Товаров
Реклама - самый действенный инструмент в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к его товарам, создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную полезность.
С точки зрения формирования спроса и стимулирования сбыта принципиальное значение имеет разделение товаров на две большие группы: товары индивидуального потребления и товары производственного назначения. В соответствии с этим делением методы рекламного воздействия существенно различаются.
Товары производственного назначения предназначены для производства изделий и/или услуг, а следовательно, для получения прибыли. Принимают решение о покупке товаров производственного назначения совсем не те лица, которые непосредственно их используют, а само решение обычно принимается коллегиально на достаточно высоком уровне, нередко после длительного обсуждения. Так как неверный выбор, особенно в случае приобретения сложного и дорогостоящего оборудования, может привести к большим финансовым потерям и снижению конкурентоспособности данного предприятия. Существует заблуждение в том, что реклама и другие мероприятия, связанные с формированием спроса и стимулирование сбыта товаров производственного назначения должны быть адресованы специалисту. Между тем решение принимает вовсе не инженер-специалист, а бизнесмен, управляющий. Даже если предположить, что бизнесмен - в прошлом хороший технический специалист, он все равно будет рассматривать товар сначала с экономических и организационно-коммерческих, а только потом с технических позиций. Поэтому лица, на которых должны быть в первую очередь направлены акции по рекламе, чьи интересы и психологию следует учитывать, - это управляющие и бизнесмены, которые, в свою очередь, должны предполагать, к каким социально-экономическим результатам может привести применение предлагаемого изделия, какие выгоды получит его потребитель. Именно поэтому предлагающие товар должны рассматривать его “глазами покупателя”.
Для решения вопроса о покупке недостаточно информации о социально-экономических и общественно значимых характеристиках товара (таких как, уменьшение вредного воздействия на природную среду, улучшение финансовых показателей производственных процессов). Предлагая свой товар, предприятие очень часто, по сути, пытается уговорить покупателя отказаться от прежнего поставщика. И будет естественно, если это предложение встретят с осторожностью или с недоверием. Чтобы снизить у покупателя “барьер осторожности”, следует найти веские, правдивые и не вызывающие сомнений аргументы, из которых будет следовать, что заявленные социально-экономические и технические характеристики товара соответствуют действительности. Аргументы вызовут доверие особенно тогда, когда они будут подкреплены свидетельствами независимых фирм и организаций, профессионально занимающихся испытанием и сертификацией товаров. 
Хотя потенциальных покупателей товаров производственного назначения обычно значительно меньше, чем покупателей товаров индивидуального потребления, все же их число весьма велико. Поэтому реклама в отношении товаров производственного назначения может быть такой же объемной и дорогостоящей акцией, как и в случае с товарами индивидуального потребления.
Товары индивидуального назначения подразделяются на товары краткосрочного и длительного пользования, что также вносит определенные нюансы в решение об их покупке.
Товары индивидуального назначения обычно предназначены для широких кругов населения, поэтому они тиражируются в сотнях тысяч, миллионах и даже десятков миллионов штук. Соответственно для продажи требуются разветвленные товаропроводящие и сбытовые сети, как правило, многоступенчатые. Для успешного сбыта товара индивидуального назначения необходимо, чтобы конечные потребители (покупатели) были хорошо осведомлены о потребительских свойствах предлагаемого товара, местах продажи, ценах и т.д. А поскольку решения о покупке принимают миллионы людей, то становятся необходимыми широкомасштабные, нередко общенациональные рекламные компании, требующие значительных средств.
Престижная реклама, которую часто называют корпоративной или фирменной - это коммерческая пропаганда положительного образа предприятия. Престижная реклама обращена к общественности в самом широком смысле. Задачи престижной рекламы состоят в том, чтобы создать благоприятное впечатление о рекламируемом предприятии, а также убедить общественность, что деятельность того или иного предприятия является общественно полезной.
Наиболее распространенные способы осуществления престижной рекламы таковы:
¨ подготовка и публикация в специальных журналах редакционных (не рекламных) материалов о последних достижениях того или иного предприятия в разработке и организации производства новых товаров, о социально значимых направлениях деятельности предприятия и т.п.;
¨ организация пресс-конференций с приглашением не только прессы, но и представителей общественности, политических деятелей, знаменитостей из различных сфер науки, культуры, спорта и т.п.;
¨ распространение собственной печатной продукции в форме фирменных журналов, брошюр, буклетов и т.п., в которых представлена история предприятия, его производственные достижения, общественно полезная деятельность, забота о благе потребителей;
¨ участие в благотворительных акциях (взносы в благотворительные фонды, участие в других акциях в поддержку малоимущих слоев населения, больных детей, инвалидов, пенсионеров и др.);
¨ поддержка организаций здравоохранения, культуры, спорта, просвещения, образования и т.п.
Одним словом, предприятие должно заботиться о своей репутации, не забывая о потребителе и его мнении.
Первым этапом разработки любой рекламной кампании является анализ рынка рекламируемой продукции и уже в соответствии с рыночной конъюнктурой нарабатываются основные этапы кампании. Цель заключается в том, чтобы определить текущую ситуацию в области производства, потребления и распределения детской одежды возможностей расширения и продвижения потребления детской одежды на рынке в будущем, а также необходимость и целесообразность проведения широкомасштабной рекламной акции по продвижению детской одежды. Рассмотрим подробнее результаты данного исследования и исходя из полученных результатов будем создавать свой прогноз и эффективность рекламы для отдела детская одежда торгового центра «Урал». Массовый опрос был проведен среди 1500 человек старше 16 лет, жителей города Ижевска устиновского и первомайского района. Роздано более тысячи брошюр с нашими реквизитами и ассортиментом детской одежды. В исследовании приняло участие городское население. По среднемесячному совокупному семейному доходу участники опроса подразделялись следующим образом (табл. 9).
Таблица 9 Распределение респондентов по совокупному семейному доходу (в % от числа опрошенных)
| Совокупный семейный доход в месяц | Устиновский р-н | Первомайский | Итог |
| Не указали | 1% | 0% | 0% |
| До 1500 руб. | 8% | 15% | 10% |
| От 1501 до 3000 руб. | 24% | 35% | 27% |
| От 3001 до 5000 руб. | 28% | 25% | 27% |
| От 5001 до 10000 руб. | 27% | 19% | 25% |
| От 10001 до 15000 руб. | 8% | 3% | 7% |
| Свыше 15000 руб. | 4% | 2% | 4% |
| Общий итог | 100% | 100% | 100% |
Треть опрошенных в исследовании являлись служащими, пятая часть - рабочими, 16% - пенсионеры, 13% - госслужащие, 11% - учащиеся, предприниматели попали в число "прочих" респондентов кроме этого были заняты в исследовании домохозяйки и временно безработные. Всех респондентов можно условно разделить на умеренно покупающих детскую одежду и постоянно покупающих детскую одежду, причем умеренные потребители составляют на сегодняшний день большинство - 62%, каждый пятый респондент покупает детскую одежду.
таблице приведено мнение респондентов насчет предпочтений детских курток, ветровки российского производства.
Таблица10 Предпочтение в выборе детских курток, ветровок российского производителя (в % от числа опрошенных, ответы респондентов носили множественный характер)
| Категория | изготовитель | Доля респондентов |
| Комбинезоны слитные | ООО «Салют» | 60% |
| Куртки болоньевые | ООО «Аста» | 36% |
| тканевые | ООО «НКС» | 19% |
| Ветровки | ООО «Большевичка» | 46% |
| вильветовые | ООО «Ренессанс | 31% |
| Джинсовки | ООО « Маяк» | 15% |
| Комбинезоны раздельные | ООО «Салют» | 55% |
Больше всего участники опроса предпочитают традиционные слитные комбинезоны изделия российского производства, так комбинезоны раздельные выбрали более чем в половине ответов, очень популярны ветровки фабрик Большевичка, Ренессанс их отметили также в половине ответов, в большом почете куртки болоньевые, набравшие почти 36% ответов, да практически все остальные изделия, российского производства указал если не каждый четвертый, то по крайней мере, каждый пятый респондент. Исключение в этом ассортименте составляют джинсовки и куртки тканевые. Женщины очень любят различные изделия российских производителей, так все новинки пользуются среди них большим спросом (комбинезоны с пропиткой, полукомбинезоны с добавлением вставок из вельвета. Мужчины в свою очередь больше отметили среди детского ассортимента обыкновенные куртки без всяких вставок.
Что касается возрастных предпочтений, то люди преклонного возраста не очень любят куртки тканевые, в свою очередь они предпочитают покупать своим внукам практичную не промокаемую верхнюю одежду. Молодежь отмечала одежду более современную с вышивками, нашивками из разной ткани.
Диаграмма 3 Предпочтительные модели верхней детской одежды.
(в % от числа опрошенных, ответы респондентов носили множественный характер)
Наиболее предпочтительные модели детской верхней одежды, которые указал в своих ответах каждый второй респондент – комбинезоны слитные, куртки болоньевые, ветровки, комбинезоны раздельные. Что касается ветровок вельветовых, курток тканевых, джинсовок поклонников у данных видов не очень много. В основном ветровки вельветовые, джинсовки указали в своих ответах молодые респонденты, комбинезоны слитные, выбрали в основном представители возрастного диапазона от 35 до 45 лет, куртки болоньевые, комбинезоны раздельные наиболее популярен у молодых и пожилых людей. В ближайшее время вероятно увеличение в нашем отделе курток болоньевых, слитных комбинезонов и раздельных комбинезонов, эти модели выбрали как молодежь, так и люди преклонного возраста, в предложении данных изделий ощущается дефицит на рынке.
Для увеличения продаж была проведена промо-акция по скидкам перед праздником 1 сентября. В августе, сентябре 2006 в газетах г.Ижевска в течение нескольких дней печаталось рекламное объявление, в котором сообщалось, что можно приобрести школьную форму такого-то ассортимента и по сниженным ценам ценам. Акция проводилась в торговом центре «Урал» отдела детская одежда. Акция распространялась на одежду для первоклассников т.е. школьную форму. Продолжительность промо-акции составляла 2 месяца, время проведения акции было выбрано в соответствии со временем, когда в торговом центре максимальное количество покупателей: в будние дни с 17:00 до 21:00 часа, в выходные дни с 13:00 до 17:00. Расходы на рекламу составили 8000 т.р. Результаты исследования Вы можете увидеть на приведенной ниже диаграмме 1.
Диаграмма 4 - Динамика роста продаж относительно проведения промоакции
На диаграмме видно, что продажа школьной формы до акции кардинально отличается от продаж после её окончания. Продажи школьной формы возросли в 1,5 раза. Так же видно, что максимальное количество продаж составляет во время проведения акции.
Таблица 11 Данные о товарообороте до рекламной акции и после рекламной акции.
| Периоды | Число дней | Товарооборот, руб. | Среднедневной оборот, руб. |
| До проведения рекламного мероприятия | 70 | 33120 | 473,1 |
| Рекламный и послерекламный период | 70 | 49,680 | 709,9 |
Рассчитаем дополнительный товарооборот под воздействием рекламы:
Тд = 
Тд – дополнительная выручка под воздействием рекламы, руб.
Тс – среднегодовая выручка до рекламного периода, руб.
П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %.
Д - количество дней учета оборота в рекламном и послерекламной периодах.
Тд = 
= 6292.23 тыс. руб.
Таким образом, дополнительный товарооборот под воздействием рекламы составляет 794,808 тыс. руб.из этого видно что товарооборот от рекламной акции увеличивается. Также увеличился в соответствии и этим и среднедневной товарооборот на 236,8 руб.
Об экономической эффективности также можно судить по тому экономическому результату, который был, достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной компании. Для расчета экономического эффекта испоьзуем следующую формулу.
Э = 
Э - экономический эффект рекламирования.
Тд - дополнительная выручка под воздействием рекламы.
Нт - торговая надбавка на товар, в % к цене реализации.
Up - Расходы на рекламу.
Uд - Дополнительные расходы по приросту выручки.
Однако полученных данных еще недостаточно для соответствия экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий.
Средняя торговая надбавка по предприятию составляет – 33 %.
Расходы на рекламу за 2 месяц составили 8000 тыс.рублей. Дополнительные расходы по приросту выручки составили 16560 тыс. руб.
Таким образом, экономический эффект рекламной кампании составляет:
Э = 
=1327.45 тыс. руб.
Затраты на рекламу оставляют 8000 тыс.руб., а экономический эффект рекламной кампании равен – 6292,23. Экономический эффект от рекламной кампании больше затрат на рекламу (8000< 6292,23), следовательно данная рекламная кампания является прибыльной для предприятия. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.
Рентабельность рекламы – это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:
Р = 
Р - Рентабельность рекламирования товара.
П - Прибыль, полученная от рекламирования товара.
U - Затраты на рекламу данного товара.
Р = 
%
Следовательно, проводимая рекламная компания эффективна. Ее результат даст увеличение прибыли отделу детская одежда на 6292,23 тыс.руб.
Как показал проведенный анализ детская верхняя одежда российских производителей обладает большой ёмкостью. Наблюдается тенденция к росту спроса в отделе детская одежда на товар т.к российский производитель у потребителем пользуется большим спросом. Медленно, но неуклонно растет доля российских производителей в отделе детская одежда, вытесняя компании с иностранным капиталом.
Для основных производителей на рынке наиболее целесообразна товарная политика, поддерживающая выпуск уже популярных марок и периодически предлагающая потребителям товар-новинку. При хорошей рекламной кампании того и другого товара, возможно, поддерживать постоянный интерес и осведомленность потребителей о таврах российского производителя. Знание и способность применять различные концепции планирования позволяет определить наименее рискованные направления рекламных вложений, эффективно использовать уже существующие бюджеты и даже найти способ экономить рекламный бюджет.
Резюмируя основные положения данной главы можно сказать, что стратегическое планирование строится на анализе целевых аудиторий, маркетинговой ситуации и включает:
· постановку рекламных целей:
· принятие решения об использовании какой-либо одной или нескольких концепций планирования;
· планирование этапов рекламной кампании во времени (подготовительный, начальный, поддержание, усиление), с учетом сезонности, конкурентных условий и т.п.;
Существует несколько концепций стратегического планирования. Решение об использовании той или иной концепции принимается после анализа маркетинговой ситуации, целей рекламной кампании, периода проведения кампании и других факторов.
В нашем случае реклама детской верхней одежды поддерживает конкуренцию. Предоставляя информацию о широком разнообразии детской одежды, является заменителем, реклама ослабляет монопольную власть. В нашем отделе детской одежды реклама связана с внедрением новой марки детской одежды российского производителя, предназначенной для конкуренции с существующими торговыми марками. Поставщики в условиях монополистической конкуренции , манипулируя разнообразными качественными товарами российского производителя добиваться временного преимущества над конкурентами в отделе детская одежда. Такой же результат может быть достигнут производителями с помощью рекламы и других приемов стимулирования сбыта. В то время, как дифференциация детской одежды приспосабливает продукт к потребительскому спросу, реклама приспосабливает потребительский спрос к детской одежде. После проведения рекламных мероприятий выручка в магазине улучшилась и стало намного больше покупателей именно на товары российского производства теперь наши покупатели уже знают, что товар российского производства намного качественнее и всегда продается со скидкой в нашем отделе.
Заключение
Розничная торговля – одна из важнейших сфер обеспечения населения. При ее посредстве осуществляется рыночное соглашение товарного предложения и покупательского спроса. Являясь источником поступления денежных средств, торговля тем самым формирует основы финансовой стабильности государства.
На предприятиях розничной торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных в производственные предметы потребления, происходит превращение товарной формы стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров. Здесь происходят постоянные количественные и качественные изменения, вызванные применением передовой технологии, совершенствованием техники и оборудования, методов управления, обеспечивающих повышение эффективности работы торговых предприятий и повышение культуры торговли.
Товарный ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в розничной торговой сети. Формирование ассортимента – это процесс подбора групп, видов и разновидностей товаров в соответствии со спросом населения с целью его полного удовлетворения.
С нашей точки зрения, постоянное внимание в магазинах должно быть обращено на формирование товарного ассортимента, как развивающегося во времени процесса установления такой номенклатуры товара, которая удовлетворила бы товарную структуру спроса населения.
Таким образом, экономическое значение розничной торговой сети состоит в ускорении движения и реализации товара, а так же сохранения его количества и качества на всем пути от производства до потребителя. Экономический аспект торговли проявляется в величине совокупного общественного продукта и национального дохода общества.
Определение эффективности рекламы торгового предприятия позволяет выяснить целесообразность использования рекламы, условия оптимального ее воздействия на потенциальных покупателей.
Анализ ассортимента швейных товаров детского назначения мы рассмотрели на примере отдела детская одежда в торговом центре «Урал»
Контингент покупателей состоит из лиц разного возраста, с различным уровнем доходов. В своей товарной политике отдел детская одежда в основном ориентируется на покупателей со средним уровнем достатка.
Экономическая эффективность рекламы отдела, как правило, определяется измерением ее влияния на товарооборот, действие рекламы реально могут принести дополнительный товарооборот и прибыль отделу детская одежда – 6292,23 тыс. руб. за семьдесят дней рекламного периода.
Мы считаем, что проблема ассортимента является одной из пограничных областей в сфере менеджмента и маркетинга.
Можно сделать вывод, что в 2006г на группу верхней детской одежды приходится 84% всей прибыли, это в 2 раза больше чем в 2004г, на все остальные товарные группы присутствующие в отделе детская одежда приходится 16 %.
Увеличение ассортимента детской одежды произошло за счет перепланировки отдела и завоза нового оборудования ассортимент расширили т.к. оборудования завезли более емкое и в отделе образовалось много пустых полок. Снижение доли прибыли аксессуаров, школьной формы, произошло за счет отказа от торговли ими. Спрос на данные товары небольшой за счет высоких цен, товарооборот этой товарной группы низок, следовательно, это может привести в дальнейшем, к убыткам.
В следствие этого отдел детская одежда уделил внимание расширению ассортимента нижнего белья, верхней одежды. Цены данных ассортиментных групп ориентированы на средний сегмент рынка, а следовательно присутствует сбалансированность предложения и спроса.
Подъем объемов товарооборота отдела детская одежда совпадает с периодом скидок, а так же с зимним и весеннем сезонами, летний период отличается наибольшим спадом товарооборота но не всех товаров, а только сезоных.
Товары таких фирм как, Большевичка, НКС, Андроль пользуются наибольшим спросом у клиентов отдела детская одежда. Но на долю таких фирм как "Маяк", "Салют" и "Аста" приходится много некачественной детской одежды. Обеспечение необходимого уровня обслуживания покупателей и рост основных экономических показателей свидетельствует о правильном формировании ассортимента товаров в магазине.
Мы считаем, что потенциальные возможности сбыта отдела детская одежда зависят от того, на сколько предлагаемый ассортимент товаров соответствует запросам покупателей, формирующихся под воздействием рекламы. Так же мы предлагаем тщательно продумать режим работы, т.е. увеличить продолжительность работы магазина до 21.00 часа. Вследствие этого рационально распределить труд персонала отдела детская одежда. Увеличить полноту и стабильность ассортимента за счет рекламы проведения акции и анкетирования покупатели после рекламы и скидок в нашем отделе покупатели уже будут знать что постоянным клиентам всегда предоставляется скидка.
Так же нами предлагается распределить прирост товарооборота не равномерно товарооборот, т.е. где выше положительный пик, там и выше прирост.
Практическое внедрение наших предложений позволит повысить товарооборот и прибыль, и дополнительно привлечь постоянных клиентов отдела детская одежда.
Список литературы
1. Алексеев Н.С. Теоретические основы товароведения непродовольственных товароа. М, Прогресс, 1990
2. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков. Москва: Русская деловая литература, 1999, 416 с.
3. Бланк И.А. Торговый менеджмент.- К: Украинско - Финский институт менеджмента и бизнеса, 1997. -
4. Брагин Л.А. Торговое дело - экономика и организация. М, ИНФРА - М, 1997
5. Весин В.Р. Основы менеджмента. Учебник.- М: Триада.Лтд, 1996-384.
5. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник – М: Гардарики, 1999.- 296с.
6. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. М.: “Финансы и статистика”, 1995;
7. Германова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. Учебник - Мн: БЭГУ, 1996
8. Гиркин В.А. О сущности торговли и природе кооперации. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997 - 232с.
9. Гусейнова Т.С. Товароведение швейных и трикотажных товаров Москва «Экономика» 1991
10. Дашков Л.П., В.К. Памбухчиянц «Коммерция и технология торговли»,
Москва 2000.
11. Дтоунз Г.П. Торговый бизнес: как организовать и управлять. М: Международные отношения, 1998.-520с.
12. Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. СПб.: 1995.- 350с.
13. Ламбен Ж..Ж.. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: перевод с франц.- спб: Наука, 1998.
14. Лаптев В.Г. Маркетинговые задачи торговых предприятий// Маркетинг. 2000,- номер 5 - 72с..
15. Леви М., Вейтц Б. А.: Основы розничной торговли. – СПб.: Изд-во Питер,
1999. – 448 с.
16. Мескон М.Х.,Альберт М.,Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М: "Дело", 1997- 704.
17. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности Учебник- «Маркетинг», 1999.-292с
18. Панкратов, Т.К. Серегин «Коммерческая деятельность», Москва 2001.
19. Панкратов Ф.Г.,Сергеина Т.К.,Шахурин В.Г. Рекламная деятельность М: Информ - внедр. центр " Маркетинг ",1998 - 244с.
20. Половцева Ф.П. «Коммерческая деятельность», Москва 2001.
21. Раицкий К.А. Экономика предприятия: М: Информационно – внедренческий центр " Маркетинг ", 2000-696с.
22. Рамазнов И. А.: Мерчендайзинг в розничном торговом бизнесе. – М.: Изд-во Деловая литература, 2002. - 336 с.
23. Ромат Е.В. Реклама. Киев: ИСИО Украины, НВФ "Студцентр", 1996, 224 с.
24. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Мн: ИП " Экоперспектива ", 1997 - 498с.
25. Сорокина М. В.Менеджмент в торговле. Учебное пособие. – М.: Бизнес-пресса, 2004
26. Справочник товароведа: (Непродовольственные товары): в 3-х томах. Т.1 / Т.Г. Богатырева, Ю.П. Грызанов, Е.Е. Задесенец и др. – М.: Экономика, 1988.
27. Теплов В.И., Сероштан М.В., Боряев В.Е., Панасенко В.А. Коммерческое товароведение: Учебник. – М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2000.
28. Федько С.А., В.П. Федько «Основы маркетинга», Москва 2002.
Анкета Приложении А
Уважаемые дамы и господа !
Наш отдел в связи с расширением ассортимента решил провести анкетирование и узнать у вас как вы оценивайте наш отдел с новым ассортиментом. Свыше 3 лет мы торгуем детской одеждой и являемся продавцом этой модной, пользующейся спросом одеждой. Мы предлагаем ответить на ряд вопросов, ставя галочки в квадрат напротив ответов. Ваши пожелания и предложения, не отраженные в анкете, Вы можете написать на обратной стороне.
Заполненные анкеты просим оставлять у продавцов консультантов или прислать по почте на наш адрес ул. 9 января 217 а 426053 торговый центр «Урал» отдел детская одежда
Если Вы приносите анкету лично в отдел до 5 октября 2006 г. и при этом сделайте покупку то:
1. При покупке на 500 руб. получите скидку от 5%-10% от стоимости покупки.
2. При покупке свыше 500руб. получите скидку 13% от стоимости покупки.
Приглашаем в наш отдел детская одежда торговый центр «Уралу», желаем удачных покупок.
1. Какого стиля детскую одежду вы предпочитаете ?
|
|
спортивную;
|
|
классическую;
|
|
уневерсальну
2. Каких производителей вам больше нравиться приобретать детскую одежду?
|
|
российских;
|
|
зарубежных;
|
|
ваш вариант.
3. Какие фабрики производителей в нашем отделе вы больше всего покупали?
|
|
ООО «Салют»
|
|
ООО «Аста»
|
|
ООО «НКС»
|
|
ООО «Большевичка»
|
|
ООО «Андроль»
|
|
ООО « Маяк»
4.На какой возврат должна быть детская одежда в нашем отделе?
|
|
Новорожденных
|
|
1-6
|
|
6-12 .
|
|
ваш вариант ответа
5. Ваш доход ?
|
|
от 3000 - 5000 руб.;
|
|
от 5000 - 10000 руб.;
|
|
свыше 15000
6. К какому полу вы относитесь?
|
|
женский;
|
|
мужской
7. Ваш социальный статус ?
|
|
руководитель предприятия;
|
|
руководитель фирмы;
|
|
руководители служащих;
|
|
домохозяйки;
|
|
студент;
|
|
служащие.
8. К какой возрастной группе вы относитесь ?
|
|
от 17 - 28 лет;
|
|
от 28 - 55 лет;
|
|
больше 55 лет.
9. Где вы читали или слышали информацию об отделе детская одежда ?
|
|
ТВ реклама;
|
|
в радиорекламе;
|
|
газетная реклама ;
|
|
прямая почтовая;
|
|
от друзей и знакомых;
.
10. Что Вам нравится в нашем отделе ?
|
|
ассортимент;
|
|
обслуживание;
|
|
режим работы;
|
|
место расположения;
|
|
скидки при значительной покупке товара;
|
|
цены.
12. В какое время вы предпочтете покупать детскую одежду ?
|
|
во время сезонной скидки;
|
|
в любое время года
|
|
прочность;
|
|
типы размеров.
13. Больше, какого ассортимента товара вы бы хотели увидеть в нашем отделе?
|
|
Пуховики, куртки;
|
|
Кофты, свитера;
|
|
Спортивные костюмы;
|
|
Штаны, брюки
|
|
Ваш вариант ответа
Анкету заполняли все желающие, которые приобретали товар в отделе детская одежда. По данным анкеты можно сделать вывод, что в отделе детская одежда восновном приобретается товар российских производителей т.к. этот товар всегда со скидкой в отделе детская одежда. Даная анкета составлена для того, что бы выявить какой спрос у покупателей на ассортимент детской одежды, так же для того чтобы выявить примерный доход у покупателей и в связи с этим устанавливать цены.
Целью дипломной работы является разработка эффективной ассортиментной политики, расчет эффективности рекламы. Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- изучение основных проблем и тенденций развития розничной торговли;
- изучение теоретических основ анализа ассортимента отдела детская одежда;
- анализ организации розничной торговли в торговом центре «Урал»
- повышение эффективности розничной торговли.
Объектом исследования дипломной работы является торговый центр "Урал"отдел детская одежда. Временные рамки исследования объекта – 3 года (2004 – 2006гг.).
Предметом является процесс организации розничной торговли.
При написании работы были использованы следующие материалы:
- годовые отчетные документы;
- статистические данные;
- отраслевые журналы;
- научная литература;
- методическая литература.
В работе применяются различные методы и подходы, такие как:
- сравнительный анализ;
- экономико-математические методы;
- наблюдений;
- экспериментов;
- опросов.
Структура дипломной работы состоит из введения, основной части, 4-х глав, заключения, списка литературы.
Учёт издержек обращения строится в соответствии с порядком их планирования. При планировании и учёте должны быть обеспечены единство и сопоставимость показателей издержек в плане, учёте и отчётности. Данные учёта издержек обращения используются для оценки выполнения плана в целом по торговому предприятию. Оптимизация издержек обращения всегда являлось важнейшим вопросом в экономике. Решение этой задачи в частности способствует хорошо налаженный учёт издержек обращения, их контроль и анализ. Они представлены в таблице 3 Следовательно за три года издержки обращения составили в абсолютной сумме 10582,7 тыс. рублей. В связи с ростом товарооборота за анализируемый период по отношению к плану и увеличением транспортных тарифов, издержек обращения увеличились. Факторный анализ расходов по оплате труда показал, что на изменение фонда оплаты труда повлияли изменение численности, средней заработной платы и производительности труда.
Способом ускорения оборачиваемости материальных запасов является вложение минимальных средств. При увеличении оборачиваемости вырастает объем реализации и прибыль. При высоком уровне запасов следует помнить, что физическое и моральное старение и порча при хранении влекут за собой убытки. Конструктивные изменения, предпочтение потребителями других видов товаров, могут вызвать устаревание товаров. Нежелателен и слишком низкий уровень запасов. Из–за неизбежных задержек связанных с размещением заказов, перевозками, складской обработкой товаров, предприятию нельзя закупать товары лишь в момент получения заказа от потребителя. Поддержания запасов на определенном уровне в соответствии с прогнозом сбыта способствует устойчивости и ритмичности реализации таблица 4
Отсюда следует эффективное управление запасами позволяет снизить продолжительность производственного и всего операционного цикла, уменьшить текущие затраты на их хранение, высвободить из текущего хозяйственного оборота часть финансовых средств, реинвестируя их в другие активы. Обеспечение этой эффективности достигается за счет разработки и реализации специальной финансовой политики управления запасами. Результат анализа процесса управления материальными запасами в отделе детская одежда позволяет утверждать, что используемая стратегия управления запасами соответствуют рыночным принципам хозяйствования. Преобладает целевой подход к формированию и хранению запасов. Рационализация запасов рассматривается как крупный резерв экономического роста. Предприятие достаточно используют данный фактор повышения конкурентоспособности, не ограничиваясь лишь констатацией нехватки или излишка запасов.
Организации может быть быстрым, стабильным или может наблюдаться сокращение. Соответственно эти темпам роста могут устанавливаться цель быстрого роста, цель стабильного роста и цель сокращения. Таблица 5
Чтобы оценить эффективность использования торговой площади, мы рассчитали коэффициент установочной и экспозиционной площади торгового центра"Урал". На примере одного отдела детская одежда. Площадь отдела торгового зала составляет 50 м2 
По данным таблицы 6 можно сделать следующий вывод, что торговая площадь в "отделе детская одежда" в 2004-2005 году площадь торгового зала использовалась неэффективно т.к. расчетные показатели ниже нормативных, т.е. в отделе детская одежда не хватало торгового оборудования. Поэтому нужно было добавить количество единиц торгового оборудования, произвести перепланировку торгового зала, использовать более емкое оборудование, что было сделано в 2006 году в связи с этим площадь торгового зала стала использоваться эффективно.
Увеличение объема производства по одним видам и сокращение по другим видам продукции приводит к изменению ее структуры. Выполнить план по структуре – значит сохранить в фактическом выпуске продукции запланированные соотношения отдельных ее видов. Таблица 8 Анализ структуры товарооборота показал что, ассортимент в отделе детская одежда постоянно изменяется и пополняется все новыми товарами за счет ассортимента повышается и товарооборот. Наиболее полный ассортимент представлен верхней детской одежды так как его наиболее активнее приобретают покупатели поэтому от ассортимента верхней одежды зависит и прибыль предприятия. А остальные товары в отделе детская одежда представлены в меньшем количестве, но ассортимент тоже постоянно пополняется так нижнее и ясельное белье это товары повседневного спроса, и покупаться потребителями каждый день в соответствие с этим отдел детская одежда должен пополнять ассортимент товаров повседневного спроса более разнообразными видами и новинками.
Следовательно, проводимая рекламная компания эффективна. Ее результат даст увеличение прибыли отделу детская одежда на 6292,23 тыс.руб.
Как показал проведенный анализ детская верхняя одежда российских производителей обладает большой ёмкостью. Наблюдается тенденция к росту спроса в отделе детская одежда на товар т.к российский производитель у потребителем пользуется большим спросом. Медленно, но неуклонно растет доля российских производителей в отделе детская одежда, вытесняя компании с иностранным капиталом. Рентабельность 16,5%
Таблица 3 - Издержки обращения отдела детская одежда за отчетный период
| Показатели | 2004 | 2005 | 2006 | Отклонение 2005к 2004 | Отклонение 2006к 2005 |
| Оборот РТО | 12300 | 26200 | 33120 | ||
| Издержки обращ. | |||||
| Сумма тыс.руб | 2801,2 | 3780,4 | 4001,1 | 979,5 | 220,4 |
| % к обороту | 22,7 | 14,4 | 12,0 | -8,3 | -2,4 |
| Транспортные расходы | |||||
| Сумма тыс. руб. | 568,2 | 580,9 | 691,4 | 12,7 | 110,5 |
| % к обороту | 4,6 | 2,2 | 2,1 | -2,4 | -0,1 |
| Расходы на оплату труда | |||||
| Сумма тыс. руб. | 1192,1 | 1230,5 | 1290,1 | 38,4 | 59,6 |
| % к обороту | 9,6 | 4,6 | 3,8 | -5,2 | -0,8 |
| Аренда | |||||
| Сумма тыс. руб | 510,1 | 521,1 | 610,1 | 11 | 89 |
| % к обороту | 4,1 | 1,9 | 1,8 | -2,2 | -0,1 |
Таблица 2 - Динамика прибыли и рентабельности в отдел детская одежда
| Показатели | 2004 | 2005 | Отклонение 2005к 2004 | 2006 год | Отклонение 2006к 2005 |
| Оборот РТО | 12300 | 26200 | 33120 | ||
| Прибыль руб. | 898 | 2510 | 1612 | 3720 | 1210 |
| Рентабельность % | 7,3 | 9,5 | 2,2 | 11,2 | 1,7 |
Следовательно, можно сделать такой вывод что прибыль с каждым годом растет за счет покупательского спроса детской одежды так же и увеличивается за счет прибыли и рентабельность нашего отдела за три года прибыль возврасла почтив 3 раза отдел стал намного рентабельнее по сравнению 2004 годом. Результаты деятельности отдела детская одежда имеют положительную динамику, в частности чистая прибыль увеличилась за анализируемый период на 2822 тыс.руб. Анализ показателей рентабельности свидетельствует об эффективном использовании основных и оборотных средств
|
Показатели | III квартал 2006 года | IV квартал 2006 года | ||||
| июль | август | сентябрь | Октябрь | ноябрь | декабрь | |
| Величина т/з на конец месяца по основ. товар. группам в натур.пок | 2760 | 3120 | 3400 | 4120 | 4860 | 5150 |
| Уровень т/з в днях | 7,5 | 8,5 | 9 | 11 | 13 | 14 |
| Средний размер т/з в натуральных показателях |
3100 |
4747,5 | ||||
| Товароборачив. В днях | 90 | 90 | ||||
| Количество оборотов в разах | 10,5 | 7 | ||||
Таблица 4 Состояние товарных запасов в торговом центре «Урал» в отделе детская одежда
Отсюда следует эффективное управление запасами позволяет снизить продолжительность производственного и всего операционного цикла, уменьшить текущие затраты на их хранение, высвободить из текущего хозяйственного оборота часть финансовых средств, реинвестируя их в другие активы. Обеспечение этой эффективности достигается за счет разработки и реализации специальной финансовой политики управления запасами. Результат анализа процесса управления материальными запасами в отделе детская одежда позволяет утверждать, что используемая стратегия управления запасами соответствуют рыночным принципам хозяйствования. Преобладает целевой подход к формированию и хранению запасов. Рационализация запасов рассматривается как крупный резерв экономического роста. Предприятие достаточно используют данный фактор повышения конкурентоспособности, не ограничиваясь лишь констатацией нехватки или излишка запасов. Имеется информация, позволяющая дать количественную оценку влияния уровня запасов на конечный результат деятельности предприятия. целом.
| Период | Фактический т/оборот | Абсолютный прирост | Темп роста | Темп прироста | ||||
| Действу ющие цены | Сопост овимые цены | Действу ющие цены | Сопосто вимые цены | Действу ющие цены | Сопосто вимые цены | Действу ющие цены | Сопосто вимые цены | |
| 2004 | 12300 | 12300 | 13900 | 213 | 187,9 | 113 | 87,9 | |
| 2005 | 26200 | 6920 | 126,4 | 106,3 | 26,4 | 6,3 | ||
| 2006 | 33120 | |||||||
Таблица 5 Обьем и динамика отдела детская одежда
Следовательно из таблицы можно сделать вывод что темп роста влияет на работу отдела детская одежда. Организация, если у нее для достижения данной цели есть все необходимые предпосылки, следует отдавать предпочтение именно этой цели роста. Чтобы справится с быстрым ростом, руководство организации должно обладать такими качествами, как глубокое понимание рынка, умение выбрать наиболее подходящую часть рынка и сконцентрировать свои усилия на этой части рынка, умение хорошо использовать имеющиеся у организации ресурсы, умение четко ощущать ход времени и хорошо контролировать во времени протекающие в организации процессы. В случае быстрого роста организации, необходимо иметь опытных менеджеров, умеющих рисковать.
Таблица 6 Коэффициент установочной и экспозиционной площади отделов торгового центра "Урал"
|
Наименование отделов | 2004 | 2005 | 2006 | |||
| к. уст. | к. эксп. | к. уст. | к. эксп. | к. уст | к. эксп | |
| 1. "Детская одежда" | 0,11 | 0,56 | 0,86 | 1,71 | 0,27 | 0,70 |
По данным таблицы 15 можно сделать следующий вывод, что торговая площадь в "отделе детская одежда" в 2004-2005 году площадь торгового зала использовалась неэффективно т.к. расчетные показатели ниже нормативных, т.е. в отделе детская одежда не хватало торгового оборудования. Поэтому нужно было добавить количество единиц торгового оборудования, произвести перепланировку торгового зала, использовать более емкое оборудование, что было сделано в 2006 году в связи с этим площадь торгового зала стала использоваться эффективно.
Таблица 8 Анализ структуры товарооборота в торговом центре «Урал» в отделе детская одежда
| Показатели | 2004 | Удел. вес % 2004г. | 2005 | Удел. вес % 2005 | 2006 | Удел. вес %2006 | Отклонение 2005г к 2004 | Отклонение 2006г к 2005 |
| Верхняя детская одежда | 6100 | 49,5 | 17500 | 66,7 | 24020 | 72,5 | 52,2 | 5,8 |
| Нижнее детское белье | 3550 | 28,8 | 4600 | 17,5 | 4900 | 14,7 | -11,3 | -2,8 |
| Ясельное белье | 2650 | 21,5 | 4100 | 15,6 | 4200 | 12,6 | -5,9 | -3 |
| Итог | 12300 | 26200 | 33120 |
Анализ структуры товарооборота показал что, ассортимент в отделе детская одежда постоянно изменяется и пополняется все новыми товарами за счет ассортимента повышается и товарооборот. Наиболее полный ассортимент представлен верхней детской одежды так как его наиболее активнее приобретают покупатели поэтому от ассортимента верхней одежды зависит и прибыль предприятия. А остальные товары в отделе детская одежда представлены в меньшем количестве, но ассортимент тоже постоянно пополняется так нижнее и ясельное белье это товары повседневного спроса, и покупаться потребителями каждый день в соответствие с этим отдел детская одежда должен пополнять ассортимент товаров повседневного спроса более разнообразными видами и новинками.
Диаграмма 3 Предпочтительные модели верхней детской одежды.
(в % от числа опрошенных, ответы респондентов носили множественный характер)
Наиболее предпочтительные модели детской верхней одежды, которые указал в своих ответах каждый второй респондент – комбинезоны слитные, куртки болоньевые, ветровки, комбинезоны раздельные. Что касается ветровок вельветовых, курток тканевых, джинсовок поклонников у данных видов не очень много. В основном ветровки вельветовые, джинсовки указали в своих ответах молодые респонденты, комбинезоны слитные, выбрали в основном представители возрастного диапазона от 35 до 45 лет, куртки болоньевые, комбинезоны раздельные наиболее популярен у молодых и пожилых людей. В ближайшее время вероятно увеличение в нашем отделе курток болоньевых, слитных комбинезонов и раздельных комбинезонов, эти модели выбрали как молодежь, так и люди преклонного возраста, в предложении данных изделий ощущается дефицит на рынке.
Диаграмма 4 - Динамика роста продаж относительно проведения промоакции
На диаграмме видно, что продажа школьной формы до акции кардинально отличается от продаж после её окончания. Продажи школьной формы возросли в 1,5 раза. Так же видно, что максимальное количество продаж составляет во время проведения акции.
Таблица 11 Данные о товарообороте до рекламной акции и после рекламной акции.
| Периоды | Число дней | Товарооборот, руб. | Среднедневной оборот, руб. |
| До проведения рекламного мероприятия | 70 | 33120 | 473,1 |
| Рекламный и послерекламный период | 70 | 49,680 | 709,9 |
Рассчитаем дополнительный товарооборот под воздействием рекламы:
Тд = 
Тд – дополнительная выручка под воздействием рекламы, руб.
Тс – среднегодовая выручка до рекламного периода, руб.
П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %.
Д - количество дней учета оборота в рекламном и послерекламной периодах.
Тд = 
= 6292.23 тыс. руб.
Таким образом, дополнительный товарооборот под воздействием рекламы составляет 794,808 тыс. руб.из этого видно что товарооборот от рекламной акции увеличивается. Также увеличился в соответствии и этим и среднедневной товарооборот на 236,8 руб.
Об экономической эффективности также можно судить по тому экономическому результату, который был, достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной компании. Для расчета экономического эффекта испоьзуем следующую формулу.
Э = 
Э - экономический эффект рекламирования.
Тд - дополнительная выручка под воздействием рекламы.
Нт - торговая надбавка на товар, в % к цене реализации.
Up - Расходы на рекламу.
Uд - Дополнительные расходы по приросту выручки.
Однако полученных данных еще недостаточно для соответствия экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий.
Средняя торговая надбавка по предприятию составляет – 33 %.
Расходы на рекламу за 2 месяц составили 8000 тыс.рублей. Дополнительные расходы по приросту выручки составили 16560 тыс. руб.
Таким образом, экономический эффект рекламной кампании составляет:
Э = 
=1327.45 руб.
Затраты на рекламу оставляют 8000 тыс.руб., а экономический эффект рекламной кампании равен – 6292,23. Экономический эффект от рекламной кампании больше затрат на рекламу (6000< 6292,23), следовательно данная рекламная кампания является прибыльной для предприятия. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.
Рентабельность рекламы – это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:
Р = 
Р - Рентабельность рекламирования товара.
П - Прибыль, полученная от рекламирования товара.
U - Затраты на рекламу данного товара.
Р = 
%
Следовательно, проводимая рекламная компания эффективна. Ее результат даст увеличение прибыли отделу детская одежда на 36,686 тыс.руб.
Как показал проведенный анализ детская верхняя одежда российских производителей обладает большой ёмкостью. Наблюдается тенденция к росту спроса в отделе детская одежда на товар т.к российский производитель у потребителем пользуется большим спросом. Медленно, но неуклонно растет доля российских производителей в отделе детская одежда, вытесняя компании с иностранным капиталом.
Дата: 2019-05-28, просмотров: 203.
