Поможем в ✍️ написании учебной работы

Имя

Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Выберите тип работыЧасть дипломаДипломная работаКурсовая работаКонтрольная работаРешение задачРефератНаучно - исследовательская работаОтчет по практикеОтветы на билетыТест/экзамен onlineМонографияЭссеДокладКомпьютерный набор текстаКомпьютерный чертежРецензияПереводРепетиторБизнес-планКонспектыПроверка качестваЭкзамен на сайтеАспирантский рефератМагистерская работаНаучная статьяНаучный трудТехническая редакция текстаЧертеж от рукиДиаграммы, таблицыПрезентация к защитеТезисный планРечь к дипломуДоработка заказа клиентаОтзыв на дипломПубликация статьи в ВАКПубликация статьи в ScopusДипломная работа MBAПовышение оригинальностиКопирайтингДругое

Нажимая кнопку "Продолжить", я принимаю политику конфиденциальности

 прием коммунальных платежей      банковские карты

 услуги по кредитованию частных клиентов  переводы денежных средств ф/лиц    

 выдача справок по вкладам  услуги по операциям с ин. валютой

 получение заработной платы, пенсии  операции с драг. металлами

 розыск действующих и закрытых вкладов  электронные платежи «Клиент-Сбербанк»

 операции с ценными бумагами

До того, как стать нашим клиентом, кроме Сбербанка Вы пользовались услугами других банков? Если Вы ответили «нет», то перейдите к вопросу № 6

  да  нет

Укажите, пожалуйста, услугами каких банков Вы пользовались или пользуетесь в настоящее время?

 Банк Хакасии                                    Кедр 

 ХМБ                                                            Москва.Центр

 Росбанк                                                      Банк МДМ

 ЦАБ                                                             Россельхозбанк

По какой причине Вы перешли на обслуживание в Сбербанк России?

 более удобное месторасположение        

 более хорошее отношение к клиентам

 более надежный банк

 высокий профессионализм и компетентность сотрудников

 привлекла реклама

 неудовлетворенность контактами с прежними банками

 без особых причин

6.Оцените, пожалуйста, качество обслуживания в нашем банке:

профессионализм в обслуживании                                 1 2 3 4 5

доброжелательность работников банка                      1 2 3 4 5

оперативность обслуживания                                      1 2 3 4 5

внешний вид работников банка                           1 2 3 4 5

внимание к клиенту                                                         1 2 3 4 5

Обращали ли Вы внимание при выборе банков на рейтинг их надежности?

 да  нет

Как Вы считаете, достаточно ли информации поступает к Вам о банковских продуктах?

 да  затрудняюсь ответить

 нет

Какой способ получения информации об услугах банка для Вас более предпочтителен?

 средства массовой информации               рекламная рассылка

 информационные стенды                другой способ

 консультация специалиста

10. Стремятся ли работники банка при возникновении проблемной ситуации понять Вас и решить Вашу проблему?       

 да                                                       проблемных ситуаций не возникало

 нет                                                              затрудняюсь ответить

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

Ваш пол?

 муж              жен

Ваш возраст?

 до 25 лет                                                    46-55 лет

 25-36 лет                                                    56-65 лет

 37-45 лет                                                    более 65 лет

13. Ваше образование?

 начальное                                                    незаконченное высшее

 среднее                                              высшее

 среднее специальное                         имею ученую степень

Если Вы работаете, то укажите, пожалуйста, сферу деятельности:

 промышленность                               бытовое обслуживание

 строительство                        здравоохранение

 транспорт                              образование, наука, культура

 торговля, общественное питание            финансы, кредит, страхование

 связь                                                            управление

 ЖКХ

 другая отрасль

Каков средний доход на одного члена Вашей семьи в месяц?

 до 2000 руб.                                   7001 - 10000 руб.

 2001 – 3000 руб.                                    10001 – 15000 руб.

 3001 – 5000 руб.                                        15001 – 20000 руб.

 5001 – 7000 руб.                                    более 20000 руб.

Благодарим Вас за ответы

Мы рады видеть Вас в нашем банке!

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Образец составления ежегодной заявки отделений в Восточно-Сибирский банк Сбербанка России на рекламную и информационную продукцию

 

Таблица 2

№	Наименование	Количество, шт.
		листовки А4	листовки А6	буклеты	вкладыши в сберкнижку
1.

Общая информация

1.1. Объявление о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан         1.2. Сообщение о необходимости предъявления документа, удостоверяющего личность при совершении операций по вкладам, ценным бумагам и банковским картам         2.

Вклады в рублях и иностранной валюте

2.1. Действующие процентные ставки по вкладам в рублях         2.2. Действующие процентные ставки по вкладам в иностранной валюте         2.3. Основные виды вкладов в рублях         2.4. Основные виды вкладов в иностранной валюте         2.5. Пенсионные вклады         2.6. Новые виды вкладов         2.7. Безналичные операции по вкладам         2.8. Денежные переводы         3.

Кредитование частных клиентов

3.1. Кредитование частных клиентов         3.2. Отдельные виды кредитования частных клиентов         3.3. Налогообложение материальной выгоды, полученной заемщиком от экономии на процентах за пользование (кредитными) заемными средствами         4.

Ценные бумаги

 

4.1. Акции Сбербанка России         4.2. Простые векселя Сбербанка России         4.3. Депозитные сертификаты Сбербанка России         4.4. Сберегательные сертификаты Сбербанка России         4.5. Налогообложение доходов физических лиц при совершении операций с ценными бумагами         5.

Депозитарий

5.1. Депозитарий Сбербанка России         5.2. Специализированный депозитарий         5.3. Депозитарное обслуживание         6.

Валютно-обменные операции

6.1. Валютно-обменные операции и операции с платежными документами в иностранной валюте         6.2. Дорожные чеки         7.

Банковские карты

7.1. Банковские карты Сбербанка России           Памятка держателю международных карт           Тарифы на услуги, предоставляемые Сбербанком России: - выдачу и обслуживание карт; - выдачу наличных денег в подразделениях Сбербанка России и других банках         7.2. Адреса и режимы работы банкоматов         7.3. Получение зарплаты, пенсии, гонораров с помощью банковских карт Сбербанка России         7.4. Международные платежные системы         7.5. Зарплатные проекты         7.6. Торговые проекты         8.

Индивидуальные сейфы

8.1. Индивидуальные сейфы         9.