Уровень управления − часть организации, где могут приниматься самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше- или нижестоящими звеньями.
В менеджменте определены три основных уровня управления.
Три основных уровня менеджмента (по Талкотту Парсонсу)
1. Технический уровень - ежедневные текущие операции и действия, необходимые для обеспечения производительной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг.
2. Управленческий уровень - координация и согласование внутри организации разнообразных действий и форм деятельности разных подразделений, разработка и выполнение производственных программ и бюджетов.
3. Институционный уровень - разработка долгосрочных планов, формулировка целей, адаптация организации к разнообразным переменам, регулирование взаимоотношений с окружающей средой.
Иерархия управления
Три основных уровня менеджеров
Менеджеры нижнего звена.
Функции
· осуществление контроля выполнения производственных заданий;
· непосредственное руководство рабочими, сотрудниками;
· соблюдение требований технологических процессов и техники безопасности;
· обеспечение информацией руководителей высшего уровня о выполнении производственных заданий.
Ответственность
· непосредственное использование выделенных ресурсов: сырья, энергии, оборудования;
Особенности
· напряженность;
· разнообразие действий;
· частые перерывы;
· переход от одного задания к другому;
· короткое время для принятия и выполнения решений;
· много общения с руководством и коллегами.
Менеджеры среднего звена
Функции
· координация и контроль деятельности менеджеров нижнего звена;
· разработка производственных программ и планов;
· подготовка информации для принятия решений высшими менеджерами;
· обеспечение связи между менеджерами высшего и нижнего уровней.
Ответственность
· эффективность использования ресурсов соответствующего подразделения.
Особенности
· значительные отличия для разных организаций;
· участие в принятии решений высшими менеджерами;
· работа с документами;
· ведение бесед;
· участие в заседаниях;
· устное общение.
Менеджеры высшего звена
Функции
· стратегическое управление организацией;
· формирование корпоративной культуры;
· общее руководство организацией.
Ответственность
· конкурентные позиции организации;
· достижение организацией своих целей;
· выплата дивидендов акционерам.
Особенности
· деятельность не имеет четкого завершения;
· напряженный и длинный рабочий день;
· общение с правительственными организациями, поставщиками, потребителями, банками.
Менеджеры − это руководители, имеющие непосредственно подчиненных им работников.
Типы менеджеров по уровням управления
| Уровень управления | Тип менеджера | Основные задачи менеджеров |
| Высший | Руководитель организации и его заместители | Формулирование целей организации и подразделений, разработка долгосрочных планов, адаптация организации к различным переменам, взаимодействие организации с внешней средой |
| Средний | Руководители организации, не отнесенные к высшему и низовому уровням | Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными специализированными подразделениями и функциями |
| Нижний | Руководители, не имеющие в подчинении руководителей | Непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования |
Задачи и роли менеджеров
Общие задачи менеджеров:
· Определение перспективных и текущих целей и задач, планирование.
· Распределение функций, заданий, установление норм, инструктаж подчиненных, создание необходимых условий, мотивация.
· Установление и поддержание коммуникационной связи между подчиненными, между собой и подчиненными, как в прямом, так и в обратном направлении.
· Контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности.
· Изучение подчиненного персонала, повышение его профессионального уровня.
· Проведение собраний, совещаний и участие в совещаниях.
· Работа с документами.
· Самоменеджмент: установление личных ценностей, целей, планирование, развитие коммуникативных способностей, анализ личных результатов.
Десять ролей менеджера
| Роли | Целевая направленность |
| Образец для подражания | Построение межличностных отношении |
| Лидер | |
| Интегратор | |
| Собиратель информации | Построение информационных систем |
| Распределитель информации | |
| Представитель | |
| Предприниматель | Принятие управленческих решений |
| Менеджер кризисных ситуаций | |
| Распределитель ресурсов | |
| Ведущий переговоры |
Все эти роли определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации. Роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Личность руководителя может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание.
Описание ролей менеджера
| Роль | Описание | Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей. | ||
| Межличностные роли | ||||
| Образец для подражания | Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера | Церемониалы; действия, обязываемые положением; ходатайства. | ||
| Лидер | Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности | Все управленческие действия с участием подчиненных. | ||
| Интегратор | Обеспечивает работу сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги | Переписка; участие в совещаниях на стороне; другая работа с внешними организациями и лицами. | ||
| Информационные роли | ||||
| Собиратель информации | Разыскивает и получает разнообразную информацию специализированного характера, использует информацию в интересах своего дела; выступает как «нервный центр» внешней и внутренней информации, поступающей в организацию | Обработка почты; осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки и т.д.). | ||
| Распределитель информации | Передает информацию членам организации, полученную из внешних источников или от других подчинённых. Часть информации носит фактический характер, другая часть требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации | Рассылка почты по организациям с целью получения информации; вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы и т. д.). | ||
| Представитель | Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации; действует как эксперт по вопросам данной отрасли | Участие в заседаниях; обращение через почту; устные выступления; передача информации во внешние организации и другим лицам | ||
| Роли, связанные с принятием решений | ||||
| Предприниматель | Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами; разрабатывает проекты по совершенствованию организации, приносящие изменения; контролирует разработку определенных проектов | Участие в заседаниях с обсуждением стратегии; обзоры ситуации, которые включают инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности. | ||
| Менеджер кризисных ситуаций | Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений | Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы. | ||
| Распределитель ресурсов | Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что сводится к принятию или одобрению всех значительных решений организации | Составление графиков; действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов; программирование работы. | ||
| Ведущий переговоры | Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах | Ведение переговоров | ||
Дата: 2019-05-28, просмотров: 239.
