Правила этикета работы с клиентами.

Для успешного обслуживания клиентов необходимо научиться понимать их. Для этого нужно учитывать такие черты характеров клиента, как самостоятельность и решительность, доброжелательность и придирчивость, словоохотливость и молчаливость.

Словоохотливые клиенты зачастую приветливы, но для мастера их обслуживание связано с определенными трудностями. Такие клиенты любят, поговорить не только на деловые темы, но и о своих семейных обстоятельствах и т.п. к словам этих клиентов нужно проявить интерес, чтобы их не обидеть.

Молчаливые клиенты подходят к стендам и рассматривают образцы причесок. Этим клиентам надо показывать прическу так, чтобы она произвела на них впечатление, задавать вопросы, выяснить их положение.

К "трудным" относят более терпеливых и хорошо разбирающихся в прическе клиентов. Обслуживание таких клиентов требует выдержки и умение внимательно выслушать.

Обслуживание одинаково доброжелательно мужчин, женщин и детей, мастер должен учитывать и манеру поведения.

Стрижка "Каре с челкой"

Это очень интересная стрижка. Она немного отличается от классического каре. Отличие состоит в том, что все волосы лежат в направлении их естественного роста[3].

Выполнение

Смочите чистые волосы, тщательно расчешите их.

1-й вариант

Начинайте стричь с затылочной зоны. Остальные волосы, чтобы не мешали, заколите.

Сделайте низкий пробор от уха до уха. (Для удобства выполнения голова должна быть наклонена немного вперед).

Волосы нижней затылочной зоны стригите, как при выполнении обычного каре: отчесывая горизонтальные пряди (ширина 1 см), методом прядь на прядь стрижку продвигают снизу вверх. Никакой оттяжки!

После этого распустите волосы фронтально-теменной зоны и расчешите по направлению их роста.

Выделите ту часть волос теменной зоны, которая предназначена для челки.

Заколите пока эти волосы - вам еще нужно обработать верхнезатылочную зону и височную.

В принципе пряди здесь вычесывать и стричь нужно точно так же, как в классическом каре.

При желании можно сделать небольшой подъем к вискам, то есть височные пряди срезать покороче. При этом общая линия должна быть плавной.

Волосы, предназначенные для челки, заколите

А вот теперь приступайте к челке. Принцип тот же, что и у любого ряда каре. Отчешите первую прядь челки - это те волосы, которые раут по линии лба. Прядь должна быть не шире 1 см. Задайте длину пряди - это и есть длина челки.

Стрижка челки

Не забудьте, что вы стрижете влажные волосы, поэтому после высыхания они станут короче на 1 см при это, особенно когда определяете длину челки.

Первая прядь - контрольная. Отчесывайте следующие пряди параллельными лбу горизонтальными проборами. Начесывайте на контрольную и срезайте волосы на одном и том же уровне.

Окантовка челки

2-й вариант

При втором варианте к челке относят и височные пряди.

Порядок выполнения тот же:

смочить волосы;

тщательно расчесать волосы по направлению их роста;

выделить и заколоть волосы, предназначенные для челки;

подстричь затылок по схеме "классическое каре";

подстричь челку.

Стричь челку можно двумя способами. Вы можете отчесывать пряди по всей ширине челки проборами, параллельными краевой линии роста волос и идущими от уха до уха. Метод, применяемый для этого, - наложение пряди на прядь.

Стрижка висков

Однако если вам неудобно работать с таким большим объемом волос, можно разбить выполнение стрижки этой зоны на два этапа: сначала подстричь височные пряди, потом фронтальные, а уже затем начесать волосы на лицо и сделать желаемую окантовку[4].

Окантовка челки и висков

Все стрижки каре требуют тщательного выполнения отделочных операций - окантовки и филировки. И хотя каре начинается с окантовки, после стрижки всех волос вам придется вернуться к этой операции. Чем больше раз вы прочешете голову, чтобы выявить прядки и волоски, нарушающие строгую линию каре, тем качественнее будет выполнена работа. Расчесывайте волосы строп по направлению их роста[5].

Заключение

У каждого человека свой тип волос: у кого-то длинные, у кого-то короткие, у кого-то тонкие, у кого-то густые и так можно и дальше перечислять.

Всем людям хочется быть красивыми, иметь свою "изюминку". И чтобы стать красивым, необходимо привести в порядок прежде всего свои волосы: сделать модную стрижку, сделать завивку или укладку. Всё это можно сделать самостоятельно, но в домашних условиях без необходимых и специальных инструментов это практически невозможно. Поэтому люди и обращаются в парикмахерские.

Парикмахеров можно сравнить с волшебниками, потому что они творят красоту, они делают невозможное возможным. Для этого им и необходимо знать все тонкости и особенности парикмахерского дела.

Для того, чтобы сделать укладку волос мастер должен знать все её особенности. Они должны знать:

что укладка может быть сделана холодным способом;

что укладывать волосы можно с помощью щипцов;

что укладывать волосы можно с помощью бигуди;

что укладывать волосы можно с помощью фена.

Список использованной литературы

1. Бумакова И. "Большая книга домашнего парикмахера". - Ростов-на-Дону, 2007.

2. Гутыря Л.Г. "Парикмахерское мастерство" - М., 2009

3. Кудинова Л.А. "Прически для длинных волос" - М., 2006.

4. Назаров Е. "Женские прически" - М., 2008.

5. Нестерова Д. "Эндициклопедия домашнего парикмахера". - М., 2008.

6. Панченко О.А. "Стрижка, мелирование, прическа" - С. - Пб., 1997.

7. Реникова А.А. "Парикмахер - стилист". - Ростов-на-Дону, 2006.

8. Черясова И.А. "Завивка и укладка в домашних условиях". - М., 2009.

[1] Нестерова Д. «Эндициклопедия домашнего парикмахера». – М., 2008

[2] Бумакова И. «Большая книга домашнего парикмахера». – Ростов-на-Дону, 2007

[3] Кудинова Л.А. «Прически для длинных волос» - М., 2006

[4] Гутыря Л.Г. «Парикмахерское мастерство» – М., 2009

[5] Назаров Е. «Женские прически» – М., 2008