных свидетелей и потерпевших могут применяться и другие приемы, используемые для изобличения подозреваемого, обвиняемого во лжи.